Страховий менеджмент

Размещено на http://www.allbest.ru/

10

Зміст

страховий менеджмент управлінський

Вступ

Тема 1. Сутність, функції та роль страхового менеджменту

1.1 Сутність і призначення страхового менеджменту

1.2 Функції страхового менеджменту

1.3 Принципи і методи страхового менеджменту

Тема 2. Страхова компанія (СК) як об'єкт управління

2.1 Місце і роль СК в у правлінні ризиками суб'єктів господарювання

2.2 Етапи створення і організації діяльності СК в Україні

2.3 Організаційна структура управління страховою організацією

Тема 3. Інформаційне забезпечення страхового менеджменту

3.1 Інформаційні потоки управлінської діяльності страховика

3.2 Інформаційні технології у страхуванні

3.3 Використання Іnternet у страховій діяльності

Тема 4. Ризик-менеджмент у страховій діяльності

4.1 Класифікація ризиків у страхуванні

4.2 Ризик-менеджмент як система управління ризиками страховика

4.3 Управління тарифною політикою в страхових організаціях

Тема 5. Стратегічний менеджмент страховика

5.1 Стратегічний менеджмент - програма розвитку страхової компанії

5.2 Зміст та порядок розробки стратегічного плану

5.3 Основні стратегії розвитку страхової компанії

Тема 6. Страховий маркетинг

6.1 Сутність та значення страхового маркетингу

6.2 Маркетингова стратегія страхової компанії

6.3 Маркетингові дослідження в страхуванні

Тема 7. Управління персоналом страхової компанії

7.1 Концепція управління персоналом страхової компанії

7.2 Стратегія управління персоналом страховика

7.3 Система стратегічного управління персоналом СК

Тема 8. Фінансовий менеджмент страховика

8.1 Фінансове управління СК

8.2 Фінансова безпека страхової організації

8.3 Складання бюджету страхової компанії

Список рекомендованої літератури

Вступ

Опорний конспект лекцій з дисципліни "Страховий менеджмент" призначений для студентів напряму підготовки 030508 "Фінанси і кредит" професійного спрямування 05 "Страховий менеджмент" (для якого ця дисципліна є обов'язковою для вивчення), напряму підготовки 030601 "Менеджмент" професійного спрямування 11 "Менеджмент на ринку товарів та послуг" та 20 "Менеджмент ЗЕД" (для яких ця дисципліна є предметом на вибір) денної форми навчання.

Майбутній фахівець з фінансів та менеджменту має володіти глибокими теоретичними і практичними знаннями з питань управління діяльністю страхових організацій.

Метою вивчення дисципліни "Страховий менеджмент" є формування у студентів спеціальних знань щодо системи управління страховою компанією, стратегічного менеджменту страховиків, управління ризиками, фінансовими, інформаційними і трудовими ресурсами в страхових організаціях.

Курс входить до комплексу дисциплін, які формують фахівця з фінансів, страхування та менеджменту. Вивченню цієї дисципліни переллють "Фінанси", "Менеджмент", "Страхування", "Страхові послуги" для студентів напряму підготовки 030508 "Фінанси і кредит" професійного спрямування 05 "Страховий менеджмент". її освоєння є основою для успішного оволодіння дисциплінами "Перестрахування", "Фінанси страхових організацій".

Для студентів за напрямом підготовки 030601 "Меі гджмент" професійного спрямування 11 "Менеджмент на ринку товарів та послуг" та 20 "Менеджмент ЗЕД" дисципліна "Страховий менеджмент" є підґрунтям для формування базових знань із системи страхових відносин, основних термінів і понять у страховій галузі, специфіки бізнес-процесів у страхових компаніях та особливостей управління ними.

Питання кожної теми викладаються в опорному конспекті у логічній послідовності зі стислим текстовим супроводженням, виділяється лише найбільш суттєве. Теоретичний матеріал наводиться у вигляді схем, таблиць, рисунків, які дозволяють краще простежити логіку викладання і сприяють їх засвоєнню. На початку кожної теми наводяться план та перелік обов'язкової і додаткової літератури.

Під час аудиторного опрацювання конспекту лекцій студентами (на лекціях і практичних заняттях) викладач надає необхідні пояснення до ілюстративних матеріалів, вносить поправки до схем, в яких на сьогодні відбулись зміни. Під час самостійного опрацювання тем рекомендується додатково вносити до матеріалу конспекту інформацію з літературних джерел.

Вивчаючи кожну тему, студенти повинні засвоїти основні терміни і визначення, які наведено за текстом конспекту і які слід запам'ятати.

Для активізації зацікавленості студентів розроблено контрольні питання, які дають змогу перевірити ступінь засвоєння теми.

Тема 1. Сутність, функції та роль страхового менеджменту

Рекомендовані джерела

Основні: 2, 8. 15,16. 17, 18

Додаткові: 7, 14. 15. 16

Ключові слова: менеджмент, управління, види управління, менеджер, страховий менеджмент, система страхового менеджменту, функції страхового менеджменту, принципи страхового менеджменту, методи страхового менеджменту.

1.1 Сутність і призначення страхового менеджменту

Управління або менеджмент?

Основні види управління:

технічне (управління природними і технологічними процесами); » державне (управління життям суспільства через різні інститути: правову систему, органи влади):

ідеологічне...;

недержавне і неполітичне управління соціальними процесами (наприклад, захист навколишнього середовища);

господарське...

Менеджмент - це:

управління в ринкових умовах, особливий вид діяльності з управління підприємством

…..

Менеджер - це людина, що займає постійну управлінську посаду і наділена правом приймати рішення з певних видів діяльності організації.

Страховий менеджмент:

у вузькому розумінні - система управління у сфері страхової діяльності;

у широкому розумінні - ...

Що ж вирізняє страховий менеджмент від менеджменту інших організацій?

1. Особливості в побудові бізнес-процесів у страховому бізнесі.

2. Ціноутворення.

Що таке система страхового менеджменту?

Система страхового менеджменту - це ...

Размещено на http://www.allbest.ru/

10

1.2 Функції страхового менеджменту

Функції страхового менеджменту можна визначити як

Размещено на http://www.allbest.ru/

10

Планування - передбачає побудову дерева ціле суб'єкта страхового менеджмент) і розробку стратегії ї> здійснення.

Організація як функція страхового менеджменту розглядатись у таких трьох аспектах:

формування організаційної структури управління страховою компанією;

організація роботи щодо реалізації плану або стратегії страхової організації;

поєднання всіх функцій страхового менеджменту в процесі управління страховою компанією.

