Основы менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Кафедра МЕНЕДЖМЕНТА

Контрольная работа

по курсу: Основы менеджмента

Санкт-Петербург

2009

Содержание

Задание 1. Изложить сущность, виды, содержание и структуру бизнес-плана торгового предприятия

Задание 2. На примере конкретной торговой организации проанализировать состояние системы найма персонала: определение потребности; организацию поиска и набора персонала; процесс отбора кандидатов; порядок оформления найма; проведение адаптации

Список используемой литературы

1. Изложить сущность, виды, содержание и структуру бизнес-плана торгового предприятия

персонал отбор бизнес план

Бизнес-план представляет собой документ, который описывает аспекты будущего коммерческого предприятия, анализирует проблемы, с какими оно может столкнуться, а также устанавливает способы их решения. Бизнес-план в конечном счете должен дать правильный ответ на такие важные вопросы рыночных отношений, как возможная стоимость проекта и планируемые доходы. Каждый предприниматель должен знать, сколько будет стоить новый проект и принесет ли это дело доходы, а если принесет, то когда и какова степень риска? Ответы на эти вопросы рационального хозяйствования в сложных рыночных отношениях дает правильно составленный бизнес-план.

Передовой зарубежный опыт свидетельствует, что в условиях рынка всем производителям необходимо составлять планы как долгосрочной, так и текущей деятельности. Это означает, что российским предпринимателям следует также иметь деловые планы. Составление бизнес-плана служит первым шагом каждого начинающего предпринимателя в сферу инновационной, хозяйственной, коммерческой или инвестиционной деятельности. Разработка такого плана требует не только всесторонней экономической оценки будущего бизнес-проекта профессиональными менеджерами, но и непосредственного участия самих предпринимателей и высших руководителей предприятия или фирмы. Совместное участие в составлении бизнес-планов экономистов и предпринимателей особенно необходимо на отечественных предприятиях, имеющих многолетний опыт составления тактических и стратегических, в частности пятилетних и годовых, планов. Поэтому возникает вопрос о преемственности или соотношении широко известных в российской промышленности систем и методов планирования социально-экономического развития предприятий и новых бизнес-планов.

Возрастание роли бизнес-плана в планировании особенно отчетливо проявилось в последние десятилетия. Связано это было со следующими причинами:

1. Возрастание сложности внешней хозяйственной среды потребовало от компаний высокой гибкости в управлении, умения постоянно просчитывать множество вариантов управленческих решений в комплексе, с учетом всех факторов.

2. Возросла роль стратегического маркетинга, умения находить и оценивать возможные новые, перспективные направления хозяйственной деятельности.

3. Расширилась самостоятельность производственных подразделений.

В современных условиях увидеть все варианты хозяйственного развития можно лишь на нижнем уровне, а оценить их привлекательность с точки зрения корпорации в целом, проанализировать с учетом интересов владельцев капитала можно на высшем уровне. Обособление хозяйственных систем при необходимости интеграции решений по части инвестиционной политики и сделало бизнес-план столь популярным инструментом планирования бизнеса.

Бизнес-план позволяет:

оценить целесообразность и рентабельность представленного варианта развития предприятия или осуществления бизнес-проектов;

определить возможные угрозы и препятствия для реализации плана, способы их устранения или снижения негативного воздействия на результаты деятельности организации;

сформировать менеджмент, обеспечивающий будущую деятельность организации;

установить стандарты оценки результатов предстоящей работы.

Виды и содержание бизнес-плана определяются пользователями (руководством и персоналом самой организации, кредиторами, собственниками, партнерами по бизнесу). Приведем основные особенности бизнес-планов, определяемые назначением и целям их разработки (Таблица 1).

Таблица 1

Виды бизнес-планов и специфические их особенности

Виды бизнес-плана	Основное назначение	Ключевые особенности	Пользователи
Корпоративный бизнес-план	Обеспечение развития и конкурентоспособности организации на рынке	Изложение стандартов и регламентов принятой корпоративной стратегии	Исполнительный орган управления организацией, персонал
Бизнес-план предпринимательской деятельности	Обеспечение дохода собственника	Обоснование размеров и сроков выплачиваемых дивидендов	Собственники, учредители, акционеры (наблюдательный совет, совет директоров)
Инвестиционный бизнес-план	Привлечение инвестиций	Обоснование надежности планируемого бизнеса и сроков возврата кредитов	Кредиторы
Антикризисный бизнес-план	Финансовое оздоровление предприятия	Обоснование основных мероприятий по восстановлению платежеспособности организации	Собрание кредиторов

Бизнес-план может охватывать деятельность всего предприятия и разрабатываться под конкретную идею или проект. В последнем случае он будет являться инструментом внутрифирменного предпринимательства.

