Стрессы и их роль в управлении предприятием ЗАО "Осколинвест"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ СТРЕССА

1.1 Механизмы стресса и его последствия

1.2 Причины возникновения стресса на рабочем месте и его признаки

ГЛАВА II. СТРЕССЫ И ИХ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ ЗАО «ОСКОЛИНВЕСТ»

2.1 Организационно-правовое положение ЗАО «ОсколИнвест»

2.2 Организационно-экономическое положение ЗАО «ОсколИнвест»

2.3 Анализ существующего уровня стресса и пути снижения стрессовых ситуаций в управлении ЗАО «ОсколИнвест»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

стресс адаптационный персонал

Актуальность исследования. Стресс в организации у работников дорого обходится её владельцам. Ведь, неудовлетворенность и психологические проблемы сотрудников незамедлительно отражаются на производительности труда и результатах работы. Ситуация развивается по спирали - стресс на работе переноситься вечером в семью, а утром опять кочует на рабочее место. Получается замкнутый круг. И в один прекрасный момент сотрудник берет на неделю - другую больничный - опять же ущерб для организации.

 Чтобы ситуация не вышла из-под контроля и работодатель и сотрудник организации должны следить за выполнением трудовых норм. Очень важен настрой сотрудников.

Часто стресс в организации зависит от системы мотивации сотрудников. Например, в кризис работодатели предполагали, что производительность труда станет выше, поскольку появиться страх потерять рабочее место. А получилось наоборот. Люди перестали проявлять инициативу. Они боятся совершить ошибку. Почему-то все вспомнили о выражении: «Инициатива наказуема».

 Еще одна причина, почему стресс в организации имеет место - это то, что люди чувствуют себя недооцененными. Такое чувство, рано или поздно, уничтожает мотивацию сотрудника, а следующий шаг - это стресс на работе.

 Почему люди чувствуют себя недооцененными в организации? Причины две. Первая - организация не удовлетворяет потребность сотрудника чувствовать себя нужным и причастным к общему важному делу. Вторая причина - каждый человек может и должен уметь управлять эмоциями и принимать решения.

 Становиться понятно, что стресс в организации может испытать каждый. Причиной стресса может стать знакомство с новыми людьми, новое или непонятное задание руководителя, выступление перед аудиторией, страх потерять работу или агрессия сослуживцев.

Объект исследования - трудовая деятельность работников организации.

Предмет исследования - роль стрессов в управлении предприятием.

Цель курсовой работы - выявить роль стрессов в управлении организацией.

Из вышеуказанной цели вытекают следующие задачи:

изучить механизмы стресса и его последствия;

выявить причины возникновения стресса на рабочем месте и его признаки;

дать организационно-экономическую характеристику ЗАО «ОсколИнвест»;

провести анализ существующего уровня стресса и пути снижения стрессовых ситуаций в управлении ЗАО «ОсколИнвест».

Курсовая работа имеет следующую структуру: введение, две главы, пять параграфов, заключительную часть, список использованной литературы и приложения.

Во введении обозначена актуальность темы, цель, предмет и объект исследования, задачи курсовой работы.

В первой главе изучены теоретические аспекты стресса в организации, причины возникновения стресса и его последствия.

Во второй главе дана краткая организационно - экономическая характеристика изучаемого объекта, проведен анализ существующего уровня стресса и определены пути снижения стрессовых ситуаций в ЗАО «ОсколИнвест».

В заключительной части подведены итоги курсовой работы и сделаны краткие выводы.

ГЛАВА I. СУЩНОСТЬ СТРЕССА

1.1 Механизмы стресса и его последствия

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что при стрессе (будь то болезнь, боль, физическое страдание или эмоциональное потрясение - сильное, слабое, длительное, кратковременное) включаются сложнейшие нервные механизмы.

Допустим, произошла ссора или какое-то неприятное событие: человек возбужден, не может найти себе места, его гложет несправедливая обида, досада из-за того, что не сумел себя правильно повести, не нашел слов. Он и рад бы отвлечься от этих мыслей, но снова и снова перед глазами встают сцены случившегося; и опять накатывает волна обиды, негодования.

Можно выделить три физиологических механизма подобного стресса [12, с. 103]:

Во-первых, в коре головного мозга сформировался интенсивный стойкий очаг возбуждения, так называемая доминанта, которая подчиняет себе всю деятельность организма, все поступки и помыслы человека. Значит, для успокоения надо ликвидировать, разрядить эту доминанту или же создать новую, конкурирующую. Все отвлекающие приемы (чтение захватывающего романа, просмотр кинофильма, переключение на занятие любимым делом) фактически направлены на формирование конкурирующей доминанты. Чем увлекательнее дело, на которое пытается переключиться расстроенный человек, тем ему легче создать конкурирующую доминанту. Вот почему каждому из нас не мешает иметь какое-то хобби, которое открывает путь положительным эмоциям.

Во-вторых, вслед за появлением доминанты развивается особая цепная реакция - возбуждается одна из глубинных структур мозга - гипоталамус, который заставляет близлежащую особую железу - гипофиз - выделить в кровь большую порцию адренокортикотропного гормона (АКТГ). Под влиянием АКТГ надпочечники выделяют адреналин и другие физиологически активные вещества (гормоны стресса), которые вызывают многосторонний эффект: сердце начинает сокращаться чаще и сильнее (оно «выскакивает» из груди при страхе, волнении, гневе), кровяное давление повышается (вследствии чего может разболеться голова, возникнуть сердечный приступ, становиться чаще дыхание). В эту фазу подготавливаются условия для интенсивной мышечной нагрузки. Но современный человек, в отличие от первобытного, вслед за стрессом обычно не пускает в ход скопившуюся мышечную энергию, поэтому у него в крови еще долго циркулируют биологически активные вещества, которые не дают успокоиться ни нервной системе, ни внутренним органам. Необходимо нейтрализовать гормоны стресса, и лучший помощник здесь - физкультура, интенсивная мышечная нагрузка.

В-третьих, из-за того, что стрессовая ситуация сохраняет свою актуальность (конфликт ведь не разрешился благополучно и какая-то потребность так и осталась неудовлетворенной, иначе не было бы отрицательных эмоций), в кору головного мозга вновь и вновь поступают импульсы, поддерживающие активность доминанты, а в кровь продолжают выделяться гормоны стресса. Следовательно, надо снизить для себя значимость этого несбывшегося желания или же отыскать путь для его реализации [12, с. 103].

Стрессы в организационном поведении вызывают стрессовую реакцию, модель которой представлена на рисунке 1. [8, с. 547].



Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рисунок 1 - Модель стрессовой реакции

Говоря о реакции человеческого организма на стресс, необходимо сказать, что проводя свои исследования, Г. Селье случайно обнаружил явление, которое назвал синдромом общей адаптации (general adaptation syndrome - GAS), а десять лет спустя в его работах появился сам термин «стресс».

Адаптационный синдром представляет собой модель реакции человека на воздействие стрессоров [9, с. 60]. Классическая модель включает три стадии развития стресса (тревога (А), сопротивление(Б), истощение(В)) и отражает физиологически ориентированный подход к стрессу (рис. 2.).

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Рисунок 2. - Фазы адаптационного синдрома

фаза А: тревога - состояние возбуждения с упадком и последующей мобилизацией адаптационных ресурсов.

фаза Б: сопротивление - напряжение сил для противостояния стрессу на основе сбалансированного расходования адаптационных возможностей.

фаза В: истощение - упадок сил вследствие истощения запасов адаптационной энергии.

Высокий уровень стресса оказывает также не всегда заметное, но абсолютно реальное воздействие на продуктивность работы менеджеров, занимающих ключевые посты в организации. Командная работа, а именно таковой является деятельность в организации, полагается на сильные стороны руководителя, авторитетного лидера, и является фактором успеха работы организации. На протяжении последних двух лет проводились исследования влияния перегрузок в работе руководителя на эффективность деятельности предприятия [13, с. 26]. Так, например, менеджеры, постоянно подвергающиеся воздействию стресса, становятся жертвой резких перепадов настроения, и их подчиненные вскоре приобретают привычку не беспокоить их, даже когда речь идет о серьезных вопросах.

Иногда менеджеры осознают недостатки собственного поведения; они чувствуют, что не соответствуют ожиданиям, связанным с занимаемой должностью, и страдают от потери самоуважения. В подобном состоянии они могут медлить и откладывать принятие решений. И, наконец, они негодуют когда руководство пытается вернуть их в рабочее состояние, и начинают ненавидеть свою работу.

Еще одним аспектом воздействия стресса является изменение в поведении человека. Прямым результатом сильных стрессов на работе могут являться такие поведенческие реакции, как недоедание или переедание, злоупотребление курением, алкоголем, наркотиками и антидепрессантами. В ряде исследований получены определенные свидетельства о наличии прямой связи между стрессом и прогулами, а также текучестью кадров.

Таким образом, в производственной обстановке работа в условиях повышенного уровня стресса, может вызвать «неэффективное поведение, избыточные реакции или неспособность восстановиться после работы» [8, с. 547]. Это определение, данное Гайллардом, подытоживает результаты огромного числа публикаций, авторами которых показано, что повышенный стресс на работе, (как бы он ни определялся для ситуации конкретного человека) может привести к ухудшению трудовых показателей, учащению несчастных случаев, затруднениям в общении с людьми, более частым невыходам на работу, пониженной удовлетворенности ею и проблемам, тесно связанным со здоровьем.

1.2 Причины возникновения стресса на рабочем месте и его признаки

Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.

Стрессы возникают под действием стрессоров - это неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности внешние и внутренние воздействия, ведущие к возникновению стрессовых состояний [2, с. 530]. Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т.е. стать стрессором. Можно привести следующую классификацию стрессоров [11, с. 84]:

1) По характеру:

а) физиологические ( это экстремальные воздействия внешней среды - неприемлемые для организма уровень температуры, освещения, давления, болевые ощущения, непосильная физическая нагрузка и пр.);

б) психологические (психологическое напряжение, отрицательные эмоции, конфликтные ситуации и пр.).

2) По содержанию:

а) организационные ( перегрузка или недогрузка работника, конфликт или неопределенность ролей, неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью и пр.);

б) личностные (события личной жизни негативного или позитивного характера).

3) По источнику:

а) внешние (находятся за пределами организации - международные события, экономическая и политическая нестабильность, социальные проблемы, напряженность в обществе и пр.);

б) внутренние (связаны с организацией и самим работником - несовершенные организационная структура и стиль управления, специфическое восприятие, различия в опыте и пр.).

4) По специфике воздействия:

а) общие (характерны для типичных ситуаций - хронические, часто повторяющиеся проблемы);

б) специфические (связанны с особенностями личности, ситуации).

Факторы, вызывающие стресс, или так называемые стрессоры, воздействующие на работников в наши дни, включают [8, с. 547]:

1) факторы стресса вне организации;

2) групповые факторы стресса;

3) факторы стресса, связанные с организацией;

Рассмотри их подробнее.

1) Факторы стресса вне организации.

Стресс на работе нельзя ограничивать событиями и условиями, имеющими место непосредственно на рабочем месте. Любая организация является открытой социальной системой, и на ее элементы - работников - естественно воздействуют внешние факторы, такие как изменения в обществе, экономические и финансовые условия, изменения в их личной жизни (семейные проблемы, старение, смерть близкого родственника, рождение ребенка и т.п.).

Так, можно сказать, что неудовлетворительное финансовое положение может побуждать людей брать дополнительную работу, в результате чего сокращается время отдыха и усиливается стресс. Серьезным фактором стресса работников являются и семейные кризисы. Имеются также данные о том, что в семьях, где работают оба супруга, находящийся в стрессовых условиях муж может «передать» свой стресс жене.

2) Групповые факторы стресса.

К групповым факторам стресса можно отнести следующие:

2.1 отсутствие групповой сплоченности - отсутствие возможности для работника чувствовать себя членом коллектива вследствие специфики рабочего места, из-за того, что руководитель не допускает или ограничивает эту возможность, или потому, что другие члены группы не принимают его в свои ряды, может явиться источником сильного стресса, особенно для работников с высоким стремлением к аффилиации;

2.2 наличие внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов - наличие серьезных противоречий или несовместимости отдельных характеристик личности работника, например, его личных целей, нужд, ценностей, с социально одобряемыми в группе, где он работает, а значит, вынужден постоянно находиться, общаться, взаимодействовать, также является серьезным стрессогенным фактором.

3) Факторы стресса, связанные с организацией.

