Анализ структуры организации труда персонала в ООО "Теплообменные системы"

Размещено на http://www.allbest.ru

Оглавление

Введение

1. Характеристика организации ООО «Теплообменные системы

2. Анализ структуры организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы»

3. Выводы по исследованию структуры организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы»



Введение

Актуальность. Сегодня в условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность предприятия, так как в силу огромной и все время возрастающей конкуренции, результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий. Среди факторов эффективности существенное место занимает именно организация труда. Если организация четко реагирует на все новое, что проявляется в области организации труда, и систематически внедряет это в свою практику, то мы можем говорить, что данное предприятие будет развиваться.

Изученность. Данную тему изучали: В. Б. Бычин, С.В. Малинин, Е.В. Шубенкова, Б.М. Генкин, А.П. Егоршин, А.К. Зайцев, Т.В. Черняк, В.К. Щербин и другие.

Цель исследования. Изучить структуру организации труда персонала на примере организации ООО «Теплообменные системы» и разработать рекомендации по совершенствованию деятельности.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.1.Описать структуру исследуемой организации.

1.2. Проанализировать элементы организации труда персонала в организации ООО «Теплообменные системы».

1.3.Выявить недостатки в организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы».

1.4. Разработать рекомендации по совершенствованию организации труда персонала в организации ООО «Теплообменные системы».

Предмет исследования: структура организации труда персонала в организации ООО «Теплообменные системы».

Объект исследования: компания ООО «Теплообменные системы».

Методы исследования: опрос, фотография рабочего дня, наблюдение.

Структура контрольной работы состоит из введения, основной части, списка нормативных и правовых актов, приложения.

Во введении автор описывает актуальность и изученность темы, цель исследования, задачи исследования, предмет и объект исследования, методы исследования, структуру контрольной работы.

В первом параграфе «Характеристика организации ООО «Тепло-обменные системы» автор дает краткую характеристику организации ООО «Теплообменные системы».

Во втором параграфе «Анализ организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы» автор описывает структуру организации труда персонала в организации, методы исследования, анализ элементов организации труда персонала в организации, пути совершенствования деятельности по организации труда персонала в исследуемой организации.

Практическая значимость. Разработанный автором метод может быть полезен для исследования подобной темы в подобных организациях.



1.Характеристика организации ООО «Теплообменные системы»

Название организации - «Теплообменные системы».

Организационно - правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

Производственная и коммерческая деятельность товарами промышленно-технического назначения;

строительство, реконструкция, ремонт, монтаж промышленных объектов, пуско-наладочные работы.

Год образования - 2000г. в г. Новосибирске.

Численность компании - на сегодняшний день в компании работают 30 человек.

Целевая аудитория - физические и юридические лица, а также дилерская сеть (около 70 представителей в Новосибирске, НСО, СФО и по всей России).

Характеристика выпускаемой продукции - оборудование для теплоснабжения и промышленности.

Территориальное расположение - г. Новосибирск. Сеть официальных дилеров находится в НСО, СФО и по всей России.

Целью деятельности ООО «Теплообменные системы» является удо-влетворение общественных потребностей юридических и физических лиц в производимых компанией работах, товарах и услугах и получение прибыли.

2. Анализ организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы»

Задачи организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы».

1. Экономическая. Экономическая задача организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы» заключается в экономии ресурсов, а именно:

- материальные. К ним относятся: сырье, материалы для изготавливаемой продукции, энергия и т.п. В данном вопросе руководство компании придерживается принципа соотношение цены и качества, заключаются эксклюзивные договоры на поставки материалов с производителями по выгодным ценам.

- средства труда. В данном вопросе компания также стремится к оптимизации затрат: вся производимая продукция производится на собственном оборудовании.

- трудовые ресурсы. В данной компании численность трудовых ресурсов оптимизирована, так работает небольшое количество человек.

- информационные ресурсы - существуют документы, архивы, базы данных для получения достоверной информации в оперативном режиме.

- финансовые ресурсы предприятия - в организации «Теплообменные системы» отсутствуют кредиты, вся финансовая деятельность обеспечивается только имеющимися денежными средствами. Источники вложения в организации - приобретение нового оборудования для производства, оснащение рабочих мест сотрудников современными средствами труда, обучение сотрудников компании.

Давая оценку экономической организации труда можно сделать вывод о эффективном использовании ресурсов для производства конку-рентоспособных товаров, увеличения объема производства и роста прибыли компании.

2.Психофизиологическая.

Психофизиологическая задача организации труда персонала заключается в следующем: автоматизированное производство, теплые и охраняемые производственные помещения, специальная рабочая форма для рабочих на производстве, соблюдение технологических карт производства; регламентируемые перерывы на обед и дополнительный отдых в течении рабочего дня. Недостатком здесь можно отметить отсутствие прописанных норм пожарной безопасности.

3.Социальная.

Социальная организация труда в ООО «Теплообменные системы» проявляется в возможностях для сотрудников компании расти по карьерной лестнице, в возможности получения обучения, в полноценной и своевременной оплате труда. Из положительного также можно отметить наличие разнообразности труда, так как размер компании небольшой и сотрудники могут заменять друга друга в рабочих процессах.

Функции организации труда в ООО «Теплообменные системы».

Ресурсосберегающая. Данная функция хорошо развита в исследуемой компании, так как осуществляется эффективное использовании ресурсов для производства конкурентоспособных товаров, увеличения объема производства и роста прибыли компании.

Оптимизирующая. Оптимизирующая функция также присутствует в организации, так как в организации закупается передовое современное оборудование для сотрудников офиса и производства.

Формирование эффективного работника. Функция формирование эффективного работника также развита в компании: сотрудников отправляют на обучение и повышение квалификации.

Трудощадящая. Трудощадящая функция заключается в автоматизации производственных процессов, наличие теплых производственных помещений, регламентируемых перерывах на обед и дополнительный отдых в течение рабочего дня.

Гармонизация. Данная функция не разработана с научной точки зрения в данной организации, т.е., нет специально приписанных режимов труда с присутствием чередования физических и умственных нагрузок, но, так как компания маленького размера такая, возможность и необходимость существует и присутствует в организации.

Возвышение труда. Данная функция также развита в организации, это проявляется в удовлетворении социальных потребностях сотрудников, таких как: отпуска, больничные, премии, соблюдение трудового законодательства и т.д.

Повышение культуры производства. Составляющие культуры производства на предприятии таковы: технологическая подготовка производства, его оснащенность, в которую входят: оборудование, инструмент, соблюдение требований к рабочим местам и т.д.

Воспитательная и активизирующая. В организации ООО «Теплообменные системы» данная функция проявляется в соблюдении дисциплины труда, технологической оснащенности и автомати-зированности трудовых процессов. Стимулирование трудовой активности и творческой инициативы заключается в материальном и нематериальном поощрении, к которому относятся: премии, полноценная оплата труда, грамоты, получение дополнительного образования и т.д.

Разделение труда в организации ООО «Теплообменные системы».

1.Функциональное разделение труда. В организации ООО «Теплообменные системы» можно выделить следующее функциональное разделение труда:

- производственное - это, все сотрудники производства, которые задействованы в производстве производимой продукции: техники - сборщики, токари - фрезеровщики, оператор станков с ЧПУ и т.д.

- непроизводственное - обслуживающий персонал: сторожа и уборщики;

- от роли различных групп работников: основные - руководители отделов и руководители организации, работники производства, которые производят продукцию или заняты с профессиональной деятельностью предприятия; вспомогательные специалисты - бухгалтерия, работники отдела кадров; обслуживающий персонал - уборщики, сторожа.

2. Профессиональное разделение труда. Профессиональное разделение труда в ООО «Теплообменные системы» характеризуется разделением каждого вида деятельности по профессиям и специальностям, таким как: техник - сборщик, токарь - фрезеровщик, оператор станков с ЧПУ, начальник производства, заместитель начальника производства, главный бухгалтер, офис-менеджер, инженер-проектировщик и т.д.

3. Технологическое разделение труда. Технологическое разделение труда в организации ООО «Теплообменные системы выражается в расстановке сотрудников производства согласно технологии производства:

менеджер по продажам подают заказы в производство, начальник производства проверяет наличие необходимых комплектующих на складе и передает заказ в работу, оператор с ЧПУ раскраивает комплектующие для сборки продукции, далее заготовки проходят обработку на дробеметной установке, сборщик производит окончательную сборку, испытание продукции и упаковку, грузчик производит отгрузку товара со склада.

4.Квалификационное разделение. В организации ООО «Теплообменные системы» все сотрудники разделяются три уровня: высоко-квалифицированный - оператор станков с ЧПУ, токарь-фрезеровщик; малоквалифицированный - маляр; неквалифицированный - грузчик.

Кооперация труда в организации ООО «Теплообменные системы».

Кооперация по территориальному признаку.

Кооперация по территориальному признаку между подразделениями в организации ООО «Теплообменные системы»:

- кооперация между отделом продаж и производственным отделом;

- кооперация между отделом продаж и инженерным отделом;

- кооперация между отделом продаж и бухгалтерией.

