Корпоративная социальная ответственность

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Ответственность и функции менеджмента

2. Построение системы ответственности в процессах менеджмента

3. Структура и содержание стандарта социальной ответственности

4. Роль корпоративной социальной ответственности в антикризисном развитии организации

5. Оценка эффективности корпоративной социальной ответственности

6. Социальная обусловленность корпоративизма

Список используемых источников

1. Ответственность и функции менеджмента

Известно, что общее содержание менеджмента отражают основные функции, характеризующие особенность этого вида деятельности. К ним относятся функции предвидения и планирования, организации, контроля, регулирования, координации (руководства), мотивирования, а также необходимая для любого менеджмента в современных условиях развития социально-экономической системы функция исследования. Эти функции лежат в основе интеграции всей управленческой деятельности. Однако существуют и функции ее дифференциации, т.е. разделения в целях повышения профессионализма менеджмента и повышения его эффективности. Эти функции часто называют конкретными, или специальными, ибо они отражают особенности объекта менеджмента и условия его осуществления.

Функции -- это виды деятельности в системе менеджмента. Их реализация должна сопровождаться факторами ответственности. Ответственность -- один из мотивов и ограничителей деятельности, без нее не может быть дисциплины, без которой, в свою очередь, не возможна совместная деятельность людей. Ответственность в этом случае выступает как интегрирующий фактор функций менеджмента. Более того, различие меры и видов ответственности по каждой из функций менеджмента характеризует особенности и возможности его эффективной реализации.

2. Построение системы ответственности в процессах менеджмента

Система ответственности - это система взаимосвязанных действий по реализации ответственности в организации и в её внешнем окружении.

Построение системы ответственности включает: распределение ответственности по её объектам (звеньям системы менеджмента), дифференциацию по типам и характеристикам, определение целевых установок реализации ответственности, установление уровней или меры ответственности, организационно - документальное оформление ответственности.

Система ответственности является важнейшим компонентом системы менеджмента, повышающим эффективность её функционирования.

В практике менеджмента бывает очень полезным графическое представление о системе ответственности (рис.1). Его можно представить в виде структуры распределения ответственности с обозначением и, возможно, выделением её вида и меры. Получится своеобразный сетевой график ответственности в организации. Можно представить систему ответственности в виде матрицы взаимодействия звеньев системы менеджмента, в которой виды взаимодействия дифференцируются по видам ответственности. В такой матрице выделятся наиболее ответственные (возможно наиболее опасные с точки зрения меры ответственности) виды деятельности и взаимодействия.

Рис. 1 - Построение системы ответственности

3. Структура и содержание стандарта социальной ответственности

Развивая свою социальную ответственности, организации следует учитывать три взаимосвязи: 1) между организацией и обществом; 2) как её решения и деятельность влияют на общество; 3) ожидания относительно ответственного поведения, предъявляемые обществом и касающиеся этого влияния. Это следует делать, рассматривая основные темы и проблемы социальной ответственности:

между организацией и её заинтересованными сторонами. Организации следует знать о своих различных заинтересованных сторонах. Решения и деятельность организации могут оказывать потенциальное и реальное воздействие на этих частных лиц и организации.

между заинтересованными сторонами и обществом. Организации следует понимать взаимосвязь между интересами заинтересованных сторон, на которые оказывает влияние организация, с одной стороны, и ожиданиями общества, с другой. Хотя заинтересованные стороны являются частью общества, они могут иметь интересы, которые не соответствуют ожиданиям общества. Например, интерес поставщика (получить оплату) и интерес сообщества (соблюдение договорных условий) могут быть различными сторонами одной проблемы.

При признании своей социальной ответственности организации будет необходимо учитывать все три взаимосвязи. Организация, её заинтересованные стороны и сообщество, вероятно, будут иметь различные взгляды из-за того, что их цели различны. Следует признать, что частные лица и организации могут иметь многие и разнообразные интересы, на которые могут повлиять решения и деятельность организации.

Для того, чтобы определить область охвата своей социальной ответственности, выявить применимые проблемы и установить свои приоритеты, организации следует рассмотреть следующие основные темы определяемые самыми важными направлениями деятельности:

организационное управление;

права человека;

трудовые практики;

окружающая среда;

добросовестные деловые практики;

проблемы, связанные с потребителями;

участие в жизни сообщества и их развитие.

