Управление исследованиями для совершенствования организации спортивных событий

ISO 21500 подразделяет проектные процессы на пять процессных групп. Далее приведена таблица со сравнением обоих стандартов.

Таблица 1 сравнение процессных групп

ISO 21500	Руководство PMBOK
Начинающая (initiating, -- ред.)	Начинающая (initiating, -- ред.)
Планирующая (planning, -- ред.)	Планирующая (planning, -- ред.)
Внедряющая (implementing, -- ред.)	Выполняющая (executing, -- ред.)
Проверяющая (controlling, -- ред.)	Проверяющая и мониторинговая (Monitoring and Controlling, -- ред.)
Закрывающая (closing, -- ред.)	Закрывающая (closing, -- ред.)

По данному вопросу разница между двумя стандартами минимальна. Она заключается лишь в различии подобранных определений для одного и того же.

Таблица 2 Интеграция процессов

ISO 21500	Руководство PMBOK
4.3.2 Выработка направления проекта (Develop Project Charter, -- ред.)	4.1 Выработка направления проекта (Develop Project Charter, -- ред.)
4.3.3 Выработка проектных планов (Develop Project Plans, -- ред.)	4.2 Выработка плана проектного менеджмента (Develop Project Management Plan, -- ред.)
4.3.4 Непосредственная проектная работа (Direct Project Work, -- ред.)	4.3 Управление реализацией проекта (Direct and Manage Project Execution, -- ред.)
4.3.6 Контроль изменений (Control Changes, -- ред.)	4.4 Мониторинг и контроль проектной работы (Monitor and Control Project Work, -- ред.)
4.3.7 Заключительная стадия проекта (Close Project Phase or Project, -- ред.)	4.5 Осуществление интегрированного контроля изменений (Perform Integrated Change Control, -- ред.)
4.3.8 Обобщение опыта, полученного в результате работы над проектом (Collect Lessons Learned, -- ред.)	4.6 Закрытие проекта (Close Project or Phase, -- ред.)

Из таблицы можно заметить, что ISO 21500 применяет изучение результатов проекта, опыта, полученный в ходе его реализации, безусловный шаг вперед. Однако все больше и больше практиков и теоретиков проектного менеджмента, которые говорят, что знание - и есть главный ресурс реализации проекта. Это совершенно отдельное обсуждение в рамках теории проектного менеджмента. [Станислав Гасик, специалист по проектному менеджменту, один из разработчиков Руководства PMBOK 3, степень доктора философии «Сравнение проекта стандарта ISO 21500 и Руководства PMBOK 4»]

ISO 21500 требует создания трех типов планов. Общий план проекта. План проектного менеджмента, который подразумевает уже описание процессов проекта. Вспомогательные планы могут быть составлены для отдельных видов деятельности. В руководстве PMBOK есть только один генеральный план, в котором есть отдельные структурные элементы, которые регулируют отдельные элементы системы.

В новом стандарте ISO 21500 есть одно значимое новшество в отличие от PMBOK - наличие отдельного процесса «заинтересованные лица» и изменения, связанные с этим новшеством. В ISO 21500 тридцать девять процессов, а в Руководстве PMBOK - сорок два. Тридцать один процесс из ISO 21500 прямой аналог процессам PMBOK. Четыре процесса были созданы на базе предшественников. Четыре пары процессов из PMBOK были сплавлены воедино в ISO 21500. Три процесса из PMBOK не вошли в ISO 21500: Проверить границы, Создать план по человеческим ресурсам, планирование менеджмент рисков. В ISO 21500 есть четыре новых процесса: обобщение опыта, полученного в результате работы над проектом; уточнение организации проекта; контроль ресурсов; управление взаимосвязями.

Таким образом, команда проекта получила сведения сравнительного анализа и определила наиболее эффективный инструмент для проведения исследований. В качестве базового стандарта по управлению данным проектом, команда выбрала стандарт ISO 21500, отвечающий современным требованиям проектирования и потребностям нашего проекта.

Для каждого удачного проекта, должны быть определены потенциальные заказчики, для кого и для чего мы это делаем. В рамках проекта «Управление исследованием спортивного события как проектом», мы определили ряд потенциально заинтересованных сторон:

- Учреждения, которые занимаются организацией спортивных мероприятий, например (Приложение 1). Данные организации отвечают за все спортивные мероприятия, проводимые на территории РФ. Каждая из них отвечает за определённые функции и наделена неравнозначными полномочиями в своих сферах деятельности, что существенно сказывается на способах взаимодействия населения и спонсоров с данными объединениями.

- Организации, заинтересованные в проведении исследований с научным уклоном:

Международная коммерческая организация EASM.

Международные спортивные университеты

Международные центры развития (детей, инвалидов, травмированных спортсменов)

- Местные государственные органы, с целью расчета эффективности социального воздействия, маркетинговой и т.д.

- Честные предприятия, с целью просчета рисков открытия новой спортивной школы, спорткомплекса или же создания своего спортивного события.

Определив структуру, методы, заинтересованные лица, собрав команду, и распределив обязанности, команда готова преступить к исследованию.



ВЫВОД ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ

Существует множество методов для исследования различных видов проектов, событий, предметов научного интереса. Однако каждый из них универсален и не может применяться в любом интересующем нас случае

Рассмотренные методики достаточно зарекомендовали себя в современном менеджменте. Они, помогают выявить проблему в полной ее мере. Широкая область применения вышеуказанных методик открывает границы для их использования в новых, еще молодых направлениях менеджмента, таких например как «Спортивных менеджмент», «Менеджмент событий», которые чаще всего идут рука об руку, но не являются одним и тем же.

Исследовав доступные методологии, четко сформулировав цели и задачи проекта исследования, важным этапом является, проверка выбранной методологии, иначе неправильно заданные параметры способны отрицательно сказаться на результатах исследования.

