Сущность и значение менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Сущность и значение менеджмента

1.1 Сущность менеджмента и управления организацией

Понятие «менеджмент» достаточно быстро и прочно вошло в современный отечественный экономический лексикон, став по своей сути аналогом понятия «управление». Оно широко используется применительно к разнообразным социально-экономическим процессам, осуществляемым на предприятиях в рыночных условиях. Как и в мировой практике, наряду с общим менеджментом в России получают широкое распространение специальные формы менеджмента, ориентированные на отдельные функциональные области деятельности организаций и предприятий: инновационный менеджмент, финансовый менеджмент, менеджмент персонала и т.п.

Так что же такое менеджмент?

Во-первых, это современная наука и практическая деятельность.

Во-вторых, это специальные знания и искусство управления.

Сам термин менеджмент многие полностью отождествляют с понятием управления, считая, что введение слова менеджмент лишь дань моде.

Однако, необходимо обратить внимание на то, что глагол «управлять» и существительное «управление» применяются у нас для всех без исключения сфер и видов деятельности, где обеспечивается целенаправленность, согласованность и координация движения составных частей системы. В «Советском энциклопедическом словаре» (изданном в начале 80-х годов) управление определяется как элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей. Однако методы, приемы управления машиной, биологической системой, политической партией или коммерческой организацией не одинаковы.

В связи с этим английском языке имеются глаголы:

to manage - управлять в хозяйственной сфере;

to governe - управлять в политической сфере;

to control - управлять в сфере техники.

Поэтому появление термина «менеджмент» есть необходимое по сущности уточнение в русском языке понятия «управления» применительно к хозяйственной сфере, бизнесу, управлению в условиях рынка.

То есть, менеджмент - это управление организацией, хозяйствующей в условиях рынка.

Д. Бодди и Р. Пейтон приводят в своем известном учебнике «Основы менеджмента» мнение К. Хейлс о том, что менеджмент является всеобщей человеческой деятельностью, ибо каждый человек управляет собой для организации своей деловой, общественной или личной жизни и достижения успеха во всех этих областях.

На наш взгляд, учитывая неоднозначность перевода английских терминов на русский язык, возможно было бы интерпретировать это мнение таким образом: управление есть всеобщая человеческая деятельность, а менеджмент это его специфическая область, включающая деятельность профессионалов, специалистов по обеспечению успешной деятельности организаций.

Более широкое понятие «управление» с позиций логики может быть использовано без уточнений вместо более узкого менеджмент, т.к. это уточнение в принципе определяется предметом исследования.

С учетом этого в рамках данного курса мы используем термины «менеджмент» и «управление» как тождественные.

Что же такое «менеджмент» как разновидность управления?

Менеджмент (англ. management) - это управление, заведование и организация производства.

Согласно толковому терминологическому словарю: менеджмент - совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Д. Д. Вачугов: Менеджмент в упрощенном понимании означает способность управляющего добиваться преследуемых целей, планируя, организуя, мотивируя и контролируя деятельность других людей.

М. Мескон: Менеджмент - это управление коммерческими, хозяйственными организациями, этот термин применим к любым типам организации, но если речь идет о государственных органах любого уровня, более правильно использовать термин public administration - государственное управление.

Как посчитал один «дотошный» аспирант, можно найти более сотни различных и около тысячи просто отличающихся между собой определений менеджмента, даваемых различными авторами в отечественной и зарубежной управленческой литературе. Содержание понятия «менеджмент» раскрывается широко и многосторонне: менеджмент как способ управления, руководства, направления или контроля; это искусство управления и руководства; это люди, контролирующие и направляющие работу организаций, а также управленческий персонал. Менеджмент - это эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал, здания, материалы и труд для достижения заданных целей с максимальной эффективностью. (Такое определение приводится в «Международном справочнике по менеджменту», изданному в Англии).

Однако любое его определение будет неполным, но, в совокупности определения, которые даются разными авторами, конечно же, раскрывают сущность менеджмента. Вместе с тем, если привести, а потом еще и сравнить все эти определения, то может оказаться, что этим займем все наше время изучения дисциплины. Кроме того, многие существенные черты определения менеджмента повторяются в разной интерпретации во многих определениях. Поэтому воспользуемся приемом, описанным в известной притче «о слепых, исследующих слона», а, именно, выделим несколько наиболее важных характеристик менеджмента, которых мы определили числом шесть. Это сопоставимо с имеющимся у любого объемного тела шестью гранями (сверху, снизу, слева, справа, спереди, сзади).

Кроме этого, все грани менеджмента целесообразно сгруппировать, учитывая, что он является одновременно и системой, и процессом.

