SWOT-анализ на примере частного дошкольного учреждения "Какаду"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ЧОУ ВПО «Южно-Уральский Институт Управления и Экономики»

Кафедра Управления и Бизнеса

SWOT-АНАЛИЗ

На примере Частного Дошкольного Учреждения «Какаду»

По дисциплине: «Стратегическое управление в городском хозяйстве»

Выполнил:

Студент группы Э-509

Хайруллина И.М.

Проверил: к.э.н.

Алферова Л.В.

Челябинск 2013

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА АНАЛИЗА

какаду анализ предприятия фактор

Детский сад «Какаду» был торжественно открыт в январе 2008 года. Это частное дошкольное образовательное учреждение, где малыши не просто проводят время, пока родители заняты на работе, а постоянно развиваются, учатся неординарно мыслить, общаться друг с другом посредством игр. Легкое оформление в детский сад, воспитание, обучение и развитие ребенка - основные принципы ДОУ «Какаду».

Учебно-воспитательный процесс детского сада «Какаду» строится в соответствии с основной общеобразовательной программой дошкольного образования «Детство», разработанной в соответствии с федеральными государственными требованиями (ФГТ), специально для дошколят.

Цель программы - «… формирование общей культуры, развитие физических, интеллектуальных и личностных качеств, формирование предпосылок учебной деятельности, обеспечивающих социальную успешность, сохранение и укрепление здоровья детей дошкольного возраста» (Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации № 655 от 23 ноября 2009 года).

Дошкольное образование - это фундамент для дальнейшего процесса обучения ребенка в школе, от которого будет зависеть проявление интереса «будущего школьника» к образованию в целом. Педагоги в детском саду «Какаду» четко осознают данный факт, поэтому образование детей выстраивают как увлекательную проблемно-игровую деятельность. Благодаря такой деятельности, у дошколят развиваются творческие начала и самостоятельность в принятии решений по повседневным вопросам.

Детский сад «Какаду» - это идеальное сочетание передовых российских и западных тенденций в сфере дошкольного образования, отвечающих всем федеральным государственным требованиям. Это теплый дом, в котором царит семейная обстановка, где дети чувствуют себя раскованно, комфортно и с удовольствием играют в развивающие игры.

ЧДОУ «Какаду» кроме основного вида деятельности предоставляет дополнительные услуги такие как: бассейн, логопед, ступеньки к школе, раннее развитие, театральная студия, творческая мастерская, танцевальная студия, ЛФК, массаж.

В настоящий момент в детском саду сформировано 12 групп:

* две группы I младшего возраста (возраст детей от 1,5 до 3 дет);

* четыре группы II младшего возраста (возраст детей от 3 до 4 лет);

* три группы среднего дошкольного возраста (возраст детей от 4 до 5 лет);

* две группы старшего дошкольного возраста (возраст детей от 5 до 6 лет);

* одна подготовительная к школе группа (возраст детей от 6 до 7 лет).

Наполняемость групп: раннего (0-3 лет) возраста 15 детей, групп дошкольного возраста (3-7 лет) - 20 детей.

Оплата услуг осуществляется по представленному ниже прайсу.

2. АНАЛИЗ ДАЛЬНЕГО ОКРУЖЕНИЯ ЧДОУ «КАКАДУ»

2.1 Анализ политических факторов

· Образовательная деятельность подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности с учетом особенностей, установленных настоящей статьей. Лицензирование образовательной деятельности осуществляется по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования), по подвидам дополнительного образования( Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ Статья 91. Лицензирование образовательной деятельности);

· Необходимость прохождение аккредитации каждые 12 лет (ФЗ от 29.12.12 № 273 - ФЗ Статья 92. Государственная аккредитация образовательной деятельности);

· Требования к квалификации работников образования. Высшее профессиональное образование по направлениям подготовки "Государственное и муниципальное управление", "Менеджмент", "Управление персоналом" и стаж работы на педагогических должностях не менее 5 лет или высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование в области государственного и муниципального управления или менеджмента и экономики и стаж работы на педагогических или руководящих должностях не менее 5 лет. (Приказ Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 N 761н (ред. от 31.05.2011) "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования")

· Необходимость выполнения требования Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.( Постановление от 15 мая 2013 г. N 26 Об утверждении САНПИН 2.4.1.3049-13)

· Согласно ч. 3 ст. 22 Закона N 273-ФЗ на ФНС России возлагается обязанность по уведомлению органа исполнительной власти субъекта РФ, осуществляющего полномочия РФ в сфере образования, о государственной регистрации образовательной организации. Из этого следует, что осуществление образовательной организацией деятельности возможно только после прохождения государственной регистрации в ФНС России (в ее территориальном подразделении).

2.2 Анализ экономических факторов

· динамика размера средней заработной платы в Челябинске:

- в 2011 - 19681,0 руб.;

- в 2012 - 21835,0 руб.;

- в 2013 - 24 769,6 руб.

· динамика уровня инфляции в России в %:

- в 2011 году - 6,10 %;

- в 2012 - 6,58 %;

- в 2013 - 5,32 %.

· динамика уровня безработицы в Челябинске в % :

- в 2011 году - 6,60 %

- в 2012 - 6,40 %

- в 2013 - 5,9 %

· высокая оплата за услуги частных дошкольных образовательных учреждений по сравнению с муниципальными дошкольными учреждениями.

2.3 Анализ социальных факторов

· Численность населения Челябинской области в чел.:

- 2011 году - 3477888;

- 2012 - 3482707;

- 2013 - 3485272.

· Рождаемость населения Челябинской области в чел.:

- в 2010 году - 46612;

- в 2011 - 47437;

- в 2012 - 50014.

· Миграционный прирост (убыль) населения по Челябинскому городскому округу в чел.:

- 2010 году - 4517;

- 2011 - 12169;

- 2012 - 11565.

