2.1 История, краткая характеристика и описание деятельности ООО «АТР-Холдинг»

Обществом с ограниченной ответственностью согласно ГК и Закона об обществах признается хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен между участниками на доли определенных размеров. Его участники несут так называемую ограниченную ответственность за деятельность общества, т.е. не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Объектом исследования является деятельность ООО «АТР-Холдинг». Сокращенное фирменное наименование общества - «СЭВИ» (сверхэластичные виброизоляторы)

ООО «АТР-Холдинг» является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе, от своего имени приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, может быть истцом и ответчиком в суде.

Учредителям ООО «АТР-Холдинг» является единственное физическое лицо. Размер уставного капитала, внесенного единым взносом при открытии общества, приложен к учредительному договору. Учреждение может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Учреждение отвечает по своим обязательствам в пределах находящихся в его распоряжении денежных средств, при их недостаточности субсидиарную ответственность по его обязательствам несет Учредитель. Учреждение не несет ответственности по обязательствам Учредителя.

ООО «АТР-Холдинг» имеет печать со своим наименованием, фирменный знак (символику), расчетный и иные счета в рублях в учреждениях банков.

ООО «АТР-Холдинг» занимается двумя основными видами деятельности, одним из них является производство высококачественных виброизоляторов подвески и силового агрегата для автомобилей, вторым - оптовые и розничные продажи. Также ООО «Империя мебели» вправе осуществлять любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательными актами РФ и УР. Виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляется после получения соответствующих лицензий.

Анализ учредительных документов и устава дает возможность говорить о том, что правовой статус ООО «Империя мебели» соответствует действующему законодательству.

Общество с ограниченной ответственностью ООО «АТР-Холдинг» было основано в 1992 году коллективом технических специалистов крупнейшего российского предприятия-поставщика резинотехнических изделий для всех автомобильных заводов страны. С момента основания до настоящего времени предприятие прошло несколько этапов. Стратегия развития при этом менялась с учетом реалий российской действительности.

Первый этап, 1992-1995 год - предприятие работало на рынке инженерных услуг, специализируясь в области создания на производствах военно-промышленного и машиностроительного комплексов цехов и участков по производству резинотехнических изделий для ремонта российских автомобилей. Этот период был началом создания собственной материально-технической базы предприятия.

Второй этап, 1996-2003 год - ООО «АТР-Холдинг» поставляет предприятиям военно-промышленного и машиностроительного комплексов, не имеющих собственных мощностей по производству РТИ, продукцию собственного производства. Широкий ассортимент РТИ в этот период поставлялся на вторичный рынок. Главной задачей специалистов в этот период было максимально возможное удешевление продукции за счет снижения ее себестоимости.

К 2004 году коллектив предприятия прекратил гонку за низкой ценой своей продукции, так как дальнейшее снижение себестоимости могло бы привести к поставкам на рынок продукции с недопустимо низким ресурсом эксплуатации. ООО «АТР-Холдинг» приступило к реализации третьего этапа развития, который характеризуется следующим:

переход от поставок на рынок автозапчастей РТИ широкого профиля к поставкам узкоспециализированной продукции - виброизоляторов подвески и силового агрегата.

поставка на рынок автозапчастей виброизоляторов, и узлов с их применением, обладающих уникальными эксплуатационными характеристиками.

поставка на рынок виброизоляторов для ремонта автомобилей АвтоВАЗа под своей торговой маркой.

К 2010 году ООО «АТР-Холдинг» завершает разработки новых конструкций виброизоляторов и узлов автомобилей АвтоВАЗа и приступает к поставкам на рынок виброизоляторов для коммерческого транспорта и импортных машин.

С апреля по июль 2012 года компания проводит ребрендинг торговой марки СЭВИ. Вводятся 2 модификации товаров: СЭВИ-ЭКСПЕРТ и СЭВИ-ЭКСТРИМ. Такие группы товаров, как : СЭВИ-СТАНДАРТ, СЭВИ-СПОРТ, СЭВИ-СПОРТ М, СЭВИ-СПАЙК, СЭВИ-САФАРИ прекращают свое существование.

Модификацию СЭВИ-ЭКСПЕРТ позиционируется, как продукт с оптимальным соотношением Цена-Качество. Товар данной категории продается в средней ценовом сегменте для автовладельцев, которые хотят приобрести продукт, соответствующий или превосходящий мировые стандарты. Категория СЭВИ-ЭКСТРИМ предложена для автолюбителей модернизировать свой автомобиль или проводить тюнинг подвески, которым важно иметь эксклюзивную деталь, не только превосходящую мировые стандарты, но и имеющую уникальные конструкции. Товар данной модификации будет продаваться в диапазоне премиум-класса.