В менеджменте как системе выделим такие три его грани:

1 - менеджмент - это воздействие субъекта на объект управления;

2 - менеджмент - это воздействие на объект с четко определенной целью или это механизм достижения цели;

3 - менеджмент - это руководство таким специфическим объектом управления, как люди, поэтому необходимо знание и учет не только объективных, но и субъективных факторов управления.

В менеджменте как процессе выделим такие наиболее существенные грани:

4 - менеджмент - это выполнение определенной совокупности специфических видов деятельности, называемых управленческими функциями (планирования, организации, мотивации, контроля);

5 - менеджмент - это процесс принятия и реализации управленческих решений;

6 - менеджмент - это процесс переработки и выработки информации и процесс коммуникаций, связывающий воедино все составляющие системы управления.

При всех недостатках отдельных определений менеджмента, нельзя обойти молчанием наиболее емкие и яркие определения, которые сформулировали, раскрывая сущность этого явления, классики науки менеджмента.

Ф. У. Тейлор: Управлять значит знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом.

А. Файоль: Управлять - значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.

П. Друкер: Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительно работающую группу.

Рассматривая менеджмент как разновидность управления, считаем необходимым отметить, что главным в характеристике его сущности является то, что это один из видов человеческой деятельности. Все прочие аспекты имеют место именно потому, что это самостоятельный значимый особенный и критически важный вид человеческой деятельности.

Именно как вид человеческой деятельности менеджмент является искусством, наукой, профессией людей, аппаратом и т.д. Подробно и интересно эти аспекты сущности менеджмента раскрыты в известном учебнике «Управление организацией», под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина.

Итак, менеджмент - это управление организацией, прежде всего в коммерческих, производственно-рыночных условиях, поэтому изучение курса включает рассмотрение вопросов о сущности и построении организации как открытой системы управления.

1.2 Значение менеджмента как вида деятельности

Необходимость управленческой деятельности определяется наличием организаций, в которых люди совместно работают для достижения общих целей. Именно совместная деятельность людей, требующая координации, согласования, обеспечения определяет необходимость управления.

К. Маркс: «Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе нуждается в управлении, которое устанавливает согласованность между отдельными работами и выполняет общие функции, вытекающие из движения всего производственного организма в отличие от движения отдельных его частей. ... Каждый скрипач сам управляет собой, оркестр же нуждается в дирижере».

Многообразие форм собственности, конкуренция между предприятиями, развитие рыночных отношений требуют четкого, умелого управления. Система управления должна обеспечить условия, при которых каждый руководитель любого уровня считал бы своей задачей организацию активного поиска реальных возможностей повышения результативности производства. Вместе с тем она должна обладать способностью к достаточному саморегулированию и самосовершенствованию, направленному на широкое применение новых высокоэффективных организационных форм и методов управления, технологий и научно-технических достижений.

Эффективность деятельности предприятий любой формы собственности обусловливается не только возможностями капиталовложений в современное оборудование, но и квалификацией руководителей, уровнем их компетенции, умением предвидеть, вовремя принимать и реализовывать необходимые решения. Для этого необходимо знать, применять и развивать менеджмент.

Современный менеджмент - это тысячи возможных вариантов и нюансов управленческих решений. Он не дает готовых рецептов, а помогает, предлагая общие принципы и функции управления, найти способы и пути решения конкретных проблем, добиться успеха организации.

В общем и целом необходимость управления определяется тем, что именно оно определяет успешную деятельность организаций.

Развитие и совершенствование менеджмента приспособление его к конкретной обстановке на сегодня является одним из главных рычагов улучшения результатов деятельности фирм. Он во многих случаях оказывается гораздо более действенным, чем дополнительные финансовые вложения или создание новых производственных мощностей предприятия.

Подтверждением этому может служить практика менеджмента, факты и достижения известных менеджеров за рубежом и в России.

В первую очередь необходимо остановиться на опыте двух великих индустриальных держав мира - США и Японии.

На западном небосклоне звездой менеджмента первой величины считают Ли Якокку. Ли Якокка являлся президентом компании «Форд мотор компани», но неожиданно был уволен Г. Фордом. И тогда он взялся почти за безнадежную задачу, спасти стоящую на краю банкротства фирму «Крайслер». И ему не только удалось спасти фирму, но и сделать ее процветающей. Свои взгляды на вопросы производства Ли Якокка изложил в книге «Карьера менеджера», которая стала бестселлером во всех странах, где была издана. Ниже приводятся краткие выдержки, характеризующие менеджерский талант этого человека и значение современного эффективного менеджмента для успешной деятельности корпорации.

Ли Якокка - сын итальянского эмигранта, приехавшего в США в 1902 г. С августа 1946 года Ли Якокка начал работать в фирме «Форд мотор» в качестве инженера. В 1978 г. в зените своей деятельности на посту президента компании Ли Якокка неожиданно был уволен Генри Фордом. Это, по-видимому, связано с тем, что Ли Якокка стал слишком популярной фигурой, затмевающей популярность Г. Форда-мл. Ли Якокке было сделано предложение стать президентом компании «Крайслер», стоящей на краю банкротства, и он принял это предложение. «Если бы я хоть в малейшей степени представлял, на что себя обрекаю, приняв предложение «Крайслер», я бы не пошел туда ни за какие деньги в мире».