2.4 Анализ технологических факторов

· Использование развивающих компьютерных программ;

· Использование системы мультимедийных презентаций;

Таблица 1. PEST- анализа ЧДОУ «Какаду»

(Р) Политические факторы: - Необходимость лицензирования образовательной деятельности; - Необходимость прохождения аккредитации каждые 12 лет; - Выполнение требования к квалификации работников образования; - Необходимость выполнения требования Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.; - Необходимость государственной регистрации образовательной организации.	(E) Экономические факторы: - Увеличение размера средней заработной платы в Челябинске; - Снижение уровня инфляции в России на 1,26 % по сравнению с 2012 годом; - Снижение уровня безработицы в Челябинске на 0,7 % по сравнению с 2011 годом.
(S) Социальные факторы: - Увеличение численности населения Челябинской области на 7384 человека по сравнению с 2011 годом; - Увеличение показателя рождаемости населения Челябинской области на 3402 чел. по сравнению с 2010 годом; - Снижение показателя миграционного прироста (убыли) населения по Челябинскому городскому округу на 2012 год по сравнению с 2011 годом на 3402 человека.	(T) Технологические факторы: - Использование развивающих компьютерных программ; - Внедрение системы мультимедийных презентаций.

Таблица 2. Возможностей и угрозы для ЧДОУ «Какаду»

Факторы	Возможности	Угрозы
Политические	Так как ЧДОУ «Какаду» действует уже с 2008 года, то приведенные выше политические факторы данным учреждением уже пройдены и выполнены. И являются возможностью для него, поскольку эти факторы будут угрозами при вхождении в отрасль для конкурентов.	Требования к квалификации работников является для учреждения определенной небольшой угрозой, так как не все желающие смогут стать сотрудниками данного учреждения. Проверки Санитарно-Эпидемиологической Станцией (СЭС) по результатам которых ЧДОУ может быть закрыто если при проверке выявлены несоответствия санитарно-эпидемиологическим требованиям.
Экономические	Увеличение средней заработной платы является возможностью поскольку услуги предоставляемые ЧДОУ «Какаду» предоставляются на платной основе и доступны только для людей с зарплатой выше среднего, т.е. увеличивается контингент клиентов. Уровень безработицы уменьшается, следовательно большее количество людей смогут позволить себе воспользоваться услугами ЧДОУ «Какаду»	Высокая плата за услуги ЧДОУ сокращает спрос на данные услуги.
Социальные	Увеличение численности и рождаемости населения, потенциально увеличивает клиентскую базу данного учреждения.	Снижение миграционного прироста в определенной мере уменьшает клиентскую базу.
Технические	Внедрение использование данных технологических факторов позволит сделать занятия более познавательными и интересными, т.е. будет привлекательной особенностью для клиентов.

3. АНАЛИЗ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОКРУЖЕНИЯ

3.1 Анализ отрасли и товарного рынка

Современная ситуация характеризуется постепенным переходом образования любых уровней, в т.ч. дошкольного, на коммерческую основу. Сегодня на территории России действуют около 45 тыс. детских садов, из них частных - около 1 тыс. Прослеживается тенденция к постоянному уменьшению количества государственных ДОУ, при том, что в целом по стране не хватает около 15 тыс. образовательных заведений для дошкольников (особенно в регионах). Дефицит детских садов поддерживает стабильно высокий спрос на их услуги.

Любопытна еще одна современная тенденция: часть родителей, даже при имеющейся возможности определения ребенка в муниципальное дошкольное учреждение предпочитают частные сады как гарантию качества ухода за их малышом.

Частный детский сад - это зарегистрированное установленным образом образовательное дошкольное учреждение, осуществляющее деятельность согласно закону РФ "Об образовании", имеющее государственную лицензию и расположенное в помещении, соответствующем требованиям для ДОУ.

В 2012 году в Челябинской области функционировало 1528 учреждений, реализующих программы дошкольного образования, в том числе 19 негосударственных; в них воспитывалось 199,2 тысячи детей дошкольного возраста. Охват детей 1-6 лет дошкольным образованием составляет 79,9%, что свидетельствует о высоком уровне доступности детских садов населению Челябинской области. В рейтинге субъектов Российской Федерации по этому показателю Челябинская область занимает 5 место, а в рейтинге субъектов федерации Уральского федерального округа - 1 место, что показано на рисунке 1.

В 2012 году получил дальнейшее развитие негосударственный сектор дошкольного образования. Так, в целом ряде муниципальных образований приняты нормативные правовые акты по финансовому обеспечению получения детьми дошкольного образования в негосударственных дошкольных образовательных учреждениях в размере нормативов, установленных для муниципальных образовательных учреждений в части затрат на образовательную деятельность.

Рисунок 1. Охват детей 1-6 лет дошкольным образованием в субъектах федерации Уральского федерального округа (в процентах)

Однако темпы прироста дополнительных мест ниже темпов прироста численности детей 1-6 лет. Так, в 2012году прирост численности детей 1-6 лет составил 11,4 тыс. человек, дополнительно открыто 5,6 мест или 49% от возросшей потребности. Показатель прироста контингента воспитанников детских садов выполнен в 2012 году в среднем по области на 120% от плановых значений. В то же время острота проблемы устройства детей в дошкольные образовательные учреждения сохраняется в 2/3 муниципальных образований Челябинской области. Открытие дополнительных мест требует решения проблемы нехватки кадров в детских садах, которая тесно связана с уровнем заработной платы работников системы дошкольного образования.

Таким образом, по итогам 2012 года в Челябинской области продолжает сохраняться очередь на устройство детей в дошкольные образовательные учреждения. Прогнозируемый рост численности детского населения требует продолжения наращивания мощности сети учреждений, реализующих программы дошкольного образования. При этом особого внимания требует возрастная группа дошкольников от 3 до 7 лет. Продолжают оставаться актуальными проблемы повышения качества дошкольного образования в связи с принятием Федеральных государственных требований к основной общеобразовательной программе дошкольного образования и условиям ее осуществления.

