История фирмы Stardex

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Знакомство с предприятием

1.1 История и общая характеристика

1.2 Продукция

1.3 Ценности

1.4 Критерии успеха

1.5 Перспективы

1.6 Конкурентоспособность

1.7 Партнеры

2. Управление

2.1 Структура

2.2 Управление персоналом

2.3 Стиль руководства

2.4 Льготы и премии

2.5 Мероприятия

2.6 Вербовка новых работников

2.7 Установление требований к компетентности персонала

3. Финансовый и экономический учет

3.1 SAP

3.2 Обеспечение реализации заказа и планирования отгрузки

3.3 Финансовый контроль

3.4 Планирование финансов

3.5 Тенденции развития фирмы

4. Описание практики

4.1 Задачи практиканта

4.2 Анализ предприятия

4.3 Предложения



1. Знакомство с предприятием

1.1 История и общая характеристика

продукция персонал руководство отгрузка

Восемьдесят с лишним лет назад - в 1927 году инженеры фирмы Роберт Бош создали и предъявили миру свое выдающееся изобретение - топливный насос высокого давления серии «Р» для дизельных двигателей. Именно внедрение рядного ТНВД и сделало дизель тем, чем он стал - доминирующим двигателем для грузового автомобильного, железнодорожного, судового и военного применения.

Однако в Европе славная восьмидесятилетняя история закончилась. Нынешние европейские экологические нормы ставят вопросы, которые старый добрый ТНВД уже не может решать на современном уровне. Директива ЕС c 2003 года оставила традиционные системы впрыска в прошлом. В легковом и грузовом автомобилестроении на смену им пришли конструкции нового века: UIS (насос-форсунки) и впрыск Common Rail.

Те, кто столкнулся с вышеупомянутыми системами впрыска, точно знают, по крайней мере, три вещи :

- Новые системы лучше старых, и это хорошо,

- Новые системы более требовательны к качеству топлива и это плохо,

- Новые системы гораздо (в разы) дороже старых в ремонте, а форсунки Common Rail вообще не чинятся и это очень плохо.

По третьему пункту хотелось бы поговорить отдельно, он целиком относится к сфере деятельности финской фирмы Stardex.

Фирма Stardex была создана относительно недавно, в 1993 году, но за эти короткие десятилетия завоевала ведущие позиции в своей сфере. Такой успех можно обосновать следующим фактом:

Оборудование для диагностики систем Common Rail как правило стоит дорого или очень дорого. Не все даже специализированные дизель - сервисы решаются на приобретение новых приборов для работ с системами Common Rail, а что говорить о мастерских общего профиля.

Оборудование фирмы Stardex призвано решить эту проблему предлагая потребителю высокое качество по доступной цене.

Дочерняя компания финской фирмы Stardex, Stardex Diesel OЬ, была учреждена 10 октября 2012 года и пока не имеет продолжительной истории. На данный момент компания находится в стадии развития, но обещает стать одним из самых перспективных предприятий данной сферы в нашей стране.

Основными клиентами Stardex Diesel OЬ являются крупные, специализированные авто - сервисы и маленькие мастерские по всему миру. Компания занимается производством и разработкой оборудования, рекламой и распространением.

На данный момент в компании существует 5 отделов и, в общей сложности, трудится 17 работников. Stardex Diesel OЬ находится по адрессу Laki 30, Таллинн.

1.2 Продукция

Основной сферой деятельности Stardex Diesel является производство и обслуживание оборудования для диагностики и ремонта систем Common Rail. За время существования фирмы было продано, в общей сложности, 45 приборов разного назначения. Конечно, данная цифра кажется не слишком впечатляющей, но благодаря высокой стоимости каждого продукта и относительно низкой себестоимости предприятие можно считать успешным.

Stardex 0304

Многофункциональный симулятор для полной проверки, ремонта и настройки Common Rail инжекторов и насосов Boch, Delphi, Denso, Siemens и так далее. При наличии прибора открывается возможность профессионально испытать и настроить любые форсунки и большинство имеющихся на современном рынке насосов. Количество приборов данной модели составляет около 44% всех продаж. Средняя стоимость в зависимости от комплектации: 7 000 евро

Stardex 0304

Многофункциональный симулятор для полной проверки, ремонта и настройки Common Rail инжекторов и насосов Boch, Delphi, Denso, Siemens и так далее. При наличии прибора открывается возможность профессионально испытать и настроить любые форсунки и большинство имеющихся на современном рынке насосов. Количество приборов данной модели составляет около 44% всех продаж. Средняя стоимость в зависимости от комплектации: 7 000 евро