В зависимости от специфики бизнеса бизнес-план разрабатывается на срок до трех лет. Чаще всего организации торговли применяют краткосрочное бизнес-планирование - до года (если иные сроки не оговорены пользователем).

При обосновании положений бизнес-плана целесообразно:

акцентировать особое внимание на вопросы, которые могут представлять интерес для тех, кому они адресованы - работникам предприятия, партнерам или другим внешним потребителям;

представить сущность проекта в наиболее доступной форме в самом начале бизнес-плана;

аргументировать все расчеты и показатели таким образом, чтобы они были реальными и достоверными, без преувеличения экономических результатов реализации проекта.

На практике приходится сталкиваться с бизнес-планами, различающимися по сфере приложения, объемам инвестиций, длительности реализации проекта, составу участников, степени сложности, влиянию результатов и другим признакам. В одних случаях их разрабатывают достаточно детально, выполняя для этого трудоемкие расчеты и обоснования, в других - менее детализировано, опуская отдельные разделы или объединяя некоторые из них.

Степень детализации бизнес-плана зависит от многих факторов и, прежде всего, от размера будущего проекта и сферы (отрасли, производства), к которой он относится. Детализация зависит и от характера создаваемого объекта.

Во всех случаях бизнес-план должен описывать основные аспекты инвестиционного проекта, содержать анализ всех проблем, с которыми может встретиться предприниматель, способы их решения в условиях конкуренции и представлять собой четко структурированную систему данных о коммерческих намерениях и перспективах осуществления проекта, финансовом и организационном обеспечении программы реализации намеченных мероприятий и, кроме того, выполнять функцию рекламы.

Бизнес-план должен быть коротким, но включать все наиболее важные особенности бизнеса. Следует избегать подробного технического описания продуктов, процессов и операций. Нужно использовать общепринятые термины. Бизнес-план должен быть простым и полным. Он должен являть собой честный анализ, основанный на реальных допущениях. Допущения и проекты должны быть хорошо изучены и иметь ссылки на рыночные и отраслевые источники и документы, результаты экономических исследований, заключения лиц, которые будут делать бизнес компании.

Стандартная структура бизнес-плана должна отражать:

Ключевые цели бизнеса, сформулированные с учетом возможностей внешней среды, конкурентных преимуществ предприятия и его ограничений.

Обоснование стратегии и тактики ведения бизнеса.

Оценку эффективности их реализации.

Определение потребности в денежных ресурсах.

Обоснование инвестиционной программы бизнеса.

Типовая структура бизнес-плана торгового предприятия может выглядеть следующим образом:

Основные разделы:

1. Концепция, обзор, резюме, введение;

2. Базовая компания;

3. Продукт, продукция, слуги, изделие;

4. Анализ рынка, маркетинг и продажа;

5. План производства;

6. Окружение и нормативная информация;

7. Организационный план;

8. Финансовый план;

9. План инвестиций;

10. Риски проекта и их минимизация;

11. Календарный (общий) план реализации проекта;

12. Приложения.

Рассмотрим подробнее структуру каждого раздела.

Таблица 2

Перечень и последовательность изложения материала в бизнес-плане

1. Концепция, обзор, резюме, введение

1. Проект:

· титульный лист (название, автор, версия, собственник, срок проекта);

· суть проекта;

· цель проекта;

· задачи проекта;

· показатели проекта (потребности в капитале, результаты, эффект);

· аннотация (краткое описание проекта);

2. Команда:

· характеристика и опыт работы инициаторов проекта;

· характеристика и опыт работы членов команды в реализации проекта;

3. Реализуемость проекта:

· гарантии возврата инвестиций;

· критические для успеха элементы;

· ключевые факторы, способнее повлиять на рассмотрение возможности инвестирования;

2. Описание компании

В данном разделе бизнес-плана приводится информация по базовому для реализации инвестиционного проекта юридическому лицу.