Кооперация по территориальному признаку внутри подразделений в организации ООО «Теплообменные системы»:

- внутрицеховая кооперация специализированных участков: окрасочный участок и сборочный участок;

- внутриучастковая кооперация отдельных работников: помощник маляра готовит изделие к покраске, маляр красит изделие.

2. Кооперация по видовому признаку.

В организации ООО «Теплообменные системы» также существует совмещение профессий среди сотрудников: менеджер по продажам, одновременно занимает должность инженера-конструктора; маляр совмещает должность с уборщиком.

Организация рабочего места в организации ООО «Теплообменные системы».

Исследование рабочего места проводилось на примере менеджера по подбору персонала ООО «Теплообменные системы».

Классификация рабочего места менеджера по персоналу:

- по функциям - специалист;

- по профессиональному признаку - менеджер по персоналу;

- по виду деятельности - вспомогательный;

- по месту нахождения - в помещении;

- по числу исполнителей - индивидуальное;

- по числу смен - полный день;

- по степени подвижности - стационарное;

- по рабочему положению - сидя;

- по условиям труда - нормальные;

- по времени использования - постоянная.

2. Виды оснащения рабочего места менеджера по персоналу в ООО «Теплообменные системы».

- технологическое основное оборудование и вспомогательное оснащение: рабочее место в светлом, проветриваемом и отапливаемом помещении; компьютер;

-технологическая оснастка: специализированное программное обес-печение; информация о организации, телефонный справочник, штатное расписание, должностные инструкции, анкеты, заявления и т.д.

- организационная оснастка: письменный стол с тремя выдвижными ящиками; шкаф для хранения документов; рабочее кресло; стулья для сотрудников (три штуки); телефонный аппарат с факсом; письменные приборы; лотки для документов; мусорное ведро; обогреватель; цветок; настенные плакаты; картина; хозяйственные принадлежности; сейф.

3. Планировка рабочего места менеджера по персоналу в ООО «Теплообменные системы».

- внешняя планировка рабочего места менеджера по персоналу в ООО «Теплообменные системы» относится к зальному типу, то есть в одном помещение находится несколько рабочих зон для разных сотрудников. Внешней планировке рабочего места менеджера по персоналу можно дать положительную оценку, так как: удобное расположение рабочего стола в общем кабинете, доступность солнечного света, недалеко и не близко от входной двери, рядом есть кулер с водой. Площадь рабочего места менеджера по персоналу составляет четыре квадратных метра.

- внутренняя планировка рабочего места менеджера по персоналу в ООО «Теплообменные системы»: внутренней планировке рабочего места данного сотрудника также можно дать положительную оценку, так все оснащение находится в доступном расположении.

4. Организация обслуживания рабочего места менеджера по персоналу в ООО «Теплообменные системы»:

- организация обслуживания средств труда: системным администратором производится ремонт и обслуживание основного и вспомогательного оборудования с установленной периодичностью; поддержание технологической и организационной оснастки производится самим сотрудником на каждом рабочем месте и подсобным рабочим;

- организация обслуживания предметов труда: производится самим сотрудником, который направляет заявку на необходимые материалы; офис-менеджером, который работает с поставщиками; подсобным рабочим, который осуществляет помощь при транспортировке с помощью тележек;

- организация обслуживания работников: все рабочие места проходят ежедневную уборку; в компании существует специально отведенная комната для отдыха и приема пищи; все сотрудники компании проходят полное медицинское обслуживание при приеме на работу и ежегодное обязательное медицинское обслуживание. Из недостатков можно отметить, что в компании нет комнаты отдельных шкафчиков для одежды сотрудников.

Приемы и методы труда в организации ООО «Теплообменные системы».

Для анализа приемов и методов труда автор исследовал один рабочий день менеджера по продажам ООО «Теплообменные системы». Для исследования рабочего дня менеджера по продажам автор использовал метод «Фотография рабочего дня».

Таблица №1

Фотография рабочего дня менеджера по продажам ООО «Теплообменные системы».

