Деятельность предприятия оптово-розничной торговли ЗАО "Связной Логистика"

Оборот компании за 2008 год составил порядка $3 млрд. Рыночная доля компании на 1 кв 2009 года -- 22,4 %.

Программа лояльности

В компании с 2007 года действует программа лояльности «Связной-Клуб». «Связной-Клуб» на середину 2010 года объединяла более 11 млн участников.

Логотип

Сменил 2 логотипа. Нынешний -- 3-ий по счёту.

· С 9 октября 1995 по 2002 год логотипом была синяя буква «М», на ней слово «Максус» строгим шрифтом.

· В 2002--2008 годах логотипом был синий квадрат с белой буквой «С» и оранжевой точкой и оранжевый прямоугольник со словом «Связной».

· С 2008 по настоящее время логотипом является слово «Связной» серого цвета, под ним сегменты голубого, оранжевого, зелёного, жёлтого и фиолетового цветов.

3. Анализ ассортимента ЦМС 522 Калин Балтийск

Рассмотрим ассортимент товаров и услуг, предоставляемых клиентам в Центре мобильной связи 522 Калин Балтийск, расположенного по адресу: 238520 Калининградская обл., гор. Балтийск, пр-кт Ленина, д. 65, корп. Б.

Мы рассмотрим и проанализируем ассортимент предоставляемых марок телефонов и выясним, насколько эффективно происходит разбивка по категории GSM на наш регион и на ЦМС 522, в частности.

Для осуществления данной задачи необходимо провести АВС-анализ данной категории товаров. Для начала выделим наиболее значимые марки телефонов, планшетов и навигаторов, которые составляют основу всех продаж.

Такими марками можно назвать (основываясь на опыте продаж) всего четыре бренда:

1. Apple IMC;

2. Samsung Inc;

3. Sony XPERIA;

4. Nokia .

У каждой из этих компаний можно выделить по пять моделей, которые являются наиболее ходовыми:

Apple: iPhone 4; iPhone 4S; iPhone 5; iPhone 5C; iPhone 5S

Samsung: Galaxy Note 2; Galaxy S III mini; Galaxy S III; Galaxy S IV mini; Galaxy S IV

SONY: XPERIA SP; XPERIA V; XPERIA C; XPERIA Z; XPERIA Z1`

Nokia: Lumia 520; Lumia 625; Lumia 720; Lumia 820; Lumia 920.

Ниже представлены закупочные цены на данные модели:

Таблица 4. Закупочные цены на модели.

Как видно из этой таблицы, ценовой сегмент практически не отличается по маркам. Все телефоны стоят примерно наравне со своими конкурентами из других марок. Сильно отличается только цена Nokia Lumia 520, но это связано с тем, что компания Нокиа выпустила линейку бюджетных смартфонов на базе ОС Windows 8.

Проведем АВС-анализ этих телефонов и рассмотрим полученные результаты.

Группа А (модели, приносящие 80% прибыли)

Sony Xperia V

Sony Xperia Z

Samsung GALAXY S III

Группа В (модели, приносящие 15% прибыли)

iPhone 5

Samsung GALAXY S III mini

Sony Xperia C

Sony Xperia SP

Samsung GALAXY Note 2

Samsung GALAXY S IV mini

iPhone 4S

iPhone 4

Группа С (модели, приносящие 5% прибыли)

Sony Xperia Z1

Nokia Lumia 920

Nokia Lumia 820

Nokia Lumia 720

Nokia Lumia 625

Nokia Lumia 520

Samsung GALAXY S4

iPhone 5S

iPhone 5C

Исходя из результатов анализа, видно, что большую часть прибыли приносят телефоны средней ценовой категории - от 11 000 до 19 500 руб. Эти модели пользуются стабильным спросом, их регулярно привозят с догрузом. Телефоны, вошедшие в категорию В уже существенно различаются по цене и другим параметрам. Некоторые модели просто устарели на фоне более новых версий (iPhone 4/4S), а некоторые не попали в А только потому, что их специфический вид (Note 2 и XPERIA С) находит своего покупателя реже, чем модель, обладающая схожими техническими характеристиками, но меньшими размерами. Так же модель «пятерки от Яблока» попала в эту категорию только потому, что ее мало привозят и стоит она достаточно дорого, хотя и упала в цене после выхода двух новых моделей.

