Класифікація інформаційних продуктів та послуг

Число компаній, що займаються приватними дослідженнями й інформацією, за останні роки виросло в кілька разів; вони спеціалізуються на зборі інформації про ринки і конкурентів. Газети і журнали являють собою джерело безкоштовної (звичайно), але не фільтрованої інформації із широкого кола питань. Служби бізнесу-інформації найчастіше надають послуги по пошуку спеціальної і деталізованої інформації на основі чи підписки продажу. Звичайно це комерційні організації, але такі послуги надають і академічні установи. Прикладом комерційних організацій можуть бути служба кредитної інформації Dun & Bradstreet чи компанія A.C. Nielsen, що займається дослідженнями ринку. Як приклад академічних установ можна привести Centre for Economic Forecasting при London Business School, що надає макроекономічні аналізи і прогнози, і Small Business Foresight, що пропонує послуги по аналізі і прогнозуванню для власників акцій дрібних компаній.

Розвиток інформаційних технологій збільшило число і підвищило рівень баз даних на CD-ROM і в режимі онлайн, що надають як кількісну, зокрема статистичну і докладну фінансову інформацію (наприклад, Datastream, FAME, Eurostat, NOMIS), так і якісну, таку як інформація про ринки і конкурентів, що надають служби новин (наприклад, Nexis, McCarthy, Reuters Business Briefing).

Інтернет зі своєю всесвітньою павутиною пропонує неймовірну кількість інформаційних сайтів, а також засобів обміну інформацією з усього світу.

Кількість джерел інформації росте неймовірними темпами, а в процесі пошуку інформації фірми спираються на використання засобів пошуку в режимі он-лайн, таких як Lycos, створений університетом Carnegie Mellon, WebCrawler, чи InfoSeek (див. Пошукові системи в Інтернету).

Ці засоби дозволяють шукати інформацію багатьма способами: одні шукають по заголовках і назвам, інші шукають самі документи, треті ще як-небудь. Для передплатників кількість послуг в Інтернеті взагалі, а також у приватних мережах, таких як Microsoft Network, продовжує рости, забезпечуючи доступ до конкретної, дуже докладної інформації.

Завжди мається великий попит на специфічну інформацію із секторів і регіонів, і він продовжує рости. Групи визначених інтересів, блоки новин і дошки оголошень в Інтернету дозволяють виділяти пучки вузькоспеціалізованої інформації й у такий спосіб збільшувати корисність доступної інформації. Обмін інформацією з усього світу в режимі реального часу сприяє встановленню контактів і підтримці взаємин.

Він швидко став невід'ємною частиною ведення бізнесу, а неминучий прихід надійно захищених систем електронних торгів надалі прискорить цей процес.

Інформаційні технології збільшили можливості доступу до первинних джерел інформації усередині компанії.

Менеджерські інформаційні системи (MIS) і адміністраторські інформаційні системи (EIS) збирають інформацію з таких джерел, як звіти про продажі, виробничі звіти, а також добувають інформацію про ринки, фінанси і виробництво. Використання ускладнених баз даних зробило можливими методи маркетингу взаємодії, а нове програмне забезпечення дозволило розвивати автоматизовані і навіть “інтелектуальні” електронні форми. Очевидно, що якість інформації залежить від якості інформаційної системи і професіоналізму людей, що відповідають за вхідні дані.

Роль бізнесу-інформації.

Дибольд (Diebold, 1985) підкреслює, що потреба в інформації неявно присутня в кожній дії менеджера. Він затверджує, що вся робота в сучасному офісі поділяється на шістьох основних частин:

вхід, збір неопрацьованих даних;

комунікації, переміщення інформації від одного джерела до іншого;

обробка, перетворення інформації з однієї форми в іншу;

збереження, збереження обробленої інформації;

пошук, процес доступу до даних, що зберігаються;

вихід, формування чи даних інформації у виді, зручному для користувача.

