Бібліографічне обслуговування

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

«КПІ»

Кафедра видавничої справи та редагування

Реферат

із загальної та спеціальної бібліографії

на тему: «Бібліографічне обслуговування»

Виконала:

ст. ІІ курсу, гр. ЗР-01

Момрик Аліса

Перевірила:

доц. Волкотруб Л.М.

Київ 2012

Бібліографічне обслуговування є одним з головних напрямів діяльності бібліотеки. Його основна мета -- доведення бібліографічної інформації до читачів, без споживання бібліографічної інформації не можна говорити про її існування як інформації.

За видами бібліографічне обслуговування поділяється на:

- довідково-бібліографічне обслуговування (ДБО);

- бібліографічне інформування споживачів (БІС);

- рекомендаційно-бібліографічне обслуговування (РБО).

Детально розглянемо кожне з цих видів бібліографічного обслуговування, адже всі вони є частинами одного цілого і виконують свою важливу роль у донесенні бібліографічної інформації до споживачів, а саме є його методами. Бібліографічне обслуговування поряд з бібліографуванням є невід'ємною частиною практичної бібліографічної діяльності.

Довідково-бібліографічна робота бібліотеки полягає у підборі літератури з різних питань, у пошуку за допомогою книг і періодичних видань відомостей та допоміжних матеріалів.

Довідково-бібліографічне обслуговування - це бібліографічне обслуговування відповідно до разових інформаційних запитів споживачів інформації, пов'язане з наданням довідок та інших бібліографічних послуг.

Інформаційний запит - це опосередкований прояв інформаційної потреби, суб'єктивне формулювання інформаційного інтересу. Разовий інформаційний запит - це такий запит, з яким споживач звертається до інформаційної установи, розраховуючи на негайну відповідь і не пов'язуючи своє звертання з бібліографічним обслуговуванням у майбутньому.

Довідки в процесі ДБО можуть бути усними чи письмовими.

На разовий інформаційний запит інформаційний працівник (бібліотекар, бібліограф, книгопродавець тощо) дає негайну відповідь у тій формі, яка можлива: підбирає відповідні документи чи шукає інформацію про такі документи і видає її у вигляді бібліографічної інформації.

Інформаційний запит може бути перетворений споживачем у бібліографічний запит, тобто в інформаційний запит на бібліографічну інформацію, чи у фактографічний запит -- вимогу на фактографічну інформацію.

Активною стороною в процесі ДБО є споживач інформації, який звертається до бібліографа із запитом. Відповідь бібліографа може бути надана споживачеві у вигляді довідки, консультації або відмови. Довідки та консультації можуть бути бібліографічні чи фактографічні.

Бібліографічні довідки містять БІ у відповідь на разовий запит споживача. Бібліографічні консультації містять поради щодо самостійного пошуку БІ споживачем.

Фактографічні довідки містять відомості про конкретні факти, події і явища реальної дійсності, дані з різних галузей знань, трактування термінів тощо. Фактографічна довідка може містити також посилання на джерело фактографічної інформації, але тільки після фактографічних даних. Фактографічні консультації містять поради щодо самостійного пошуку фактографічної інформації споживачем.

Відмова бібліографа у відповіді на інформаційний запит споживача повинна містити мотивацію неможливості видати інформацію.

Адресна бібліографічна довідка встановлює наявність та (або) місцезнаходження документа у певному фонді. Видається вона споживачу у вигляді бібліографічного опису документа, що супроводжується шифром зберігання документа у фонді.

Тематична бібліографічна довідка містить бібліографічну інформацію з визначеної теми (як правило, у вигляді бібліографічного списку). Тематична довідка відповідає на питання: "Яка існує література з певної теми?".

Уточнювальна бібліографічна довідка - та, в якій встановлюється та уточнюється елементи бібліографічного опису документа, що були відсутні чи перекручені у запиті споживача. Уточнювальна бібліографічна довідка часто виконується в тому випадку, коли відповідь на адресний бібліографічний запит була негативною, і тому виникає потреба встановити точні бібліографічні відомості про документ. І навпаки, у разі позитивної відповіді уточнювальна довідка перетворюється на адресну, тому що треба вказати читачу, чи є потрібний документ у фонді бібліотеки.

Бібліографічне інформування споживачів (БІС) -- це систематичне забезпечення споживачів бібліографічною інформацією відповідно до їхніх довготривалих або постійнодіючих запитів та (або) без запитів, відповідно до потреб.

БІС розраховане не на разові, а на довготривалі або постійнодіючі інформаційні запити споживачів. Для того, щоб виявити такі запити, бібліограф проводить спеціальну роботу: визначає категорії споживачів, яким потрібне бібліографічне інформування, проводить з ними співбесіди чи анкетування, щоб визначити довготривалі чи постійнодіючі запити. Але в деяких випадках бібліотекар-бібліограф організовує бібліографічне інформування споживачів без попереднього вивчення їхніх інформаційних запитів, орієнтуючись на існування відомих інформаційних потреб у всіх абонентів бібліотеки чи в певних груп споживачів інформації.

