Хозяйственная (деловая) организация

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Российский государственный торгово-экономический университет Кемеровский институт (филиал)

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

на тему "Хозяйственная (деловая) организация"

Содержание

Введение

1. Деловые организации: понятие, сущность, цели

1.1 Общие понятия организации

1.2 Методы исследования деловой организации

1.3 Деловая (хозяйственная) организация за рубежом

2. Анализ деятельности ООО СМО "Сибирь"

2.1 Характеристика предприятия

Заключение

Список литературы

Введение

Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона, даже личная жизнь.

Организация представляет собой социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами "сознательно координируемое" понимается управление, под "социальным образованием" - то, что организация состоит из отдельных людей или их групп, взаимодействующих между собой.

Мировой финансовый и экономический кризис 2008г. во многом предопределил количество деловых организаций в России вплоть до 2011г. Если их количество в 2009г. еще сокращалось, например, в Тюменской области было зарегистрировано лишь 35664 штук, то в 2010г. в связи с принятием большинством субъектов РФ программ по поддержке малого и среднего бизнеса, количество увеличилось до 45122 организаций.

Посткризисный период развития экономики России изменили положение деловых организаций, заставив их самостоятельно решать многие проблемы текущего и стратегического развития.

Одной из таких проблем явилось выбор правильной формы хозяйствования, для того, чтобы максимально снизить издержки обращения, налоги и социальные выплаты. Поэтому рассмотрение основных видов деловых организаций и среды ее функционирования является актуальной.

Целью данной курсовой работы является разработка мероприятий направленных на совершенствование работы ООО СМО "Сибирь".

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы деловой организации;

- провести анализ эффективности работы ООО СМО "Сибирь";

- разработать предложения по устранению выявленных проблем на предприятии.

Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью "Сибирь".

Предмет исследования: деятельность организации

Методы исследования: опрос, наблюдение,

Курсовая работа состоит из введения, основной части, состоящей из трех глав, заключения, списка используемой литературы.

В ходе написания курсовой работы была использована специализированная литература, посвященная вопросам изучения теории организации отечественных авторов, таких как: Алиев В.Г., Иванов Т.Ю., Приходько В.И., Карпец О.В., Смирнов Э.А., Яничевский В.Г., Смирнов В.Г. и Мильнер Б.З. Кроме этого, источниками информации при написании работы послужили материалы, законодательных источников и периодической печати, документации предприятия ООО СМО "Сибирь".

1. Деловые организации: понятие, сущность, цели

1.1 Общие понятия организации

Организация - форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры; система, призванная выполнять заданные функции, решать определенный круг задач, например, школа, институт, банк, правительственное учреждение. См.: Смирнова В.Г., Мильнер Б.З. и др. Организация и ее деловая среда. М.: ЭКСМО.- 2010.-с.12.

Создание организации - процедура, связанная с принятием и государственной регистрацией решения, в результате которого возникает новый субъект хозяйствования - юридическое лицо, обладающее правоспособностью и наделенное имуществом.

В экономической литературе выделяют различные понятия деловой организации. Как правило, под деловой организацией понимается предприятие или учреждение, которое создается отдельными коллективными предпринимателями, государством, местной властью, акционерными обществами, партиями и т.д.

Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде. Данные организации могут производить продукцию в виде товара, услуг, информации или знаний. Гражданский кодекс РФ предусматривает создание широкого набора коммерческих организаций, большая часть которых - хозяйственные организации, и некоммерческих организаций. По данным московской регистрационной Палаты за 1998 г., из 540 тыс. организаций, зарегистрированных в Москве, 80% - хозяйственные.

Процесс развития организации во времени не всегда связан с улучшением её отдельных сторон. Потому речь идет о жизненном цикле организации. При этом выделяется шесть фаз жизненного цикла организации (табл.1)

Таблица 1- Характеристика этапов жизненного цикла организации

Этап жизненного цикла организации	Характеристика организации.
Рождение	Готовность рисковать, работоспособность, повышение продукции, малые масштабы.
Детство	Стабилизация расходов и ассортимент продукции, рост масштабов.
Юность	Стабилизация управленческой структуры, повышение роли специалистов, конфликт в команде.
Зрелость	Появление бюрократии, проникновение в новые производственные сферы, появление "послушных " специалистов.
Старение	Трудность освоения новых идей, увеличение бюрократии, падение прибыли.
Возрождение	Обновление управленческих кадров, перестройка структуры, обновление продукции.

