Внутренняя и внешняя среда организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Понятие внутренней среды организации

1.1 Внутренние переменные

1.2 Их взаимосвязь

2. Понятие внешней среды организации

2.1 Внешняя среда прямого воздействия

2.2 Внешняя среда косвенного воздействия

3. Анализ среды организации

3.1 Анализ внутренней среды организации

3.2 Анализ внешней среды организации

Заключение

Список литературы

Введение

Важным понятием в менеджменте является организация. Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами «сознательно координируемое» понимается управление, под «социальным образованием» - то, что организация состоит из отдельных людей или их групп, взаимодействующих между собой. Любая организация существует и функционирует во взаимосвязи со множеством факторов. Эти факторы по разному воздействуют на организацию и оказывают очень существенное влияние на возможности организации, ее перспективы и стратегию. Совокупность факторов взаимодействия рассматривается в менеджменте как среда организации. В этой работе будут раскрыты понятие факторов внутренней и внешней среды организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Внутренняя среда организации - та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация.

Актуальность темы вполне очевидна и имеет большое практическое значение на современном этапе развития предприятий, так как анализ внешней и внутренней среды предприятия позволяет решить широкий круг производственных задач: выполнение планов, обеспечение нормального функционирования подразделений предприятия, разработка наиболее эффективной современной системы работы с клиентами и обслуживания клиентов, повышение объемов производства востребованной рентабельной продукции, а также повышает уровень мотивации сотрудников, определяя направления их развития и стимулируя потребность в обучении и повышения квалификации.

В первой главе будут раскрыты понятия «внутренняя среда» организации. Также будет приведена характеристика основных составляющих внутренней среды организации, таких как люди, технология, структура, цели и задачи. Будет подчеркнута взаимосвязь всех элементов внутренней среды организации.

Во второй главе будет рассмотрены понятие внешней среды. На организацию влияют многочисленные факторы внешней среды. Также будут раскрыты основные факторы среды прямого и косвенного воздействия.

В последней главе будет разобран такой важнейший элемент стратегического планирования как анализ внешней и внутренней среды. Анализ среды нужен для определения стратегии поведения предприятия и проведения этой стратегии в жизнь.

Глава 1. Понятие внутренней среды организации

внутренняя внешняя среда организация

Внутренняя среда представляет собой совокупность элементов организации, характеризующих ее сильные и слабые стороны, рыночные возможности и ограничения.

Основным элементом внутренней среды в организации является наличие цели, поскольку ни одна из организаций не сможет сформироваться и тем более существовать, если не будет определена её цель. Внутренняя среда использует некоторые переменные, которые находятся в тесной взаимосвязи.

1.1 Внутренние переменные

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. в основном они являются результатом управленческих решений. Внутренняя среда использует следующие основные переменные: цели, задачи, структура, технология, люди.

1) Цели. Цели - это желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работающая вместе. В ходе производства руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации.

У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточенны на создании каких-либо товаров или услуг, их задача отражена в таких целях как получение прибыли и увеличение производительности труда. Государственные организации, учебные заведения, некоммерческие больницы не стремятся получить прибыль, их цель - больше уделять внимания социальной ответственности.

В подразделениях, так же как и во всей организации, необходима выработка целей. Цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

Общий процесс достижения целей организации может быть представлен в виде ряда этапов.

1. Руководство организации:

- разрабатывает цели организации;

- определяет цели подразделений организации;

- сообщает эту систему целей подразделениям.

2. Руководство подразделений:

- конкретизирует цели подразделений;

- сообщает цели и ставит задачи перед конкретными работниками - членами

коллектива.

3. Члены коллектива:

- соотносят свои цели и цели организации и подразделений;

- соотносят свои цели и цели других членов коллектива;

- действуют.

4. Руководство подразделений и организации в целом оценивает результаты

деятельности членов коллектива в соответствии с целями организации.

2) Структура. Структура организации - это способ построения взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, обеспечивающий оптимальное при данных условиях достижение цели организации. Формирование структуры организации осуществляется на основе горизонтального и вертикального разделения труда.