Основными барьерами входа в отрасль являются:

- Лицензирование образовательной деятельности;

- Прохождения государственной регистрации в ФНС России.

Факторы определяющие перспективы развития деятельности частных дошкольных учреждений:

· повышение рождаемости;

· существенный дефицит дошкольных учреждений;

· малая доля частных учреждений в общем количестве детских садов;

· стремление людей к улучшению качества жизни.

3.2 Анализ конкурентов

Конкурентоспособность бизнеса зависит от места расположения, квалификации персонала, условий содержания детей, стоимости услуг, наличия дополнительных и сопутствующих услуг, от уникальности образовательных программ.

Критерии определения конкуренции:

- Наличие официального сайта;

- Возрастное ограничение детей для набора в группы;

- Стоимость услуг;

- Наличие дополнительных развивающих услуг.

Основными конкурентами ЧДОУ «Какаду» являются следующие учреждения:

А) НДОУ «Рыжики»;

Б) ДЦР «Грамотей»;

В) ЧДОУ «Детская усадьба Теремок».

Характеристика основных конкурентов:

А. Негосударственное Дошкольное Образовательное Учреждение детский сад «Рыжики» - официальное наименование.

НДОУ «Рыжики» осуществляет образовательную деятельность в соответствии с лицензией №7099 от 01.07.2010 г. по следующим дошкольным образовательным программам: «Развитие» под ред. О.М. Дьяченко, Программа воспитания и обучения в детском саду под ред. М.А. Васильевой, В.В. Гербовой, Т.С. Комаровой.

Педагоги НДОУ используют в своей работе парциальные программы:

1. «Воспитание здорового ребенка» (М.Д. Маханева);

2. «Гармония» (К.В. Тарасова, Т.В. Нестеренко);

3. Обучение английскому языку детей 4-6 лет. (Е.Н. Негневицкая);

4. «Тропинка к своему Я» (О.В. Хухлаева);

5. «Удивляюсь, злюсь, боюсь, хвастаюсь и радуюсь» (С.В. Крюкова);

6. «Ты и твои друзья». (В.Н. Раманюта);

7. Программа логопедической работы по преодолению фонетико-фонематического недоразвития у детей Филичева Т.Б., Чиркина Г.В., Туманова Т.В.

Образовательный процесс в НДОУ реализуется с учетом уровня развития детей в соответствии с основными принципами индивидуально-дифференцированного и гендерного подходов в фронтальных, подгрупповых и индивидуальных формах работы с детьми дошкольного возраста. Обучение детей осуществляется как в организованной, так в совместной и самостоятельной деятельности, в которой обозначены оптимальные подходы к формам взаимодействия взрослого и ребенка:

· организация занятий по выбору детей;

· партнерство взрослого и ребенка;

· групповая, парная работа.

Результаты освоения воспитанниками НДОУ образовательных программ стабильны и соответствуют оптимальному уровню.

В детском саду создана предметно-развивающая среда, насыщенная современными игрушками, развивающими играми и пособиями. Постоянно пополняется и обновляется учебно-дидактический комплекс, что способствует качественному освоению детьми образовательных программ НДОУ.

Родители воспитанников, исходя из своих потребностей, могут выбрать дополнительные оздоровительные и образовательные услуги:

- индивидуальное обучение английскому языку;

- коррекция речевых нарушений;

- раннее обучение чтению;

- развивающие компьютерные игры;

- занятия в изостудии;

- занятия в театральном кружке;

- хореография;

- спортивная гимнастика;

- обучение плаванию;

- массаж.

Большое внимание в НДОУ «Рыжики» уделяется сохранению и укреплению здоровья воспитанников и их всестороннему физическому развитию. В детском саду поддерживается оптимальный двигательный режим: ежедневная утренняя гимнастика, физкультурные занятия в соответствии с нормами СанПиН, подвижные игры на прогулке, занятия ЛФК, также ведется индивидуальная оздоровительная и профилактическая работа с детьми.

С декабря 2008 года в НДОУ внедрена оздоровительная программа «Растем здоровыми», которая разработана заместителем гл. врача семейной клиники ООО «Танар» г. Набережные Челны неврологом высшей категории Набиевой Р.Р. Участием в программе охвачено 96% воспитанников НДОУ.

Таблица 3. Стоимость услуг.

Наименование услуг	Цена услуги
Содержание ребенка + питание	13500 + 2000 в месяц
Бюро праздничных услуг "Праздники - проказники"	2000 руб.
Вечерняя группа (с 19.00 до 21.00 с дополнительным ужином)	250 руб. час
Вокал	Занятие -100 руб.
Индивидуально-коррекционные занятия по преодолению нарушений речевого развития	Занятие -150 руб.
Индивидуальные занятия по обучению английскому языку	Занятие -150 руб.
ЛФК (коррекция нарушений осанки, коррекция плоскостопия)	Занятие -70 руб.
Массаж	Сеанс - 200 руб
Обучение игре на фортепиано	Занятие -100 руб.
Посещение бассейна	С года до 3х лет - 350р, старше 3х лет - бесплатно
Раннее обучение чтению	Занятие -70 руб.
Спортивная гимнастика	Занятие -70 руб.
Хореография	Занятие - 50 руб.

Б. Детский Центр Развития «Грамотей» - официальное наименовании.

«Грамотей» - это детский центр развития нового типа. Центр располагается в районе тополиной аллеи на северо-западе в отдельно стоящем особняке площадью 700 кв.м. В каждой группе есть все необходимое: развивающие игры, удобная мебель и мультимедийное оборудование, для того, чтобы дети могли полностью погрузиться в атмосферу искусства.