В последнюю категорию попали практически все модели Нокиа. Завышенная стоимость, низкое качество сборки, неудобный для большинства пользователей интерфейс Windows Mobile 8 обеспечили финскому производителю место группе С. Данную компанию можно стало выделить лишь потому, что доверие к бренду Nokia еще не утрачено нашими покупателями полностью.

Последние две модели от американской компании Apple - iPhone 5C/5S - оказались в группе С по причине позднего выхода обеих моделей.

Таблица 5. Распределение моделей по данным XYZ-анализа, совмещенного с результатами АВС-анализа.

Исходя из таблицы 5, можно сделать вывод, что только один телефон подпадает под группу АХ, в которой обычно находятся телефоны, которые хорошо продаются и по которым несложно делать прогноз относительно их продаж.

Товары категории AY и BY - играют большую роль в товарообороте, однако предсказать их дальнейшее поведение на рынке затруднительно. На примере iPhone 4 из этой категории можно сказать, что пока не ясно, будет ли эта модель выпускаться дальше или она сойдет с конвейера, как это произошло с iPhone 5.

Модели Sony XPERIA C/SP - единственные две модели, который играют большую роль в товарообороте, но прогноз относительно их будущего на рынке делать очень и очень сложно. С учетом того, что у фирм-конкурентов есть более дешевые модели с похожими характеристиками, то Сони придется либо выбирать между качеством сборки и стоимостью смартфона.

Nokia Lumia 820 - товар категории СХ, запасы которого можно заметно сократить. Модель обладает средними по производительности характеристиками и ужасным качеством сборки.

И последняя группа товаров CZ, куда попали все новые модели, прогноз продаж которых пока рано, в связи с тем, что данных для проведения полноценного анализа, пока еще просто нет.

3.1 Разработка рекомендаций по формированию ассортимента телефонов на ЦМС 522

Напрямую влиять на доставку телефонов коллектив точки не может. Однако при взаимодействии с Группой складского учета (ГСУ) можно добиться определенных изменений в разбивке товара на оперативную зону.

Как показали анализы, проведенные выше, можно полностью убрать из нашей добавки телефон Nokia Lumia 820. В среднем, приходит три телефона в месяц, продается только один, либо ни одного. При демонстрации этого товара клиентам часто обнаруживается предторг - брак, выявленный до продажи смартфона. Такие телефоны списываются в брак.

В противовес Нокиа следует увеличить поставку такой модели как Sony XPERIA V. Эта модель зарекомендовала себя на рынке как вполне надежная, влагоустойчивая, с характеристиками выше среднего уровня модель. Ее успешно раскупают во все периоды времени.

Относительно «Яблочной» продукции сказать ничего конкретного нельзя. По данным анализа нельзя прогнозировать рост или упадок продаж этих смартфонов. Только зная, что пятая модель снята с производства на момент написания этого отчета, а «четверка» выходит на обновленном программном обеспечении, можно дать ГСУ рекомендации не изменять разбивку по данной продукции. Одного-двух телефонов каждой модели вполне хватает, чтобы продавать их в течение месяца.

Смартфоны фирмы Samsung являются важной составляющей товарооборота точки в целом. Причем, основу основы составляет продукция более ранних выпусков. Новые смартфоны пока еще непрочно вошли в товарооборот. Но прогноз по ним говорит, что эти модели займут свое место в общем товарообороте по GSM. Разбивка этих моделей на данную точку происходит в целом удовлетворительно и вполне обеспечивает потребность в смартфонах корейской компании.

Заключение

В рамках практической работы стояла задача в общих чертах уяснить сущность наблюдаемых на практике процессов с помощью существующей теории в сфере экономики, финансового менеджмента.

В работе были проанализированы все финансовые показатели деятельности ЗАО Связной Логистика, рассмотрена организационная структура предприятия и ее основные виды деятельности.

Для исследования была выбрана оптово-розничная торговая сеть ЗАО «Связной Логистика» в городе Ульяновске. Специализацией данной организации является оптово-розничная торговля услугами сотовых операторов, персональными средствами связи, аксессуарами, портативной цифровой аудио- и фототехникой.