Первостепенные меры, которые принял Л. Якокка, после того как выяснил состояние дел в корпорации: были распроданы малоприбыльные подразделения; сократили постоянные издержки в годовом исчислении; снизили жалованье менеджерам; отменили все планы повышения заработной платы; сделали ставку на выпуск ассортимента экономичных автомобилей; произведены замены управляющих; сколачивалась команда, в которую входили лучшие специалисты; новое руководство начало вырабатывать новые подходы. Главное внимание было уделено формированию команды, достижению ее единства и целеустремленности.

Благодаря настойчивости, предприимчивости Л. Якокки, администрация Джимми Картера пошла на выделение займа фирме «Крайслер». «После утверждения закона о займе мы получили возможность бороться за выживание, - пишет Ли Якокка, - начал я с того, что снизил свое годовое жалованье до одного доллара. Руководить - значит подавать пример... Когда я начал жертвовать своими привилегиями, я увидел, что и другие подчиняются требованиям обстоятельств. Вот почему «Крайслер» устоял. Наши рабочие пошли на большие уступки: за девятнадцать месяцев средний крайслеровский рабочий отказался в целом от 10 тысяч долларов».

Японский менеджмент также богат примерами деятельности великих менеджеров, своей деятельностью подтверждающих значение для фирм умелого, грамотного менеджмента, научно поставленного с учетом специфики организации и людей работающих в ней. Одной из ярких звезд японского менеджмента является Акио Морита и основанная им корпорация «Сони». Блестящий тандем менеджера Акио Мориты, и Масару Ибуки, технического гения фирмы, превратил маленькую и никому не известную компанию в одну из крупнейших транснациональных корпораций мира. Кроме того, «Сони корпорейшн» была и остается фирмой-новатором, предлагающей своим потребителям новые перспективные товары: транзисторный радиоприемник, домашний видеомагнитофон, портативный кассетник, лазерную технологию звукозаписи, технологии телевидения с высокой четкостью изображения и др. В своем стремительном развитии «Сони корпорейшн» прошла три важнейшие стадии: мелкого производителя, специализированной компании и крупной монополии. Начало фирме «Сони», тогда еще называвшейся «Токио телекомьюникейшенз инжиниринг корпорейшн», положила основанная в 1946 году мастерская по переделке радиоприемников.

Современная «Сони корпорейшн» представляет собой гигантский организм. Она велика по размерам (в 1987 году - 47583 занятых), сложна по структуре (более тридцати основных производственных филиалов, часть из которых находится к тому же в совместном с другими фирмами владении), действует практически во всех странах мира и управляется интернациональным коллективом менеджеров.

Ключевыми для «Сони корпорейшн» являются выбор крупных целей и постановка амбициозных научно-технических задач. Подлинным открытием «Сони корпорейшн» было управленческое открытие, постановка крупной и, что не менее важно, понятной всем, вплоть до рядового рабочего, цели. Это своего рода метод управления. Он сплачивал персонал фирмы в коллектив единомышленников. В фирме складывалась атмосфера всеобщей настроенности на решение центральной задачи, на достижение цели, которой подчинено все. Этот настрой - огромная ценность. Не случайно А. Морита подробнейшим образом обосновывает, казалось бы, такую мелкую деталь стиля управления «Сони», как право младшего по должности не соглашаться со старшим. Интересы дела имеют в фирме высший приоритет. Ради них следует поступаться не только личными амбициями, но и традициями (в японской культуре строгая почтительность к старшим по положению является непременным требованием).

Антибюрократический стиль управления «Сони корпорейшн» дополняют методы, которые можно назвать имитацией структур мелкой фирмы в рамках гигантской компании. Хрестоматийным примером такого рода является выделение десяти(!) параллельных исследовательских групп, независимо работавших над проектом видеомагнитофона. Еще одним используемым «Сони» лекарством от внутрифирменного бюрократизма является патернализм -- воспитание у занятых на фирме чувства, что они - члены одной семьи

Другой ведущий «идеолог» «Сони корпорейшн» Сигеру Кобаяси, полагает, что управление компанией эффективно благодаря строгому следованию дзен-буддистскому принципу Му, который толкуется примерно как «неопредметливание», «неовеществление». Применительно к практике фирмы он означает сознательный отказ от составления жестких планов. Должностное лицо «Сони» обязано всегда действовать по обстановке, стремясь не упустить неожиданные выгоды и не упорствуя в осуществлении планов. (Из кн.А.Мориты «Сделано в Японии»).