В основу обучения центра легла методика комплексно-волнового урока, разработанная искусствоведом и музыкантом, М.С. Казиником. Эта методика призвана развивать в детях раннее понимание всех видов искусств, пробудить в ребенке его врожденную гениальность через глубокое погружение в музыку.

Центр работает и осуществляет обучение и развитие детей в трех направлениях:

1. Детский сад

Форма посещения: с 8.00 до 17.00

Стоимость пребывания ребенка в центре - 15000 р. в месяц / 5000 р. разовый взнос

В стоимость включено: 4-х paзoвoe питaниe, ежeднeвныe пpoгулки.

Зaнятия: cпopтивныe, музыкaльныe, твopчecкиe, paзвивaющиe (методика комплексно-волнового урока). C дeтьми paбoтaют пeдaгoг-пcиxoлoг, вocпитaтeль. Пoвap c oпытoм paбoты в MДOУ. Вoзмoжнocть ocтaвлять peбeнкa нa нoчь и нa выxoдныe.

2. Центр развития

Форма посещения: по абонементу или разово в течение недели.

Стоимость от 160 р. за занятие (подробности по контактному телефону).

Занятия: ранний английский/французский/немецкий, рисунок, музика (обучение игры на музыкальных инструментах/введение в классическую музыку, ритмика), хореография, лепка, подготовка к школе. По завершения каждого курса проходит отчетный экзамен.

3. Оздоровительный комплекс

Форма посещения: посещение по абонементу или разово.

Стоимость 200 р.

Услуги: сауна, фито-бочки, солевая комната, детская йога.

4. Проведение детских праздников:

Формат:

o мюзикл

o конкурсные программы

o бал-маскарад

o карнавал

o традиционный формат с ведущим и актерами.

Дополнительные услуги - проведение детских банкетов. Стоимость рассчитывается индивидуально.

В. Частное Дошкольное Учреждение «Детская усадьба Теремок» - официальное наименование.

Цель ЧДОУ «Детская усадьба Теремок»:

1. Всестороннее формирование личности ребёнка с учётом его особенностей физического, психологического развития, индивидуальных возможностей и способностей,

2. Подготовка к обучению в школе.

Задачи ЧДОУ «Детская усадьба Теремок»:

1. Охрана жизни и укрепление здоровья детей;

2. Создание условий, которые обеспечат интеллектуальное, личностное и физическое развитие ребенка;

3. Осуществление необходимой коррекции отклонений в развитии ребёнка.

Условия приема детей:

1. Детей принимаем от 1 года.

2. Необходимо пройти медицинскую комиссию и получить медицинскую карту, которую обычно получают при поступлении в муниципальный садик;

3. По желанию, можно пройти адаптационный период от 3-х дней по 1-3 часа (150 руб. за 1 час);

4. Принести копию паспорта одного из родителей;

5. Подписать договор и осуществить 100% предоплату за месяц.

Современные используемые методики:

«Программа воспитания и обучения в детском саду» под ред. М.А. Васильевой, В.В. Гербовой, Т.С. Комаровой является государственным программным документом, который подготовлен с учетом новейших достижений современной науки и практики отечественного дошкольного образования и представляет собой современную вариативную программу, в которой комплексно представлены все основные содержательные линии воспитания, обучения и развития ребенка от рождения до 7 лет.

В программе на первый план выдвигается развивающая функция образования, обеспечивающая становление личности ребенка и раскрывающая его индивидуальные особенности.

Ведущие цели программы - создание благоприятных условий для полноценного проживания ребенком дошкольного детства, формирование основ базовой культуры личности, всестороннее развитие психических и физических качеств в соответствии с возрастными и индивидуальными особенностями, подготовка ребенка к жизни в современном обществе.

Стоимость услуг:

Стоимость пребывания ребенка в месяц - 14 000 рублей

В стоимость пребывания входит 4-х разовое питание.

Вступительный взнос - 10 000 рублей.

Есть возможность оставить ребенка на временное пребывание, при этом плата составляет 150 рублей в час, включая питание.

Таблица 4. Сравнительная таблица конкурентов ЧДОУ «Какаду»

Группы показателей	НДОУ «Рыжики»	ДЦР «Грамотей»	ЧДОУ «Детская усадьба Теремок»
Режим работы	7:00 - 19:00 (есть возможность оставить ребенка до 21:00 с дополнительным ужином за отдельную плату)	8:00 - 19:00	7:00 - 19:00 (есть возможность оставить ребенка на ночь)
Месторасположение (адрес)	Г. Челябинск, ул. Российская, д. 222а	г. Челябинск, ул. Тополиная, д. 28	г. Челябинск, ул. Сулимова, д. 39
Возраст воспитанников	От 1года до7лет	От 2 до 7 лет	От 1 года до 7 лет
Число и размер групп	9 групп, средняя численность в группах 15 чел.	9 групп, средняя численность в группах 10 чел.	11 групп, средняя численность в группах 13 чел.
Вступительные взносы	5000 руб.	5000 руб.	10000 руб.
Стоимость оказания услуг (руб/мес.)	Содержание и питание - 15500 руб. Дополнительные услуги - за отдельную, установленную в договоре плату.	Содержание и питание - 15000 руб. Дополнительные услуги - за отдельную, установленную в договоре плату.	Содержание и питание - 14000 руб. Дополнительных услуг не предоставляет.
Наличие официального сайта	Есть	Есть	Есть
Конкурентные преимущества	1)Возможность оставлять ребенка до 21:00; 2)Наличие дополнительных услуг таких как: организация праздников, вокал, индивидуально-коррекционные занятия по преодолению нарушений речевого развития, индивидуально-коррекционные занятия по преодолению нарушений речевого развития, ЛФК, массаж, посещение бассейна, обучение игре на фортепиано, раннее обучение чтению, спортивная гимнастика, хореография.	1)Значительно небольшое количество детей в группах (что позволяет больше уделять внимания каждому ребенку, т.е. более индивидуальный подход к ребенку) 2) Наличие дополнительных услуг в 3 направлениях каких как: - Центр развития: ранний английский/французский/ немецкий; рисунок, музыка (обучение игры на музыкальных инструментах/ введение в классическую музыку, ритмика), хореография, лепка, подготовка к школе. - Оздоровительный комплекс: сауна, фито-бочки, солевая комната, детская йога. - Проведение детских праздников в формате: мюзикл, конкурсные программы, бал-маскарад, карнавал, традиционный формат с ведущими и актерами.	1)Возможность оставлять ребенка на ночь (т.е. с ночевкой); 2)Более низкая стоимость оказания услуг.