Изучив методики, описанные в ряде статей, прослеживается факт, что любая классификация условна. Данная классификация лишь средство, помогающее ориентироваться среди множества методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, однако делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем и предпочтений.

В процессе разработки первой главы было изучено понятие спортивного менеджмента - это специальная теория и практика управления физкультурными и спортивными организациями в рыночных условиях, это один из отраслевых видов менеджмента, одна из отраслевых сфер управленческой деятельности в условиях рынка. В данном понятии заключены рамки, ограничивающие сферу деятельности нашего проекта «Управление исследованиями для совершенствования организации спортивных событий»

Так же было разработано за неимением в Российском словаре значения понятия спортивное событие - значительное происшествие, явление или иная деятельность, организованная по определённым правилам, состоящая в сопоставлении их физических или интеллектуальных способностей, а также подготовка к этой деятельности и межличностные отношения, возникающие в её процессе. Эта деятельность обусловлена физкультурными и спортивными организациями в рыночных условиях. Спортивное событие, одна из отраслевых сфер управленческой деятельности в условиях рынка.

Ознакомившись со спецификой спортивного менеджмента, стало возможным рассмотреть методологию, специализирующуюся на спортивном менеджменте, выделить наиболее эффективные методы, которые в следствии были использованы в самом исследовании.

Так как данная работа является проектом, который нуждается в управленческом инструментарии, в этой главе мы провели обзор наиболее распространенных и эффективных инструментов управления PMBOK и ISO 21500. Обзор данных инструментов дал возможность сравнить их положительные и отрицательные стороны, выделить наиболее эффективный, и внедрить его в наш проект.

Конечным этапом первой главы является обзор потенциально заинтересованных в данном проекте субъектов, что помогло определиться с направлением деятельности проекта и заручиться поддержкой.



2. УПРАВЛЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯМИ СПОРТИВНЫХ СОБЫТИЙ НА ПРИМЕРЕ

2.1 Анализ внешних и внутренних условий исследования организации спортивного события

В современном обществе возросло влияние спорта на население, что означает, возрос интерес граждан к спорту и спортивным мероприятиям. В состоянии современного рынка, чем больше спрос, тем тяжелее привлечь внимание именно к определенному мероприятию. Что еще сложнее выявить и определить причины тех или иных сбоев в проведении данного мероприятия, например не получившего достаточного количества зрителей или были привлечены зрители, но их покупательская способность (например: сувенирной продукции, продуктов питания и т.д.) не соответствует ожиданиям организаторов. Поэтому проводится масса исследований в данной сфере и для того чтобы они приносили максимальную пользу должны все время видоизменяться и эволюционировать. В каждой области есть свои особенности и для получения оптимального результата, выбираются определённые методики, которые чаще всего являются универсальными для нескольких рядом лежащих областей, но даже они видоизменяются при применении их на практике исследования.

И так в России и по всему миру создаются организации по улучшению деятельности спортивных объектов и мероприятий. А так же сразу организовываются компании по исследованию деятельности данных организаций и результатов их работы, с целью постоянного роста уровня качества и востребованности продукта.

В России эти организации чаще всего государственного уровня или тесно сотрудничающие с ним:

· Федеральное агентство по физической культуре и спорту (Рос спорт) функции по проведению государственной политики, нормативно-правовому регулированию, оказанию государственных услуг Рос спорт упразднён 7 октября 2008 года. Функции переданы Министерству спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации

· Компания Газпром, спонсирующая большинство спортивных мероприятий и открывающая спортивные объекты по всей России.

В Европе же данные организации чаще всего выходят за рамки страны и являются глобальными, такие на пример как Европейская ассоциация спортивного менеджмента (EASM). Была создана в 1993 году, эта организация полностью автономна, и все проводимые мероприятия собственность данной компании.

Исследованием работы данных организаций чаще всего занимаются мелкие компании, спортивные журналы, компании, сотрудничающие с ними, либо же сама организация проводит самоанализ:

· НГУ им. П. Ф. Лесгафта, Санкт-Петербург

· Журнал «Железный мир»

· Журнал «ПроЗдоровье»

· Журнал «Большой спорт»

· Журнал « ProSport»

· Журнал « Total Football»

· Комиссии по спорту РФ

· Комитет по физической культуре РФ

· Спортивные клубы ( Зенит(футбол), СКА(хоккей), Крылья Совета(футбол) и т.д.

Данная ситуация не позволяет всесторонне изучить проблемы организации события, соответственно проблемы не решаются и делают событие некачественным.

«Качество -- совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности».[ ИСО 8402--86 запрос 17.]

Исходя из определения, можно понять, что посещаемость на прямую зависит от полноценного, всестороннего изучения состояния организации события.

Сегодня спортивные события - это магнит не только для десятков тысяч зрителей, но и для брендов из различных сфер бизнеса. Спортивные болельщики - уникальная аудитория. Они энергичны, эмоциональны и социально активны. Создавая коммуникацию бренда посредством спорта, вы создаете прочную эмоциональную связь между потребителями и своим брендом. И не только. Семь из десяти покупателей, вовлеченных в спорт" готовы платить больше за бренд, который поддерживает их любимую команду или спонсирует спортивное событие.

Измерение эффективности рекламы

Активация спонсорских прав или привлечение спортсмена в качестве представителя бренда сопровождается яркими рекламными кампаниями, которые призваны повысить привлекательность и знание бренда.

Это возможность оценивать эффективность рекламы на нескольких платформах - ТВ, наружная реклама, Интернет, социальные медиа. Совокупность методов оценки позволяет всесторонне оценить, смогла ли рекламная кампания достичь ключевую аудиторию, и насколько хорошо «сработала» креативная концепция.

· Кому предназначалась рекламная кампания, и кто действительно увидел мое рекламное сообщение?