Мотивація - це процес стимулювання персоналу страхової організації щодо діяльності з метою досягнення цілей організації.

Контроль -

1.3 Принципи і методи страхового менеджменту

Принципи страхового менеджменту - основні ідеї і правила поведінки керівників страхової організації щодо здійснення своїх управлінських функцій.

Принцип наукової обґрунтованості.

Принцип плановості.

Оптимальне сполучення централізації і децентралізації управління.

Принцип демократизації управління.

Принцип адаптивності.

Методи страхового менеджменту - сукупність прийомів і способів впливу на діяльність страхової компанії для досягнення поставлених цілей.

Размещено на http://www.allbest.ru/

10

Організаційно-адміністративні - пряма адміністративна вказівка, дисципліна, норми поведінки, стягнення, заохочення,

Економічні - ...

Соціальні - створення рівних можливостей для всіх членів колективу страховика, незалежно від їхньої посади й інших заслуг при одержанні різних соціальних благ.

Питання для самоперевірки

1. У чому полягає різниця між управлінням і менеджментом?

2. Назвіть відмінні характеристики страхового менеджменту.

3. Дайте визначення системі страхового менеджменту. З яких елементів вона складається?

4. Назвіть функції страхового менеджменту та дайте їхню коротку характеристику.

5. Назвіть принципи і методи страхового менеджменту В чому полягає їхнє значення?

Тема 2. Страхова компанія (СК) як об'єкт управління

Рекомендовані джерела

Основні: 1-7.9. 13. 15. 16. 17,18

Додаткові: 1-5. 8. 9. 14

Ключові слова: методи ризик-менеджменту, страхування, диверсифікація, лімітування, самострахування, економічна ефективність страхування, правила страхування, економічні нормативи страхової діяльності. власні кошти страховика, страхові резерви, гарантійний фонд статутний фонд, фінансовий моніторинг, ліцензування страхової діяльності, організаційна структура управління страховою компанією

2.1 Місце і роль СК в у правлінні ризиками суб'єктів господарювання

Ризик-менеджмент - це

Поряд із страхуванням, практикою вироблено такі основні методи управління ризиками суб'єктів господарювання:

ДИВЕРСИФІКАЦІЯ.

ЛІМІТУВАННЯ.

САМОСТРАХУВАННЯ.

Найбільш альтернативною формою страхуванню є самострахування, адже ...

Недоліки самострахування як альтернативи страхуванню:

можливість знецінення коштів резервного фонду внаслідок впливу інфляційних процесів;

……

……

небезпека недооцінення ймовірних збитків, у цьому випадку кошти резервного фонду будуть вичерпані завчасно;

……

Самострахування є економічно обґрунтованим у випадку, якщо господарюючий суб'єкт має можливість прогнозувати ймовірні збитки з високим ступенем достовірності і є більш доцільним для фінансування втрат невеликого розміру.

2.2 Етапи створення і організації діяльності СК в Україні

Основні вимоги до організації діяльності СК

Організаційно-правові вимоги

Економічні нормативи

Фінансовий моніторинг

Порядок реєстрації та ліцензування

1. Організаційно-правові вимоги

Офіційною дефініцією для особи, що займається страхуванням, є "страховик". Дозволено використовувати й інше: страхова компанія", "страхова організація" та похідні від них.

Страховиком може бути лише юридична особа.

Відповідно до п. 4 ст. 87 Цивільного кодексу України ....

Страховий ринок є частиною ринку фінансових послуг. Тому на нього розповсюджуються додаткові вимоги, передбачені Законом України.

Фінансова установа може розпочати надання фінансових послуг лише, якщо:

……

……

……

2. Економічні нормативи...

3. Фінансовий моніторинг.

Загальні вимоги до порядку проведення фінансового моніторингу:

Призначення відповідального працівника.

Встановлення правил проведення фінансового моніторингу та програм його здійснення.

Виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу та які можуть бути пов'язані, мати відношення або призначатися для фінансування тероризму.

Ідентифікація осіб, що здійснюють фінансові операції, зберігання відповідних документів.

…..

……

Порядок реєстрації страхової компанії (на прикладі ЗАТ)

Реєстрація

Порядок реєстрації суб'єктів підприємницької діяльності регулюється Законом України "Про державну реєстрацію юридичних осіб та фізичних осіб - підприємців".

Ліцензування

Ліцензування страхової діяльності здійснюється на підставі ст. 38 "Про страхування" та ...

2.3 Організаційна структура управління страховою організацією

Для того, щоб відповідати основним завданням розвитку бізнесу страхової компанії, організаційна структура повинна поєднувати різні за своєю природою чинники:

цілі й стратегії організації,

особливості її бізнес-процесів.

кваліфікацію персоналу,

стиль управління топ-менеджменту.

відносини у колективі тощо.

Під структурою компанії розуміють:

зв'язки, що існують між різними частинами організації для досягнення її мети;

………….

У теорії формування організаційних структур управління (ОСУ) існують такі принципи їхньої побудови:

- бюрократичний (ієрархічний): лінійні, лінійно-штабні, функціональні, дивізійні структури;

- адаптивний (органічний): проектні, матричні ОСУ.

Переваги ОСУ, побудованих за адаптивним принципом:

- орієнтація компанії на потреби клієнтів:

- здатність гнучкої реакції на зміну умов зовнішнього середовища:

- …..

- …..

- узгодженість і взаємопов'язаність стратегічних цілей управління.

З метою оптимізації ОСУ страхової компанії можуть використовуватись такі моделі:

- структурна -...;

- функціональна -...;

- процесна - ...

Процесна модель ОСУ страхової компанії

Розробка та управління страховими продуктами	Реалізація страхових продуктів	Супроводження договорів страхування	Врегулювання збитків	Забезпечення основної діяльності
Управління маркетингу	Управління індивідуального бізнесу	Управління супроводження договорів страхування	Управління врегулювання збитків	Управління фінансами	Юридичне управління
Управління методології	Управління корпоративного бізнесу	Управління переукладання договорів страхування		Управління бухгалтерського обліку	Управління безпеки страхування
Управління продуктами	Управління по роботі з посередниками	Управління обслуговування клієнтів (крос-продажі)		Управління ІТ	Управління персоналом
Управління андерайтингу і перестрахування	Управління регіонального розвитку			Управління справами	Планово-аналітичне управління
Управління медичного і особистого страхування				Управління господарською діяльністю	Управління внутрішнього аудиту і якості

Питання для самоперевірки

У чому полягає значення страхування в управлінні ризиками суб'єктів господарювання?