№	Наименование затрат рабочего времени	время	Продолжительность
1	Приход на рабочее место, подготовка рабочего места	08:50	10 мин
2	Завершение заявок с предыдущего рабочего дня	10:00	40 мин
3	Выполнение поступивших расчетов, общение с клиентами	10:40	1.5 ч
4	Сообщение заказчикам результатов расчетов, общение с клиентами, совершение текущих договоров	10:50	60 мин
5	Запуск поступивших заказов в производство, составление графика доставок и монтажей, общение с заказчиками	12:00	60 мин
6	Обеденный перерыв	13:00	60 мин
7	Продолжение расчетов, общение с клиентами	14:00	60 мин
8	Общение с проектировщиками/сервисными инженерами	15:00	30 мин
9	Передача рекламационных заявок от заказчиков	15:30	30 мин
10	Ведение отчетности по работе, общение с заказчиками	16:30	30 мин
11	Перерыв	17:10	15 мин
12	Контроль выполнения задач прошедшего рабочего дня	17:25	15 мин
13	Окончание рабочего дня, выключение компьютера, уход	18:00	10 мин



По мнению автора, положительным в организации рабочего дня менеджера по продажам является чередование двух занятий - это общение с клиентом и работами с документами или проведение расчетов. Из недостатков, по мнению автора, можно выделить большую загруженность в работе и сложности при концентрации внимания для подготовки расчетов и договоров, так как общение с клиентами происходит беспрерывно.

Возможные резервы для реализации работы менеджера по продажам ООО «Теплообменные системы»:

- для снятия загруженности можно организовывать после окончания каждого часа пятиминутный перерыв для личного отдыха;

- для решения проблемы беспрерывного общения с клиентами можно ввести один - два часа, когда менеджер занимается только расчетами, или ввести дополнительную единицу в штат для проведения расчетов в помощь менеджерам.

Условия труда в организации ООО «Теплообменные системы».

Условия труда в организации ООО «Теплообменные системы» были рассмотрены на примере офисных помещений.

1.Санитарно-гигиенические условия: офисы находятся в осве-щенных, проветриваемых и отапливаемых помещениях без шума и вибрации; температура в помещениях 17 градусов - ниже нормы; средняя влажность около 40 % - также ниже нормы; в каждом помещение есть кондиционеры и обогреватели; мебель кожаная; освещение только естественное;

2. Эстетические условия труда: стены бежевого благоприятного цвета; присутствуют элементы живой природы и творчества: живые цветы, картины, фирменные плакаты; мебель, шторы и предметы интерьера выдержаны в одной цветовой гамме - бежевый цвет; мягкая мебель - черного цвета.

3. Психофизиологические условия труда: поддерживается смена активных и менее активных форм труда; существуют регламентируемые перерывы на обед и отдых, т.е. создаются условия для обеспечения высокой эффективности работников и сохранения их работоспособности.

4. Социально-психологические условия труда: в компании существует демократический стиль правления; возможность карьерного роста, так как численность и бизнес-процессы в компании оптимизированы.

Демографические показатели организации ООО «Теплообменные системы».

Таблица 2

Классификация организации по возрасту.

25 -30 лет	30 - 45 лет	45 - 50 лет	50 - 60 лет	Более 60 лет
4 человека(13%)	16 человек (52%)	6 человек (20 %)	2 человека (7%)	2 человека (7 %)

Из приведенной таблицы, мы видим большее число сотрудников в возрасте 30-45 лет, самом трудоспособном возрасте, что свидетельствует о благоприятном климате для эффективности трудового процесса.

Таблица 3

Классификация организации по полу.

мужчины	женщины
21 человек (70 % от численности)	9 человек (30 % от численности)

Из приведенной таблицы мы видим, что основная часть коллектива - это мужчины, что свойственно для данной отрасли предприятия.

Таблица 4

Классификация организации по образованию.

Высшее образование	Неоконченное высшее образование	Средне-специальное образование
23 человека (более 70 %)	5 человек (около 17%)	2 человека (около 7%)

Из данной таблицы мы видим, что практически все сотрудники либо уже имеют, либо будут иметь высшее образование, что свидетельствует о благоприятном климате для эффективности трудового процесса.

Таблица 5

Классификация по стажу работы сотрудников ООО «Теплообменные системы».

Более 10 лет	Более 5 лет	Более 2 лет	Менее 1 года
4 человека (13 %)	16 человек (53%)	7 человек (23%)	3 человека (10 %)

Из данной таблицы мы видим, что 66 % сотрудников в организации работают более 5 лет, что свидетельствует о благоприятном психологическом климате в организации и отсутствии текучести кадров.

Дисциплина труда в организации ООО «Теплообменные системы».

1. Трудовая дисциплина. Со стороны работодателя: создаются условия труда, необходимые для наиболее эффективного осуществления трудовой функции работников (соблюдение трудового законодательства, обучение сотрудников и т.д.); со стороны работников: соблюдается исполнение в процессе труда правил поведения, установленных в трудовом договоре и правилах внутреннего трудового распорядка и т.д.