Исходя из данных таблицы, можем сказать, что у каждого рассмотренного дошкольного образовательного учреждения есть свои конкурентные преимущества по разным группам показателей. А если рассматривать наш объект исследования ЧДОУ «Какаду», то с уверенностью можем сказать, что у него тоже есть свои конкурентные преимущества перед выше представленными образовательными учреждениями(ОУ). Во-первых, в ЧДОУ «Какаду» нет первоначального взноса при поступлении в садик, во-вторых, стоимость оплаты в месяц ниже чем в выше представленных ОУ и составляет 12000-12300 руб., в-третьих, так же предоставляются дополнительные образовательные и оздоровительные услуги.

3.3 Анализ потребителей

Потребителями образовательных услуг дошкольных образовательных учреждений выступают, как правило, дети и родители.

Основой приобретения образовательных услуг дошкольного образовательного учреждения могут быть:

- необходимость в трудовой деятельности родителей ребенка;

- обеспечение условий, способствующих всестороннему развитию ребенка;

- решение проблем социализации ребенка дошкольного возраста;

- подготовка ребенка к школе;

- необходимая коррекционная помощь ребенку, имеющему отклонения в развитии.

Портрет потребителя услуг:

Супруги в возрасте от 20 до 45 лет, в основном с наличием высшего образования, со средним доходом на семью от 45000 руб., с наличием личного автомобильного транспорта (как минимум 1 автомобиля на семью).

3.4 Анализ поставщиков

Поставщиками являются организации и частные лица, обеспечивающие дошкольное образовательное учреждение ресурсами, необходимыми для оказания услуг потребителям: продуктовые базы; фирмы, в которых закупаются игрушки, пособия и т.д.; педагогические вузы и педагогические колледжи, готовящие специалистов для системы дошкольного образования, и т.д.

Поставщики:

· ООО «Забота» - компания реализующая молочные продукты в ассортименте по Челябинску и области, низкие цены доставка до торговой точки клиента. Вся масложировая и кисломолочная продукция производится в собственном молочном цехе который находится в г Челябинске. Компания работает под собственным брендом Аргазинские просторы.

По типу поставок компания является оптовым поставщиком.

Объем поставок: крупный опт, мелкий опт.

Минимальная сумма закупки: любая, возможна рассрочка.

Варианты оплаты: наличными, на банковский счет

Способы доставки: самовывоз, автомобилем.

· ООО «ЭлектроА» - фирма по производству санитарно-гигиенической продукции в городе Челябинске.

Производимая и поставляемая продукция:

Туалетная бумага (эконом-комфорт), салфетки, бумажные полотенца на втулке, полотенца V-сложение.

Объем поставок: крупный опт, мелкий опт, поштучно.

Минимальная сумма закупки: 500 руб., возможна рассрочка

Варианты оплаты: наличными, на банковский счет.

Способы доставки: Самовывоз, до транспортной компании, автомобилем.

· ООО «РубинОптТорг» - оптовый интернет-магазин продуктов питания и сопутствующих товаров.

Осуществляет комплексную поставку продуктов питания от 10000 рублей.

Ассортимент поставляемых продуктов: макаронные изделия, напитки(вода, соки, нектары), сухофрукты и т .п.

Условия доставки: бесплатная доставка, срок доставки - 24 часа, гибкая система скидок для постоянных клиентов.

По вышерассмотренным поставщикам можем сказать, что они не являются конкурентами между собой, так как поставляют продукцию и товары различного характера. Со всеми поставщиками налажены дружеские, партнерские отношения, так как они своевременно доставляют продукцию и товары нужного качества и по приемлемым ценам, а также предоставляют скидки как постоянному клиенту.

Таблица 5. Возможности и угрозы анализа непосредственного окружения ЧДОУ «Какаду»

Факторы	Возможности	Угрозы
Отрасль и товарный рынок	Существенный дефицит дошкольных учреждений, что говорит о востребованности услуг предоставляемых ЧДОУ «Какаду».
Конкурентный рынок		Наличие сильных конкурентов на рынке оказания дошкольных образовательных услуг.

4. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА И ЕЕ АНАЛИЗ

4.1 Анализ управленческой и организационной структуры

Организационная структура управления ЧДОУ «Какаду» состоит из трех уровней и представлена на рис.2.

Рисунок 2. Организационная структура ЧДОУ «Какаду»

На первом уровне управления находится заведующая детским садом, которая осуществляет руководство и контроль за деятельностью всех структур. Заведующая выполняет свои функции в соответствии с должностной инструкцией. Указания и распоряжения заведующей обязательны для всех участников образовательного процесса. Заведующая действует от имени учреждения, представляя его во всех организациях и учреждениях:

· распоряжается имуществом учреждения в пределах прав, представленных договором между Учредителем и Учреждением;

· в соответствии с законодательством о труде принимает на работу и увольняет работников, осуществляет расстановку кадров, поощряет работников учреждения, налагает взыскания;

· ведет налоговый учет;

· осуществляет экономическое планирование;

· несет ответственность за деятельность учреждения перед учредителем;

· издает приказы, распоряжения в рамках своей компетентности, регламентирующие деятельность ДОУ.

