Управление исследованиями для совершенствования организации спортивных событий

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Летние виды спорта

Таблица 3 Список спортивных федераций России

Зимние виды спорта

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Инструкция. Предлагаемый вам опросник направлен на определение характерных черт вашего поведения в групповой работе. Просим вас в каждом разделе распределить 10 баллов между утверждениями, которые, по вашему мнению, лучше всего характеризуют ваше поведение в группе. Занесите баллы в бланк для ответов.

1.Что, по вашему мнению, вы можете привнести в групповую работу?

A. Вы быстро находите новые возможности решения проблемы.
Б. Вы можете хорошо работать со множеством людей.

B. Вы способны выдвигать новые идеи.

Г. Вы способны помочь людям выдвинуть их идеи.

Д. Вы способны очень эффективно работать, и вам нравится интенсивная работа.

Е. Вы согласны быть непопулярным, если в итоге это приведет к хорошим результатам.

Ж. Вы работаете быстро в привычной обстановке.

3. У вас нет предубеждений, поэтому вы всегда признаете возможность альтернативного действия.

2.У вас есть недостатки в групповой работе, возможно, это связано с тем, что:

A. Вы очень напряжены, пока мероприятие не продумано, не проведено, не проконтролировано.

Б. Вы даете слишком большую свободу действий людям, точку зрения которых считаете обоснованной.

B. У вас есть слабость много говорить самому, пока в группе не появятся новые идеи.

Г. Ваш собственный взгляд на вещи мешает вам разделить энтузиазм коллег.

Д. Если вам нужно чего-либо достичь, вы бываете авторитарны.

Е. Вам трудно поставить себя в позицию руководителя, так как вы боитесь разрушить атмосферу сотрудничества в группе.

Ж. Вы сильно увлекаетесь собственными идеями и теряете нить происходящего в группе.

3. Ваши коллеги считают, что вы слишком беспокоитесь о несущественных деталях и переживаете, что ничего не получится.

3.Когда вы включены в работу с другими:

A.Вы влияете на людей, не подавляя их.

Б. Вы очень внимательны, так что ошибок из-за небрежности быть не может.

B.Вы готовы настаивать на каких- либо действиях, чтобы не потерять время и не упустить из виду главную цель.

Г. У вас всегда есть оригинальные идеи.

Д. Вы всегда готовы поддержать в общих интересах хорошее предложение.

Е. Вы очень внимательно относитесь к общим идеям и предложениям.

Ж. Окружающим нравится ваша холодная рассудительность.

3. Вам можно доверить проследить за тем, чтобы вся основная работа была выполнена.

4.В групповой работе для вас характерно:

A.Вы очень хотите хорошо знать своих коллег.

Б. Вы спокойно разделяете взгляды окружающих или придерживаетесь взглядов меньшинства.

B.У вас всегда найдутся весомые аргументы, чтобы опровергнуть ошибочные положения.

Г. Вы думаете, что способны хорошо выполнить работу, если ее план сразу же надо приводить в действие.

Д. У вас есть склонность избегать очевидное и предлагать что-то неожиданное.

Е. Все, что выделаете, вы стараетесь довести до совершенства.

Ж. Вы готовы устанавливать контакты и вне группы.

3. Хотя вас интересуют все точки зрения, вы не колеблясь можете принять собственное решение, если это необходимо.

5.Вы можете получить удовольствие от своей работы, потому что:

A.Вам нравится анализировать ситуации и искать правильный выбор.

Б. Вам нравится находить практическое решение проблем.

B.Вам нравится чувствовать, что вы влияете на установление хороших взаимоотношений.

Г. Вам приятно, если вы оказываете сильное влияние при принятии решений.

Д. У вас есть возможность общаться с людьми, которые могут предложить что-то новое.

Е. Вы можете добиться согласия людей по поводу различных аспектов выполнения работы.

Ж. Вам нравится сосредоточивать внимание на выполнении поставленных задаче

3. Вам нравится работать в области, где можно применять воображение и творческие способности.