2. Технологическая дисциплина. В организации ООО «Теплообменые системы» существует строгое и точное соблюдение в процессе производства требований к технологии изготовления продукции согласно технологических карт, стандартов обслуживания клиентов компании согласно стандартам обслуживания и должностной инструкции.

3.Производственная дисциплина. В организации ООО «Тепло-обменые системы» существует соблюдение установленных требований производственного процесса и графиков выпуска продукции согласно графикам выпуска продукции.

Оплата труда и материальное стимулирование труда в организации ООО «Теплообменные системы».

В организации ООО «Теплообменные системы» применяются следующие системы оплаты труда: для работников производства применяется сдельная форма оплаты труда; для сотрудников офиса: окладная, окладно-премиальная и аккордная системы оплаты труда.

По мнению автора, системам оплаты труда в организации можно дать положительную оценку.

Подбор, подготовка и повышение квалификации персонала в ООО «Теплообменные системы».

Подбор персонала в организации производится менеджером по персоналу совместно с соответствующим руководителем отдела и генеральным директором. Это свидетельствует о том, что подбору персонала уделяется большое внимание. Большое внимание уделяется выработке правильных критериев при подборе сотрудников, оценке кандидата на соответствие этим критериям, а также соответствие корпоративному стилю компании. труд персонал рабочий дисциплина

При подготовке и повышении квалификации персонала в организации используются следующие методы: наставничество; проведение лекций и семинаров сторонними организациями; тренинги.

В целом компания уделяет большое внимание контролю в данном вопросе. Из отрицательного можно отметить то, что этим занимаются руководители отделов совместно с генеральным директором, т.е. люди, не имеющие специального образования в данном вопросе, и делают это не системно.

Документы, регламентирующие организацию труда персонала в организации ООО «Теплообменные системы».

В организации ООО «Теплообменные системы» существуют следующие документы, регламентирующие организацию труда персонала: Гражданский кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, трудовой договор, должностные инструкции; правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, технологические карты, договор о неразглашении коммерческой тайны. Из недостатков можно отметить отсутствие правил пожарной безопасности на предприятии.

3.Выводы по исследованию структуры организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы»

По мнению автора, анализируя все вышеописанное, можно сделать вывод, что в организации ООО «Теплообменные системы» существует научная организация труда персонала, так как присутствуют все элементы организации труда персонала.

Выявленные недостатки по элементам организации труда персонала в ООО «Теплообменные системы».

1.Задачи организации труда персонала: отсутствие прописанных правил пожарной безопасности.

2. Функции организации труда: нет специально приписанных режимов труда с присутствием чередования физических и умственных нагрузок.

3.Организация обслуживания рабочего места: в компании нет отдельных шкафчиков для каждого сотрудника.

4.Приемы и методы труда: сложность при концентрации внимания для подготовки расчетов у менеджеров по продажам и высокая загруженность работы.

5. Условия труда в организации: температура в помещениях 17 градусов; средняя влажность около 40 %; отсутствие искусственного освещения; доминирование мужской части коллектива по численности.

6. Подготовка и повышение квалификации персонала: данными вопросами занимаются люди, не имеющие специального образования в данном вопросе; отсутствие системности в данном вопросе.

7. Документы, регламентирующие организацию труда персонала в организации: в организации отсутствуют правила пожарной безопасности на предприятии.

Рекомендации по улучшению организации труда персонала в организации:

1. Отсутствие прописанных правил пожарной безопасности - прописать правила пожарной безопасности и довести до сотрудников компании.

2. Нет специально приписанных режимов труда с присутствием чередования физических и умственных нагрузок - прописать режимы труда с присутствием чередования физических и умственных нагрузок.

3.В компании нет отдельных шкафчиков для каждого сотрудника -приобрести шкаф для одежды сотрудников, можно разместить его в комнате отдыха.

4. Сложность при концентрации внимания для подготовки расчетов и договоров у менеджеров по продажам и высокая загруженность работы - организовывать после окончания каждого часа пятиминутный перерыв для отдыха; ввести один - два часа, когда менеджер занимается только расчетами, или ввести дополнительную единицу в штат для проведения расчетов в помощь менеджерам.

5. Температура в помещениях 17 градусов, средняя влажность около 40 % - утеплить окна, поспособствовать улучшению отопления.

6. Доминирование мужской части коллектива по численности - при подборе новых сотрудников отдавать предпочтение женщинам.

7. Вопросами подготовки и повышения квалификации персонала занимаются люди, не имеющие специального образования в данном вопросе; отсутствие системности в данном вопросе - передать данный вопрос менеджеру по персоналу, при необходимости повысить ей заработную плату.

Размещено на Allbest.ru