Система управления на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ

ИНСТИТУТ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра менеджмента таможенного и страхового сервиса

ОТЧЕТ ПО ПРАКТИКЕ



Введение

Основой существования и развития любого общества является материальное производство. Чтобы люди могли жить, из поколения в поколение необходимо удовлетворять их потребности в продуктах питания, одежде, жилище, а для этого нужны машины, оборудование, транспорт, производственный инвентарь, используя которые в процессе производственной и коммерческой деятельности создаются средства труда и предметы потребления, направленные на удовлетворение этих потребностей.

В настоящее время все предприятия независимо от их вида, форм собственности, ведут бухгалтерский учет имущества и хозяйственных операций согласно действующему законодательству. ООО "Сатурн" - предприятие, на котором я проходила учебно-ознакомительную практику, не является исключением.

Моей целью являлось углубить знания, полученные в университете, а также ознакомится с механизмом функционирования предприятия, закрепить теоретические знания и получить необходимые практические навыки и умения.

В процессе прохождения учебной практики я ознакомилась с организацией предприятия, его структурой, технологией, основными функциями производственных и управленческих подразделений, а также участвовала в проведении инвентаризации материальных ценностей, денежных средств, расчетов на предприятии.



1. Общая характеристика предприятия

Торговое предприятие ООО «Сатурн» было создано в 2006 г.

В настоящее время основным видом деятельности этой организации является оптовая и розничная торговля парфюмерными и косметическими товарами. За прошедший период успешной работы предприятие приобрело огромный опыт, и получила большое признание клиентов. Принципы фирмы в работе с клиентами и партнёрами - ответственность, надёжность, качество.

Этапы создания общества:

1. Выбор организационно-правовой формы;

2. Выбор фирменного названия;

3. Определение юридического адреса предприятия;

4. Получение (подготовка) документов на помещение;

5. Подготовка учредительных документов;

6. Открытие счета в банке и внесение 50% уставного фонда;

7. Получение временного свидетельства;

8. Регистрация в органах Госкомстата и получение кодов ОКПО и ОКОНХ;

9. Постановка на учет в налоговой инспекции;

10. Постановка на учет в пенсионном фонде;

11. Постановка на учет в Фонде медицинского страхования;

12. Постановка на учет в Фонде социального страхования;

13. Получение разрешения милиции на изготовление и печать;

14. Возврат временного свидетельства с отметками и справками;

15. Получение постоянного свидетельства.

В настоящее время основным видом деятельности ООО «Сатурн» является оптовая торговля парфюмерными и косметическими товарами.

Таким образом, торговое предприятие «Сатурн» является Обществом с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом по законодательству РФ. Его правовой статус определяется действующим на территории Российской Федерации законодательством и настоящим Уставом. Общество приобретает права юридического лица с даты его государственной регистрации.

Участник Общества не отвечает по его обязательствам и несет риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенного им вклада. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения Общества. Печать общества может содержать также фирменное наименование общества на любом языке народов Российской Федерации и (или) иностранном языке. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своего участника. Общество может создавать филиалы и открывать представительства по решению участника Общества. Руководители филиалов и представительств Общества назначаются Обществом и действуют на основании его доверенности. Филиалы и представительства Общества осуществляют свою деятельность от имени Общества. Ответственность за деятельность филиала и представительства общества несет Общество.



2. Производственная и организационная структура предприятия

Ключевым элементом любой организации является ее структура, то есть сравнительно устойчивые связи, которые существуют между элементами организации, конструкция организации, на основе которой управляется фирма. Эта конструкция включает канал власти и коммуникации между различными административными службами, а также информацию, которая течет по этим каналам. Организационная структура управления обеспечивается маневренностью производства, необходимость которой может быть обусловлена изменением уровня спроса или действиями конкурентов.

Численность работников составляет 6 человек: генеральный директор ООО «Сатурн», заместитель директора, бухгалтер-кассир, менеджер, кладовщик-грузчик, заведующий складом.

Руководителем предприятия ООО «Сатурн» является - директор, в его подчинении находится бухгалтер-кассир, зав. складом и менеджер.

Кадровая политика «Сатурна» в настоящее время полностью совмещается с концепцией развития предприятия. Эта политика ориентируется на тенденции и планы развития фирмы.

При подборе кадров на предприятии, для каждой должности решающими факторами являются творческий подход к делу и достаточная квалификация.

Объективное решение о выборе в зависимости от должности может основываться на образовании кандидата, уровне его профессиональных навыков, опыте предшествующей работы, личных качествах.

Одним из важных моментов в управлении предприятием является процесс мотивации сотрудников.

Расходы на персонал служат основой для разработки производственных и социальных показателей предприятия. Доля расходов на персонал в себестоимости продукции имеет тенденцию к росту.

3. Внешняя среда организации

Вся парфюмерия и косметика организации ООО «Сатурн» производится в Турции и ОАЭ.

Ассортимент парфюмерно-косметической продукции, который поставляется и продаётся клиентам:

- Armand Basi;

- Cacharel;

- Dolce and Gabbana;

- Chanel;

- Christian Dior;

- Hugo Boss;

- Givenchy;

- Paco Rabanne;

- Lanvin;

- Nina Ricci;

- Lancome;

- Escada;

- Lacoste;

- Valentino;

- Versace и многих других.

Вся эта продукция расходится как оптом по компаниям-заказчикам, так и в розницу обычным покупателям.

У ООО «Сатурн» есть свой личный сайт, где публикуется вся информация о предлагаемом ассортименте, а также доставке и сотрудничестве.

Любой желающий может зайти на сайт организации и заказать то, что ему надо. Доставка продукции осуществляется по всей России.

У ООО «Сатурн» также есть своя клиентская база, с которой они работают уже на протяжении нескольких лет. В этой базе находятся как крупные специализированные парфюмерные магазины, так и небольшие неспециализированные магазинчики.

Рекламу своей организации ООО «Сатурн» также распространяет и на других сайтах, чтобы привлечь больше клиентов.

4. Функции организации

Общество с ограниченной ответственностью «Сатурн» создано для осуществления коммерческой деятельности, не запрещённых Законодательством Российской Федерации, в соответствии с предметом деятельности Компании в целях удовлетворения потребностей рынка и получения максимальной прибыли на вложенный капитал.

Общество является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчёта самофинансирования и самоокупаемости.

Предметом деятельности Общества является торговля, направленная на удовлетворение потребностей рынка в сфере услуг, в частности парфюмерии и косметических товаров.

В соответствии с предметом своей деятельности Общество:

- Занимается закупкой продукции из стран, производящих данную продукцию;

- Занимается поиском новых клиентов и новых рынков сбыта;

- Занимается доставкой товара для клиентов;

- Занимается поиском компаний-сотрудников для реализации продукции;

- Занимается продажей розничной и оптовой продукции.

Трудовые и управленческие решения в Обществе базируются наследующих принципах:

1. добросовестности, честности и порядочности в отношениях между сотрудниками Общества между собой, в отношениях между сотрудниками Общества и самим Обществом, в отношениях между Обществом и третьими лицами;

2. подбора кадров исходя из уровня подготовки претендентов и их профессиональной пригодности для выполнения соответствующих функций;

3. материальной ответственности сотрудников в обществе;

4. специализация трудовых, в том числе управленческих (административных), функций в соответствии с основными направлениями деятельности Общества;

5. поддержания здоровой трудовой атмосферы в коллективе;

6. сочетания единоличности и коллегиальности в решении вопросов хозяйственной и административной деятельности Общества;

7. соблюдение иерархии в принятии управленческих решений.

Режим труда и отдыха работников Общества, их социальное и пенсионное страхование и обеспечение, вопросы отпуска и иные вопросы, связанные с трудовыми отношениями, регулируются законодательством Российской Федерации и действующими в Компании правилами.

5. Ресурсы организации

У ООО «Сатурн» есть свой склад, где хранится закупаемая парфюмерная и косметическая продукция, а также офис.

Складом заведует начальник, у которого в подчинении несколько кладовщиков. Склад оснащён специальными машинами, помогающими возить и переставлять продукцию, находящуюся в коробках.

В офисе главным является генеральный директор, а в его отсутствие - его помощник (заместитель). Они занимаются контролем над всеми процессами организации, а также встречами с важными клиентами. Также в офисе находятся менеджер и бухгалтер. Менеджер занимается поиском новых источников сбыта продукции, поиском клиентов, а также интернет-магазином. Бухгалтер занимается бухгалтерией, т. е., подсчётом статей доходов и расходов, а также составлением сметы и выдачей заработной платы. Офис оснащён специальным оборудованием, таким как компьютер, факс, телефон, принтер и прочее.

