Совершенствование лидерского поведения

Руководитель, который хочет работать эффективно, должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации, а не использовать какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры [7, c. 312].

Поэтому эффективными можно считать тех руководителей, которые могут вести себя по-разному - в зависимости от требований реальности.

Всем рассмотренным руководителям хочется порекомендовать использовать различные стили и методы управления, наиболее подходящие для конкретных ситуаций.

Вместе с тем для руководителей, которые проходили тестирования, следует предложить более конкретные меры.

Главному менеджеру ЧТУП «Горящие Туры» нужно проявлять чуть больше внимания к персоналу, несколько ослабить контроль, так как зачастую в ее присутствии персонал находится в напряжении.

Что же касается директора данной компании, то ему стоит больше внимания уделять работе. Его излишняя доверчивость к подчиненным может обернуться и против него. Расторопные подчиненные весьма часто злоупотребляют доверием к себе либо даже стараются заменить собой «мягкотелого» лидера.

Также в повседневной работе господин Иванов не всегда даёт чёткие указания. Следует четко формулировать подчиненным их задачи и обязанности в работе.

Если сравнить качества лидеров прошлого и будущего - это позволит выявить как сходство, так и отличия. Многие свойства, считавшиеся необходимыми для эффективного руководства прежде и не потерявшие актуальности сегодня, сохранят свое значение и в будущем. Такие качества, как предвидение, честность, ориентированность на результат и забота об интересах клиента, всегда жизненно важны как для прошлого, так и для будущего.

Вместе с тем, по мнению автора исследования, будут иметь больший вес в будущем как для руководителей предприятия «Горящие Туры», так и для всех предприятий туристской индустрии в целом: глобальное мышление, владение современными технологиями, пристальное внимание к интересам клиента, а также готовность работать больше и эффективнее, чем конкуренты.

Заключение

Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. Возможно, это и есть причина того, почему исследователям не удалось разработать и обосновать единую теорию. Ситуационный подход подошёл, на взгляд автора, ближе всего к решению данной проблемы. Стиль лидерства напрямую зависит от ситуации. В некоторых из них менеджер добивается эффективности, структурируя задачи, проявляя заботу и оказывая поддержку, в других руководитель допускает подчиненных к участию в решениях производственных проблем, в-третьих - безболезненно меняет стиль под нажимом начальства или обстоятельств. В любом случае стиль настоящего лидера должен быть гибким орудием эффективного управления производством.

С точки зрения автора работы, не существует универсального, наилучшего стиля управления. Нелинейность развития социальных событий и слабая прогнозируемость общественных взаимосвязей, особенно на среднесрочный и долгосрочный периоды, требуют от руководителя адекватной оценки ситуации, творческого анализа объективных ограничений и субъективных возможностей их преодоления, прогнозирования последствий принятия решений. Иначе говоря, современная ситуация требует от руководителя применения на практике всего арсенала управленческой науки вместе с сознательным использованием сильных сторон личности управленца. Такой подход обозначен как индивидуально-ситуативный стиль управления.

В результате проведенного анализа стиля руководства и лидерского поведения главного менеджера и директора ЧТУП «Горящие Туры», было выявлено, что, как руководители, все они объединяют в себе два стиля - авторитарный и демократический с преобладающими признаками демократического стиля. Такой стиль руководства достаточно эффективный в смысле выполнения поставленной цели предприятия.

Стиль руководства является существенным резервом развития активности членов коллектива, совершенствования организации и, как следствие этого, повышения эффективности труда директора турфирмы. Изменения, происходящие в индустрии гостеприимства в информационной эпохе, повысили требования к выбору руководителем стиля руководства и методов управления.

Предпочтение той или иной разновидности стиля - это не прихоть руководителя. Правильный выбор стиля руководства - одна из основных его обязанностей. Как же видно из проведенного анализа стиля руководства руководители предприятий выполняют эту обязанность добросовестно, подойдя со всей ответственностью. И выбранный ими смешанный стиль руководства является, с точки зрения, как рабочего коллектива, так и автора курсовой работы, - оптимальным стилем руководства для данного предприятия. Однако лидерские свойства работников исследуемого предприятия, необходимые любому руководителю, нуждаются в совершенствовании. В виду того, что туристская индустрия не стоит на месте, а постоянно развивается, в период господства информационной эпохи, лидер также должен идти в ногу со временем.

По мнению автора работы, нижеперечисленные ключевые факторы, будут иметь большое значение в будущем, как для руководителя исследуемого туристского предприятия, так и для всех предприятий туристской индустрии в целом: глобальное мышление, владение современными технологиями, пристальное внимание к интересам клиента, а также готовность работать больше и эффективнее, чем конкуренты.

Список использованных источников