Коммуникационный процесс в организации сервиса

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	15.01.2014
Размер файла	27,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Деловое общение

  Понятие делового общения как процесса взаимосвязи и взаимодействия с целью обмена деятельностью, информацией и опытом. Особенности прямого и косвенного видов делового общения. Формы делового общения. Структуры деловых бесед, характеристика их этапов.
  
  презентация [676,7 K], добавлен 22.08.2015
  

• Коммуникационный процесс в организации

  Организационная структура и классификация организаций. Процесс обмена управленческой информацией, его цель, базовые элементы. Основные виды коммуникаций в компании "ORGA", направления информационных потоков, обратная связь. Коммуникационная сеть и стиль.
  
  контрольная работа [26,5 K], добавлен 21.01.2015
  

• Значение коммуникаций для эффективного управления организацией

  Функции коммуникативных структур. Виды коммуникаций. Коммуникационный процесс. Структура коммуникаций. Коммуникационные барьеры. Эффективный обмен информацией. Управленческие функции планирования, организации, мотивации и контроля.
  
  курсовая работа [18,4 K], добавлен 04.01.2004
  

• Зависимость эффективности деятельности от организации коммуникативных процессов

  Сущность коммуникационного процесса как обмена информацией между группой людей. Рассмотрение основных этапов общения: зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача и декодирование. Роль обратной связи в организации, коммуникационные барьеры.
  
  курсовая работа [237,2 K], добавлен 23.01.2012
  

• Технологии ведения переговоров

  Деловое общение как процесс взаимодействия в общении, при котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата. Переговоры как важнейший инструмент для урегулирования деловых отношений или конфликтов, технология их проведения.
  
  реферат [28,0 K], добавлен 22.06.2012
  

• Проблемы межличностных отношений в трудовом коллективе и задачи менеджеров по управлению группой

  Этапы формирования межличностных отношений в процессе длительного общения и взаимодействия людей. Задачи менеджера по управлению коллективом, грамотному разрешению конфликтов, оптимизации межличностного взаимодействия, реализации возможностей группы.
  
  курсовая работа [38,9 K], добавлен 25.06.2015
  

• Профессиональное общение менеджера

  Общение как особый процесс. Роль общения в профессиональной работе менеджера. Тенденции в менеджменте. Уровни коммуникационной компетентности. Общение как коммуникация или коммуникативная сторона общения. Обмен информацией в случае коммуникации.
  
  контрольная работа [23,0 K], добавлен 21.08.2015
  

• Управление конфликтами в организации

  Понятие конфликта как отсутствия согласия между двумя и более участниками, и его роль в организации, классификация и типы, пути разрешения. Отечественный и зарубежный опыт предотвращения конфликтов в организациях, соотношение и отличительные особенности.
  
  курсовая работа [48,8 K], добавлен 07.12.2011
  

• Сервисная логистика

  Определение сервисной логистики. Ее цели и задачи. Виды услуг, их отличительные особенности. Формирование системы логистического сервиса фирмы. Оценка качества услуг: осязаемость, надежность, ответственность. Уровень сервиса и затраты на сервис.
  
  реферат [34,4 K], добавлен 27.11.2007
  

• Влияние этики делового общения менеджера на результаты его деятельности

  Понятие и основные функции общения. Управление деловым общением. Обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата. Основные этапы, цели, принципы и формы делового общения. Основные стили делового общения.
  
  курсовая работа [50,4 K], добавлен 01.01.2012
  

• Конфликты в сфере сервиса: их влияние на конкурентоспособность предприятия сервиса (на примере Службы Организации Пассажирских Перевозок ФГУП "ГТК "Россия")

  Конфликты в сфере сервиса: понятие, типы, причины и методы разрешения. Качество и конкурентоспособность в сфере сервиса. Управление конфликтами как способ повышения конкурентоспособности. Внутриорганизационные конфликты в СОПП ФГУП "ГТК "Россия".
  
  дипломная работа [276,0 K], добавлен 24.07.2012
  

• Коммуникации – сущность, роль, проблемы повышения эффективности

  Понятие эффективных коммуникаций. Функции и типология коммуникаций. Структура процесса обмена информацией. Проблемы коммуникаций и пути повышения ее эффективности. Повышение эффективности внутренних коммуникаций на примере опыта российских компаний.
  
  курсовая работа [58,9 K], добавлен 08.12.2009
  

• Сервисная логистика

  Определение целей и задач сервисной логистики, которая изучает оптимизацию потоков услуг, предоставляемых предприятиями потребителям продукции. Виды услуг. Формирование системы логистического сервиса фирмы. Анализ уровня сервиса и затрат на его развитие.
  
  реферат [35,1 K], добавлен 30.11.2010
  

• Создание и функционирование сервисных организаций

  Понятие и классификация предприятий сферы сервиса как первичной ячейки производства и предоставления услуг. Становление предприятия, фирмы в сфере сервиса. Достижение экономической устойчивости сервисной организации. Формирование имиджа предприятия.
  
  реферат [22,3 K], добавлен 22.01.2015
  

• Школа человеческих отношений и поведенческие науки в теории менеджмента

  Изучение закономерностей поведения человека и методов управления поведением, как отдельного человека, так и группы людей. Исследование теорий межличностного взаимодействия, символического интеракционизма, управления впечатлениями, бихевиоризма и обмена.
  
  курсовая работа [48,2 K], добавлен 08.02.2012
  

• Основы профессионального коммуникационного менеджмента в сфере PR

  Понятие менеджмента, паблик рилейшнз, коммуникации. Коммуникационный менеджмент как процесс: предмет, объект и субъект, задачи и принципы, целевая аудитория. Сущность основных функций менеджмента, специфика управления информационными потоками в сфере PR.
  
  контрольная работа [33,0 K], добавлен 18.02.2011
  

• Анализ предпочтений потребителей в сфере услуг в виде анкетирования

  Теоретические аспекты управления качеством в сфере услуг. Качество с точки зрения потребителя и производителя. Общая характеристика и анализ ценностей потребителя в сфере парикмахерских услуг. Пути более полного удовлетворения потребностей потребителей.
  
  курсовая работа [75,4 K], добавлен 17.05.2011
  

• Апробация прогностической модели зависимости внутригруппового взаимодействия от формы организации совместной деятельности

  Факторы социального взаимодействия в группе. Зависимость внутригруппового взаимодействия от формы организации совместной деятельности. Проверка корреляции между способами организации совместной деятельности и паттернами внутригруппового взаимодействия.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 16.11.2015
  

• Роль коммуникаций в системе управления

  Классификация коммуникаций, их информационные и личностные функции. Основные причины неэффективной коммуникации в системе управления. Содержание коммуникативного процесса, взаимные роли, связывающие между собой участников коммуникативного взаимодействия.
  
  презентация [538,8 K], добавлен 05.04.2014
  

• Функции и методы менеджмента

  Формирование структуры управляющей системы и взаимодействие ее компонентов. Особенности создания и функционирования организаций в зависимости от организационной формы. Коммуникационный процесс, его структура и организация, внутренняя и внешняя среда.
  
  шпаргалка [720,5 K], добавлен 29.04.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам