Управленческие решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Тема: Управленческие решения

План

1. Характеристика и особенности управленческих решений

2. Модели принятия решений

3. Основные направления и принципы моделирования управленческих решений

4. Модели обработки информации и управленческих решений

1. Характеристики и особенности управленческих решений

Реальное достижение поставленных целей в организационных системах в значительной степени зависит от поддержки или высокого уровня и качества процессов принятия и исполнения решений. Одним из определяющих элементов этого процесса является структура управленческих решений. Наиболее часто встречающаяся структура решения организационной системы состоит из содержательной части и приложений к ней. Содержательная часть решения, в свою очередь, как правило, делится на констатирующую и постановляющую. В констатирующей части обычно указываются цели или дерево целей и связанные с ними задачи, которые предстоит выполнить. В постановляющей части намечаются пути и методы достижения целей, источники и необходимые для этого ресурсы, назначаются ответственные исполнители и лица, обеспечивающие контроль, устанавливаются сроки исполнения.

Приложения к решению могут иметь вид графика, различных планов мероприятий, заданий и т.д. Приложения позволяют детализировать цели и задачи во времени и пространстве. В них обязательно должны быть заложены следующие реквизиты:

- наименование и содержание каждого мероприятия;

- сроки его исполнения; аналитический управленческий модель

- ответственный за выполнение данного мероприятия;

Это позволит исполнителям правильно уяснить свои задачи, а контролирующим лицам знать возложенный на них перечень заданий по проверке.

Таким образом, на структуру решения оказывают влияние цели и задачи, которые должны найти в нем отражение. В свою очередь их структура зависит от классификации самих решений.

По проблемам государственного управления, приводятся различные классификации решений организационных систем. Они дифференцируются по следующим основаниям:

- по уровням управления: это определяет их масштабность, степень обобщения и абстрагирования от частных вопросов, глубину влияния на развитие народного хозяйства;

- по объектам: решения могут приниматься по развитию отдельных отраслей, объединений, предприятий или их комплекса, а также в области заработной платы, финансов, цен, по кадровым вопросам и т.д.;

- по форме: решения могут быть устными или письменными. Письменные решения в свою очередь подразделяются на законы, постановления, приказы, распоряжения, инструктивные письма и др.;

- по срокам: оперативные (текущие), среднесрочные, долгосрочные (стратегические).

В то же время указанные основания не могут быть в полной мере применены к решениям организационных систем, например, организаций областного, городского и других уровней управления, так как в них не учитываются некоторые особенности.

Для решений, общественных организаций не приемлемо основание по объектам, так как сфера их деятельности определяется функциями. К ним можно отнести руководство организационной, идеологической и другой деятельностью.

Основание решений, которое имеет более общий характер и учитывает особенности рыночной экономики и функции более широкого класса организационных систем. На этом основании решения классифицируются:

- по масштабности и значимости: стратегические, определяющие главные линии развития; тактические, предусматривающие достижение более частных целей; оперативные, направленные на устранение отклонений при реализации стратегических и тактических решений;

- по времени осуществления: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;

- по сфере осуществления: глобальные, тематические, частные,

- по участию в осуществлении: всеобщие, локальные, персональные.

В связи с активным использованием в управленческой деятельности вычислительной техники появились новые аспекты классификации видов решений: структурированные, полуструктурированные и неструктурированные.

Подструктурированными понимают решения, для которых могут быть определены правила и процедуры.

Полуструктурированные это решения, для которых невозможно точно специфицировать все условия, оказывающие влияние на процесс принятия решения, но имеется возможность определить конкретное число правил и процедур с целью принятия достаточно приемлемых для практической работы решений.

К неструктурированным относятся решения, для процесса принятия которых не могут быть специфицированы предварительно запланированные правила и процедуры.

К структурированным относятся все частные решения. Время их осуществления в каждом конкретном случае оговорено в нормативных или иных документах.

Решения тактические и оперативные, тематические, локальные и персональные можно отнести к полуструктурированным. Сроки их исполнения могут быть долгосрочными, среднесрочными и краткосрочными.

И, наконец, неструктурированные - это стратегические, глобальные, всеобщие и долгосрочные решения.

Классификация принимаемых решений позволяет проанализировать деятельность организационной системы, подметить направленность и широту ее действий, оценить насколько перспективно обеспечивается руководство стратегическими и тактическими целями, установленными в этой организации. Результаты такого анализа незаменимы при перспективном планировании работы организационных систем, оценке их деятельности в рыночной экономике.