6.Если вы неожиданно получили трудное задание, которое нужно выполнить в ограниченное время и с незнакомыми людьми:

A. Вы будете чувствовать себя загнанным в угол, пока не найдете выход из тупика и не выработаете линию поведения.

Б. Вы будете работать с тем, у кого окажется наилучшее решение, даже если он вам несимпатичен.

B. Вы попытаетесь найти людей, между которыми сможете разделить на части это задание, таким образом уменьшив объем работы.

Г. Ваше врожденное чувство времени не позволит вам отстать от графика.

Д. Вы верите, что будете спокойно, максимально реализуя свои способности, идти прямо к цели.

Е. Вы будете добиваться намеченной цели вопреки любым затруднениям.

Ж. Вы готовы взять осуществление работы на себя, если увидите, что группа с ней не справляется.

7.Что касается проблем, которые у вас возникают, когда вы работаете в группе:

A.Вы всегда выказываете нетерпение, когда кто-то тормозит процесс.

Б. Некоторые люди критикуют вас за то, что вы слишком много анализируете и вам не хватает интуиции.

B. Ваше желание убедиться, что работа выполняется на самом высоком уровне, вызывает недовольство.

Г. Вам очень быстро все надоедает, и вы надеетесь только на одного-двух человек, которые могут вас воодушевить.

Д. Вам трудно начать работу, если вы четко не представляете своей цели.

Е. Иногда вам бывает трудно объяснить другим какие-либо сложные вещи, которые приходят вам на ум.

Ж. Вы понимаете, что требуете от других сделать то, чего сами сделать не можете.

3. Если вы наталкиваетесь на реальное сопротивление, то вам трудно четко изложить свою точку зрения.

Ключ

«Координатор» (председатель): 1г, 26, За, 4з, 5е, 6в, 7ж.

«Мотиватор» (действующий, оформляющий решения): 1е, 2д, Зв, 46, 5г, 6ж, 7а.

3.«Генератор идей» (человек со свежим взглядом): 1в, 2ж, 3г, 4д, 5з, 6а, 7е.

«Критик» (советник или судья): 1з, 2г, 3ж, 4в, 5а, 6д, 76.

«Исполнитель» (практик-организатор): 1ж, 2а, 3з, 4г, 5б, 6е, 7д.

«Душа команды»: 16, 2е, 3д, 4а, 5в, 66, 7з.

«Исследователь ресурсов» (разведчик): 1а, 2в, 3е, 4ж, 5д, 6з, 7г.

«Финишер» (доводящий дело до конца): 1д, 2з, 36,4е, 5ж, 6г, 7в.

Бланк для ответов

Фамилия, имя, отчество

Должность_________________________________________

Возраст___________________________________________

Дата______________________________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Результаты анкетирования на Кубке Кремля г. Москва

Количество респондентов: 50

Опишите ваше отношение к теннису:

· 18% игроки профессиональные

· 14% тренеры

· 8% зрители, болеющие за друзей

· 8% родители детей, занимающихся теннисом

· 52% просто зрители, любители тенниса

Пол:

· 49% женщины

· 51% мужчины

Город:

· 5% Калининград

· 5% Калуга

· 5% Другая страна

· 85% Москва

Какой раз на турнире:

· 11% в первый раз

· 29% были более 3х раз

Который день на турнире:

· 33% первый день

· 17% каждый день

Влияние турнира:

· 35% не повлияет

· 42% способствует желанию заниматься теннисом, вдохновляет

· 23% повышается и поддерживается интерес к теннису

Назовите трех спонсоров этого турнира:

· 10% смогли назвать 1

· 20% смогли назвать 2х

· 70% смогли назвать 3х

Мнение о спонсоре:

· 66% не изменится

· 34% более уважительное отношение к спонсору, предпочтение бренда

Что понравилось на турнире:

· 28% популяризация тенниса

· 22% проход в vip зону

· 38% хорошая организация

Среди прочего:

· Информационное разнообразие

· Можно провести весь день

· Стенды со специализированной литературой

· Профессиональный теннис на высоком уровне

· Присутствие звезд тенниса

· Легкость в покупке билетов

· Возможность пообщаться с игроками

Что не понравилось на турнире:

