Процесс реализации стратегии, нацеленной на обеспечение конкурентоспособности фирмы

То, насколько хорошо исполнители стратегии связывают распределение бюджета с потребностями стратегии, может способствовать или препятствовать процессу ее реализации. При недостаточном финансировании организационные единицы не смогут выполнять свою часть стратегического плана надлежащим образом. Слишком большое финансирование приводит к неоправданной растрате ресурсов компании и снижает финансовую эффективность. Оба результата являются сигналом для исполнителя стратегии, чтобы серьезно включиться в процесс составления бюджета, детальное рассмотрение программы и предложений по бюджетам стратегически важных структурных единиц. [12, с. 481]

Исполнители должны также быть готовы к передаче ресурсов из одной сферы в другую для поддержки новых стратегических инициатив и приоритетов. Они должны действовать смело и решительно при перераспределении ресурсов, снижая долю одних областей, расширяя другие и регулируя поступление достаточного количества фондов в наиболее важные сферы деятельности.

Политика - это общее руководство к действию и принятию решений для достижения поставленных организацией целей. Ее можно рассматривать как «кодекс законов», определяющий направления возможных действий. Политика направляет действия организации на достижение ее целей или выполнение задач.

Политика разрабатывается высшими руководителями компании и действует достаточно длительное время. Она может меняться с изменением стратегии. Как правило, изменение стратегии делает необходимыми некоторые изменения в приемах и методах работы и управления внутри организации.

Хорошо продуманные политики и процедуры способствуют выполнению стратегии, несинхронизированные политики являются барьером для реализации стратегии.

Каждый раз, когда компания меняет свою стратегию, менеджеры должны пересматривать существующие политики и процедуры, целенаправленно изменять или отбрасывать те из них, которые не адаптируются к ситуации, и формулировать новые варианты реализации стратегических инициатив. [12, с. 487]

Вывод:

Реализация стратегии представляют собой непрерывный процесс, включающий комплекс действий, способствующих повышению деловой активности в организационной и финансовой сферах, разработке политики фирмы, созданию корпоративной культуры и мотивации персонала. Это процесс завершающей фазой цикла современной профессиональной стратегической деятельности и состоит из трех основных этапов: - запуск стратегии; - реализация стратегических изменений; - завершение стратегии

В реализации стратегии основное значение имеют стратегические изменения. Без них даже самая обоснованная стратегия может оказаться неэффективной. Стратегические изменения носят окмплексный характер, так как затрагивают многие стороны деятельности организации. Реализация этих изменений очень сложная и деликатная деятельность. От удачного осуществления адекватной системы стратегических изменений зависит успешная реализация стратегии. Существенные же организационные изменения, произведенные в организации, обычно встречаются сопротивление со стороны персонала организации. Эта проблема особо актуальна в крупных организациях, где довольно длительный период времени не проводились изменения.

Еще одной из решающих ролей в процессе реализации стратегии является уровень руководства, который осуществляет задачи и функции закрепленные за ним. Руководство должно исполнять разнообразные роли и выступать в качестве не только предпринимателя и стратега, но и в качестве помощника, наставника, советчика и любимого руководителя. В условиях постоянных изменений задача руководства состоит в создании адаптивной организационной культуры, которая содержит в себе возможность реагировать на перемены во внешней среде и тем самым обеспечивать динамичное изменение стратегии.

Особая важность в реализации стратегии принадлежит мотивации персонал. Ее эффективность во многом зависит от того насколько реализуются стратегические цели организации за счет мотивированности персонала.

Ключевыми факторами успеха реализации стратегии являются ориентация компании на рынок, ее способность чувствовать рынок и устанавливать связи с основными участниками рынка, способность к стратегическому мышлению, гибкость структуры компании и ее корпоративная культура, готовность компании к изменениям.

Глава 2. Аналитическая часть

2.1 Организационно-экономическая характеристика и анализ деятельности ОАО «НЭТА» за 2009-2010г.

Общая характеристика компании «НЭТА».

Компания «НЭТА» была основана в 1993 году в г. Новосибирске. За 18 лет своей истории получила известность как производитель персональных компьютеров собственной торговой марки. Компания завоевала прочные позиции на розничном рынке компьютерной техники и сервисного обслуживания, зарекомендовала себя как надежный поставщик ИТ-оборудования и офисной техники корпоративным клиентам.

Сегодня «НЭТА» признана одной из ведущих региональных компаний на российском рынке информационных технологий. По результатам участия в общероссийских и региональных рейтингах 2009-2010 г. г. «НЭТА» занимает:

2 место в рейтинге крупнейших ИТ-компаний Сибири по версии журнала «Деловой квартал»;

318 место в рейтинге «400 крупнейших компаний Сибири» по версии журнала «Эксперт Сибирь». [26]

Компания «НЭТА» ценит доверие своих потребителей и стремится предоставить максимально удобные условия сотрудничества и стабильное качество продукции. Хотя фирма стремиться, чтобы при ее упоминании у покупателей возникали такие понятия, как качество, престижность, профессионализм.

Направление деятельности компании «НЭТА» - оптовая и розничная торговля компьютерами, оргтехникой, комплектующими; производство компьютеров НЭТА, а также высокопрофессиональные консультации по товару.

Коллектив ОАО «НЭТА» насчитывает 450 сотрудников. Управляющая компания находится в Новосибирске. [26]

Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация, как целостная система.

Миссия компьютерной компании «НЭТА» заключается в предоставлении предприятиям и гражданам различных видов компьютерной продукции, оргтехники и комплектующих, а также высокопрофессиональных консультаций по продукции, таким образом, в таком объеме и в такие сроки, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам и требованиям клиентов, что позволяет обеспечивать постоянную прибыль фирмы и справедливое отношение к своим сотрудникам.

Цели фирмы формируются на основе миссии организации и тех ценностей, на которые ориентируется высшее руководство.

Долгосрочные цели ОАО «НЭТА».

-увеличивать объемы продаж на 10% ежегодно на протяжении последующих пяти лет;

- укрепить конкурентоспособную позицию на рынке за 3 года.

Краткосрочные цели.

- преодолеть последствия мировых системных кризисных явлений в течение года;

- повысить объемы продаж на 10% за полгода;

- увеличить долю собственного капитала на 10% в течение полутора лет.

- расширить клиентскую базу максимум за полгода;

- повысить качество отработки запросов в течение месяца.

Анализ внутренней среды организации.

Одним из составляющих внутренней среды системы управления является организационная структура.

Организационная структура управления представляет собой сочетание отдельных звеньев в их взаимосвязи и соподчинённости, выполняющих различные функции управления организации, и характеризует собой один из базовых элементов системы управления.

Организационная структура компании «НЭТА» построена по линейно - функциональному признаку (приложение 4). Высшим органом управления компании является Совет директоров, а также генеральный директор, председатель совета директоров Комиссаров Сергей Витальевич.

Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления (начальник отдела доставки, начальник по комплектации и т. д.) призваны командовать, а функциональные (бухгалтер, отдел кадров, менеджеры и т. д.) - консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними. В структуре присутствуют все виды связей между подразделениями: линейные, отражающие административное подчинения одного звена другому, функциональные, то есть связи одной сферы деятельности, без административного подчинения.

Достоинства структуры управления «НЭТА»:

освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчётов, материально-техническим обеспечением и др. ;

построение связей «руководитель - подчинённый» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинён только одному руководителю;

возможность быстрого маневрирования производственными, трудовыми и материальными ресурсами, исходя из задач руководителей верхнего уровня.

Изучая внутреннюю среду фирмы необходимо также уделить внимание организационной культуре организации «НЭТА», которая сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными, т. е. предполагает товарищеские отношения с ними, но с учетом субординации. Работа всего коллектива строится на основе взаимоподдержке и взаимовыручке. Работники организации в короткие сроки и в полном объеме информируются об изменениях в компании, о результатах работы, для чего еженедельно проводятся собрания по отделам, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества продукции и по увеличению объема продаж.

Также очень важно при анализе внутренней среды произвести анализ финансового состояния организации и анализ трудовых ресурсов.

Анализ финансового состояния организации проведем на основе отчета о прибылях и убытках за 2010г. (приложение 5). [27]

Общий товарооборот за 2010г. составил 573 748 тыс. руб. включая НДС, в том числе оборот по розничной торговле 15 158 тыс. руб.

В сравнении с 2009г. товарооборот в 2010г. ОАО «НЭТА» уменьшился на 313, 5%.

Убытки в 2010г. составили 21 710 тыс. руб., затраты на продажу уменьшились при уменьшении объемов продаж, но темпы падения объемов продаж превышали темпы снижения затрат.

Коммерческие расходы составили - 70 886 тыс. руб., что на 50, 2% меньше по сравнению с 2009г. и управленческие расходы - 458 тыс. руб., соответственно на 39, 4% по сравнению с 2009г.

В 2010г. - чистый убыток - 21 710 тыс. руб., выручка - 500 406 тыс. руб. производственная себестоимость реализованной продукции составляет 89, 31% в выручке, т. е. 446 907 тыс. руб. ; валовая прибыль 53 499 тыс. руб. или 0, 0011% от выручки; прибыль/убыток от продаж 17845 тыс. руб. или соответственно, 3, 57%.

В течение анализируемого периода, наблюдается снижение выручки от реализации. Основной причиной этого является мировой экономический кризис и его последствия.

Также рассмотрим товарный баланс ОАО «НЭТА» за 2010 год и в сравнении с 2009годом.

Таблица 1

Товарный баланс ОАО «НЭТА» (тыс. руб)

Наименование	2009	2010	+ (-)
Запасы товаров: - на начало года - на конец года	151 094 123 449	123 449 24 399	- 27 645 -99 050
Поступления товаров	59 268	38 467	-20 801
Выбытие товара	86 913	137 517	+50 604
Выручка от реализация товара	1 540 212	500 406	-1 039 806

Итак, из таблицы 1 видно что товарооборот компании упал в 2010 году по сравнению с 2009 годом на -1039806 тыс. руб., уменьшение поступления товаров (-20801 тыс. руб.) и увеличение прочего выбытия товаров (+50604 тыс. руб.). Недостатком использования поступающих в компанию товарных ресурсов является их неполное вовлечение в товарооборот. Часть товаров, поступивших в организацию в излишнем количестве и в конце 2009 года, осталось на остатках товаров, что привело к замедлению оборачиваемости оборотных средств, вложенных в товарные запасы, и возникновению потерь. Прочее выбытие товаров включает товарные потери, пересортицу, недостачу товаров. Следует назвать работу организации по снижению прочего выбытия товаров в 2010 году отрицательной. Одним из факторов успешного развития товарооборота может стать наибольшая обеспеченность квалифицированными трудовыми ресурсами.

Проанализируем трудовые ресурсы ОАО «НЭТА» по таким показателям как: категория, возраст, образование, оплата труда.

О структуре и численности персонала по категориям можно судить по данным таблицы 2.

Результаты анализа показывают, что состав работников по категориям в ОАО «НЭТА» в период с 2009 по 2010 годы значительно изменился.