Горизонтальное разделение труда - это разделение труда между специалистами, способными более эффективно выполнить данную работу. Горизонтальное разделение присуще как производственной, так и управленческой деятельности. В крупных организациях специалистов одного профиля объединяют в группы, создают соответствующие подразделения.

Вертикальное разделение труда включает разделение двух уровней. На первом уровне происходит отделение работы по непосредственному выполнению

производственных заданий от работы по координации такой деятельности. На

втором уровне на основе преднамеренного вертикального разделения труда

формируется так называемая иерархия управленческих уровней.

Важнейшими характеристиками иерархической структуры являются:

- подчиненность - кому и скольких подчиненных;

- сфера контроля - т. е. число лиц, подчиненных одному руководителю;

- объём управления - определяется сферой контроля и уровнем подчиненных.

При узкой сфере контроля руководитель имеет немного подчиненных и организация при прочих сопоставимых характеристиках имеет больше уровней

управления, чем при широкой сфере контроля. Таким образом, существует обратная зависимость между числом подчиненных и числом уровней управления.

Сфера контроля зависит от уровня управления, функциональной области,

размера организации. Совершенствование организации проявляется в первую

очередь в стремлении все более четко определить содержание компетенции на

каждом уровне. Отсюда - необходимость контроля и координации через выработку заданий и сбор информации об их выполнении.

3) Задачи. Задача - это работа или ее часть, которая должна быть выполнена способом и в сроки, определенные в плане. Каждая должность в организации включает в себя ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения целей организации. Задачи традиционно делятся на три категории:

задачи по работе с людьми;

задачи по работе с машинами, сырьем, инструментами и т. п. ;

задачи по работе с информацией.

4) Технология. Следующей внутренней переменной является технология. Технология - это способ преобразования исходных ресурсов в готовые продукты и услуги, информацию.

Основными этапами развития технологий являются:

1. Стандартизация и механизация. Здесь ключевую роль играет обеспече-

ние соответствия изделия, его частей определенному эталону, стандарту, что

дает возможность взаимозаменять их при сборке или ремонте. Стандартизация

создает условия для углубления специализации, применения оборудования для

массового производства.

2. Конвейерные сборные линии. Узкая специализация работников, снижение требований к их квалификации. Однако возросла монотонность работы, что привело к снижению произво-

дительности.

3. Предметно-замкнутые участки. Результатом деятельности является готовое изделие или узел. Смена рабочих мест для ослабления негативного влияния

монотонности, обогащения содержания труда.

5) Люди. Особое место во внутренней среде организации занимают люди. От их способностей, образования, квалификации, опыта, мотивации и преданности зависят в конечном счете результаты работы организации. Организация - это прежде всего работающие в ней люди. Менеджеры уделяют большое внимание отбору людей, введению их в организацию, занимаются обучением и развитием работников, обеспечением высокого качества трудовой жизни.

Существует три основных аспекта человеческой переменной: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Основными факторами, влияющими на индивидуальное поведение и успешность деятельности людей, являются:

Способности человека. Способности человека относятся к характеристикам, которые легче всего поддаются изменениям, например, обучением.

Предрасположенность тесно связана со способностью. Предрасположенность - это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. Предрасположенность к управлению очень важна при определении кандидатов на обучение менеджменту.

Потребности. У каждого человека существуют не только материальные, но и психологические потребности (в уважении, признании и т. д.).

Восприятие. Интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений.

Ожидания. Формирование прогноза относительно результатов своего прогноза, основанное на прошлом опыте и оценке текущей ситуации.

Отношение. Отношение к работе является важным фактором, определяющим, как люди будут реагировать на изменения условий и продолжительности работы, стимулирования труда.

1.2 Их взаимосвязь

Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение в каждой из них неизбежно отражается на характере других переменных внутренней среды и организации в целом. Это обстоятельство необходимо принимать во внимание руководству при осуществлении преобразования внутри организации с целью ее адаптации к условиям внешней среды. Внутренние переменные называют социотехническими подсистемами, так как имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).

Модель взаимоотношения внутренних переменных: целей, структуры, задач, людей и технологии.

Глава 2. Понятие внешней среды организации

Под внешней средой понимается совокупность элементов, находящихся за пределами организации и определяющих особенности ее функционирования. Внешняя среда формируется экономическими и политическими условиями, действующим законодательством, уровнем технического развития, технологиями, потребительскими предпочтениями, системой ценностей общества и рядом других факторов.

Факторы внешней среды характеризуются сложностью и динамизмом.

Сложность внешней среды определяется тем, как много факторов влияет на функционирование организации и насколько эти факторы схожи между собой.

Динамизм внешней среды характеризуется тем, как быстро меняются факторы, влияющие на функционирование организации.

По характеру воздействия на организацию выделяют среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.

К среде прямого воздействия относятся поставщики, потребители и конкуренты, а также государственные органы и правовые нормы, непосредственно влияющие на деятельность организации.

К среде косвенного воздействия относятся факторы внешней среды, которые влияют на организацию опосредовано. Они учитываются при разработке стратегии организации. Это общеэкономическая ситуация, например, фаза цикла уровень безработицы, темпы инфляции, технологический прогресс, политический климат и т. д.

2.1 Внешняя среда прямого воздействия

Основными факторами среды прямого воздействия являются поставщики

ресурсов; потребители продукции и услуг; конкуренты; государственные органы и нормативные акты, непосредственно воздействующие на деятельность организации.

1. Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах. Основные виды ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные.

Обеспечение материальными ресурсами включает поставки сырья и полуфабрикатов, комплектующих деталей и узлов, оборудования, энергии в соответствии с объемами и структурой потребностей в установленные сроки при выполнении других условий.

Обеспечение финансовыми ресурсами включает обоснование объема и структуры необходимых ресурсов, взаимоотношений с инвесторами, финансовыми и коммерческими структурами, бюджетом, частными лицами.

Для современной организации возрастает значение обеспечения менеджмента качественной информацией. Это может быть информация о рынках сбыта, планах конкурентов, приоритетах государственной политики, новых разработках продукции и т. д.

Особое место занимает обеспечение организации трудовыми ресурсами, соответствующими ей по количеству, структуре, уровню общей и профессиональной подготовки, возрасту. Наиболее значимым здесь является привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления, а также обучение способных руководителей, в том числе внутри организации.

2. Потребители приобретают произведенные товары или услуги. В зависимости от объема спроса различают мелких и крупных потребителей. Учет запросов последних необходимое условие успешной деятельности организации. В зависимости от отношения к потребителям можно говорить о различных стратегиях организации: продавать уже производимую продукцию; производить продукцию, в которой нуждается потребитель; формировать своего потребителя, убеждая его в необходимости приобретения продукции, которая будет производиться.

3. Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. С ними организация борется за ресурсы, рынки сбыта. Важно учитывать успехи как внутриотраслевых конкурентов, так и конкурентов, производящих замещающую продукцию. Рост собственной конкурентоспособности организация может обеспечить углублением специализации, снижением издержек, использованием особенностей продукции и производства и т. п.

4. Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на организацию, а следовательно, относятся к среде прямого воздействия. Это налоговая и санитарная инспекции, органы статистического учета и т. д. Организации обязаны соблюдать требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона.

2.2 Внешняя среда косвенного воздействия

Среда косвенного воздействия - это факторы, не оказывающие прямого воздействия на операции организации, но все же сказываются на них опосредованно. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.

Основными факторами внешней среды косвенного воздействия являются: экономические, политические, рыночные, технологические, международные и факторы конкуренции. Рассмотрим их поподробнее:

1. Экономические факторы. Состояние экономики страны и региона, в котором осуществляется бизнес. Состояние экономики как фактор среды косвенного воздействия включает ряд характеристик.

Во-первых, это самые общие характеристики экономической системы - численность населения, наличие и использование ресурсов, тип государственного устройства, денежная система, валютное положение, отраслевая структура экономики, параметры внутреннего рынка, объем, структура и география экспорта и импорта и т. д.

Во-вторых, это анализ общих условий развития предпринимательства: характеристика экономической стабильности, наличие рыночной и технической инфраструктуры, законодательная база, инвестиционный климат, условия формирования новых рыночных субъектов, формы и масштабы государственного регулирования экономики.

В-третьих, это конкретное состояние, стадия развития экономики, уровень и темпы инфляции, фазы экономического цикла.

2. Политические факторы. Действующая система законодательных актов и нормативных документов, определяющих политическую ситуацию в сфере бизнеса.

3. Рыночные факторы. Факторы, отражающие наиболее важные характеристики покупателей, формирующие спрос на рынке товаров и услуг. Их анализ позволяет руководству фирмы уточнить ее стратегию и укрепить ее позиции на рынке. Исследуются: изменение демографических условий; уровень доходов населения и их распределение; жизненные циклы различных товаров и услуг; доля рынка, занимаемая организацией; емкость рынка.

4. Технологические факторы. Состояние технологий в области информации, производства, доставки и реализации товаров и услуг. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать; на скорость устаревания продукта; на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию; на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

5. Международные факторы. Факторы, определяющие функционирование организации на международном уровне. Анализ международных факторов особенно важен для организаций, которые действуют или собираются действовать на международном рынке. Руководству необходимо следить за ситуацией, которая складывается на обширном международном рынке. Нужно отслеживать политику правительств других стран, предусматривающую усилия по защите или расширению национального рынка в целом или отдельных отраслей.

6. Социокультурные факторы. Факторы социального поведения населения, его социальные установки, жизненные ценности, национальные традиции, стиль жизни. В условиях экономической нестабильности именно в социальной среде рождаются многие проблемы, представляющие большую угрозу для организации. Чтобы эффективно справляться с этими проблемами, организация как социальная система должна меняться, приспосабливаться к внешней среде.

7. Факторы конкуренции. Основные характеристики конкурентов, их положение на рынке и перспективы развития. Постоянный контроль со стороны руководства организации за действиями конкурентов позволяет руководству организации постоянно быть готовым к потенциальным угрозам.

Глава 3. Анализ среды организации

3.1 Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды касается, главным образом потенциала организации. Одним из основных методов, используемых в этих целях, является управленческое обследование. Его сущность состоит в исследовании срезов (функциональных зон) предприятия. Каждый из срезов включает набор элементов и процессов, связи между которыми определяют эффективность среза.

1. Организационный срез:

-распределение ответственности и полномочий;

-коммуникации и их эффективность;

-развитость организационных структур

2. Кадровый срез:

-особенности взаимодействия менеджеров и подчиненных;

-результаты труда и эффективность механизмов стимулирования;

-характеристика кадров с точки зрения их подготовки, движения внутри организации и текучести;

-отношения между работниками и т. д.

3. Маркетинговый срез:

-характеристика стратегии «товар - рынок»;

-стратегия ценообразования;

-рынки сбыта;

-система распределения и т. д. 4. Финансовый срез:

-поддержание ликвидности;

-обеспечение прибыльности;

-инвестиционные возможности, а также создание новых инвестиционных возможностей и т. д.

5. Производственный срез:

-особенности изготовления продукта;

-особенности складского хозяйства;

-технологические процессы и качество их обслуживания;

-новые технологии, их разработка и внедрение.

В менеджменте выработано очень много методов анализа внутренней среды в связи с внешней средой. Остановимся только на некоторых из них: SWOT-анализ - метод анализа связей между внутренней средой организации и ее внешней средой. Его название представляет собой аббревиатуру, составленную из первых букв английских слов strength (сила), weakness (слабость), opportunity (возможность) и threat (угроза). Как видно из названия, этот метод анализа ориентирован на выявление сильных и слабых сторон организации, а также ее возможностей и опасных ситуаций, с которыми она может столкнуться. На первом этапе SWOT-анализа определяются данные характеристики, на втором этапе устанавливается, каким образом они связаны друг с другом.

Анализ портфеля Бостонской консалтинговой группы. Данная методика была разработана в конце 60-х годов прошлого века. Она основана на сопоставлении темпов роста спроса (индикатор привлекательности рынка) и относительной доли предприятия на рынке (индикатор конкурентоспособности и прибыльности предприятия). Каждый из показателей может принимать различные значения: рост спроса может быть высоким и низким, относительная доля предприятия на рынке также квалифицируется как высокая или низкая.

В процессе анализа в зависимости от соотношения темпов роста спроса и рыночной доли товары, выпускаемые предприятием, распределяются по четырем группам: 1) «звезды» (доля на рынке высокая, темп роста спроса высокий) ; 2) «дойные коровы» (доля на рынке высокая, темп роста спроса низкий) ; 3) «трудные дети» (доля на рынке низкая, темп роста спроса высокий) ; 4) «собаки» (доля на рынке низкая, темп роста спроса также низкий).

Очевидно, что каждый из типов товаров соотносится с особой ситуацией, в которой предприятию следует вести себя определенным образом. Так, выпуск товара - « звезды» обычно нуждается в дополнительном финансировании, поскольку перспектива такого товара очень хорошая: во-первых, он успешен, а во-вторых, он может быть еще более успешным. Однако производство этого товара в силу высокого темпа роста спроса требует больших финансовых вложений, обычно превосходящих прибыль, которую он приносит. Со временем рост спроса на такой товар прекращается, и он превращается в «дойную корову».

Товар - «дойная корова» не обладает теми же перспективами, однако он со всей очевидностью будет приносить прибыль в ближайшем будущем, несмотря на то что увеличение относительной доли этого товара на рынке вряд ли возможно. Такая ситуация обычно складывается на рынке, который или уже стал стабильным, или находится в состоянии стагнации. Достоинством данного товара является то, что он не требует дополнительных затрат, а следовательно, приносит прибыль, которая превышает средства, необходимые для поддержания его доли на рынке.

От предприятия требуется только поддерживать существующее положение и стимулировать потребителей к повторным покупкам этого товара. «Дойные коровы» - очень важный источник средств для увеличения объема производства «звезд» и «трудных детей». Организация, которая имеет «дойную корову», имеет возможность расширить свою долю на рынке, стремиться к освоению нового рынка или начать выпуск нового товара.

Судьба товара - «трудного ребенка» в полной мере не ясна, однако в его производство также можно вкладывать деньги. Товар такого типа не является главным на рынке, большим спросом пользуются аналогичные товары, выпускаемые конкурентом или конкурентами. Поэтому предприятие может как сворачивать его производство, так и интенсифицировать свои усилия по продвижению товара. Недостатком последней стратегии является то, что они требует значительных вложений.

Товар - «собака» не имеет перспектив; скорее всего, он сможет окупиться, однако вложение денег в него бессмысленно, поскольку это может привести к уходу предприятия с рынка. Как правило, такие товары существуют в отрасли, которая уже сложилась или находится в состоянии сокращения. Предприятие имеет две альтернативы. Во-первых, оно может попытаться проникнуть на специальные рынки или сократить обеспечивающее обслуживание, чтобы таким образом повысить прибыль. Во-вторых, оно может ликвидировать данный товар. В зависимости от того, чем в актуальный момент располагает предприятие, можно предложить четыре стратегии поведения: * «строительство» («трудных детей» необходимо превратить в «звезды») ; * «удерживание» (следует поддерживать «дойных коров», чтобы таким образом добиться роста и поддержать «звезды» и «трудных детей») ; * «сбор урожая» (необходимо отказаться от попыток определить далекую перспективу и стремиться к сиюминутной выгоде) ; * «выселение» («собаки» и «трудные дети» уводятся с рынка).

Анализ разрыва. К данному методу прибегают для того, чтобы определить, являются ли цели, которые ставит перед собой организация, посильными для нее, то есть соответствующими ее возможностям. Анализ разрыва имеет две формы. Во-первых, он может состоять в сравнении возможностей организации с теми целями, которые она перед собой ставит. Во-вторых, он может заключаться в определении разницы между самыми скромными прогнозами и самыми высокими ожиданиями.

3.2 Анализ внешней среды

При помощи анализа разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности. При анализе экономических факторов рассматривают:

темпы инфляции (дефляции);

налоговую ставку;

международный платежный баланс;

уровень занятости населения в целом и в отрасли;

платежеспособность предприятий.

При анализе политических факторов необходимо следить:

за соглашениями по тарифам и торговле между странами;

протекционистской таможенной политикой, направленной против третьих стран;

нормативными актами местных органов власти и центрального правительства;

уровнем развития правового регулирования экономики;

отношением государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству;

кредитной политикой местных властей;

ограничениями на получение ссуд и наем рабочей силы.

Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность работы организации. Их анализ позволяет руководству фирмы уточнить ее стратегию и укрепить ее позиции на рынке. Исследуются:

изменение демографических условий;

уровень доходов населения и их распределение;

жизненные циклы различных товаров и услуг;

уровень конкуренции в отрасли;

доля рынка, занимаемая организацией;

емкость рынка;

защищенность рынка правительством.

Руководство организации обязано постоянно следить за внешней технологической средой, чтобы не упустить момент появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию организации в условиях конкуренции. Анализ внешней технологической среды должен учитывать изменения:

в технологии производства;

в конструкционных материалах;

в применении компьютерной техники для проектирования новых товаров и услуг;

в управлении;

в технологии сбора, обработки и передачи информации;

в средствах связи.

Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства организации за действиями конкурентов. Это позволяет руководству организации постоянно быть готовым к потенциальным угрозам. В анализе конкурентов выделяют четыре диагностические зоны:

анализ будущих целей конкурентов;

оценка их текущей стратегии;

оценка предпосылок относительно конкурентов и перспектив развития отрасли;

изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

Социальные факторы внешней среды включают изменяющиеся общественные ценности, установки, отношения, ожидания и нравы. В условиях экономической нестабильности именно в социальной среде рождаются многие проблемы, представляющие большую угрозу для организации. Чтобы эффективно справляться с этими проблемами, организация как социальная система должна меняться, приспосабливаться к внешней среде. Анализ международных факторов особенно важен для организаций, которые действуют или собираются действовать на международном рынке. Руководству необходимо следить за ситуацией, которая складывается на обширном международном рынке. Нужно отслеживать политику правительств других стран, предусматривающую усилия по защите или расширению национального рынка в целом или отдельных отраслей. Анализ внешней среды помогает руководству в получении ответов на несколько важных вопросов.

Какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации?

Какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии организации?

Какие факторы предоставляют большие возможности для достижения общих целей организации?

Заключение

Рассмотрев и проанализировав внутреннюю среду организации необходимо сделать основные выводы по данной теме.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие. Совершенствование одной переменной не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной.

От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и динамизма.

Таким образом, внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.

Анализ внутренней и внешней сред - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.

Таким образом можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению анализа внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение полного анализа, который может быть проведен с использованием различных методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении компании. Только при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

Список литературы

Сорокина М. В. Менеджмент в торговле: Учебное пособие. - Спб. 2004.

Мескон Майкл, Альберт Майкл, Хедоури Франклин. Основы менеджмента. - Учебное пособие. Пер. с англ. М. : Москва, 1997.

Сайт http://bgumanagement2009.narod.ru/

Дорофеева Л. И. Менеджмент. Конспект лекций. 2007.

Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие. -11-е изд. 2009.

Сайт http://college.ru/ECONOMICS/

Латфуллин Г. Р., Райченко А. В. Теория организации: Учебник для ВУЗов. - Спб, 2008.

Размещено на Allbest.ru