В российском бизнесе достаточно сложно определить «звезд», поскольку времени для проверки практикой их достижений в современной России, конечно, прошло недостаточно. По мнению П. Друкера, не существует слаборазвитых, есть только плохо управляемые страны. Япония когда-то была по всем экономическим параметрам слаборазвитой страной, но все изменилось после введения менеджмента высшей компетенции, т.е. менеджмент - это основной двигатель, а развитие - его следствие. И все природные и другие богатства России, о которых мы говорим, будут бесполезны до тех пор, пока не произойдут кардинальные изменения в системе менеджмента.

1.3 Значение менеджмента как научной дисциплины

Известное положение, что наука - это непосредственно производительная сила, подтверждается коренными качественными преобразованиями в технике, технологии и самом процессе производства. Управление в таких условиях неизбежно ведет к необходимости научного подхода, эффективному использованию всего нового и передового. С середины XX в. происходит резкое ускорение научно-технического прогресса, оказавшего воздействие не только на науку и технику, но и на все стороны общественной жизни.

Возник широкий общественный интерес к менеджменту и изучению управленческого опыта в зарубежных странах, где уже давно и широко он применяется и надлежащим образом поставлена подготовка профессиональных управляющих, которые отвечали бы потребностям рыночных отношений. Существует две достаточно различные точки зрения на значение науки менеджмента и специального управленческого образования для подготовки кадров менеджеров.

Первая из них, характерная для США и Европы, отводит управленческому образованию очень важную роль. Здесь считают науку менеджмента основополагающей для формирования специалистов по управлению людьми, которые, в свою очередь, являются не менее сложными объектами, чем машины или химические процессы, чтобы неподготовленный человек мог управлять ими.

Центром научных исследований и подготовки профессиональных управляющих, безусловно, являются США. Это страна с самой развитой системой управления, которая требует постоянного притока все новых и новых сил. Так, например, широкие научные исследования и практическую подготовку менеджеров ведут Гарвардская школа бизнеса, Стенфордская школа бизнеса, Слоуновская школа в Массачусетском технологическом институте, школа бизнеса Мичиганского университета и др. Всего в стране насчитывается свыше 1300 учебных заведений, где преподается менеджмент и ведутся научные разработки по данной тематике. Подготовка бизнесменов и менеджеров в США является трехступенчатой: первая - бакалавр, вторая - магистр, третья - доктор философии. Обучение профессии менеджера дело не дешевое; так, годовая плата достигает 15 тыс. долларов, а получение степени доктора философии обходится значительно дороже. В США публикуется самое большое количество научной и учебной литературы по менеджменту.

В европейских странах проблемам менеджмента также уделяется огромное внимание. Создана ведущая европейская ассоциация ЕРМО (Европейский фонд развития менеджмента), куда входят около 300 центров обучения менеджеров. В программах этих школ большое значение придается изучению практических дисциплин по различным видам производственной деятельности, международных проблем бизнеса и управления, а также социологическим вопросам.

Другая точка зрения - в Японии, где система подготовки менеджеров построена иначе. Крупные фирмы сами готовят руководителей, т.е. происходит обучение опытом, когда старшие по должности учат младших. Процесс подготовки квалифицированного менеджера через планирование карьеры, обмен опытом, ротацию кадров и т.п. занимает почти два десятка лет. Основой подготовки менеджеров считают практику, в то время как наука имеет общеобразующую роль. Так, в стране принято, что на предприятиях учатся все - от рабочего до управляющего фирмой.

В России в условиях отсутствия квалифицированных менеджеров, могущих подготовить себе смену, при всей близости нашей бывшей советской системы к японскому образцу, наиболее вероятен, возможен и реализуется западный вариант.

Сегодня в нашей стране и в среде бизнеса, и в правящих кругах не сомневаются в необходимости и целесообразности изучения менеджмента и предпринимательства.

Важный момент в области современного управления организацией - необходимость наличия эффективной системы обучения и переподготовки кадров управленцев. Разработана и реализуется федеральная Программа переподготовки управленческих кадров для предприятий и организаций народного хозяйства.

Управление знаниями во всем мире рассматривается как предпосылка стратегического успеха организации. Более того, современные корпорации инвестируют беспрецедентные по объему средства в повышение квалификации своих кадров. Так, например, по свидетельству Ф. Роджерса, по количеству учебных часов центры подготовки кадров ИБМ оставляют позади любой самый крупный университет, а Япония, затрачивая на технологии и оборудование 8% валового национального продукта, расходует вдвое больше на образование.

Российским менеджерам сегодня нужен не только математический, но и эвристический аппарат принятия решений в условиях неопределенности и разного рода рисков. Им нужны знания разных ветвей менеджмента: финансового, стратегического, инновационного, предпринимательского, экологического, антикризисного, муниципального и других. Предметом изучения должны быть и новые дисциплины, отражающие современные парадигмы управленческого мышления, например, организационное поведение.

