Деловые коммуникации, конформизм

Размещено на http://www.allbest.ru/

Расскажите об образах коллективного бессознательного. Как они влияют на Деловые коммуникации?

Коллективное бессознательное Гипотеза Юнга о коллективном бессознательном явилась качественно новым моментом в трактовке психической структуры личности. В статье «Понятие коллективного бессознательного» Юнг кратко определил содержание и психологическое значение коллективного бессознательного. Характеризуя его как такую психическую систему, которая имеет «коллективную, универсальную и безличную природу, идентичную удовлетворительно всех индивидов», Юнг выделяет такие его особенности:

1. своим существованием коллективное бессознательное обязано исключительно наследственности;

2. оно не основано на личном опыте и не развивается индивидуально;

его содержание в основном представлено архетипами - буквально предшествующими формами, которые лишь вторичным образом становятся осознаваемыми.

Архетипы столь близки инстинктам, что можно предположить, что они являются бессознательными образами самих инстинктов или «образцами инстинктивного поведения». Являясь регулятором психической жизни, архетипы выступают как априорные формы психической деятельности людей и возникают спонтанно.

Юнг отмечает, что архетипов «ровно столько, сколько есть типичных жизненных ситуаций. Бесконечное повторение отчеканило этот опыт на нашей психической конституции - не в форме заполненных содержанием образов, но прежде всего как форм без содержания, представляющих только возможность определенного типа восприятия и типа действия».

По мнению Юнга, активизация архетипа происходит тогда, когда возникает ситуация, соответствующая данному архетипу. Тогда, подобно инстинктивному влечению, архетип вопреки всякому разуму и воле, прокладывает себе путь. При этом конкретная форма архетипа реализуется символическим путем через архетипические образ в психике индивида.

Архетипические образы обнаруживают себя через определенные символы в сновидениях («непроизвольных, спонтанных, продуктах бессознательной психики»), в фантазиях художественного и научного творчества, в иллюзиях и состоянии транса при расстройствах психики.

Для практики делового общения архетипические образы коллективного бессознательного представляют интерес не только в смысле постижения особенностей спонтанных проявлений психики партнера, но и в том, что эти проявления помогают обнаружить определенный (свойственный именно данному партнеру) символизм передаваемой им информации. Замещение этого символизма возможно и вразного рода сублимальных психических реакциях, приносящих определенное удовлетворение в процессе общения.

Следует отметить, что Юнг связывает архетипические образы со спонтанным, непроизвольным проявлением нравственных эмоций, к примеру, такого эмоцианально-целостного феномена, как совесть. В своей статье «Совесть с психологической точки зрения» Юнг отмечает, что моральная оценка какого-либо действия индивида не всегда может быть им осознана. Она может функционировать без всякого участия сознания на уровне символического образа, вызванного определенным архетипом. При этом могут отсутствовать так называемые «муки совести», но и сам возникающий символический образ может указывать на возможную нечистоту или аморальность какого- либо действия или поступка.

Юнг приводит в связи с этим пример с бизнесменом, которому была предложена сделка, казавшаяся ему вполне приемлемой. Увидев следующей ночью во сне свои руки, по плечи покрытые грязью, бизнесмен почувствовал неуверенность и обратился к Юнгу за советом. Очень неохотно вняв совету Юнга прекратить сделку, бизнесмен вскоре убедился, что в противном случае он бы понес колоссальные убытки. В данной ситуации проявившейся в бессознательном символический образ (руки, по плечи покрытые грязью) обратил внимание на возможную нечистоту сделки.

На этом примере Юнг показывает автономность проявления акта совести в бессознательном и делает вывод, что моральная реакция как архетипический образ изначально присуща психике индивида. Моральный же закон есть более позднее, закрепленное в традициях, следствие морального поведения.

В связи с этим положением Юнга желательно и в деловом общении больше обращать внимание на непроизвольные, спонтанные жесты партнера, не совпадающие с вербальной информацией. А в сложных конфликтных ситуациях прислушиваться и к своим внутренним интуитивным спонтанным психическим ощущениям.

Это важно еще и потому, что в партнерских отношениях делового общения возможно проявление так называемой синхроничности. Феномен синхроничности, по мнению Юнга, состоит в том, что любой психоидный архетип имеет тенденцию локализоваться не только в отдельной личности, но и воздействовать на ее ближнее окружение «через подпороговое восприятие мельчайших признаков данного аффекта». При общении с деловым партнером, у которого имеются активированные бессознательные содержания (к примеру, эмоционально окрашенные ощущения страха, угрызений совести), возможно параллельное проявление таких же психических переживаний у другого партнера, который склонен неосознанно приписывать эти моральные реакции себе самому.