Stardex 0102

Цифровой многоканальный прибор для измерения производительности форсунок и насосов. Устройство значительно облегчает и ускоряет процесс тестирования, а в паре с предыдущем рассматриваемым прибором автоматизирует измерение производительности и обработки информации, занесение результатов в рапорт теста. Количество приборов данной модели составляет около 20% всех продаж. Средняя стоимость в зависимости от комплектации: 6 600 евро

Stardex 0401

Простой, недорогой и надежный прибор для проверки форсунок Common Rail. Позволяет проводить экспресс - проверку электромагнитных и пьезоэлектрических инжекторов всех марок и моделей по основным параметрам. Количество приборов данной модели составляет около 22% всех продаж. Средняя стоимость в зависимости от комплектации: 1700 евро

Stardex 1001

Новинка введенная компанией в продажу в мае этого года. Данный прибор является полным диагностическим комплектом и представляет собой полноценный компьютер с сенсорным экраном, клавиатурой и мышью. В его задачи входит цифровое измерение подачи топлива, измерение времени задержки впрыска топлива, проверка состояния электромагнитной катушки и т.д. Прибор подходит для одно- и двухклапанных электромагнитных и пьезо насос - форсунок. Не смотря на то, что оборудование выходи в продажу, компания уже получила множество заказов. Прибор, буквально, сделал революцию на рынке дизельных двигателей и обещает в перспективе вывести компанию на новый уровень.

Компания так же производит менее популярную продукцию которая составляет около 14% продаж - высокопрофессиональный универсальный стенд для испытания дизельных инжекторов Stardex 0602 и уникальный прибор Stardex 0501 позволяющий легко замерить разницу во времени задержки впрыска. Данные приборы составляют меньший процент продаж из за узкой специализации и высокой цены.

Дополнительную прибыль так же приносит обслуживание проданных ранее приборов, наладка в случае ошибок по вине клиента, продажа запчастей и определенного дополнительного программного обеспечения.

1.3 Ценности

Основным лозунгом Stardex Diesel OЬ является: Оборудование Stardex - профессионально и доступно! В качестве ценностей можно отметить следующее:

Качество/Цена - Мы производим по настоящему качественные приборы по доступной цене.

Обслуживание - Мы всегда готовы оказать помощь и провести консультацию клиенту. Желание клиента для нас - закон.

Ответственность - Мы гарантируем качество оборудования и осуществляем полную поддержку на весь период эксплуатации.

Лидерство - Мы стремимся во всем занимать лидирующие позиции и работать на пике эффективности без ущерба качеству.

Данные ценности ярко показывают политику компании на существующем рынке и обозначают ее основные цели в перспективе: быть первыми, быть лучше конкурентов, занять лидирующие позиции и конечно обеспечить клиента качественной и доступной продукцией.

В лозунге компании подчеркивается ее профессионализм, что дает клиенту ясно понять высокий уровень предприятия и уверенность в получении высококлассного оборудования.

1.4 Критерии успеха

Основным критерием успеха компании является обеспечение полной поддержки и европейского качества продукции. Не малую роль играет так же повсеместная известность торговой марки Stardex на рынке.

Другим критерием является многоязычность компании: обслуживание производится на английском, русском, эстонском и финском языках. Предприятие не ограничивает себя Европейским рынком и широко развернуло свою деятельность на мировом, что гарантирует постоянную востребованность продукции и стабильный поток новых клиентов.

1.5 Перспективы

В 2013 году компания поставила своей целью расширение производства. Спрос на мировом рынке, на данный момент, превышает предложение которое может обеспечить предприятие.

Производится активный набор новых работников в отделы сборки и контроля качества. К сожалению, данный процесс занимает достаточно много времени, так как в Эстонии мало работников по квалификации отвечающих высоким стандартам Stardex Diesel.

Так же уже в мае этого года компания выпускает на рынок новый прибор, который обещает обеспечить очень высокий уровень продаж. В дальнейшем, до конца текущего года, планируется выпуск двух обновленных моделей уже существующего оборудования. Ежемесячно компания выпускает обновление программного обеспечения, предоставляя клиентам возможность работать на уровне новейших и высочайших технологий данной сферы.