Уставный капитал ООО «Сатурн» составляет 1 млрд. рублей.

Информационные ресурсы ООО «Сатурн» делятся на ресурсы, получаемые из внешней и внутренней среды. К внешним информационным ресурсам можно отнести информацию, получаемую в результате коммуникаций с региональными органами государственной власти, контролирующими и регулирующими органами, другими учреждениями и организациями. К внутренним информационным ресурсам можно отнести архивы дел по различным сделкам и соглашениям, регламенты для специалистов всех отделов, общие правила корпоративной этики, информацию о кадровом составе предприятия. Также имеются различные каналы коммуникации.

6. Функциональные обязанности персонала

К должностным функциям заведующего складом относится следующее:

1. Руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т. п.;

2. Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления и сдачи приходно-расходных документов;

3. Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт;

4. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда;

5. Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам погрузочного реквизита;

6. Обеспечивает соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов;

7. Участвует в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей;

8. Контролирует ведение учета складских операций, составления установленной отчетности;

9. Принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на транспортировку и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современных средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

К функциональным обязанностям менеджера относится:

- исходя из стратегических целей деятельности организации, планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность;

- осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда;

- организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом;

- контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска;

- анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов;

- осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей;

- участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности;

- обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда;

- осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов;

- привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).

7. Система заработной платы и мотивации

Заработная плата каждого сотрудника указывается в трудовом договоре.

Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц.

У ООО «Сатурн» есть определённый план, при выполнении (или перевыполнении) которого сотрудники получают прибавку к зарплате. Также есть различные бонусные системы для менеджеров. За каждого найденного клиента он также получает надбавку и по результатам успешной работы ему выплачивается премия.

У заведующего складом также есть бонусные системы и надбавки. Например, если он работает в ночные смены, то платят ему в 2 раза больше, чем в дневные смены, а также в конце каждого месяца он получает премию за хорошую работу, которая зависит от того, сколько суток в месяц он отработал всего.

Также у каждого сотрудника есть возможность приобретать продукцию своей организации по очень низкой стоимости.

8. Система принятия управленческих решений

Все основные управленческие решения принимает генеральный директор.

Т. е., он подписывает различные приказы, а также договоры, соглашения и т. д.

У генерального директора есть помощник - его заместитель, который в случае отсутствия своего начальника берёт всю ответственность за принятие решений на себя. Он также отвечает за работу всей организации, т. е., следит за тем, как работают сотрудники. Если в компании что-то не так, что заместитель директора сразу же должен предупредить об этом своего начальника, который, в свою очередь, либо примет решение сам, либо переложит это решение на своего помощника, таким образом, доверившись своему подчинённому. Менеджер отвечает за поиск новых источников сбыта продукции, поиск клиентов. Прежде чем он приступит к договору с новыми клиентами, он должен проинформировать об этом начальника, а именно помощника директора или же самого генерального директора.

Бухгалтер также информирует генерального директора или его помощника об отчётности предприятия, которая составляется каждый месяц.



9. Особенности корпоративной культуры

ООО «Сатурн» выделяет следующие корпоративные ценности:

- Направленность деятельности на достижение стратегических целей и должна быть результативной;

- Деловая репутация Корпорации должна ассоциироваться с надёжностью, честностью и успешностью ведения бизнеса;

- Единая корпоративная культура;

- Персонал;

- Инновационность.

ООО «Сатурн» следит за тем, чтобы в организации была команда, т. е., чтобы коллектив был сплочённый. Организация создаёт все условия для развития корпоративного духа. Она задаёт цель, к которой можно прийти объединившись всей организацией.

ООО «Сатурн» устраивает различные праздники (корпоративы), чтобы сплотить «команду» организации и поднять её корпоративный дух.



Заключение

корпоративный управление персонал

Передо мною была поставлена цель научиться самостоятельно изучать данные, характеризующие деятельность предприятия, а также научиться подбирать, изучать и обобщать материалы действующих предприятий.

В процессе прохождения практики я не только закрепила, но и углубила полученный теоретический объем знаний.

Также она позволила мне изучить механизм функционирования предприятия. Я ознакомилась со структурой организации, её особенностями, основными функциями, механизмом.

Я многое узнала о торговой деятельности и получила более полное представление о данной сфере.

Размещено на Allbest.ru