Охарактеризуйте етапи створення і організації діяльності страхових компаній в Україні.

Дайте визначення організаційної структури управління страховика.

Які існують моделі оптимізації організаційної структури управління страховою компанією?

Назвіть вимоги до побудови оптимальної організаційної структури страховика.

Тема 3. Інформаційне забезпечення страхового менеджменту

Рекомендовані джерела

Основні: 2. 8, 12. 15. 16

Додаткові: 1-5. 7, 8, 14

Ключові слова: зовнішні та внутрішні інформаційні ресурси, інтегровані інформаційні системи, саll centre, СRМ, Іnternet в страхуванні, Іnternet -продаж страхових продуктів.

3.1 Інформаційні потоки управлінської діяльності страховика

Інформація як економічний ресурс, призначений для обміну, існує в обмеженій кількості, на нього пред'являється платоспроможний попит.

Блок ділової інформації ...

Блок інформації для фахівців зі страхової справи містить науково-технічну і спеціальну інформацію, а також першоджерела.

Блок даних обліку та звітності страхової організації містить дані бухгалтерського, страхового, податкового та управлінського обліку:

Бухгалтерський облік ...

Страховий облік ...

Податковий облік ...

Управлінський облік здійснюється відповідно до розроблених компанією нормативів. Система управлінського обліку є найбільш відповідальною системою обліку страховика.

Блок внутрішньої документації представлений засновницькими документами, внутрішніми нормативами (статут, положення, правила, інструкції, стандарти, накази).

3.2 Інформаційні технології у страхуванні

Сьогодні СК відмовляються від використання локальних програм і переходять до інтегрованих інформаційних систем (ІІС).

Основні вимоги до ІІС:

* вся інформація знаходиться в загальному інформаційному середовищі;

* доступна співробітникам незалежно від місця перебування.

Результати впровадження ІІС для СК

Оптимізація і документування всіх облікових процесів.

Економія часу і витрат на ведення справи.

Максимальна деталізація інформаційних ресурсів.

Автоматизоване використання методів страхової математики і статистики.

Реалізація ефективних технологій обслуговування клієнтів (СКМ).

Функції ІІС у галузі страхування

Менеджмент клієнтів.

Менеджмент застрахованих об'єктів.

Менеджмент договорів страхування/перестрахування.

Менеджмент комісійних винагород страхових посередників.

Менеджмент урегулювання збитків.

Моніторинг діяльності страхової компанії за визначений період часу (ведення статистичної бази даних).

Критерії комплексності впровадження ІІС

Облік виданих бланків полісів.

Облік кожного полісу за групами страхових продуктів.

Зв'язок кожного платежу за страховими полісами з бухгалтерським обліком.

Централізований облік усіх страхувальників і застрахованих об'єктів.

Облік процесу врегулювання збитків.

Можливість роботи всіх структурних підрозділів компанії (в т.ч. регіональних) із загальною базою даних.

Що таке Саll centre у страховій діяльності?

Центри обробки викликів працюють 24 години на добу за можливої інтенсивності обробки телефонних дзвінків до 100 за хвилину.

Що таке СRМ у галузі страхування?

СRМ стратегія (Сustomer Relationship Management) - це управління взаємовідносинами з клієнтами.

СRМ стратегія спрямована на:

налагодження довгострокових контактів з існуючими і потенційними страхувальниками:

використання сучасних управлінських та інформаційних технологій, за допомогою яких страховик збирає інформацію про своїх клієнтів на всіх стадіях життєвого циклу страхового продукту;

...,

…,

….

3.3 Використання Іnternet у страховій діяльності

Одним із перспективних, але поки що недооцінених напрямів стратегій вітчизняних страховиків, є Інтернет-страхування, тобто продаж страхових полісів через мережу Інтернет.

В Україні розвиток Інтернет-страхування стримується ...

На вітчизняному ринку страхових послуг для запровадження продажу страхових полісів через Інтернет

необхідно:

…..

проводити заходи, спрямовані на популяризацію страхування серед потенційних страхувальників;

сприяти розвитку Інтернет-технологій на страховому ринку, а саме електронного цифрового підпису, необхідного для проведення Інтернет-платежів.

Приклади продажу страховиками страхових продуктів через Інтернет:

Доповніть прикладами продажу страхових продуктів через мережу Інтернет, використовуючи web-сторінки провідних вітчизняних страховиків.

Питання для самоперевірки

Які види інформаційних ресурсів використовують в управлінні діяльністю страховою компанією?

Що таке інтегровані інформаційні системи, яке їхнє значення в забезпеченні ефективності розвитку страховика?

Які Інтернет-технології використовують для оптимізації бізнес-процесів страховика?

Дайте визначення Інтернет-страхуванню.

Назвіть чинники, що стримують розвиток Інтернет-продажу страхових полісів.

Тема 4. Ризик-менеджмент у страховій діяльності

Рекомендовані джерела

Основні: 2-3, 8-9. 11. 16. 19

Додаткові: 8. 10. 12-14

Ключові слова: страховий ризик, нестраховий ризик, природні, антропогенні, майнові, особисті, чисті, спекулятивні, індивідуальні, універсальні ризики, етапи ризик менеджменту, рівні ризику в страхуванні, аналіз ризику, контроль ризику

4.1 Класифікація ризиків у страхуванні

Під страховим ризиком розуміють термін, який має такі основні значення:

1) …

2) ...

3) конкретний об'єкт страхування;

....

Страховий ризик - певна подія, у разі настання якої проводиться страхування, яка має ознаки вірогідності та випадковості.

Страхуванню підлягає лише той ризик, за яким можна оцінити ймовірність страхового випадку, визначити розміри збитків, ціну страхової послуги та можливу частку страхового відшкодування.

Нестраховий ризик - подія, яка супроводжується певними втратами, але не підлягає страхуванню, найчастіше у зв'язку із відсутністю тих, хто бажає взяти на себе зобов'язання щодо відшкодування збитків, спричинених цією подією.

Класифікація страхових ризиків

1. Залежно від джерела небезпеки: природні, зумовлені проявом стихійних сил природи, та антропогенні, що виникають у результаті діяльності людини.

2 Ризики кваліфіковані як ризикогенні об'єкти, поділяються на майнові та особисті. Майнові ризики виявляються на майнових об'єктах та майнових інтересах їхніх власників, а особисті - на особах людей.

3. Згідно з критерієм можливих наслідків: чисті та спекулятивні. При чистих ризиках наслідком випадкової події завжди є альтернатива: збитки або їх відсутність. Спекулятивні ризики не потребують страхового захисту, бо передбачають можливість не лише втрат, а й прибутків.

4. За обсягом відповідальності страховика: індивідуальні й універсальні.

4.2 Ризик-менеджмент як система управління ризиками страховика

Дії щодо обмеження та ліквідації ризиків:

1. ...

2 Подолання (репресія) випадкових подій, появі яких усе ж не вдалося запобігти.

3. Задоволення потреб, які виникли внаслідок дії ризику (компенсація втрат, збитків).

Класифікація рівнів ризику:

- допустимий (ризик, обсяг якого не перевищує розмір нетто-премії за тарифний період);

- ...(повне використання страхового фонду при збереженні власного капіталу);

- ...(втрата всього майна і банкрутство).

Ризик-менеджмент як система охоплює три етапи:

аналіз ризику;

контроль за ризиком;

фінансування ризику.

Процес аналізу ризику:

- діагностика, або ідентифікація ризиків;

- оцінювання ризиків кількісними методами;

- визначення послідовності подальших дій на підставі загальної оцінки ризику в даній конкретній ситуації.

Методи кваліфікаційного аналізу ризиків:

аналіз спостережень за виробничою діяльністю;

аналіз свідчень працівників;

документальний аналіз господарської діяльності;

аналіз організації об'єкта дослідження;

аналіз окремих контрольних перевірок.

Способи контролю за ризиками:

уникнення ризику;

зменшення (мінімізація) ризику;

обмеження (локалізація) ризику;

розсіювання (поділ) ризику.

Способи регулювання ризиків страховика включають:

структурування внутрішньої організаційної побудови СК;

узгодження роботи внутрішніх підрозділів;

структурування зовнішньої організації роботи страховика (створення філіалів тощо);

запровадження інтегрованих інформаційних систем.

4.3 Управління тарифною політикою в страхових організаціях

Однією з особливостей страхової діяльності є наявність технічного ризику страховика, який полягає в імовірності того, що суми страхових премій буде недостатньо для покриття витрат компанії.

Причина даного явища - помилки при розрахунку базового страхового тарифу.

Страховий тариф - це ...

Структура страхового тарифу

Призначення нетто-ставки -...

Призначення навантаження -...

Неправильний розрахунок (калькуляція) страхових тарифів може призвести до:

- утворення дефіциту фінансових ресурсів у страхових резервах;

- невиконання страховиком своїх зобов'язань перед страхувальниками.

Для досягнення оптимальної тарифної політики необхідно дотримуватись таких принципів:

1. Еквівалентність страхових відносин: нетто-ставки повинні максимально відповідати ймовірності збитку, забезпечуючи тим самим зворотність засобів страхового резерву за тарифний період тієї сукупності страхувальників, у масштабі якої будувалися страхові тарифи.

2. Стабільність розміру страхових тарифів: ...

3. Забезпечення рентабельності страхових операцій: страхові тарифи повинні будуватися таким чином, щоб страхові премії, які надходять, постійно покривали витрати страхової організації.

4. Доступність страхових тарифів для широкого кола страхувальників: ...

Питання для самоперевірки

Що таке страхові ризики?

Дайте класифікацію рівням ризику в страховій діяльності.

Назвіть етапи управління ризиками в страхових компаніях.

Що таке технічний ризик страховика і яке його значення в системі управління ризиками страхових компаній?

Опишіть структуру страхового тарифу.

Назвіть принципи, необхідні для проведення оптимальної тарифної політики.

Тема 5. Стратегічний менеджмент страховика

Рекомендовані джерела

Основні: 13, 15-18

Додаткові: 7, 14

Ключові слова: стратегічний менеджмент страховика, стратегічний план; розробка і реалізація стратегії страхової компанії; місія, цілі, бачення; зовнішній та внутрішній аналіз середовища;

5.1 Стратегічний менеджмент - програма розвитку страхової компанії

Стратегічний менеджмент - це ....

Модель стратегічного управління СК

Розробка:

Місія (для чого ми існуємо)

……

Бачення (чим ми хочемо стати)

……

Реалізація:

….

….

….

….

Контроль: - Стратегічні результати

- Задоволені акціонери

- …….

- …..

- …..

5.2 Зміст та порядок розробки стратегічного плану

1. Стратегічний аналіз компанії

2. Розробка місії

3. …..

4. …..

5. Розробка стратегії

Стратегічні завдання (проекти розвитку) компанії:

Цілі стратегічних завдань

….

…

Бюджети проектів розвитку

1. Розробка основних напрямів розвитку (стратегічний аналіз) страхової компанії здійснюється за допомогою SWОТ- аналізу:

Зовнішній аналіз - це процес оцінки зовнішніх щодо страхової компанії чинників.

…….

Внутрішній аналіз - ....

2. Розробка місії (твердження, яке розкриває зміст існування організації та її відмінності від інших).

…..

3. Розробка стратегічної концепції розвитку компанії

Полягає в основних напрямках розвитку і ключових ідеях, на основі яких можна побудувати стратегічний план страховика.

4. Розробка цілей

Генеральна мета досягається шляхом реалізації під цілей та завдань.

Цілі…..

5. Розробка стратегії (від грецького слова "strategos" - "мистецтво генерала").

Стратегія компанії -...

6. Розробка стратегічних завдань.

5.3 Основні стратегії розвитку страхової компанії

1. Стратегія в галузі страхування майна.

2. Формування ефективної стратегії компанії у сфері страхування транспортних ризиків.

3. Стратегія розвитку особистого та медичного страхування.

4. Реалізація стратегії управління страхуванням відповідальності та обов'язковими видами страхування.

Стратегія в галузі страхування майна Види майнового страхування

Основні напрями розвитку страхування майна

1. Комплексний продаж страхових продуктів (робота з клієнтом за різними видами страхування), в основі якого знаходиться системний підхід до клієнта.

2. Диференціація продажу страхових продуктів за корпоративними і роздрібними клієнтами.

3. ...

4. Пошук нових каналів та розвиток нових технологій продажу.