По мнению Юнга, показать человеку его тень очень полезно. Тогда он лучше осознает и светлую сторону своей личности. Находясь между этими двумя противоположностями, воспринимая одновременно свою Тень и свой Свет, «личность неизбежно ощущает и собственную Самость». Тень, входящая в личностное бессознательное, неразрывно связана с коллективным бессознательным - самой глубинной системой психики личности. Эта система включает в себя многочисленные архетипические образы, в том числе и такие, как Анима и Анимус (образы женщины и мужчины).

Выступая как архаичные формы психических феноменов, образы Анимы и Анимуса каждый раз воспроизводятся в индивидуальной структуре личности. Анима представляет собой автономный архетипический образ в мужской личности, воспроизводя в его психической структуре женское начало. Анимус - это первообраз мужчины в психике женской личности.

Распознать эти образы можно тогда, когда они спроецированы в каком- либо индивиде и помимо его воли, выражаются в нем. Так Анима, накопленная в бессознательном в мужской личности, прорывается наружу в виде иррациональных чувств: сентиментальности, необузданной эмоциональности. Тогда можно говорить о психическом синдроме «одержимости Анимой».

Напротив, в женской личности, если прорывается наружу Анимус. Это приводит к иррациональным суждениям, часто необдуманным и нелогичным, или к излишней сдержанности. В деловом общении Анима может проявиться в порыве излишней эмоциональности у партнера - мужчины или в жесткой аргументации и ригидности партнера - женщины.

деловое общение конформизм

Приведите пример конформного поведения

Конформизм (от поздне лат. conformis - «подобный», «сообразный») - пассивное, некритичное принятие господствующего порядка, норм, ценностей, традиций, законов и т. д. Проявляется в изменении поведения и установок в соответствии с изменением позиции большинства или самого большинства. Конформизм наблюдается как в малых группах, так и в обществе в целом; может возникнуть в результате как бессознательного воздействия окружающей обстановки на личность, так и непосредственного социального давления на нее. Выделяют внутренний и внешний конформизм. Внутренний конформизм предполагает соответствие мировоззрения человека общепринятым морально-этическим нормам и устоям поведения; во время внешнего люди демонстративно следуют общепринятым нормам, хотя по своим убеждениями могут и не соглашаться с ними. Нежелание быть конформным для человека может содержать риск социального отторжения, поэтому внешний конформизм может выбираться тактикой поведения ради обеспечения собственной неприкосновенности в группе. В большинстве подобных случаев речь идет о группах сходного возраста, культуры, религии или учебной среды. Конформистское поведение может быть попыткой избегнуть критики и агрессивной реакции со стороны участников группы - хотя так же может являться фактором подавления личности.

Рассмотрим известный, классический пример конформного поведения. В одном из первых исследований конформности (они были начаты САшем в 50-е годы в США) для создания необходимой экспериментальной ситуации были использованы простые зрительные стимулы - линии разной длины, расположенные вертикально рядом друг с другом (рис. 30). В эксперименте участвовали от 7 до 9 человек, из которых только один был настоящим испытуемым, а остальные выступали как добровольные помощники экспериментатора. С ними он заранее договорился о том, что в экспериментальной ситуации они будут давать заведомо ложный ответ на заданный экспериментатором вопрос. При этом настоящий испытуемый, принимавший участие в эксперименте, не подозревал, что остальные члены группы являются подставными лицами и договорились с исследователем о единообразной форме поведения.

Каждый из действительных испытуемых проходил через три серии исследования. В первой серии он должен был один на один с экспериментатором отвечать на вопрос: «Какой из трех линий, изображенных на рисунке справа, равна по длине одна линия, представленная на том же рисунке слева?» Все испытуемые в этой серии давали правильный ответ.

Затем, во второй серии эксперимента, на тот же самый вопрос они должны были отвечать в присутствии группы, состоящей из подставных лиц, которые давали единодушно ложный ответ, например утверждали, что линия, представленная на рисунке слева, равна по длине линии, которая является самой короткой (крайняя справа). В составе подставной группы наивный испытуемый должен был отвечать последним.

В третьей серии все испытуемые, прошедшие через первые две, вновь отвечали один на один с экспериментатором на тот же самый вопрос.

Результаты исследования оказались следующими. Из 100% испытуемых, давших правильные ответы в первой и третьей сериях эксперимента, во второй его серии около 32%, несмотря на очевидность для них правильного ответа, вслед за всеми вслух повторяли ложный ответ, т. е. вели себя конформно.

Впоследствии при социально-психологическом анализе фактов, полученных в этом эксперименте, ученые пришли к выводу о том, что конформное поведение играет отрицательную роль в социализации. Оно препятствует становлению самостоятельной, независимой личности, способной иметь и отстаивать свое мнение.

От собственно конформного поведения следует отличать такое, при котором индивид, не имея установившегося собственного мнения или сомневаясь в его правильности, бессознательно и невольно встает на точку зрения большинства окружающих людей. Такое поведение, внешне напоминающее конформное, может играть положительную роль в социализации. Оно способствует становлению индивидуальной позиции и исправлению ошибок, так как часто оказывается, что истина находится на стороне большинства людей, а не какого-либо одного, отдельно взятого индивида.

