Основы организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

План

1. Организация и социум. Организация. Характер. Черты и признаки. Внутренняя и внешняя среда организации

2. Построение организации

3. Методология анализа организации с точки зрения теории системы

4. Социальная сфера организации. Структура и функции

5. Типы организационных структур управления

6. Организация как целевая общность

7. Теория жизненных циклов организации (ТЖЦО)

8. Законы организации

9. Организация. Организационный процесс

10. Уроки лучших фирм

1. Организация и социум. Организация. Характер. Черты и признаки. Внутренняя и внешняя среда организации

I. Теория организации изучает специфические образования. Организация представляет собой многомерное явление. Предметом изучения являются закономерности, проблемы построения, функционирование и развитие деловых организаций (предприятия, учреждения), а также иных организационных форм (объединения политических, религиозных, культурных типов). Теория организации - молодая наука, которая в США начала развиваться с середины XIX века, а в Европе - с 50 г. XX века, в России - в 70-ые г.

Термин организация имеет 2 толкования:

1) Строение и устройство чего-либо и в этом смысле употребляется в экономике, кибернетике, биолог, технич. науках и предполагает определенную упорядоченность элементов, свойств;

2) Связан с процессом упорядоченности, т. е., когда организовать - спланировать и выявить цели.

Организация чаще всего является синонимом учреждения. Организация - продукт слож. обществ, они создаются для достижения определенных целей, поэтому некоторые исследователи говорят, что организация - целевая общность.

Организация - явление многомерное. В её состав входят люди, оборудования, здания, деловые бумаги, инфраструктура и т. д., организация состоит из элементов разн. природы.

Организация - явление живое и подвижное. Люди работают, вступают в различные отношения: управленческие, личные, официальные и неофициальные, сотрудничества или конфликта, властные или дружеские.

Организация - явление иерархическое, где неизбежны отношения руководства и подчинения, распределение ролей (формальные, неформальные (лидерство)). Организация меняется во времени. Любая организация проходит жизненный цикл, т. е., организации зарождаются, живут, развиваются и приходят к своему финалу.

Выделяют 4 аспекта изучения организации:

1) Строение организации включат изучение целей, состава, структуры, иерархии, классификаций;

2) Функционирование организаций, где изучаются типы организационных отношений, поведений индивида в организации, взаимодействие социально-психологических и административных факторов, процессы принятых решений;

3) Управление в организации, а именно организационные процессы, стиль и методы руководства, управленческие решения;

4) Развитие организации включает проектирование и создание новых организаций, методы преобразования организации и нововведения.

В любой организации неизбежно происходит расчленение её на подразделения, этот процесс называется депортаментализацией. В процессе депортаментализации происходит не только выделенные крупные отделы, которые делятся на отделы, бюро, службы и т. д.

Каждый департамент имеет собственные цели, но достижение цели каждого департамента работает для достижения общей цели организации.

Организация как объект.

Организация - элемент общественной системы. Значит общество можно рассматривать как систему организации. Организация - самые распространенные формы человеческой общности, первичная ячейка социума.

Организация есть структурный элемент общества. 3 специфической закономерности:

1) Чем отчётливее организации будет осознавать себя элементом общественной системы, тем более гармонично она в неё впишется;

2) Стратегические цели организации должны включать в себя общественные цели и коррелировать с ними;

3) Залогом здоровья эффективной и продуктивной жизнедеятельности общества являются наложенное взаимодействие между организациями на основе общественных целей.

Организация как субъект.

Как организация не существует без общества, так и общество не существует без организации. Зависимость общества от деятельности организации позволяет рассматривать их не только как объекты общественных взаимодействий, но и как активные субъекты, влияющие на общество.

Организация сама являясь системой имеет свою относительно независимую от общества жизнь: цели, интересы, собственный микроклимат.

Особые черты, индивидуальность организации, её уникальность составляет ценнейшее достояние общества. Уникальность, способность иметь своё лицо - важнейший фактор на рынке. Жирафизм - огромное внимания организации (возвышение себя).

Организация как посредник.

Она является основным звеном в отношении между личностью, государством, обществом.

Через организацию преломляются интересы индивида и общества и образуется слой интересов, полностью не совпадающие ни с общественными, ни с личными интересами.

II. Внутренняя среда организации - совокупность форм, процессов, придающих организации конкретных, свойственное только ей лицо. Важнейшие элементы внутренней среды организации:

1) Разделение труда внутри организации;

2) Использование технологии;

3) Организационная структура;

4) Система коммуникации;

5) Поведение сотрудников;

6) Организация культуры.

Разделение труда - обособление и разграничение различных видов деятельности с обязательным закреплением за отдельными коллектива или группами.

Разделение труда лежит в основе специализации отдельных людей или подразделений. Разделение труда может быть:

а) по стадийным (достигается сначала одна цель, потом другая, потом третья);

б) по операционным (одна операция следует за другой);

в) по уровням управленческой иерархии (между руководителями и подчинёнными).

Технологии - последовательность и связь между различными видами работ.

Технологии бывают:

1) Складывающейся, когда все участники организации работают на кого-то одного, кто создал этот конечный продукт;

2) Последовательная, когда одна работа вытекает из другой, и не может быть начата до завершения предыдущей;

3) Связанная, когда работа взаимообусловлена, но не требует строгой последовательности исполнения;

4) Групповая, когда работы выполняются на одном объекте и может быть зависимым и последовательным в зависимости от решаемых задач.

Организационная структура.

Любая организация имеет свою специфическую организационную систему, т. е., ту систему взаимосвязанных подразделений, совместная деятельность которых позволит обеспечить решение поставленной цели.

Она включает в себя депортаментализацию: бухгалтерия, главный технолог, главный энергетик, управленческую структуру (люди).

Поведение сотрудников носит регламентированный характер, каждый субъект организации подчиняется определенным правилам. И в первую очередь, это внутренний распорядок, должностные инструкции, установившиеся в организации нормы деловой культуры, которые организуют стабильность организации.

Признаки организации.

1) Наличие целей. Цель - то, ради чего люди ограничивают свою свободу и подчиняются общим требованиям. Цель может быть достигнута только при наличии определенного, критического числа работников (оптимального числа работников);

2) Наличие коллектива людей, обладающих определенным опытом и знаниями, квалификационно-активно участвующих в делах организации, исполнительных, ответственных, подчиняющихся установленным нормам и правилам поведения;

3) Обособленность - то, что отделяет организацию от внешнего окружения. Выражается в замкнутости внутренних процессов;

4) Осуществление деятельности на основе принципа самостоятельной регуляции. Саморегулирование возможно при наличии внутриорганизационного центра, координирующее деятельность работников;

5) Организация культуры.

Под внутренней средой организации понимается хоз. организм фирмы, включающий управленческий механизм направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности организации. Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы. Она заключает потенциал, который позволяет организации функционировать. Внутренняя среда может стать источником проблем, гибели организации, если не будет обеспечено необходимых условий для функционирования. Теория организации в менеджменте понимается под средой наличия и факторов, которые требуют принятия управленческих решений, позволяющих фирме действовать адекватно сложившимся условиям. Существенное влияние на внутреннюю среду организации оказывает внешнее воздействие. Внешняя среда - все условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или которые могут оказать влияние на её функционирование и потому требующие принятия управленческого решения. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на нужном уровне.

Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны, и на них претендуют другие организации, действующие в той же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не всегда сможет получить всего, что ей необходимо. Поэтому следует решать задачи стратегического управления, которое позволит поддерживать потенциал на уровне. Внешняя среда характеризуется наличием определенных факторов.

Выделяют факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам прямого воздействия относятся:

1) Собственники;

2) Форма собственности;

3) Законы и государственные органы. Организация должна выполнять федеральные и местные законы, а так же требования органов государственного регулирования, которые обеспечивают принудительное выполнение законов и могут вводить собственные требования;

4) Поставщики, партнеры и посредники;

5) Заказчики, клиенты, потребители. Любая организация должна изучать потребителя, ориентироваться на потребительский спрос. Потребитель решает, какие товары нужны и по какой цене, что определяет для организации результаты её деятельности;

6) Конкуренты - важнейший внешний фактор и от деятельности конкурирующих фирм во многом зависят результаты деятельности конкретной организации.

Любая организация должна изучать конкурентов и принимать управленческие решения, направленные на выживание фирмы.

С 1-6 - это факторы прямого воздействия. К факторам косвенного воздействия относятся:

1) Экономическое окружение. Характеризуется состояние экономики. Состояние экономики влияет на стоимость ресурсов, спрос на товар и услуги. Если наблюдается спад экономики, будет пытаться избавиться от готовой продукции. На экономическую обстановку оказывает влияние политическая среда;

2) Политическое окружение;

3) Технологическое окружение. Технологическое окружение - уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию;

4) Социально-культурное окружение. Они влияют на формирование спроса населения, уровень заработной платы. К ним относятся деятельность независимых средств массовой информации, реклама;

5) Международное окружение. Влияет косвенно, а прямо может влиять на организации, работающие на международном уровне.

Характеризуя внешнюю среду можно сказать, что она бывает 2 видов:

1) Спокойная внешняя среда:

- для спокойной внешней среды характерен спокойный длительный жизненный цикл товаров;

- наличие большого времени на разработку новых товаров;

- увеличение размера компаний за счёт собственных экспертных подразделений;

- возможно массовое производство;

- может содержать складские помещения.