Цели классификации организаций.

К хозяйственным организациям относятся:

* юридические лица всех форм (кроме общественных и религиозных организаций), в том числе общества с ограниченной ответственностью, акционерные общества, потребительские кооперативы и т.д.;

* неюридические лица всех форм, в том числе подразделения организаций, организации на базе индивидуально-трудовой деятельности и т.д.

Хозяйственные организации могут иметь следующие формы собственности: государственную, муниципальную, общественную, арендную, частную, групповую. Встречаются организации со смешанной формой собственности, например, акционерные общества, в которых государство имеет только часть ее акций, а остальные принадлежат частным лицам - юридическим или физическим.

Хозяйственные организации принято разделять на четыре группы: микро, малые, средние и крупные. Критериями такого разделения могут служить численность персонала, стоимость имущественного комплекса, значение выпускаемой продукции и доля занимаемого рынка в соответствующем секторе.

Выполняемая работа дает доход, зарплату. Основа внутреннего регулирования - административный распорядок, единоначалие, назначения. Организация является весьма сложным объектом. В ее состав входят люди, оборудование, здания, информационная среда и т.д.

Деловые организации (фирмы, предприятия) функционируют под воздействием внешней и внутренней среды, т.е. государственных органов, общественных организаций, национальной политики, партнеров, потребителей и персонала самой организации (рис. 1). См.: там же

Согласно рис.1, изучение факторов воздействия внешней среды на функционирование деловой организации предполагает необходимость учитывать в управленческой деятельности одновременно все их интересы и требования.



Рис. 1. Среда функционирования деловой организации

Одновременно объективная тенденция на развитие деловых организаций заставляет их синтезировать новейшие достижения в области науки и практики менеджмента, использовать их в целях поддержания своей конкурентоспособности. См.:Смирнова В.Г., Мильнер Б.З. и др. Организация и ее деловая среда. М.: ЭКСМО.- 2010.-С.45.

Многовекторность деятельности обусловливает потребность в такой методологии управления, которая обеспечила бы им длительную жизнеспособность и высокую эффективность, т.е. структура менеджмента, его логическая организация, методы и средства должны быть адекватны такой целевой установке.

Закон развития деловой организации гласит: в процессе жизнедеятельности организации происходят необратимые и закономерные изменения, направленные на максимальное использование энергетического потенциала для достижения поставленной цели, в результате чего происходит качественное изменение состояния организации.

Энергетический потенциал деловой организации определяется не только потенциалом материальных ресурсов, но и возможностями коллектива, зависящими от интеллектуальной и профессиональной подготовленности его членов, а также от общего психологического и эмоционального настроя.

Значение хозяйственной организации.

Цель функционирования деловой организации - это предвосхищение результатов, на достижение которых направлена деятельность организации.

Цель деловой организации должна исходить из запросов потребителя, т.е. организация должна решать социально значимые проблемы, стоящие перед обществом. См.: Яничевский В.Г. Теория организации/ Яничевский В.Г. М.: ЭКСМО.- 2011.-С.101.

В основу деятельности практически любой деловой организации положена коммерческая идея, т.е. предвидение того, каким путем она будет зарабатывать деньги и какой будет получать доход. Однако для обеспечения успешного развития такое понимание цели является слишком упрощенным.

Прибыль должна рассматриваться как один из критериев успеха, а не как самоцель. Не следует забывать о том, что деньги - это не цель, а лишь средство для достижения цели.

Основной целью деловой организации должно быть эффективное и быстрое развитие. Эта задача может решаться за счет освоения и расширения рынка, внедрения новых технологий работы или выпуска новой продукции, решения наиболее актуальных социальных задач и т.п. См.: Алиев В.Г. Теория организации/ В.Г. Алиев.- М.: ЮНИТИ-ДАНА.-2009.-122с.

Последнее утверждение наиболее важно для некоммерческих деловых организаций, работа которых полностью ориентирована на решение важнейших социальных проблем, стоящих перед обществом.

Итак, цель намечена, теперь необходимо установить, насколько она отвечает возможностям уже существующей или создаваемой вновь деловой организации, т.е. реализуема ли она в принципе.

Эта процедура осуществляется в несколько этапов:

-- анализ возможностей организации;

-- анализ внешней среды;

-- выявление набора подцелей путем прогнозирования;

-- морфологический анализ.