Конкурентов в силу узкоспециализированной продукции у компании всего два, это ОАО «Балаковорезинотехника» и ООО НПП «Система технологий». На данном сегменте рынка каждая компания занимает свою нишу - ОАО «Балаковорезинотехника» занимает низший и средний ценовой диапозон, ООО НПП «Система технологий» предлагает продукты только премиум класса для любителей тюнинга. Таким образом ООО «АТР-Холдинг» занимает средний ценовой диапозон и предлагает продукты среднего и высшего класса по доступным ценам.

У фирмы есть партнеры:

1. ООО "Дождь" г.Москва (http://www.rain-auto.ru)

Компания "Дождь" с 1993 года специализируется на оптовой торговле автокомпонентами. В настоящее время можно выделить три основных направления: Запчасти для легковых автомобилей российского производства; Автокомпоненты для техники корейского производства; Автомобильные аксессуары.

2. ООО "АВТО КВАДРО Н" г. Москва (http://www.avtokvadro.ru)

Фирма «АВТО КВАДРО Н» является динамично развивающейся компанией, работающей в области продаж автозапчастей оптом c 1994 года. Фирма по праву носит репутацию надежного поставщика оригинальных запчастей оптом, как отечественного, так и импортного производства. На данный момент прайс-лист ООО «Авто Квадро Н» насчитывает порядка 10000 наименований для оптовых поставок автозапчастей.

3. Интернет-магазин «Клуб Турбо» (www.clubturbo.ru).

Специфика и проблемы продукции фирмы:

Эластичный элемент из резины в узлах и деталях подвески автомобиля или подвески его силового агрегата предохраняет автомобиль от наиболее разрушительной для него высокочастотной вибрации. Степень защиты автомобиля от высокочастотных вибраций зависит от свойств резины и, прежде всего, от её эластичности. Эластичность резины тем выше, чем больше в ней каучука и соответственно меньше доля наполнителей.

Однако, резины без активных наполнителей (сажи) в автомобилестроении применяться не могут, так как деформации таких резин под нагрузкой достигают 1000%. Начинается долгий поиск компромисса между максимальным гашением вибраций и защитой резинового элемента от деформации под нагрузкой.

По наиболее нагруженным опорам и шарнирам компромисс не найден и автомобильные заводы рекомендуют такие виброизоляторы менять чаще прилегающих к ним металлических узлов. К их рекомендациям надо прислушиваться, так как если виброизолятор не разрушен неспециалисту сложно определить, выполняет ли он возложенные на него функции по гашению вибраций или нет. Характерен пример опор стоек телескопических штатных конструкций ВАЗ 2108, ВАЗ 2110. При замене опоры все видят разрушенный подшипник, но не обращают внимание на виновника 80% случаев разрушения - не эластичный и «осевший» в результате ускоренного теплового старения виброизолятор.

Рассмотрим функциональную структуру организации.

Высшим органом управления организации является генеральный директор. Он осуществляет текущее руководство деятельностью организации. Все остальные служащие организации подчиняются непосредственно руководителям отделов, ответственных за свой участок работы, а руководители отвечают за деятельность организации перед генеральным директором.

Персонал предприятия ООО «АТР-Холдинг» делится по профессиям, специальностям, уровню квалификации и т.д., структура персонала представлена в таблице 5.

Таблица 5 Структура персонала ООО «АТР-Холдинг»

Организационная структура предприятия иерархическая, линейно - функциональная (см. приложение Б).

Преимущества линейной структуры:

четкая система взаимных связей функций и подразделений;

четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

ясно выраженная ответственность;

быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:

отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;

тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;

большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;

перегрузка управленцев верхнего уровня;

повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Дадим краткую характеристику каждого отдела данного предприятия:

Главный инженер возглавляет деятельность производственно - технического отдела, и контролирует работу охраны и рабочих. Следит за планом производства работ непосредственно на производстве.

Бухгалтерия и финансовый отдел осуществляют бухгалтерский учет хозяйственной деятельности предприятия; контроль над эффективным расходованием денежных средств и материальных ресурсов; правильного расходования средств фонда оплаты труда; составляют бухгалтерские отчеты по предприятию, анализ и планирование в системе управления финансовыми средствами; работа с налоговыми органами и т.д.

Отдел продаж осуществляет работу по поиску клиентов для заключения договоров с организациями и частными лицами. Следит за правильностью подписания договора и надлежащем его исполнением.