Ця класифікація збігається з точкою зору Друкера (Drucker, 1967), що запропонував застосовувати як відмітну рису керівника його здатність контролювати і використовувати знання. Зараз це загальноприйнята точка зору; проте усе ще продовжуються суперечки щодо природи інформації і ступеня, у якій її можна використовувати.

Точка зору прагматиків резюмована Гарнхемом, що вважав, що інформація -- це функція, основна мета якої полягає в розвитку ринків і збільшенні прибутку.

Коннел дотримує іншої думки про бізнес-інформацію: оскільки її потрібно інтерпретувати, щоб одержати знання, то здатність економічної влади контролювати інформацію обмежена. Нарешті, інформація залишається поза зоною контролю фірми, тому що інформацію про фірму можуть одержати користувачі з боку; саме тому суспільство набагато більш могутнє, чим фірма.

Організації використовують інформацію в п'ятьох основних цілях:

1) для створення можливості чи функціонувати, говорячи словами Гарнхема, 2) для зростання прибутку і розширення ринків;

3) для зниження ризику і зменшення невизначеності;

4) для одержання влади і засобів впливу на інші;

5) для контролю й оцінки продуктивності й ефективності своєї фірми.

З цих ролей найважливішим є зниження ризику. Теоретично можна приймати рішення, узагалі не ґрунтуючись ні на якій інформації: так надходить біржовий спекулянт, хоча досвідчені біржові спекулянти будуть затверджувати, що при прийнятті рішень вони використовують таку інформацію, як розрахунок імовірностей.

Однак сумнівно, щоб яка-небудь серйозна компанія приймала рішення (особливо зв'язані з чи витратами з ризиком утрати доходу) у такий спосіб.

Інформація може бути розрізненої і дуже неповної (у 1989 р. один комерційний банк прийняв рішення про переміщення великої частини своїх активів з метою інвестування в Німеччину, ґрунтуючись лише на тій інформації, що Берлінська стіна упала), але вона, проте, повинна матися в наявності.

У той же час багато організацій змушені вирішувати, коли інформації для ефективного керування витратами вже досить; здатність керувати інформацією так, щоб одержувати від її користь і мінімізувати витрати, є важливою навичкою для тих, хто керує інформацією.

Звідси випливає, що чим більше інформації є в компанії, тим менше рівень ризику в її наступних діях. Приклад цього можна знайти в маркетингу. Для фахівця з маркетингу теоретичним ідеалом була би можливість ідентифікувати кожного індивіда на цільовому ринку і мати інформацію про його бажання, потреби і моделі споживання.

Більшість маркетингових дослідницьких програм націлено на наближення до цього ідеалу, наскільки можливо, а все різноманіття інструментів використовується, щоб витягти якнайбільше одиниць інформації.

Ситуація, коли вся доступна інформація є у всіх учасників ринку, відомий як ефективний ринок; на такому ринку немає невизначеності, а тому що через відсутність конкуренції всі учасники ринку діють раціонально, на ньому немає ризику. Ринками, найбільш наближеними по цих характеристиках до ефективного ринку, є ринки капіталу, а особливо ринки акцій.

Однак навіть на ринках капіталу немає інформаційної ефективності, а на ринках споживчих товарів і послуг ефективний ринок неможливий чисто логічно, якщо тільки маркетологи не зможуть знайти способу, як ідентифікувати й аналізувати модель поводження кожного окремого споживача. Але навіть у такому випадку цей метод довелося б зробити доступним не для однієї тільки фірми, а для всіх учасників ринку, що теж стали б його використовувати.

Поки існує асиметрія інформації, фірми, що володіють великою кількістю інформації, чим їхні конкуренти, будуть панувати над ними. Інформація дозволяє компаніям діяти першими, а якщо в них є більш надійне знання, чим у конкурентів, то інформація дає їм більш високий шанс завоювати ринок.

9. Інформаційна сфера економіки та її структура

Значимість інформації для економіки особливо зросла XX столітті. 1921 р. американський економіст Дебре Жерар розробив інформаційно-економічну модель суспільного рівноваги за що пізніше отримав Нобелівську премію. Відомий російський математик-економіст Л. В. Кан-таровіч створив інформаціологіческую модель оптимального управління сировинними ресурсами, за що також отримав Нобелівську премію. У 90-і роки XX століття академік Б. П. Івченка на основі інформаційно-математичного підходу створив моделі інформаційної мікроекономіки та екології, які дозволяють аналізувати закономірності інформаційних процесів і прогнозувати інформаціологіческіе проблеми менеджменту, маркетингу та навколишнього среди.

Таким чином, інформація є економічною, якщо вона несе відомості про економічну діяльність. Звичайно, провести точну межу між економічною інформацією та іншими видами інформації неможливо, тому що всі сфери життєдіяльності суспільства в тій чи іншій мірі впливають на економіку та економічну інформацію.

Навіщо необхідна інформація і економічна інформація зокрема? Основне призначення інформації - повідомити про навколишній світі. Економічна інформація використовується в процесі прийняття рішення про зміну (або не зміну) характеру діяльності підприємства (будь-якого субєкта економічних відносин), викликаний змінами у зовнішньому і внутрішньому середовищі, а також для підтвердження виконання прийнятого рішення.

Формулюючи власне визначення поняття «інформація» в економіці, треба зауважити, що найважливішою областю економіки в цей час став менеджмент. З економічної точки зору менеджмент - це наука про управління відносинами між людьми в усіх процесах виробничої діяльності. З цієї точки зору «інформація» (економічна) - це знання, що зменшують невизначеність (ентропію) при прийнятті управлінських рішень (планування випускається, асортименту продукції, визначення цін на неї, прийняття рішень про канали розподілу товарів і т.д.).

Економічна інформація розглядається в трьох аспектах: прагматичному, семантичному і синтаксичному.

Прагматичний аспект повязаний з розглядом цінність і корисність використання економічної інформації в процесі управління.

Семантичний (від грец. Semantikos - «позначає») аспект визначає смисловий зміст інформації, її доступність для потреб аналізу і використання, визначення звязків між її окремими складовими частинами.

Синтаксичний (від грец. Syntaxis - «будову пропозиції») аспект визначає технологію обробки інформації: її носії, способи кодування, параметри інформаційних потоків, форми подання.

У загальному вигляді інформацією називається річ або дія (продукт або послуга), які: а) призначені їх виробником для доставки певного знання споживачеві і б) здатні поповнити знання останнього без проведення ним якихось спеціальних, нетипових для нього пізнавальних дій, тобто, як правило, знання повинні сприйматися безпосередньо: читанням, спостереженням, слуханням і т. п.

Чи для студента економічного факультету інформацією таблиця множення? Ні! Вона не поповнює їх знання.

Звичайно при користуванні цим визначенням потрібно обовязково враховувати різницю між самим повідомленням, наявними в ньому даними і інформацією яку воно несе (дає) одержувачу.

Тільки ті дані є інформацією для споживача, тобто інформаційним продуктом, які сприйняті їм (пройшли через синтаксичний фільтр) зрозумілі йому (подолали семантичний фільтр) і нарешті корисні, бодай потенційно для вирішення якоїсь задачі або проблеми (прагматичний фільтр).

Враховуючи це обставини не будуть інформаційними продуктами лекції незрозумілою мовою дискети з даними для людини, не має доступу до компютера, повідомлення про падіння цін на нафту для представника первісного племені лісів Нової Гвінеї тощо

Тож інформація - це ті продукти і послуги, які призначені їх виробником для передачі знань в максимально доступною для потенційного споживача формі.

У нашому народному господарстві виробництвом і передачею інформації - зазначеному змісті - зайнято третини всіх трудящих. Це працівники науки, культури, освіти, апарату управління всіх рівнів, звязку інформаційно-обчислювального обслуговування і деяких інших галузей.

У розвинених країнах, насамперед у США, частка працівників інформаційного сектору економіки в загальному числі зайнятих вже перевищує 50% 16. З технологічної і економічного погляду виробництво, обмін, розподілення споживання інформації мають низку специфічних особливостей.

Протягом довгого часу вчені сперечалися, є інформація товаром тому ж сенсі як й земля робоча сила або капітал або це - щось унікальне, оскільки вона поводиться часто не так як решта фактори виробництва. Наприклад, соціалістичної економіці інформація тривалий час вважалася «безцінним» товаром, себто - без ціни, вартість якого визначалася переважно вартістю її відтворення як книги, записи на магнітному диску тощо.

Світова практика кінця XX століття пріоритетного розвитку інформаційного виробництва в силу стратегічного характеру інформаційних ресурсів сучасного спільноти показала, що багатьом державам вдалося подолати величезний розрив у рівні економічного і соціального розвитку в порівнянні з розвиненими країнами саме з допомогою цього напрямку.

На ринку інформації як товару виступає інформація. Які її особливості як специфічного виду товару?

Специфіку інформаційного товару розглянемо через призму основних властивостей «звичайного» товару: споживчу і мінову вартості. Розкриваючи ці властивості ми і постараємося визначити основні специфічні особливості інформації як товару. Споживча вартість товарів має зазвичай три форми прояви: кількість, натуральна форма, якість.

А мінова вартість утворюється внаслідок обміну який відбувається на ринку де інформація має власника, виробника, продавця, покупця має ціну, попит і пропозицію і методи розповсюдження. Отже:

1. Сукупність властивостей інформації, що визначають її якість, відрізняється від властивостей "звичайного" товару. Інформація повинна володіти поряд з корисністю, цінністю, новизною такими особливими споживчими властивостями, як достовірність, своєчасність, доступність (зрозумілість), повнота.

2. Якщо вироблений «звичайний» товар має своє призначення і свої певні споживчі властивості, то якість однієї і тієї ж інформації при реалізації різних цілей та / або видів діяльності - по-різному, відповідно відрізняються в різних предметних областях (метрології, економетрії, економічної статистики, джерелознавства та ін) набори параметрів і методики визначення якості інформації. Це означає, що будь-який інформаційний продукт може мати стільки функцій корисності, скільки існує людей.

3. Є складність оцінки якості інформації. Інформація та інформаційні ресурси характеризуються відсутністю універсальної заходи. Всі спроби виміряти інформацію повязані з умовними заходами, що характеризують інформацію, яку дане повідомлення несе для даного адресата в якійсь конкретній ситуації. Системи оцінок якості товарів в основному визначені і створені спеціальні методики.

4. Інформація як результат праці не завжди має форму, але завжди має зміст. Під час переміщення, розповсюдження інформація може, зберігаючи зміст, змінювати форму.

5. «Звичайний» товар виробляється і не змінює, як правило, свою форму. Різним споживачам інформаційних товарів і послуг зручні різні способи надання інформації, адже споживання інформаційного продукту вимагає зусиль і залежить від ступеня підготовленості даного субєкта. Виникає «адресність» інформаційного товару. Внаслідок такої адресності інформації, а також неминучого морального старіння носія інформаційного продукту, потреба в ньому ніколи не може бути задоволена раз і назавжди.

6. Фізичний знос інформації як товару фактично визначається лише фізичним зносом її матеріального носія. З часом інформаційний товар піддається своєрідного відносному морального зносу, так як в будь-який момент часу існує хоча б одна людина, яка не володіє даною інформацією, для якого вона буде новою, тобто затребуваною.

7. Інформаційні ресурси, на відміну від матеріальних, енергетичних та інших ресурсів, беруть участь не лише у виробничому, а й у відтворювальному процесі, оскільки будь-яка незатребувана в даний момент часу і в даній точці простору інформація може бути перетворена в знання - суспільне благо, доступне всім економічним субєктам, а потім знову в конкретну інформацію і так до нескінченності.