· Насколько хорошо креатив работает для моей ключевой аудитории?

· Какой резонанс получила моя рекламная компания в социальных медиа?

· Как мое рекламное сообщение повлияло на имидж бренда?

· Каким образом активация спортивного спонсорства на различных платформах повлияла на мой бренд?

Необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:

- взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы;

- сложность внешней среды - число факторов;

- подвижность среды - скорость;

- неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде.

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:

а) Поставщики.

б) Трудовые ресурсы.

в) Законы государства.

г) Потребители.

д) Конкуренты.

Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации:

а) Состояние экономики страны.

б) Научно-технический прогресс.

в) Социокультурные факторы.

г) Политические факторы.

д) Отношения с местным населением.

Ежегодно во всем мире проводятся сотни и тысячи спортивных мероприятий, различных по масштабу, направленности, цели проведения, и составу участников. Каждое из них уникально и для того чтобы проводить исследования таких мероприятий необходимо рассмотреть для начала что они из себя представляют, чем различаются и как меняются с изменениями условий внешней среды.

Например, в Росси в ближайшие годы проводятся такие мероприятия как:

· Зимние Олимпийские игры 2014э(раз в четыре года)

· Кубок чемпионов Содружества (ежегодно)

· Летняя Универсиада 2013э(каждые два года)

· Международные соревнования по фигурному катанию в Россииэ(ежегодно)

· Международные соревнования по хоккею в России (ежегодно)

· Международные соревнования по хоккею с мячом в Россииэ(в России периодически)

· Чемпионат мира по футболу 2018(каждые четыре года, место проведения меняется)

Кубок конфедераций 2017э(каждые четыре года, перед чемпионатом мира по футболу)

· Зимние Паралимпийские игры 2014 (каждые четыре года)

· Кубок Легенд 2014(ежегодно)

· Всероссийский молодёжный робототехнический фестиваль «РобоФес» (ежегодно)

· Чемпионат мира по бобслею и скелетону 2017 в Сочи

· 2019 -- Зимняя Универсиада в Красноярске

Так же нас интересуют практики других стран:

· Формула 1 2014 года (ежегодно, местоположения и даты меняются):

11мая-Гран-при Испании

25 мая - Гран-при Монако

8 июня - Гран-при Канады

22июня-Гран-при Австрии

6 июля - Гран-при Великобритании

· Международный теннисный турнир в Брисбене 2014( Ежегодный)

· Турнир EPT, Нормандия Довиль, 10-ый сезон, 22 января - 1 февраля 2014 г. (ежегодный)

За этот год в России было организовано только 48 крупных мероприятий (городские и общероссийские). Для сравнения, в США прошло 623 мероприятия, а в Германии- 542. При этом Москва в рейтинге городов мира - организаторов международных событий занимает и вовсе 96 место: всего 19 событий за 2012 год [отмечает Александр Михеев, проводивший исследования на базе польских школ 2014 г.].

На конференции, прошедшей в Якутске, в обсуждении проблем событийного туризма приняли участие более 200 человек: российских и международных экспертов по туризму, представителей федеральных органов власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, высших учебных заведений, общественных организаций и ассоциаций сферы туризма, средств массовой информации, руководителей туристических фирм и гостиниц, а также представителей 10 стран: Германии, Великобритании, Финляндии, Кореи, Китая, Японии, США, Белоруссии, Польши, Монголии.

Тематика событийного туризма пользуется большой популярностью на международном уровне. Преимущества развитого сегмента событийного туризма для экономики страны неоспоримы. Во-первых, данный вид туризма приносит серьезную прибыль. Так, по данным Всемирной туристской организации (ВТО), только в 2012 году средний доход от регистрационных сборов участников международных конференций составил более $3 млрд. При этом сегмент событийного туризма лишен сезонности. Мероприятия по той или иной тематике проводятся различными странами ежемесячно. Этим фактором, например, активно пользуются Франция, Германия и ряд других стран: по окончании теплого экскурсионного сезона начинается осенний период выставок, благодаря чему отели не ощущают резкого спада постояльцев, а сами страны - убытков в туротрасли.

На данный момент сегмент событийного туризма (сюда же включают культурный туризм) занимает около 20% от общего внутреннего турпотока в России. Действительно, хорошие конгрессные и событийные возможности России, а особенно ее столицы, эксперты отмечают давно. Тем не менее, развивать этот потенциал и выводить его на международный уровень все еще плохо получается. Пожалуй, единственным популярным событием в России, как для внутренних туристов, так и для гостей из других стран, была Масленица. Более того, под празднование зимы в Москве когда-то ставились чартерные рейсы. Сейчас тенденция пошла на спад.

Помочь сделать Россию более привлекательной в глазах туристов смогут два крупных спортивных события: зимние Олимпийские и Паралимпийские игры в 2014 году и Чемпионат мира по футболу в 2018 году. Однако только этим событийный туризм ограничиваться не может. Существует ряд проблем:

- Во-первых, путешествовать по России, с какими бы то ни было целями банально дорого. Зачастую полный турпакет в Турцию или Грецию и Испанию будет стоить дешевле, чем перелет по России в одну сторону. Причина в нехватке перевозчиков и транспортной инфраструктуры. Дело в том, что за непопулярные межрегиональные маршруты берутся обычно небольшие авиакомпании, чей парк может состоять из 1-2 стареньких ТУ или АН. Такие авиакомпании, как мы знаем, сейчас активно уходят с рынка. Но и новые крупные перевозчики на их месте не появляются. В результате, основные внутренние маршруты между некоторыми регионами может обслуживать всего один перевозчик, чьи цены не корректируются никакой конкуренцией. С распадом СССР исчезла и малая авиация, в связи, с чем перевозка между небольшими регионами и городами стала невозможной. «Если мы решим хотя бы транспортную проблему, туризм в России выйдет на новый уровень» [директор Департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края Евгений Куделя].