На втором уровне управление осуществляют заместитель заведующего по методической и воспитательной работе, завхоз, медсестра, которые взаимодействуют с соответствующими объектами управления. На этом уровне заведующая осуществляет непосредственную и опосредованную реализацию управленческих решений через распределение обязанностей между административными работниками с учетом их подготовки, опыта, а также структуры дошкольного учреждения.

Заместитель заведующего по методической и воспитательной работе осуществляет руководство учебно-воспитательным процессом учреждения. Он определяет место каждого педагога в воспитательной работе с детьми, мобилизует воспитателей на решение задач, поставленных концепцией дошкольного воспитания перед дошкольным учреждением, привлекает к их решению родителей и общественность.

Завхоз отвечает за сохранность здания дошкольного учреждения и имущества, организует материально - техническое снабжение педагогического процесса, обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на участке, противопожарную безопасность и организацию труда обслуживающего персонала.

Медицинская сестра контролирует санитарное состояние помещений и участка ДОУ, выполнение требований СанПиНа, качество доставляемых продуктов, организацию питания и качество приготовления пищи, обеспечивает медицинское обслуживание детей, проводит санитарно - просветительскую работу среди работников учреждения и родителей, принимает участие в организации физкультурно-оздоровительной работы с детьми. Указания, даваемые заместителем заведующего по методической и воспитательной работе, медицинской сестрой, завхозом в пределах их компетенции, также обязательны для всех работников.

Третий уровень управления осуществляют воспитатели, педагог-психолог, музыкальный руководитель, воспитатель по физкультуре и обслуживающий персонал. На этом уровне объектами управления являются дети и их родители.

4.2 Анализ персонала

В настоящее время в ЧДОУ «Какаду» система набора и подбора кадров как таковая отсутствует. Прием работников осуществляется традиционными способами, такими как объявления в периодической печати. Некоторая часть работников принимается по рекомендации уже работающих в Учреждении.

Списочный состав работников детского сада включает 20 человек.

Комплектование работников Учреждения осуществляется в соответствии со структурой и штатным расписанием Учреждения. Работники Учреждения принимаются на работу по трудовому договору. Для осуществления дополнительных образовательных услуг, в том числе платных, могут привлекаться лица на основе гражданско-правовых договоров. На лиц, работающих в Учреждении, распространяется законодательство о труде Российской Федерации.

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании.

Персонал находится в постоянном движении вследствие приема на работу одних и увольнения других. Обновление коллектива за счет выбытия части его членов и прихода новых называется сменяемостью (оборотом) кадров

Анализ кадрового состояния детского сада хотелось бы начать с анализа обеспечения данного предприятия трудовыми ресурсами.

От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ.

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется путем сравнения фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий

Таблица 6. Обеспеченность в ЧДОУ «Какаду» трудовыми ресурсами за 2011-2013 гг.

Категория работников	Численность на 01.01.2011г.	% обеспеч. в 2010	Численность на 01.01.2012г.	% обеспеч. в 2011	Численность на 01.01.2013г	% обеспеч. в 2012
	штатная числен.	Фак-тич. Числен.		Штатная числен.	Фак-тич. Числен.		штатная числен.	Фактич. Числен.
Среднесписочная численность, в т.ч. чел	22	15	66,2	24	17	70,8	25	20	80
Педагогический состав	15	12	80	16	12	75	16	14	87,5
Управленческий состав	3	1	33,3	3	2	66,7	3	2	66,7
Младший обслуживающий персонал	4	2	50	5	3	60	6	4	66,7

Из таблицы 5 можно сделать следующие выводы: на протяжении анализируемого периода мы наблюдаем нехватку обеспеченности кадрами. На 01.01.2011 года обеспеченность кадрового состава составляет 66,2%., на 01.01.2012 года этот показатель повышается до 70,8%. На 01.01.2013 года этот показатель увеличивается до 80%, но так пока наблюдается нехватка кадров.

Необходимо также проанализировать качественный состав персонала.

Уровень кадрового состава во многом зависит от их возраста, стажа работы, образования и т.д. поэтому в процессе анализа изучим изменения в составе служащих по этим признакам (табл. 7.)

Таблица 7. Качественный состав трудовых ресурсов в ЧДОУ «Какаду»

Показатель	Численность рабочих на 01.01.	Удельный вес, %
	2012 г.	2013 г.	2012 г.	2013 г.
Группы кадров
По возрасту, в.т.ч., лет	17	20	100	100
до 20	1	1	5,8	5
от 20 до 30	5	7	29,5	35
от 30 до 40	8	9	47,1	45
от 40 до 50	2	2	11,8	10
старше 50	1	1	5,8	5
По образованию, в т.ч., чел.	17	20	100	100
незаконченное среднее, среднее	1	1	5,8	5
среднее специальное, незаконченное высшее	9	7	53	35
высшее	7	12	41,2	60
По трудовому стажу, в т.ч., лет	17	20	100	100
до 1	2	2	11,8	10
от 1 до 5	7	9	41,2	45
от 5 до 10	6	6	35,2	30
свыше 10	2	3	11,8	15

В ходе исследования качественного состава трудовых ресурсов анализируемого предприятия определилось, что наибольший удельный вес в ЧДОУ «Какаду» имеют сотрудники возрастной категории от 30 до 40 лет, на втором месте возрастная группа от 20 до 30 лет. Что говорит о том, что на данном предприятии относительно молодой состав кадров.

Также положительным оказалось и то, что большую часть занимают сотрудники, которые имеют высшее образование. Наибольший удельный вес занимают служащие со стажем от 1 до 5 лет. Поскольку изменения качественного состава персонала происходят в результате его движения, то этому вопросу при анализе уделяется большое внимание.