1.6 Конкурентоспособность

Единственной фирмой способной стать достойным конкурентом Stardex Diesel на мировом рынке является фирма по производству запчастей, диагностического оборудования и компонентов Bosch.

Преимуществом Bosch является более широкий выбор продукции, наличие удобных для клиентов акций и более продуманная рекламная компания. А так же длинная история - компания была основана в 1886 году. Несомненно, многие клиенты выбирают Bosch как проверенную временем марку. Минусом продукции Bosch является очень высокая цена.

С другой стороны, компания Stardex, на данный момент, является полностью конкурентно способной и добилась этого положения за последние 20 лет. Такой быстрый рост демонстрирует большие перспективы компании и в частности обеспечит большой успех Stardex Diesel в будущем. То, что Stardex Diesel производит по настоящему качественные приборы ни чем не уступающие продукции главного конкурента, и выпускает их на рынок по демократичной цене, является залогом высокого роста предприятия.

Смело можно предположить, что надежды компании, в ближайшем будущем, занять доминирующее место на рынке дизельных двигателей, являются оправданными и выполнимыми.

1.7 Партнеры

В качестве основного партнера Stardex Diesel следует отметить материнскую компанию Stardex головная контора которой находится в Финляндии. Вторым по счету, но не по важности, является русская фирма «Русская дорога». Компания «Русская дорога» занимается диагностикой и ремонтом систем Common Rail и является официальным представителем фирмы Stardex в России.

Официальными дилерами Stardex и партнерами Stardex Diesel так же являются:

- Auto-Diesel-Technic (Польша)

- Diesel logic (Англия)

- Stardex America (Америка)

- Stardex Africa (Африка)

- Advance overseas (Индия)

- Ye Htun Aung (Япония)

- Intent Hungaria (Венгрия)

- Endeavour tools (Австралия)

- Cty thnn mtv pham thuy cuong (Вьетнам)

- Dar Al Tajer (Объединённые Арабские Эмираты)

- Algeria (Африка)



2. Управление

2.1 Структура

В обязанности отделов входят следующие задачи:

Отел разработки

Главной обязанностью отдела разработки являются поиск подходящих партнеров для производства деталей, контакты с директором и материнской компанией в Финляндии, общение с партнерами по технической части, проверка и контроль работы нижестоящих отделов, внедрение новых технологий и контроль квалификации работников. Постановка технических задач и составление отчетностей о производстве. Так же директор отдела разработки лично проводит собеседования с кандидатами в нижестоящие отделы.

Отдел сборки

Отдел сборки находится под контролем отдела разработки и отвечает за сборку оборудования и исполнение поставленных вышестоящим отделом технических задач. Так же в обязанности отдела сборки входит заказ необходимых запчастей.

Отдел наладки и контроля качества

В обязанности данного отдела входит полная проверка работоспособности готового прибора и выявление неполадок. В случае обнаружения неполадок отдел обязан классифицировать в какой части производственного процесса была допущена ошибка. В случае если неполадка касается программного обеспечения прибора, он переходит в отдел разработки. Если же ошибка была допущена в процессе сборки - ответственность лежит на соответствующем отделе. Все неполадки оперативно исправляются, прибор проходит повторную проверку и поступает к клиенту.

Отдел кадров

Отдел кадров отвечает за поиск новых работников, обеспечение работникам льгот, составление отчетов, проверку жалоб, устройство положительных и продуктивных отношений между работниками и отделами, организацию мероприятий и курсов повышения квалификации. Не смотря на то, что данный отдел не принимает участия в производственном процессе, его задачи являются фундаментном продуктивной работы всей фирмы.

Отдел обслуживания клиентов

Наиболее важный отдел для простого покупателя. Именно он отвечает за исполнение указанных клиенту сроков и может ответить на все возникающие вопросы. Так же данный отдел принимает заказы, отвечает за рекламу и доставку оборудования, принимает жалобы и следит за исполнением гарантийных обязательств.

2.2 Управление персоналом

Управление персоналом - область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции и оптимальное его использование. Управление персоналом является неотъемлемой частью качественных систем управления организации.

Большинство вопросов связанных с персоналом решает отдел кадров. На отделе кадров лежат следующие задачи, связанные с управлением персоналом:

- Решение внутренних конфликтов

- Подбор кандидатов на вакантные должности

- Разработка и развитие системы бонусов и компенсаций

- Внедрение и поддержание программ по развитию персонала

- Проведение оценки эффективности труда

- Разработка и пересмотр должностных инструкций подчиненных

Исполнение всех задач контролирует директор.