У цьому випадку активною стороною є сам бібліограф. Бібліограф зобов'язаний виконувати інформування з певною періодичністю.

Тривалість дії запиту може бути необмеженою (наприклад, викладача певної наукової дисципліни, керівника з питань управління тощо) та обмеженою терміном вирішення, скажімо, певної виробничої задачі, проектування об'єкта, підготовки певної події та іншими факторами.

Бібліографічне інформування може бути індивідуальним, груповим, масовим. Дамо визначення кожному з його видів,щоб побачити якісну різницю:

- індивідуальне -- бібліографічне інформування певного споживача інформації, яке здійснюється з врахуванням його індивідуальних інформаційних потреб;

- групове -- бібліографічне інформування групи споживачів інформації, що об'єднуються завдяки подібності їхніх інформаційних потреб;

- масове -- бібліографічне інформування широкого кола споживачів інформації за темами, що мають суспільну значущість.

Індивідуальне і групове бібліографічні інформування споживачів інколи з'єднують і називають диференційованим БІС. А масове називають недиференційованим БІС.

Зворотний зв'язок від споживача інформації до бібліографа має інформувати про релевантність або пертинентність БІ. Це допоможе бібліографу врахувати особливості інформаційного запиту чи потреби споживача у наступних заходах БІС.

Методи БІС тісно пов'язані з методами бібліотечного обслуговування користувачів бібліотеки шляхом експонування самих документів: виставками, відкритими переглядами.

Рекомендаційно-бібліографічне обслуговування (РБО) - це процес використання засобів і методів рекомендаційної бібліографії у роботі з читачами в бібліотеці, спрямований на задоволення їхніх інформаційних інтересів.

На відміну від усіх інших видів бібліографічного обслуговування, у РБО велику роль відіграє стан пропаганди бібліотечно-бібліографічних знань. У зв'язку з цим на практиці РБО об'єднується з утворенням у читачів бібліографічної культури.

В процесі РБО активною головною функціонуючим суб'єктом є бібліотекар відділу обслуговування читачів. Роль бібліографа тут полягає у завчасному формуванні рекомендаційних бібліографічних посібників, які надалі можуть бути корисними і зручними у використанні як читачем, так і самим бібліотекарем.

Діалог між бібліотекарем і читачем потребує творчого підходу. Його неможливо, та і не потрібно повністю планувати та підготовлювати заздалегідь. Діалоги з різними читачами не дублюються. Проте бібліотекарю не завадить готуватися до нього, щоб мати змогу у процесі спілкування відповісти читачу на будь-яке запитання, що стосується РБІ.

Бібліотекар повинен також мати певні знання у галузі психології, вміти вести бесіду. Але головне - це ставлення бібліотекаря до читача, бажання надати йому допомогу та повага до нього.

РБО передбачає підготовку бібліотекарів до використання РБП та методів рекомендаційної бібліографії, яка полягає, головним чином, у вивченні бібліотекарями наявних РБП. Існують спеціальні методи вивчення (аналізу) РБП, які ґрунтуються на з'ясуванні всіх аспектів методики бібліографування, що були застосовані при створенні РБП бібліографом. У результаті аналізу РБП бібліотекар створює план використання РБП у своїй роботі. Одним із засобів РБО, які виконують допоміжну функцію виступає картотека рекомендаційних бібліографічних посібників, спрямована на їх подальше використання у роботі з читачами.

Найбільш точна мета РБО: допомогти вихованню у читачів культури читання, тобто вміння орієнтуватися в літературі за допомогою РБП та самостійно вибирати літературу, яка відповідає інтересам читачів. Кінцева мета РБО - забезпечення можливостей постійного духовного самовдосконалення особистості читача, яке створюється через вплив на структуру та активність його читання.

Отже, структуру практичної бібліографічної діяльності неможливо розглядати без поняття і видів бібліографічного обслуговування, або доведення бібліографічної інформації до споживачів, за формою і змістом - процес широкого порядку. Практично він сполучається як з бібліографуванням, так і з пропагандою книги і безпосередньо виходить на читача. бібліографічний обслуговування довідковий споживач

Бібліографічне обслуговування включає в себе три основних напрямки: довідково-бібліографічне обслуговування, бібліографічне інформування споживачів і рекомендаційно-бібліографічне обслуговування.

Список використаних джерел

1. Вікіпедія: вільна енциклопедія [електронний ресурс] / - Електроні дані. - 2004 - 2012. - режим доступу: http://uk.wikipedia.org/wiki/Бібліографічне_обслуговування

2. Диомидова Г. Н. Библиографоведение: учебник для ср. проф. учебных заведений / Г. Н. Диомидова. - СПб. : Профессия, 2002. - 288 с.

3. Швецова-Водка Г. М. Вступ до бібліографознавства : навч. посіб.для студентів напряму 6.020102 “Книгознавство, бібліотекознавство і бібліогр.” / Г. М. Швецова-Водка; Рівнен. держ. гуманітар. ун-т. - 3-тє вид, випр. та допов. - Рівне, 2011. -- 231 с.

Размещено на Allbest.ru