Морфологический анализ - этот вид анализа обеспечивает предсказание действий организации в условиях резкого изменения (разрыва) в выявленных тенденциях развития, как самой организации, так и окружающей среды;

-- анализ исходной позиции. Это заключи тельный этап процедуры выявления перспектив развития организации в плане достижения поставленной цели.

Таким образом, деловая организация это форма объединения людей, которая создается отдельными коллективными предпринимателями, государством, местной властью, акционерными обществами, партиями для получения прибыли.

Классификация деловых организаций.

Классификация деловых организаций по функциональным признакам представлена на рисунке 2. См.: Алиев В.Г. Теория организации/ В.Г. Алиев.- М.: ЮНИТИ-ДАНА.-2009.-122с.

Таким образом, классификация деловых организаций по функциональным признакам сходная с понятием коммерческой организации.

Основа регулирования деятельности деловой организации является административный распорядок, принципы единоналичия, назначения, целесообразности, т.е. первичные организационные образования, располагающиеся на разных ярусах организационной системы общества.

Рассмотрим другой тип деловых организационных форм, например, отрасль, регион, ведомство, которые называют надорганизациями. Эти вторичные деловые системы не являются целевыми общностями, но включают первичные деловые организации, советы и т.д. Надорганизации строятся из межорганизационных отношений. См.: Иванов Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. Курс лекций/ Т.Ю. Иванов, В.И. Приходько. - СПб.: Питер, 2009. - С.34.

Деловые организации являются важной формой общественной самодеятельности и массового управления. Участие в них мотивируется убеждениями, потребностью в общении, получением дополнительных правовых или материальных возможностей, стремлением к самоактуализации и т.д. По форме результата деятельности такие организации могут быть индивидуально ориентированными (нотариальная контора), общественно ориентированными (парламент) и смешанными (учебное заведение), а по способу доведения результата до потребителя - аудиторными (телевидение) и клиентскими (завод). См.: Карпец О.В. Теория организации/ О.В. Карпец.- М.: ЮНИТИ-ДАНА.-2009.-С.131.

В экономической литературе выделяют три основные формы деловой организации: единоличное владение бизнесом, товарищество и корпорация.

1) Единоличное владение бизнесом - самая простая и самая многочисленная форма деловой организации. Это принадлежит одному человеку.См.: Смирнов Э.А. Теория организации/ Э.А. Смирнов.- СПб.: Питер, 2010. -С.23. Владелец имеет относительно неограниченный контроль (управление) над бизнесом, делает все решения, держит всю прибыль, и ответственен (склонен) без предела за все потери. Нет никаких специфических юридических (законных) требований для того, чтобы организовать или проводить единственное право собственности. Когда начато, много единоличных владений бизнесом проводятся из дома владельца, гаража, или фургона. Но единоличное владение бизнесом не делают самого большого объема бизнеса. Хотя корпораций - меньше в числе, они имеют намного больший коммерческий объем и нанимают больше рабочих.

2) Партнерство - ассоциация двух или больше человек, чтобы продолжиться, как совладельцы, бизнес за прибыль. См.: Карпец О.В. Теория организации/ О.В. Карпец.- М.: ЮНИТИ-ДАНА.-2009.-С.135. Партнерство базируется по добровольному соглашению людей, которых называют членами полного партнерства кто ответственен за все долги их фирмы. Документ, содержащий сроки соглашения называют договор о сотрудничестве. Партнерство может объединить и управлять капиталом, рабочей силой, навыком и знанием двух или больше человек. Прибыль и потери разделены одинаково, если нет иного соглашения.

Партнеры могут классифицироваться согласно их цели и согласно степени ответственности партнеров. Классифицируемые целью, они могут быть: См.: там же

- Торговая компания, которая покупает и продает товары и услуги коммерчески;

- Неторговая компания, которая обеспечивает профессиональную и некоммерческую помощь, типа юридического, медицинского или бухгалтерского учета;

- Генеральные партнеры, который проводит общий бизнес типа розничного склада (магазина);

- Специальное партнерство, которое может быть сформировано для единственной сделки, типа закупки и перепродажи фермы.