1. Основная информация о компании (юридическом лице):

название;

правовая форма;

месторасположение (в том числе с использованием карты), транспортные магистрали;

почтовый адрес, интернет-сайт, электронный адрес;

руководство (имена, возраст, должности, квалификация, краткая характеристика, фото, доли участия капитале);

форма и структура собственности;

уставный фонд;

банковские реквизиты (рублевые и валютные счета, депозиты);

лицензии, сертификаты, разрешения и т.д.;

2. Активы компании:

· основные средства (недвижимые и движимые);

· расположение недвижимости (в том числе с использованием фото);

· нематериальные активы, ноу-хау;

· уровень технологии;

· оборотные средства;

· инвентарь;

· инфраструктура компании (связь, транспорт, социальные объекты);

· персонал, средняя численность, организационная структура;

· бизнес-процессы;

· поставщики, расположение, характеристика;

· продукция;

· рынки сбыта, расположение, характеристика;

· отношения с властью, наличие государственной поддержки;

· оценка залоговых средств;

3. Анализ положения:

история развития, основные этапы, основные достижения и неудачи;

краткие финансовые показатели за последнее время (оборот, активы, прибыль);

проблемы компании;

преимущества и недостатки, возможности компании и опасности;

стратегические и тактические цели, планы их достижения;

3. Продукт, продукция, услуги, изделие

1. Характеристика продукта:

· функциональное назначение, примеры использования;

· соответствие принятым стандартам;

· технологичность, универсальность;

· стадия разработанности;

· требования к контролю качества;

· требования к гарантийному и послегарантийному обслуживанию и поддержке пользователей;

· условия хранения, транспортировки;

· возможности дальнейшего развития продукта;

· фото;

2. Технологии (способы производства).

3. Лицензирование и сертификация, патентно-лицензионная защита.

4. Стоимость в зависимости от объемов производства.

5. Исследования и разработки.

6. Анализ продукции конкурентов.

7. Конкурентные преимущества и недостатки продукта.

4. Анализ рынка, маркетинг и продажи

1. Анализ отрасли, сегмента и рынка:

· отрасль - текущее состояние, прогноз развития, сегмент продукта;

· производители - конкуренты в стран и за рубежом, их основные характеристики - объемы производства, цены, доли, качество продукции, запас прочности, уровень технологии, финансовое положение, сильные и слабые стороны, возможная реакция на выход новой продукта, прогнозы;

· рынки и инфраструктура - структура рынка, основные игроки, объемы, цены, условия экспорта, история развития рынка, тенденции, прогнозы, сегментирование;

· потребители (покупатели) - фирмы, их расположение, требования к качеству, условиям поставки, мнение о продукции, прогнозы, контракты;

· специфические особенности рынка - лицензирование и сертификация, трудности доступа и др.;

2. План маркетинга (стратегия, тактика; место, цели и доля на рынке):

конкурентные преимущества и недостатки предприятия и продукта на рынке, SWOT - анализ;

имидж, миссия и общественное мнение о компании;

целевой сегмент, рынок сбыта, емкость, доля рынка;

продажи по разным предназначениям продукта, сегментация потребителей, ценовая стратегия;

метод поисков партнеров;

рекламная кампания;

связи с общественностью;

3. План продаж (сбыта) включает такие подразделы:

методы ценообразования и установления гарантийного срока;

ценовая политика (цены, скидки, кампании);

формы организации сбыта, распределение;

логистика: охрана, транспорт, хранение;

уровень запасов;

схемы реализации, условия оплаты;

сервисное и гарантийное обслуживание;

4. Диагностика и настройка внутренней системы принятия решений по маркетингу и сбыту.

5. План производства

1. Снабжение (обеспечение):

· сырье, материалы, комплектующие, производственные услуги (направления применения, условия хранения, транспортировка);

· источники сырья - цены, условия поставки, транспортировки, тенденции, контракты;

· энергия - потребности, источники, доступность;

· участки земли, здания, сооружения, коммуникации;

· оборудование - модели, производительность, потребности в работниках, энергии, сырье, пространстве, микроклимате, стыковка со смежным оборудованием, условия приобретения;

· поставщики оборудования (фирмы, контракты);

2. Технология:

описание технологии, лицензий;

описание технологического цикла, производительности;

опыт внедрения;

3. Производство:

оборудование, технические характеристики, права собственности, поставщики;

транспортировка, монтаж, наладка оборудования, обучение персонала работе;

размещение оборудования, подготовленность территории, в том числе с использованием фото, карты, схемы технологических циклов (описание бизнес-процессов), максимальные и расчетные мощности;

требуемая рабочая сила;

режим работы;

график производства;

расчет затрат и себестоимости продукции;

контроль качества;

4. Обслуживаниеоборудования:

ремонт, нормативное обслуживание;

обеспечение условий функционирования оборудования - энергия, микроклимат, сохранность;

5. Возможности совершенствования технологии.