2) Изменчивая или турбулентная среда характеризуется непредсказуемостью, что усложняет деятельность менеджера.

В этих условиях главным становится способность организации приспосабливаться к меняющимся условиям, её адаптивность.

В условиях изменчивой среды сокращается жизненный цикл товаров, уменьшающиеся сроки разработки товара, невыгодно становится содержать склады, усложняются продукции, изменяются отношения заказчик-изготовитель.

В условиях неспокойной среды ужесточается конкурентная борьба, цена перестает быть главным условием, потребитель диктует условия поставщикам. Турбулентная среда требует от менеджеров четкого улавливания изменения в окружающей среде и вовремя производить изменения в своей компании, т. е., надо:

- уменьшить размеры организации;

- изменить структуру организации;

- постоянно отслеживать ситуации во внешней среде;

- немедленно реагировать на изменения внешней среды;

- ввести систему производства в точно назначенный момент времени без попадания продукции на склад.

Менеджмент:

- управляет процессами изменения;

- манипулирует;

- подстрачивает организацию по запросам рынка.

Главная задача менеджера - организовать организацию так, чтобы она приносила прибыль.

2. Построение организации

социальный менеджмент управление

При построении организации следует ответить на 3 вопроса:

1) Определить характер выполняемой работы;

2) Распределить работу между отдельными позициями менеджера;

3) Классификация позиций менеджмента и построение на этой основе логических групп управления.

I. определить характер выполняемой работы.

1) Определить ту работу, которая должна осуществляться и способы координационных взаимодействий;

2) Какого вида решения будут приниматься и какое участие в нем принимает тот или иной менеджер;

3) Необходимо определить вклад в общее дело, которое должен внести каждый менеджер.

II. На этапе распределения работ между отдельными элементами менеджмента устанавливаются нормы, стандарты, осуществляются анализ рабочего времени, установление полного сотрудничества.

III. Классификация позиций менеджмента. Здесь необходимо сгруппировать элементы управления согласно виду выполняемой работы. Здесь действует принцип ориентации.

Чтобы все I- III этапы были успешно пройдены на подготовительном этапе схему организации.

Она позволит выявить линии взаимозависимости и отношения внутри организации.

Она выступит источником для создания должностных инструкций и будет полезна при реорганизации и модификации организации.

Когда организация создана, необходимо определить обязанности. Каждый сотрудник компании должен понимать, что от него ожидают и какими полномочиями он обладает. Наличие схемы организации позволяет сотруднику получить право представления об уровнях управления и уровнях значимости.

Распределение обязанностей означает распределение масштаба полномочий и меры ответственности на каждой схеме. В организации должен появиться документ - «По распределению обязанностей», который содержит:

- название должности;

- отдел, в котором есть эта должность;

- уровень положения;

- описание функций;

- обязанности и права (не бывает обязанностей без прав, и наоборот);

- указывается число подчиненных;

- должность непосредственного руководителя;

- в некоторых случаях особые полномочия руководителей;

- величина оплаты за труд.

Андрий Файоль выделил 14 принципов хорошей организации:

1) Принцип единства управления. Независимо от структуры организации и степени децентрализации и делегирования полномочий несет полную и абсолютную ответственность один человек (принцип единоначалия);

2) Единство подчинения. Каждый служащий может иметь только одного руководителя;

3) Скалярный метод передачи полномочий означает, что наличие полной и абсолютной ответственности дает право не только управлять, но и передавать, отдавать часть полномочий другим лицам по линии руководства;

4) Масштаб управления означает число лиц, находящихся в эффективном управлении небезгранично лимитировано;

5) Принцип избирательности означает, что руководство должно получать лишь ту информацию, которая является исключительным;

6) Принцип ориентирования. Организации должны строиться в соответствии возложенными на них задач и не зависеть от субъективного фактора (уровень компетенции, несвоевременная передача информации и т. д.);

7) Дифференциация работы. Различные виды работ имеют различные характеристики и требуют разных условий работы;

8) Разбивка сложных элементов на простые составляющие (специализация и стандартизация). Реализация этих методов позволит снизить затраты;

9) Контроль за осуществлением операций. Функция контроля должна быть поручена конкретным людям и четко обозначена. Часть администрации должна следить за выполнением операции;

10) Принцип планирования (составление планов);

11) Принцип гибкости. Структура организации должна быть такой, чтобы в неё можно было бы вносить корректировки с изменением масштабов, методов, целей, задач, и т. д.;

12) Принцип коммуникации и системы связи. Формальные и неформальные коммуникации должны быть установлены постоянно поддерживаться.