Причины связанного с работой стресса исследуются уже немалое время, и перечень потенциальных факторов, вызывающих стресс, весьма длинен. В нем можно найти физические факторы, превращающие рабочее место во враждебную среду (повышенная температура, шум, многолюдность и т.д.), а также массу психосоциальных факторов, обусловленных конкретной комбинацией трудовых, организационных и социальных особенностей рабочего места. К наиболее точно установленным стрессорам, связанным с производственной средой, относятся:

неуверенность в завтрашнем дне - для многих работников постоянным стрессором является боязнь потерять свою работу из-за сокращения, неадекватных трудовых показателей, возраста или по другой причине;

невозможность влиять на свою работу - как отмечают многие исследователи, то, в какой степени человек влияет на свою работу, может быть связано со стрессовым состоянием. Монотонная механическая работа и ответственность за вещи, на которые люди не могут влиять, являются особенно стрессовыми факторами для некоторых работников;

характер выполняемой работы - сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности, условия труда: степень опасности при выполнении работы, уровень шума и т.п., как показывают результаты многочисленных исследований, могут быть также отнесены к факторам, нередко провоцирующим стресс у работников;

ролевая двусмысленность и ролевой конфликт - оба эти условия в большинстве случаев воспринимаются как стрессоры. Здесь под ролевой двусмысленностью подразумевается неопределенность в отношениях с человеком, исполняющим ту или иную роль, а под ролевым конфликтом - различные несовместимые ожидания в отношении значимых людей на работе;

специфическая организационная структура - например, матричная структура организации, предполагающая двойное подчинение, нередко является источником стресса для работника, вынужденного одновременно выполнять распоряжения двух руководителей;

стрессогенный стиль управления - частое использование методов неоправданного давления и угроз является одним из самых сильных факторов стресса для подчиненных;

давление рабочего графика - сменная работа, а в особенности работа по скользящему графику, часто создает потребность в ряде психологических и связанных с внерабочей жизнью изменений, являющихся потенциальными стрессорами. С другой стороны, очень напряженный рабочий график, который делает затруднительным либо невозможным одновременное удовлетворение производственных и личностных потребностей, может также являться сильным стрессором для людей в самых разных трудовых ситуациях.

Все вышеперечисленные условия являются потенциальными стрессорами, а не факторами, которые автоматически вызывают стресс. Реакции на эти стрессогенные факторы индивидуальны. На чувствительность или стрессоустойчивость влияет ряд ситуативных и личностных переменных.

Далее необходимо сказать о внешних признаках стресса в организационном поведении и о психических состояниях, которые под воздействием стрессоров проявляются в различных эмоциональных формах.

Условно различают три группы симптомов (внешних признаков) стресса [11, с. 87]:

1. Физиологические - негативные воздействия на все жизненно важные функции и здоровье человека (неврологические, эндокринные расстройства, сердечно-сосудистые заболевания, нарушения пищеварения и др.)

2. Психологические - отрицательные психологические состояния (утомление, беспокойство, тревога, страх, тоска, раздражительность и др.)

3. Поведенческие - негативные изменения в поведении человека ( снижение производительности труда, нарушение дисциплины, конфликтность, антисоциальное поведение, злоупотребление алкоголем и др.)

Психические состояния персонала в результате стрессов выступают в трех основных формах: утомление, монотония и психическая напряженность.

1. Утомление - временное снижение работоспособности под влиянием стрессовых нагрузок. Утомление проявляется в нарушениях основных функций и процессов, трансформации мотивов деятельности, падении качества работы.

2. Монотония - временное снижение работоспособности как результат однообразной деятельности. Формы проявления монотонии аналогичны, но работоспособность не прогрессивно падает, а колеблется. Наступление монотонии в значительной степени носит индивидуальный характер.

3. Психическая напряженность - состояние возбуждения вследствие ожидания неблагоприятного развития событий, которое быстро приводит к утомлению.

Психические состояния под воздействием стрессов проявляются в организационном поведении в эмоциональных формах пяти основных видов [11, с. 87]:

гнев, раздражительность как излишне сильные отрицательные реакции на негативные факторы;

возбужденность в виде излишнего уровня эмоционального ответа на воздействие внешней среды;

переживание как тщательное, детальное обдумывание ситуации без объективной потребности в этом;

грусть, тоска в виде пассивного переживания необратимых потерь;

страх, тревога как ощущение угрозы биологическому и социальному существованию человека.

Для снижения негативного влияния психических состояний на организационное поведение персонала менеджеру необходимо осуществлять эффективные мероприятия по их профилактике.

Как управлять, чтобы повысить производительность и понизить уровень стресса.

 Идеальным будет такое положение, когда производительность находится на возможно более высоком уровне, а стресс -- на возможно более низком. Чтобы достичь этого, руководители должны научиться справляться со стрессом в самих Себе. Люди, страдающие от чрезмерного стресса на работе, могут попытаться применить следующие методы.

Разработайте систему приоритетов в своей работе. Оцените свою работу следующим образом: «должен сделать сегодня», «сделать позднее на этой неделе» и «сделать, когда будет время».

Научитесь говорить «нет», когда достигнете предела, после которого вы уже не можете взять на себя больше работы. Объясните своему начальнику, что понимаете важность задания. Затем опишите конкретные приоритетные работы, над которыми в настоящее время работаете. Бели он настаивает на выполнении нового задания, спросите, какую работу вы должны отложить до завершения нового задания.

Наладьте особенно эффективные и надежные отношения с вашим боссом. Поймите его проблемы и помогите ему понять ваши. Научите вашего босса уважать ваши приоритеты, вашу рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения.

Не соглашайтесь с вашим руководителем или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования (конфликт ролей). Объясните, что эти требования тянут вас в противоположных направлениях. Попросите устроить совещание со всеми заинтересованными сторонами, чтобы выяснить вопрос. Не занимайте обвинительно-агрессивной позиции; просто объясните, какие конкретные проблемы создают для вас противоречивые требования.

Сообщите своему руководителю или сотрудникам, когда вы почувствуете, что ожидания или стандарты оценки не ясны (неопределенность ролей). Скажите им, что вы несколько неуверенны относительно ряда конкретных, связанных с заданием вопросов и хотели бы иметь возможность обсудить эти вопросы с ними.

Обсудите чувство скуки или отсутствие интереса к работе со своим руководителем. Еще раз учтите, не следует становиться в положение жалующегося. Объясните, что вы сторонник выполнения требующей отдачи сил работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

«Найдите каждый день время для отключения и отдыха. Закройте дверь на пять минут каждое утро, поднимите и обоприте на что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь и выбросьте работу из головы. Обратитесь к приятным мыслям или образам, чтобы освежить мозг... Уходите время от времени из конторы, чтобы сменить обстановку ил» ход мыслей. Не обедайте там и не задерживайтесь подолгу после того, как вам следовало бы ухе идти домой или заняться другой работой».