4.3 Анализ маркетинга

Анализ дошкольного образовательного учреждения посредством 4Р (РRODUCT, РRICE, PLACE, PROMOTION).

1 Р. РRODUCT (Продукт).

В данной области продуктом будет является оказание услуг, направленных на:

- охрану жизни и укрепление физического и психического здоровья детей;

- обеспечение познавательно-речевого, социально-личностного, художественно-эстетического и физического развития детей;

- воспитание с учетом возрастных категорий детей гражданственности, уважения к правам и свободам человека, любви к окружающей природе, Родине, семье;

- осуществление необходимой коррекции недостатков в физическом и (или) психическом развитии детей;

- взаимодействие с семьями детей для обеспечения полноценного развития детей;

- оказание консультативной и методической помощи родителям (законным представителям) по вопросам воспитания, обучения и развития их детей.

В соответствии с целями и задачами деятельности Учреждение осуществляет следующие основные виды деятельности:

- воспитание, обучение и развитие, а также присмотр, уход и оздоровление детей в возрасте от 1,5 месяцев до 7 лет;

- содержание детей в период их пребывания в Учреждении.

Учебное заведение может также оказывать дополнительные услуги направленные на улучшения ЗУН учащегося, а именно:

- занятия с логопедом;

- занятия в бассейне (обучение плаванью, оздоровительные игры в бассейне);

- кружок «Ступеньки к школе» (подготовка к школе, обучение чтению, письму и т.п.);

- театральная студия (постановка спектаклей, обыгрывание различных ситуаций, обучение умению правильно вести себя на сцене);

- творческая мастерская(лепка, конструирование, аппликации и т.п.);

- танцевальная студия (хореографическая разминка, обучение танцевальному искусству);

- ЛФК (Лечебная Физическая Культура: проведение различных лечебных, оздоровительных упражнений).

2 Р. РRICE (Цена).

Содержание ребенка в детском учреждение ЧДОУ «Какаду» в месяц оценивается в младшей, средней и старшей группах 12000 руб., а в ясельной 12300 руб.:

- четырёх разовое питание (завтрак, витаминный стол, обед, ужин);

- медицинские услуги (прививки, витамины, мази);

- бассейн (1 раз\неделю)

Для процветания на рынке и получения прибыли от производимых или продаваемых товаров и услуг можно пойти двумя путями: либо продавать дорого и немного (но тогда должна быть выбрана наиболее обеспеченная группа потребителей, а продукт должен отвечать всем необходимым требованиям - по качеству, дизайну, престижности и т.д.), либо продавать дешевле и много, за счет чего и будет увеличиваться оборот и объем желанной прибыли.

Учреждение вправе оказывать населению платные дополнительные образовательные услуги и вести иную приносящую доходы деятельность (далее - приносящая доходы деятельность) постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых оно создано и соответствует указанным целям:

- организация питания работников учреждения;

- курсы по адаптации детей к условиям пребывания в учреждении;

- создание различных секций, групп по укреплению здоровья.

Учреждение оказывает платные дополнительные образовательные услуги на основе договора, заключаемого между Учреждением и родителями (законными представителями).

Платные дополнительные образовательные услуги не могут быть оказаны Учреждением взамен или в рамках основной образовательной деятельности (в рамках основных образовательных программ, федеральных государственных требований).

Предоставление платных дополнительных образовательных услуг осуществляется на основании лицензии на каждый вид платных услуг (при необходимости лицензирования соответствующего вида деятельности).

При оказании Учреждением платных дополнительных образовательных услуг не может быть превышен максимально допустимый объем недельной образовательной нагрузки для детей дошкольного возраста.

Оказание платных услуг производится в соответствии с требованиями и правилами их организации, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

Учреждение доводит до сведения родителей (законных представителей) информацию об оказываемых платных дополнительных образовательных услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора.

Учреждение отвечает за качество оказываемых дополнительных платных образовательных услуг.

Медицинское обслуживание детей в Учреждении обеспечивается штатным и специально закрепленным за Учреждением медицинским персоналом муниципальных бюджетных учреждений здравоохранения муниципального образования город Норильск, который наряду с заведующим учреждения, несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режима и обеспечение качества питания. Учреждение обязано предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников, осуществлять контроль их работы в целях охраны и укрепления здоровья детей и работников Учреждения.

Медицинские услуги в пределах функциональных обязанностей медицинского персонала оказываются бесплатно.

3 P. PLACE (Место)

Место нахождения Учреждения: Россия, Челябинская область, город Челябинск, Центральный район, улица Академика Макеева, дом 7а. Благоприятное расположение детского учреждения в центе города, школы. ЧДОУ «Какаду» находится во дворе жилых построек, далеко от проезжей части. Дети проводят игровую деятельность возле садика в специализированном оборудованном для них месте, если погода неблагоприятная для прогулок, дети проводят игровую деятельность в помещении, где оборудование ориентировано на развитие физических, мыслительных, двигательных процессов детей.

4 P. PROMOTION (Продвижение)

Учебное заведение, именуемое в дальнейшем ЧДОУ «Какаду», идет на встречу населению НПР, т. к детский сад является маленькой ступенью социализации будущего поколения. Создан собственный сайт, в котором написана история создания сада и его приоритетное направление; информация об оплате за сад, так же в каких местах можно произвести оплату. Так же содержится информация об очереди в сад, если свободные места в возрастных группах.

Сайт позволяет родителям быть в курсе происходящего в образовательном учреждении, отслеживать учебный процесс своего малыша. Родители так же могут вносить свои пожелания, что по их мнению стоило бы изменить в данном образовательном учреждении, либо предложить свои услуги в качестве мл. воспитателя, воспитателя, уборщицы.. Можно оставлять свои вопросы, на который администрация с удовольствием ответит. На сайте размещены телефоны администрации образовательного учреждения.