В начале уходящего столетия считалось, что поскольку менеджмент это наука, он так же независим от культурных ценностей и личных взглядов, как и математика с физикой. Между тем, уже в 60-х гг. П. Друкер предложил рассматривать менеджмент как и точную и одновременно гуманитарную науку, так как он является системой ценностей и убеждений, видом культуры.

Знание теоретических основ современного менеджмента создает необходимую фундаментальную базу профессиональной подготовки любого специалиста.



2. Методология менеджмента

2.1 Методология менеджмента

Основой методологии менеджмента является системный подход.

В наиболее общей форме сущность системного подхода состоит в рассмотрении объекта исследования и практической деятельности в единстве его внешних и внутренних связей. Категория «системный подход» включает два термина - «системный» и «подход». Смысл термина «подход» в том, что здесь речь идет о направлении рассмотрения того или иного предмета, процесса, явления, в котором должна быть реализована применительно к объекту система методологии исследования. Очевидно, что для каждой такой предметной области подход должен иметь определенные особенности. Термин «системный» имеет тот смысл, что подход должен использовать определенную систему принципов и методов, имеющих общезначимую основу и, вместе с тем, обладающими специфическими чертами, обусловленными спецификой конкретной предметной области, теоретического исследования или практической деятельности.

Исходными для системного подхода являются понятия «системность» и «система». «Системность» - есть атрибут, т. е. неотъемлемое существенное свойство объективного мира, одна из его важных характеристик. Сущность «системности» - в том, что все процессы, явления, вещи в объективном мире находятся во всеобщей связи и взаимодействуют как объекты относительно обособленные, обладающие качественной и количественной сторонами и изменяющиеся во времени и пространстве. Подчеркнем три характеристики понятия «системности»: всеобщая связь всех процессов и явлений есть связь относительно обособленных предметов и явлений; относительная обособленность и самостоятельность предметов, вещей, явлений проявляется в том, что они обладают количественной и качественной сторонами; относительно обособленные предметы, вещи, явления взаимодействуют друг с другом.

Взаимодействующие и изменяющиеся во времени и пространстве вещи, предметы, явления представляют собой системы.

Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению. В философском энциклопедическом словаре под редакцией Л.Ф. Ильичева дается следующее определение системного подхода: «Системный подход - это направление методологии специального научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем». Системный подход способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработке эффективной стратегии их изучения.

Системный подход к объекту и предмету исследования, в самом кратком определении означает рассмотрение объекта и предмета исследования одновременно и как особой системы (более или менее мощной, более или менее сложной) и как элемента (подсистемы) более общей системы. Но такое определение, хотя и характеризует сущность системного подхода, является недостаточным, поскольку не раскрывает основные черты его содержания. Развернутое определение, наряду с общей дефиницией, включает дополнительно: требование анализа исследуемого объекта в шести логических срезах (аспектах): элементном, структурном, функциональном, интегративном, коммуникативном и историческом.

Элементный аспект состоит в выявлении элементов, входящих в исследуемую систему, определении уровня общности системы, ее мощности.

Структурный аспект предполагает установление структурных характеристик системы: тип структуры, определяющие связи, количественные и качественные взаимозависимости.

Функциональный аспект состоит в выявлении функций системы в целом и ее компонентов (подсистем), соответствия этих функций, дублировании функций.

Интегративный аспект заключается в выяснении цели системы, противоречий в ее функционировании, путей и способов разрешения противоречий, выявлении основного звена, которое обеспечивает сохранение объекта исследования как целостной системы.

Коммуникативный аспект означает определение среды обитания системы, характер субординационных и координационных связей с другими системами, тесноты этих связей.

Исторический аспект предполагает исследование истории возникновения системы, этапов ее развития, достигнутой ступени, и на этой основе прогнозирования перспектив на будущее.

Системный подход основывается на общей теории систем, которая, в первую очередь, связана с именами А. А. Богданова, Л. Берталанфи, П. К. Анохина и др.

Системный подход рассматривает любую фирму, производственное предприятие, организацию как систему, состоящую из взаимосвязанных элементов.

Система - единство, состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми системами, потому что они динамично взаимодействуют с внешней средой.

Система - противоположность хаосу, она состоит из связанных между собой элементов, образующих определенную целостность, единство. Мир в целом есть сверхсложная система, которая, в свою очередь, состоит из множества больших и малых систем.

Сложной является система, обладающая, как считают большинство исследователей, определенным набором свойств, из которых целесообразно выделить следующие: неоднородность и большое число элементов; эмерджентность; иерархия; агрегирование; многофункциональность, которая проявляется в свойствах гибкости, адаптации, живучести; надежность системы; безопасность системы; стойкость; уязвимость.

Любая система управления в простейшем виде может быть рассмотрена как совокупность двух взаимодействующих подсистем: субъекта управления (управляющей подсистемы) и объекта управления (управляемой подсистемы).

Все организации являются системами открытого типа, тесно взаимосвязанными с внешней средой. Для понимания сущности этих систем менеджмента необходимо структурировать их, выделяя основные внутренние подсистемы.

Однако только представлением об организации как об открытой системе управления применение системного подхода в менеджменте не исчерпывается. Системный подход является основой построения здания самой науки менеджмента, интегрируя в единое целое различные направления и подходы научной управленческой мысли. Системный подход помогает выработать основополагающие принципы управления организацией. Он объединяет различные способы воздействия на объект управления в единую систему методов менеджмента. На основе системного подхода строится процесс управления и обеспечивается достижение поставленных перед организацией целей.

В настоящее время ряд авторов считают системный подход универсальной методологией менеджмента. Он получил широкое распространение в современной теории и практике менеджмента.

По словам профессоров Розенцвейга и Каста, теория систем обеспечила дисциплину управления основой для интеграции концепций, разработанных и предложенных более ранними школами. В дальнейшем на системной основе будут синтезированы новые знания и теории.

2.2 Новая парадигма (система взглядов) менеджмента

Новая система взглядов на менеджмент в радикально меняющейся экономической среде сформировалась в 70 - 80-е годы. Ее охарактеризовали как «тихую» управленческую революцию, так как, несмотря на радикальность предлагаемых изменений, они могут вводиться постепенно, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся систем. Правомерность такой оценки отражают данные таблицы (таблица 1), позволяющие сравнить систему взглядов на управление в период индустриального развития («старая» парадигма, базирующаяся на трудах Ф. Тейлора, А. Файоля, Э. Мэйо и др.) и при переходе к экономике рыночно - предпринимательской ориентации («новая» парадигма, положения которой разрабатывали Т. Питерс, Р. Уотермен, И. Ансофф, П. Друкер и др.).

Новой парадигме соответствуют сформулированные в 90-е годы принципы управления. В центре современных взглядов на менеджмент и в основе новых принципов управления находится проблема гибкости и адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям внешней среды, которые нередко диктуют стратегию и тактику организаций.

Таблица 1- Основные положения старой и новой мировой концепции управления

Старая концепция	Новая концепция
Предприятие - это «закрытая» система, цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны. Рост масштабов производства продукции и услуг как главный фактор успеха и конкурентоспособности. Рациональная организация производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента. 4. Главный источник прибавочной стоимости - производственный рабочий и производительность его труда. 5. Система управления, построенная на контроле всех видов деятельности, функциональном разделении работ, нормах, стандартах и правилах исполнения.	Предприятие - это «открытая» система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды. Ориентация не на объёмы выпуска, а на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребителей. Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакций, обеспечивающих адаптацию к условиям существования фирмы, при которых рационализация производства становится второстепенной. Главный источник прибавочной стоимости - люди, обладающие знаниями (когнитариат), и условия для реализации их потенциала. Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников и стиль руководства.

2.3 Принципы менеджмента

Принципы управления синтезируют в себе объективность экономических законов и закономерностей управления и характерные черты реальной практики общественного производства. Это - руководящие правила, основные положения и нормы поведения, на которые ориентируются руководящие органы и работники в силу социально-экономических условий, сложившихся в обществе.

Иными словами - это правила реализации закономерностей управления, которыми руководствуются управленцы в практической деятельности по руководству организациями и предприятиями. В принципах управления находят своё выражение основные требования, предъявляемые к построению органов управления и методам осуществления функций управления.

Принципы управления представляют собой результат обобщения людьми объективно действующих законов и закономерностей, присущих им общих черт, характерных фактов и признаков, которые становятся общим началом их деятельности.

Формирование принципов происходит в соответствии с доминирующей в обществе системой взглядов на управление, вытекающей из основополагающих идей и научных результатов крупных учёных и воспринятой исследователями и практиками-управленцами (т.е. в соответствии с определённой концепцией управления).

Принципы управления не являются застывшими догмами. С течением времени принципы развиваются, совершенствуются, конкретизируются. Их эволюция обусловлена кардинальными изменениями в концепции управления, которой придерживались в том или ином обществе в определённый момент времени.

Новой парадигме соответствуют сформулированные в 90-е годы принципы управления. В них главное внимание обращается на человека как ключевой ресурс организации и на создание условий для реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе. Отсюда - внимание к организационной культуре, демократизации управления, коммуникациям, стилю руководства (таблица 2).

Новые принципы управления заставили пересмотреть ряд старых положений, касающихся проектирования и организации труда на предприятиях. Решаются проблемы обогащения содержания и ротации работ, сочетания физического труда с умственным, стимулируются как общие результаты, так и индивидуальные (учитывающие мастерство и ответственность), широко практикуются многооперационность и взаимозаменяемость, координация и контроль базируются не столько на правилах и процедурах, установленных менеджерами, сколько на целевых установках отдельного подразделения (как части общей цели организации). Всё это обеспечивает гибкость и быструю адаптацию к изменяющимся условиям.

Таблица 2 - Новые общемировые принципы управления (90-е годы)

№	Содержание принципов
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14	Лояльность к работающим Ответственность - обязательное условие успешного управления Коммуникации, пронизывающие организацию сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали Атмосфера, способствующая раскрытию способностей работающих Долевое участие каждого работающего в общих результатах Своевременная реакция на изменения во внешней среде Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворённости от работы Непосредственное участие менеджеров в групповой работе - условие достижения согласованности и целостности Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями Этика бизнеса Честное отношение и доверие к людям Использование в работе фундаментальных основ менеджмента Чёткое представление о месте и роли организации в будущем Качество личной работы и постоянное самосовершенствование

В результате, общемировая тенденция к развитию рыночно-предпринимательской экономики вызвала к концу XX века волну экономических реформ в ряде стран. Они направлены на создание условий, стимулирующих нововведения и предпринимательство, и носят глобальный характер, затрагивают не только процессы внутри государств, но и межстрановые отношения.

В то же время, необходимо отметить, что в настоящее время в управленческой литературе ещё нет чёткой систематизации принципов управления. Существует несколько подходов к классификации принципов управления.

Нами предлагается выделять:

принципы обеспечения целенаправленности, согласованности и эффективности деятельности (объединяемые в группу принципов технологии управленческой деятельности или технологических),

принципы активизации деятельности и удовлетворенности трудом (объединяемые в группу влияния на поведения людей или поведенческих),

принципы, относящиеся к системе управления в целом, имеющие комплексный характер, и носящие черты принципов первой и второй групп.

Анализ имеющихся точек зрения на формулировку и классификацию принципов управления, выполненный автором, позволил выделить характерные в современных условиях принципы управления.

К первой группе принципов технологии управленческой деятельности относятся:

принципы целенаправленности (разделения ответственности или коллективной ответственности, вознаграждения за результат достижения цели, четкость целей и задач);

принципы согласования деятельности (рациональные дисциплинарные требования; единоначалие и коллегиальность; системность и плановость; согласование интересов или приоритет определенных интересов, например, интересов потребителя; иерархия власти и ответственности; соблюдение кодексов поведения; рациональные коммуникации);

принципы обеспечения эффективности деятельности (умелое разделение труда и специализация, экономичность, оптимальное сочетание централизации и децентрализации, профессионализм и его постоянное повышение).

Ко второй группе принципов влияния на поведение работников относятся:

принципы активизации деятельности (состязательности, мотивации, ответственности, создания благоприятной атмосферы);

принципы обеспечения удовлетворенности трудом (справедливость, лояльность к работникам, честное отношение и доверие к людям).

К третьей группе общеуправленческих относятся социальная направленность управления, корпоративный дух, этичность бизнеса, постоянное совершенствование управления (управленческое новаторство), научность, своевременное реагирование на изменение внешней среды (ситуационность).

Эта система принципов не может считаться завершенной, напротив, она всегда остаётся открытой для дополнений, изменений, основанных на новом опыте, его анализе, осмыслении и обобщении. Так, по мере формирования рыночной экономики одни принципы управления исчезают (или сужается сфера их проявления). С другой стороны возникают новые принципы и расширяется сфера из проявления. Но вместе с тем, на данном этапе, можно считать, что указанные принципы являются отправной точкой для формирования эффективной системы управления организацией

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ 1

Сущность и значение менеджмента

Теоретическая часть

Новые взгляды на менеджмент в радикально меняющейся экономической среде сформировались в 70 - 80-е годы XX столетия. Согласно новой управленческой парадигме (системе взглядов на менеджмент), сформулированной американским экономистом Питером Друкером, к базовым принципам менеджмента относят: ситуационность, системность, социальную направленность. В центре современных взглядов на менеджмент и в основе новых принципов управления находится проблема гибкости и адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям внешней среды, которые нередко диктуют стратегию и тактику организации.

Управление организацией представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять формально, пользуясь заученными рекомендациями. Руководитель должен понимать сущность организации, общие управленческие истины и значимость переменных факторов, которые отличают одну ситуацию от другой. При выполнении своих функций руководитель должен поступать творчески, умело маневрируя имеющимися ресурсами, «встраивая» свои знания и опыт в реальную действительность с выгодой для организации, общества и себя.

Именно руководители решают, какие цели будут поставлены перед организацией, какие методы производства будут использованы, какие формы оплаты труда использованы и т. д. Именно они своей организованностью и личным примером задают тон в организации.

Требования к компетенции менеджеров можно подразделить на две составляющие:

1. Профессиональные знания и умения.

2. Способность работать с людьми и управлять самим собой, для чего необходимы специфические личностные качества:

Необходимо также учитывать характер изменений содержания ролей, которые играют менеджеры в организации:

- руководителя: формирует отношения внутри и вне организации, осуществляет мотивацию членов организации на достижение целей, координирует их усилия и выступает в качестве представителя организации;

- информационные роли: собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее, разъясняет политику и основные цели организации;

- роли по принятию решения: выбирает направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки;

- согласующие роли по поддержанию балансов интересов и по разрешению конфликтов.

Следует отметить, что в современном обществе произошла принципиальная смена представления о социальной роли менеджмента: социальная ответственность организации рассматривается в качестве важнейшего критерия ее трудовой деятельности, работа с персоналом приобретает новые черты - гуманизм, сотрудничество.

Упражнение

Управление организацией в XXI веке

Составить список тенденций, происходящих в управлении бизнесом в настоящее время (по принципу: управлять - значит предугадывать), обдумывая доказательную сторону своего списка.

Вопросы к практическому занятию:

1. Объясните, для чего нужно управление. Поясните, в чем состоит разница между социальным и техническим управлением.

2. Управление: наука или искусство?

3. Каково определение менеджмента? В чем сущность понятий «управление организацией» и «менеджмента»? Выделите его основные грани.

4. Какие вы знаете подходы к менеджменту? Раскройте их сущность.

5. Субъекты менеджмента: менеджер, бизнесмен, предприниматель.

6. Какие группы ролей играют менеджеры в организации?

7. Назовите предмет, метод менеджмента.

8. Дайте определение принципа менеджмента. Назовите принципы менеджмента, выделенные А. Файолем.

9. Определите сущность новой управленческой парадигмы в мире и в России.

10. Раскройте суть понятия «эффективность управления» и предложите свое понимание факторов, которые ее обусловливают.

11. Сопоставьте труд управленца, изобретателя, рабочего, покажите их общие моменты и различия.



Список рекомендуемой литературы

Литература по менеджменту, которая доступна - интернет -ресурсы.:

1. Теория управления: Учебник / Под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого - М.: Финансы и статистика, 2006.

2. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д. Д. Вачугов, Т. Е. Березкина, Н. А. Кислякова и др.; под ред. Д. Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2001. - 367 с.

3. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект,2004. - 504 с.

4. Виханский О. С. , Наумов А. И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 2003.

5. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н .А. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2000.



Тест по теме «Сущность менеджмента и управления организацией»

менеджмент управление мировой концепция

Вариант 1

1. Понятие «менеджмент» более ... , чем «управление»

а) широкое б) узкое в) простое г) сложное

2. Следующее определение менеджмента: «менеджмент - это воздействие субъекта на объект управления» характеризует его как ...

а) процесс б) систему в) явление

3. ... - руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации

а) бизнесмены б) предприниматели в) менеджеры

4. Одно из значений слова ... - наемный профессиональный управляющий

а) «менеджер» б) «бизнесмен» в) «предприниматель»

5. В отечественной теории и практике управления принято выделять в связи с ... разделением труда три группы управленческих кадров: руководители, специалисты, служащие

а) вертикальным б) горизонтальным в) операционным г) общим

6. Группа руководителей делится на две части - ... руководителей

а) линейных и нелинейных б) функциональных и производственных

в) линейных и функциональных

7. Отечественные ученые предлагают совокупность требований к профессиональной компетенции менеджеров, которую можно условно подразделить на две группы:

а) профессиональные знания и умения

б) способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы

в) использование достижений науки в управленческой деятельности

г) способность критически оценивать собственную деятельность

д) способность работать с людьми и управлять самими собой

8. К группе требований к профессиональной компетенции менеджеров, связанной с их способностью работать с людьми и управлять самими собой, относятся следующие качества:

а) высокое чувство долга и преданности делу

б) честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам

в) знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях

г) уважительное и заботливое отношение к людям

д) информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие

9. Когда менеджер занимается мотивацией членов организации на достижение целей, координирует их усилия, является представителем организации, он играет роль ...

а) руководителя б) координатора в) представителя г) организатора

10. По мнению ________________, не существует слаборазвитых, есть только плохо управляемые страны

11. В связи с тенденциями глобализации, необходимо выделить две стороны в значении менеджмента:

а) роль менеджмента для успешного развития организаций

б) роль менеджмента для развития уровня производительных сил

г) влияние менеджмента на развитие общества в целом

12. Точка зрения, характерная для ___________(укажите страну), отводит управленческому образованию очень важную роль, здесь считают науку менеджмента основополагающей для формирования специалистов по управлению людьми

Размещено на Allbest.ru