3. Методология анализа организации с точки зрения теории системы

Организация - сложная, иногда сверх сложная система, состоящая из элементов и подсистем разного происхождения. К ним относятся правовые, социально-культурные, психологические и другие системы. Порядок система противоположен хаосу.

Установив общие принципы управления в любых системах можно попытаться определить как организована система. становление теории систем связано с именем Александра Александровича Богданова. Он основал как основы теории строения систем, так и общие закономерности их развития.

Системы бывают закрытые. Они могут какой-либо промежуток времени существовать самостоятельно без влияния окружающей среды. Открытые системы большинство устойчиво функционируют благодаря поступкам из вне информации, энергии и реагирует на изменения параметров в нем.

Система - целая, созданная из частей и элементов, взаимодействующих между собой для целенаправленной деятельности. К основным признакам системы относятся:

- множественность элементов, целостность и единство между ними;

- наличие определенной структуры организации следует рассматривать как некую живую систему. Она имеет свои границы, живет в окружающей среде, которая влияет на неё. Менеджмент существует, чтобы передавать организации свойство живущей системы и развивать её.

Системы можно классифицировать по разным основаниям:

- материальные и знаковые;

- простые и сложные;

- активные и пассивные;

- детерминированные или жёсткие;

- стохастические или мягкие.

Объективно реальные материальные системы обычно определяются как совокупность объектов, объединенных некоторой формой регулирования взаимодействий.

В основе систем классификации возможности, различные подходы, например, количество связей, сложность поведения.

Если система простая или сложная, то простые системы не имеют цели и внеш. действ. Сложные системы имеют цель и выполняют заданную функцию. Они всегда связаны с внешним миром. Выделяют системы хорошо структурированные и плохо структурированные.

Под хорошо структурированными системами понимают систему, в которой исследователь может определить все элементы связи и зависимости между элементами системы.

Самоорганизующиеся системы. Самоорганизация активно происходит только в открытых, сложно и динамично развивающихся системах. Они характеризуются изменчивостью, нестабильностью адаптируется к изменяющимся условиям среды; обладают способностью вырабатывать цели поведения, изменять структуру, варианты поведения.

4. Социальная сфера организации. Структура и функции

Соц. сфера - сфера, которая вместе с технической и экономической составляет единое целое организации. Успешная деятельность любой организации зависит от высокой результативности совместного труда, знаний в ней работников, квалификации, от уровня образования; так же от того, насколько условия труда благоприятствуют удовлетворению материальных и духовных потребностей людей.

Социальное развитие организации означает, что в ней происходят изменения к лучшему в материальном, общественном и духовно-нравственных условиях, в которых работники организаций трудятся, живут с семьями в которых происходит распределение и потребление благ, значит, социальное развитие должно направляться на:

1. совершенствование социальной структуры персонала, его демократического, профессионально-квалификационного состава, в т. ч., регулирование численности работников, повышение образовательного и культурно-технического уровня;

2. улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и иных условий работы, охраны труда;

3. стимулирование средствами морального и материального вознаграждения за эффективный творческий труд;

4. создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих дружеской работе, а так же раскрытию интеллекта и нравственного потенциала каждой личности. Формировать условия при которых работник будет испытывать удовлетворённость своим трудом;

5. обеспечение социального страхования работников, соблюдение их социальных гарантий и гражданских прав;

6. следует заботиться о росте жизненного уровня работников, об удовлетворении потребности в жилье, промышленных товарах и продуктов питания. Заботиться об организации полноценного досуга, т. е., управление социальным развитием должно быть подчинено нормальному функционированию и нормам использования потенциальных возможностей организации, достижение её главных целей.

Управление социальным развитием - специфический вид менеджмента, который имеет свой объект, методы, формы выработки и реализации управленческих решений.

Социальные факторы применительно к организации выражают содержание изменений, образующих ею социальную среду в условиях и адекватные этим изменениям последствия.

Социальные факторы различия по направленности и по формам воздействия на персонал в пределах самой организации.

К основным факторам непосредственно социальной среды организации относятся:

1. потенциал организации, её социальная инфраструктура;

2. условия работы и охраны труда;

3. социальная защищённость работников;

4. социально-психологический климат коллектива;

5. материальное вознаграждение за труд;

6. внерабочее время и использование досуга.

Социальная инфраструктура - комплекс объектов, предназначенных для жизнеобеспечения работников организации. В условиях РФ перечень таких объектов включает:

- обобществлённый жилищный фонд (дома, общежития);

- объекты коммунального хозяйства (телефон, тепло, водоснабжение, бани, гостиницы, прачечные);

- медицинские и профилактические учреждения;

- объекты образования и культуры (школы, ВУЗы, клубы, театры);

- объекты торговли и общественного питания (магазины, кафе, рестораны);

- подсобные хозяйства для поставки свежих продуктов;

- объекты бытового обслуживания (ателье, пункт проката);

- спортивные сооружения (стадионы, бассейны, аквапарки, базы массового отдыха);

- коллективные дачные хозяйства и садово-огородные товарищества.

