Влияние национальных деловых культур на международный бизнес

Размещено на http://www.allbest.ru/

Влияние национальных деловых культур на международный бизнес

Альбертович Ю.К., МЭСИ КФ, г.Красноярск

Иванов С.Ю., МЭСИ КФ, г.Красноярск

Ешкова Г.В.

Глобализация экономики и интернационализация конкуренции становятся все сильнее, и вопросы оптимального управления государством, повышения ее конкурентоспособности компаний важны и актуальны для менеджмента предпринимательских структур. Интернационализация бизнеса и экономики при всех вытекающих отсюда преимуществах, тем не менее, превратилась в глобальную проблему. С еще более серьезными проблемами сталкивается международный менеджмент в сфере коммуникаций, где все -- от особенностей языковых барьеров до ритуалов и невербального общения -- несет жесткий отпечаток специфики той или иной культуры.

Во многих странах есть свои национальные особенности менеджмента, которые полезно учитывать менеджерам российских компаний, выходящих или планирующих выход на внешние рынки. Их принято называть общим термином «кросс-культурный менеджмент».

Понятие «кросс-культура» состоит из двух слов: «сross» и «сulture», что в переводе с английского языка означает «пересечение культур». У специалистов по коммуникациям и психологии определение «кросс-культура» -- это общение, взаимодействие представителей различных культур.

Очень важно при построении межкультурного взаимодействия в бизнесе учитывать специфику национально-культурной среды организации-партнера. В международном бизнесе факторы культурной среды создают самые большие сложности. К таким факторам относятся: (рис. 1):

Рис. 1. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний

национальная деловая культура международный

Социальные факторы характеризуют различный уровень развития человеческих ресурсов в той или иной стране. Производственный персонал, а также менеджеры низшего и частично среднего уровня международных компаний набираются на местах. Это означает, что на организационную культуру будут оказывать влияние такие особенности национальной рабочей силы, как уровень образования, квалификация, профессиональная структура, демографические характеристики (пол, возраст, мобильность) человеческих ресурсов в каждой конкретной стране. Например, для России характерен высокий уровень образования и квалификации персонала наряду с низким уровнем оплаты труда, что является привлекательным для деятельности иностранных компаний.

Этические факторы характеризуют различия в трудовой этике работников разных стран, отношение в организации к женщинам, социальным группам и меньшинствам, что оказывает существенное влияние на нормы поведения и взаимоотношения между сотрудниками компании.

Юридические факторы отражают специфику правовых систем и, прежде всего, законов о занятости и методах ведения бизнеса. Деятельность компаний в рамках международной кооперации в значительной степени определяется законодательством тех стран, где они работают.

К политическим факторам относят степень стабильности государственной власти, наличие национальных движений, режим правления и т. п.

Экономические факторы определяют темпы экономического развития страны, доходы на душу населения, темпы инфляции, покупательную способность, стоимость местной рабочей силы, что отражается на оплате труда работников и на мотивации персонала в целом.

Национальные факторы отражают национальную культуру страны и находят воплощение в языке, религии, истории, обычаях, традициях, общепринятых нормах поведения, правилах ведения бизнеса. Национальные культурные ценности во многом определяют поведение работников и оказывают наиболее сильное влияние на организационную культуру. Поэтому необходимо менеджерам, необходимо уделять внимание изучению национальных особенностей культурного окружения, межкультурных различий в каждой конкретной стране, где работает организация.

Исследователи, изучающие поведение людей в различных национальных культурах, предложили около 30 параметров, которые позволяют выявить культурные различия и культурное сходство. Некоторые из них послужили основой при разработке моделей изучения культурных ценностей, влияющих на организационное поведение и организационную культуру компаний в различных странах. Наибольшую известность получили параметры, характеризующие особенности национальной культуры, представленные на рис. 2.

Рис. 2. Аспекты национальной культуры, оказывающие влияние на организационное поведение и организационную культуру компании

Важнейшей задачей международного менеджера является учет национальных стереотипов в поведении.

Рассмотрим основные национальные стереотипы:

1. Американский национальный стереотип

Образ типичного американца можно охарактеризовать следующими основными чертами:

- жесткий прагматизм, ориентация на реальное, приносящее пользу дело, уважение и стремление к материальному достатку и зарабатыванию денег;

- целевой динамизм (цель - действие - достижение - новая цель);

-индивидуализм, т.е. самостоятельность в принятии и реализации решений, равно как и полная готовность нести за них ответственность;

- уважительное отношение ко времени и тем более как к важнейшему деловому ресурсу;

- отношения к другим людям и коммуникативные качества характеризуются общей дружелюбностью, откровенностью и искренностью, готовностью к сотрудничеству и поиску компромиссов;

- жесткое разделение делового и личного в деловой практике и поведении вообще;

- в американцах часто патриотизм и гордость за успехи и положение США в мире переходят в определенные проявления этноцентризма.