Классифицируемой степенью ответственности партнеров, партнерство может быть общим или ограниченным. В общем генеральный партнер все партнеры имеют полную личную ответственность за долги и фирмы, так что делает единственное право собственности. В коммандитном товариществе, по крайней мере, один партнер должен быть членом полного товарищества с неограниченной ответственностью. Члены полного товарищества могут быть классифицируемым управлением. Секретный партнер не известен публике как партнер, но участвует в управлении. Пассивный член товарищества ни не известен публике, ни активный на управлении. Все такие партнеры ответственны за общие долги товарищей.

3) Деловая корпорация - учреждение, установленное ради получения прибыли. См.: Смирнов Э.А. Теория организации/ Э.А. Смирнов.- СПб.: Питер, 2010. -С.24. Это сформировано в результате усилий одного или более людей названных покровителями. Корпорация используется индивидуумами. Их собственность представлена в виде акций. Человека, который имеет акции, называют акционером. Акционеры косвенно управляют делами корпорации, выбирая директоров. Они формируют правление корпорации директоров.

Есть несколько преимуществ корпоративной формы собственности. Первый - способность привлечь финансовые ресурсы. Следующее преимущество - корпорация, привлекает большое количество капитала, это может инвестировать это на заводах, оборудовании и исследовании. И третье преимущество состоит в том, что корпорация может предложить более высокие жалованья и таким образом привлечь талантливых менеджеров и специалистов. См.: там же

Есть различные формы корпораций типа частной корпорации, некоммерческой корпорации и корпорации коммунального обслуживания (общественной деятельности).

Частная корпорация установлена частными лицами для бизнеса и прибыли. деловой корпорация коммерческий

Некоммерческая корпорация организована для социальной, благотворительной или образовательной цели. Обычно такая корпорация не выпускает акционерная и некоммерческая. Если есть прибыль, это повторно инвестируется в компанию, а не распределяется частному акционеру. См.: Смирнов Э.А. Теория организации/ Э.А. Смирнов.- СПб.: Питер, 2010. -С.25.

Наконец, корпорация коммунального обслуживания (общественной деятельности) (также названный предприятием коммунального обслуживания) - вообще частная компания, которая снабжает необходимое коммунальное обслуживание: электрические, газовые и водные компании.

1.2 Методы исследования деловой организации

Метод исследования определяется его целями и включает необходимые методики и способы, используемые для достижения поставленной цели. Поскольку стоимость исследования определяется выбранным методом анализа, то он должен быть обоснован на стадии формулирования проблемы.

Маркетинговые исследования классифицируются по назначению и типу в соответствии с областью предпринимательской активности, субъектом исполнения и плановостью проводимого исследования.

Опросы позволяют исследовать относительно широкую область проблем, относящихся к маркетингу. Главная проблема метода опроса состоит в том, как ограничить цели опроса, которые определяют стратегию и интерпретацию полученной информации. Тесно с целью опроса связана проблема определения круга лиц, которые участвуют в опросе (эксперт, торговец, потребитель и др.). При организации опроса уделяют особое внимание тактике опроса (особенно формулировке вопросов), формам опроса и методам подбора опрашиваемых лиц.

Опросы могут быть единовременными или повторяющимися. Повторяющиеся опросы называют панелью.

При уличном опросе непосредственный контакт интервьюера с респондентом позволяет получать более достоверную информацию, использовать визуальные материалы и включать в анкету открытые вопросы. Максимальная продолжительность интервью 20-25 минут. Способ наиболее эффективен в случае легко доступной целевой аудитории исследования, хорошо подходит для исследований со специфическими группами респондентов (например, молодежью), трудно достижимыми в других видах опросов.

Наблюдение в отличие от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Стоит заметить, что оно представляет собой форму маркетинговых исследований, с помощью к????ого осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение - ??? процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдения могут быть ???йства и поведение индивидуумов (покупатель, читатель, продавец и т.д.) и вещей, товаров процессов (изучение потока покупателей, использования различных приборов, машин и т.д.).

Основными областями применения наблюдения могут быть поведение покупателей при покупке товаров, моментные наблюдения для анализа характеристики общения (внимательности, любезности, предупредительности), физиологические измерения психологических проявлений (переменных), поведение покупателя, эффект удовлетворения, впечатления или неудовлетворения общением.

Учитывая зависимость от участия исследователя наблюдения бывают соучаствующие (активные) или простые (не активные). В данных случаях наблюдения могут производиться либо открытым способом, либо инкогнито. При соучаствующих наблюдениях исследователь "внедряется" в изучаемую среду и проводит анализ "изнутри". К примеру, изучая отношение потребителей к товару, исследователь может сыграть роль продавца и проанализировать отношение покупателей к товару. В случае простого наблюдения исследователь регистрирует события со стороны. Соучаствующие наблюдения применяются относительно редко, определенное значение они имеют при исследовании сбыта. В наибольшей степени часто применяются простые наблюдения, после исследования данным способом значительно шире.

Наблюдения могут быть лабораторными и полевыми. Стоит сказать - полевые наблюдения применяются в основном для изучения поведения объекта в его нормальной среде, обстановке. Лабораторные наблюдения осуществляются путем создания для объекта искусственной среды близкой к действительным условиям его поведения.

Основными недостатками ???го метода исследования будут невозможность участия наблюдателя при выборе наблюдаемого объекта, в отдельных случаях отсутствует возможность исследования всех характеристик наблюдаемого объекта одновременно, невозможность зарегистрировать субъективные факторы поведения изучаемого объекта, а при проведении соучаствующего наблюдения возможно влияние поведения изучаемого на процесс наблюдения.

В процессе наблюдения широкое распространение получили технические средства: видеокамеры, магнитофоны, специальные зеркала и пр.

Магазинный опрос проводится в местах продаж товаров исследуемой категории, что позволяет легче рекрутировать представителей целевой аудитории. Максимальная продолжительность интервью 20-25 минут.

Квартирный опрос (в том числе - домашние визиты) позволяет строить выборки, репрезентативные всему населению города. Возможен большой объем анкеты (продолжительность интервью до 1 часа), предъявление образцов продукта и т.д.

Ин-Холл тест - способ сбора данных, предоставляющий исследователям наибольшие возможности. Опрос проводится в специально подготовленном помещении, что позволяет использовать различную аппаратуру, предъявлять респондентам большое количество образцов и т.д. В случае труднодостижимой целевой аудитории (например, высокодоходные потребители, специалисты-профессионалы, дети с родителями и т.д.) возможен предварительный подбор респондентов.

"Фокус-групп" заключается в проведении группового глубинного фокусированного интервью в форме групповой дискуссии, в ходе которой собирается субъективная информация от его участников по обозначенному кругу проблем. Рекомендуемое количество проведения фокус-групп при изучении той или иной проблемы - 3-5.

Инициатором проведения маркетингового исследования методом фокус-группы обычно является организация, заинтересованная в изучении реакции потребителей на производимый ею товар или услугу. Чаще всего проведением такого исследования занимаются крупные маркетинговые центры, располагающие достаточными финансовыми ресурсами для оборудования и содержания помещения под фокус-группы и специалистами - модераторами, аналитиками, техническими работниками.

Формулировка вопросов анкеты должна быть конкретной, ясной и однозначной, анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов. Анкета не должна быть монотонной, навеивать скуку и вызывать усталость. В тесте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология. Все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в соответствии с логикой исследования. Необходимо использовать контрольные вопросы для проверки последовательности опрашиваемых в ответах. Трудные и личные вопросы помещаются в конце анкеты.

Проведение опроса нельзя начинать без соответствующего тестирования анкеты. Оно используется для оценки самих вопросов и их последовательности. В ходе тестирования выясняется действительно ли люди помнят данные, которые от них хотелось бы получить, не смущают ли их некоторые вопросы, не вызывают ли они нежелание отвечать или неуверенность при ответах. Включение каждого вопроса в анкету обосновывается. Например, вопрос: "Употребляете ли вы импортное мороженое?", обоснование: вопрос позволяет получить данные о том, какой процент населения потребляет импортное мороженое. Эта информация может быть использована для сравнения результатов исследования с данными о целевой группе потребителей мороженого, полученными при анализе демографической ситуации.

Опрос в письменном виде может производиться несколькими способами. Анкеты могут рассылаться исследуемым потребителям по почте, при этом может рекламироваться организация или ее товар. Используя этот метод, исследователь должен понимать, что не все анкеты будут заполнены и возвращены. По данным специалистов получение ответов составляет от 20 до 50% от полного объема охваченных опросом. Применение различных стимулов в отношении опрашиваемых является залогом получения высокой доли заполненных анкет. Письменные опросы часто проводятся среди потенциальных партнеров и потребителей организации, которые могут участвовать в выставках, ярмарках, презентациях организации.