Таблица 2

Анализ структуры и численности работников ОАО «НЭТА» по категориям

Категории работников	Единица измерения	Годы	Отклонение (+; -)
			Абсолютное (чел.)	Относительное, %
		2009	2010	2010 от 2009	2010/2009
Среднесписочная численность работников, всего, в том числе:	чел.	370	450	+80	+21, 6
-рабочие	чел.	220	242	+22	+10
-руководители	чел.	50	58	+8	+16
-специалисты	чел.	100	150	+50	+50

Как видно по данным таблицы среднесписочная численность работников и рабочих увеличивается. В 2010 по сравнению с 2009г. численность работников увеличилась на 80 чел., численность рабочих на 22 чел., численность специалистов на 50 чел., состав руководителей на 8 чел.. Это может быть вызвано удовлетворённостью работой, нормальной оплатой труда. Это может привести: к снижению напряженности с рабочих, что может положительно сказаться на их здоровье; к улучшению качества выполняемых работ.

Таким образом, в анализируемой компании наблюдается профицит рабочей силы.

Квалификационный уровень рабочих зависит и от образования. Рассмотрим изменения состава работников по этому признаку с помощью таблицы 3.

Исходя из данных таблицы можно сделать вывод, что высшее образование в компании имеют значительное количество сотрудников, причем число таких увеличилось на 40 чел. В 2010 г. по сравнению с 2009г. Остальная часть работников имеет неоконченное высшее, среднее и среднее специальное образование.

Таблица3

Состав трудовых ресурсов компании по образованию

Показатель	численность работников, чел.
	2009	2010
группы рабочих по образованию:
среднее, среднее специальное	270	270
незаконченное высшее	30	70
высшее	70	110
ИТОГО	370	450

Также квалификационный уровень работников во многом зависит и от их возраста. Поэтому в процессе анализа изучают изменения в составе рабочих по этому признаку (см. таблица 4).

Увеличение качественного состава происходят в результате движения рабочей силы.

Для того чтобы вовлечь в работу женщин улучшается бытовое обслуживание, предоставляются дополнительные привилегии.

Также очень важно вовлечь в эту сферу молодежь - основной резерв дальнейшего пополнения трудового коллектива.

Таблица 4

Состав трудовых ресурсов организации по возрасту

Показатель	численность работников, чел.
	2009	2010
группы рабочих по возрасту, лет:
до 20	15	29
от 20 до 30	218	225
от 30 до 40	107	163
от 40 до 50	20	25
от 50 до 60	10	8
старше 60	-	-
ИТОГО	370	450

Исходя из таблицы, можно говорить о достаточно не равномерном распределении работников по возрастным группам. Очевидно, что в общей численности персонала преобладают работники возрастом от 20 до 30 лет. На их долю приходится 50, 0% общей численности персонала. Это свидетельствует о достаточно молодом возрасте работников и не вызывает опасения о старении коллектива.

Трудовые ресурсы являются важной производственной силой. От того насколько рациональна структура трудовых ресурсов, а также их использование зависит финансовый результат деятельности предприятия. Анализируя таблицу 5 можно сделать вывод, что численность работников предприятия на протяжении 2 лет изменяется.

Так, по сравнению с 2009г. она увеличилась на 80 человек. Увеличивается время, отработанное за год работникам. По сравнению с 2009 годом этот показатель повысился на 233, 6 тыс. чел. часа, это произошло из-за увеличения численности работников. Средняя заработная плата в 2009 году - 5000 руб., а в 2010г. - 8000 руб. Средняя заработная плата за 2010 г. увеличилась на 3000 руб., по сравнению с 2009 годом. Фонд оплаты труда в 2010 году увеличился по сравнению с 2009 годом на 70%. Это вызвано увеличением количества работников на 80 человека.

Анализ внутренней среды требует определения сильных и слабых сторон организации, которые составляют Ѕ матрицы SWOT - анализа (приложение 6).

Сильные стороны:

профессионализм и широкая специализация персонала;

наличие постоянной клиентской базы;

высокое качество обслуживания;

репутация компании;

способность удовлетворять потребности клиентов.

Слабые стороны:

сбои в снабжении;

недостаток средств на проведении рекламной политики;

неучастие персонала в принятии управленческих решений;

плохо развит процесс адаптации персонала.

Анализ внешней среды ОАО «НЭТА».

Целью проведения внешнего анализа является выявление и уяснение возможностей и угроз, которые могут возникнуть.

Весьма популярным методом исследований происходящих в макросреде событий является PEST (политический/правовой, экономический, социально - демографические и технологический) анализ. Факторы макросреды оказывают различное, изменяющееся со временем влияние на стратегию бизнеса. PEST - анализ призван облегчить оценку менеджментом влияния факторов внешней среды на стратегию, он привлекает внимание к динамической природе деловой среды и подчеркивает необходимость периодического пересмотра планов. Этот анализ можно представить в виде матрицы (приложение 7).

Политические факторы.

- налоговая политика государства, а именно нестабильность налоговой системы (изменение налогов), что может привести к возрастанию цен на выпускаемую продукцию.

- изменение законодательной базы, регулирующей государственной закупки, повлекло за собой ужесточение конкурентной борьбы. Новая законодательная база допускает к участию в конкурсах поставщиков, которым теперь достаточно иметь юридическое лицо, а ранее необходима была аккредитация.

- таможенная политика также оказывает влияние деятельность фирмы. Увеличение таможенных пошлин на ввоз иностранного товара на рынок РФ.

Экономические факторы.

- происходит постоянное повышение курса валют, это сказывается негативным образом на деятельность компании.

- рост инфляции может представить серьезную угрозу для достижения целей компании.

- изменение тарифов на сырье, транспорт, энергию, повышение арендной платы все это заставляет компанию повышать цены на всю продукцию.

- чаще поступают заказы от частных предприятий, которые приобретают новейшее оборудование для своих разработок, они имеют дополнительные средства, ориентированы на инновации, они понимают, что инвестиции сегодня дадут прибыль завтра. Следовательно, частные инвесторы сейчас более уверенно вкладывают средства и активно финансируют проекты.

Социально - демографические факторы.

- у компании имеются постоянные покупатели, которые отмечают высокопрофессиональную работку менеджеров по продажам, доброжелательный настрой обслуживающего персонала, качественную сервисную поддержку уже после покупки.

- имеются положительные отклики, как от оптовых покупателей, так и от розничных.

- уровень безработицы в регионе достаточно высок, это говорит о том, что часть населения является неплатежеспособной.

Технологические факторы.

Анализ технологического изменений позволяет предвидеть возможности для внедрения последних технологий, связанные с развитием науки и техники, своевременно предложить более передовое оборудование.

Производство новых товаров требует высокотехнологичного оборудования и материалов. Компания «НЭТА» предлагает оборудование, отвечающее всем запросам научно-технического прогресса, иногда даже опережая его. В зависимости от профиля предприятия и реализации конкретной задачи поставляется оборудование, отвечающее всем требованиям заказчика и тенденциям развития технологий 21 века.

Анализ технологической внешней среды показывает постоянное совершенствование технологий производства и разработки абсолютно новых различных товаров, что означает улучшение качества, появление совершенно новых информационных технологий, и это позволяет более полно удовлетворить запросы покупателей.

Конкурентный фактор внешней среды представляется в виде угроз. В нашем регионе функционирует большое число компьютерных фирм. Следовательно, конкуренция жесткая, все фирмы предлагают потребителю практически идентичный товар.

После того, как составлен список слабых и сильных сторон, а также исследованы возможности и угрозы на основе PEST-анализа, можно составить целостный SWOT-анализ (приложение 6) и установить связи между сильными сторонами и возможностями, сильными сторонами и угрозами, слабыми сторонами и возможностями, слабыми сторонами и угрозами.

Сильные стороны и возможности.

В связи с ухудшением позиций конкурентов и наличием квалифицированного коллектива и высокого качества поступающей комплектации, хорошей репутацией компании ОАО «НЭТА» усиливается конкурентная позиция организации на рынке.

Сильные стороны и угрозы.

Придерживание гибкой политики ориентирования на потребителей. Высококачественное обслуживание и способность удовлетворять потребности клиентов позволяет компании успешно конкурировать с другими организациями.

Слабые стороны и возможности.

Повышение спроса на предлагаемый товар ведет к увеличению прибыли что способствует выделению финансовых средств на проведение рекламной политики.

Слабые стороны и угрозы.

Большое количество конкурентов и их относительные рыночные доли, а также недостатки в проведении рекламной политики грозит ОАО «НЭТА» увеличением конкурентных преимуществ со стороны других организаций, что будет негативно отображаться на рассматриваемой организации.

Таким образом, на основе проведенного внутреннего и внешнего анализа среды, можно сделать вывод о том, что данная отрасль привлекательна и компания занимает в ней сильные позиции. Компания находится в зрелом возрасте жизненного цикла данного бизнеса. При дальнейшей деятельности компания может вырваться в лидеры, т. к. имеет определенный потенциал.

2.2 Реализация стратегии ОАО «НЭТА»

Выработка стратегии развития организации - не самоцель стратегического планирования. Эта сложная и трудоемкая работа приобретает смысл, если стратегия в дальнейшем успешно реализуется. Для того чтобы контролировать процесс реализации стратегии и быть уверенными в достижении поставленных целей, руководители организации ОАО «НЭТА» вынуждены разрабатывать планы, программы, проекты и бюджеты, мотивировать процесс, т. е. управлять им.

Основным инструментом реализации стратегии является реализация долгосрочных целевых программ, предусматривающих мероприятия по укреплению конкурентоспособной позиции на рынке.

Для реализации стратегии необходимо:

- уделять еще большее внимание качеству обслуживания клиентов;

- ввести дополнительный контроль качества выпускаемой и предлагаемой продукции;

- дальнейшее расширения ассортимента;

- совершенствование службы доставки;

- повышение квалификации персонала;

- привлечение и обучение дополнительного персонала.

Итак, во-первых, руководство компании «НЭТА» решило провести разъяснительную работу среди сотрудников фирмы с целью вовлечения их в процесс реализации стратегии в форме отдельных собраний по производственным единицам.

В условиях глобальной конкуренции, фундаментальную основу преимуществ в этой борьбе представляют собой человеческие ресурсы. Персонал - это один из ресурсов, который любая организация использует для достижения своих целей.

Для более эффективной работы персонала, лучшего использования кадров направляются усилия на развитие профессионализма работников (непрерывное обучение в соответствии с требованиями обновления знаний). Профессионализм представляет собой специфический опыт работы и навыки, которыми не обладают конкуренты и которые они не могут приобрести за короткий отрезок времени. Профессионализм работников является одним из основных условий изготовления продукции высокого качества. Следовательно, наблюдается увеличение суммы, выделяемой на обучение работников.

Также большое внимание стали уделять повышению профессионального уровня и руководителей высшего и среднего звена. Основными мероприятиями для достижения этих целей: перенятие зарубежного опыты в управлении; проведение исследования с целью выявления более эффективных приемов и методов управления.

Прием на работу специалистов ведется через отдел кадров, который решил вести тщательный отбор на основе конкурса, оценке кандидатов в соответствии с требованиями должности и рабочего места.

Также раз в три месяца проводится аттестация персонала. Она проводится для выявления наиболее способных работников для перевода их на более высокие должности, либо повышения заработной платы, причем одно не исключает другого. В результате выявляются работники, которым для эффективной работы необходимо пройти повышение квалификация, так как их уровень знаний не отвечает исполняемым должностным обязанностям.

Последние десятилетия показали, что успешное воздействие на мотивацию персонала, удовлетворение его важнейших потребностей посредством необходимого образа действий, способствует достижению целей всей организации.

Руководители ОАО «НЭТА» конечно не могли не принять этот факт во внимание и решили использовать набор различных методов стимулирования и мотивации.

Также необходимо иметь в виду, что мотивация работника сопряжена с общей системой вознаграждения в организации, которая может обеспечить огромное разнообразие, стимулируя интенсификацию труда.

Главными экономическими стимулами повышения трудовой активности работников являются:

- заработная плата;

- дополнительные стимулы.

Первая состоит из следующих частей:

- жесткой (оклада) ;

- гибкой: бонусов за выполненный объем работ и за рационализаторские предложения; процентов с продаж.

В свою очередь, система дополнительных стимулов слабо развита, но при этом включает в себя факторы, относящиеся к социальной защите работников. Сюда входят:

- дополнительные выплаты (ко дню рождения, на рождение ребенка, свадьбу, похороны и пр.) ;

- помощь в оплате расходов на образование;

- предоставление дополнительного оплачиваемого отпуска (при рождении ребенка, свадьбе, для празднования юбилея, свадьбы детей, в случае смерти близких родственников).

Из элементов нематериального стимулирования в ОАО «НЭТА» применяется лишь устная похвала и награждение почетными грамотами во время празднования юбилеев и памятных событий организации.

Для того чтобы успешно реализовать выбранную стратегию, было принято решение активно формировать систему управления качеством. Конкретной программой для реализации данной задачи является разработка, внедрение и сертификация системы качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000.

Качественная продукция способна обеспечить выживаемость фирмы в условиях рынка, поскольку ведет к увеличению объемов выпуска, росту цен и, следовательно, росту выручки от реализации продукции. Значение повышения качества очень велико, но оно требует немалых затрат. Во-первых, необходимо внедрение нового инновационного обрудования; во-вторых, следует покупать материалы более высокого качества и, следовательно, более дорогостоящие. Однако эти издержки компании решила снизить за счет расширения круга поставщиков основных материалов и комплектующих изделий, т. е. внесение элемента конкуренции при выборе поставщиков. Все затраты в итоге должны окупиться благодаря увеличению прибыли от увеличения продаж качественной продукции.

Для привлечения новых клиентов зам. директора сделал больший упор на рекламу своего предприятия, нанимая специальную рекламную компанию. Компания заботится о проведение активных рекламных мероприятий, а именно, организация публикаций рекламного характера в специализированных журналах, интернате, проведение тематических выставок.

Рекламная компания разработала проведение мгновенной лотереи среди покупателей и накопительной акции.

Большинство покупателей, если у них нет устойчивого предпочтения определенной торговой марки, принимают решение о покупке непосредственно в магазине. Используя психологические особенности человека (азарт), покупатель подталкивается к покупке необходимого товара, предложив ему «сыграть в игру» и при незначительной разнице в товаре различных марок появляется высокая вероятность того, что именно товар с лотереей будет приобретен.

Акция нацелена, в первую очередь, на регулярных потребителей данной категории продуктов (очень важную целевую группу для завоевания лояльности). Смысл акции заключается в том, что потребители должны копить штрих-коды (этикетки) или другие элементы упаковки; при накоплении определенного количества штрих-кодов - покупатели получают специальные гарантированные призы, что стимулирует покупателей регулярно приобретать продукцию только данной марки.

Для совершенствования службы доставки и обслуживания клиентов осуществляются следующие шаги:

- установление четкой работы обслуживающего персонала, контроль за его действиями;

- обеспечение работников схемами как бумажными, так и специально разработанными электронными навигационными системами.

По мнению руководства компании, такая реализация стратегии должна способствовать усилению позиций предприятия на рынке в основных видах деятельности и обеспечению роста компании и ее перспективности в будущем.

Глава3. Разработка рекомендаций по совершенствованию реализации стратегии в организации ОАО «НЭТА»

Для правильной ориентации и действий в условиях меняющейся окружающей среды и жесткой конкуренции руководству требуется получать соответствующую информацию. Большая часть работ по первичному сбору внешней информации возлагается на отдел маркетинга. Следовательно, в организационную структуру компании следует добавить отдел маркетинга. Несомненно, то, что в связи со значимостью функциональной стратегии маркетинга, необходимо особое финансирование этого отдела, в особенности на данной стадии жизненного цикла. Поэтому требуется массовые инвестиции, направленные на финансирование маркетинговых разработок.

Действующая рекламная политика не всегда успешна, т. к. ориентирована большей частью на привлечение большего числа потенциальных покупателей в магазины фирмы, а не на создание предпочтений у потребителей и не на пропаганду собственных индивидуальных конкурентных преимуществ. Поэтому к уже разработанной рекламной политике обязательно добавление необходимости делать акцент на опыте работы, качестве и уникальных услугам предоставляемых ОАО «НЭТА».

Также требуется разработка мероприятий по работе с уже имеющимися клиентами, создание и организация рассылки новой информации, формирование системы рассылки поздравлений и подарков.

Создание и формирование службы маркетинга ее тесная взаимосвязь с отделом сбыта, экономическими и техническими службами позволили оперативно и профессионально проводить исследования и анализ состояния и перспектив развития рынка; анализ запросов различных групп потребителей для освоения и выпуска новых видов конкурентоспособной продукции.

Правильное определение места, роли организационной структуры маркетинга имеет значительное влияние на проведение политики удовлетворения потребности и запросов потребителей. Наиболее эффективной считается концепция маркетинга, когда в функциональный центр предприятия помещается потребитель и его запросы.

Теперь рассмотрим некоторые предложения по улучшению мотивации в анализируемой компании.

В первую очередь необходимо ввести систему планирования карьеры.

Это, прежде всего, окажет положительное влияние на психологический комфорт сотрудников и снижение текучести кадров. Для этого нужно разработать Положение о продвижении по службе, выявить резервы должностей.

В-вторых, необходимо улучшить условия труда.

Для этого мы должны модернизировать системы вентиляции помещения, усовершенствовать системы освещения, провести ремонт и расширение размеров помещения. В результате этих действий компания получит сокращение потерь от нетрудоспособности, рост удовлетворенности трудом.

В-третьих, необходимо высоко оценивает и поощряет достигнутые подчинёнными результаты, привлекать подчинённых к формулировке целей и выработке решений, поощрять и развивает у подчинённых творческие способности.

Рекомендуется помимо обозначенных способов нематериального стимулирования добавить еще такие, как:

- стимулирование свободным временем;

- организационное стимулирование.

Стимулирование свободным временем - стимулирование, призванное регулировать поведение работника на основе изменения времени его занятости. Различают стимулирование свободным временем: общее - для всех работников; эталонное - для работников, которые достигли определенных результатов; соревновательное - для лучших работников.

Организационное стимулирование - стимулирование труда, регулирующее поведение работника на основе изменения чувства его удовлетворенности работой в организации. Организационное стимулирование предполагает наличие творческих элементов в труде, возможность участия в управлении, продвижения по службе, творческие командировки.

Одним из вариантов увеличение эффективности труда может служить участие работников в своеобразной ежемесячной лотерее, победитель которой может либо воспользоваться дополнительным днем отдыха, либо потребовать выполнения в течение 8 часов своих обязанностей любым должностным лицом или простым работником. Таким образом, периодически обязанности рядовых сотрудников могут «временно исполнять» высшие руководители компании.

Подобные обмены способствуют повышению уровня морального состояния сотрудников, более интенсивным коммуникациям и не позволят руководству «оторваться» от операционной реальности.

Наряду с положительными качества организационной стриктуры компании «НЭТА», о которых говорилось во второй главе, имеются и отрицательные: каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы, отсутствие тесных, функциональных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями, чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали.

Еще одним важным шагом корректировки реализации стратегии организации является доведение до всех работников миссии и целей предприятия. При их знании каждый сотрудник будет стремиться к поставленным целям и пытаться, чтобы выполняемая ими работа соответствовала миссии и стратегии ОАО «НЭТА». В соответствии с этим руководство должно будет защищать интересы работников на всех уровнях, что повлечет за собой чувство уверенности, защищенности и надежности. Фактором процветания предприятия является сплоченность коллектива, поэтому необходимо развивать чувство уважения и взаимопонимания путем развития старых традиций и закладки новых.

Среди персонала имеются сотрудники, которые не утруждают себя самостоятельным принятием решения, а ждут указаний, распоряжений вышестоящего руководства. Поэтому руководство обязано делегировать полномочия, т. е. распределить задачи и функции между конкретными исполнителями для того, чтоб избежать неравномерного распределения работ.

Также очень важно произвести изменения в ценовой политике. Наряду с имеющейся системой предоплаты, необходимо разрабатывать систему скидок: простая оптовая скидка, предоставляемая крупным постоянным клиентам; скидка клиентам от объема продаж в предыдущие периоды; накопительная скидка для постоянных клиентов.

Компания имеет возможность предоставлять своим клиентам и партнерам вышеобозначенные скидки, за счет варьирования наценки и уменьшения себестоимости товара. Данная политика нацелена не только на поддержание старых клиентов, но и на привлечение новых.

Совершенствуя реализуемую стратегия, на мой взгляд, необходимо выделить дополнительные средства на стимулирование сбыта, для расширения существующей сбытовой сети. В качестве нового канала сбыта можно представить Интернет-магазин.

Для успешного функционирования компании нужно дифференцировать свой товар по сравнению с конкурентами и тем самым привлечь потребителей. Это позволить сократить расходы на конкурентную борьбу и тем самым сократить издержки.

Следует учитывать, что показатель конкурентоспособности предприятия - постоянно изменяющаяся величина, т. е. достигнув определенного ее уровня, нельзя сохранить его без всяких усилий.

Конкурентоспособность включает в себя большой комплекс экономических характеристик, определяющих положение предприятия на отраслевом рынке. Возможность компании конкурировать на определенном товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.

План реализации предложенных рекомендаций.

Обеспечение необходимого информирования персонала (доведение до сотрудников миссии и целей реализуемой стратегии) в течение первой недели начала реализации стратегии.

Делегирование полномочий руководства на протяжении всего хода реализации стратегии.

Обеспечение целевого финансирования на проведение: рекламной политики, мероприятия по работе с имеющимися клиентами, улучшений условий труда, вознаграждение и стимулирование сотрудников, расширение сбытовой сети. (Финансирование осуществляется по мере реализации стратегии)

Разработка и внедрение отдела маркетинга во внутреннюю организационную структуру в течение месяца.