Отдел кадров занимается подбором персонала для работы на предприятии совместно с руководителем предприятия, оформляет документацию о приеме на работу, и увольнении.

Все функциональные продукты фирмы отличаются качественным и безопасным наполнением, ярким дизайном и доступностью, т.к. находятся в средней ценовой категории.

Ценности компании:

Профессионализм

Ответственность

Надежность.

Целью данного предприятия является извлечение прибыли, оно имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

2.2 Анализ использования информационных ресурсов и сети интернет в ООО «АТР-Холдинг»

Начальным этапом интеграции информационных ресурсов на предприятии ООО «АТР-Холдинг» можно назвать создание внутренней информационной системы - системы типа интранет. На этом этапе внутренняя сеть использовалась как инструмент для реализации эффективной системы внутренних коммуникаций на предприятии. Доступ к информационным ресурсам такой системы предоставлен только сотрудникам данного предприятия и защищен от внешнего мира специальными средствами. Интернет-система повысила оперативность обмена информацией между всеми сотрудниками, облегчила установление обратных связей, позволила персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения. Система снизила некоторые транзакционные издержки предприятия, связанные с формированием и поддержанием внутренней информационной среды организации, оптимизировала процессы планирования и управления. Таким образом, интеграция сети «интранет» позволила повысить эффективность функционирования внутренних процессов предприятия.

Естественным этапом развития внутренней инфраструктуры предприятия стало появление информационной системы типа экстранет. Доступ к такой системе возможен не только со стороны сотрудников предприятия, но и из внешнего мира, для тех, кому даны соответствующие права. Прозрачная для партнеров, но закрытая для посторонних система обслуживания клиентов стала работать как визитная карточка или справочник предприятия (содержит информацию об ассортименте, ценах на товар, о скидках и льготах, базу данных клиента (состояние его счетов, информацию о размещенных заказах и т.д.)). У предприятия появилась возможность не только информировать потребителей о своей деятельности и продукции, но и осуществлять обратную связь с потребителем с помощью электронной почты, процедуры опознавания, процедуры подписки на web-сервере.

Создание такой информационной системы увеличило эффективность коммуникаций не только во внутреннем пространстве предприятия, но и со стороны внешней среды; сократило время на поиск партнеров; помогло осуществлять деятельность вне привязки к локальному рынку или географической территории.

Следующий шаг - привлечение клиентов к работе непосредственно в информационной системе, появление обратной связи с потребителем через систему электронного заказа. В рамках этой модели технологии Интернета позволяют связать в единую цепочку поставщика - производителя и производителя - потребителя. Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент (взаимодействие business-tо-business, B2B), так и конечный потребитель (взаимодействие business-to-consumer, B2C). (см. Приложение Г)

Техническое обеспечение.

На предприятии используется около 20 персональных компьютеров, 2 многофункциональных устройства, факс.

Персональные компьютеры собраны на основе платформы Intel, под управлением процессоров серий Pentium 4, Celeron. Объем оперативной памяти 1-2 Гб. Объем жестких дисков - 100-200 Гб. Локальная сеть построена на стандартных встроенных сетевых платах, скорость - 100 Мбит/с, соединенных с помощью маршрутизатора. Также сеть соединена с сервером, имеющим характеристики - процессор Intel Xeon, 16 Гб оперативной памяти, жесткий диск объемом 1 Тб. Сервер, в свою очередь, соединен с сетью интернет со скоростью до 20 Мбит/с.

Программное обеспечение.

Все компьютеры работают на системах «Windows XP, 7», компании Microsoft. Также установлены офисные процессоры «Microsoft Office 2003», на их основе реализовано использование баз данных («Access»), создание и редактирование документов («Word»). В бухгалтерии и финансовом отделе используются программный пакет «1C Бухгалтерия». Доступ в интернет возможен при помощи браузера Internet Explorer. В производственно техническом отделе установлены программные пакеты MathCAD.

Организационное обеспечение.

Все сотрудники имеют возможность прямой коммуникации посредством внутренней электронной переписки, передачи документов с операционного компьютера непосредственно в базу данных, хранящуюся на сервере. В том числе реализован доступ в сеть интернет.

Рассмотрим информационные ресурсы, используемые для реализации некоторых позиций бизнес-плана ООО «АТР-Холдинг». (см. табл. 6)

Таблица 6 Информационные ресурсы, используемые для реализации некоторых позиций бизнес-плана ООО «АТР-Холдинг».

В 2010-2012 годах реализовано:

- Все компьютеры организации соединены во внутренней сети.

- Создан веб-сайт (www.sevi.ru) На основе веб-сайта компании были сделаны:

Обратная связь с клиентами

Возможность получить консультацию в режиме он-лайн.