На результаты разрешения проблем в организационных системах значительное влияние оказывают методы и принципы, используемые в процессе принятия и исполнения решений.

Анализ различных литературных источников позволил выявить некоторые методы и принципы принятия и исполнения решений, используемые в современных условиях, в том числе: системный подход, закон экономии времени, сочетание интересов, человеческий фактор, информационное обеспечение, принцип коллективности, принцип коллегиальности, принцип подбора исполнителей, методы контроля, использование опыта.

Как известно, системный подход при принятии и исполнении решений основывается на: всестороннем рассмотрении деятельности организационной системы в конкретной области производства, науки и т.д.: раскрытии положительных и отрицательных ее результатов; принципе объективности, который исключает субъективные, непродуманные и неподкрепленные знанием реальной действительности решения; принципе рассмотрения выявленных факторов, влияющих на деятельность организационной системы, в динамике их развития.

В процессе принятия и исполнения решений необходимо учитывать действие закона экономии времени, открытого К. Марксом, суть которого заключается в правильном и планомерном распределении времени, чтобы достигнуть производства, соответствующего совокупным потребностям общества. Особенно наглядно действие закона экономии времени проявляется в экономике. Пренебрежение этим законом приводит к упущенной выгоде, исчисляемой, например, в масштабах государства, многими миллиардами рублей.

При решении практически любой проблемы присутствует так называемый "человеческий фактор". Как показывает практика, необходимо результаты работы ставить в зависимость от вклада в достижение целей организационной системы и заинтересованности каждого работника. Одним из важнейших элементов активизации "человеческого фактора" является правильный выбор факторов мотивации, определяющих поведение людей. В настоящее время на основе теории ожиданий и теории справедливости созданы различные модели мотивации, которые можно достаточно эффективно использовать в процессах принятия и исполнения решений.

Принятие и реализация решений неразрывно связаны с информацией. Для своевременного выявления возникающих проблем и принятия по ним необходимых компетентных решений к информации в организационных системах должен предъявляться ряд требований. Информация прежде всего должна активно отражать реальную жизнь, быть объективной, достоверной, а также оперативной, освещать процессы жизни во всей совокупности и взаимозависимости. Увеличение количества информации не обязательно повышает качество решения.

В процессе подготовки решений достаточно часто используют принцип коллективности. С этой целью для работы по изучению возникающих проблем и подготовки необходимых проектов решений привлекаются отдельные специалисты или из них создаются временные коллективы. Коллективная работа над решением позволяет создать обстановку беспристрастности, выявить многообразие подходов в реализации определенных задач и целей, найти лучший из них.

Процесс подготовки решений включает также коллективное их принятие с назначением ответственных за исполнение. Это характерно для коллегий министерств, советов директоров акционерных обществ, банков и т.д.

На результаты реализации решений большое влияние оказывает подбор исполнителей. При подборе исполнителей решений следует учесть, что только одних знаний и компетентности для них недостаточно. Нужен опыт, умение вести подобные работы.

Следует отметить, что все без исключения составные части работы организационной системы - от планирования и отражения решений в документах до реализации их на практике - так или иначе испытывают на себе действие различных форм контроля.

Рассмотрим подробно роль контроля в процессах принятия и исполнения решений в организационных системах.

Предметом контроля являются определенные факты и события, проверка исполнения намеченных мер, выяснение причин и выявление виновников обнаруженных нарушений.

Следует разграничивать понятия "контроль" и "проверка исполнения". Контроль включает всю многообразную работу организационных систем по реализации решений собственных и вышестоящих организаций, в том числе проверку исполнения решений. Проверка исполнения - это конкретный вид деятельности организационной системы, направленный на изучение и выявление отклонений в ходе выполнения конкретных решений.

Известны три метода контроля: предварительный, текущий и последующий.

Предварительный контроль призван обеспечить обоснованность принимаемых решений, исключить и предупредить от принятия неверных, малоэффективных решений.

Назначением текущего контроля является своевременное выявление в ходе выполнения решении отклонений, которые препятствуют их исполнению в полном объеме и в установленные сроки.

Последующий контроль осуществляется для определения качества выполнения решений и в итоге - обоснованности решений.

Эти методы основаны на следующих основополагающих принципах контроля: всеобщность, объективность и действенность. Они включают также организацию превентивного контроля и планирование всей проверочной работы.

Всеобщность контроля включается в праве проверки всех без изъятия государственных и иных организаций и предприятий. Всеобщность предполагает и систематичность контроля.

Объективность контроля основывается на независимости и высокой компетентности лиц, осуществляющих проверку.

Действенность контроля предполагает своевременное обеспечение точного выполнения решений, заданий и поручений, умелое исправление недостатков и устранение причин, их порождающих, активное воздействие на тех, кто отвечает за организацию работы на том или ином участке. Важным условием действенности контроля является требование осуществлять проверки на местах, там, где решения реализуются на основе фактических результатов работы.

Таким образом, на основе изложенного предлагается в процессе принятия и исполнения управленческих решений руководствоваться следующими принципами: предварительного, текущего и последующего контроля; системного подхода и анализа; планирования этапов процесса подготовки и выполнения решений; учета действия закона экономии времени; сочетания интересов, участвующих в принятии и исполнении решений; максимального учета человеческого фактора; соблюдения коллегиальности и персональной ответственности; участия руководителей в принятии и проверке решений; информационного обеспечения на базе постоянного изучения, систематизации и накопления практического опыта решения проблем.

Приведенные характеристики и требования к формированию управленческих решений могут быть использованы при создании модели процесса принятия и исполнения решений и в практической деятельности организационных систем.

2. Модели принятия управленческих решений

Модель - это просто упорядоченный набор предположений о сложной системе.

Приведем основные концептуальные модели, с помощью которых описывается управление, а значит и принятие управленческих решений в организации.

1. Модель "организация - машина". Согласно этой модели организация представляется как безличностный механизм в виде многоуровневой административной иерархии, состоящей из формализованных структур, связей, системы взаимоотношений между ее членами.

Большое внимание при этом уделяется единству командования, функциональному взаимодействию, механизмам управления.

К этой модели близка и "бюрократическая модель" организации.

2. Модель "естественной" организации. В соответствии с этой моделью организации, возникающие естественным образом, развиваются по собственным законам. Они обладают способностью самонастраиваться, реагируя на внешние и внутренние изменения. Отклонение от цели не считается отрицательным результатом, поскольку естественная организация функционирует, как правило, в условиях со значительным элементом неопределенности.

3. «Организация - община». В соответствии с этой моделью главным регулятором в организации являются принятые в группе нормы поведения. Особое значение придается межличностным отношениям, отношениям между отельными членами организации, взаимным привязанностям, общим интересам.

4. Социотехническая модель. Согласно этой модели особое значение в структуре организации придается влиянию технологического процесса производства на внутригрупповые связи.

5. Интеракционистская модель. В этой модели основное внимание уделяется роли ожиданий и системы ценностей членов организации, их представлениям о ситуации, взаимодействию между членами организации.

6. Институциональная модель. Институциональная модель предполагает, что функционирование и структура организации формируется под воздействием институций - традиций и норм, действующих во внутренней и внешней среде функционирования организации.

7. Конфликтная модель. При использовании конфликтной модели предполагается, что внутри организации сталкиваются и противодействуют друг другу противоположные цели и институции.

Основной задачей при управлении взаимодействием организации с внешней средой управления организацией.является максимальная адаптация организации к внешней среде, снижение неопределенности положения организации, достижение ее стратегических целей.

В зависимости от адаптивности организации к внешней среде различаются два типа:

Механистический тип - консервативная, негибкая структура; четко определенные, стандартизованные задачи; сопротивление изменениям; власть проистекает из иерархических уровней в организации; иерархическая система контроля; командный тип коммуникаций (сверху вниз); содержание коммуникаций: принятые руководством решения, приказы, распоряжения.

Органический тип - гибкая структура; динамичные, не жестко определенные задачи; готовность к изменениям; власть базируется на знании и опыте; самоконтроль и контроль коллег; многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, диагональные); содержание коммуникаций: информация и советы.

Каждый из типов имеет определенные преимущества и используется в зависимости от того, насколько динамичны изменения во внешней среде организации.

Непосредственное управление деятельностью организации - это процесс взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения поставленных перед ней целей.

В частности, органическая модель предполагает, что человеческое общество развивается по законам, близким к законам развития живого организма, в котором каждый орган играет определенную роль, а все органы образуют взаимозависимую структуру.

Согласно этой модели каждая часть общества выполняет свою функцию, и чем больше они различаются, тем менее они являются взаимозаменимыми.