Разработка и проведение рекламной политики направленной на акценты опыта работы, качества организации обслуживания. (Разработка займет пол месяца, а проведение рекламной политики будет осуществляться в общем в течении трех месяцев с перерывами на пол месяца).

Расширение сбытовой сети должно осуществится за 4 месяца.

Разработку и организацию мероприятий по работе с имеющимися клиентами необходимо активно провести в первые 2 месяца реализации стратегии и поддерживать в дальнейшем.

Введение бонусной системы (системы скидок) для партнеров и покупателей. Это введение желательно осуществить на 2-ом или 3-м месяце в ходе реализации стратегии.

Создание рабочей обстановки поддержки стратегии путем улучшения условий труда на протяжении всех этапов реализации стратегии.

Разработка системы стимулирования (свободным временем и организационное стимулирование) должна осуществиться в первый месяц.

Осуществление оценки и целевого вознаграждения персонала за достижения конкретных результатов в ходе реализации стратегии. (Поощрения и вознаграждения происходят на протяжении всего времени существования компании).

Введение системы планирования карьеры необходимо произвести через месяц от начала осуществления реализуемой стратегии.

Заключение

В данной курсовой работе рассмотрена суть процесса реализации стратегии. Реализация общей стратегии и развитие организации по канонам стратегического менеджмента представляют собой непрерывный процесс профессиональной циклической деятельности. Основными этапами такого процесса являются: запуск конкретной стратегии, реализация стратегических изменений, завершение данной конкретной стратегии и начало новой стратегии.

В реализации стратегии основное значение имеют стратегические изменения. Реальный рост бизнеса, непосредственно преобразовательный и практически созидательный аспект стратегического менеджмента - все это сводится именно к стратегическим изменениям.

Успешная реализация любой стратегии, как специализированной, так и общей стратегии компании, в первую очередь зависит от удачного осуществления адекватной системы стратегических изменений. При этом их надо осуществлять эффективным образом во всех основных областях деятельности компании.

Ключевыми факторами успеха реализации стратегии являются ориентация компании на рынок, ее способность чувствовать рынок и устанавливать связи с основными участниками рынка, способность к стратегическому мышлению, гибкость структуры компании и ее корпоративная культура, готовность компании к изменениям.

Решающая роль в процессе реализации стратегии принадлежит руководству, ответственному за стратегию. Оно должно уметь исполнять множество ролей и иметь широкую сеть контактов и источников информации - как формальных, так и неформальных.

Организационная структура рассматривается как базовый элемент, определяющий эффективность внедрения стратегии. Организационная культура - это сформированная на протяжении всей истории предприятия совокупность приемов и правил адаптации организации к требованиям внешней среды и формирования внутренних отношений между группами работающих. Ее отсутствие или низкий уровень организационной культуры могут стать главной причиной провала в реализации стратегии предприятия.

Основными составляющими этапа управления реализацией стратегии являются планирование, бюджетирование и политика. Бюджетирование является наиболее распространенным методом финансового планирования, который используется для обеспечения согласования между различными планами и распределением ресурсов. Политика - это общее руководство к действию и принятию решений для достижения поставленных организацией целей. Ее можно рассматривать как «кодекс законов», определяющий направления возможных действий. Политика направляет действия организации на достижение ее целей или выполнение задач.

Ключевыми факторами успеха реализации стратегии являются ориентация компании на рынок, ее способность чувствовать рынок и устанавливать связи с основными участниками рынка, способность к стратегическому мышлению, гибкость структуры компании и ее корпоративная культура, готовность компании к изменениям.

В работе также дана организационно-экономическая характеристика компании «НЭТА», занимающейся продажей и разработкой компьютеров и их кмплектующих. Рассмотрен процесс осуществления стратегии организации, нацеленной на установление и укрепление долгосрочной конкурентоспособной позиции на рынке. Также даны рекомендации по совершенствованию процесса реализации стратегии в ОАО «НЭТА».

Список литературы

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление 7-е изд, Пер. с англ. / Д. Аакер Д. ; под ред. С. Г. Божук. - СПб. : Питер, 2007. - 496 с.

2. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: учебник для вузов: Пер. с англ. / Ф. Аналоуи, А. Карами. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - с. 112.

3. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание: пер. с анг. / под ред. А. Н. Петрова. - СПб. : Питер, 2009. - 344 с.

4. Баринов А. В. Стратегический менеджмент: учебник / А. В. Баринова, В. Л. Харченко. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 51 с.

5. Веснин В. Р. Стратегическое управление: учебник/ В. Р. Веснин. - М. : Проспект, 2008. - 360 с.

6. Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник/ О. С. Виханский. - М. : Гардарика, 2007. - 322 с.

7. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : МГУ, 2009. - 416 с.

8. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов / И. Н. Герчикова. - М. : Банки и биржи. ЮНИТИ, 2007. - 342 с.

9. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии: пер. с англ. / П. Дойль. - СПб. : Питер, 2006. - 26 с.

10. Егоршин А. П. Стратегический менеджмент: учебное пособие / А. П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2010. - 192с.

11. Забелин П. В. Основы стратегического управления: учебное пособие, 2-е издание/ П. В. Забелин, Н. К. Моисеева. - М: Информационно-внедренческий центр «МАРКЕТИНГ», 2008. - 429 с.

12. Зайцев Л. Г. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. - М. : Экономистъ, 2008. - 528с.

13. Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие/ Ю. Н. Лапыгин. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 236 с.

14. Люкшинова А. Н Стратегический менеджмент: учебное пособие/ А. Н. Люкшинова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 105 с.