4.4 Анализ обслуживания

Обслуживание в ЧДОУ «Какаду» находится на высшем уровне, так как в нем работает квалифицированный и приветливый персонал, к каждому ребенку подбирается индивидуальный подход, а также обеспечен безопасный и комфортный уход за детьми.

4.5 Анализ финансовой деятельности

Основная цель анализа финансово-хозяйственной деятельности организации - это получение небольшого числа ключевых параметров, дающих объективную и точную картину финансового состояния предприятия, его прибылей и убытков.

Поступления средств:

родительская плата за содержание детей в детском саду - 11368302,00

дополнительные платные образовательные услуги - 2455698,00

За счет средств от оказания платных услуг в 2012 году было оплачено и приобретено:

- питание детей (за счет родительской платы) - 1112377,00

- мебель дошкольная (за счет ДПОУ) - 62100,00

- весы на пищеблок, водонагреватели на пищеблок, в столовую и все группы учреждения, котел пищеварочный, холодильник на пищеблок - 222900,00

- строительные и хозяйственные товары для косметического ремонта - на 217240,00.

Произведем анализ финансово - экономических показателей, рассмотрим в Таблице 8 динамику изменения за 2 года.

Таблица 8. Анализ финансово-экономических показателей.

Финансовые показатели	2011 год	2012 год	Отклонение
			(+;-)	%
Объем выполненных работ и услуг (руб.)	12328500	13824000	+1495500	10,8
Фонд оплаты труда (тыс.руб.)	8988400	9645800	+657400	6,8
Численность работников (чел.)	15	17	+2	11,76
Средняя заработная плата (руб.)	27560	28870	+1310	4,53

В Таблице 8 видим, что все финансово-экономические показатели деятельности ЧДОУ «Какаду» в 2012 году увеличились по сравнению с уровнем 2011 года.

Фонд оплаты труда на 2011 год составил 9645800 тыс.руб., что на 6,8% выше уровня прошлого года. Из-за увеличения общего фонда оплаты труда заметно увеличение средней заработной платы, а именно на 1310 рублей.

Таким образом, можно сделать вывод, что в 2012 году произошло увеличение всех выше представленных финансовых показателей, что благоприятно сказывается на всей деятельности ЧДОУ «Какаду»

На сегодняшний день задолженности перед бюджетом и внебюджетными фондами нет. Задолженность по заработной плате отсутствует.

Таблица 9. Слабые и сильные стороны ЧДОУ «Какаду»

Параметр	Слабые стороны	Сильные стороны
Управление	Отсутствие отдела маркетинга и отдела кадров как самостоятельной единицы.	Наличие квалифицированного медицинского работника, который обеспечивает качественное обслуживание детей.
Персонал	Недостаточная обеспеченность кадрами; Текучка кадров младшего обслуживающего персонала; Относительно молодой состав кадров, т.е. не с большим опытом работы.	Большая часть квалифицированных работников имеющих высшее образование.
Маркетинг	Отсутствие отдела маркетинга говорит, что не проводится исследование маркетинга рынка с целью выявления наиболее востребованных образовательных услуг.	Высокое качество предоставляемых услуг; Предоставление дополнительных образовательных услуг; Более низкая цена на оказываемые услуги по сравнению с конкурентами в данной отрасли; Наличие собственного официального сайта для продвижения своих услуг на рынке.
Обслуживание, сервис	-	Индивидуальный подход к детям, что позволяет выявить наиболее выраженные способности и развивать их деятельность.
Финансы	-	Увеличение всех финансово-экономических показателей по сравнению с прошлым годом, а именно: объема выполненных работ услуг на 1495500 руб., фонда оплаты труда на 657400 руб., а также средней заработной платы сотрудников 1310 руб.

Таблица 10. SWOT - анализ по ЧДОУ «Какаду»

	Возможности 1. Увеличение средней заработной платы населения.(т.е потенциальное увеличение клиентской базы ); 2. Увеличение численности и рождаемости населения (т.е. повышение спроса на оказываемые услуги); 3. Дефицит дошкольных образовательных учреждений (т.е. существует перспектива развития оказания услуг в данной отрасли)	Угрозы 1. Высокая плата за услуги ЧДОУ (т.е не все слои населения могут себе позволить воспользоваться данными услугами); 2. Требования к квалификации работников (наличие высшего образования); 3. Наличие нескольких (т.е. не большого числа) сильных конкурентов в данной отрасли;
Сильные 1. Большая часть квалифицированных работников имеющих высшее образование. 2. Предоставление дополнительных образовательных услуг; 3. Более низкая цена на оказываемые услуги по сравнению с конкурентами в данной отрасли;	Стратегия усиления позиций на рынке (т.е. усиление позиций за счет предоставления дополнительных услуг квалифицированными работниками)	Стратегия проникновения на рынок (т.е. увеличение спроса на предоставляемые услуги путем оказания дополнительных образовательных услуг и использования более низких цен ). Стратегия лидерства в издержках (т.е. предоставление услуг по более низкой цене, чем у конкурентов для привлечения большего числа клиентов).
Слабые 1. Отсутствие отдела маркетинга и отдела кадров как самостоятельной единицы. 2. Недостаточная обеспеченность кадрами; 3. Относительно молодой состав кадров, т.е. не с большим опытом работы.	Стратегия дифференциации персонала (т.е. предусматривает наем и обучение недостающих кадров, для увеличения своих конкурентных преимуществ)	Стратегия сокращения (т.е. прекращение или уменьшение предоставления определенных дополнительных услуг, которые являются менее прибыльными, для укрепления позиций в основной предоставляемой услуге).

Размещено на Аllbest.ru