В общем, основными факторами внешнего воздействия на организацию проведения крупных мероприятий являются: слаборазвитая транспортная инфраструктура, высокие цены на транспорт, вследствие, слаборазвитый туризм, что заранее предупреждает низкий спрос на мероприятия. Данные результаты спортивных событий и побудили команду проекта на проведение исследований и разработку данного проекта. Он позволяет выделить проблемы для их эффективного решения.

Как любительский, так и профессиональный спорт в России развиваются и пропагандируются. Многие российские дети посещают различного рода спортивные секции. Проводятся массовые спортивные соревнования, например, «Кросс наций» и «Лыжня России». Среди жителей деревень и сёл проводятся летние и зимние сельские спортивные игры, являющиеся аналогом спартакиад бывшего СССР.

В то же время в постсоветской России профессиональный спорт и спорт высоких достижений стал мощной индустрией с большими государственными и спонсорскими финансовыми вложениями в ключевые спортивные команды и спортивные объекты, а также в мероприятия мирового уровня. Ряд профессиональных спортивных команд имеют бюджеты до нескольких десятков и даже сотен миллионов рублей, покупают по многомиллионным контрактам отечественных и иностранных игроков; в стране построены и строятся спортивные объекты стоимостью до нескольких десятков миллиардов рублей и проводятся мировые спортивные мероприятия стоимостью до нескольких сотен миллиардов рублей. Как известно, любые мероприятия с крупными бюджетами привлекает коррупционеров, а налаженные цепочки помогают реализовывать нелегальные схемы. Одной из функций исследования является, вычисление погрешностей в работе организаций и назначении независимой оценки в разных областях организации, что позволяет улучшить контроль и качество события. А доступность для групп исследования получения информации, делает ее надёжней.

Многие российские спортивные школы являются ведущими в мире, что доказывают высокие достижения на самых престижных спортивных соревнованиях, таких как Олимпийские игры, чемпионаты мира и Европы по различным видам спорта. Сильно утратив позиции относительно лидерства СССР после его распада, в XXI веке Россия стала вновь бороться с США и Китаем и занимать одно из первых мест в общекомандном зачёте на Олимпиадах и Универсиадах, в т.ч. заняла первое место на Зимней Универсиаде 2011 и получила подавляюще абсолютное преимущество на Летней Универсиаде 2013. Многие российские спортсмены являются мировыми спортивными «звёздами». Что указывает на потенциал для исследовательской работы на многие годы вперед.

Значительным фактором внешней среды, является законодательные органы, постоянно производящие новые правила для организации и проведения спортивных мероприятий, с целью повышения эффективности экономической, социальной, политической и т.д. Например, законы о спекулянтах (защита собственности спортивных организаций), закон о правилах проведения (в целях повышения безопасности потребителей) и т.д.

Примеры последних законопроектов в сфере спортивных событий:

1. В России вступил в силу так называемый «Закон о болельщиках», фактически поправка в Закон о спорте с целью бороться с хулиганами на трибунах. Правительственное постановление, в частности, запрещает болельщикам проносить на стадион пиротехнику, красящие вещества, материалы политического, нацистского, экстремистского и провокационного характера, а также скрывать свои лица под масками.

Те же требования относятся к плакатам, содержащим оскорбления или непристойные изображения, а надписи на иностранных языках должны иметь перевод, заверенный нотариусом либо организатором спортивного соревнования.

1.1. Одно из главных нововведений постановления -- «черные списки» болельщиков. Уличенные в серьезных нарушениях посетители стадионов могут остаться без спорта на срок до семи лет. Тех, кто нарушит запрет, могут оштрафовать на 15 тыс. руб. или вовсе посадить на 15 суток.

2. В соответствии со статьей 111 Новый закон «Об образовании» в РФ вступает в силу с 1 сентября 2013 года, за исключением части 6 статьи 108, вступившей в силу со дня официального опубликования, и ряда других положений, вступающих в силу в более поздние сроки

Данный закон касается образования в области спорта, качество подготовки спортсменов, и спортивных менеджеров.

3. Закон «О защите прав потребителей» С изменениями и дополнениями в 2014 году.

Вступил в силу Приказ Минспорттуризма РФ от 14.11.2011 № 1441 «Об утверждении Порядка составления и утверждения плана финансово-хозяйственной деятельности»;

4. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 27.02.2012 № 165н утверждены профессиональные квалификационные группы должностей работников физической культуры и спорта;

5. Внесены изменения в Приказ Госкомспорта РФ от 01.04.2002 № 154 о нормах обеспечения питанием учащихся УОР и ГШВСМ;

6. Подписано Распоряжение Правительства РФ от 21.03.2012 № 405-р «О распределении субсидий из федерального бюджета, предоставляемых в 2012 году бюджетам субъектов РФ».

Данные законы являются немалозначными для организации спортивных мероприятий, т.к. в связи с ужесточением законов, организация несёт все большую ответственность перед потребителями продукции и заказчиками организации мероприятия. Нарушение таковых, несет за собой административную и уголовную ответственность. Однако без органов государственного регулирования добросовестность организаций остается под вопросом.

Начальные этапы процесса исследования, относятся к числу наиболее важных и трудных. Исследователь должен определить проблемы исследования объектов, провести тщательный обзор литературы по данной проблеме или теме, создать хорошо структурированную теоретическую или концептуальную базу в соответствии с проблемами исследования. Рис. 4 иллюстрирует шаги, участвующих в создании научно-исследовательских вопросов.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Для определения опасностей исследования, используются проверенные инструменты в менеджменте, Pest, SWOT, Step анализы и др. Достаточно четко позволяющие определить опасности проекта, а так же отличительные черты (сильные стороны) проекта.