15. Маленков Ю. А. Стратегический менеджмент: учебник / Ю. А. Маленков. - М. : Проспект, 2008. - 224 с.

16. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: справочное пособие/ В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 320 с.

17. Попов С. А. Актуальный стратегический менеджмент: учеб. -практич. Пособие/ С. А. Попов. - М. : Издательство Юрайт, 2010. - 448 с.

18. Смирнов, Н. Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Н. Н. Смирнов. - СПб. : Питер, 2008. - 480 с.

19. Соломанидина Т. О., Соломанидин В. Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. - М. : «Журнал «Управление персоналом», 2005. - 278с.

20. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов. Пер. с англ. / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд; под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 924 с.

21. Стратегический менеджмент: практикум. / В. Н. Глумаков, М. М. Максимцов, Н. И. Малышев: под. ред. В. Н. Глумакова. - М. : Вузовский учебник, 2006. - 150 с.

22. Сухарев О. С. Стратегия эффективного развития фирмы: учебник для вузов/ О. С. Сухарев. - М. : Издательство «Экзамен», 2008. - 287 с.

23. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа: учебное пособие: пер. с англ. / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. - М. : Вильямс, 2007. - 924 с.

24. Тренев, Н. Н. Стратегическое управление: учеб. пособие для вузов/ Н. Н. Тренев. - М. : Владос, 2007. - 520 с.

25. Конспект лекций из УМК.

26. О компании НЭТА http://www.neta.ru/

27. Годовая бухгалтерская отчетность http://www.neta.ru/about/neta_today/disclosure_of_information/annual_financial_statements.php

Приложение 1

Схема реализации стратегического плана.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 2

Этапы реализации и результаты стратегии организации.

Приложение 3

Приведение организационной культуры в соответствии со стратегией организации.

Приложение 5

Отчет о прибылях и убытках ОАО «НЭТА» за 2010 г. (тыс. руб.)

	За отчетный период	За аналогичный период предыдущего года
Выручка от реализации	500 406	1 540 212
Производственная себестоимость реализованной продукции	446 907	1 394 052
Валовая прибыль	53 499	146 160
коммерческие расходы	70 886	141 092
управленческие расходы	458	1 662
Прибыль (убыток) от продаж	(17 845)	3 406
Проценты к получению	-	-
Проценты к уплате	1 413	-
Доход от участия в других организациях	-	-
Прочие операционные доходы	77 923	2 355
Прочие операционные расходы	80 375	1 182
Прибыль (убыток) до вычета налогов	(21 710)	4 579
Налоги	-	916
Чистая прибыль (убыток)	(21 710)	3 663

Приложение 6

SWOT - анализ

S (сильные стороны) профессионализм и широкая специализация персонала; наличие постоянной клиентской базы; высокое качество обслуживания; репутация компании; способность удовлетворять потребности клиентов.	W (слабые стороны) сбои в снабжении; недостаток средств на проведении рекламной политики; неучастие персонала в принятии управленческих решений; плохо развит процесс адаптации персонала.
O (внешние возможности) ухудшение позиций конкурентов; рост уровня доходов населения и следовательно увеличение спроса на предлагаемый товар что приводит быстрому развитию компании; снижение налогов и пошлин; снижение цен на сырье и готовую продукцию.	T (внешние угрозы) изменение законодательной базы; высокий уровень конкуренции на рынке; ужесточение налоговой политики; риск неплатежей потребителей; изменение покупательских предпочтений; сбои в поставок; экономическая нестабильность.

Приложение 7

PEST АНАЛИЗ

P От изменений в налоговой системе (в частности гл. 21 НК РФ Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям, гл. 25 НК РФ Налог на прибыль, ст. 284 НК РФ Транспортный налог) напрямую зависит чистая прибыль организации. Увеличение налогов может привести к возрастанию цен на выпускаемую продукцию и предлагаемый товар. Законодательная база. Постановление Правительства Российской Федерации о Федеральной целевой программе «Электронная Россия 2010» - повышение качества и эффективности. Цель-государственного управления на основе организации межведомственного информационного обмена и обеспечения эффективного использования органами государственной власти информационных и коммуникационных технологий. Постановление Правительства Российской Федерации об аккредитации организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Государственная аккредитация организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, проводится с целью оказания им мер государственной поддержки. Ужесточение таможенной политики, в частности повышение пошлин на импортируемый товар отрицательно скажется на деятельности компании.	E Изменение курса валют. Повышение курса доллара по отношению к рублю увеличивает затраты компании на покупку оборудования и товаров за рубежом. Изменение тарифов на сырье, транспорт, энергию, повышение арендной платы влечет за собой повышение цены на всю продукцию. При стабильном росте экономики создается благоприятная ситуация на рынке. Увеличивается доля инвестирования. Высокий уровень конкуренции так как в регионе функционирует большое число компьютерных фирм.
S Активность потребителей проявляется в получении постоянных откликов о работе компании. Изменение в основных потребительских предпочтений диктуются развитием технологической базы, модными тенденциями и отношением к качеству жизни. Уровень безработицы в регионе достаточно высок, это говорит о том, что часть населения является неплатежеспособной. Квалификационный уровень или уровень образования, чем образованней население в данном регионе тем более востребована продукция ОАО «НЭТА».	T Ускорение и развитие научно-технического прогресса. Разработка новых технологий требует внедрения инновационных методик и современного оборудования. Разработки в научно-исследовательской деятельности в других различных сферах открывают новые ниши, области применения предлагаемого и выпускаемого оборудования. Высокое качество ресурсов.

Размещено на Allbest.ru