Графическое представление продуктов компании

Информация по производимой продукции и партнерам.

- Создано партнерство с интернет-магазином «Клуб Турбо» (www.clubturbo.ru), посредством которого реализована розничная торговля продуктами компании через сеть интернет.

Интернет снял множество ограничений, накладываемых традиционными каналами коммуникации, в первую очередь - ограничение свободы доступа. Обзаведясь фирменной Web-страничкой, предприятие приобрело собственное средство коммуникации, обеспечивающее постоянную прямую связь (и обратную, что очень важно) с потребителем.

Индивидуализация общения, обеспечение эффекта личного присутствия (как минимум - естественный диалог, как максимум - виртуальная реальность), передача информации любого типа от текстовой до мультимедийной в реальном масштабе времени - вот возможности, которые предоставляет собственный веб-сайт для реализации коммуникативной политики. Интернет позволил фирме оперативно корректировать свою коммуникативную политику: сообщать самые свежие новости о товарах, ценах, методах стимулирования сбыта. При этом временной шаг между принятием решения и доведением информации до потребителя сократился до минимума. Однако, оперативная реклама - далеко не единственная задача, которую позволяет решать Интернет. С его помощью можно приводить в действие практически весь традиционный арсенал инструментов маркетинга. Таким образом, используя только одно средство - Интернет, можно достичь высокого синергического эффекта воздействия на потребителя.

Внутреннее информационное поле компании объединяет следующую информацию:

первичные документы;

данные внутреннего документооборота (бумажного и электронного), включая приказы и распоряжения руководителя и менеджеров всех звеньев;

данные бухгалтерского учета и другой обязательной отчетности за текущий и прошлые периоды;

результаты анализа финансово-хозяйственной деятельности;

другие данные.

С помощью внутренней локальной сети и ее ресурсов реализовано кодирование части данных в управленческой документации, это необходимо для сокращения затрат на ввод документов и упрощения операций по их обработке. Коды находятся в классификаторах, содержащих также систематизированный свод наименований объектов и их группировки. Для того чтобы получить коды объектов, они предварительно классифицируются. Классифицирование - это деление множества объектов на классы в соответствии с нужным признаком. Если признаков несколько и между ними существует иерархическая соподчиненность, то получают иерархическую классификацию.

Система кодирования управленческой документации интегрирована в систему электронного документооборота (система ведения документации, при которой весь массив создаваемых, передаваемых и хранимых документов поддерживается с помощью информационно-коммуникационных технологий на компьютерах, объединенных в сетевую структуру, предусматривающую возможность формирования и ведения распределенной базы данных). При этом не отрицается использование бумажных документов, но приоритетным признается электронный документ, создаваемый, корректируемый и хранимый в компьютере.

Документооборот строго регламентируется указанием места обработки документов, момента их получения или передачи на другое место или сдачи в архив.

Функции систем электронного документооборота на ООО «АТР-Холдинг» состоят в следующем:

1. Хранение электронных документов в архиве.

2. Организация поиска документов. Существуют два типа поиска:

Атрибутивный поиск: каждому документу присваивается набор идентифицирующих его атрибутов, поиск идет по ним. Примеры атрибутов: код поставщика, код или фамилия служащего, время создания документа и т. д.

Полнотекстовый поиск: документ отыскивается по словам, входящим в сам документ.

Для поиска известного документа используется атрибутивный тип, для неизвестного - полнотекстовый.

3. Поддержка защиты документов от несанкционированного доступа. Каждый документ имеет список пользователей, имеющих право доступа к нему.

4. Маршрутизация и передача документов. Маршрутизация в системе электронного документооборота - это построение схемы, согласно которой они передаются с одного рабочего места в другое.

Возможны:

1. Свободная маршрутизация: последовательная или параллельная.

При последовательной маршрутизации документ проходит от одного пользователя к другому, а при параллельной - он одновременно поступает к нескольким пользователям.

2. Свободная маршрутизация с контролем исполнения.

Под контролем понимается:

контроль доставки документа;

контроль исполнения (выдача извещения, что задание выполнено);

мониторинг задания (кто и что сейчас делает с заданием).

4. Система электронной почты.

2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию использования информационных ресурсов в менеджменте ООО «АТР-Холдинг»

Для эффективного использования информационных ресурсов необходимо наличие соответствующих технических и программных средств. Поэтому на первом этапе я предлагаю всестороннее обновление существующих компьютеров и программных продуктов.

В данный момент на предприятии используется компьютерная техника, отстающая от актуальной на 3-4 поколения. Полная ее замена не обязательна, возможно повышение производительности только за счет смены комплектующих, что позволит сэкономить до 50% от стоимости полной замены. В частности, при смене комплектующих на платформу Intel следующего поколения, с процессорами Core i5 и 4 Гб оперативной памяти, производительность возрастет в 1,5 раза, а затраты на электроэнергию уменьшатся на 20-40%. При этом на каждый модернизируемый ПК достаточно выделить порядка 10 тыс. руб.. Параллельно с производительностью самих ПК, после смены комплектующих возрастет производительность внутренней сети. В последних платформах Intel используются высокоскоростные сетевые контроллеры, со скоростью 1 Гбит/с, таким образом, скорость интранет - сети возрастет в 10 раз, что положительно скажется и на скорости доступа в интернет. В том числе повысится оперативность системы электронного документооборота и внутренних коммуникаций, снизится нагрузка на серверный компьютер.

Также желательна замена операционных систем на современные 64-битные Windows 7-8 системы. Для этого не обязательно покупать полную корпоративную версию системы, достаточно пройти программу обновления, при этом экономия достигнет 80%, в сравнении с покупкой полных версий. В зависимости от установленной системы, обновление будет стоить от 400 до 1500 руб.. Это позволит повысить безопасность сети, скорость работы программных продуктов, добавит поддержку современных актуальных интернет и сетевых технологий.

Проведя только эти два мероприятия, предприятие значительно увеличит производительность информационной системы, возрастет скорость электронного документооборота, уменьшатся затраты на электроэнергию. Также повысится оперативность обмена информацией между всеми сотрудниками, облегчится установление обратных связей, снизятся некоторые транзакционные издержки предприятия и оптимизируются процессы планирования и управления.

Следующим мероприятием по совершенствованию информационных ресурсов фирмы будет улучшение связи с внешним миром посредством сети Internet.

Необходимо выделить следующие основные проблемы, возникающие при реализации внешнего информационного поля.

1. Недостоверность информации. Часть информации (особенно в некоторых СМИ и в интернете) представляется сомнительной, а в ряде случаях и ложной.

2. Неполнота информации. Источник информации специально или ненамеренно может предоставлять не всю информацию, а какую-то ее часть.

3. Противоречивость информации. Информация различных источников может быть противоречивой, при этом затруднительно выявить истинные данные.

4. Избыточность информации. Для выделения необходимой информации необходимо затрачивать значительные усилия.

5. Разнородность информации. Информация из разных источников поступает в различном формате. Для унификации информации в целях дальнейшего хранения и обработки по единой технологии ее необходимо конвертировать.

Таким образом, руководству необходимо уделять время на изучение этих проблем, в перспективе решаемых с использованием современных автоматизированных информационных систем управления. Однако на текущем этапе развития внедрение систем класса ERP нецелесообразно ввиду их дороговизны. Все их возможности не будут использованы в полной мере и польза от их внедрения не будет соответствовать уровню затрат на их интеграцию. Однако возможна подготовка к будущему этапу развития предприятия, который подразумевает расширение производства, и на котором интеграция ERP станет предпочтительной.

Построенная модель информационных потоков (см. приложение В) позволяет выделить логическую структуру модулей комплексной автоматизированной информационной системы предприятия. На мой взгляд, она должна включать следующие логически обособленные блоки:

1. Планирование и бюджетирование (план-прогноз производства и продаж, планирование потребностей в материалах, мощностях, распределении; финансовое планирование: синхронное планирование и оптимизация).

2. Управление сбытом (управление взаимоотношениями с клиентами CRM; ведение реестра договоров на поставку продукции; формирование приказов на отгрузку продукции; управление складом готовой продукции; учет расчетов с покупателями, таможенное декларирование, учет железнодорожных перевозок: учет лицевых счетов, учет расходов за услуги железной дороги и расчет тарифов; электронная коммерция; печать приказов и страховых квитанций; формирование отчетности по отгрузке продукции; контроль ожидаемых зачетов и денежных средств в пути; ведение «кредитной линии» клиента).

3. Управление закупками (ведение реестра договоров на закупку сырья и материалов; складской учет сырья и материалов: оформление приходных и расходных документов, оформление накладных на внутреннее перемещение, оформление товарно-транспортных накладных, учет малоценных и быстроизнашивающихся предметов, формирование данных для секторов расчетов с поставщиками и подрядчиками, формирование отчетности по движению ТМЦ; учет запланированных поступлений; учет расчетов с поставщиками, управление и оптимизация цепочек поставок).

4. Управление производством (диспетчирование производства, учет трудозатрат, ведение производственного журнала, подсистема контроля качества, учет незавершенного производства, расчет потребности в полуфабрикатах).

5. Конструкторские программы (управление данными об изделии - PDM, системы автоматизированного проектирования, хранение спецификации изделий, описание технологических процессов, управление проектами и программами).

6. Управление капитальным строительством (управление проектами и программами, формирование сметы на строительство, реконструкцию и ремонт объектов основных средств, организация строительных работ, формирование документации на объект строительства).

7. Управление персоналом (нормирование трудозатрат, штатное расписание и кадровый учет; табельный учет; учет «горячего стажа»; подготовка отчетности для ПФР).

8. Бухгалтерский учет (главная книга и баланс; учет основных средств и капвложений: подготовка документации по поступлению, выбытию и перемещению основных средств, расчет амортизационных отчислений, формирование возрастной структуры оборудования; финансовые средства и расчеты: взаимозачетные, вексельные операции; касса и банк; материальный учет запасов; производство и реализация; налоговый учет; учет расчетов по подотчетным суммам; расчет заработной платы, учет кредитов сотрудникам; прочие бухгалтерские операции; подготовка отчетности для ГНИ).

9. Управление финансами и экономический анализ хозяйственной деятельности (калькуляция плановой и фактической себестоимости продукции; формирование и анализ производственной себестоимости продукции по статьям затрат; анализ затрат на 1 рубль товарной продукции, сравнительный анализ плановой и фактической себестоимости; анализ дебиторской и кредиторской задолженности; экспортные и валютные операции; оценка текущей деятельности; анализ финансового состояния предприятия; формирование бюджетов и контроль их исполнения; анализ рентабельности).

10. Маркетинг (прогнозирование состояния рынка сбыта готовой продукции; планирование рекламных компаний; прогноз изменения рынков сырья и основных материалов).

11. АРМы руководителя и аналитика (поддержка принятия решения DSS, стратегическое планирование, оперативный анализ OLAP, Data Mining).

12. Подсистема электронного документооборота (контроль исполнения поручений; реестр служебных записок; управление нормативно-технической документацией; договора на поставку продукции, на снабжение).

13. Служебное администрирование и управление политикой безопасности (управление доступом: настройка полномочий пользователей, организация пользовательских групп, ограничение доступа к данным; поддержание логической и физической целостности данных системы; операционный мониторинг действий пользователей; статистический контроль активности пользователей; мониторинг системных ошибок; контроль возникновения, анализ причины и сохранение контекста ошибок разработчика; конфигурация параметров системы: настройка на «владельца системы», настройка на специфику учета и организации хозяйственной деятельности, настройка системных параметров системы, настройка размещения данных).

Предложенная сегментация информационных потоков предприятия на данном этапе может быть использована для более четкого разделения рабочих ресурсов, времени и затрат на операционном уровне. Реализуется данная сегментация без ERP системы посредством проведения семинаров, совещаний между руководителями отделов и директором на котором могут быть выявлены узкие места в информационных потоках, предложены меры по контролю процесса продвижения информации на предприятии, возможно выделение небольшого количества рабочего времени (до 6 часов в неделю) на статистическую обработку информационных потоков, и ведение соответствующей отчетности. В будущем при интеграции автоматизированной системы это поможет сократить расходы и время на ее внедрение.

После модернизации технического и программного обеспечения, изучения и отладки информационных потоков, можно приступить к созданию собственного интернет магазина. Хотя на данном этапе реализована торговля через сеть интернет, но сделано это на уровне партнерства со сторонним интернет-магазином, что накладывает определенные ограничения на ценообразование, представление продукта и возможности клиентов фирмы. Также данный способ торговли несет более высокие расходы. Создание собственного интернет-магазина возможно посредством услуг тех-же специалистов, которые занимались разработкой веб-сайта компании. Создание интернет-магазина можно разделить на несколько частей. Это непосредственно: интернет-часть, которую можно считать витриной товаров, представляющей ваш каталог с возможностью быстро найти и удобно заказать нужную позицию; продвижение интернет магазина; работа с поставщиками; организация доставки; решение бухгалтерских вопросов. Видно, что на данном этапе развития фирмы остается отладить интернет-часть и организовать доставку. Интернет часть разрабатывается специалистами и размещается в сети интернет. Далее организуются варианты доставки:

Первым пунктом будет Почта России. Это самый медленный и проблемный вид доставки. От потери посылок никто не застрахован, но на Почте таких случаев встречается больше. Поэтому единственным преимуществом почты была и является цена. В этом аспекте у нее конкурентов почти нет. Поэтому она хорошо подходит при доставке товаров для малообеспеченных слоев населения.

Чтобы доставлять товар своим покупателям быстрее, чем это делает почта России, но при этом иметь возможность оплаты наложенным платежом, можно воспользоваться сервисом EMS. В данном случае посылки будет забираться курьером прямо из дома или офиса и доставляться до дома клиента. Средняя стоимость отправления по России с помощью EMS сейчас около 500-600 рублей, поэтому для клиентов, желающих сэкономить время на стояния в очереди на почте, этот вариант предпочтительней.

В некоторых случаях, например, когда происходит доставка оптовых партий, на помощь приходят компании перевозчики (ПЭК, Грузовозофф, Деловые Линии и т.п.). Минусы этих компаний - они расположены на окраинах города в промзонах и не предоставляют услугу наложенного платежа. С другой стороны, с их помощью можно отправить товары, которые не пройдут по габаритам на почте и в EMS.

Также, некоторые курьерские службы доставляют посылки в другие города. Это очень удобно, когда доставкой по городу и по стране занимается одна служба. В данном случае снимается много головной боли с доставкой и остается только одна задача - контролировать курьерскую службу на предмет корректности и скорости отправок.

Далее наиболее важным будет провести поисковую оптимизацию сайта Поисковая оптимизация (англ. search engine optimization, SEO) -- оптимизация HTML-кода, текста, структуры и внешних факторов сайта с целью поднятия его в выдаче поисковой системы. Поисковая система учитывает следующие параметры сайта при вычислении его релевантности (степени соответствия введённому запросу): частота ключевых слов; сложные алгоритмы современных поисковиков позволяют производить семантический анализ текста, чтобы отсеять поисковый спам, когда ключевое слово встречается слишком часто (более 7-8 процентов от всего содержимого) на странице; индекс цитирования сайта, или количество ресурсов, ссылающихся на данный сайт; многими поисковиками не учитываются обратные ссылки (друг на друга), также важно, чтобы ссылки были с сайтов той же тематики, что и раскручиваемый сайт. Соответственно, работа по оптимизации включает в себя работу с внутренними факторами - приведение текста и разметки страниц в соответствие с выбранными запросами, улучшение качества и количества текста на сайте, оптимизация структуры, навигации и внутренних ссылок сайта, а также внешними факторами - обмен ссылками, регистрация в каталогах и прочие мероприятия для повышения и стимулирования ссылаемости на ресурс. Лицо, проводящее работу по оптимизации, называется оптимизатор.

В обобщение данного параграфа приведу краткий список предложений по улучшению использования информационных ресурсов и сети интернет в ООО «АТР-Холдинг»:

Обновление технических и программных средств.

Более пристальное внимание к проблеме связи с внешним миром

Проведение мероприятий по контролю информационных потоков предприятия

Создание собственного интернет-магазина.

Заключение

Под влиянием современных информационных технологий происходят коренные структурные преобразования процессов ведения бизнеса. В значительной степени эти изменения касаются и финансовой сферы. Наиболее существенным является рассмотрение всемирной сети Интернет и использование ее в качестве источника информационных ресурсов, единой информационно-телекоммуникационной среды. Интернет, являясь глобальной информационной сетью, не имеет сложившейся международной юридической основы и практики. Он не разделен на некие обособленные участки, или зоны регулирования.

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. В прошлом Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий «коммуникационный» этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Использование Интернет-технологий может принести реальную экономию и прибыль.

Обилие информационных ресурсов, ставших потенциально доступными российскому пользователю, резко актуализирует проблемы их рационального и эффективного использования, разумного сочетания возможностей приобретения баз данных на компактных оптических дисках, телекоммуникационного доступа к платным ресурсам host-центров и использования бесплатных ресурсов в сети Интернет. В связи с этим возрастает роль информационных брокеров и вновь на повестку дня ставится задача корпоративного использования дорогих информационных ресурсов и создания систем информационного обслуживания, работающих на принципах информационной кооперации.

Возможность доступа к информации, как правило, ограничивается ее ведомственной принадлежностью и обусловлена зачастую должностным положением и социальным статусом потребителя.

Большинство населения получает информацию в традиционном виде - печатные издания, радио, телевидение.

Информационно - телекоммуникационные системы функционируют, в основном, в интересах государственных органов власти. Такое положение дел приводит к дублированию работ, избыточности в сборе первичной информации, удорожанию разработок и эксплуатации систем. Кроме того, ведомственная разобщенность затрудняет обмен информацией и доступ к ней. Информационные услуги, ресурсы и программные продукты распространены по территории России крайне неравномерно, причем в основном ими обеспечены краевые центры. Это распределение соответствует распределению основных научных и информационных центров России и не учитывает потребности населения и органов управления. Именно поэтому требует скорейшего решения задача выравнивания информационного потенциала.

Отечественная информационная индустрия должна развиваться с учетом мировых достижений в области информационных технологий и средств телекоммуникационного обмена. Это позволит России выйти на мировой уровень технического развития.

Как показывает практика промышленно развитых стран (США, Англии, Японии), решение проблемы информационной индустрии, а следовательно, информатизации общества является глобальной целью развития и связывается с выходом страны в следующем тысячелетии на новый уровень цивилизации. В основе такой целенаправленной деятельности лежит долговременная программа создания системы информационного обеспечения всех потребителей информации в стране, которая предоставляет им возможность использования новых информационных технологий на базе широкого применения информационно-вычислительных ресурсов и автоматизированной системы связи.

В нашей стране эту основу составляют сетевые технологии - область достаточно новая и очень быстро развивающаяся. Ведется широкомасштабное оснащение вычислительной техникой самых разных предприятий и организаций. Создаются условия для свободного доступа потребителей к хранимой в системах информации благодаря организации специализированных рабочих мест локальных вычислительных систем.

Объектом исследования стало предприятие ООО «АТР-Холдинг». За более чем 10 лет существования интеграция с сетью интернет и использование мировых информационных ресурсов реализовано на минимальном уровне, что является показательным примером состояния рынка российских информационных услуг. Иначе говоря, в доступе у предприятий имеется огромные объемы данных, имеющих информацию, которая может использоваться для решения практически любых вопросов в бизнесе. Но отсутствие распространенности информации об этом, недостаточная осведомленность малого и среднего бизнеса, особенно в регионах, не позволяет использовать все возможности информационных ресурсов и сети интернет. Требуется пересмотр традиционных моделей ведения бизнеса в ключе современных информационных технологий, и решение задачи повышения компетентности менеджеров высшего и среднего звена в данной области.

В заключение, следует отметить перспективность использования мировых информационных ресурсов в сегодняшней деятельности организаций, и интеграции их с сетью Интернет. Компаниям это позволит не только улучшить свои товары и услуги в пользу потребителей, но и выйти на качественно новый уровень развития своего бизнеса.

Глоссарий

1 Информация. Сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состояниях, которые уменьшают имеющиеся о них степень неопределенности, неполноты знаний.

2 Информационные ресурсы. Документы и массивы документов в информационных системах, непосредственный продукт интеллектуальной деятельности наиболее квалифицированной и творчески активной части трудоспособного населения страны.

3 Мировые информационные ресурсы. Информация, характеризующая производственные отношения в обществе. К ней относятся сведения, которые циркулируют в экономической системе.

4 Интеграция Объединение частей в целое как в условиях разностороннего взаимодействия, как внутри системы так и со внешней средой.

5 База данных Взаимосвязанная совокупность файлов, обеспечивающая эффективность работы с большими объемами информации.

6 ИТ Процесс, состоящий из действий над информацией, в котором используются средства и методы автоматизации.

7 Файл Cсовокупность нескольких показателей (или одного), объединенных местом, сущностью и т.д. действия. Например, таблица. Как правило, файлы в экономике, имеют табличную форму, напр, результат расчета зарплаты за месяц какого-либо подразделения предприятия. Каждая строка файла может содержать один или несколько показателей.

8 Интернет (Англ. Internet, сокр. от Interconnected Networks - объединённые сети; сленг. ине т, нет) Глобальная телекоммуникационная сеть информационных и вычислительных ресурсов. Служит физической основой для Всемирной паутины. Часто упоминается как Всемирная сеть, Глобальная сеть, либо просто Сеть. Представляет собой хаотичное объединение автономных систем, что не гарантирует качества связи, но обеспечивает хорошую устойчивость и независимость функционирования системы в целом от работоспособности какого-либо ее участка.

9 Терминал Электронное или электромеханическое устройство, устройство ввода-вывода, используемое для взаимодействия пользователя с компьютером или компьютерной системой, его основные функции заключаются в отображении и вводе данных.

10 Пакет программ Набор взаимосвязанных модулей, предназначенных для решения задач определённого класса некоторой предметной области

11 Электронный бизнес Модель организации бизнеса, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем

12 Web-сайт (веб-сайт) одна или совокупность web-страниц, доступных в интернете через протоколы HTTP/HTTPS. Страницы сайта объединены общим корневым адресом, а также обычно темой, логической структурой, оформлением и/или авторством