В исследованиях проведенных командой проекта использовался:



Таблица 5, Pest - анализ

PEST-факторы	Что дает возможность?	Что дает угрозу?
Политические и правовые факторы	1. Стабильная политическая ситуация в стране.	1. Несовершенство государственной политики в области инвестирования данных проектов. 2. Правительство вкладывает крупные суммы в спортивные мероприятия, но распределение является нерационалным. 3. Фрагментарность законодательства. 4. Еще не сформированная нормативная система о проведение и управлении спортивными событиями.
Экономические факторы	1. Существенное замедление темпов инфляции. 2. Ограничение банковского в вмешательства в инвестиционные проекты 3. Снижение ставок по кредитам для предприятий. 4. Рост инвестиционной активности в связи с проведением спортивных событий на международном уровне. 5. Продолжение экономического роста. 6. Улучшение деятельности банковской системы.	1. Спад покупательной способности рубля. 2. Рост курса доллара и его стабилизация. 3. Уменьшение объемов прибыли предприятий и организаций. 4. Повышение цен на транспортные перевозки. 5. Несовершенство налогообложения (в частности, отмена налоговых льгот на прибыль). 6. Вероятное снижение банковских ставок по кредитам должно вызвать понижение процентов по вкладам.
Социальные факторы	1. Рост реальных денежных доходов населения. 2. Рост склонности населения к увлечению и посещению спортивных мероприятий. 3. Рост числа квалифицированных специалистов вследствие повышенного внимания молодёжи к спортивному менеджменту. 4. Изучение и применение зарубежного опыта, и использование эффективных методов управления человеческими ресурсами.	1. Социальная незащищённость населения. 2. Отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющих гражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления. 3. Высокий уровень смертности мужчин в трудоспособном возрасте. 4. Отсутствие культуры посещения таких мероприятий среди фанатов.
Технологические и технические факторы	1. Появление современных технологий отслеживания спекулянтов, организации и поддержку спортивного события, реализации продукции и донесения информации о событии до потребителя. 2. Вложение инвестиций в усовершенствование технологического процесса. 3. Постепенная активизация усилий Правительства, направленных на развитие инноваций, ориентированных, на организацию и продвижение спортивного процесса. 4. Внедрение программ информатизации и развития экономической и социальной деятельности на основе интернет технологий и иных современных информационных технологий,.	1. Критическое состояние спортивных объектов. 2. Наличие незагруженных технологически оснащенных объектов, требующих минимальные восстановительные работы. 3. Наличие большого количества конкурентов более оснащенных высокоразвитой техникой и технологиями.
Экологические факторы	1. Внедрение пропаганды использования экологических технологий, и внедрения их на всех уровнях проведения данных мероприятий. 2. Рост популярности и внедрение в организацию мероприятий менеджмента экологизированного, менеджмента экологического и менеджмента экологичного. 3. Рост экологической и социальной ответственности.	1. Низкая ответственность в плане сознания населения в сфере экологии 2. Рост нарушений природоохранных норм. 3. Пренебрежение экологическими составляющими в целях получения максимальной прибыли на данный момент. 4. Недостаток мер
	4. Осознание проблемы экологического неблагополучия и понимание необходимости создания в стране системы экологии, которая должна включать механизмы власти, наукоемкие технологии, систему знаний об объективной экологической опасности.	экологического характера со стороны Правительства.



Анализ PEST - факторов позволяет сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды косвенного воздействия носит в целом довольно благоприятный характер.

Наибольшую угрозу для исследования организации спортивных событий представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.

Технологические, политические и социальные факторы дают умеренные возможности, которые вероятно реализовать, если правильно направить на это свои сильные стороны, а также, если использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.

Таблица 6, SWOT-Анализ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/



Выбранные по результатам анализа стратегии:

2.2 Апробация методов исследования организации спортивных событий на собственном опыте. (Олимпийские, Паралимпийские, WTA, хоккей)

Для создания проекта, команда изучила ряд методик и применила их на практике, с целью проверки их надежности и точности получения данных.

Особенную значимость в проекте несет командообразование и распределение обязанностей в команде, неправильное распределение обязанностей может повлечь за собой череду неудач, способных повлиять на неблагоприятный исход исследования. Для этого рекомендуется использовать модель М. Белбина (Приложение 2). Для решения этой задачи рекомендуется провести психологическое тестирование с целью определения ролей. После обработки результатов целесообразно распределить полномочия в соответствии с результатами анализа.

Команда участвующая в исследованиях спортивных событий (Олимпийские игры в Сочи, чемпионат мира по хоккею Минск, Паралимпийские игры Сочи, соревнования по боевым искусствам combat, теннисный турнир Кубок Кремля), проводимых для проекта, состоит из преподавателей и студентов факультета Управления РГПУ им. А.И. Герцена и заграничных коллег членов организации EASM.

На базе выбранных методик, командой проекта были проведены ряд исследований, на разных площадках, в разных городах России. Заинтересованными лицами в проведении данных исследований оказались не только российские организации, но и зарубежные (институты, спортивные организации, исследовательские группы)

Были проведены исследования на базе теннисного турнира Кубок Кремля, с целью выявления интереса посетителей к самому событию, определить удовлетворенность событием, а так же измерить эффективность рекламы брендов на чемпионате и выявить слабые стороны организации.

Анкета с результатами исследования (Приложение 3).

Данное исследование было первым в череде исследований проведенных нашей группой, поэтому оно проводилось на добровольной основе и результатом являются только научные работы, статьи в европейские ассоциации и сборники

В исследовании были применены методики: устного опроса, анкетирование, сбора данных. Для того чтобы получить заказчика на проведение исследования команда проекта обратилась в оргкомитет «Кубка Кремля» однако получила отказ в связи с окончанием сроков подачи заявок на сотрудничество, так как каждое событие имеет рамки планирования, и подписание договоров с коммерческими организациями ограниченно. В рамках данного мероприятия команда не смогла получить заказ на исследование.