· 22% высокая стоимость входного билета

· 44% слабый состав участников

· 33% слабая организация (логистика, количество сидячих мест)

· 33% плохая посещаемость, пустые трибуны

· 44% слабый маркетинг

· 16% маленький призовой фонд

· 11% слабая сувенирная продукция

· 16% высокие цены на сувенирную продукцию, напитки

· 16% неудачное время

Среди прочего:

· Понижение категории турнира

· Отсутствие первых лиц

· Плохое покрытие

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Результаты исследования соревнований Комбат

Среди респондентов 91% являются зрителями игр и 9% участниками, 59% мужчин и 41% женщин.

Среди опрошенных 52% - жители Санкт-Петербурга, представители других городов России - 42%, зарубежные гости - 6%.

Гостями турнира были зрители, специально приехавшие на турнир из Японии, Финляндии, США, Германии, Финляндии, Китая и Украины. Приехавшие из других стран зрители планировали сочетать посещение турнира с осмотром достопримечательностей и пробыть более 7 дней. Продолжительность пребывания зрителей из других городов в России составляет в среднем 10-14 дней. При этом именно они планируют потратить во время визита от 5000 до 100 тысяч рублей.

Более половины участников интервью планировали пробыть в Санкт-Петербурге 4-10 ночей, 26% - более 10, часть респондентов намерена была остановиться в городе примерно на месяц. 23% приезжали на 1-3 дня. В основном это гости из ближайших регионов - Москвы, Лапеенранты и Пскова.

Зрители чаще всего посещают турнир компаниями по 2-3 человека - 44%, по 4-6 человек - 35% и более 5 человек - 11%.

Четвертая часть гостей (без учета местных жителей) посетила Северную столицу в первый раз, что говорит о привлекательности соревнований для развития города. Следует отметить, что зрители, которые впервые посетила Санкт-Петербург, планировали потратить на 60% больше средств по сравнению с теми, кто уже бывал в этом городе.

Большая часть участников планировали потратить на соревнованиях 3-5 тысяч рублей - 33%. 1000 рублей и меньше планировали потратить жители Санкт-Петербурга, что составляет 28%. Свыше 10 000 рублей намеревались потратить на соревнование и приобретение памятной продукции 18% зрителей.

38% зрителей пришли поболеть за своих родственников или друзей.

Подавляющее большинство уже не в первый раз присутствуют на такого рода соревнованиях и лишь 17% пришли в первый раз. Среди тех, кто присутствуют на соревнованиях в первый раз большая часть - мужчины.

Приложу больше усилий к занятиям - 23% (46)

Визит на эти соревнования будет способствовать занятиям спортом 63% опрошенных.

На 40% зрителей посещение игр повлияло благотворно, их отношение к спорту изменилось в лучшую сторону, 3 человек указали, что захотели отдать своего ребенка в спортивную секцию. 23% собираются заняться этим видом спорта или приложить больше усилий, чтобы принять участие в подобных турнирах. На 37% турнир не повлиял, поскольку их отношение к спорту уже сложилось.

Более трети опрошенных заявили, что посещение игр повлияло на их желание посещать соревнования - 37%.

Отвечая на вопрос о том, что именно понравилось на этих соревнованиях, участники опроса ответили следующим образом: понравилось всё - 32%, отдельные виды соревнований - 27%, а также организация и гостеприимство, эстетика соревнований, атмосфера и эмоции, масштабность, дух соперничества, разнообразие видов соревнований, состав участников, церемония открытия. Среди прочего указывали: качество пищи, мастер-классы, волонтерский городок, новизна, возможность встретится с друзьями, выступления родных.

Подавляющему большинству зрителей (60%) понравилась организация игр и сами игры, однако пятая часть зрителей осталась полностью или частично недовольной.

Среди рекомендаций по улучшению зрители отметили:

снизить цены - 3%, увеличить количество участников - 3%, проводить все в одном месте - 3%, больше информации - 2%, организовать удобную парковку - 1%, организовать транспорт для болельщиков, улучшить охрану, обеспечить бесплатные программки, улучшить расписание, привлечь больше зрителей, поменять судейский состав, обеспечить больше свежего воздуха, поменять зрительские сидения.

Опрошенные отметили, что их привлекает зрелищность боевых искусств - 32%, техника и профессионализм участников - 14%, развитие физических навыков и польза для здоровья - 12%, азарт - 19%, история и традиции - 8%, соперничество - 5%, самооборона - 5%, воспитывает силу духа - 5%.

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Исследование на Олимпийских и Паралимпийских играх в Сочи.

В исследовании приняли участие 219 человек.

Пол

55% женщин и 45% мужчин

Возраст

26-30 лет - основная группа участников исследования составила 37%, от 30 до 40 лет - 28%, 21-25 лет - 14%, старше 40 - 11%, младше 20 - 4%.

Следует отметить, что наибольшую сумму на билеты на соревнования и сувениры планируют потратить люди в возрасте от 25 до 30 лет.

Профиль участников

62% приехали на Игры в качестве зрителей,

12% являются сотрудниками компаний-партнеров и в среднем планируют пробыть в городе Сочи 62 дня (преимущественно по профессии программисты и экономисты),

11% члены организационного комитета (менеджеры из города Москва),

7% участники соревнований (они оценивают качество безбарьерной среды как хорошее, они довольны качеством проживания и больше всего в Сочи им понравилось море),

5% местные жители (интересная закономерность прослеживается в том, что в ответе на вопрос “Что понравилось и что следует исправить” они отвечали, что все было замечательно и даже нет рекомендаций относительно того, что можно было бы исправить).

3% волонтеры

География участников

9% - зарубежные участники из США, Словакии, Чехии, Панамы, Великобритании и Украины (абсолютному числу зарубежных гостей понравилась атмосфера и дружелюбие, 60% не были на церемонии закрытия и открытия, довольны в высшей степени работой волонтеров и условиями проживания 100%, улучшить посоветовали количество входов в Олимпийский пар, ликвидровать очереди и подробнее прописать маршруты следования автобусов)

· 91% Россия (из них 100% в первый раз на Играх)

· 36% из Москвы

· 16% Санкт-Петербург

· 6% Екатеринбург

· 6% Ростов-на-Дону

· 5% Липецк, Сочи, Пермь

· 3% Краснодар, Новосибирск, Нижний Новгород, Анапа

Также были представители из Ямала, Геленджика, Воронежа и Самары

Как долго в Сочи?

2-5 дней 34% (никто не планирует на церемонию закрытия, на открытии были 60%, на большинство Игры оказали сильное влияние и они начнут чаще посещать мероприятия и будут сами заниматься спортом, самые популярные виды спорта это биатлон, хоккей и керлинг )

· 60-90 - 26% (80% были на открытии, на закрытие собираются лишь 35%,)

· 21-50 - 19%

· 6-15 дней - 18%

120 дней - 3% (90% посетят открытие и закрытие, понравилось в Играх абсолютно все, рекомендуют 10% снизить цены на билеты)

В какой раз на Играх?

· 92% - в первый раз

· 3% - 2 и 4 раз (это участники соревнований, все понравилось в целом, но из них 40% видели церемонии открытия и закрытия получше, на их занятия спортом Игры не повлияют, т.к. они итак увлекаются, 30% впечатлила наполненность трибун)

· 2% - 3 раз

Все кто приехал большой компанией на срок до 10 дней потратят в 2 раза меньше на билеты, чем индивидуальные путешественники и семьи.

Сколько потратите на билеты?

· 32% - 1-5 тр.

· 29% - билеты достанутся бесплатно как участникам и членам оргкомитета

· 21% - 7-10 тр.

· 10% - 30 тр. и более (25% из этого числа зарубежные гости и 75% зрители и сотрудники компаний-партнеров, которые планируют пробыть в Сочи свыше 40 дней)

· 8% - 15-20 тр.

Многие из числа опрошенных отмечали, что готовы были бы потратить больше, но существовал ряд проблем с билетами - длинные очереди и отсутствие билетов (которые предположительно могли быть куплены перекупщиками)

Сколько потратите на сувениры, проживание и питание?