При цьому інформаційні ресурси, на відміну від «звичайних», нікуди не зникають і не вичерпуються, вони незнищувану, невичерпні. Інформація не зменшується при використанні і виявляє тенденцію до того, щоб стати загальнолюдським надбанням. У цьому виявляється її властивість накапліваемості.

8. У той час як створення нового «звичайного» товару - це завжди творчий процес, процес створення інформаційних товарів і послуг у багатьох випадках має не творчу форму створення абсолютно нової інформації, а є процесом переробки вже існуючого знання в залежності від конюнктурних суспільних чи індивідуальних потреб.

9. В інформаційному виробництві ще більше посилюється протиріччя між суспільним характером праці і його відособленістю. Справа в тому, що структура соціальних потреб змінюється на інформаційному ринку ще більш швидко. Так, виробництво матеріальних товарів здійснюється за допомогою щодо незмінних технологій протягом тривалого часу, тоді як виробництво (тиражування, розповсюдження) інформаційних товарів і послуг кожні два-три роки поповнюється невідомими раніше технологіями. Ємність інформаційних ринків, що функціонують у всесвітньому масштабі, значно перекриває товарні ринки і стрімко зростає. У звязку з цим загострюється, посилюється така вимога до інформаційного виробнику, як чуйне оперативне реагування на конюнктуру ринку. Ця вимога є більш жорстким, ніж на ринку «звичайних» товарів.

10. Власність на інформацію може бути множинною, вона може належати відразу декільком особам, у той час як один і той самий продукт не може. Це пояснюється тим, що продавец не позбавляється товару (інформація не зникає при споживанні і багаторазово може бути використана при передачу або обмін), він тільки поширює його серед користувачів.

11. Інформаційний товар на відміну від матеріального характеризується складністю оцінки його вартості. Це пояснюється наступним: відсутні методики з визначення «цінності» інформації (до цих пір немає єдиних критеріїв); якщо вартість предметів у міру користування ними зазвичай знижується внаслідок фізичного та морального зносу, то інформація при частому використанні зростає в ціні, а не використовуються не має ніякої цінності; ми витрачаємося на її створення значно, але тільки один раз, а використовуємо багато разів; тиражування продукту потребує витрат, при цьому створення кожної додаткової одиниці «звичайного» товару потребує майже таких самих витрат, як і перший, а тиражування, копіювання інформації обходиться набагато дешевше її завдяки технологіям виробництва копіювання та комунікацій. У звязку з цим чоловік, що володіє інформацією, часто може продати свої знання так дешево, що ціна їх продажу не покриє витратами на її отримання. Навіть коли за інформацію дорого платять, це не означає, що вона стає джерелом прибутку для того, хто її здобув, тому що не кожен продавець інформації обізнаний про справжню цінності його знань для суспільства.

12. Вартість інформації формується не відразу й має високий ступінь невизначеності. В її формуванні важливу роль грають витрати на створення, а не на виробництво та відтворення. Витрати праці на створення продукту враховуються не індивідуально на кожну одиницю інформаційного товару, а в сукупності на увесь проект, що створюється за певний період часу. Оскільки витрати повинні окупитися в цілому на весь проект, це не означає, що вони обовязково мають бути компенсовані при продажу одиничної версії інформаційного продукту.

13. Властивість інформації - трудність виробництва і відносна простота тиражування - створює чимало проблем у звязку з визначенням прав власності в рамках сфери інформаційної діяльності. Набагато складніше довести і охороняти юридичне право на інформацію, ніж на матеріальні предмети.

14. Здатність переміщатися від однієї особи іншій (як чорта товару) для інформації має новий сенс. Інформаційні товари на відміну від «звичайних» можуть задовольняти відразу не одну, а кілька потреб. За рахунок мобільності інформація може задовольняти велике коло потреб на великих відстанях у понад короткі терміни (можливість одночасного отримання інформації з одного сайту працівниками фірм різних країн).

15. Інформаційний ресурс має лише потенційне значення в порівнянні з людськими і матеріальними ресурсами, він не самостійний, сам по собі не здатна динамічно розвивати соціосістему. Однак сила інформаційного впливу на суспільство та особистість постійно зростає, можливості інформаційного обміну характеризують готовність суспільства до соціально-економічних змін. Відставання в сфері інформаційного виробництва сьогодні закриває доступ до останньої інформації і тягне за собою відставання як в традиційних, так і в новітніх галузях економіки.

10. Загальний стан Українського ринку інформаційних послуг

Нині Український ринок IT-послуг представлений сотнями компаній. Проте зовсім в повному обсязі їх потрапляють у рейтинговілистинги як у причини їх на невеликих розмірів, і через непрозорість звітності, характерною загалом для цієї галузі.

Для кращого уявлення конкурентного середовища у галузі інформаційних технологій, точніше її вищому ешелоні, сформуємо дві багатовимірні класифікаціїIT-компаний: одну на показниках видів діяльності, іншу на показниках результативності.

Метою першої класифікації є будування типології компаній за принципами схожості видів діяльності. Через війну стане зрозуміло, якими типами IT-компаний переважно представлений російський ринок інформаційних послуг.

Друга класифікація полягає в результати діяльності компаній за 2003 рік (на жаль, дані про підсумкам 2004 роки ще не зібрані) і групує їх за схожості фінансових результатів. Остання класифікація дозволяє впорядкувати групи компаній із ступеня зменшення їх результативності, тобто побудувати стратифікацію компаній, отже, і засновану у ньому систему рейтингування.

Отже, обидві класифікації характеризують конкурентне простір IT-компаний, але різнобічно: перша - з позиції конкуренції за видами діяльності, друга - по сукупної результативності.

Попри глобальну стагнацію і певний спад у світовій економіці російський ринок інтернет послуг продовжує якісно розвиватися. Обсяги Українського ринку IT зросли за 2002 рік 10-40% до 3.5 - 4.8 млрд. доларів (за данимиМФД-ИнфоЦентр іMARKETVISIO/GARTNER Moscow).

В Україні зростає роль реклами й маркетингу в інтернеті, дедалі більше компаній розуміють їх важливість та ефективність. Значна частка власності оф-лайнові рекламних повідомлень містить адресу інтернет-представництва. За оцінками експертів обсяг ринку інтернет-реклами зростатиме як кількісно, і у якісно це.

Традиційні ЗМІ активно розвивають застосування Інтернету як нову технологію для взаємодії з аудиторією та молодіжні організації виробничого процесу. Приміром, Перший канал ТБ використовує інтернет, як транспортну середу передачі відзнятого відеоматеріалу між регіонами.

Розширюється використання Інтернету в традиційних областях ІТ. Триває стриманий зростання систем ERP (вживлення і розвитку систем управління підприємством), SCM (управління ланцюжками поставок),CRM (управління взаємодією з клієнтами), операторських центрів, систем документообігу та управління робітниками процесами.

Розвиток ринку ІТ 2002 року супроводжувалося суттєвим перерозподілом його сегментів. На першому плані виходять мережні технології, інтранет іекстранет, і навіть системи, щоб забезпечити взаємодію Космосу з контрагентами (даніМаркет-Визио/Гартнер Груп). "Традиційний" підхід запровадження корпоративних інформаційних систем - підхід, у якому не переваги Інтернету не використовуються - стає для українських підприємств менш актуальним.

6. Рік у рік зростає важливість інформаційну безпеку в інтернеті. Слід зазначити намічувану усвідомлену тенденцію комплексного вирішення питань інформаційну безпеку на глобальному і корпоративному рівнях.

Основні проблеми, які стоять перед учасниками Українського ринку інтернет-послуг:

1. До нових на небезпеки 2003 року варто віднести комп'ютерні віруси для мобільних пристроїв, стаючи масовим продуктом над ринком пристроїв доступу. Зберігається небезпека націлених атак на Український Інтернет, що потенційно можуть завдати надзвичайно серйозної шкоди країні.