6. Организационный план

1. Структуры:

· организационно-правовая форма реализации проекта;

· полномочия и функции участников проекта;

· организационная структура;

· функциональная структура;

· бизнес-процессы;

· распределение бизнес-процессов по юридическим лицам;

2. Трудовые ресурсы:

персонал - штатное расписание;

анализ рынка труда;

набор кадров и обучение, квалификационные требования;

стимулирование и мотивация;

3. Система управления:

информационная структура;

система регулярного управлении проектом;

4. Организация инфраструктуры: организация обеспечения - перевозки, страхование, аудит, обучение, повышение квалификации работников, консультации, социальные объекты, ТЭЦ и т.д.

7. Окружение и нормативная информация

1. Ситуация в стране (факторы и риски):

· экономическая;

· политическая;

· социальная;

· законодательная;

· экологическая;

2. Региональная ситуация (факторы и риски):

экономическая;

политическая;

социальная;

законодательная;

экологическая;

3. Местная ситуация (факторы и риски):

местная власть и закон, местные налоги;

инфраструктура;

8. Финансовый план

1. Учетная политика.

2. Вспомогательные финансовые планы (бюджеты):

· налоги и таможенные пошлины, налоговый анализ и политика;

· дотации со стороны государства;

· закупки;

· продажи;

· прямые издержки;

· зарплата;

3. Основные финансовые планы (бюджеты):

поступления и платежи;

прибыли и убытки (финансовые результаты, доходы и затраты);

балансы;

4. Инвестиционный анализ:

расчет финансовых показателей и коэффициентов;

расчет оптимального масштаба производства (объема для наибольшей прибыли);

анализ экономической эффективности инвестиций;

анализ сценариев;

анализ чувствительности;

анализ безубыточности, операционный анализ;

прочие необходимые методы анализа;

9. План инвестиций

Осуществленные инвестиции со стороны инициаторов, их оценка, на что потрачены.

Потребности в инвестициях (источники финансирования, формы, сроки, суммы, на что направляются).

Предлагаемые условия инвестирования (схема участия инвестора или схема кредитования проекта).

Прогноз возврата инвестиций.

Предлагаемая система контроля целевого использования финансирования и мониторинга реализации проекта.

10. Риски проекта и их минимизация

1. Оценка рисков проекта и возможностей их страхования и минимизации:

· макроэкономические риски;

· отраслевые риски;

· транспортные риски;

· риски по рынку;

· риски по продукту;

· юридические риски;

· налоговые риски;

2. Анализ альтернатив.

11. Календарный план реализации проекта

1. Общий итоговый план реализации проекта (график осуществления работ по проекту) можно представить в нескольких формах:

· календарный план инвестиционных затрат;

· диаграмма GANTT;

· график подготовки производства и выпуска продукции;

· сетевой график;

Диаграмма GANTT используется для наглядности при планировании времени и ресурсов в ходе реализации проекта.

Иногда планирование работ и взаимосвязей между ними нагляднее представить с помощью сетевого графика проекта.

12. Возможные приложения

комплексная концептуальная;

схема участников проекта;

график подготовки производства и выпуска продукции;

организационная структура компании;

основные экономические показатели проекта;

социально-экономическое значение проекта;

схема потоков проекта;

предварительные контакты;

акты профессиональных оценщиков;

аудиторские заключения;

Наличие типового содержания бизнес-плана расширяет границы его применения не только на больших, но и на малых предприятиях.

2. На примере конкретной торговой организации проанализировать состояние системы найма персонала: определение потребности; организацию поиска и набора персонала; процесс отбора кандидатов; порядок оформления найма; проведение адаптации

Прежде чем провести анализ системы найма персонала в ООО «Сирена-Экспорт», дадим определения основным понятиям.

Система найма персонала разрабатывается в соответствии с программой обеспечения потребности в трудовых ресурсах. Ее специфика определяется стратегией развития организации. Идеологическим стержнем разрабатываемой системы является кадровая политика, определяемая высшим руководством организации.

Кадровая политика - это система правил и норм, приводящих человеческий ресурс в соответствие со стратегией фирмы.

Можно выделить два основания для формирования кадровой политики:

Первое - связано с уровнем осознанности правил и норм, лежащих в основе кадровых мероприятий в организации и непосредственного влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию. По этому основанию выделяют следующие типы кадровой политики:

- пассивная;

- реактивная;

- превентивная;

- активная.