Процессная модель общества предполагает, что общество развивается как непрерывный процесс соединений и разъединений, слияний и поглощений, определяющих структуру общества.

Поэтому общество не является устойчивым и постоянно подвергается изменениям, адаптируясь к изменениям внутренней и внешней среды.

Неорганическая модель общества предполагает выявление и объединение положительных и отрицательных функций различных частей общества в единое органическое целое.

Более конструктивными представляются целевая и проблемная модели.

Согласно этим моделям главным направлением деятельности организации является достижение целей, стоящих перед ней, и решение проблем, с одной стороны, обеспечивающих достижение целей, а, с другой стороны, устойчивое развитие и выживание организации.

3. Основные принципы и направления моделирования управленческих решений

Рассмотрим теоретические предпосылки, которые являются основой моделирования управленческих решений и метарешений в жизненном цикле решений (ЖЦР). К ним относится в первую очередь создание информационной модели управления организационной системы.

В новых экономических условиях хозяйствования проблема повышения эффективности процессов обработки информации в организационных системах решается путем их механизации и автоматизации. Оснащение процессов умственного труда специальной техникой, использование автоматов и полуавтоматов для выполнения вычислительных и логических операций позволили выделить информацию как самостоятельный предмет труда, приступить к описанию и формализации технологии ее обработки применительно к особенностям машинных систем. Решение новых задач требует в каждом случае изучения информационной основы управленческого процесса, использования законов информационной деятельности при его совершенствовании, определения роли информационных процессов в принятии и исполнении решений.

Широкое распространение в системах управления получило моделирование. Оно состоит в том, что реальные процессы заменяются их информационными характеристиками, по которым рассчитываются отдельные результаты. Таким образом, в организационной системе каждый производственный процесс можно представить сначала в виде информационной модели, а затем реально.

В динамических моделях рассматриваются отношения, изменяющиеся во времени.

Системы, отображаемые в моделях, могут быть линейными и нелинейными. В линейных моделях любое возмущающее воздействие происходит независимо от предшествующих и последующих воздействий; общий результат равен сумме отдельных реакций системы. Линейные модели не в состоянии отразить существенные характеристики промышленных и социальных процессов.

Для приближенного отражения нелинейных по существу явлений на практике часто используются линейные модели. Это вызвано несовершенством и сложностью математических методов нахождения решений для нелинейных систем. Модели можно охарактеризовать как устойчивые и неустойчивые. Устойчивая - это такая система, которая, будучи выведена из своего состояния, стремится вернуться к нему. В неустойчивой системе возникающие возмущения усиливаются, пока не натолкнутся на ограничивающие факторы.

В зависимости от характера поведения различают модели (системы) установившиеся и изменчивые. Для управления хозяйственной деятельностью характерны модели с неустойчивым режимом.

Чтобы создать действительно эффективную модель процессов принятия и исполнения решений в области, например, управления, производственно-хозяйственной деятельностью предприятия, в нее следует включить нелинейные функции в виде ограничений производственной мощности, обеспеченности материальными и трудовыми ресурсами, а также учесть зависимость решений от комплексного воздействия между переменными. Поскольку время и связанные с ним изменения - это важнейшие факторы управления, эффективная модель должна быть динамической.

В конечном итоге достаточно полная информационная модель управления процессами принятия и исполнения решений должна отражать все информационные процедуры управления, определенные в пространстве, времени и объеме.

Полная информационная модель включает в качестве основных частей экономико-организационную и математическую модели. В целом экономико-организационная модель - это система экономических и организационных принципов, определяющих методы управления, формы организации и воздействия управляющей системы на управляемую систему в процессе производства в целях повышения его эффективности.

Важнейшие требования к такой информационной модели заключаются в следующем:

- сбор информации, ее обработка, хранение и передача должны находиться в тесной связи с производственно-хозяйственной деятельностью предприятия, его организационной структурой;

- следует обеспечить поступление в узловые звенья принятия решений только необходимой информации, в нужное время и в наиболее удобной для окончательного принятия решений форме;

- в модели необходимо предусмотреть организацию исходящей информации для информирования внешних органов;

- новая система информации предприятия должна строиться на базе максимального использования опыта существующей системы;

- разработка информационной модели должна быть неразрывно связана с мероприятиями по реорганизации и улучшению работы всего предприятия;

- для построения модели необходимо использовать эффективные математические методы;

- в информационной модели следует предусмотреть максимальную интеграцию информации (модель должна содержать минимум необходимых и достаточных первичных данных, общих для всех функциональных подразделений управляющей системы, при этом необходимо соблюдать принцип однократного создания и ввода массивов исходной информации);

- алгоритмы обработки информации должны обеспечить выполнение функций слежения за ходом процессов принятия и исполнения решений.

Для решения функциональных задач, в частности, в условиях использования автоматизированных информационных систем (АИС), необходимо разработать информационное обеспечение. При выполнении аналитических расчетов техническое и организационное обеспечение является заданным. Это обусловлено следующими обстоятельствами.

Для решения аналитических задач средства сбора и передачи информации (периферийные устройства) не применяются, а в качестве исходных данных используются массивы нормативной, плановой и учетной информации, зафиксированной на соответствующих технических носителях. Что же касается средств вычислительной техники, то в настоящее время выпускаются различные модели перспективных ЭВМ, в том числе персональных ЭВМ, Эта техника предназначена для выполнения широкого круга экономических, в том числе и аналитических расчетов.

Специально для принятия и исполнения управленческих решений аналитических задач должны быть разработаны три обеспечивающие подсистемы - информационная, программная и технологическая.

Если для каждой аналитической задачи будет полностью разработан весь комплекс информационного, программного и технологического обеспечения и осуществлена взаимоувязка между ними и их стыковка, то можно говорить о создании модели процесса принятия и исполнения решений в области производственно-хозяйственной деятельности промышленного предприятия как функциональной АИС.

В указанной АИС модели процесса принятия и исполнения решений должны состоять из блоков: входных, группировочных, расчетных и выходных. Каждый блок должен иметь буквенно-цифровой индекс.

На входных блоках следует показать первичную и промежуточную информацию, а также адреса запоминающих устройств, где эта информация размещена.

Модели процесса принятия и исполнения решений унифицируются за счет типизации графического изображения данных и их обозначений, объединения формул расчетов одного класса в один блок, расположения блоков по видам и разделам анализа; они содержат сведения о предполагаемой частоте внесения изменений в используемые для расчетов данные, сохраняемые в запоминающих устройствах; обеспечивают программиста всеми необходимыми и исчерпывающими сведениями, относящимися к решению задачи.

Основная цель разработки информационной модели состоит в установлении количественных и логических зависимостей между переменными, характеризующими состояние контролируемых показателей деятельности предприятия и его участков.

Информационная модель дает возможность обеспечить единовременную обработку системы показателей, так как ни одна из сторон хозяйственной деятельности предприятия не может быть полно охарактеризована каким-либо одним или несколькими показателями. Эта модель по существу должна быть типизированной схемой анализа процессов производства. Представленная в виде простейших арифметических и логических операций модель анализа легко поддается алгоритмизации. Для этого необходимо четко определить состав, взаимосвязь и взаимозависимость контролируемых параметров, а также факторов (постоянных и случайных), меняющих их числовую характеристику во времени. Алгоритмы должны представляться в виде элементарных актов расчетов.

При описании содержания анализа в процессе принятия и исполнения решений представляется возможным определить состав входной (первичной) и выходной (производной) информации, сроки расчетов и объем информации в буквенно-цифровых знаках. На этом же этапе устанавливаются состав, форма и содержание выходных документов, выдаваемых ЭВМ на экран или печать, а также выявляется взаимосвязь различных переменных и условно-постоянных данных. Наибольшую трудность представляет определение состава и содержания выходной (производственной) аналитической информации, достаточно полно характеризующей деятельность предприятия и его участков. Но как бы ни была насыщена система анализа, главными показателями работы предприятия должны быть следующие:

1) сколько могло предприятие выпустить необходимых обществу изделий (оптимум выпуска) и сколько выпустило;

2) сколько могло предприятие затратить живого и овеществленного труда с учетом наилучшего его использования на изготовление данных изделий (оптимум стоимости) и сколько затратило.

Отсутствие оптимальных плановых показателей (в том числе и нормативов) может нарушить систему анализа. Ведь, в конечном счете, эта система сводится к сопоставлению фактических данных с базовыми и к расчету, позволяющему достаточно точно выявить степень использования предприятием внутренних ресурсов.

Таким образом, моделирование процессов принятия и исполнения решений на основе анализа производственно-хозяйственной деятельности базируется на информационной модели управления предприятием и является одним из важнейших элементов системы управления.

4. Модели обработки информации и управленческих решений

Известно, что структуры управления организациями по признаку разделения труда, процесса принятия решений и права воздействия на управляемый объект делятся на линейные и линейно-функциональные (линейно-штабные).

Линейная структура основана на ступенчатом подчинении всех уровней управления и включает лишь один вид отношений распорядительства-подчинения. Руководитель в линейной структуре единолично осуществляет процесс принятия решений, через него осуществляются все воздействия со стороны внешней среды и высших уровней управления. В настоящее время линейный тип структуры используется только на низших уровнях управления, например, "мастер - рабочий", "начальник участка (старший мастер) --мастер", "начальник бюро (в составе отдела) - старший инженер", "инженер - техник" и т.п. В то же время отношения линейного подчинения составляют основу и более развитых структур управления.

Линейно-функциональная структура предусматривает как линейное, так и функциональное руководство нижестоящим уровнем. Для линейно-функциональной структуры характерно глубокое разделение труда в процессе выработки и принятия решений, основанное не только на технологической специализации исполнителей, но и на выделении ответственности функциональных служб за достижение определенных подцелей управляемой системы. Разделение ответственности обусловливает правомерность непосредственного функционального взаимодействия подчиненных высшему руководителю органов управления с руководителями нижестоящих систем и их элементов. Линейно-функциональный тип структуры имеет наибольшее распространение и применяется во всех уровнях управления большими системами.

Линейно-штабная структура включает отношения функционального взаимодействия только между двумя уровнями аппарата управления: руководителем и подчиненным ему штабным органом. В структурах такого типа действует кооперация труда между руководителем и штабным органом в процессе разработки и принятия решений. Право распорядительства и воздействия на низшие уровни сохраняется только за руководителем, а штабные службы принимают на себя функции переработки информации, экспертизы, обобщения, формулировки предложений и т.п. на разных этапах выработки решений. Линейно-штабная структура используется на высших уровнях управления, например, "министр - референтура", "генеральный директор - экспертный отдел", "руководитель - отдел анализа" и т.п.

Используя примеры структур управления представим обобщенную информационную модель выполнения решений на предприятии.

В общем, виде этот процесс состоит в том, чтобы довести принятые руководством управленческие решения (задания), например, приказ директора до каждого подразделения (рабочего, служащего) предприятия, а затем получить от них информацию о проделанной по данному приказу работе. Ввиду того, что управленческое решение дирекции доводится до рабочих и служащих, как правило, в зависимости от структуры через соответствующие цеха, отделы, участки и т.д., то предприятие можно представить в виде многоуровневой информационной системы. На каждом иерархическом уровне этой системы выполняются следующие операции: формирование по принятому управленческому решению задания и его передача в нижестоящий информационный уровень, обеспечение сбора информации с нижестоящих информационных уровней о ходе выполнения задания, ее обработка и передача в вышестоящий информационный уровень подсистемы. Фактически такими центрами переработки информации на предприятии являются его подразделения. Анализируя информационные потоки, представленные на рис. 2.3.3, можно сделать вывод о различной длительности прохождения информации от руководства предприятия до непосредственных исполнителей управленческих решений и соответственно поступления информации от подразделений до дирекции.

Следовательно, при разрешении производственных проблем необходимо обязательно учитывать трудоемкость управленческих работ в подразделениях предприятия.

Следует отметить, что задача определения трудоемкости управленческих работ в организационной системе включает два этапа создание структуры математической модели (структурная идентификация) и количественная оценка параметров математической модели (параметрическая идентификация).

Проведем структурную идентификацию модели трудоемкости управленческих работ: Для реализации этой цели определим время движения информации в организационной системе при выполнении управленческого решения. При этом будем исходить из того, что для выполнения одного и того же решения в подразделениях организационной системы будет затрачиваться различное время. Однако решение будет считаться выполненным, если его исполнят все подразделения организационной системы. Поэтому минимально допустимый срок исполнения управленческого решения равен затратам времени того подразделения организационной системы, у которого оно будет наибольшим.

Проблема установления времени исполнения управленческих решений в организационных системах сводится фактически к вычислению трудоемкости выполнения различных операций, относящихся к непосредственному исполнению управленческих решений в подразделениях и связанных с ним времени прохождения потоков информации их структурах.

Знание трудоемкости управленческих работ создает необходимую предпосылку для планирования и формирования заданий в элементах ЖЦР (этапах, стадиях, процедурах) на реальной нормативной базе. Это, в свою очередь, позволит принимать реальные высокоэффективные решения.

Размещено на Allbest.ru