Формування ефективної стратегії компанії у сфері страхування транспортних ризиків

Приклад Програми страхування наземного транспорту

Програма страхування	Стисла характеристика програми страхування
"Каско-економ"	Найдешевший варіант страхування. Страхування здійснюється за класичною системою Повне каско, але договір страхування припиняє дію після першої страхової виплати.
"Каско-святковий"	Стандартний варіант страхування за класичною системою Повне каско. Особливістю програми є те, що страховий захист по ризику "дорожньо-транспортна пригода (ДТП)" діє лише в державні святкові або офіційні вихідні дні, а також з 18.00 до 24.00 год дня, що їм передує.
"Каско-VІР"	Найдорожчий варіант страхування, який знімає всі обмеження зі страхових випадків, крім загальноприйнятих: Страховик не визнає страховим випадком події, внаслідок навмисних дій Страхувальника, довіреної особи або особи. Водія, спрямованих на настання страхового випадку Страховик не визнає страховим випадком події, внаслідок вчинення або спроби вчинення Страхувальником (Водієм) дій, за які передбачена кримінальна відповідальність, крім дій, пов'язаних з порушенням Правил дорожнього руху. Страховик не визнає страховим випадком конфіскацію, арешт, реквізицію пошкодження чи знищення застрахованого автомобіля за вимогою цивільної чи військової влади.

В умовах достатньо інтенсивного розвитку страхування автотранспорту та насичення цього сегменту страхового ринку найближчі роки мають стати часом "буму" у розробці спеціалізованих страхових продуктів, які будуть націлені на:

- орієнтацію продукту на потреби та уподобання потенційних клієнтів:

- визначення характерних особливостей страхових послуг, які дозволять виділити та відрізнити їх від страхової продукції конкурентів;

якість страхової продукції, оперативне врегулювання страхових випадків та розвиток додаткових, супутніх до страхових, послуг.

Складові стратегії розвитку автострахуваиня

Страхування авіаційного і водного транспорту вимагає значних фінансових резервів, широкого перестрахувального захисту та глибоких технічних знань.

Приклад:

Вартість літака "Боїнг 737" становить $54 млн. - $64 млн., а більш сучасний літак "Боінг 787" коштує $148 млн. - $158 млн.

Страхові резерви, сформовані українськими СК в 2006 р. - $943 млн. що вказує на неспроможність окремої страхової компанії брати та утримувати ризики, пов'язані із загибеллю повітряного судна.

Для порівняння: страхові резерви лише однієї СК Munch Rе складають більше $160 млрд.

Стратегія розвитку особистого та медичного страхування

Страхування від нещасних випадків.

Страхування здоров'я на випадок хвороби

До обсягу відповідальності страховика включається:

нанесення шкоди здоров'ю застрахованої особи в результаті нещасного випадку або хвороби;

смерть застрахованої особи в результаті нещасного випадку або хвороби;

тимчасова або постійна втрата працездатності за зазначеними причинами.

Основні критерії відбору ризиків при страхуванні від нещасного випадку та здоров'я на випадок хвороби:

1. Професія. ...

2. Здоров'я. ...

3. Вік. ...

Добровільне медичне страхування (ДМС)

Чинники, що мають враховуватись у процесі управління видами ДМС:

1. Предметом договору є ...

2. Страхова виплата має вигляд компенсації вартості необхідного лікування.

3. Договір добровільного медичного страхування передбачає визначення конкретної застрахованої особи, майнові інтереси якої застраховано.

4. Договір має двосторонній, але може мати й тристоронній, а іноді багатосторонній (за наявності в договорі медичної установи) характер.

5. Територія дії договору добровільного медичного страхування, як правило, не обмежується місцезнаходженням страховика.

Основні напрями розвитку добровільного медичного страхування СК

* запровадження спеціальних пропозицій по страхуванню, як для юридичних, так і фізичних осіб;

* формування окремої збутової політики, при якій незалежно одна від одної повинна бути здійснена робота відносно кожної з груп клієнтів (функціонування двох окремих каналів збуту - корпоративного та роздрібного);

* формування окремих програм страхування та тарифної політики як відносно груп клієнтів, так і відносно каналів продажу (прямих, а також за допомогою посередників).

Побудова ефективної системи продаж продуктів з ДМС передбачає

1. Диференціацію продажу продуктів з ДМС за корпоративними і роздрібними клієнтами, розробку затребуваних страхових продуктів для різних груп клієнтів.

2. Пошук нових каналів та розвиток технологій продажу.

3. Розширення власної бази корпоративних клієнтів.

Реалізація стратегії управління страхуванням відповідальності та обов'язковими видами страхування

Концепція управління страхуванням відповідальності знаходить прояв у певних характерних рисах її застосування:

1. Реалізація стратегії управління страхування відповідальності базується на певному поєднанні теорії: системному, ситуаційному та цільовому підходах до діяльності страхової компанії, що трактується як відкрита соціально-економічна система

2. Орієнтує на вивчення умов, в яких функціонує страхова компанія за страхуванням відповідальності. Це дозволяє створювати адекватні цим умовам системи стратегічного управління, що будуть відрізнятись одна від одної залежно від особливостей позиціонування страхової компанії на страховому ринку України та характеристик зовнішнього середовища.

3. Концентрує увагу на необхідності збору та застосуванні баз стратегічної інформації зі страхування відповідальності.

4. Передбачає застосування певних інструментів та методів розвитку підприємств (цілей, "дерева цілей", стратегій, "стратегічного набору", стратегічних планів, проектів і програм, стратегічного планування та контролю за страхуванням відповідальності тощо).

Комплекс заходів по розвитку страхування відповідальності страховими компаніями полягає передусім у реінжинірингу системи продаж продуктів страхування відповідальності, що передбачає: комплексний продаж страхових продуктів, в основі якого покладено:

* системний підхід до клієнта;

* диференціація продажу страхових продуктів за корпоративними і роздрібними клієнтами:

* формування інституту клієнтських менеджерів по VІР-клієнтах;

* пошук нових канатів та розвиток технологій продажу.

Для розвитку діючих та формуванню нових каналів продажу страхових полісів обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів (ОСЦВ) необхідно забезпечити:

* доступ представників компанії до місць укладання автоугод (авторинки, автосалони, автомагазини), СТО, відділення МВС;

* присутність працівників компанії у місцях оформлення банківських кредитів на придбання автотранспорту;

* можливість продажу страхових полісів співробітниками установ Укрпошти та магазинів мобільного зв'язку, або встановлення на їх територіях фірмових точок продажу полісів ОСЦВ.

Питання для самоперевірки

Дайте визначення стратегічного менеджменту страхової організації.

Назвіть чотири пріоритети діяльності страховика в контексті стратегічного менеджменту.

Що являє собою процес та модель стратегічного управління страховиком?

Охарактеризуйте порядок складання стратегічного плану страховика.

Які основні стратегічні напрями розвитку страхування майна, транспортних ризиків, відповідальності, особистого та медичного страхування?