Организации в зависимости от масштабов, формы собственности, места расположений и других условий может располагать целиком собственной социальной инфраструктуры или рассчитывать на кооперацию с другими организациями, и на муниципальную базу социальной сферы.

Но в любом случае забота о социальной инфраструктуре является важнейшим требованием к управлению социального развития. Условие труда и охрана труда включают факторы:

- оснащенность современной техникой, степень механизации и автоматизации;

- организация труда с учётом внедрения современных научно-технических достижений в производство, укрепление трудовой производственно-технологической дисциплины, усиление личной и групповой ответственности;

- сокращение тяжёлых и вредных для здоровья работ. При необходимости выдача специальной одежды и других средств для индивидуальной защиты;

- соблюдение социально-гигиенических норм, связанных с состоянием производственных помещений (чистота, шум);

- наличие различных бытовых помещений (раздевалки, буфет, душ).

Социальную защиту для работников организаций составляют мероприятия по социальному страхованию.

А так же гарантии установленные действующим законодательством и записанные в коллективном договоре.

В социальную защиту включаются:

- минимальная оплата труда или оплата по тарифной сетке;

- утвержденный законом ежегодный оплачиваемый отпуск (28 дней);

- возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязательств;

- отчисление в пенсионный фонд и фонд социального страхования;

- выплата пособий по временной нетрудоспособности, а так же матерям по уходу за ребёнком;

- оплата работникам во время учёбы или повышения квалификации.

5. Типы организационных структур управления

Выделяют 2 основных типа систем управления:

1. механические;

2. органические.

К механическому типу относятся системы, основанные на глубокой регламентации должностных прав, требований.

Эффективным считается подразделение, которое точно исполняет должностные предписания, применяет современную технику.

Такой тип управления позволяет сократить до оптимального, значит сократить затраты на управление.

Система механического типа имеет строгую структуру, которая построена по линейному, по линейно-функциональным принципам.

В них преобладает тенденция к централизованно принятому решению, жёсткий контроль за их исполнением, вертикальные потоки директивной информации.

В целом эта организация характеризуется упорядоченностью, регламентированностью, строгой дисциплиной.

Современные системы механического типа опираются на сформулированном М. Вебером «бюрократический тип организации». Вебер предложил нормативную модель рациональной бюрократии. В основе этой модели лежит представление об организационных системах, предъявляющих жёсткие требования, как к людям, так и к структуре в рамках которых они действуют.

Концепт положение нормативной модели рациональной бюрократии включает:

- четкое разделение труда;

- иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим;

- наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджером своих обязанностей и прав.

Главным Вебер считал рациональность, ответственность и иерархичность, как свойство присущее бюрократическому типу структуры управления. Вебер считал, что человек и должность должны быть совмещены.

Бюрократические структуры управления проявили себя эффективно в крупных и сверх крупных организациях, где нужно обеспечивать слаженную чёткую работу больших коллективов людей, стремящихся к одной цели.

Недостатки бюрократической структуры управления (механический тип):

1. не способствование росту потенциала сотрудников, т. к., каждый из них исполняет только ту часть работы, которая от него требуется;

2. работники низших ступеней иерархии не участвуют в выработке вопросов стратегии и тактики развития организации, а заняты исполнением того, что «спускается сверху»;

3. сотрудники лишены возможности управлять процессами изменения, направленных на совершенствование их работы.

Органический тип структуры управления возник как антипод бюрократической организации. Новый подход отвергает представление об эффективности организации как организационного цикла, работающего с чёткостью часового механизма.

Системы органического типа на человека, т. е., заботятся о подборе и воспитании кадров.

Достижение конечных результатов считается главным критерием эффективности всей деятельности в подразделении организации и управлении ею.

Конечный результат является основным объектом контроля. Поэтому поощряется инициативность, поиск самостоятельных решений проблем, а к принятому решению вовлекаются работники разных уровней управленческой иерархии.

В организации органического типа преобладают горизонтальные потоки информации, который имеет, главным образом, проблемно-ориентированный, а не директивный характер. Для таких организаций характерно:

- применение программно-целевых форм управления;

- матрич. организационные структуры.

Степень регламентации деятельности исполнителя слабая, а роль руководителя особо велика, в создании условий максимально продуктивной работы.

Ни первый, ни второй тип в реальной практике в чистом виде не встречается.

Типы структур управления.