Как определяют понятие коммуникация современные исследователи?

Современные исследователи считают, что:

1. Коммуникация - неопределенное понятие; не все понятия мы можем сгруппировать в определенные классы.

Например, слова стол или полка объединяются в общий класс «мебель”, а к чему отнести такие коммуникативные единицы как радио или пепельница.

2. Сигнал - это закодированная информация, а трансформация и получение информации - это переводческий акт; содержание сигнала можно определить понятием сообщение в том лишь случае, когда информация легко декодируется из сигнала реципиентом. Коммуникативный сигнал содержит сообщение в коде.

Требуется, чтобы сигнал, несмотря на расстояние и время, которые он преодолевает, отражал эмоции, чувства и мысли субъекта, передающего сообщение.

3. Одна и та же информация может быть передана не только одним путем; выражение лица, жесты, взгляд, позы, одежда, речь могут быть использованы как для передачи различных сообщений, так и для выражения одной и той же информации.

Например, кивок головы и слово да, пожимание плечами и ответ: «я не знаю». Содержание сообщения не зависит от формы, которую использует субъект для его передачи. Трансформация сигнала может проходить с использованием двух форм передачи информации одновременно (вербальной и невербальной).

4. Потенциально выраженная ответная реакция на сигнал достаточна для определения успешности коммуникативного акта;

Например, в процессе чтения реципиент может улыбнуться, кивнуть, прочитать определенную часть вслух, задуматься и все это будет свидетельствовать о том, что коммуникация состоялась.

5. Ни субъекту, ни реципиенту нет необходимости осознавать сам факт передачи коммуникативного сигнала.

Животные, например, участвуют в коммуникативном процессе - передают информацию друг другу инстинктивно. Фрейд и психоаналитики предполагают, что жесты, позы и ошибки могут сообщать информацию о наших подсознательных мыслях и желаниях…

Назовите вопросы, которые задают претендентам при приеме на работу

Расскажите о себе.

Почему вы ушли с прошлой работы?

Какой у вас опыт в этой области?

Вы считаете себя успешным?

Что коллеги говорят о вас?

Что вы знаете об этой организации?

Что вы сделали, чтобы улучшить ваши знания за последний год?

Вы обращались в другие организации?

Почему вы хотите работать в этой организации?

Вы знаете кого-нибудь, кто работает на нас?

Какой размер зарплаты вы ожидаете?

Вы работаете в команде?

Как долго вы ожидаете проработать, если мы вас примем?

Вы увольняли кого-нибудь? Как вы себя при этом чувствовали?

Какова ваша философия по отношению к работе?

Если бы у вас было достаточно денег, вы бы перестали работать прямо сейчас?

Вас когда-либо просили оставить должность?

Объясните, чем бы вы могли быть полезны организации.

Почему мы должны нанять вас?

У вас есть какие-либо вопросы?

Какая группа называется нереферентной?

Нереферентной группой считается такая малая группа, психология и поведение которой, чужды человеку или совсем безразличны. Малая группа представляет собой небольшое объединение людей от 2 до 30 человек, занятых каким - либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. В ней человек проводит большую часть своей жизни. Примером малой группы может быть семья, школьный класс, студенческая группа, спортивная команда и т. д.

Что с точки зрения этики было особенно опасным для рыцаря?

3) Быть заподозренным в трусости.

Назовите основные ценности деловой этики современного общества.

свобода, терпимость, тактичность, деликатность, справедливость, деловая обязательность;

На каком этапе обычно происходит нарушение коммуникативного акта?

На любом этапе: при кодировании, трансформации, декодировании.

Найдите ошибку в употреблении рода существительного.

1) железнодорожная рельса;

Существительное мужского рода, единственного числа, родительного падежа, неодушевленное. Правильное написание - железнодорожный рельс.

Как называется спор, когда оппоненты все время имеют ввидуспорный тезис и доказательства служат для опровержения или защиты этого тезиса?

1) Спор из-за мысли;

Какая деятельность, относящаяся к кинесической системе, остается неизменной у человека на протяжении всей его жизни?

Специфика телодвижений.

Как должны соответствовать действия руководителя этическим принципам?

Формировать нравственные эталоны и образцы поведения;

Какие обороты, несмотря на частотность их употребления в деловой речи, не соответствуют нормам общелитературного словоупотребления?

1) Использование нетипичных для других стилей способов словоизменения;

15. Вас попросили создать упрощенную модель в товарном ассортименте, которую можно было бы рекламировать для привлечения покупателей. Товар, лишенный усовершенствований, будет не очень хорошим, но можно надеяться, что агенты сумеют уговорить покупателей приобретать более дорогие модификации. Вас просят принять решение. Как Вы поступите?

В) обдумав предложение и согласовав его с коллективом, Вы вынесите решение

Размещено на Allbest.ru