В ходе исследования были выявлены потенциальные возможности компании, такие как, повышение эффективности деятельности, путем усовершенствования существующих информационных технологий и обслуживание дополнительных групп потребителей. Также выявлены слабые стороны - это слабая организация маркетинговой информации и не эффективное использование работников.

Было проведено анонимное анкетирование сотрудников розницы, которое показало различные причины неудовлетворенности трудом по категориям персонала, общие показатели степени удовлетворенности трудом в организации в среднем низкие.

По всем показателям компания ЗАО Связной Логистика является устойчивой и развивающейся компанией, с которой работают крупные банки России и партнеры компании.

Список использованной литературы

1) Андреев, А. А. Мотивация по сумме свободных денежных потоков // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - №1 - с.121 -124.

2) Астахов, А. Ф. Подготовка специалистов по управлению // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - №1 - с.109 - 116.

3) Афонцев, С. А. Стимулирование труда и стимулирование занятости в современной России // Экономико-политическая перспектива. - 20012. - №8 - с.54 - 60

4) Баландина, Т. А. Совершенствование организационной культуры на российских предприятиях // Проблемы формирования ассортимента. - 2011. - №10 - с.79 - 86.

5) Батьковский, А. Л., Попов, С. Ю. Приемы мотивации к труду и профессиональному росту // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - №2 - с.20 - 21.

6) Волгин, Н. Р. Мотивационная основа эффективного труда.// Человек и труд. - 2009. - №4. - с. 75-79.

7) Воронин, А. В. Условия труда персонала // Справочник по управлению персоналом. - 2009. - №9 - с.25 - 28.

8) Гусева, И. В. Информационные технологии // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - №8 - с.59 - 68.

9) Карпов, А. В. Психология принятия управленческих решений: Учебник. - М. :Юристъ,2008. - 214с.

10) Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. - М. :ИНФРА-М, 2009. - 438с.

11) Киселев, А. Г. Авторитет и сила власти // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - №2 - с.35 - 43.

12) Ковалев, Г. П. Персонал организаций сегодня // Охрана труда. - 2010. - №1 - с.31 - 38.

13) Козлов, А. А. Расчет среднего заработка в соответствии с требованиями действующих нормативных актов // Заработная плата. - 2009. - №6- с.42- 60.

14) Кокорев, В. П. Развитие систем мотивации в управлении инженерно-управленческим трудом в России // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - №7 - с.14 - 17.

15) Колесницкий, С. В. Роль мотивации в эффективном управлении предприятием // Проблемы теории и практики управления. - 2009 - №1 - с.18 - 20.

16) Комаров, Е. К. Организационные и дезорганизационные методы управления, как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия // Управление персоналом. - 2009. - №11 - с. 28-33.

17) Лагунова, Е. А. Стратегическое управление предприятием: внешние и внутренние факторы // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - №9 с.90 - 98.

18) Марина, Е. Р. Способы формирования ассортимента . - 2009. - №5 - с.26 - 34.

19) Моргунов, Е. С, Сергаев, С. Ф. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к должности.// Управление персоналом. - 2009. - №8. - С.44-49.

20) Муромов, Р. Г. Льготы и компенсации связанные с трудовой деятельностью // Заработная плата. - 2009. - №3- с.59- 72.

21) Семенов, Ю. Г. Диагностическая модель и анкетная методика исследования организационно - производственного стресса в контексте анализа корпоративной культуры // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - №6 - с.91 - 107.

22) Синк, Д. С. Управление производительностью: Учебник. - М.: Прогресс, 2009. - 274с.

23) Скрынникова, М. А. Социальный пакет как инструмент мотивации персонала // Российская НР - практика. - 2006. - №3 - с.19 - 20.

24) Старобинский, Э. А. Мотивация (Размышления на заданную тему) // Управление персоналом. - 2009 - №4 - с.42 - 50.

25) Тутушкина, М. К. Практическая психология для менеджеров: Учебник. - М. : Филинъ, 2010.-198с.

26) Цандер, Э. Е. Практика управления: Учебник. - О. : Титул, 2009. - 148с.

27) Шепеля, В. О. Стимулирование труда, работа с персоналом // Управление персоналом. - 2009 - №6 - с.26-32.

28) Газета «КоммерсантЪ», 03.06.2011.

29) По данным компании, размещенным на внутреннем портале http://maxus/sdo/ru.

Размещено на Allbest.ru