1. Линейная структура. Она основывается на отношениях руководства и подчинения. Чаще применяется в небольших, и с не очень сложной технологией организациях. В крупных и решающих сложные задачи организациях линейная структура дополняется функциональной, когда линейной подчиняется конкретный исполнитель, а функциональные подразделения.

2. Линейно-штабная структура. В современной организации широко используются различные виды штабных подразделений. Например, коллегии, специализированные комитеты, научно-технические советы.

По мнению ряда авторов, универсальным способом является принцип функциональной специализации, который не противоречит принципу единоначалия. Для структуры характерна специализация на производстве новых видов производства. Такой вид структуры получил название дивизионального. Важнейшим свойством дивизиональной структуры является формирование внутри каждого отделения собственного аппарата управления, находящегося в более или менее тесном взаимодействии с центральным, штабным аппаратами.

Качественно новой формой координации между функциональной и межотраслевой деятельности является структуры, которые применяются в условии высокой степени кооперации. Они основаны на создание особого механизма взаимодействия линейно-функциональных и программно-целевых подсистем аппарата управления.

6. Организация как целевая общность

Цель - субъективное понятие. Это существенное стремление и влечение к чему-либо.

Система стремится к цели означает, что её действия сводят к минимуму рассогласованию между наличным состоянием или величиной на выходе и некоторым заданным состояниям. Это заданное состояние и есть цель.

Цель определяют как причину деятельности.

Цель выступает как единство мотивов, средств, результатов.

Цель есть мотив. Цель может удовлетворить одну или несколько потребностей.

Цель образуется при встрече мотива со средствами (ресурсами, условиями, возможностями).

Исследователи считают, что не следует отождествлять цель с понятием результата, т. к., взаимодействие мотивов со средствами происходит не только на основе потребностей.

При достижении цели в результат привносятся и другие средства. Значит, достичь цель - част. результат.

Важно, чтобы выбор цели был предопределён как внутренними, так и подкреплён из вне.

Комплекс целей.

Организация создается для исполнения некоторой функции. Эта функция должна быть переведена на язык конкретной цели.

Организация формирует в себе цели - задания. Это объективные требования рынка, планы, поручения, которые задаются организации другой более широкой организационной системой (например, государством) и отражающее назначение организации как социального инструмента.

Общественные и индивидуальные интересы работников, реализуемые через организации называются целями ориентации. Они имеют конкретное содержание (получение медали либо денег).

Цели - системы проявляющиеся через целый класс целей, обеспечивающих стабильность, равновесие, целостность.

Цели обеспечивают жизнедеятельность организации, выживание организации в условиях меняющихся конкурентах и других внешних изменений.

Социальная роль целей состоит в интересах соединенных каждого с целями организации и общества в целом.

Цели - задания.

Проблемы целей - задания можно разделить на:

1. Сохранение цели. Для этого выделяют:

- приоритетную цель;

- частную цель.

2. Восприятие целей.

При формировании целей следует руководствоваться следующими принципами:

1. цели организации должны быть окончательны и неизменны;

2. цели должны быть доведены до коллектива;

3. целей не должно быть слишком много, ибо они будут недостижимы;

4. цели не должны быть противоречивы;

5. цели должны быть измеримы, чтобы оценить их выполнение;

6. цели должны ставиться на определенный период;

7. цели необходимо разложить на задачи, которые не должны быть противоречивы;

8. при постановке целей следует соблюдать корректность;

9. цели должны служить благополучию организации.

7. Теория жизненных циклов организации (ТЖЦО)

Автором ТЖЦО является Адизес. В процессе роста любая организация встречается с различными трудностями, которые можно разделить на 2 большие категории:

1. болезни роста, т. е., проблемы связанные с незрелостью компании и их трудно избежать;

2. организационные патологии - это болезни роста.

Если не преодолеть проблем, обусловленных с незрелостью организации, они перерастут в болезни роста и выразятся в организационные патологии.

Ключ успеха в управлении организацией - умение сосредоточиться на решение проблем, которые присущи данной стадии жизненного цикла организации так, чтобы она могла развиваться дальше.

Этапы жизненного цикла организации делятся на:

1. рост;

2. старение.

Рост организации начинается с зарождения, а старение начинается со стабилизации и заканчивается смертью.

1-ый этап зарождения организации называется выживанием.

Организация зарождается только тогда, когда идея получает положительную оценку, когда сформулировали внутренние обязательства, есть готовность взять на себя ответственность за основание нового дела.

Для создания успешной фирмы необходимы не только хорошие идеи, но и:

а) финансовая поддержка;

б) готовность рынка.

Следующий этап - младенчество. Идеи превращаются к результатам производства. На этом этапе компания обладает нечёткой структурой, небольшим бюджетом, организация персонифицирована (все знают друг друга, субординация слабая, отсутствует система приема на работу). Младенчество организации не может готовить долгосрочные планы в силу ответственности реального опыта относительных механизмов ведения бизнеса.

На этой стадии следует соблюдать 2 условия, чтобы избежать смерти:

1. построить приток денежных средств;

2. преданность основателя организации, идея её построения.

При стабилизации денежных потоков начинается новый этап - стадия быстрого роста или «давай-давай». Одним из видов патологии может быть желание основателя охватить необъятное.

Чтобы выжить организация не должна гнаться за любой возможностью, а чётко определиться чем следует заниматься. На данном этапе отсутствуют строгие должностные обязанности сотрудников. Фирма организована вокруг людей, а не вокруг задач. На этом этапе начинается делегирование полномочий и ответственности. Один только руководитель не в состоянии со всем справиться. Для компании характерно реактивное поведение (т. е., организация не умеет предвидеть ситуацию, а лишь реагирует на изменения внешней среды), значит, подчиняется окружению.

Для успешной деятельности необходимо создать набор правил и норм, которые будут определять, что нужно делать, а что нет. Возникает необходимость создания административной подсистемы, что позволит перейти от управления к инициативе к профессиональным действиям.

Следующий этап - юность. На этой стадии необходимо решать 3 задачи:

1. делегирование полномочий;

2. изменение системы руководства;

3. смещение целей.

Компания получает как бы своё второе рождение, здесь организация перерождается в духовно-концептуальную фирму. Этому этапу свойственно наличие конфликтов и противоречий. На этом проявляется несоответствие в системе вознаграждения и стимулирования. В организации появляются профессиональные менеджеры, что приводит к изменению системы руководства компаний.

Задача руководства состоит в решении текущих вопросов и в подготовке к столкновению новых проблем. Для нормального функционирования организации руководитель должен утвердить правила поведения сотрудников, установить систему вознаграждения. Если систематизация административной деятельности произошла успешно, то организация движется к следующему этапу.

8. Законы организации

Закон синергии.

Термин синергетика означает совместные действия, подчёркивает согласованность функционирующих частей, отражающую поведение системы как целого.

Синергетика - междисциплинарная наука, которая была создана немецким профессором Г. Хакеном.

Параллельно с Хакеном эти проблемы изучал отечественный ученый Пригожин. И Хакен и Пригожин не зная друг друга, пришли к одному и тому же выводу. Одним из положений синергетики является положение о том, что общество является неравновесной системой.

Синергетика - теория самоорганизации. В процессе самоорганизации происходит разрушение старых и возникновение новых структур. Процесс объединения элементов идёт непрерывно.

Сложным самостоятельно организующим системам нельзя навязывать жёстких путей развития.

В результате действия закона синергии происходит не простое сложение сил, а их умножение.

Оптимизация управления идет через включения в него элементов неуправляемости, а чтобы система само регуляции начала работать важна не сила воздействия, а точное его распределение в пространстве организации.

Необходимо учитывать волновые процессы (цикличность) в развитии общества, что позволит делать более точные прогнозы. В результате самоорганизации происходит возрастание порядка (хаос превращаться в какой-то другой порядок). В результате самоорганизации могут возникать более сложные системы и среды.

В процессе управления организацией мы имеем дело с регламентным управлением и самоорганизацией. Регламентное управление - уставные, законодательные и нормативные акты, штатное расписание.

Самоуправление и самоорганизация более эффективны, чем искусственное управление и организация.

Социальная самоорганизация - процесс, основанный на общественной социальной программе, гармонизации общественных отношений, включающий меняющиеся приоритеты, интересы, относительно поставленных во время законов организации.

Самоорганизация реализуется путем самообучения, самовоспитания, самоконтроля. Основные качества, способствующие к самоорганизации инициативность, мужественность, решительность, самоанализ, самообладание, терпение, самодисциплина, энергичность, самостоятельность.

Самообучение - стремление человека или организации к изменениям базы знаний.

Самовоспитание. Цель - преодоление вредных и создание позитивных качеств у человека или организации.

Самоконтроль - контроль собственной деятельности на основе самоанализа, самооценки.

Наряду с самоорганизацией имеет место и самоуправление. Самоуправление - автономное функционирование какой-либо социальной системы. При самоуправлении отсутствует или слабо выражено иерархия подчинения. Есть такое понятие партисипативное управление. Оно предполагает усиление внутренней мотивации работников и проявляется в следующих формах:

1. участие работников в прибыли и собственности;

2. участие работников в доходах;

3. участие работников в управлении.

Принцип вторичности. Самоуправление не может быть первичным. Первичным является регламентное управление.

Принцип сочетания управления и самоуправления гласит, что управление и самоуправление должны сочетаться на каждом уровне управления. Через самоуправление выражаются такие интересы личности, как самовыражение. Это творческий труд.

Элементы самоорганизации.

Самоорганизация возникла спонтанно и постепенно формируется в самоуправлении и постепенно профессиональном управлении.

Цикл возникновения самоорганизации в системе.

Самоорганизация, которое превращается в самоуправление, самоуправление перерастает в профессиональное управление. Для реализации функций профессионального управления создаются организационные структуры, которые оказывают влияние на внешнюю среду.

Социальное самоуправление может быть личным (самоменеджмент) и коллективным.

Коллективная самоорганизация может происходить в среде внутренней и внешней коммуникаций, во время различных стрессовых ситуаций.

Закон самосохранения.

Каждая система стремится сохранить себя и использует для достижения этого все свои ресурсы. Закон самосохранения может действовать стихийно.

1. когда ни руководитель, ни подчиненный такого закона не знают.

2. когда руководитель и подчиненный знают данный закон. В этом случае организация имеет долгосрочные планы, подкрепленные ресурсами, персонал действует активно, используют меры страхования. На самосохранение влияет внутренние и внешние факторы. Внутренние факторы:

- использование ресурсов и технологий;

- уровень коммуникационного качества;

- принцип деятельности организации;

- уровень реализации маркетинга.

Внешние факторы:

- социально-демографическая обстановка;

- экономическая и политическая ситуация;

- покупательские способности населения;

- развитие науки и технологии.

Закон информированности и упорядоченности.

Требования к информационности:

- достоверность;

- новизна;

- полезность.

Информированность делится на 2 класса:

- объективная информация - овеществлённая в какой-либо продукции;

- субъективная информация - отраженная людьми через инструкции приказы.

В зависимости от характера подготовленных решений:

- по области применения;

- по функциональной направленности: планирующая, организующая, активизирующая, координирующая.

По времени действия:

- стратегическая;

- тактическая;

- оперативная.

По масштабам воздействия:

- общая;

- частная.

По направлению воздействия:

- внутренняя;

- внешняя.

По уровню неопределенности:

- низкое;

- среднее;

- высокое.

Достоверность бывает:

- абсолютная (100%);

- доверительный (ни ниже 80%);

- негативный (менее 70%).

Информация бывает:

- открытой (доступный, широко используемый);

- секретной;

- конфиденциальной (для служебного пользования).

9. Организация. Организационный процесс

Организационный процесс - процесс придания какому-либо действию, явлению упорядоченности, последовательности и распределение позиции. Это процесс реализации функции организации деятельности членов организации, проявляющийся в установлении надлежащего уровня использования всех ресурсов для достижения цели; процесс превращения планов в действие.

Процесс организации включает следующие этапы:

1. анализ целей и планов по их достижению;

2. установление главной цели (задачи);

3. распределение главной цели на подцели;

4. распределение ресурсов и направление их использовать по подцелям;

5. оценка результатов мероприятия.

Менеджер должен постоянно выполнять последовательность этапов. Организационный процесс всегда связан с субъектами управленческой деятельности.

Поэтому выделяют:

- административные взаимодействия, когда взаимодействуют уровни иерархии управления, откуда исходят приказы;

- технические взаимодействия осуществляются в процессе управленческой деятельности;

- информационное взаимодействие означает обмен информации для принятия решения.

Характер взаимодействия влияет на содержание и качество организационной деятельности.

10. Уроки лучших фирм

Фирма - вид организации, основное звено рыночной экономики. Она определяет деловую активность национального хозяйства. А государство призвано создавать условия для эффективной работы фирм, системы законов и другие нормативные акты.

Фирма:

- с одной стороны, организация преобразующий исходную продукцию в конечный продукт;

- с другой стороны, юридическая фирма существования бизнеса, соответствующим образом зарегистрированная предпринимательская единица, обладающая коммерческой самостоятельностью.

Чтобы фирма была успешной, необходимо пользоваться следующими выводами (уроками):

1. все участники должны отчётливо представлять, даже самые отдалённые, перспективы;

2. предприниматели должны быть оптимистами;

3. успех сопутствует тому, кто сумел создать даже в крупной организации ощущение небольшого тесно сплочённого коллектива;

4. поставленная ориентация на завоевание новых позиций на рынках сбыта;

5. фирма должна быть убеждена, что представили лучшие товары и услуги; организация менеджмент управление

6. поставлено внимание обслуживанию потребителя;

7. умение сосредотачиваться на ключевых аспектах деятельности;

8. проявлять гибкость в управлении организацией;

9. создавать привлекательные условия труда для своих работников.

Размещено на Allbest.ru