Тема 6. Страховий маркетинг

Рекомендовані джерела

Основні: 10, 12. 15-18

Додаткові: 6. 11. 14

Ключові слова: страховий маркетинг, ринковий маркетинг, організаційний маркетинг, маркетингова стратегія страхової компанії, маркетингові цілі, маркетингове планування, маркетингові дослідження, маркетингова служба

6.1 Сутність та значення страхового маркетингу

*традиційне розуміння маркетингу передбачає перебудову класичних бізнес-процесів та продуктів СК відповідно до клієнт-орієнтованого підходу;

*основні зусилля СК мають бути спрямовані на найбільш адекватне обслуговування клієнтів, з огляду на їх реальні потреби та нагальні запити.

Страховий маркетинг - це ...

СКЛАДНІСТЬ ЗАВДАННЯ СТРАХОВОГО МАРКЕТИНГУ

адекватно визначити, що крім страхової виплати, с або може стати не меншою цінністю у його послугах для існуючих та потенційних клієнтів

Маркетингова діяльність страховика має плануватись та здійснюватись у межах двох напрямів:

Ринковий (товарний) маркетинг - ...:

а) стратегічний маркетинг

б) оперативний маркетинг

Організаційний (структурний) маркетинг - підтримка продажу страхових послуг на допомогу агентам або іншим представникам страховика, реклама страхових продуктів на місці продажу.

Зростання обсягів маркетингової діяльності вимагає паралельної часткової перебудови бізнесу відповідно до нових принципів клієнт-орієнтованості, а згодом і в цілому зміни організаційної структури компанії та проведення перепідготовки персоналу.

6.2 Маркетингова стратегія страхової компанії

Етапи побудови маркетингової стратегії:

аналіз сильних та слабких аспектів компанії, виходячи з поточного стану ринкового середовища та діяльності конкурентів;

визначення маркетингових цілей компанії та формування варіантів маркетингової стратегії;

вибір ринків, на яких компанія прагне зосередити свою основну діяльність, а також позиціонування страхових послуг компанії;

формування переліку страхових продуктів, що мають бути розроблені для просування на обраних ринках та цінової політики;

визначення систем збуту, що будуть використані для продажу страхових продуктів на кожному з ринків;

формування комплексу заходів з рекламно-інформаційної підтримки діяльності на обраних ринках.

Дослідження ринкового середовища та вивчення позиції СК на ринку передбачає визначення:

структури та загального обсягу ринку;

стану та перспектив основних напрямів страхової діяльності;

сегментації учасників страхового ринку;

рейтингу учасників страхового ринку;

прогнозу подальшого розвитку страхового ринку.

Аналіз клієнтів має відбуватись відповідно до таких характеристик:

страхові потреби клієнтів (необхідне страхове покриття);

географічний та соціально-економічний розподіл;

платоспроможність споживачів:

можливість впливу на клієнтуру за допомогою реклами або інших засобів з метою переконати її у необхідності придбання страхового продукту;

вартість залучення клієнтури в компанію - витрати на утримання мережі збуту;

можливі шляхи еволюції потреб та уподобань клієнтів - динаміка споживацького сегменту щодо його потреб, платоспроможності та способів залучення до страхування;

конкурентність страхових ринків та можливі перспективні дії конкурентів;

оцінка рівня ризику настання страхових випадків для різноманітних груп страхувальників;

оцінка середньої вартості страхового випадку для різноманітних груп потенційних страхувальників.

Приклад постановки маркетингових цілей страховика:

збільшення частки на ринку конкретних видів страхування у конкретному регіоні;

пропонування нових страхових послуг на існуючих ринках;

пошук нових ринків та цільових груп споживачів:

вихід на нові ринки з новими страховими послугами.

Метою стратегічного маркетингового планування є створення єдиного оптимального скоординованого сценарію розвитку компанії за всіма напрямками діяльності, видах пропонованих послуг та географічних регіонах.

Три основних рівні маркетингового планування:

верхній;

регіональний;

місцевий рівень окремого структурного підрозділу.

Просування страхових продуктів на ринок - це:

вибір системи збуту страхових послуг, що забезпечує найбільшу ефективність продажів на одиницю вкладень;

інформування потенційних споживачів про наявні страхові продукти та їхні корисні якості:

стимулювання продажу страхових продуктів за рахунок іміджевої реклами;

стимулювання збуту через систему знижок для покупців, агентських винагород, конкурсів, лотерей, рекламу у місці продажу.

Стратегічне медіапланування будується на аналізі цільових аудиторій, регіонів та ринків, а також маркетингової ситуації, що має здійснюватись на першому етапі формування маркетингової стратегії.

Стратегічне медіапланування включає:

постановку рекламних цілей:

визначення пріоритетних категорій ЗМІ;

прийняття рішення про використання певної концепції медіапланування;

встановлення оптимальних рівнів показників ефективності;

планування етапів рекламної кампанії у часі з урахуванням сезонності, конкурентних умов тощо;

визначення оптимального рекламного бюджету;

розподіл бюджету за категоріями ЗМІ.

6.3 Маркетингові дослідження в страхуванні

Об'єкт маркетингових досліджень у страхуванні:

1. Страхове поле (категорії потенційних клієнтів страховика та об'єктів страхування).

2. Якісні показники страхових продуктів.

3. Канали дистрибуції страхових продуктів.

4. Формування споживчого попиту.

1. Страхове поле:

- клієнти як фактичні чи потенційні споживачі страхових послуг;

- об'єкти страхування.

2. Для виявлення якісних показників страхових продуктів необхідно визначити:

відповідність умов страхування (правил, договорів) реальним потребам

конкурентоспроможність і прийнятна для страхувальника вартість;

зручність придбання полісу чи укладання договору, а також простота підготовки документів і отримання страхового відшкодування в разі настання страхового випадку;

якість юридичної підготовки договорів страхування, у тому числі і з погляду інтересів клієнта;

імідж та доброзичливість персоналу, затишок приміщень для роботи з клієнтами, а також привабливе оформлення страхових продуктів (полісів) і рекламно-інформаційних матеріалів.

3. Канали дистрибуції страхових продуктів

офісний метод реалізації, коли клієнт самостійно прибуває чи запрошується до офісу страховика;

через відокремлені підрозділи та агентську мережу, які займаються пошуком клієнта й працюють з ним за межами головного офісу;

через об'єднання страховиків;

за допомогою страхових брокерів;

із залученням банків, автосалонів, туристичних фірм тощо;

Інтернет-продаж;

сітьовий продаж.

Формування споживчого попиту (або стимулюванням збуту чи продажу (sales promotion) охоплює всі заходи, спрямовані безпосередньо чи опосередковано на збільшення обсягів реалізації страхових продуктів.

Маркетингові дослідження в СК здійснюються маркетинговою службою.

Службу маркетингу доцільно підпорядковувати керівним посадовим особам страховика, враховуючи її повноваження з питань:

- збору, узагальнення та аналізу інформації, що стосується стратегічних напрямків розвитку страховика,

- контролю й роботи з визначення ефективності окремих заходів і видів діяльності конкретних фахівців та підрозділів.

Головні критерії оцінювання ефективності роботи служби маркетингу:

- обсяги реалізації страхових продуктів;

- розвиток контингенту постійних клієнтів.

Питання для самоперевірки

Яке значення страхового маркетингу в системі управління страховою компанією?

У чому полягає складність завдання страхового маркетингу?

Назвіть етапи розробки маркетингової стратегії страховика.

Назвіть об'єкти маркетингових досліджень у галузі страхування.

Яке призначення маркетингової служби страхової організації?

Тема 7. Управління персоналом страхової компанії

Рекомендовані джерела

Основні: 14-19

Додаткові: 8, 14

Ключові слова: концепція управління персоналом страховика, мета концепції УП страхової компанії, складові концепції УП СК, підходи до розробки стратегії управління у трудовими ресурсами страховика, методи розробки стратегії УП СК, система управління персоналом страховика.

7.1 Концепція управління персоналом страхової компанії

Концепції управління персоналом страховика деталізує напрями кадрової політики, які прийняті в стратегічному плані розвитку компанії.

Концепція управління персоналом СК - це система теоретико-методологічних поглядів на розуміння і визначення сутності, змісту, цілей, завдань, критеріїв, принципів і методів управління персоналом, а також організаційно-практичних підходів до формування механізму її реалізації в конкретних умовах функціонування страховика.

Мета концепції УП страхової компанії - створення системи, що ґрунтується, на економічних стимулах і соціальних гарантіях, орієнтованих на зближення інтересів працівника СК з інтересами самої компанії в досягненні високої продуктивності праці, одержанні найвищих економічних результатів діяльності СК.

Концепція УП була вперше запропонована Фомбруном, який стверджував, що ефективне функціонування компанії спирається на три ключові моменти:

1. Місія і стратегія.

2. Організаційна структура.

3. Управління людськими ресурсами.

Складові концепції УП страхової компанії:

* розробка принципів, напрямів та методів управління персоналом;

* урахування роботи з персоналом на всіх рівнях стратегічного планування розвитку страхової компанії;

* впровадження нових методів і систем навчання та підвищення кваліфікації персоналу;

* розробка і застосування в страховій компанії економічних стимулів і соціальних гарантій;

* розробка заходів щодо соціального партнерства.

7.2 Стратегія управління персоналом страховика

Підходи до розробки стратегії УП СК:

1. Жорсткий-...

Основна мета застосування підходу:

задоволення інтересів управлінського апарату;

реалізація стратегічного підходу, що узгоджується зі стратегією організації;

створення додаткової цінності завдяки розвитку людських ресурсів і управлінню ефективністю праці;

потреба у сильній корпоративній культурі, що передбачена у місії й цінностях організації та підкріпленій процесами комунікації, навчання і управління ефективністю праці.

2. Гнучкий

Методи розробки стратегії УП СК:

розвиток ресурсних можливостей;

управління формуванням високого ступеня прихильності;

управління формуванням високого ступеня ефективності;

метод "найкращої практики".

Для успішної реалізації обраної стратегії керівник СК повинен з'ясувати такі питання:

Наявність активів, які можуть бути використані

Визначення бажаності (прогнозування наслідків обраної стратегії з огляду кадрової політики).

Визначення цілей.

Рішення про засоби досягнення цілей.

Формулювання стратегії УП потребує відповіді на три ключеві питання:

Де ми знаходимося зараз?

Де ми хочемо бути через рік, два, три?

Як ми збираємось цього досягти?

"Зв'язування" стратегій - використання практичних дій УП, які доповнюють одне одного при реалізації стратегії УП.

Процес "зв'язування", зумовлений потребами страхової організації, містить шість кроків:

1. Аналіз потреб бізнесу.

2 Оцінка ролі стратегії УП у задоволенні цих потреб.

3. ...

4. Перегляд можливих напрямів практики УП, що супроводжується групуванням їх такими способами, які б допомогли залучити людей з необхідними якостями і розвивати } них відповідні типи поведінки.

5. ……

6 Розробка програм розвитку таких практичних дій, де особливу увагу приділяють зв'язкам між ними.

Приклад "зв'язування" кадрових і конкурентних стратегій

Конкурентні стратегії	Кадрова стратегія
	Забезпечення ресурсами	Розвиток персоналу	Винагорода
Досягнення конкурентної переваги засобами інновації	Залучення висококваліфікованих осіб, схильних до інноваційних дій та з особистими досягненнями в інноваціях	Розвиток стратегічних можливостей та забезпечення заохочення та умов для зростання інноваційних якостей	Забезпечення фінансовими стимулами та нагородою за успішні інновації
Досягнення конкурентної переваги засобами якості	Використання процедури відбору для прийняття працівників, здатних забезпечити високий рівень обслуговування споживачів	Стимулювання розвитку здатної до навчання організації та підтримка ініціатив у сфері досягнення загальної якості	Зв'язок винагороди з якістю результатів та досягненням високих стандартів обслуговування споживачів
Досягнення конкурентної переваги засобами лідерства в виключеннях	Розробка головних та периферійних структур зайнятості	Проведення навчання, спрямованого на підвищення ефективності праці	Перегляд усіх існуючих систем оплати праці в цілях забезпечення оптимального спів відношення вартості та якості
Досягнення конкурентної переваги шляхом використання співробітників, кращих ніж працівники конкурентів	Використання складної процедури найму та підбору, який заснований на аналізі можливостей, що потрібні для організації	Розвиток процесу організаційного навчання. Заохочення самокерованого процесу навчання	Розробка процесу управління ефективністю

7.3 Система стратегічного управління персоналом СК

Що ж необхідно зробити для створення системи стратегічного управління персоналом у страховій компанії?

Стратегічне управління починається з визначення бачення, місії і цілей страхової компанії, що формуються на основі аналізу зовнішнього середовища (РЕSТ-аналіз, SWОТ-аналіз тощо).

Приклад SWОТ-аналізу страхової компанії

СИЛЬНІ ФАКТОРИ	СЛАБКІ ФАКТОРИ
1. Різноманітний ряд страхових продуктів	1 Відсутність розкрученого оренда
2. Комплексне обслуговування клієнтів	2. Нечітке означення свого місця на ринку страхування.
3. Широка система продажу страхових продуктів	3. Відсутність значного досвіду роботи на ринку. Відсутність страхових програм
4. Передові інформаційні технології	4. Недостатні інвестиційні ресурси для розвитку компанії
5. Широка філіальна сітка	5. Незначний розмір статутного фонду
МОЖЛИВОСТІ	ЗАГРОЗИ
1. Інтенсивний розвиток ринку страхування	1 Наявність на ринку іноземних страховиків
2. Велика потенціальна перспектива страхування	2. Наявність на ринку конкурентів
3. Партнерські відносини з великою фінансовою корпорацією	3 Економічна нестабільність у країні
4. Бурхливий розвиток страхування в країні	4. Відсутність розвитку страхової культури у населення
Приклад аналізу слабких та сильних позицій персоналу
Сильні позиції персоналу страхової компанії	Слабкі позиції персоналу страхової компанії
1. Наявність ідей	1. Недостатня кваліфікація деяких співробітників
2. Значний досвід роботи у страхуванні	2. Неефективна система мотивації
3. Наявність творчої команди	3. Відсутність достатніх повноважень у менеджерів середньої ланки
4. Добре налагоджена система навчання	4. Недостатньо кваліфіковані андеррайтери
5. Сильний лідер	5. Низький рівень розвитку корпоративної культури
	6. Низька підготовка продавців

На основі аналізу сильних і слабких сторін у тому числі, в галузі управління персоналом формулюються цілі управління трудовими ресурсами СК.

Шляхи досягнення поставлених цілей УП СК

Створення системи рекрутинга персоналу.

Удосконалення системи стимулювання.

Формування резерву керівних кадрів.

Формування і розвиток корпоративної культури.

Створення ефективної системи комунікацій.

……

При реалізація системи рекрутинга персоналу необхідно планувати такі заходи:

Створення системи моніторингу топ-менеджерів у страховій галузі.

Залучення до роботи "head-hunter" агентств.

Створення конкурентоспроможних умов праці.

Створення особливої системи мотивації персоналу тощо.

Кадрова робота СК

Кадрова робота містить такі етапи:

1. ….

2. ….

3. Обробка даних.

4. Узагальнені дані подаються на розгляд керівництва СК:

- організаційні питання і рішення,

- списки кандидатів на ключові посади,

- ....

- зміна в складі посадових осіб,

- очікувані ключові вакансії і плани їхнього заміщення,

- ….

Питання для самоперевірки

У чому полягає концепція управління персоналом страхової компанії?

Охарактеризуйте основні підходи до розробки стратегії правління персоналом СК.

Назвіть методи розробки стратегії управління трудовими ресурсами страховика.

Що собою являє система стратегічного управління страховою компанією?

Наведіть приклади цілей управління персоналом СК.

З яких етапів складається кадрова робота страховика?

Тема 8. Фінансовий менеджмент страховика

Рекомендовані джерела

Основні: 2-3, 8-9, 11, 16, 19

Додаткові: 8, 10, 12-14

Ключові слова: цілі фінансового управління, функції та інструментарій фінансового управління, фінансові потоки страховика, фінансова безпека страховика, бюджетування. бюджет СК, дохідна та видаткова частина бюджету страховика.

8.1 Фінансове управління СК

Цілі фінансового управління

Максимізація прибутку

Зростання вартості СК

Забезпечення фінансової безпеки страхової компанії

Функції фінансового управління

Фінансові потоки страхової компанії складаються з:

коштів, що надходять від страхувальників до філій, агентів і посередників;

коштів, що надходять до страхової компанії від філій, агентів, посередників;

коштів, що надходять від перестраховиків (частки страхового відшкодування);

доходів від інвестицій;

виплат страхових відшкодувань клієнтам;

інвестованих коштів;

коштів, що йдуть на перестрахування (передання частки страхового внеску і частки відповідальності);

сплачених податків;

фондів економічного стимулювання, дивідендних виплат;

поточних видатків компанії (заробітна плата, оренда, реклама тощо);

грошей, що надходять у відділення страхових компаній.

Інструментарієм фінансового управління є:

Капіталізація.

Фінансове моделювання.

Бюджетування.

Бізнес-планування.

Фінансовий аналіз.

Формування страхових резервів.

Менеджмент залучення інвестиційних ресурсів.

Інвестиційний менеджмент.

Облік та контроль.

Для власника та інвестора найбільш пріоритетною стратегічною метою є підвищення капіталізації страхової компанії.

Капіталізація СК зумовлюється її наявним і майбутнім прибутком, обсягом діяльності, швидкістю розвитку, кон'юнктурою світових ринків, запровадження міжнародних стандартів корпоративного управління, довірою до менеджменту, відкритістю, іміджем.

8.2 Фінансова безпека страхової організації

Безпека - у перекладі з грецької …

Згідно зі словником «Робер», термін «безпека» почав вживатися з 1190 року й означав спокійний стан духу людини, яка вважала себе захищеною від будь-якої небезпеки

Термінологія слово «безпека» є предметом зацікавленості багатьох галузей наук: суспільних, природничих, медичних, технічних, спеціалізованих наукових дисциплін

БЕЗПЕКА СТРАХОВИКА - це стан

Місце фінансової безпеки в загальній системі безпеки страховика….

ФІНАНСОВА БЕЗПЕКА СТРАХОВИКА - це такий його фінансовий стан, який характеризується збалансованістю системи фінансових показників,...

Співвідношення понять "фінансова безпека", "фінансова стійкість", "платоспроможність"

ЗАГРОЗА ФІНАНСОВІЙ БЕЗПЕЦІ - це потенційна чи реальна ймовірність негативного впливу процесів, явищ, чинників або умов на його загальний фінансовий стан, а також на рівень фінансової стійкості та платоспроможності.

Принципи побудови ІНФОРМАЦІЙНО-АНАЛІТИЧНОЇ РОБОТИ в страховій компанії:

- інформаційно-аналітичне забезпечення має сприяти дотриманню страховиком обраної стратегії функціонування;

- для вирішення основних завдань фінансової безпеки страховою компанією має бути сформована власна система моніторингу її стану;

- здійснення прогнозування, під яким розуміється …