2.3 Стиль руководства

На предприятии Stardex Diesel используется директивный стиль управления. Основной характеристикой данного стиля является беспрекословное подчинение подчиненных руководителю.

Все отделы несут ответственность перед директором фирмы и ежедневно отчитываются в проделанной работе. Приказы директора не обсуждаются и являются единственным верным путем выхода из любой ситуации. Мнение коллектива практически не учитывается. Наказанием в случае неподчинения служат денежные санкции, лишение льгот и премий, понижение в должности и даже увольнение.

Данный стиль руководства наиболее эффективен в следующих случаях:

- Когда речь идет о решении однозначных, прямолинейных задач.

- В кризисной ситуации.

- Когда отступление от указаний руководства грозит серьезными проблемами.

- При общении с неуживчивыми работниками.

Так как Stardex Diesel является молодой развивающийся компанией, выбор данного стиля руководства оправдан. На предприятии работают люди, которые, на данный момент, не успели найти общий язык между собой. Во избежание конфликтов, препятствующих эффективному труду, коллективу необходимо сильное правление.

Так же молодая компания, ориентированная на быстрый рост и развитие в перспективе, нуждается в четких и быстрых решениях. В принятие подобных решений отступление от указаний руководства может грозить крахом компании.

Для более эффективного использования данного стиля руководства в Stardex Diesel действуют следующие принципы:

Узнавайте о своей работе больше

Все работники компании обязаны знать основные принципы работы выпускаемой продукции и все стадии производства не зависимо от отдела и должности. Каждый работник должен быть способен ответить на основные вопросы которые могут возникнуть у клиента. Для осуществления данного принципа в предприятии регулярно проводятся семинары и курсы. Работникам так же рекомендуется изучать дополнительную литературу и информацию в свободное время.

Четко и своевременно следуйте распоряжениям

В фирме поощряется четкое следование распоряжениям директора, а так же ведется строгий контроль. Работники, проводящие рабочее время за решением посторонних проблем, штрафуются или увольняются. Все распоряжения должны быть выполнены вовремя, задержек возникать не должно.

Обращайте внимание на все случаи несоблюдения правил

Нарушений быть не должно. Не поощряется сокрытие своих ошибок и нарушений, а так же пособничество в сокрытие чужих. Обо всех нарушениях следует тут же, безоговорочно, сообщать начальству. Не всегда за нарушением следует наказание. Порой быстро исправить ошибку куда важнее, чем оштрафовать работника.

2.4 Льготы и премии

Льготы определяются как вид компенсации, которую работник может получить дополнительно к основной заработной плате. На предприятии действует список стандартных льгот положенных государством:

Медицинское обслуживание

Функционирует система обязательного медицинского страхования, которая финансируется за счёт 13 % от брутто-зарплаты работника. Бесплатное медицинское обслуживание.

Отпуск

28 календарных дней ежегодно с возможностью продления срока при личной договоренности с руководителем или же в качестве бонуса за определенные заслуги. Действуют системы семейного и учебного отпусков.

Дополнительная оплата

Дополнительная оплата начисляется за работу в праздничные дни в размере 100% и выходные в размере 50%. Возможность отработать вечернюю или ночную смены отсутствуют.

Так же фирмой выплачиваются премии за хорошую работу, на день рождения, крупные праздники такие как Рождество и Новый год. Размер премий определяется начальством в соответствии с положением работника. Предприятие ежедневно компенсирует своим работникам затраты на обед в размере 7 евро.

2.5 Мероприятия

Фирмой регулярно организовываются мероприятия по совместному поведению досуга, выезды на природу. Такие мероприятия служат для сплочения коллектива, все расходы на их осуществление оплачивает предприятие.

Важным пунктом в жизни фирмы являются дни рождения работников. На день рождения, за счет фирмы, накрывается небольшой стол, посещение которого допустимо в рабочее время. А так же организовывается небольшое вечернее мероприятие по окончанию дня в честь именинника для всех желающих. Подобные праздники помогают разбавить тяжелые и напряженные трудовые будни.

Конечно, подобная система оправдывает себя только на данном этапе развития фирмы. При дальнейшим расширении компании от мероприятий связанных с днями рождения работников придется отказаться из за их большого числа.

Так же в фирме регулярно организовываются семинары по повышению квалификации для всех работников. Совершаются плановые поездки к партнерам в Россию и Финляндию для получения нового опыта во всех сферах деятельности фирмы.