К другим факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего режима питания, поддержание себя в форме с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в жизни.

Чтобы управлять другими, достигая при этом высокой производительности труда и низкого уровня стресса, мы предлагаю следующее.

Оцените способности, потребности и склонности ваших работников и попытайтесь выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам. Как только они продемонстрируют успешные результаты при выполнении этих заданий, повысьте им рабочую нагрузку, если они того желают. В подходящих случаях делегируйте полномочия и ответственность.

Разрешайте вашим работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания. Если необходимо, чтобы они выполнили это задание, объясните, почему это нужно, и установите приоритеты в их работе, чтобы дать им необходимое время и ресурсы для выполнения дополнительного задания.

Четко опишите конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий. Используйте двустороннюю коммуникацию и информацию своих подчиненных.

Используйте стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации.

Обеспечьте надлежащее вознаграждение за эффективную работу.

Выступайте в роли наставника по отношению к вашим подчиненным, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.

ГЛАВА II. СТРЕССЫ И ИХ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ ЗАО «ОСКОЛИНВЕСТ»

2.1 Организационно-правовое положение ЗАО «ОсколИнвест»

Закрытое акционерное общество "ОсколИнвест" создано в порядке преобразования открытого акционерного общества "ОсколИнвест" (зарегистрированное постановлением главы администрации Старооскольского района, Белгородской области от 22 апреля 1998 года № 32/15) и является правопреемником ОАО "ОсколИнвест".

Общие положения.

1) Полное официальное наименование общества на русском языке:- Общество с ограниченной ответственностью "ОсколИнвест".

2) Местонахождение ЗАО "ОсколИнвест":- Россия, Белгородская область, г. Старый Оскол, м/н Олимпийский 22.

3) Новая редакция Устава принята в целях приведения в соответствие с ФЗ от 7 августа 2001 г. № 120-ФЗ « О внесении изменений и дополнений в ФЗ «Об акционерных обществах» ( №208-ФЗ от 26 декабря 1995г.)

4) Общество создано на неограниченный срок.

Цели и предмет деятельности.

1) Общество имеет гражданские права и несёт обязанности, для осуществления любых видов деятельности, не запрещённых ФЗ.

2) Основной целью деятельности Общества является извлечение прибыли от реализации продукции, выполнение работ, предоставление услуг осуществляется по ценам и тарифам, устанавливаемым Обществом.

3) Общество имеет право:

- приобретать ценные бумаги, находящиеся в обороте;

- проводить аукционы, лотереи, выставки;

- приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) предприятий, объединений и организаций, а также иностранных фирм, как в РФ, так и за рубежом в соответствии с действующим законодательством;

- осуществлять иные права и нести другие обязанности в порядке, установленном законодательством;

4) Основные виды деятельности общества:

- Выращивание винограда и производство вина;

-осуществление всех видов операций с движимым и недвижимым имуществом;

- производство, закупка и реализация товаров народного потребления;

- закупка и реализация удобрений;

- торговля путём создания продовольственных, промтоварных, комиссионных магазинов и торговых точек;

- оказание юридических, консалтинговых, инженерных, посреднических, маркетинговых, дилерских, рекламно- коммерческих , транспортных, информационных и других видов услуг организациям и населению;

- осуществление экспортно-импортных операций;

- производство, закупка, переработка, хранение, реализация сельскохозяйственной продукции;

- осуществление благотворительной деятельности;

- переработка отходов;

- эксплуатация в целях предпринимательской и хозяйственной деятельности котельного и транспортного оборудования;

- осуществление иных видов деятельности и оказание других услуг населению.

К имуществу ЗАО "ОсколИнвест" относится: здания, сооружения и придаточные устройства, машины и оборудования, транспортные средства, производственный и хозяйственный инвентарь, многолетние насаждения, автозаправочные станции, магазины и торговые точки, и другие виды движимого и недвижимого имущества.

2.2 Организационно-экономическое положение ЗАО «ОсколИнвест»

Важными документами, по которым судят о экономическом и организационном положении любого предприятия, являются бухгалтерская отчётность и отчёт о расходах и доходах.

Бухгалтерская отчётность составляется по форме и в объёме, определяемом законодательством РФ. Этот документ состоит из годовой и промежуточной отчетности (месячной и квартальной). Отчётным годом считают календарный год с 1 января по 31 декабря включительно. Достоверность данных, содержащихся в годовом отчёте предприятия: бухгалтерском балансе, счёте прибылей и убытков подтверждается наблюдательным советом или независимым аудитором. Годовой отчёт подлежит предварительному утверждению Правлением и Наблюдательным советом не позднее 30 дней до даты проведения годового общего собрания учредителей. Годовая отчётность утверждается общим собранием учредителей. Предприятие самостоятельно представляет отчётность в налоговую инспекцию и другим заинтересованным пользователям. Годовая отчётность представляется учредителям предприятия, территориальным органа Госкомстата, другим органам исполнительной власти, банкам и иным пользователям в соответствии с законодательством Российской Федерации. Публичность опубликования годовой бухгалтерской отчётности заключается в её передаче территориальному органу Госкомстата. Квартальную и годовую бухгалтерскую отчётность предоставлять в сроки указанные по каждому адресату в соответствующей комплектации:

учредителям (акционерам), согласно учредительным документам;

органу государственной налоговой инспекции по месту регистрации;

территориальному органу Госкомстата;

другим государственным органам, внебюджетным и социальным фондам, на которые в соответствии с законодательством возложена проверка деятельности организации и получения соответствующей отчётности.

Бухгалтерская отчётность предприятия составляется в срок до 1 января года, следующего за отчётным. Для целей оперативного управления составляется ежемесячная бухгалтерская отчётность, не обязательная для представления государственным контролирующим органам. Бухгалтерский учёт предприятия представляет собой упорядоченную систему сбора, регистрации и обобщения информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах организации, их движении путём непрерывного, сплошного и документального учёта всех хозяйственных операций в соответствии с требованиями и на основании действующего законодательства России.

В данной курсовой работе представлен бухгалтерская отчётность за 2006 год. Рассмотрим бухгалтерский учёт активов предприятия ЗАО «ОсколИнвест».

Таблица 1

Бухгалтерский учёт внеоборотных активов предприятия (тыс. руб.)

	Код показателя	На начало отчётного года	На конец отчётного периода
Нематериальные активы	110	-	-
Основные средства	120	57561	61183
Незавершённое строительство	130	5148	6929
Доходные вложения в материальные ценности	135	-	-
Долгосрочные финансовые вложения	140	71318	71318
Отложенные финансовые активы	145	-	-
Прочие внеоборотные активы	150	-	-
Итого по разделу I	190	134027	139430

Таблица 2

Бухгалтерский учёт оборотных активов предприятия (тыс. руб.)

	Код строки	На начало отчётного года	На конец Отчётного периода
Запасы, в том числе:	210	53869	97954
Сырьё, материалы и др. аналогичные ценности.	211	22539	36319
Животные на выращивании и откорме	212	-	-
Затраты в незавершённом производстве	213	22607	53667
Готовая продукция и товары для перепродажи	214	8371	7105
Товары отгруженные	215	-	-
Расходы будущих периодов	216	352	863
НДС по приобретённым ценностям	220	2812	1552
Дебиторская задолженность( платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчётной даты)	240	49842	74946
в том числе покупатели и заказчик	241	47968	66657
Краткосрочные финансовые вложения	250	2960	2786
Денежные средства	260	2960	2786
Прочие оборотные активы	270	44	930
Итог по разделу II. (стр. 210+220+230+240+250+260+270)	290	114045	184686
БАЛАНС (стр. 190+290)	300	248072	324116

В таблице 1 и таблице 2, был рассмотрен бухгалтерская отчётность активов предприятия. Актив - это часть бухгалтерского баланса, отражающая сгруппированные по их роли в процессе воспроизводства материальные и нематериальные ценности предприятия в денежном выражении, их состав и размещение. Помимо актива, есть и бухгалтерский учёт пассива фирмы.

Пассив - это часть бухгалтерского баланса, в котором отражаются источники средств, которые находятся в распоряжении предприятия, сгруппированные по их принадлежности и значению. Другими словами пассив- это совокупность долгов и обязательств предприятия. В приложении 1 представлен бухгалтерский баланс пассива предприятия (Приложение 1).

2.3 Анализ существующего уровня стресса и пути снижения стрессовых ситуаций в управлении ЗАО «ОсколИнвест»

В рамках данной курсовой работы в ЗАО «ОсколИнвест» было проведено исследование на выявление существующего уровня стресса у персонала организации. ЗАО «ОсколИнвест» - это крупное предприятие с числом работающих более 350 человек (основных работников - 181 человек; временных - 183 человека).

Исследование на наличие стресса у персонала организации проводилось с использованием теста на оценку стрессоустойчивасти, который был разработан ученым-психологом Медицинского центра Университета бостона. Данный тест предлагалось пройти двадцати специалистам ЗАО «ОсколИнвест», выбранным произвольно. Среди работников, прошедших тестирование, были следующие специалисты: начальник цеха механизации, зам. начальника цеха механизации, начальник цеха растениеводства, зам. директора по строительству, юрист, менеджер по снабжению, научный консультант по правовым вопросам, главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, главный инженер, инженер-электрик, три бригадира, бухгалтер- диспетчер, бухгалтер- кассир, двое экономистов, комендант, агроном по защите растениев. Этим специалистам было предложено ответить на двадцать вопросов теста (Приложение 2):

На предложенные вопросы необходимо было ответить одним из следующих вариантов ответов: почти всегда; часто; иногда; почти никогда или никогда. И в соответствии с каждым данным ответом присваивалось определенное количество баллов. Если человек набирал меньше 10 очков, то это свидетельствовало о высокой стрессоустойчивости к стрессовым ситуациям и воздействию стресса на организм. Если итоговое число при тестировании превысило 30 очков, стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на жизнь тестируемого. Если сотрудник набирал более 50 очков, то ему следует очень серьезно задуматься над своим образом жизни и попытаться принять меры, поскольку такие люди очень уязвимы для стресса.

В приложении 3 приведены результаты тестирования специалистов ЗАО «ОсколИнвест», их специальности и имена. Также приведена месячная заработная плата, т. к. это может сыграть определенную роль при сопоставлении уровней стресса. Еще одним интересным критерием сравнения является пол работника, поэтому таблица 5 разделена на две части: в первой части расположены данные сотрудников женского пола, прошедших тестирование, а во второй - данные сотрудников мужского пола.

Таким образом из результатов тестирования видно, что средние результаты тестирования работников и женского и мужского пола не превышают 30 баллов, что свидетельствует о среднем уровне стресса, но необходимо все же обратить внимание, что итоговые средние результаты очень близки к значению 30. Поэтому необходимо в обязательном порядке проводить мероприятия по предупреждению стрессов, по их психогигиене. Обратить внимание на здоровье работников необходимо не только руководству, но и самим работников для достижения минимального уровня вредных воздействий стрессов. Если рассматривать конкретных работников, то особое внимание нужно обратить на результат Нешевой Ольги Федоровны (7), который составил 56 баллов. Этот сотрудник подвержен стрессу чрезмерно, что может оказаться губительным для ее здоровья. Также результаты выше среднего показали Куртнезирова Диляра Юнусовна (4), Сейтмамбетова Ирина Павловна (8) и Рузанкина Лариса Михайловна (9). Среди работников мужского пола никто не набрал более 50 баллов, что является положительным показателем. Но результаты тестирования таких работников, как Щербаков Алексей Николаевич (14), Зайцев Александр Филиппович (18), Каленик Николай Иванович (19) и Мишин Сергей Васильевич (20), показали, что уровень стресса в их жизни выше среднего. На это также следует обратить внимание. Еще необходимо отметить следующий отрицательный момент: ни один из тестируемых не набрал менее 10 баллов. Это говорит о том, что никто не обладает высокой стрессоустойчивостью и низким влиянием стресса на организм.

Что касается половых различий сотрудников, то необходимо заметить, что у работников женского пола уровень стресса выше, чем у работников мужского пола. Но это различие столь незначительно, что ему не следует предавать значения. Можно предположить, что оно вызвано психологическими особенностям личностей.

Если сопоставить уровень среднемесячной зарплаты и результаты тестирования, то можно заметить, что, как правило, у работников с уровнем зарплаты от 13.000 и ниже уровень стресса выше, чем у работников с более высоким уровнем зарплаты. Руководству ЗАО «ОсколИнвест» необходимо обратить на это внимание и выяснить причину повышения уровня стресса, поскольку повышенный уровень стресса не позволяет персоналу работать наиболее эффективно, с полной отдачей.

На основе результатов исследования, проанализированных в главе 3.1 можно сделать вывод, что в ЗАО «ОсколИнвест» необходимо осуществлять деятельность по управлению стрессами. Такая деятельность производится на основе использования способов элиминирования факторов стресса - действий, которые либо смягчают негативные состояния персонала вследствие дистрессоров, либо уменьшают частоту их появления. Основные способы элиминирования можно разделить на 2 группы: применяемые непосредственно самим работником и применяемые менеджером по отношению к подчиненным. Обе группы этих методов необходимо применять по отношению к работникам организации для снижения уровня стресса. Даже методы управления стрессом, применяемые непосредственно самим работником, должны быть донесены до него его руководством. В ходе опроса персонала в ЗАО «ОсколИнвест» не осуществляется деятельность по ознакомлению персонала с методами управления стрессом в самом себе. А это в значительной степени усложняет решение задачи по снижению стресса, поскольку работники организации подвержены влиянию личностных, внешних и других стрессоров, действие которых трудно устранить менеджеру.

Таким образом, первый шаг, который необходимо сделать управляющему персоналу в ЗАО «ОсколИнвест» по снижению воздействия стресса на своих работников - донести методы по снижению стресса, которые работник может применять непосредственно по отношению к самому себе. Такие методы могут быть описаны в шуточной форме на плакатах, которые следует расположить в комнатах отдыха или, если позволяет рабочая обстановка, в кабинетах, или же в виде небольших памяток на рабочих столах. Такие методы описаны в многочисленных источниках, например в книге Д. Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить».

Вторая группа методов борьбы со стрессом включает те, которые должен применять менеджер по отношению к своим подчиненным. В первую очередь, это организация профессионального подбора персонала на соответствие личностных характеристик, черт характера, темперамента и других особенностей личности будущих сотрудников их рабочему месту и характеру выполняемой работы. По результатам опроса такая деятельность также не осуществляется в ЗАО «ОсколИнвест». Но это очень важно, поскольку значительные стрессы возникают у людей, которые недовольны своей работой. В деле, которое человеку по душе, он более успешен, потому что человек стремиться повторять то поведение, которое приносит ему положительные эмоции.

Также было выяснено, что в ЗАО «ОсколИнвест» не проводится такой деятельности по профилактике конфликтов, как формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. Известно, что конфликтные ситуации в значительной степени провоцируют стрессовые ситуации. И если сотрудники по психологическим характеристикам несовместимы, то они не смогут достичь продуктивного сотрудничества и эффективной деятельность, а также в силу низкой сплоченности могут возникать конфликты на рабочем месте и, как следствие, стрессы. Таким образом, в ЗАО «ОсколИнвест» необходимо внедрить систему формирования рабочих групп на основе психологической совместимости, проводить корпоративные вечеринки, совместный досуг в нерабочее время.

Стало известно в ходе опроса, что в ЗАО «ОсколИнвест» не уделяется особое внимание созданию наиболее комфортных условий труда. Это очень важно для профилактики стрессов, т. к. некомфортные для организма уровень температуры, освещения, давления зачастую приводят к возникновению нежелательного уровня стресса. В ЗАО «ОсколИнвест» не во всех рабочих кабинетах установлены сплит-системы, также кроме общего освещения требуется, чтобы на каждом рабочем столе были лампы местного освещения. Это требование также не везде соблюдено, что негативно сказывается на уровне стресса.

ЗАО «ОсколИнвест» является крупной организацией со значительным числом работников. В этих условиях руководству по мере возможности нужно уделять как можно больше внимания своим работникам, для того чтобы не допустить патологического уровня стресса, поскольку стресс легче предупредить, чем потом бороться с его негативными последствиями. Для того чтоб вовремя выявить стрессовые состояния у персонала в крупной организации обязательно должна работать группа психологов, или хотя бы один психолог. В ЗАО «ОсколИнвест» такой практики нет, но она необходима. Поэтому, если нет возможности ее внедрить, руководящий состав должен взять на себя эти функции. Необходимо периодически проводить устные опросы или опросы в форме анкетирования на выявление стрессовых состояний у персонала и, если это необходимо, после этого применять соответствующие меры.

Также в современных организациях часто применяются такие передовые методы борьбы со стрессом, как занятия физкультурой в течение недолгих перерывов на работе. Ученые доказали, что ничто так не помогает справиться с психологическим стрессом, как оптимальная физическая нагрузка. В ЗАО «ОсколИнвест» прилегающая к рабочим зданиям и помещениям территория достаточно велика. Поэтому можно попробовать создать комнату отдыха для работников умственного труда, которая содержала бы несложный спортивный инвентарь, теннис, бадминтон, мячи и пр.

Руководящему персоналу ЗАО «ОсколИнвест» также следует применять такие меры по снижению стресса у персонала, как оценка способностей, потребностей и склонностей работников и попытка выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам; необходимо разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания; нужно четко описать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации и пр.

Давать рекомендации по снижению стресса протестированным работникам очень сложно, т. к. во много неизвестно, что стало причиной их стресса. Но, проанализировав ответы протестированных работников на конкретные вопросы теста, можно сделать вывод, что человеку, набравшему максимальное количество баллов в ответе на конкретный вопрос, необходимо обратить внимание на ту сторону жизни, о которой говорилось в вопросе. Очевидно, что именно эта сторона жизни значительно провоцирует стрессовые состояния у человека, и ему необходимо попытаться изменить её.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, для профилактики конфликтов, приводящих к стрессу, полезно грамотно рассаживать сотрудников, разводя в разные углы комнаты или помещая спиной друг к другу тех, кто находится в отношениях антипатии и антагонизма. В то же время хороши бывают мероприятия, сплачивающие разрозненный коллектив, например, организацию конкурсов детского рисунка среди детей сотрудников с их последующим обсуждением. Вообще, улучшение микроклимата в коллективе - один из самых важных и серьезных методов в антистрессовой стратегии фирмы.

Авторитарный руководитель почти всегда становится источником стресса для своих сотрудников.

Очень важным элементом антистрессовой стратегии компании является тестирование при приеме на работу. Оно позволяет произвести фильтрацию людей, неустойчивых к стрессу и не допустить, чтобы в коллективе было собрано большое число подобных работников. На моей памяти было несколько фирм, где необходимая пропорция оказалась смещенной. В результате руководители оказались заложниками ситуации и выбирались из нее с огромными потерями. Сейчас существует множество тестов на стрессоустойчивость, которые активно используют во время интервью с желающими трудоустроиться менеджеры по персоналу.

Таким образом, в данной работе рассмотрено явление и понятие стресса, дано его определение. Также в работе представлен анализ причин стресса на рабочем месте, факторов, способствующих его проявлению, и факторов, влияющих на стрессоустойчивость. Показаны основные эффекты стресса на рабочем месте и приведены меры по предупреждению стресса на организационном уровне.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Бодров, В.А., Орлов, В.Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой/ В.А. Бодров, В.Я. Орлов// - М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2004. - 288с

Большой психологический словарь / Сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко, - СПб. : ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2004. - 672с.

Брэддик, У. Менеджмент в организации./ У. Бреддик// М.: Дело, 2000. -342с.

Карасовский, Ю.Д. Организационное поведение/ Ю.Д. Красовский// - М.: ЮНТИ-ДАНА, 2003. - 511с.

Карнеги, Д. Как перестать беспокоиться и начать жить / Пер. с англ. / Под ред. В. П. Зинченко, Ю.М. Жуковой. - Минск: СКЛ, 2005. - 965с.

Карташова, Л.В., Никонова, Т.В., Соломанидина, Т.О. Поведение в организации/ Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина// - М.: ИНФРА-М, 2004. - 220 с.

Коган, Б.М. Стресс и адаптация/ Б.М. Коган// - М.: Знание, 2003. - 64с.

Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента/ М.Х. Мескоп, М. Альберт, Ф. Хедоури// - М.: Дело, 2004. - 704с.

Селье, Г. Очерки об адаптационном синдроме/ Г. Селье// М.: Знание, 1994. - 253с.

Селье, Г. Стресс без дистресса/ Г. Селье// М.: Прогресс, 2000. - 127с.

Хохлова, Т. П. Организационное поведение/ Т.П. Хохлова// - М.: Экономистъ, 2005. -167с.

Коноваленко, М.Ю. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях/ М.Ю. Коноваленко // Управление персоналом. - 2004. - № 1 - 2. - С. 103 - 105.

Овчинникова, Т.М, Штефан, В.А, Скородумова, В.С., Перегрузки руководителя - снижение производительности на предприятии/ Т.М. Овчинникова, В.А. Штефан, В.С. Скородумова // Управление персоналом. - 2006. - № 16. - С. 26 - 27.

Полозов, А.П. Как можно выгодно вкладывать средства в здоровье персонала/ А.П. Полозов. // Управление персоналом. - 2006. - № 15. - С. 15 - 17.

Веденяпина, О.П. Профессиональный стресс: Страховые агенты //Русский полис/ О.П. Веденяпина// - 2000. - № 2. - С.76-78.

Кирьянов, Е.Д. Профессиональный стресс. Консультант директора/Е.Д. Кирьянов// 2004. - №24, декабрь. - С.7-14.

Кирьянова, Е.Н. Стресс в профессиональной деятельности/ Е.Н. Кирьянова// - 2002. - июль-декабрь. - С.32-45.

Леонова, А.Н. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции: Психология профессиональной деятельности/ А.Н. Леонова //Психологический журнал. - 2004.- 2. март-апрель. - С.75-5.

Мельник, Ю.П. Управление стрессами/ Ю.П. Мельник //Управление персоналом. - 2002. - №3. - С.20-23.

Сердюк, В.Г. Менеджмент стресса на рабочем месте: причины, вызывающие рабочие стрессы, последствия/ В.Г. Сердюк //Кадры предприятия. - 2004. - №5.- С.28-38.

Сороков, Д.Е. Борьба со стрессом/ Д.Е. Сороков // - 2004. - №30. - С.3-10

Филько, А.К. Живые и нервные: О влияние стресса на работу и перегруз на здоровье/ А.К. Филько // Коммерсант Власть. - 2001. - №28, май. - С.54-57.

Чепурин, М.Ж. Стресс на рабочем месте: Опыт применения антистрессовой программы в компании. Эффективность применения / М.Ж. Чепурин//Управление персоналом. - 2003 - с.450

Основы менеджмента: Менеджмент организации / сост. Е.В. Тюрюханова, Е.В., И.С. Долгополова. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005 -250с.

Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс/ О.С. Виханский, А.И. Наумов//. - М.: Гардарика, 1996 - 670с.

Румянцева, З.П. Общее управление организацией: теория и практика/ З.П. Румянцева// М.: ИНФРА-М, 2001 - 420с.

Управление организацией: Учебник/под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. - М.: ИНФРА-М, 2003.

Кошелев, А.Н. Иванников, Н.Н. "Основы менеджмента"/ А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванников//М.: Изд. "Экзамен", 2007 - 470с.

Под ред. М. М. Максимцова "Менеджмент" - М.: Изд. Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1998 - 584с.

Под ред.Ф.М. Русинова " Менеджмент" - М.: Изд. ФБК - ПРЕСС, 1998 г.

"Управление персоналом организации" / под ред. А.Я. Кибанова - М.: Изд. ИНФРА-М, 1998 - 477с.

 ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Бухгалтерский отчёт пассива предприятия (тыс. руб.)

	Код строки	На начало отчётного года	На конец Отчётного периода
III.КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал	410	36808	36808
Собственные акции, выкупленные у акционеров.	411	-	-
Добавочный капитал	420	27832	27832
Резервный капитал, в том числе:	430	2978	2978
Резервные фонды, образованные в соответствии с законодательством	431	2978	2978
Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами	432	-	-
Непокрытый убыток	470	65463	69477
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ III.	490	133081	137095
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
Займы и кредиты.	510	5566	566
ИТОГО ПО РАЗДЕЛУ IV.	590	5566	566
V.КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.
Займы и кредиты.	610	57633	42863
Кредиторская задолженность, в том числе:	620	36733	124748
Поставщики и подрядчики	621	23790	91767
Задолженность перед персоналом организации	622	85	160
Задолженность перед государственными внебюджетными фондами	623	268	229
Задолженность по налогам и сборам	624	3050	5710
Прочие кредиторы	625	9540	26882
Доходы будущих периодов	640	15059	18844
ИТОГ ПО РАЗДЕЛУ V.	690	25519	118266
БАЛАНС	700	156304	201519

Приложение 2

Вопросы теста

Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.

Вы спите 7 - 8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.

Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаёте свою любовь взамен.

В пределах пятидесяти км. у вас есть хотя бы один человек, на которого вы можете положиться.

Вы упражняетесь до пота хотя бы 2 раза в неде6лю.

Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.

За неделю вы потребляете не больше пяти рюмок алкогольных напитков.

Ваш вес соответствует вашему росту.

Ваш доход полностью удовлетворяет ваши основные потребности.

Вас поддерживает ваша вера.

Вы регулярн6о занимаетесь клубной или общественной деятельностью.

У вас много друзей и знакомых.

У вас есть один или два друга, которым вы полностью доверяете.

Вы здоровы.

Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда вы злы или обеспокоены чем-либо.

Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми вы живете, ваши домашние проблемы.

Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.

Вы можете организовать время эффективно.

За день вы потребляете не более 3-х чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.

У вас есть немного времени для себя в течении каждого дня.

Приложение 3

Результаты тестирования сотрудников ЗАО «ОсколИнвест»

Фамилия	Имя	Отчество	Должность	Оклад	Баллы
Жен. пол.
1	Ведутенко	Елена	Викторовна	Глав. бухгалтер	20.000	17
2	Устименко	Наталья	Николаевна	Зам. гл. бухгалтера	12.000	20
3	Таранкевич	Галина	Леонидовна	Бухгалтер-кассир	8.000	26
4	Куртнезирова	Диляра	Юнусовна	Бухгалтер-диспетчер	7.000	34
5	Аносова	Ольга	Петровна	Бригадир	13.000	19
6	Храмых	Людмила	Михайловна	Бригадир	13.000	25
7	Нешева	Ольга	Федоровна	Экономист	7.000	56
8	Сейтмамбетова	Ирина	Павловна	Экономист	9.000	43
9	Рузанкина	Лариса	Михайловна	Юрист	13.000	32
10	Тынчерова	Любовь	Николаевна	Агр. по защит. растений	13.000	17
Средний результат тестирования работников женского пола:	28,9 баллов
Муж. пол
11	Дыкань	Сергей	Николаевич	Менеджер по снабж.	12.000	22
12	Колмык	Леонид	Федорович	Нач. цеха растениев.	15.000	16
13	Корнеев	Игорь	Владимирович	Научный консультант по правовым вопросам	15.000	18
14	Щербаков	Алексей	Николаевич	Нач. цеха механизации	15.000	35
15	Кутмин	Владимир	Михайлович	Зам. нач. цеха механизации	13.000	24
16	Ревнивых	Владимир	Александрович	Зам. дир. по строительству

Подобные документы

• Управление стрессами на предприятии (на материалах ЗАО "Мирный")

  Понятие, особенности, физиологические механизмы стресса и его последствия для работника. Основные причины возникновения стрессовой ситуации на рабочем месте, ее признаки. Анализ существующего уровня стресса на ЗАО "Мирный" и рекомендации по его снижению.
  
  курсовая работа [71,0 K], добавлен 26.06.2010
  

• Управление стрессами на предприятии

  Сущность стресса и его особенности. Причины возникновения стресса на рабочем месте и его признаки. Организационное поведение персонала. Существующий уровень стресса в ООО "Сантушти". Снижение работоспособности персонала под влиянием стрессовых нагрузок.
  
  курсовая работа [174,6 K], добавлен 01.10.2013
  

• Стресс. Факторы стресса, зависящие от работника и от организации.

  Понятие стресса. Причины стресса на рабочем месте. Факторы стресса вне организации Групповые факторы стресса. Факторы стресса, связанные с организацией. Факторы, влияющие на стресссоустойчивость. Преодоление стресса начинающего агента страховой компании.
  
  курсовая работа [43,2 K], добавлен 05.01.2009
  

• Стрессы. Влияние стрессов на поведение и здоровье сотрудников. Стресс-менеджмент

  Причины, положительные и отрицательные результаты стресса. Способы преодоления отрицательных последствий стресса. Последствия влияния стресса на поведение и здоровье работников. Стратегии стресс-менеджмента. Анализ результатов анкетирования сотрудников.
  
  курсовая работа [646,1 K], добавлен 15.03.2015
  

• Управление стрессом на рабочем месте

  Психический аспект стресса, причины его возникновения и методы борьбы. Влияние стрессовых ситуаций на человека. Характеристика профессии "дилер" в компании игрового бизнеса (казино), необходимые психологические качества. Стрессовые ситуации в профессии.
  
  контрольная работа [24,0 K], добавлен 01.02.2012
  

• Преодоление стрессов на рабочем месте

  Понятие и виды стресса, причины его возникновения и негативные последствия для жизни человека. Рекомендации для минимизации уровня стрессов в рабочем коллективе. Методы и принципы восстановления психического равновесия в условиях кризисной ситуации.
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 29.04.2012
  

• Организационные методы управления стрессами на примере ЗАО "Майкл и Ко"

  Понятие стресса и его основные характеристики. Последствия стресса для психики человека. Профессионально-квалификационная характеристика персонала ЗАО "Майкл и Ко". Анализ стрессовых ситуаций у сотрудников. Разработка рекомендаций по управлению стрессами.
  
  дипломная работа [281,1 K], добавлен 19.10.2013
  

• Оптимизация деятельности органов МСУ по профилактике и преодолению стресса в служебной среде (на примере МП "ТТУ" Управления транспорта и связи Департамента дорожного хозяйства, транспорта и связи мэрии г.о. Тольятти)

  Сущность и особенности профессионального стресса, его потенциальные последствия. Изучение профессионального стресса у сотрудников МП "Тольяттинского троллейбусного управления". Рекомендации сотрудникам по профилактике и преодолению стрессовых ситуаций.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 29.05.2013
  

• Психогигиена стресса на предприятии

  Роль психогигиены в сфере управления. Причины стресса на рабочем места, способы его предупреждения. Методы психогигиены стресса: релаксация, концентрация, ауторегуляция дыхания. Противострессовая "переделка" дня. Первая помощь при остром стрессе.
  
  курсовая работа [157,4 K], добавлен 08.01.2011
  

• Причины давления и стресса. Способы смягчения давления и стресса

  Причины давления и стресса менеджера при выполнении его работы. Способы смягчения и снижения стресса и давления в работе менеджера. Установление целей и плана маркетингового исследования. Мониторинг и его результаты. Процесс принятия решения исследования.
  
  реферат [27,7 K], добавлен 13.11.2008
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам