Методы исследования систем управления
Теоретические основы методов исследования систем менеджмента для оптимизации деятельности фирмы. Изучение внешнего и внутреннего окружения организации. Расчеты по совершенствованию процесса производства и увеличению прибыли на действующем предприятии.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.10.2013 |
| Размер файла | 52,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
Эффективность исследования систем управления определяется выбранными методами исследования.
Методологию исследования следует понимать как совокупность целей, гипотез, подходов, принципов, методов, средств и процедур логической организации, используемых при изучении явлений и осуществлении познавательной деятельности [14; с. 71].
При этом методы исследования - совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об определенном предмете соответствующего объекта изучения и познания.
Сущность методов исследования систем управления заключается в четкой постановке целей и задач организации и дальнейшей разработке форм и методов по их реализации и решению.
Сегодня, когда вокруг каждый день создается множество предприятий (организаций) тема методов исследования систем управления как никогда актуальна. Особенно в существующем тяжелом экономическом положении, когда нужно удержать предприятие наплаву.
В течение нескольких десятилетий ученые и менеджеры разрабатывают и усовершенствуют разнообразие методов исследования систем управления.
Все выше сказанное убедительно доказывает, что тема работы будет многим интересна.
Цель исследования - изучить теоретические основы методов исследования систем управления, а также рассмотреть внешнюю и внутреннюю среды организации на примере ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс", практически рассмотреть эффективность результатов проведенного исследования систем управления по изменению стратегии производства.
Достижение данной цели требует постановки и решения следующих задач:
1. Изучение теоретических основ методов исследования систем управления.
2. Исследование внешней и внутренней сторон организации - как важный источник получения сведений для принятия решений в ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс".
3. Предоставление расчетов по совершенствованию процесса производства и увеличению прибыли в ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс".
Объектом исследования является организация ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс". Предметом - непосредственно процесс применения методов исследования систем управления для оптимизации производства в ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс".
В работе применялись такие методы исследования: сравнение, синтез, аналитика, расчетный метод.
Научно-аналитической основой работы явилось использование работ, по исследования систем управления, отечественных авторов В.М. Мишина и Максименко Л.С. и другие авторы.
Также аналитической основой работы послужили данные отчетности ОАО "МВР лесопромышленного комплекса".
Структурно работа состоит из введения, заключения, 3-х глав, изложенных на 41 листе машинописного текста, содержит 9 таблиц, список используемой литературы состоит из 19 источников.
Глава 1. Теоретические основы методов исследования систем управления
1.1 Сущность методов исследования систем управления
Исследование систем управления - научное изучение (как научный труд, вид научной деятельности) профессиональными исследователями соответствующего предмета системы управления (как совокупности взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду) с целью определения законов и закономерностей управления, совершенствования и развития познаваемых систем, получения и применения новых знаний в теории и практике [14; с. 35].
Объект исследования в общем случае - это структура (подразделение, предприятие, отрасль), ее внутренняя и внешняя среда, системы (социальные, экономические, технические, организационные, производственные, научные, политические и др.), совокупность их элементов.
Предмет исследования - это то, на что направлено и что является содержанием научного изучения, рассмотрения, познания и разрешения. По существу, им может быть проблема, задача или вопрос, познание, разрешение которых требует проведения исследования.
При проведении исследований систем управления используется широкий арсенал разнообразных методов. Для лучшего понимания возможностей всех этих методов их целесообразно классифицировать.
Для общего представления состава методов исследования более предпочтительным является классификационный признак их группировки по отношению к способу и источнику получения информации об исследуемых объектах. В этом случае можно выделить следующие группы методов: теоретические, логико-интуитивные, эмпирические, комплексно-комбинированные.
При решении той или иной задачи может использоваться ряд методов, приемлемых именно для данного конкретного исследования. Например, для прогнозирования среди множества возможных к использованию методов можно назвать как один из наиболее предпочтительных метод морфологического анализа. Свои методы присущи исследованиям процессов труда и затрат рабочего времени в системе управления.
1.2 Методы исследования систем управления
1.2.1 Теоретические методы исследования систем управления
Основные базовые методы. Теоретические методы исследования основаны на использовании методологий различных научных теорий. К этой классификационной группе следует отнести следующие основные базовые методы исследования:
- формализации;
- аксиоматизации;
- идеализации;
- восхождения от абстрактного к конкретному;
- моделирования.
Рассмотрим метод формализации. Он основан на изучении исследуемых объектов путем отображения их в знаковой форме при помощи искусственных языков, например, математического, экономико-математического, экономико-статистического и т.п. Он взаимосвязан с другими теоретическими методами.
Формализация обладает рядом достоинств:
- обеспечивает обобщенность подхода к решению проблем;
- символика придает краткость, однозначность и четкость фиксации значений;
- однозначность символики (нет двусмысленности обычного языка).
Данный метод включает совокупность способов:
- графические, включая методы теории диаграмм, гистограмм, графиков и т.п.;
- статистические, в том числе методы математической статистики, исследования операций и массового обслуживания, теории информации;
- аналитические, в частности математические методы, теории вероятностей, теории игр, поиска минимумов и максимумов функции.
Метод линейного программирования. Наличие компьютерной техники и программного обеспечения создали в настоящее время реальные предпосылки широкого использования метода линейного программирования для целей исследования систем управления и принятия оптимальных управленческих решений. Данный метод достаточно глубоко проработан и широко проверен на практике при решении различных задач оптимального планирования.
С приемлемой точностью методом линейного программирования может решаться задача выбора рационального типа оргтехники и определения оптимальной потребности в таких средствах. Его применение позволяет проводить расчеты по различным критериям оптимизации выбираемых типов оргтехники с соответствующими целевыми функциями. Наиболее целесообразными и необходимыми критериями оптимизации при решении такой задачи могут быть:
- минимум годовых приведенных затрат;
- максимум производительности;
- максимум единовременных затрат;
- минимум занимаемой площади и т.д.
Результат реализации программы - рассчитанная величина целевой функции и оптимальное количество конкретных типов средств оргтехники, которые удовлетворяют требования принятой системы ограничений.
Использование программного обеспечения по использованию метода линейного программирования существенно снижает трудоемкость расчетных работ и уменьшает сроки их выполнения, а также обеспечивает повышение объективности, обоснованности и эффективности принимаемых решений.
Метод точечной интерполяции. При исследовании систем управления часто возникают вопросы определения максимумов и минимумов каких-либо функций (затрат, прибыли, эффектов, качества, конкурентоспособности и т.п.).
Встречаются такие задачи:
- достижение заданного уровня исследуемого параметра (функции) при минимуме аргумента;
- достижение при минимуме величины аргумента максимально возможного значения функции;
- достижение максимально возможного значения функции при заданных допустимых величинах аргумента.
Решение данных задач может предусматривать получение эмпирической зависимости исследуемой функции от аргумента, которую просто описать соответствующей кривой различными математическими методами. Для определения оптимальной величины исследуемой функции с необходимой степенью точности практически достаточно трех-четырех точек аргумента. В этом случае для описания кривой можно воспользоваться методом точечной интерполяции.
Метод Монте-Карло (статистических испытаний). Этот способ на основе статистических данных и различного рода ограничений позволяет сформировать имитационные модели и создать множество сценариев реализации задач исследования и выбрать наиболее вероятный из них.
Название метода происходит от известного всем игорным бизнесом города Монте-Карло, так как рулетки, используемые в казино, являются простым устройством для получения случайных величин.
Метод Монте-Карло часто применяют для анализа рисков различных проектов, используя компьютерные пакеты программ. Результатом такого анализа являются рассчитанные вероятности показателей реализации проекта.
Составленные по методу Монте-Карло имитационные модели позволяют построить математическую модель, например проекта с неопределенными значениями параметров проекта, а также корреляционную связь между изменениями параметров, можно получить распределение доходности проекта.
Метод Монте-Карло позволяет моделировать любой процесс, на протекание которого влияют случайные факторы. При этом для многих математических задач, не связанных с какими-либо случайностями, можно искусственно придумать вероятностную модель, позволяющую решать эти задачи.
Следовательно, метод Монте-Карло является универсальным методом решения исследовательских и управленческих задач математического характера. Однако он не позволяет решать задачи с большой точностью.
Графические методы. Графические методы исследования систем управления часто предполагают использование различных диаграмм, графиков и гистограмм в качестве инструмента изучения явлений. Известны:
- диаграммы: Исикавы ("Рыбьего скелета" - причинно-следственной диаграммы), Парето, разброса, "радиационного" вида, системная - древовидная, матричная, сетевая и др.;
- графики - круговой, ленточный, Z-образный, в виде ломаных линий и др.;
- гистограммы - с двухсторонней симметрией, вытянутые влево или вправо и др.
Диаграмма Исикавы. Целью построения диаграммы Исикавы является - выявление эффективного способа решения поставленного вопроса. В диаграмме поставленный вопрос (например, характеристика качества) изображается в виде прямой горизонтальной линии, а причинные факторы, влияющие на исследуемую характеристику, даются наклонными прямыми линиями (стрелками). На диаграмме причинные факторы первого порядка изображаются большими наклонными линиями, а второго, третьего и т.д. - малыми наклонными линиями.
Основные работы по построению такой диаграммы включают:
- выбор "узкого" места в объекте исследования;
- проведение на диаграмме прямой горизонтальной линии, отображающей характеристику избранного для исследования объекта;
- определение причинных факторов первого порядка, влияющих на объект, и изображение их на диаграмме в виде больших наклонных линий;
- определение причинных факторов второго, затем третьего и последующих порядков влияния на объект и нанесение на диаграмму малых наклонных линий;
- выявление значимости всех причинных факторов, оказывающих влияние на исследуемый объект.
На основе результатов анализа диаграммы вырабатываются соответствующие управляющие воздействия.
1.2.2 Логико-интуитивные методы исследования систем управления
Это методы, основанные на использовании при исследовании систем управления способов логического и интуитивного характера, причем как каждого в отдельности, так и всех одновременно, т.е. совместно.
К логико-интуитивным методам относятся: экспертные методы, метод тестирования, метод "дерева" целей, SWOT-анализ, матричный метод Бостонской консультативной группы (БКГ), а также методы творческих совещаний.
В последнее время в различных сферах деятельности широкое распространение получил метод тестирования. Первоначально в зарубежной практике с помощью тестов, т.е. комплекс определенных заданий стандартной формы, проводились испытания психического состояния, умственного развития, способностей, волевых и других свойств личности отдельного человека или социальной группы людей. Затем сфера метода тестирования расширилась, его начали применять для определения не только психофизических состояний и особенностей людей, но и при проведении исследований систем управления, различного рода экспериментов. Особенно популярным тестирование стало в образовании. В управлении при помощи тестов исследуют, например, проблемы, связанные с определением квалификации и аттестации персонала, распределением функций управления и ресурсов, выбором стиля управления и т.п.
Метод "дерева" целей. Результаты взаимодействия всех элементов в системе управления прямо связаны с поставленными целями. Именно в системе целей многие ученые видят условия успешной деятельности всей системы.
Эффективным инструментом установления целей системы управления, как показывает опыт, выступает метод структуризации, более известный как метод "дерева". В процессе развития системного анализа этот метод получил название метод "дерева" целей. Он позволяет выявить количественные и качественные взаимосвязи и отношения между целями, увязать их разные уровни с конкретными средствами и сроками достижения.
"Дерево" состоит из целей нескольких уровней: генеральная цель, цели первого уровня (главные цели), цели второго уровня, цели третьего уровня и так до необходимого уровня. Достижение генеральной цели предполагает реализацию главных целей, а реализация каждой из главных целей - достижение соответственно своих конкретных целей второго уровня и т.д.
Вместе с тем этот метод может использоваться при решении ряда других задач в области управления (например, при структуризации и проектировании систем управления и процессов, проходящих в них), а также в других областях, в том числе при прогнозировании в науке и технике и т.п.
Метод SWOT-анализа. При использовании системного подхода к исследованию систем управления предприятиям с учетом его внутренней и внешней сред может широко применяться популярный и в определенной мере универсальный метод SWOT-анализа: S - сила, W - слабость, O - возможность, T - угроза. Это оперативный диагностический метод анализа стратегического положения предприятия на основе оценки его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз ему.
В общем виде сущность этого метода можно отразить матрицей (таблица №1).
Таблица №1. Матрица SWOT
|
возможности |
угрозы |
||
|
Сильные стороны |
СИВ |
СИУ |
|
|
Слабые стороны |
СЛВ |
СЛУ |
По секторам матрицы распределение факторов (сила, слабость, возможность, угроза), характеризующих объект исследования, осуществляется по отношению к внутренней и внешней среде системы управления и всего предприятия.
Методы творческих совещаний. В исследовании систем управления широко используются различные методы творческого характера типа творческих совещаний. Наиболее распространенными являются методы:
- творческого коллективного обсуждения;
- "мозговой" атаки;
- коллективного блокнота;
- контрольных вопросов;
- анализа проблем;
- генерирования идей;
- деловые игры.
Особенность этих методов состоит в том, что в ходе совещания запрещается их критика. Оценка идей, выдвинутых во время совещания, проводится обычно не на совещании, а в ходе их экспертизы.
Методы творческих совещаний, как правило, предусматривают коллективное обсуждение поставленных задач группой специалистов. При этом каждый из методов во многом предполагает использование творческого потенциала участников, включающих применение различного рода фантазий, аналогий и т.п.
1.2.3 Эмпирические методы исследования систем управления
Эмпирическая совокупность сведений дает первичную информацию о новых знаниях и многих свойствах исследуемых объектов и таким образом служит исходной базой для научного исследования.
Эмпирические методы основаны, как правило, на использовании способов и приёмов опытного исследования, позволяющих получить фактическую информацию о системе управления.
Рассмотрим некоторые из методов.
Наблюдение - способ сбора информации, осуществляемый на основе регистрации и фиксации первичных данных о системе управления. Наблюдение может проводиться во время работы управленцев и т.п. Таким способом получают, как правило, данные, которые не отражены в документах, например: как организуются работы, выполняются процедуры управления, соблюдаются условия труда и техники безопасности и т.д. К способам получения информации можно отнести: хронометраж, фотографию (самофотографию, групповую) рабочего времени и др.
Метод изучения документации - основан на изучении документации на письменных или машинных носителях, имеющихся непосредственно в исследуемой системе управления.
Анализ любой управленческой информации следует начинать с выявления таких её свойств, как линейность (возможность записывать информацию построчно), дискретность (в основном, алфавитно-цифровая), возможность хранения, однотипность, массовость, общность возникновения, объемность. В зависимости от свойств информации выбирают то или иное техническое средство для её обработки, документирования и документационного обеспечения работников.
Информация, используемая в управлении, должна обладать: достоверностью, своевременностью, достаточностью, доступностью и понятностью для восприятия, лаконичностью, экономичностью.
Метод сравнения - способ сопоставления исследуемых объектов, для их последующей классификации, упорядочения и оценки. Он позволяет в зависимости от цели исследования определить различия или общность исследуемого объекта с аналогом, т.е. с эталоном, образцом конкурента, лучшим мировым образцом, стандартом, регламентом, нормативом и т.п.
Эффективность использования данного метода может быть достигнута при условии соблюдения ряда требований. Должны сравниваться:
- только те объекты, между которыми существует объективная общность;
- только те свойства объекта, которые существенны и наиболее важны для достижения целей исследования свойства объекта.
Метод измерений - совокупность приемов использования принципов и специальных средств измерений, осуществляемых для нахождения фактических величин показателей объектов в процессе исследования системы управления. Часто он рассматривается как метод сравнения с мерой, т.е. измеряемую величину сравнивают с определенной мерой (масса, сила тока, напряжение, норматив трудоемкости, численность).
Таким образом, можно утверждать, что измерение как метод возникло из операций сравнения, но в целом оно является более объективным, мощным и универсальным познавательным средством.
Применительно к объектам технического характера измерениями занимается метрология - наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности.
Метод эксперимента - контролируемый и управляемый способ исследования объекта, предполагающего активное участие исследователей и их целенаправленных воздействий на него в искусственно созданных моделированных или реальных условиях.
В целом этот метод основывается на непосредственном измерении показателей или на обнаружении и подсчете числа различных событий, объектов, явлений с помощью всевозможных технических измерительных средств и контрольных приборов.
Эксперимент обычно проводится с целью проверки каких-либо теорий, гипотез, предположений и т.п., имеющих принципиальное и существенное значение для теории и практики управления. Как метод он возник в естествознании. метод исследование система менеджмент
Метод эксперимента обычно используют в следующих случаях:
- проверка правильности теоретических положений;
- поиск, обнаружение и получение новых знаний об исследуемом объекте и его свойствах;
- демонстрация новых знаний и свойств изучаемого объекта.
1.2.4 Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления
Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления базируются на использовании исследовательских способов и включают в себя одновременно два или более методов, принадлежащих к разным классификационным группам.
Основополагающими базовыми методами этой классификационной группы являются методы:
- абстрагирования;
- анализа и синтеза;
- дедукции и индукции.
Метод абстрагирования основан на мысленном отвлечении от несущественных свойств исследуемого объекта и изучении в дальнейшем наиболее важных его сторон на заранее составленной модели (замещающей реальный объект исследования).
Суть абстрагирования заключается в том, что один объект заменяется другим, более простым, который выступает в качестве модели первого. Многоступенчатое абстрагирование ведёт к абстракциям все возрастающей степени общности. Абстрагирование позволяет заменить в познании сложное простым, но таким простым, которое выражает основное в этом сложном.
Метод анализа и синтеза основан на использовании при исследовании различных способов расчленения изучаемого объекта на элементы, отношения (анализ) и соединения в единое целое отдельных его элементов (синтез). Применительно к исследованию процессов в системах управления анализ позволяет подразделить его на операции, выявить в нем связи и отношения, а синтез даёт возможность соединить все операции, связи и отношения и составить технологическую схему. Анализ и синтез взаимосвязаны и представляют собой единство противоположностей.
Метод дедукции и индукции базируется на получении результатов исследования в процессе процесса познания от общего к частному (дедукция) и от частного к общему (индукция).
Дедуктивным называют заключение, в котором вывод о некотором элементе множества делается на основании знания общих свойств всего множества.
Под индукцией понимается заключение от частного к общему, когда на основании знания о части предметов класса делается вывод о классе в целом.
Дедукция и индукция - взаимообратные методы познания.
Помимо этих базовых методов, в данную группу входят и другие методы. В частности: корреляционный, факторный, динамический, индексный, ФСА, а также системный, параметрический, аналитически-расчетный, анализ проблем, социологический, прогностический, диагностический, детальный, глобальный, экономический, экспертно-аналитический, блочный анализ, аудит и др.
1.3 Выбор методов исследования систем управления
Результативность исследований систем управления во многом зависит от методов, которые будут использованы при проведении исследовательских работ. Однако, при выборе того или иного метода исследования необходимо учитывать:
- цели исследовательских работ;
- требования, предъявляемые к конечным результатам исследований, их точности и достоверности;
- ограничения по срокам, ресурсам, возможностям исследователей и используемым техническим средствам исследований;
- имеющиеся данные об аналогичных исследованиях и фактические данные о системе управления, производственной системе внешней среде;
- достоинства и недостатки каждого из рассматриваемых методов.
Выбор того или иного метода, (учитывая цели, требования к глубине и точности исследования, ограничения по срокам и т.п.), осуществляется:
- интуитивно, руководствуясь опытом исследователя;
- эвристически, используя приемы логики и формальные методические правила;
- экспертными способами, исходя из опыта, логики, знаний и интуиции экспертов;
- консультативным способом, т.е. на основе рекомендаций специалистов-консультантов;
- формальными методами обоснования и (или) оптимизации.
В любом случае, независимо от выбранного и в дальнейшем используемого конкретного метода, наибольший эффект и объективность исследовательских работ может быть достигнута комплексным применением приемлемых для целей исследования систем управления методов. При этом одни из них могут быть эффективны на одном этапе исследования, а другие - на другом.
Глава 2. Анализ деятельности ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс"
2.1 Краткая характеристика организации
В начале 1990-х годов предприятие Сыктывкарского лесопромышленного комплекса было малоперспективным с оборудованием далеко не последнего поколения. Предприятие выпускало пиломатериалы, второсортную бумагу, дешевые обои, школьные тетради, туалетную бумагу. Как видно из таблицы №1 чистая прибыль в 1993 была 140 млн. руб.
В 1995 году спрос на продукцию целлюлозно-бумажной промышленности резко упал. Так прибыль в 1995 году составила 92 млн. руб., что на 48 млн. руб. меньше чем в 1993 году. Сыктывкарский лесопромышленный комплекс мог предложить из своего ассортимента только целлюлозу, цена которой в тот момент возросла почти в два раза. Поскольку следом за ростом цен на целлюлозу подорожала и бумага, на предприятии решили самую новую из бумагоделательных машин, на которой выпускалась офсетная бумага среднего качества, переделать под производство газетной бумаги, которую раньше не выпускали. Доходы от экспорта этой газетной бумаги позволили начать реконструкцию самой старой машины. Теперь уже две машины выпускали газетную бумагу. Все вырученные средства были вложены в модернизацию производства. Свою ассортиментную политику на внутреннем рынке Сыктывкарский лесопромышленный комплекс начал формировать в соответствии с состоянием спроса. Предприятие начало выпуск упаковки пюр-пак для молочной продукции, поверхностный слой для гофротары, офисную бумагу высокого качества (А-4 "Снегурочка"). Появилась необходимость в закупке нового оборудования. В результате реконструкции Сыктывкарский лесопромышленный комплекс стал первым по выпуску офсетной бумаги (35-40 % российского производства) и белому топ-лайну (45-50 %) и газетной бумаги (15 %).
Была проведена ревизия материальных ценностей, ликвидированы промежуточные склады, установлена компьютерная система, сокращен обслуживающий персонал. 2007 год - предприятие Сыктывкарского лесопромышленного комплекса является одним из крупнейших производителей бумаги в России с мощностью производства более 750 тысяч целлюлозно-бумажной продукции в год. На предприятии выпускается офисная, офсетная, газетная бумага, картон для плоских слоев гофрированного картона.
Таблица №2. Изменение чистой прибыли ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" в период с 1993 по 2007 годы
|
Отчетный год |
Чистая прибыль в отчетном году, руб. |
Темп роста, снижения, по отношению к предшествующему году отчетного года, % |
|
|
1993 |
140.000.000 |
||
|
1995 |
92.000.000 |
- 34,3 |
|
|
1998 |
217.000.000 |
235,9 |
|
|
2001 |
351.000.000 |
161,8 |
|
|
2005 |
463.000.000 |
131,9 |
|
|
2006 |
657.000.000 |
141,9 |
|
|
2007 |
968.400.000 |
147,4 |
2.2 Организационная структура
В 1996 году в результате приватизации государственного предприятия "производственное предприятие Сыктывкарского лесопромышленного комплекса" было образовано открытое акционерное общество. Основным акционером (68 % акций) которого стал Mondi Business Paper (МBP).
ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" является юридическим лицом и пользуется всеми правами - осуществлять хозяйственную деятельность, заключать договора и т.д.
Потенциальными потребителями продукции являются юридические лица, организации, широкий круг населения.
Производство офисной бумаги позволяет закрыть потребности российского рынка в этой продукции и значительно увеличить экспорт.
Предложена дополнительная услуга для печатных домов, изданий, которые покупают бумагу в ролах и сами ее режут по требуемым форматам. Это привлекает больше клиентов, что увеличивает прибыль, т.к. бумага уходит по более высокой цене.
Продукция обладает высокими потребительскими свойствами, благодаря применению высокоэффективного оборудования.
Как в типичном акционерном обществе, высшим органом управления является общее собрание акционеров, которое назначает генерального директора.
Организационную схему данного предприятия целесообразно рассмотреть в графическом виде - рис 1.
Рис. 1. Организационная структура "ОАО МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс"
Предприятие является коммерческой организацией созданной для осуществления финансово-хозяйственной деятельности.
Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование, товарный знак.
Предприятие действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования.
За результат своей производственной и финансовой деятельности предприятие несет ответственность, установленную законодательством РФ перед собственником имущества, поставщиками, потребителями, бюджетом, банками и другими юридическими и физическими лицами.
Предприятие подотчетно: перед учредителями, налоговыми органами и иными органами исполнительной власти.
2.3 Оценка исследования внешней и внутренней среды фирмы ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс"
Анализ среды обычно считается исходным процессом исследования систем управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.
Внешняя среда организации - это ее внешнее окружение, с которым организация взаимодействует, и влиять на которые в целом она не может. На организацию влияет множество факторов внешней среды: система налогообложения, конкуренция, социальная сфера.
Классический подход к описанию факторов внешней среды включает разделение их на четыре группы в виде модели, которая называется ПЭСТ (PEST) (политические, экономические, социальные и технологические факторы).
Политические факторы - законодательство; влияние государства на сферу, в которой работает компания; политическая стабильность; взаимоотношения государства и бизнеса.
Экономические факторы - финансовая устойчивость государства и рынков, на которых работает компания; ставки налогообложения; экономический рост страны, инфляция; конкуренция, развитие рынков; доходы населения.
Социальные факторы - уровень развития трудовых ресурсов; образование населения; качество жизни.
Технологические факторы - уровень развития технологий, инновационные процессы; транспортная сеть и другие элементы инфраструктуры; развитие научно-технического потенциала.
Внешнюю среду, в которой развивается фирма, можно представить в виде двух систем: факторов дальнего окружения (на которые организация влиять не может - макросреда) и факторов ближнего окружения (частичное влияние).
Составим матрицу профиля (таблица №3) внешней среды для ОАО "МВР Сыктывкарского лесопромышленного комплекса", для оценки относительной значимости отдельных факторов среды:
- важность для отрасли: 3 - большая, 2 - умеренная, 1 - слабая;
- влияние на организацию: 3 - сильное, 2 - умеренное, 1 - слабое, 0 - нет влияния;
- направленность влияния по шкале: +1 - позитивное, - 1 - негативное.
Таблица №3. Матрица профиля внешней среды для ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс"
|
Факторы среды |
Важность для отрасли |
Влияние на организацию |
Направленность влияния |
Степень важности |
|
|
Экономические |
3 |
2 |
+1 |
+6 |
|
|
Политические |
2 |
2 |
+1 |
+4 |
|
|
Рыночные |
2 |
3 |
+1 |
+6 |
|
|
Технологические |
3 |
3 |
+1 |
+9 |
|
|
Конкурентные |
2 |
2 |
-1 |
-4 |
|
|
Международные |
1 |
1 |
+1 |
+1 |
|
|
Социальные |
2 |
2 |
+1 |
+4 |
При перемножении трех экспертных оценок получается общая интегральная оценка, которая показывает степень важности конкретного фактора для организации.
Согласно составленному профилю внешней среды для ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" наибольшую угрозу представляют конкурентные факторы. В тоже время большие возможности предприятию дают экономические, рыночные и технологические факторы внешней среды.
Рыночные факторы это появление конкурентов в данной отрасли производства, проведение сертифицирования продукции, появление новых методов работы с покупателями, с учетом всех этих требований. Все это подстегивает предприятие к более эффективной работе и заставляет следить за постоянно имеющимися факторами внешней среды, и адекватное на них реагирование позволит фирме наладить свою производственную деятельность в наиболее перспективном направлении и повысить конкурентоспособность своего товара.
Внутренняя среда организации. Внутренняя среда компании это ее внутренние элементы, подсистемы и процессы которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться.
Структура внешней среды включает:
- стратегические цели организации и стратегию, определяющие вектор ее развития;
- структуру организации. Ее органы управления, подразделения, взаимосвязи между ними;
- оборудование, транспорт, помещения;
- процессы, включающие технологии, бизнес-процессы, процессы управления;
- персонал, его квалификация, трудовая активность, внутренние ценности, организационная культура.
Предприятие ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" осуществляет в установленном законодательством РФ порядке следующие виды деятельности: изготовление и продажа офисной, офсетной, газетной бумаги; упаковки пюр-пак для молочной промышленности. Изготовление производится из материалов, поставляемых из леспромхозов.
Для осуществления анализа основных показателей финансово-хозяйственной деятельности, необходимо провести анализ динамики обобщающих показателей отраженных в формах №1 "Бухгалтерский баланс" и №2 "Отчет о прибылях и убытках" (таблица 4).
Таблица №4. Анализ данных отчета о прибылях и убытках ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" за 2006-2007 гг.
|
Показатель |
За 2006 год аналогичный период предыдущего года, руб. |
За 2007 год, отчетный период , руб. |
Абсолютное отклонение, руб. |
Темп роста, % |
|
|
Выручка от продажи |
6.267.000.000 |
7.520.400.000 |
1.253.400.000 |
120,0 |
|
|
Себестоимость товаров |
2.250.000.000 |
2.530.000.000 |
280.000.000 |
112,4 |
|
|
Валовая прибыль |
4.017.000.000 |
4.990.400.000 |
973.400.000 |
124,2 |
|
|
Коммерческие расходы |
3.360.000.000 |
4.022.000.000 |
662.000.000 |
119,7 |
|
|
Прибыль (убыток) от продаж |
657.000.000 |
968.400.000 |
311.400.000 |
147,4 |
|
|
Чистая прибыль (убыток) |
657.000.000 |
968.400.000 |
311.400.000 |
147,4 |
На основании данных, представленных в данной таблице №4, можно сделать вывод о том, что в отчетном периоде (2007 г.) по сравнению с предыдущим периодом (2006 г.) наблюдаются положительные тенденции результатов финансово-хозяйственной деятельности ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс". Непосредственно выручка от продаж возросла всего в 1,2 раза, тогда как коммерческие расходы увеличились в 1,197 раз. Далее следует отметить, что в базисном периоде (2006г.) имело место наличие прибыли (657 млн. руб.), тогда как в отчетном периоде (2007 г.) наблюдается прибыль от продаж (968 млн. 400 тыс. руб.), конечным результатом финансово-хозяйственной деятельности стала прибыль в размере 968 млн. 400 тыс. руб., т.е. на отчетную дату ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" являлось прибыльным.
Сложность взаимоотношений на рынке целлюлозно-бумажной промышленности определяется наличием различных типов покупателей (потребителей) товаров.
Выделяют группы:
- потребители-организации, в качестве которых могут выступать государственные и коммерческие предприятия, приобретающие товары для дальнейшего использования в рамках организации;
- конечные потребители - семья, приобретающие товары для личного или семейного использования;
- промежуточные потребители - магазины или фирмы посредники, изготавливающие бумагу.
Технологический цикл производства бумаги состоит из трех частей: из лесозаготовительных участков лес поступает в распиловочный цех, далее на переработку, затем отправляется на сортировку, далее цех по изготовлению продукции, затем упаковочный цех и на склады готовой продукции.
Производство размещено на собственной площади в 2300 кв.м. Следовательно, себестоимость будет ниже, так как не выплачивается арендная плата.
Стоимость всего оборудования составляет ~ 4.450 млн. руб.
Сумма амортизационных отчислений по нормам - 365 млн. руб.
Автотранспорт для доставки готовой продукции готовой продукции и материалов находится в собственности фирмы.
Работа организована в трехсменном режиме (всего за 3 смены - 14.616 человек). Производительность имеющегося оборудования позволяет выпускать за сутки в среднем 3000 условных единиц продукции. При годовом фонде рабочего времени 250 суток это соответствует годовому выпуску продукции 750.000 ед. расходы на оплату труда планируются в размере 4.022.000.000 руб. исходя из численности работающих 14616 человек и среднемесячной зарплате на 1 работающего ~23.000 руб. из расчетов за 2007 год.
Комплексный анализ внешней и внутренней среды.
SWOT-анализ. Цель Swot-анализа определить хорошо ли работает используемая ныне стратегия, что является для организации сильными, слабыми сторонами, благоприятными возможностями и угрозами, насколько сильны конкурентные позиции организации и т.д.
Рассмотрим в таблице №5 сильные и слабые стороны ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс":
Таблица №5. Сильные и слабые стороны ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс"
|
Внутренние сильные стороны |
Внутренние слабые стороны |
|
|
- активная маркетинговая политика; - возможность предприятия обслуживать дополнительные группы клиентов; - хорошая репутация, качественное изготовление бумаги, наличие постоянных поставщиков. |
- кредитная политика предприятия. |
Составим таблицу №6 - возможностей и угроз:
Таблица №6. Возможности и угрозы ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс
|
Потенциальные внешние возможности |
Потенциальные внешние угрозы |
|
|
- рост интереса потребителей к товару; - большой рынок сбыта и широкий ассортимент продукции; - привлечение новых клиентов. |
- большое количество конкурентов (ОАО "Восход", "АО Полиграфия", "Государственная целлюлозно-бумажная фабрика №2", и др.) - невыполнение условий договора товарного кредита покупателями; - появление более дешевых технологий. |
Определим взаимосвязь факторов внутренней и внешней среды. Составим матрицу SWOT (в табл. №7).
Таблица №7. Матрица SWOT
|
возможности |
угрозы |
||
|
Сильные стороны |
СИВ |
СИУ |
|
|
Слабые стороны |
СЛВ |
СЛУ |
Для разработки стратегии рассмотрим все возможные комбинации.
СИВ "возможности - сильные стороны" - рост интереса потребителей к товару + активная маркетинговая политика = расширение сбыта за счет привлечения новых покупателей.
Большой рынок сбыта и широкий ассортимент продукции + возможность предприятия обслуживать дополнительные группы клиентов = увеличение объемов производства, и сбыта продукции.
СИУ "сильные стороны - угрозы" - хорошая репутация, качественное изготовление бумаги, наличие постоянных поставщиков + большое количество конкурентов = диверсификация деятельности, заключение договоров с поставщиками.
СИВ "Слабые стороны - возможности" - кредитная политика предприятия + привлечение новых клиентов = заключение договора товарного кредита
СЛУ "слабые стороны - угрозы" - кредитная политика предприятия + невыполнение условий договора товарного кредита покупателями = разрешение споров в судебном порядке.
Например, при разработке стратегии обращают внимание на сильные стороны, играющие важную роль в деятельности фирмы, на слабые стороны (которые могут оказаться роковыми для предприятия), на благоприятные стороны (которые могут помочь фирме значительно усилить свои позиции) и разработать стратегию противостояния угрозам.
Также с точки зрения формирования стратегии сильные стороны компании важны, т.к. они могут быть использованы как основа формирования стратегии и конкурентного преимущества. Также успешная стратегия должна быть направлена на устранение слабых сторон и обеспечение защиты от внешних угроз.
Таким образом, SWOT-анализ для ОАО "МВР Сыктывкарского лесопромышленного комплекса" является необходимым для разработки стратегии, повышающей эффективность управления компанией.
Глава 3. Исследование результатов совершенствования производства в ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс"
3.1 Основные направления совершенствования разработки стратегии ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс"
Стратегия организации - это средство достижения желаемых результатов.
В разработке стратегии могут помочь различные методы исследования систем управления. Например, разные экспертные методы, метод постановки проблем, метод сравнения, аналитико-расчётный метод, метод изучения документации и другие.
При анализе рынка нужно попытаться получить как можно больше информации о современной ситуации в области розничных и мелкооптовых продаж производимой продукции. На основе этих сведений определить, кого мы видим в качестве основных клиентов. Представляя себе потребительскую аудиторию, следует избрать определенную ценовую политику, методы рекламы бумажной продукции. Следующим этапом является планирование и контроль конкретных мероприятий для реализации избранной ценовой, коммуникационной и сервисной политики, выполнения других маркетинговых задач.
Сегодня ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" является одним из крупнейших производителей бумаги в России.
Основным направлением развития является установление контроля над всем процессом производства - от получения сырья и до сбыта произведенной продукции.
Реализация стратегии предусматривает решение четырех задач:
Во-первых, контроль над лесозаготовительными предприятиями. На сегодняшний момент лесозаготовительные предприятия обеспечивают более 50 % требуемого сырья.
Расширяется инфраструктура в арендуемом лесном фонде, было построено 60 км лесовозных дорог, а в 2006 году объемы строительства увеличились на 25 % по сравнению с объёмами строительства в 2004-2005 годах. Так же росту производства будет способствовать долгосрочная аренда лесов.
Ближайшая цель на 2008-2011 годы - обеспечение 70 % производственных потребностей.
Во-вторых, обеспечение транспортировки сырья. Совершенствуется не только работа в сфере лесозаготовительной деятельности, но и в организации работы транспортных предприятий. Для этого Сыктывкарский лесопромышленный комплекс приобретает и развивает компании занимающиеся перевозкой леса.
Стратегической задачей является полное обеспечение потребностей производственных предприятий в перевозке продукции.
В планах - обновить и реконструировать приобретенные компании.
В-третьих, это переработка и обслуживающие производства - выведение в отдельные предприятия, для оптимизации управления. Руководители считают, что это необходимо для успешного развития компании.
В-четвертых, создание системы собственных сбытовых предприятий.
Основным фактором достижения успеха для любого предприятия является удовлетворение запросов потребителей. Для этого создаются сети представительств и компаний - агентов по сбыту. Стратегическим направлением является повышение обратной связи с потребителем, улучшение уровня обслуживания и сокращение времени, необходимого для распространения продукции.
Также важной составляющей динамического развития ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" является кадровая политика. Сохранение существующих кадров и постоянное обучение являются одним из самых важных. Общая численность персонала 14616 человек. Созданы программы по обучению, включающие в себя курсы по переподготовке и повышению квалификации рабочих, в том числе программы обучения работе с новой техникой, а так же по повышению профессиональных знаний специалистов управления. В 2007 году рабочие в количестве 1721 человек прошли обучение по повышению квалификации.
3.2 Оценка результатов проведенного исследования
После того как мы изучили сильные и слабые стороны компании, составили таблицы и матрицу SWOT, ответим на следующие вопросы о компании ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс":
1. Имеет ли компания какие-нибудь сильные стороны или главные достоинства, на которых могла бы основываться стратегия? Да, имеет. ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" является самым крупным производителем бумаги в России, также компания - экспортер бумажной продукции, выпускает высококачественную бумагу, у комплекса постоянный источник сырья, производство размещено на собственно площади, следовательно, себестоимость будет ниже, так как не выплачивается арендная плата.
2. Делают ли слабые стороны компании уязвимой ее в конкурентной борьбе и лишают ли они компанию возможности использовать определенные перспективы отрасли? Слабой стороной компании является кредитная политика предприятия, и она не влияет на перспективы отрасли, компания должна стремиться к самофинансированию.
3. Какие возможности отрасли может использовать компания со своими ресурсами и опытом, чтобы реально рассчитывать на удачу? Стремление к полному обеспечению потребностей предприятия в лесе, заключение долгосрочных контрактов, как на внутреннем, так и на внешнем рынках, улучшение качества продукции.
4. Каких угроз больше всего должно опасаться руководство, и к каким стратегическим изменениям оно должно прибегнуть, чтобы обеспечить надежную защиту? Одной из угроз является появление более дешевых технологий - предприятие должно стремиться к заключению долгосрочных контрактов, как с деловыми партнерами, так и с клиентами и потребителями.
Компания может сохранять нынешнюю ситуацию, продолжать работать как с российскими, так и с зарубежными партнерами, улучшать качество продукции.
3.3 Практические выводы. Плюсы и минусы выбранного пути развития ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс"
Сегодня ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" является одним из крупнейших производителей бумаги в России.
Так как в 1995 году спрос на продукцию целлюлозно-бумажной промышленности резко упал и чистая прибыль по сравнению с 1993 годом уменьшилась на 34 % (см. табл. №2), руководством ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" было принято решение переориентировать производство с выпуска офсетной бумаги среднего качества на выпуск газетной бумаги. Доходы, полученные в результате переориентирования производства, позволили не только увеличить прибыль в 1998 на 136 % по отношению к кризисному 1995 году, но и дали возможность начать реконструкцию старой машины по выпуску газетной бумаги.
Благодаря своевременной смене направленности производства руководство компании добилось увеличения прибыли с 217 млн. руб. в 1998 году до 463млн. руб. в 2005 году. Таким образом, рост прибыли за 8 лет (1998-2005 годы) составил 113,4 %.
Исходя из вышеизложенных данных следует, что руководством была верно выбрана стратегия - стратегия переориентирования производства, она помогла вывести организацию из кризиса 1995года и позволила значительно увеличить прибыль с 92 млн. руб. до 968,4млн. руб т.е. в 10раз.
После 2005 года руководство ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" не вносило никаких кардинальных изменений в деятельность организации. Со временем была накоплена клиентская база, были построены проверенные временем отношения и заключены договора с поставщиками и партнерами. Продукция, предоставляемая потребителю, отличается хорошим качеством и доступностью. Все это явилось предпосылкой к увеличению чистой прибыли ОАО "МВР Сыктывкарский лесопромышленный комплекс" от года к году. Таким образом, ежегодный средний процент прироста за последние 7 лет (2001-2007годы) составляет 40 %.
Стратегия переориентирования принесла свои результаты и из года в год прибыль увеличивается на 40 %, но у этого пути развития организации есть и свой минус, все-таки прибыль недостаточна велика. И для исправления ситуации нужны были перемены…
В конце 2007 года, руководством компании, было решено вновь переориентировать производство.
Таблица №8. Затраты и чистая прибыль по каждому виду продукции за 2007год в руб.
|
Затраты в 2007 г, руб. |
Чистая прибыль в 2007 г, руб. |
||
|
Офисная бумага |
1.982.000.000 |
378.400.000 |
|
|
Офсетная бумага |
1.450.000.000 |
180.000.000 |
|
|
Газетная бумага |
220.000.000 |
210.000.000 |
|
|
Картон |
110.000.000 |
90.000.000 |
|
|
Другая продукция |
260.000.000 |
110.000.000 |
В таблице №8 представлены затраты и прибыль на различные виды продукции в 2007 году. Исходя из этих данных можно рассчитать, что на 1 млн. руб. чистой прибыли от производства офсетной бумаги приходится 8 млн. 100тыс. руб. затрат, а на 1 млн. руб. чистой прибыли от производства офисной бумаги приходится 5млн. 240тыс. руб. затрат.
Руководство компании приняло решение об увеличении производства офисной бумаги в связи с постоянно растущим спросом, но так как для расширения производства в данный момент нет свободных средств было решено расширить производство офисной бумаги в ущерб офсетной. Таким образом, планируется сократить затраты на производство офсетной бумаги в два раза по отношению к 2007 году, т.е. затраты на производство офсетной бумаги в 2009 году будут составлять 725 млн. руб., значит чистая прибыль от производства офсетной бумаги составит приблизительно 90 млн. руб.
Сумма затрат составляющая 725 млн. руб. позволит получить 138,4млн. чистой прибыли при производстве офисной бумаги.
В результате. Если бы организация не изменила курс и продолжала стратегию 2007 года, то чистая прибыль организации возросла приблизительно на 40 % т.к., средний процент прироста чистой прибыли за последние (2001-2007 годы) 7 лет составляет именно 40 %.
Но так как было принято решение о вторичном переориентировании производства, чистая прибыль увеличится на 40 % +8,63 %
Таблица №9. Расчет прироста прибыли в 2009 году относительно 2007 года
|
Затраты, руб. |
Чистая прибыль, руб. |
||
|
Офисная бумага 2007 год |
1.982.000.000 |
378.400.000 |
|
|
Офсетная бумага 2007 год |
1.450.000.000 |
180.000.000 |
|
|
Офисная бумага 2009 год |
2.707.000.000 |
516.603.000 |
|
|
Офсетная бумага 2009 год |
725.000.000 |
90.000.000 |
Т.е. чистая прибыль по выпуску офисной и офсетной бумаги вместе в 2007 году составляет - 558.400.000 руб., а в 2009 году 606.603.000 руб. Абсолютное отклонение составляет 48.203.000руб., прирост = 8,63 % без учета общего прироста прибыли 40 %.
Из выше изложенного следует, что стратегия переориентирования производства, выбранная руководством ОАО "МВР Сыктывкарский Лесопромышленный комплекс" после 1995 года является эффективной. Эта стратегия позволила увеличить прибыль с 92 млн. руб. до 968,4млн. руб., т.е. в 10 раз.
Вторичное же переориентирование позволит сделать деятельность еще более эффективной и даст возможность к 2012 году получить 4.200 млн. руб. прибыли, что на 334 % больше чем в 2007 году.
Подобные документы
Формы организации исследования систем управления. Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления. Состав стадий и этапов исследования систем управления. Источники получения информации для исследования СУ.
курсовая работа [128,2 K], добавлен 11.12.2006Структуризация методов исследования систем управления, использование знаний и интуиции специалистов. Методы формализованного представления систем управления, исследование информационных потоков. Современные рыночные условия для системы управления.
реферат [38,1 K], добавлен 17.09.2010Теоретические основы исследования механизмов развития менеджмента и необходимости управления деятельностью организации. Анализ и оценка системы менеджмента предприятия и анализ его конкурентного окружения. Рекомендации по совершенствованию менеджмента.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 07.09.2012Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления. Теоретические, эмпирические, теоретико-эмпирические методы исследования. Структуризация методов исследования систем управления по способу и источнику получения информации об объектах.
курсовая работа [35,1 K], добавлен 08.12.2009Роль исследования в развитии организации. Характеристика методов исследования систем управления и обоснование выбора методов. Анализ элементов системы управления и направления совершенствования системы управления. Решение конкретных задач организации.
курсовая работа [73,9 K], добавлен 16.03.2014Классификация методов исследования систем управления. Круг проблем и сферы практического использования отдельных методов. Требования, предъявляемые к тестам. Методы социально-экономического эксперимента и параметрического исследования, факторный анализ.
курсовая работа [54,7 K], добавлен 20.12.2015Понятие исследования и характеристика исследования систем управления. Цель, объект и предмет исследования. Исследования и их роль в научной и практической деятельности. Характеристика исследования систем управления. Основные подходы к исследованию систем
курсовая работа [779,4 K], добавлен 14.12.2008Задачи, классификация и характеристика видов исследования систем управления: прогнозирование, планирование, контроль и диагностика с целью разработки долгосрочных мероприятий по совершенствованию организации, ее структуры, методов и моделей управления.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 05.02.2011Условия проведения исследования систем управления (СУ). Формы организации СУ и их характеристика. Консультирование как форма организации процесса исследования. Понятия и методологические положения, стадии выполнения управленческого консультирования.
реферат [50,9 K], добавлен 13.05.2009Эвристические методы исследования систем управления. Методы активизации технологии творчества, формализованный, параметрический, морфологический, комбинаторный методы исследования систем управления. Регрессионный, корреляционный, дисперсионный анализ.
контрольная работа [764,8 K], добавлен 05.04.2010