1.3 Деловая (хозяйственная) организация за рубежом

Объединив организации по родственным признакам, можно классифицировать их, что позволит в каждом конкретном случае получить определенное представление об организационно-правовом положении фирмы, характер и масштабах ее деятельности, позициях фирмы на мировых товарных рынках, внутрифирменных отношениях и д.

Промышленные фирмы в основе их деятельности производство товаров (обычно к таким фирмам относятся том, в которых более 50% оборота приходится на производство промышленной продукции) В результате большой концентрации и интернационализации производства выпуск подавляющего количества продукции и значительная часть международной торговли сосредоточена в руках небольшой группы крупных промышленных фирм-гигантов, среды которых наиболее масштабные транснациональные корпорации (ТНКК).

Решающая роль фирм-гигантов на мировом рынке определяется тем, что они занимают господствующее положение не только в производстве, но также и в торговле патентами и лицензиями, предоставление технических услуг, поскольку в их руках сосредоточена основная часть научно-технических достижений и производственного опыта развитых стран.

Крупные промышленные фирмы выступают, как правило, также и Основными экспортерами капитала, направленного на создание за границей собственной сети филиалов и дочерних компаний, при этом Значительную ч часть продукции они импортируют со своих заграничных предприятий экспорта крупных промышленных фирм все более замещается производством на заграничных предприятиях.

Для большого числа крупных фирм США, Германии, Японии и других странах характерно превращение их в сложные многоотраслевые комплексы, объединяющие большое количество промышленных предприятий различных в отраслей и различно производственного профиля, а также торговые и транспортные компании, научно-исследовательские институты и лаборатории, проектно-конструкторские бюро Образование многоотраслевых комплексов является следствием процесса диверсификации производства, получившего широкое распространение во многих развитых странах Диверсификация (лат diversus - разный facere - делать) - расширение сфер деятельности, номенклатуры продукции Это явление в экономике развитых стран получило развитие с середины 1950-х годов Суть его состоит в соединении в рамках комплекса все более широкого круга в отраслей промышленного производства путем проникновения одной компании в совершенно новые для нее отрасли производства и сферы деятельности, технологических между собой не Связанные Диверсификация осуществляется в целях расширения круга выпускаемой разнородной продукции, что обеспечивает хозяйственную устойчивость фирм фирмы.

2. Анализ деятельности ООО СМО "Сибирь"

2.1 Характеристика предприятия

Страховая медицинская организация "Сибирь" появилась в Кузбассе 22 года назад. Сегодня это крупная страховая медицинская организация, признанная на всей европейской части России. Компания занимает 6 место в России среди страховых медицинских организаций, лидирующее место по обязательному и ведущее место по добровольному медицинскому страхованию.

8 августа 2013 г. - проведена государственная регистрация реорганизации в форме преобразования Открытого акционерного общества "Страховая медицинская организация "Сибирь" (ОАО СМО "Сибирь") в Общество с ограниченной ответственностью "Страховая медицинская организация "Сибирь" (ООО СМО "Сибирь").

Профессиональным кредо СМО "Сибирь" всегда были и остаются надежность и стабильность. Это завоевало доверие 7 млн. жителей России, застрахованных в компании. Созданная филиальная сеть СМО "Сибирь" позволяет осуществлять сопровождение застрахованных граждан и защиту прав наших клиентов максимально эффективно. В структуру СМО "Сибирь" входят 19 филиалов, 6 представительств, 16 отделений и 102 дополнительных офиса в Кемеровской, Брянской, Новгородской областях, Краснодарском крае.

Таблица 2 - Количество застрахованных СМО "Сибирь" в разрезе субъектов РФ.

ОБЛАСТЬ	Количество застрахованных в 2011 г. (чел.)	Количество застрахованных в 2012 г. (чел.)	Количество застрахованных в 2013 г. (чел.)	Количество застрахованных на 30.01.2014
Брянская обл.	274515	365326	475692	483749
Кемеровская обл.	1324565	1895625	2289747	2336798
Новгородская обл.	178569	328567	411853	422249
Краснодарский край	1995628	2559542	3801681	3941621

Всего застрахованных на 30.01.2014 - 7 184 417 человек

Мы можем пронаблюдать значительное увеличение численности застрахованных, это происходит за счет новорожденных, людей с других территорий, тех застрахованных которые делают перевыбор страховой. Так же большой прирост численности из-за того, что, 07.09.2013г прекратила свою деятельность в сфере ОМС страховая компания "ВСК- Милосердие"

Социальное развитие компании.