Экономические аспекты, также как аспекты, относящиеся к здоровью и безопасности и цепочке создания добавленной стоимости, охватываются в рамках семи основных тем в соответствии с содержание. Также учитываются различия в том, каким образом затрагиваются интересы мужчин и женщин каждой из ключевых тем.

Каждая из основных тем содержит спектр проблем, связанных с социальной ответственностью. Однако необходимо обязательно учитывать, что социальная ответственность динамична и отражает эволюцию озабоченности социальными и экономическими проблемами, поэтому в будущем могут возникнуть и другие проблемы или группы проблем.

Действие относительно основных тем и проблем должно основываться на принципах и практиках социальной ответственности. По каждой основной теме организации следует определить и контролировать все проблемы, которые оказывают важное или существенное влияние на её решения и деятельность. При оценке применимости проблемы следует учитывать краткосрочные и долгосрочные цели. Тем не менее, не существует заранее определённого порядка, в котором организации следует рассматривать основные темы и решать проблемы; этот порядок будет зависеть от самой организации и е стратегии.

4. Роль корпоративной социальной ответственности в антикризисном развитии организации

При возникновении мирового финансово-экономического кризиса в России одни организации практически мгновенно оказались на грани банкротства, другие успешно противодействовали кризисным явлениям. Это может объясняться многими причинами: наличием антикризисного потенциала предприятия, который можно охарактеризовать, прежде всего, как совокупность средств, условий, необходимых для сохранения и развития организации в изменяющихся условиях, профессионализмом управления, экономической активностью, и даже стечением обстоятельств. Однако среди этих причин всё чаще выделяют социально ответственное поведение организации, позволяющее избегать возникновения или обострения кризисов в масштабе отдельных организаций.

Кризис - это крайнее обострение противоречий в социально - экономической системе (организации), угрожающее жизнестойкости в окружающей среде.

Классификация кризисов разнообразна: выделяются соответственно группы экономических, социальных, организационных, психологических и технологических кризисов. Характеристика кризисов и соответствующее влияние КСО на них представлено в табл. 1.

Причины кризиса могут носить объективный и субъективный характер, быть внешними и внутренними. В понимании кризиса большое значение имеют не только его причины, но и разнообразные последствия: возможен выход организации из кризиса в качественно ином состоянии или её разрушение, оздоровление и обновление или возникновение нового кризиса. Последствия кризиса теснейшим образом связанны с двумя факторами: 1) причинами; 2) возможностью управления процессами кризисного развития.

Таблица 1 - Роль КСО в условиях различных кризисов

Организация, как циклически развивающаяся система, не может полностью избежать кризисов на протяжении всего своего существования. Поэтому так важно своевременно предвидеть и прогнозировать кризис, правильно определять его причины и возможные механизмы разрешения или смягчения.

Тогда как антикризисное управление следует, прежде всего, охарактеризовать как тип управления, в котором определённым образом поставлены предвидение опасности, анализ симптомов, разработка мер по предотвращению или снижению отрицательных последствий кризиса, а также использований его отдельных факторов для последующего развития.

Исходя из этого определения, выделяют два вида антикризисного управления (рис. 2.):

Рис. 2 - Виды антикризисного управления

менеджмент ответственность корпоративизм

управление в условиях кризиса. Здесь можно определить каким образом предприятие может противостоять изменениям внешней среды. Так как в любой организации работают люди, предприятие производит определённые блага для потребителей, то важно само выживание фирмы и её реорганизация при необходимости. Тогда развитие данной организации благоприятно повлияет и на экономику, и на общество в целом, при условии, что оздоровительные мероприятия должны проводиться с учётом принципов КСО;

управление антикризисным развитием. В процессе подобного рода управления определяется, с помощью каких предварительных мер можно сохранить жизнеспособность предприятия и достигнуть намеченных целей. В данном случае, реализация идей социальной ответственности способствует формированию конкурентных преимуществ в интересах устойчивого развития организации.