2.6 Вербовка новых работников

Как любая развивающаяся фирма Stardex Diesel постоянно нуждается в новых квалифицированных работниках. Особенно остро нехватка ощущается в отделах сборки и наладки. К сожалению, для работы по данному профилю недостаточно образования, фирма нуждается в людях с богатым опытом по причине специфичности выпускаемой продукции.

На данный момент фирма еженедельно подает объявления в известные газеты и по интернету. От кандидатов требуется предоставить свое подробное резюме с указанием образования, опыта работы, общих умений в данной сфере, фотографией и т.д.

Отдел кадров проводит отбор наиболее подходящих резюме и регулярно отчитывается перед директором. Выбранным кандидатам назначается собеседование. На собеседование предлагается не только ответить на общие вопросы, но и ознакомится с производством.

Каждый кандидат в отделы сборки и наладки, в день собеседования, должен показать свои умения на практике. Отдел сборки предлагает кандидату попробовать свои силы в простейшей пайке кабелей и чтении схем сбора внутренних плат - эти примитивные задания помогают сразу отсеять кандидатов без необходимых практических навыков.

Отдел наладки предлагает кандидату провести первичное тестирование прибора под руководством назначенного руководителя.

Кандидаты, прошедшие все проверки успешно, допускаются к работе на испытательный срок продолжительностью две недели. В течение этих недель, за выполняемой кандидатом работой, ведется строгое наблюдение и контроль. Такой короткий испытательный срок обоснован следующими причинами:

- Большое количество кандидатов

- Неспособность кандидатов отвечать высоким стандартам фирмы

- Необходимость найма новых работников в краткие сроки

За две недели работники успевают показать все свои слабые и сильные стороны, и в случае допущения серьезных ошибок быстро заменяются новыми. Постоянную работу получают только те, кто за две недели успел доказать работодателю свою исключительную способность отвечать всем требованиям Stardex Diesel.

2.7 Установление требований к компетентности персонала

Установление требований к компетентности персонала осуществляется разработкой должностных инструкций. Должностные инструкции составляются по типовой форме, и как минимум соджат:

- Наименование должности

- Квалификационные требования

- Подчинение/ замещение

- Основные обязанности

- Ответственность

Каждый работник должен быть ознакомлен со своей должностной инструкцией. Актуальные копии должностных инструкций работников передаются в отделы. Оригиналы должностных инструкций работников хранятся в отделе кадров.



3. Финансовый и экономический учет

3.1 SAP

Экономический и финансовый учет осуществляется при помощи программы SAP.

SAP (Systems, Applications and Programs) представляет собой удобную в использовании систему охватывающую все сферы финансового и управленческого учета. Данная программа обеспечивает полную функциональность необходимую для реализации информативных сервисов аналитики.

База данных SAP регистрирует, обрабатывает и ведет учет всех заказов с последующим созданием инвойса покупателю. Учет движения денежных средств и финансовых ресурсов осуществляется на ежемесячной основе. В отчетах учитывается количество проданной продукции и количество затраченных на производство ресурсов.

Так как фирма Stardex Diesel существует относительно недавно пока нельзя подвести какие либо итоги об эффективности данной системы финансового и управленческого учета. Но, так как данная система положительно показала себя в предприятиях всего мира, можно с уверенностью сказать, что ее использование является довольно перспективным.

3.2 Обеспечение реализации заказа и планирования отгрузки

Обеспечение реализации заказа и планирования отгрузки производится по следующей общей схеме:

3.3 Финансовый контроль

Под финансовым контролем понимают регламентированную нормами права деятельность государственных, муниципальных, общественных и иных хозяйствующих субъектов по проверке своевременности и точности финансового планирования, обоснованности и полноты поступления доходов в соответствующие фонды денежных средств, правильности и эффективности их использования.

Финансовый контроль - важнейшее средство обеспечения законности в финансовой и хозяйственной деятельности. Финансовый контроль предупреждает бесхозяйственность и расточительность, выявляет факты злоупотреблений и хищений товарно-материальных ценностей и денежных средств.

Действенность финансового контроля, осуществляемого различными субъектами - органами государственной власти, местного самоуправления, аудиторами, аудиторскими организациями, в решающей мере определяется их взаимодействием, в том числе и с правоохранительными органами.

Финансовый контроль осуществляется в различных видах и формах, с применением различных методов его осуществления.

В Stardex Diesel регулярно проводятся внутренние проверки. Они обеспечивают систематический способ выявления потенциальных проблем и приводят к своевременным корректирующим действиям.

Руководитель предприятия утверждает полугодовой график внутренних проверок и список аудиторов. Все проверки документально отражаются в аудиторском отчете.

Аудиторский отчет включает в себя выводы проверки. По каждому обнаруженному несоответствию оформляется Отчет о несоответствии, который прилагается к Аудиторскому отчету.

3.4 Планирование финансов

К сожалению фирма Stardex Diesel существует меньше года, по этому невозможно предоставить точных цифр или показательных финансовых отчетов. На данный момент предприятие работает в режиме тестирования. Основная прибыль целиком и полностью идет на расширение производства и проверку рынка. Stardex Diesel полностью нацелена на перспективы.

Перспективность фирмы зависит от множества факторов.

Функциональные факторы:

- Фирма должна входить в число производителей с самыми низкими издержками производства выпускаемой продукции или предоставляемых услуг и давать надежду на то, что таковой останется и в будущем.

- Фирма должна иметь достаточно сильно выраженную ориентацию на потребителя, чтобы своевременно распознавать изменения потребительского спроса, потребностей и пристрастий покупателей и должным образом реагировать на эти изменения. Эта способность должна выражаться в генерировании потока новых продуктов.

- Фирма должна иметь компетентных технических специалистов и в хорошее управление.

- Фирма должна планировать финансы так, чтобы создать систему "раннего предупреждения", призванную заблаговременно выявлять факторы и обстоятельства, представляющие угрозу получению прибыли в запланированных объемах, что позволяет разработать мероприятия по исправлению ситуации и минимизировать негативные последствия.

Человеческие факторы:

- Чтобы добиться успеха, фирме нужен лидер с характером решительным и предприимчивым, в котором бы сочетались целеустремленность, оригинальные идеи и высокая квалификация, необходимые, чтобы привести фирму к процветанию.

- Руководитель, ориентированный на рост компании, должен окружить себя очень компетентной командой менеджеров, которым делегировать в необходимом объеме полномочия по управлению отдельными направлениями и сферами деятельности.

- Предпринимательский дух должен буквально пронизывать всю организацию.

- Руководство компании должно осознавать, что внешние условия, в которых приходится вести бизнес, изменяются все быстрее, и уметь реагировать соответствующим образом.

- Должны предприниматься искренние, реалистические, осознанные и постоянные усилия с тем, чтобы все работники организации, на каждом ее уровне, были убеждены, что их компания является по-настоящему хорошим местом для работы.

- Руководство компании должно быть расположено к тому, чтобы идти на известные ограничения, которых требует эффективный рост. Рост предполагает, что текущие прибыли в какой-то мере приносятся в жертву ради того, чтобы заложить здоровые основы будущего процветания.

Соответствие фирмы Stardex Diesel данным факторам отчетливо видно из уже изложенной мною информации.

3.5 Тенденции развития фирмы

Тенденции развития Stardex Diesel легко определить рассмотрев данные роста продаж за месяцы активной деятельности фирмы. С момента основания компания провела 6 целых месяцев активной деятельности, с ноября по апрель. За это время было собранно и продано 45 приборов. Рост продаж обоснован не только быстрым ростом популярности фирмы, но и быстрым ростом самой компании. Начав с 5ти работников фирма быстро собрала эффективный коллектив из 17ти людей.

Представленный график отлично иллюстрирует факт активного роста предприятия на рассматриваемом рынке. Если в ноябре было собрано и продано всего 4ре прибора, то за апрель количество проданных приборов составило 13 штук. При сохранении данных тенденций и с учетом вывода на рынок новых моделей можно прогнозировать дальнейший, быстрый, рост предприятия.



4. Описание практики

4.1 Задачи практиканта

Во время практики я выполняла следующие задачи:

- Оформления протоколов собраний

- Общение с клиентами

- Оформление бланков заказа продукции

- Составление отчетов о доставке заказа покупателю

В мои обязанности так же входило наблюдение за всем процессом производства. Сбор данных. Помощь в организации культурных мероприятий для коллектива и участие в семинарах по подготовке персонала.

Руководствуясь принципом фирмы «Узнавайте о своей работе больше» я изучила все этапы производства приборов компании Stardex. Результаты проделанной работы представлены в первой части данного отчета.