· 32% - 80-300 тр.

· 28% - 15-30 тр.

· 13% - 30-50 тр.

· 11% - 7-10 тр.

· 7% - свыше 300 тр.

· 9% - 1-5 тр.

Довольны ли качеством проживания в гостинице?

· 89% - да абсолютно

· 11% - нет (в основном неудобство доставило отсутствие Интернета в номерах и ощущение недостроя у 10%)

Довольны ли работой волонтеров?

90% - да (участники опроса отметили, что не все волонтеры являются компетентными в решении различного рода проблем - в основном транспортных, но это вполне компенсируется позитивным настроем и дружелюбием)

10% - нет (зрителям не понравилась организованность работы волонтеров в первые дни олимпиады и невозможность подсказать маршрут)

Повлияли ли Игры на желание посещать спортивные мероприятия?

· 67% - повлияло позитивно, будут посещать чаще

· 33% - не повлияет, т.к. итак активно посещают

Повлияли ли Игры на желание заниматься спортом?

55% - да повлияло (из них 30% начнут заниматься спортом, 30% прибавилось энтузиазма, 15% станут больше заниматься, 15% будут больше любить спорт, 5% открыли для себя новые интересные виды спорта, 5% отметили что их ребенок очень заинтересовался спортом)

45% - нет, не повлияло, т.к. итак любят и любили спорт

Какие соревнования посетили?

· 37% - хоккей и след хоккей

· 16% - биатлон

· 12% - лыжные гонки

· 10% - горные лыжи

· 10% - керлинг

· 7% - фигурное катание

· 6% - сноуборд

· 2% - почти все

При этом 85% опрошенных посетили не менее трех соревнований

Были ли на Церемонии открытия?

64% - да (на 96% опрошенных церемония произвела великолепное впечатление, зрители отмечали шоу как безумно красивое, трогательное, крутое и позитивное)

· 36% - нет

Планируете ли на Церемонию закрытия?

· 70% - нет

· 30% - да

Что понравилось на соревнованиях?

· 21% - атмосфера

· 14% - организация

· 14% - церемониальная часть (в том числе награждение спортсменов)

· 12% - абсолютно все понравилось

· 8% - инфраструктура

· 8% - дружелюбие

· 6% - сами соревнования

· 4% - спортивный дух

· 3% - Олимпийские объекты

· 3% - спортсмены

· 3% - активность болельщиков

· 3% - ничего не понравилось

· 1% - работа волонтеров

· 1% - победа сборной России

Что понравилось в Сочи?

· 25% - все понравилось

· 20% - Олимпийский парк

· 15% - инфраструктура

· 12% - море и горы

· 8% - атмосфера

· 7% - погода

· 5% - организация

· 4% - концерты и дельфинарий

· 2% - доставка маломобильных групп

· 2% - масштаб и новизна

Среди комментариев указывались грандиозность спортивных сооружений, стадионы Фишт и Большой, Роза-Хутор.

Что можно улучшить?

· 42% - все замечательно

· 22% - улучшить транспортную систему и логику маршрутов

· 13% - устранить очереди за билетами

· 7% - устранить проблему с перекупщиками и отсутствием билетов

· 4% - сделать цены более доступными

· 4% - улучшить уровень сервиса

· 3% - сделать больше входов на Олимпийские объекты

· 3% - оборудовать повсеместно точки беспроводного доступа в Интернет

· 1% - улучшить питание

· 1% - оборудовать курительные комнаты

Среди прочего отмечалась минимизация бюджета Игр, сотрудникам следует быть более дружелюбными.

Как оцениваете безбарьерную среду?

· отлично - 31%

· удовлетворительно - 15%

· хорошо - 54%

Участники отметили, что подъёмы в некоторых местах слишком крутые для колясок.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Предложение по исследованию социального-экономического влияния Международной парусной регаты «Nord Stream Race 2014»

Предложение

Международная теннисный турнир «Кубок Кремля 2014» пройдет в Москве (Россия) 11-19 октября 2014 года. Очевидно, что это событие имеет большое значение для развития парусного спорта, здорового образа жизни, культуры, социальной и экономической сферы. Предлагаем провести комплексное исследование этого события для того, чтобы точно определить параметры влияния и получить другие интересующие заказчика результаты.