5. Оценка эффективности корпоративной социальной ответственности

Особенностью оценки эффективности корпоративной социальной ответственности, является низкий уровень технологичности управления в данной сфере. Разработка оценки эффективности социальных технологий, несмотря на всё их многообразие и многообразие социальных инвестиций, значительно отстаёт от запросов практики. Задачи технологии управления, в том числе в социальной сфере, обострились в России в связи с переходом к рынку, разгосударствлением собственности, вовлечением работников (собственников, наёмного персонала) в процесс принятия управленческих решений. Реальности российской экономики нуждаются в социально-психологическом оснащении позиций менеджмента. При этом традиционного описания и объяснения того или иного социального феномена оказывается недостаточно. Необходимо моделирование и конструирование социальных процессов, разработка социальных технологий управления на уровне организации. Социальные программы (проекты) способствуют определению оптимальных соотношений стратегических и тактических задач в повышении эффективности управления организации.

В связи с тем, что к деятельности в сфере социальных гарантий работников крупнейших российских акционерных обществ имеют отношения различные организации, дочерние общества, департаменты и подразделения обществ, собрать всю аналитическую информацию крайне затруднительно. Единого документооборота, представляющего весь экономико-управленческий процесс в социальной сфере (например, обеспечение жильём нуждающихся работников) - нет. Поэтому осуществить в полной мере диагностику существующего состояния данной проблемы не представляется возможным. Во множестве случаев эксперты ссылаются на слабое взаимодействие в области социальной политики между дочерними предприятиями и центральным аппаратом организации, отсутствие единых правил и измерителей, отсутствие унификаций корпоративных принципов реализации социальной политики, слабость законодательной базы и отсутствие эффективного экономического механизма.

Существует рейтинг наиболее известных социально ответственных компаний, возглавляемый «Газпромом», «Сбербанком», «ЛУКОЙЛом». Расходы на решение социальных проблем лучших российских компаний составляют сейчас в среднем от 1 до 1,5% их прибыли. На Западе на эти цели тратиться гораздо больше. Например, компания «Бритиш Петролиум» расходует в этом направлении до 10% прибыли.

Результатом осуществления социальных программ является:

позитивное влияние на рынок потребителей привлекает потребителей товаров данной фирмы;

позитивное влияние на акционерный капитал;

привлечение для работы на фирме высокопрофессиональных специалистов;

создание положительной устойчивой репутации компании в обществе, и др.

Сложившаяся практика оценки корпоративной социальной ответственности в России такова (по данным опроса директоров):

представители бизнеса осознают необходимость социальной активности компаний, многие из них готовы вкладывать в это дополнительные средства;

основной целью благотворительной деятельности менеджеры компаний видят улучшение имиджа компании;

благотворительная деятельность в России носит в целом бессистемный характер;

из-за недоверия к некоммерческим организациям-посредникам в основном практикуется прямая поддержка разовых мероприятий, что не позволяет создать действенную инфраструктуру рынка социальных проектов;

благотворительная деятельность в России активно развивается, но её развитие возможно только в случае осознания корпорациями собственных выгод от благотворительной деятельности и развития института независимых благотворительных организаций.

Новые вызовы глобализации в мировой экономике заставляют искать пути формирования нового экономического порядка, механизмов и правил экономического сотрудничества, направленного на гуманизацию международных экономических отношений.

Существует три наиболее популярные в мировой практике методологии измерения результатов деятельности организаций, используемые в различных отраслях экономики:

на основе «функционально-стоимостного анализа» (ФСА);

на основе «сбалансированной системы показателей»;

на основе «экономической добавленной стоимости» (ЭДС).

Критерий оценки эффективности корпорации включает следующие элементы: лидерство, стратегия, клиенты, информация, бизнес-результаты.

В методологии оценки экономического потенциала корпораций выделен подход на основе систематизации структуры общества по следующим составляющим: состояние общества, состояние хозяйства, состояние техники. Состояние общества может быть социалистическим, индивидуалистическим и этатическим. Состояние хозяйства определяется мотивацией экономического поведения и хозяйственной этикой. Состояние техники представлено либо традиционно-экспериментальным, либо эмпирически-научным характером деятельности.

Многообразие отношения взаимодействия власти, бизнеса и общества порождает многообразие моделей их формализации (сетевая, кластерная, корпоративная), критерием функционирования которых является достижение баланса интересов участников и получение ожидаемых эффектов.

Развитие частно-государственного партнёрства в инновационной сфере способствует объединению на равноправной основе усилий бизнеса и власти в решении проблемы социальной ответственности. Социально-ответственно должно вести себя и общество в вопросах здорового образа жизни, семьи, духовного воспитания поколения, использования в повседневной практике национальных традиций и действующего законодательства. Критерием регулирования этих взаимодействий могут быть оценки экономического потенциала отношений социальной ответственности.

Рассмотренные оценки социальной ответственности, наблюдаемые в практике российского менеджмента, дают возможность определить лишь качественные характеристики отношений социальной ответственности и их потенциала. Потребность в аналитических оценках отношений этого вида обусловило применение для них эмпирического подхода. Его сущность заключается в проверке чувствительности корпорации к регулирующим воздействиям социального характера. Анализируя реакции системы, лица, принимающие решения (ЛПР), осуществляют поиски наиболее эффективных способов воздействия, осуществляющих субъективно принятым критериям управления (рис. 3).

Экономический потенциал развития корпоративной социальной ответственности отражает в себе возможности реализации проектов аккумулирующих стратегические интересы, а значит, и средства их участников.

Критериями реализуемости проектов социальной ответственности организации становятся оценки реального состояния создаваемых объектов (мер) с учётом итеративной корректировки взаимодействия организаций - участников проектов и изменений в структуре их внутренних возможностей и потребностей.

Оценка экономического потенциала корпоративной социальной ответственности может осуществляться по совокупным интегрированным характеристикам участников этой деятельности как однородного (изоморфного) множества СЭС. К этим характеристикам относят: структуру и динамику бюджетов социальных программ корпораций (регионов, субъектов федерации), в том числе по отраслям: зависимость бюджетов разных уровней по всем направлениям социальных программ; зависимости темпов роста выплат социального характера по отраслям промышленности

Рис. 3 - Структура процесса разработки и оценки экономического потенциала социальной ответственности организации

от уровня оплаты труда; интегрированные оценки социальной ответственности по группе корпоративных организаций.

Предлагаемые характеристики ориентированы на достижение количественно обоснованного результата оценки экономического потенциала отношений КСО по направления:

структуры потенциала;

динамики реализации потенциала;

воспроизводимости (жизнеспособности) потенциала;

функциональной эффективности потенциала в дифференцированном по направлениям (отраслям) деятельности в социальной сфере и в интегративном виде.

Результатом, характеризующим экономический потенциал корпоративной социальной ответственности организации (ЭП), может быть прирост собственных средств организаций, формируемый под влиянием финансовых вложений республиканского и федерального уровней. Измерить экономического потенциала корпоративной социальной ответственности представляется в виде зависимости:

ЭП= СС/ (ФБ+РБ+МБ),

где СС - прирост собственных средств коммерческих организаций на собственные проекты; р

ФБ, РБ, МБ - средства бюджетов (федерального, республиканского и муниципального).

Результат оценки позволяет выявить причины складывающихся тенденций социальной ответственности со стороны корпорации и органов управления регионального и федерального уровней. Неэффективное использование инвестиционных средств отражается в их затратном, а не в воспроизводительном использовании, не в создании активных и конкурентоспособных центров бизнеса, а в социальных текущих расходах.

Отсутствие прироста собственных средств в процессе реализации собственных проектов корпораций отражает недостаточный уровень организации их осуществления. В результате таких эффектов необходима целевая направленность финансовых средств на реализацию социальных проектов, усиление контроля их использования по назначению. Сопутствующими мерам являются: формирование бизнес-планов проектов социальной направленности, определение требований к специалистам организации, осуществление программ подготовки и найма специалистов, привлечение к сотрудничеству компаний-доноров, обеспечение гарантий по кредитам, разработка инновационной стратегии развития корпораций, подготовка и реализация программ превентивных антикризисных мер, развитие инфраструктуры, осуществление параметрического анализа состояния корпораций на длительных периода их развития.

6. Социальная обусловленность корпоративизма

Важнейшим источником экономического роста, как известно, считается эффективный работник, способный вносить такой вклад в общественное благосостояние, который позволит ему не только удовлетворять собственные потребности, но и обеспечивать достойное существование всех тех, кто уже или ещё не способен к эффективному труду.

Потенциально эффективные работники - это подавляющая часть людей трудоспособного возраста. Невозможность в полной мере реализовать их потенциал приводит к огромным не только прямым, но и косвенным потерям: уменьшается рента вследствие меньшего масштаба освоения природных богатств страны; снижается процент на капитал из-за его неэффективного использования, поэтому наиболее полная реализация человеческого потенциала является одной из важнейших экономических задач, стоящих перед человечеством.

Состояние и эффективность использование человеческого потенциала в России - это одна из болевых точек отечественных преобразований. Основная причина этого кроется «в социальной безответственности государства, выражающейся в попустительстве антиобщественному предпринимательству, в отсутствии политической воли ввести жесткое прогрессивное налогообложение личных доходов».

Сотрудничество государства и предпринимательского сектора экономики обычно связывают с идеей корпоративизма. Корпоративизм - это система институтов социальной ответственности бизнеса, приносящая плоды в связке с механизмом экономической ответственности, когда благое намерение реализуется за свой счёт, на свой собственный страх и риск.

В противном случае корпоративизм становится идеологией консолидированного сотрудничества чиновничьего класса, финансово-промышленной элиты и части наёмных работников по расхищению бюджетных средств и другого национального богатства.

Похоже, что в нынешних российских условиях мы сталкиваемся именно с подобным явлением, а идеал благонамеренного корпоративизма - очередной

Для России переход от «экономики физических лиц» к корпоративной экономике сотрудничества видится наиболее рациональным путём создания гражданского общества, консолидации страны, отходом от дальнейшей криминализации экономики. В формировании будущего общества определяющим фактором является предприятие, которое, в известном смысле, представляет собой модель общества в целом.

В этой модели могут воплощаться не только сегодняшние, но и будущие и прошлые черты общественно-государственного устройства. Предприятие как модель общества и государства носит лаговый характер, причём лаг может быть как положительным, так и отрицательным. Развитие на предприятиях социального климата с такими чертами, как общее осознание целенаправленности работы коллектива и ответственности за результаты труда, справедливость в его оплате и распределении доходов от реализации продукции и имущества предприятия, возможность каждого влиять на принятие решений и результаты, является необходимым условием формирования тех или иных элементов гражданского общества в стране.

В этом контексте отношения между предприятиями как рыночными агентами также должны претерпеть существенную трансформацию. Ныне между агентами рыночных транзакций нет той степени доверия, которая необходима для нормального функционирования децентрализованной экономики. По оценкам, степень доверия в российском обществе в три раза ниже, чем на Западе. Это сказывается и на отношениях между производителями, посредниками и потребителями, и на отношениях предприятий с крупных и мелкими акционерами, и на всем комплексе взаимных ожиданий предприятий и общества.

Нормы ответственного поведения, культура контрактных отношений базируются на особых отношениях априорного доверия и даже симпатия между участниками сделки, которые в современной России возникают не сами по себе, а как продукт специальных усилий государства и общества, поэтому построение системы на основах межкорпоративного доверия, солидарности и социальной ответственности должно стать одной из основных задач как законодательной, так и исполнительной власти.

С точки зрения социально-экономической политики основным при этом является вопрос об отношениях между элементами треугольника «корпорация - государство - общество». Необходимо уделять самое серьёзное внимание укреплению и сбалансированности взаимосвязей всех элементов, так как в противном случае возникают варианты антинародных олигархических режимов, внутригосударственного противостояния и тоталитарного режима.

Список используемых источников

1. Беляева И.Ю. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект: монография / И.Ю. Беляева. - М.: КноРус, 2008.

2. Благов Ю.А. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции / Ю.А. Благов. - СПб.: Высшая школа менеджмента, 2010.

3. Корпоративная социальная ответственность: Учебник для бакалавров / под ред. проф. Э.М. Короткова. - М.: Юрайт, 2013.

Размещено на Allbest.ru