4.2 Анализ предприятия

На основе собранных мною данных я могу дать следующую оценку работе предприятия. Наиболее удобным способом проведения оценки был выбран SWOT анализ.

SWOT анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.

SWOT анализ - это очень полезный инструмент, которым активно пользуются бизнесмены всего мира.

SWOT анализ:

Сильные стороны компании	Возможности
- Известная торговая марка Stardex - Наличие сильных партнеров на мировом рынке - Высокая квалификация работников - Низкая цена производимой продукции без потери качества - Хорошая информированность всех работников предприятия - Сильное и умелое руководство - Гарантии - Ориентация на клиента - Новейшее оборудование - Яркие перспективы - Отчетливые тенденции быстрого роста компании - Постоянные обновления продукции и программного обеспечения	- Повышение производительности - Расширение производства - Развитие новых сфер услуг по примеру партнеров
Слабые стороны компании	Угрозы внешней среды для бизнеса
- Отсутствие хорошо продуманной рекламной компании - Малое количество работников - Спрос превышает количество производимых приборов - Узкая специализация производимой продукции	- Износ оборудования - Появление на рынке новых конкурентов - Падение спроса на продукцию - Отсутствие квалифицированных работников в Эстонии

У компании Stardex Diesel достаточно много сильных сторон. Основными из них являются высокая квалификация работников и высокое качество продукции не смотря на низкую цену. Эти сильные стороны так же отражены в лозунге компании и принципах ее руководства. Большое количество партнеров по всему миру и активная деятельность предприятия на мировом рынке создают фундамент для расширения клиентской базы. Новейшие оборудование и постоянная реализация новых идей помогают компании идти в ногу со временем.

В противовес сильным сторонам компании существуют достаточно значительные слабые. Самой слабой стороной Stardex Diesel является малое количество работников. Данная проблема лишает предприятие возможности роста и развития, и как следствие, компания не успевает за спросом на свою продукцию. Широко известная в мире торговая марка Stardex не нуждается в дополнительной рекламе. В более активной и продуманной рекламе нуждается новое предприятие открытое на территории нашей страны.

Главными угрозами успеха компании являются появление на рынке новых, активных конкурентов и падение спроса на продукцию. Отсутствие квалифицированных работников в нашей стране не сложно исправить при использовании продуманной программы обучения новых сотрудников.

Говоря о возможностях следует учитывать то, что компания находится в стадии быстрого развития и пока невозможно оценить всех перспектив что откроются в ближайшем будущем. Повышение производительности и расширение предприятия являются основными целями Stardex Diesel на данный момент.

4.3 Предложения

Основываясь на проведенном анализе, я бы хотела выдвинуть следующие предложения по улучшению дел компании:

- Организация собственных курсов обучения работников

- Расширение предлагаемого ассортимента услуг

- Создание каталога продукции

- Расширение рекламной компании

Организация собственных курсов обучения работников

Поиск квалифицированных работников отнимает много времени и снижает темпы развития фирмы. В долгосрочной перспективе более выгодным решением является специальное обучение работников на должном уровне. Предоставление им возможности получения необходимого опыта на специальных курсах.

Расширение предлагаемого ассортимента услуг

Следуя примеру одного из главных партнеров, «Русская дорога», компания Stardex Diesel может начать оказывать услуги по ремонту форсунок, продаже необходимых запчастей, консультации и диагностику проблем систем Common Rail. Помогать организации автосервисов в нашей стране.

Создание каталога продукции

В частности это касается сайта компании. Цифровой каталог продукции мог бы значительно сократить количество вопросов возникающих у клиентов в процессе выбора необходимого оборудования.

Расширение рекламной компании

Так как фирма Stardex Diesel только начинает свою активную деятельность в Прибалтике, она нуждается в более активной рекламе. Самым эффективным способом рекламы я считаю радио. Данный способ ориентирован на потенциальных покупателей - в сервисах занимающихся непосредственно обслуживанием дизельных двигателей, чаще всего, играют местные радиостанции.

Для принятия решения о рациональности исполнения представленных предложений следует провести сбор и анализ данных. В качестве таких данных могут выступать:

- Результаты внутренних аудитов

- Анализ эстонского рынка дизельных двигателей

- Информация об удовлетворенности клиентов

- Информация об информированности потенциальных клиентов

На основе полученных данных можно избрать наиболее эффективные способы реализации выбранных предложений.

Размещено на Allbest.ru