На данном мероприятии проводились исследования организаторами, однако эффективность исследований довольно низкая, неизвестна посещаемость мероприятия, только по подсчетам проданных билетов, что немаловажный вопрос в исследовании доли спекуляции, ни один источник не смог предоставить точной информации. Нашей группой было опрошено 50 человек, но рассчитать достоверность полученных результатов достаточно сложно в связи с отсутствием такой немаловажной информации.

Следующим этапом проекта, было Исследование влияния спортивного турнира Всемирные игры боевых искусств 2013 на основе мнения зрителей.

Исследование проводилось с использованием методики, разработанной профессором Дуглас Мишель Турко, апробированной на различных международных соревнованиях, в числе которых Олимпийские игры, универсиады, чемпионаты мира и Европы по футболу и др. Все участники исследовательской группы являются членами Европейской ассоциации спортивного менеджмента EASM.

Целью исследования являлась оценка социального и экономического влияния Всемирных игр боевых искусств 2013.

Содержание исследования включает выяснение интересов зрителей и участников соревнований. В числе прочих получены следующие результаты: определен профиль зрителя, выявлен уровень интереса к спорту и к событию.

Основным методом исследования стало устное интервью в соответствии с заранее разработанной структурой вопросов. Исследования проведены в течение одного дня. Опрошено 200 респондентов. Опрос проводили студенты 4 курса бакалавриат по направлению «Менеджмент». Первичные данные обработаны и проанализированы с помощью статистического пакета SPSS (Statistical Package for Social Sciences).

Результаты опроса (Приложение 4).

Исследование позволило апробировать методику в российских условиях, получить опыт участникам исследовательской группы в организации подобных мероприятий и подготовиться к проведению международных сравнительных исследований. Полученные результаты будут предложены студентам в качестве практических кейсов для решения в магистерской образовательной программе «Менеджмент в спорте».

1. WTA мировой чемпионат по боевым искусствам СПБ

Группа респондентов 10 человек.

· Печать анкет - 300 шт. = 300 р.

· 18 ручек - 180 р.

· Общие затраты 480р

Продолжительность исследования 1 день.

Подать статью в сборник, бесплатно.

Очередным этапом проекта было исследование Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи. Социально-экономическое влияние Олимпийских и Паралимпийских Игр в Сочи.

Исследование проводилось с 19 по 21 февраля и с 10 по 12 марта 2014 г.

Результаты исследования (приложение 5)

Олимпиаду в Сочи посетили полтора миллиона зрителей, из них было опрошено всего 142 респондента, что составляет 0.005% от общего числа зрителей - это говорит о низком уровне достоверности полученных данных. На Паралимпиаде было опрошено 77 чел из шестисот тысяч посетивших ее, что составляет 0,012% от общего числа зрителей. Наряду с этим, команда получила данные от организационного комитета, которые составили часть проекта.

Во время события были организации проводившие исследования различного уровня и направленности, однако сбором этих данных организационный комитет не занимался, и оперировал только данными полученными самой организацией мероприятия. Впоследствии, качество собранных данных не удовлетворительное. Повлияло на это, разнообразие функций команды события, и исследовательская не являлась их главной функцией. А так же отсутствие четкой задачи для исследования поставленной оргкомитетом.

Для исследования данного события командой проекта использовались методы: устного опроса, анкетирования, сбора данных, наблюдение, электронного анкетирования.

Было затрачено на исследования:

1. Сочи Олимпийские игры 2014.

Размер группы - 1 человек

· Авиабилеты - 12 т.р.

· Проживание в хостеле - 3 т.р.

· Билет на матч по хоккею (с возможностью прохода в парк на целый день) - 3.5 т.р.

· Билет для прохода в парк на следующий день - 200 р

· Печать анкет - 300 шт = 300р

· 6 ручек - 60 р

· Питание - 3 т.р. на 3 дня

· Транспорт - бесплатно

· Общая сумма 22 060 р

Продолжительность нахождения на объекте три дня, из них два затрачено на исследования, один на приобретение билетов, налаживание контактов с орг. комитетом, расчет точки с наибольшей проходимостью.

1. Сочи Паралимпийские игры.

Размер группы - 1 человек

· Авиабилеты - 10 т.р.

· Отель - 7 т.р.

· Билет на горный кластер - 200 р.

· Билеты в прибрежный кластер - 200 р.

· Питание - 3 т.р. на 3 дня

· Печать анкет - 300 шт.= 300р.

· 6 ручек - 60 р.

· Транспорт - бесплатно

· Общие затраты 20 760р

Продолжительность нахождения на объекте три дня, из них два затрачено на исследования, один на приобретение билетов, налаживание контактов с орг. комитетом, расчет точки с наибольшей проходимостью.

Для каждого исследования требовалась особая команда, опираясь на специфику мероприятия, не везде это получилось, например, в Сочи для проведения эффективного исследования потребовалось гораздо больше ресурсов, чем было задумано. Было задействовано три человека для проведения исследования, по расчетам проекта требовалось десять, однако ограниченность в ресурсах не позволила собрать необходимую команду что и дало столь низкий коэффициент достоверности. Или же в качестве тестового варианта, наша команда организовала онлайн-исследование связанное с проведением мероприятия «Регата Nord Stream Race» проходящее с 29 мая по 4 июня 2014 года, команда смогла заручиться поддержкой организационного комитета без участия спонсорской помощи. Данное исследование так же принесло ограниченные результаты, было опрошено 201 респондент из 17 тысяч участников, зарегистрированных в онлайн ресурсах. Результат показал что большинство ответивших на вопросы, наблюдали за событием онлайн и многие не имеют к нему отношения, такие результаты не устраивают заказчика, так как основной интерес составляют участники мероприятия или же сами спортсмены, для решения таковой задачи потребуются гораздо большие ресурсы, необходимо собрать команду в каждом из трех городов для проведения живого опроса, в таковом случае, мы получаем достоверные данные, доступ к данным организации и разрешение на их обработку, что позволит дать определенную оценку по интересующим вопросам, онлайн-исследование дает лишь четверть необходимой информации. Тем самым команда проекта получила опыт управления исследованием в организации и проведении, который впоследствии сможет быть заключен в материалы по «менеджменту в спорте».



2.3 Анализ особенностей и проблем исследования организации спортивного события

Для проведения исследования спортивного события, необходимо изучить все факторы, которые могут повлиять на ход исследования, так как спортивное событие - это своеобразная среда, а каждая среда имеет свои особенности и проблематику, которую следует учитывать при расчете на адекватный результат.

Мероприятие любого типа, связанные со спортом имеют общие организационные вопросы, но есть и своя специфика вида спорта, уровня соревнований и т.д. Спланировать и провести любое спортивное состязание можно без особых героических усилий. А вот как сделать из спортивного соревнования спортивное событие (или как стало принято говорить в английском варианте - ИВЕНТ) - стоит задуматься.

Современный российский рынок начинает насыщаться большим количеством крупных мероприятий, таких как Олимпийские Игры в Сочи, Чемпионат мира по футболу и т.д. Это достаточно новый рынок, рассматриваемый с точки зрения рыночной экономики, и подходы к его изучению только зарождаются в нашей стране.

Наиболее квалифицированными специалистами в данной среде в России, являются государственные учреждения. Вышеупомянутые образования не имеют большого опыта, однако, на платформе проб и ошибок, овладели некоторыми компетенциями.

Одно из таких организаций является, Государственное учреждение города Москвы «Дирекция спортивных и зрелищных мероприятий Департамента физической культуры и спорта города Москвы». Была организатором всех известных крупных спортивных соревнований, прошедших в Москве за последние годы. Дирекция изначально создавалась как Оргкомитет для проведения «Всемирных детских и юношеских игр», а затем стала подключаться к организации других спортивных событий в Москве. В конце концов, идея создания многофункционального спортивного Оргкомитета в виде Дирекции в структуре Москомспорта стала базовым проектом для формирования и продвижения интересов России в международной спортивной политике. Основной целью деятельности организации значится проведение крупных международных соревнований. Выполняемые при этом функции являются частью государственного заказа города Москвы в области физической культуры и спорта.

Каждый год Правительством Москвы утверждается список особо значимых спортивных событий. При выходе распорядительного документа, функции организатора этих мероприятий передаются Дирекции. В продолжении начинается процесс: планирование, организация, мотивация, регулирование и контроль. Ничего нового, но есть несколько особенностей.

Первая: системное управление

Одновременное сочетание всех необходимых компетенций и управленческих механизмов в одном месте (в Дирекции) позволяет решать многочисленные организационные вопросы системно и в комплексе. Именно системный подход позволяет оперативно решать вопросы с привлечением различных структур. Очень часто так получается, когда за одним столом во время собраний прибывают представители силовых структур, здравоохранения, экологи, коммунальщики, энергетики, дипломатические работники, телевизионщики, коллеги из спортивных сооружений и многие другие. Задача - максимально эффективно и профессионально спланировать и организовать спортивное мероприятие при решении всего комплекса вопросов. Нужно предвидеть возможные сложные ситуации и находить эффективные решения. Один из самых последних примеров, получивший международное признание, который наверняка часто можно приводить в пример. Чемпионат мира по фигурному катанию в Москве.

11 марта в Японии случилось землетрясение, в связи с чем не состоялся Чемпионат мира по фигурному катанию в Токио. Международный Союз конькобежцев поставил вопрос о переносе события в другую страну.

22 марта утвердили Россию г.Москва. Премьер-министр Правительства России Владимир Путин выступил с гарантиями от имени государства.

25 апреля - день начала турнира в «Мегаспорте».

[«Спорт диплом» информационно-образовательный портал «Особенности организации и проведения спортивных событий» 18.05.2014]

Под создание события было отведено 33 дня. Без комплексного подхода и одновременного решения вопросов прилета и размещения спортсменов, транспортной концепции, системы безопасности, организации телевизионной трансляции, антидопингового сопровождения, билетной программы, рекламной компании и маркетинговой программы, системы аккредитации гостей и специалистов и многого другого вряд ли можно говорить об успехе. Параллельно работало два оргкомитета. Первый оргкомитет - российский, второй - московский. Параллельно с этим Федерация фигурного катания на коньках России вела работу с Международным Союзом конькобежцев (ISU) по организации спортивной составляющей.

По каждому направлению деятельности возникали неожиданные вопросы, мало кто знает, но организаторы смогли договориться с Министерством обороны о переносе репетиции военного парада, которая планировалась на Ходынском поле, поскольку 27 апреля была назначена официальная церемония открытия Чемпионата мира. Сама Церемония открытия была изменена, по предложению Посольства Японии за 6 дней до старта Чемпионата, потому что, «картины приближающегося цунами, звуки надвигающегося землетрясения, лица людей, охваченные ужасом, и другие изображения этой тематики могут произвести негативное впечатление на японских зрителей…» Организационный комитет с уважением отнесся к просьбе японцев и изменил сценарий.

Вопрос о билетной продаже тоже столкнулся с трудностями. Орг. комитет еще не напечатал ни одного билета, а интернет был переполнен предложениями билетов на фигурное катание по высокой цене. Спекулянты создавали ажиотаж, организовывая обращение к Мэру Москвы, в Министерство спорта, туризма и молодежной политики России с жалобами на организаторов. Было отправлено обращение в правоохранительные органы, и вопрос спекуляции билетами во время Чемпионата мира был решен.

Исследование такого мероприятия интересно и в то же время практически не возможно, так как на участие в любом событии нужно заручиться поддержкой оргкомитета и получить спонсорство, а в связи с ограничением бюджет из-за срочности, это была бы непростая задача. Однако исследование здесь необходимо, для получения дополнительного опыта из практики и использования этой практики при обучении будущих менеджеров, которые смогут на ее основе решать проблемы такого рода эффективней. И выделение негативных аспектов данной практики, для эффективного устранения их в будущем.

Вторая особенность: универсальная команда

На данный момент в России нет высшего учебного заведения, целенаправленно готовящего ивент-менеджеров, хотя в программу некоторых вузов включены похожие курсы. При желании можно получить одну из смежных специальностей. Организации вынуждены сами готовить квалифицированные кадры, принимая на работу стажеров и зачисляя впоследствии лучших из них в штат. Практика показывает, что ни в одном ВУЗе не могут научить специфике организации спортивного события, поэтому каждому дипломированному специалисту все равно придется осваивать профессию с азов. Успеху способствует сочетание накопленного жизненного опыта и личных качеств. А так же важны практика, позволяющая со временем постичь все тонкости профессии, и огромное желание добиться высот в любимом деле. На настоящий момент, развиваются программы спортивного менеджмента, готовые предоставлять специалистов в ивент-менеджменте, однако эти программы только зарождаются, и первые профессионалы смогут преступить к работе не раньше начала 2014 года.

На примере: факультет Управления РГПУ им. А.И. Герцена, создал программу «менеджмент в спорте» в 2011 году, срок обучения составил 2,5 года, первый выпуск состоялся в январе 2014 года. Данная программа является инновационной на российском рынке. В связи с возможностью вуза сотрудничества с футбольным клубом «Зенит», студенты получают возможность обучаться и приобретать опыт на базе данной организации в условиях действующего движения процесса.

Следствием является, высокий потенциал рынка квалифицированного персонала в сфере спортивного менеджмента, которым будут обеспечиваться различные комитеты по организации спортивных мероприятий.

Третья особенность: технологии

Создание спортивного события без новейших технологий невозможно. Выдающимися произведениями искусства и технологическим прорывом становятся церемонии открытия Олимпиад, Универсиад и Чемпионатов мира. Невообразимую работу делают профессионалы. Век телевидения и коммуникаций заставляет всех идти в ногу со временем. В России организовывались такие значимые проекты, как Финал Лиги Чемпионов УЕФА в «Лужниках», московский финал конкурса «Евровидения» с красивой историей, Чемпионат мира по фигурному катанию. Кроме того, современные технологии позволяют посмотреть на процесс управления соревнованиями: трехмерная графика, презентации участников и судей в сочетании с шикарной телевизионной картинкой, перебивки, заставки заставляют рекламодателей заключать новые контракты.

Зритель избалован зрелищами и становится избирательным все боле. В первую очередь нужно удивлять и предлагать высокотехнологичный продукт спортивного события.

В самом процессе проведения соревнований также происходят перемены, связанные с внедрением технологий. В Москве проводился Чемпионат мира по пятиборью в «Олимпийском». В многочисленной семье международного олимпийского пятиборья, пришли к решению ввести лазерную стрельбу. Именно для повышения зрелищности и конкурентоспособности пятиборья по сравнению с другими видами спорта сделаны такие изменения. Оказался показательным такой комбинированный вид соревнований «бег-стрельба» или «комбайн», который призван существенно поднять зрелищность и спортивную состязательность атлетов.

Легкая атлетика и плавание, выбрали для себя стратегию динамики соревнований и четкого электронного хронометража. Иначе возможность телевизионных трансляций теряет свой смысл.

Данная проблема побуждает к исследованиям действия рекламных компаний и потребности потребителя для их эффективности. Опираясь на полученные знания, менеджер получает возможность совершенствовать эффективность в разы быстрее и качественнее. Так же, в связи с ростом востребованности технологий, исследование этих событий так же обязано идти в ногу со временем и переоснащаться более современными технологиями.

Четвертая особенность: ответственность

Ответственность, как одна из ключевых особенностей работы. Организатор отвечает за все. Например: молодежный Чемпионат мира по хоккею 2011 года в Соединенных Штатах Америки. Российские хоккеисты проигрывали в финале Канаде 0-3. Затем Россия взяла верх, и счет стал 5-3 в пользу Российской команды. За этим последовали новости, российских хоккеистов в состоянии алкогольного опьянения американская авиакомпания отказалась посадить на борт, дипломатические работники, отправили спортсменов из Баффало на автобусе, затем в другом городе переселили на самолет. Сложившаяся ситуация - это просчет организаторов. Просчет организаторов, не разъясняли специфику американских законов, не проследили за исполнением правил. [ http://www.bashsport.ru/] В таких случаях обязательно до событийное исследование, включающее в себя законодательную базу страны, условия содержания туристов и спортсменов, а так же предварительные расчеты форс-мажорных обстоятельств.

В 2007 году Москва принимала Чемпионат мира по хоккею, который, выиграла Канада. Американцы, проигравшие в четвертьфинале, нанесли урон имуществу отеля, нарушали общественный порядок, в состоянии алкогольного опьянения. Однако, группа «встреч-проводов» организовала проводы до самого трапа, не вызывая конфликтных ситуаций. Любой чемпионат заканчивается тогда, когда страну покидает последний участник.

Таким образом, высоким потенциалом обладают организации занимающиеся организацией спортивных событий. Однако для устойчивой работы, нужны исследования опыта уже полученного в России и за рубежом для создания образовательных программ вузами, где смогут подготовить высокопрофессиональных, ответственных и гибких кадров.