2. Английский национальный стереотип

Основные черты типичного англичанина:

- прагматичность. При этом у них не наблюдается американской страсти к деньгам как к главному мерилу жизненных достижений;

- нелюбовь к абстрактным проектам, за которыми не стоит реальное дело;

- чувство собственного достоинства, которое подводит англичанина к осознанию необходимости соблюдения этических норм и общепринятых, традиционных правил;

- глубокое уважение к национальным, государственным, семейным и др. традициям;

- этноцентризм, но в сравнении с американским более скрытый и исключительно корректный.

3. Французский национальный стереотип

Основные черты типичного француза:

- интеллектуализм, любовь к искусству, гармонии и красоте;

- робость и нерешительность в сфере реализации и практического выполнения задуманного на бумаге;

- нелюбовь к компромиссам и большая, чем у других наций, склонность к конфликтам и спорам при решении проблем;

- когда мы переходим к личным чертам, их манере, стилю общения, поведению в семье и личной жизни, то здесь действует эффект компенсации: никто так не раскован, свободен от условностей, так естественен и отличается юмором и находчивостью, как французы в неофициальной обстановке.

4 Национальный стереотип, характерный для стран Ближнего и Среднего Востока

- Основная черта - стремление к созданию обстановки неторопливости, дружественности и доверия во всех делах;

- стремление избежать какой - либо конфронтации и критики в деловых отношениях;

- сильно развитая гордость и страх «потерять лицо»;

- во время переговоров необходимо:

а) строго придерживаться принятого ранее порядка переговоров;

б) если необходимо обсудить незапланированную тему, нужно дать время и возможность партнеру ознакомиться с ней;

в) следить за звучанием своей речи, не допускать резких или грубых слов, стремиться к максимальной теплоте и дружелюбности во всем.

5. Китайский национальный стереотип

- Основополагающая черта - своеобразная смесь повиновения, терпения и упорства;

- китайцы обманывают друг друга и партнеров достаточно часто;

- при проведении переговоров необходимо учитывать также следующие черты национального стереотипа:

- приверженность ритуалам, чинопочитанию, сохранению всех внешних атрибутов достоинства;

- чувствительность к шутке и юмору;

- склонность смешивать семейные и деловые отношения.

6. Японский национальный стереотип

- базовая черта стереотипа - чрезвычайно продуктивное сочетание поистине бесконечного трудолюбия и терпения японцев со столь же бесконечным внутренним стремлением к красоте и совершенству;

- японцы - оригинальные традиционалисты. Бережно сохраняя все лучшее в своей культуре, они жадно воспринимают и умело адаптируют лучшие достижения других стран и наций;

- дисциплинированность и высокое чувство ответственности перед коллективом, признание безусловного авторитета коллектива, готовность принести ему в жертву свои личные потребности и интересы;

- жизненные черты - вежливость, аккуратность, деликатность и порядочность, абсолютный контроль над личным поведением и эмоциями.

Знание систем ценностей, поведенческих моделей и стереотипов, понимание национальных и интернациональных особенностей поведения людей в разных странах существенно повышают эффективность управления, дают возможность достичь взаимопонимания во время деловых встреч и переговоров, разрешить конфликтные ситуации и предотвратить возникновение новых.

Литература

1. Льюис Р. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. М.: Дело, 2009.

2. Тромпенаарс Ф., Хампден-Тернер Ч. Национально-культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М., Попурри, 2011.

3. Гестеланд Р. Кросс-культурное поведение в бизнесе: маркетинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в различных культурах. М.: Баланс-Клуб, 2010.

4. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб, Питер, 2009.

5. Шейн Э. Организационная культура и лидерство/ Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. СПб.: Питер, 2012.

6. Шевченко Б.И. Международный менеджмент. Управление международной компанией. - М.: Изд-во РГГУ, 2010.

7. Конина Н.Ю. Менеджмент в международных компаниях. Как побеждать в конкурентной борьбе. - М.: ТК Велби, 2008 - 560 с.

Размещено на Allbest.ru