Пассивная кадровая политика. Руководство не имеет программы действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий. Для такой организации характерно отсутствие прогноза кадровых потребностей, средств оценки труда и персонала, диагностики кадровой ситуации и т.д.

Реактивная кадровая политика. Руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса: возникновение конфликтов, отсутствие квалифицированной рабочей силы, отсутствие мотивации к труду. Кадровые службы развиты, но нет целостной программы прогнозирования развития персонала.

Превентивная кадровая политика. Руководство имеет обоснованные прогнозы развития кадровой ситуации. Однако организация не имеет средств для влияния на нее.

В программах развития организации содержатся краткосрочный и среднесрочный прогнозы потребности в кадрах, сформулированы задачи по развитию персонала. Основная проблема - разработка целевых кадровых программ.

Активная кадровая политика. Это рациональная кадровая политика.

Вторым основанием для формирования кадровой политики является принципиальная ориентация на собственный персонал или на внешний персонал, степень открытости по отношению к внешней среде при формировании кадрового состава.

Открытая кадровая политика характеризуется тем, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, организация готова принять на работу любого специалиста соответствующей квалификации без учета опыта работы в других организациях.

Такая кадровая политика может быть адекватна для новых организаций, ведущих агрессивную политику завоевания рынка, ориентированных на быстрый рост и стремительный выход на передовые позиции в своей отрасли.

Закрытая кадровая политика характеризуется тем, что организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение происходит только из числа сотрудников организации.

Такая кадровая политика характерна для компаний, ориентированных на создание определенной корпоративной атмосферы, формирование особого духа причастности. Сравнение этих двух типов кадровой политики по основным кадровым процессам представлено в таблице 1.

Таблица 1

Сравнительная характеристика двух типов кадровой политики

Кадровый процесс	Тип кадровой политики
	открытая	закрытая
Набор персонала	Ситуация высокой конкуренции на рынке труда.	Ситуация дефицита рабочей силы, отсутствие притока новых рабочих рук.
Адаптация персонала	Возможность быстрого включения в конкурентные отношения, внедрение новых для организации подходов, предложенных новичками.	Эффективная адаптация за счет института наставников ("опекунов"), высокой сплоченности коллектива, включение и традиционные подходы.
Обучение и развитие персонала	Часто проводится во внешних центрах, способствует заимствованию нового.	Часто проводится во внутрикорпоративных центрах, способствует формированию единого взгляда, общих технологий, адаптировано к работе организации.
Продвижение персонала	Затруднена возможность роста, так как преобладает тенденция набора персонала.	Предпочтение при назначении на вышестоящие должности всегда отдается сотрудникам компании, проводится планирование карьеры.
Мотивация и стимулирование	Предпочтение отдается вопросам стимулирования (внешней мотивации).	Предпочтение отдается вопросам мотивации (удовлетворение потребности в стабильности, безопасности, социальном принятии).
Внедрение инноваций	Постоянное инновационное воздействие со стороны новых сотрудников, основной механизм инноваций - контракт, определение ответственности сотрудника и организации.	Необходимость специально инициировать процесс разработки инноваций, высокое чувство причастности, изменения за счет осознания общности судьбы человека и предприятия.

Система найма включает набор и отбор персонала. Набор персонала предусматривает формирование кадрового резерва, необходимого для обеспечения прогнозируемой потребности организации в трудовых ресурсах. Отбор персонала заключается в отборе наиболее подходящих кандидатов на должность с помощью специально разработанных процедур.

Рассмотрим систему найма персонала на примере конкретной организации - ООО «Сирена-Экспорт».

Общее описание предприятия:

Параметры	Описание
Наименование	ООО «Сирена-Экспорт»
Дата создания	1993 год
Род деятельности	Дистрибьюция
Среднесписочная численность	220 человек
Действующая кадровая политика	Активная, закрытая
Наличие структурных подразделений	Есть
Наличие структуры найма персонала	Отдел кадров, менеджер по персоналу
Наличие структуры управления персоналом	Руководители структурных подразделений
Органиграммы компании и структурных подразделений	Приложения
Наличие необходимых документов	Положения, инструкции, должностные обязанности, и т.д.

1. Решение проблемы в потребности персонала:

- Каждый руководитель структурного подразделения анализирует и планирует потребность в трудовых ресурсах, исходя из планов развития компании:

· оценивает существующее состояние трудовых ресурсов;

· составляет прогноз наличия трудовых ресурсов - на основе статистики текучести кадров, планируемых внутренних перемещениях;

· составляет прогноз потребности в персонале на будущий период, с учетом сроков возникновения потребности;

· предоставляет данные в отдел кадров.