Одно из приоритетных направлений в деятельности СМО "Сибирь" - развитие социальной направленности компании. Ведь участие в благотворительных акциях, социальных конкурсах, мероприятиях, значимых для всех и каждого в отдельности - формирует "лицо" компании и помогает развиваться на страховом рынке в масштабах региона и страны в целом.

Социальная ориентированность компании развивается и внутри коллектива "Сибири". Страховая медицинская организация эффективно формирует внутрикорпоративную культуру, это позволяет развивать корпоративный дух и закладывать традиции социальной ответственности сотрудников друг перед другом и перед своими клиентами. Социальная ответственность специалистов компании дает застрахованным огромные преимущества. СМО "Сибирь", в первую очередь, заботится об удобстве своих застрахованных, старается максимально приблизиться к ним и усовершенствовать структуру и качество оказания медицинских услуг на всех территориях присутствия.

Большинство застрахованных граждан обращаются в медицинское учреждение за тем или иным видом медицинской помощи. Это консультация врача или обследование, а может быть серьезное заболевание и лечение в стационаре, а в том случае, если на имеющейся в регионе базе медицинская помощь не может быть оказана в силу технических или каких-то иных причин - то за пределами Кузбасса. Поэтому компания, которая занимается медицинским страхованием, помимо страховой, несет ещё социальную функцию. Когда человек заболевает, он становится беспомощен, ему крайне сложно определить - какие шаги он должен сделать, может ли он доверять мнению специалистов. Или ему хочется узнать - есть ли какие-то более щадящие методики лечения или более эффективные медицинские препараты. Зачастую он остается один на один со своей проблемой, и у него нет этого стороннего советника. Выполнение всех этих функций возложено на страховую компанию, которая заключила с ним договор.

Функция защиты прав застрахованных - это то, чем занимаются все страховые компании. Но и к выполнению привычных функций можно подойти по-разному.

ОМС (обязательное медицинское страхование)

· Обеспечение медицинских услуг в рамках Программы государственных гарантий;

· Единая сеть филиалов и представительств компании позволяет оперативно и профессионально осуществлять медицинское страхование;

· Договорные отношения более чем с 500 медицинскими учреждениями в России.

Защита прав застрахованных граждан

Обеспечение и защита прав наших клиентов является для нас первостепенной задачей. К нам Вы можете обратиться по вопросам:

· Некачественно оказанной медицинской помощи;

· Медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения;

· Платности медицинских услуг.

Миссия:

· помощь, защищать права и интересы застрахованных в нашей компании граждан.

· Применяя передовые технологии, используя современные принципы организации работы, мы будем добиваться высшей оценки деятельности компании, и заботиться о здоровье жителей тех регионов, где работают филиалы.

Стратегия:

· Является высокопрофессиональная компания на рынке страхования более 20 лет;

· Внедрение технологий нацеленных на организацию оказания профессиональной современной медицинской помощи позволяет сохранить здоровье застрахованных;

· Являясь честной и прозрачной компанией, заботится о соблюдении прав застрахованных, предоставлении достоверной информации о своей деятельности деловому сообществу;

· Ориентирована на принцип четкости и стабильности, добиваемся максимального эффекта от своей работы.

На территории Кемеровской области имеется ряд страховых компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере ОМС, среди которых СМО "Сибирь" занимает первое место по количеству застрахованных

Таблица 3- Распределение страхового поля Кемеровской области на 31.12.2013

Наименование СМО	Доля, %
ОАО СМО "Сибирь"	87,8%
ЗАО СМК "Сибирский Спас-Мед"	4,0%
ООО СМО "ЖСО-М"	3,5%
ООО СК "СДС-Медицина"	2,6%
ООО "СК Ингосстрах"	1,5%
"ВСК-Милосердие"	0,2%
ООО СМО "ЦМС"	0,3%
ИТОГО:	100,0%

За 6 месяцев 2013 года в СМО "Сибирь":

Количество заключенных договоров по ОМС составило 39791 (увеличилось на 4,3%);

Число застрахованных граждан - 2 289 747 человек (увеличилось на 0,3%);

Принято к оплате реестров за оказанные медицинские услуги застрахованным на сумму более 3,6 млрд. руб., что 548,4 млн. руб. больше, чем в 1 полугодии 20012 года (рост - 17, 8 %)

Поступило более 51 тысячи обращений граждан. В обоснованных обращениях граждан, (составившим 496), преобладают обращения, связанные с взиманием денежных средств за медицинскую помощь по программе ОМС - 477 или 96,2%, с претензиями на качество медицинской помощи зарегистрировано всего - 8 или 1,6%, а на организацию работы ЛПУ - 5 или 1%. .