Исследование будет проведено по заказу и в интересах оргкомитета соревнований по методике, разработанной в партнерстве с зарубежными специалистами и апробированной на соревнованиях различного уровня, в том числе на Олимпийских и Паралимпийских играх Сочи 2014. Результаты будут представлены оргкомитету в виде отчета, в котором будут представлены проанализированные данные и их интерпретация. Все данные для дальнейших сравнительных исследований и публикаций будут использоваться с разрешения заказчика.

Формат отчета

Основные результаты исследований будут представлены в отчете, объемом от 10-20 стр. текста по следующей структуре:

Резюме

Введение: область исследования, условия и ограничения

Методология

Результаты

Выводы и рекомендации

Приложения

Исследовательская группа:

Тимченко Владимир, магистрант выпускного курса образовательной программы «Менеджмент проектов» факультета управления Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена (Санкт-Петербург), vladimir-t_new@mail.ru, +79213515051.

Тимченко Виктор, доцент, к.п.н. (РГПУ им. А.И. Герцена, Санкт-Петербург, Россия), менеджер магистерской образовательной программы «Менеджмент в спорте» victor.timchenko@mail.ru, +79213346207

Громова Лариса, профессор д.филос.н., декан факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена, руководитель магистерской образовательной программы «Менеджмент в спорте», gromova@herzen.spb.ru, (812)3146042.

Студенты факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена, волонтеры Паралимпийских Игр Сочи 2014.

Зарубежные партнеры:

Douglas Michele Turco, prof. Dr (College of Global Studies, Arcadia University, ACES, США) douglas.turco@drexel.edu

Serkan Berber, prof. assistant (Anadolu Ьniversitesi, Турция) serkanberber82@gmail.com

Группа обладает достаточным опытом проведения исследований международных соревнований, таких как Олимпийские и Паралимпийские игры Сочи 2014, Чемпионат мира Минск 2014, Всемирные игры боевых искусств 2013, Теннисный турнир WTA «Кубок Кремля 2012» и др. Все участники группы являются членами Европейской ассоциации спортивного менеджмента EASM, Виктор Тимченко и Лариса Громова являются членами комитета по предпринимательству в сфере спортивной индустрии, физической культуры и спорта Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты.

Некоторые актуальные публикации участников исследовательской группы:

Тимченко В.В., Кайшева К.В., Тимченко В.В. Исследование влияния спортивного турнира на основе мнения зрителей // Менеджмент XXI века: актуальные тренды в образовании и бизнесе: сборник научных статей [по материалам XIII Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 26-28 ноября 2013 г.]/- СПб.: Астерион, 2013. - С. 166-168.

Тимченко В.В., Громова Л.А. Опыт обучения спортивных менеджеров // Материалы регионального интернет семинара «К спортивным победам!» Под науч. ред. А.О.Кравцова. -- СПб.: Печатный цех, 2013. -- с.с. 8-13.

Quality of the sport event management research \\ Victor Timchenko, Ksenia Kaiisheva, Vladimir Timchenko, Douglas Michele Turco, Berber Serkan \\ 14 International symposium «Quality against recession», Rovinj, Croatia, 21-22 March 2013. ISBN 978-953-570036-3-1

Victor Timchenko, Kseniia Kaisheva, Vladimir Timchenko. Social media for community relationship management in Russian sport clubs. - 21 EASM conference “Sport between business and civil society”, Aalborg, 2012, September, 18-21.

Berber, S., Papadimitrou, D., and Turco, D. M. (2011). Athletes as event tourists: Consumption patterns of participants at the World Universiade Games 2007-2011. To be presented at the Sport Events and Tourism Exchange Conference, 27-28 July 2011, Cape Town.

Serkan Berber, Douglas Michele Turco & Cem Tinaz. Effects of the WTA championships on youth tennis in Istanbul. Year one. - 21 EASM conference “Sport between business and civil society”, Aalborg, 2012, September, 18-21.