- Менеджер по персоналу анализирует предоставленные данные, согласовывает их с руководителем организации - утверждает штатное расписание на предшествующий период.

2. Организация поиска и набора персонала:

- Менеджер по персоналу осуществляет набор кандидатур на вакантную должность следующими способами:

· внутреннее замещение - источник - собственные ресурсы компании;

· внешний найм - источник - центры занятости, кадровые агентства, самостоятельный поиск, аутсорсинг;

3. Процесс отбора кандидатов:

- Если на вакантную должность выдвинут работник компании - руководитель подразделения проводит собеседование и квалификационное тестирование. При положительном результате собеседования и тестирования, руководитель подразделения пишет служебную записку на перевод сотрудника из одного подразделения (занимаемой должности) в другое и передает его в отдел кадров для дальнейшего оформления по системе кадрового учета.

- Если на вакантную должность ищется работник извне - менеджер по персоналу:

анализирует предоставленные резюме;

проводит переговоры с кандидатом по телефону и в случае положительного исхода назначает предварительное собеседование;

проводит предварительное собеседование с кандидатом на вакантную должность;

при необходимости проводит квалификационное тестирование;

проверяет рекомендации и послужной список.

- После отбора, проведенного менеджером по персоналу, назначается окончательное собеседование с руководителем структурного подразделения или руководителем организации.

- По результатам отбора принимается решение о найме работника. Работник направляется в отдел кадров для оформления его на работу.

4. Порядок оформления найма:

- Инспектор отдела кадров проводит процедуру оформления работника в ООО «Сирена-Экспорт». При этом, работник заполняет и предоставляет следующие документы:

заявление о приеме на работу;

анкету;

паспорт (копия);

страховое свидетельство (копия);

ИНН (копия);

трудовая книжка или ее копия;

военный билет (копия);

документ об образовании (копия);

свидетельство о браке или разводе (копия);

свидетельство о рождении детей (копия);

заявление о предоставляемых льготах при налогообложении.

- С работником заключается срочный трудовой договор, при необходимости подписываются договора об индивидуальной и коллективной материальной ответственности.

- Работник приступает к исполнению трудовых обязанностей с момента, оговоренного в трудовом договоре.

5. Проведение адаптации.

Адаптация персонала представляет собой процесс привыкания работника к новым условиям труда.

- Вновь принятый работник проходит первичную адаптацию. При этом:

проводится первичный инструктаж на рабочем месте;

проводятся инструктажи по технике безопасности и пожарной безопасности;

проводится ознакомление с организационными требованиями и режимом труда;

разъясняются функциональные обязанности;

проводится знакомство нового работника с организацией и коллективом.

- В процессе первичной адаптации сотрудник проходит:

организационную адаптацию;

профессиональную адаптацию;

психофизическую адаптацию;

социальную адаптацию.

Первичная адаптация длится от 1 до 3 месяцев, что соответствует периоду испытательного срока. По результатам адаптации проводится ее эффективность и принимается решение о соответствии работником занимаемой должности, т.е. окончание испытательного срока.

Последующая адаптация заключается в приспособлении уже работающих на предприятии работников к изменившимся условиям их труда, связанным с реорганизацией или сменой рабочего места.

В Приложении к контрольной работе приведены образцы документов, оформляемых при приеме на работу и органиграммы ООО «Сирена-Экспорт» и его структурных подразделений.

Список используемой литературы

1. М.В.Сорокина, Менеджмент в торговле: Учебник для торговых вузов. - СПб.: Бизнес-пресса, 2008.

2. Ф.Котлер, Маркетинг Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб.: Питер, 1999.

3. Ф Котлер, Основы маркетинга.- М.: Ростинтэр, 1996.

4. Н.П.Бондарь, О.В.Васюхин, А.А.Голубев, В.И.Подлесных, Эффективное управление фирмой: современная теория и практика - СПб.: Изд.дом «Бизнес-пресса», 1999.

5. А.А. Курочкина, М.В.Сорокина, Менеджмент в торговле: Учебное пособие. - СПбТЭИ, 2002.

6. Крамарев Алексей Николаевич, заместитель генерального директора Лиги предпринимателей торговли СПб, директор консультационной компании “Торговые решения”, семинар «Эффективное управление на предприятиях торговли».

7. Словарь http://www.finam.ru/

Размещено на Allbest.ru