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО "Сибирь"

Заключение

Законодательно определены субъекты медицинского страхования: гражданин; страхователь; страховая медицинская организация (страховщик); медицинское учреждение.

Вся система медицинского страхования создается ради основной цели - гарантировать гражданам при возникновении страхового случая получение медицинской помощи за счет накопленных средств и финансировать профилактические мероприятия. В современных страховых системах под профилактикой понимаются меры по снижению частоты страховых случаев, но отнюдь не ответственность страховой системы за профилактику в широком понимании, которая остается на ответственности государственной системы здравоохранения.

Страхователями определены все работодатели, (включая самодеятельную часть населения), а также бюджетные организации. Внебюджетные фонды обязательного медицинского страхования также являются страхователями, призванными не только аккумулировать средства первичных страхователей, но и организовать систему учета, поступления и расходования средств на обязательное медицинское страхование.

Страховые организации - это именно те новые структуры, которые появились на рынке медицинских услуг и стали своеобразной, но очень важной финансовой надстройкой, выполняющей посреднические функции. Главное - воплотить в жизнь основной принцип страхования: " Деньги идут за пациентом". Для пациента это означает, что страховая компании экономически заинтересована в том, чтобы выбрать для него лучшего врача и лучшее лечебное учреждение, для медиков - что они перестают получать деньги "по потребности", их приходится зарабатывать. Таким образом, медицинское страхование гарантирует и делает доступными высококачественные медицинские услуги, а во-вторых, помогает решению проблемы привлечения дополнительных финансовых ресурсов в сферу здравоохранения.

Главная цель введения медицинского страхования - создать рыночную среду для работы учреждений здравоохранения, что в свою очередь позволит мобилизовать дополнительные денежные ресурсы со стороны предприятий и населения путем дополнительного страхования. Создается рынок медицинских услуг, который превращает руководителей лечебно-профилактических учреждений в продавцов этих услуг.

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993г.) // Российская газета. 1993. 12 декабря.

2. Алиев В.Г. Теория организации/ В.Г. Алиев.- М.: ЮНИТИ-ДАНА.- 2009.-122с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Экономист, 2003.-- 528 с

4. Иванова Т.Ю. Теория организации: учеб. / Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 432 с.

5. Карпец О.В. Теория организации/ О.В. Карпец.- М.: ЮНИТИ-ДАНА.-2009.-211с.

6. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации/Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко.-- СПб.: Питер, 2007. - 400 с.

7. Мильнер Б.З. Теория организации/Б.З. Мильнер.-- М.: Инфра-М, 2008. - 797 с

8. Менеджмент. Лафта Дж. К. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2005. - 592 с.

9. Менеджмент организации. Под ред. Тебекина А.В., Касаева Б.С. М.: 2008. - 260 с.

10. Менеджмент организаций. Киржнер Л.А., Киенко Л.П. М.: 2009. - 688 с.

11. Основы менеджмента. Семенов А.К., Набоков В.И. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2008. - 556 с.

12. Основы менеджмента. Кабушкин Н.И. 11-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2009. - 336 с.

13. Радченко Я.В. Теория организации. Ч.1. - М.: ГАУ, 2001. - 156 с.

14. Смирнов Э.А. Теория организации/ Э.А. Смирнов.- СПб.: Питер, 2010. -272 с.

15. Смирнова В.Г., Мильнер Б.З. и др. Организация и ее деловая среда. М.: ЭКСМО.- 2010.-155с.

16. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. ? 544 с. ? (Высшее образование).

17. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник / С.С. Фролов. - М.: Гардарики, 2001. - 384 с.

18. Яничевский В.Г. Теория организации/ Яничевский В.Г. М.: ЭКСМО.- 2011.-166с.

19. Алиев В.Г. Теория организации. - /twirpx.com/file/ 150136.

Размещено на Allbest.ru