2. Частка населення, втягненого до Інтернету, становитиме у найближчі 3 роки трохи більше 15%.

3. Один із причин низьких капіталовкладень у IT-решения - недостатня зацікавленість власників і технічного менеджменту в прозорості й зростанні ефективності компаній. Використання ефективних IT-рішень звужує можливості "тіньової" роботи підприємства.

4. На традиційному IT-ринку норма прибутку має тенденцію до їх зниження.

5. Загострюється проблема нестачі висококваліфікованого менеджменту в IT компаніях.

6. Існує інтерес західних інвесторів до проектів у українському IT секторі, особливо у таких областях, якинтранет/екстранет, системи передачі, фінансові рішення, рішення з управлінню кадрами, з обробки даних, і мобільні рішення. Проте із перешкодами, властивими української економічної ситуації вцілому, входженню іноземних інвесторів український ринок заважає слабка структурованість українських IT проектів і відсутність глибоко опрацьованих бізнес-планів.

7. Скорочується число якісних інформаційних проектів, у українському інтернеті. Створення й підтримка нових проектів має з значними фінансовими і організаційні проблеми.

Пріоритетні напрями розвитку ринку інтернет-послуг:

1. Активний розвиток технологій мобільного доступу до Інтернету, подальше здешевлення доступу до Інтернету. Конвергенція інтернет- і мобільних технологій.

2. Подальший розвиток послуг оренди додатків і інтелектуальних ресурсів, зниження цін, і збільшення асортименту послуг.

3. Здешевлення послуг за впровадженню готових програмних продуктів.

4. Зростання консалтингових послуг. Інтеграція ІТ-консалтинга і елементів бізнес-консалтинга в проектах корпоративних інформаційних систем.

5. Більше ефективну взаємодію замовників рекламних послуг, агенцій і майданчиків, розвиток нестандартних підходів до просуванні продуктів і у інтернеті.

6. Пошук економічно обгрунтованих схем взаємодії між інтернет- іконтент-провайдерами з метою створення умов збереження якісне інформаційне наповнення українського Інтернету.

7. Координація зусиль вкладених у безпеку засобів зв'язку й зниження загроз вірусних атак.

8. Розвиток технології інтерактивного телебачення, які з прогнозам у найближчі 5-7 років може бути основним засобом доступу фізичних осіб, у інформаційні мережі.

Слабким місцем інфраструктурі ринку інформаційних продуктів і постачальників послуг поки що залишається сфера збуту. Переважна більшість фірм відчуває брак вільних коштів на організації збуту за правилами цивілізованого ринку. Практично не проводяться цілеспрямовані маркетингові дослідження. Вивчення споживчого попиту, зазвичай, ведеться не професіоналами. Не аналізується споживчий попит різних категорій потенційних покупців.

Управління інформацією і знаннями одна з ключових на сьогодні областей, де розширюється застосування інформаційних технологій.

Це відображає той факт, що в коло завдань автоматизації увійшла зараз автоматизація діяльності тих користувачів, яким за родом їх роботи необхідно отримувати різноманітну інформацію, але алгоритми обробки цієї інформації вкрай складно формалізувати. В американській літературі така категорія фахівців називається «knowledge workers», що можна перекласти старим радянським терміном «працівники розумової праці». Досить часто таких людей називають «особами, які приймають рішення», але дане визначення занадто вузько крім керівників та бізнесменів різного рангу, до складу knowledge workers входять аналітики, експерти, журналісти і т.д.

Підтримка діяльності працівників розумової праці полягає у вирішенні взаємозалежної пари задач:

забезпечення доступу до широкого кола джерел інформації (персональних, групових, корпоративних, зовнішніх);

надання можливості гнучкої настройки персонального робочого місця, включаючи вибір джерел даних, способу попередньої обробки інформації та її подання.

З технологічної точки зору можливі два варіанти реалізації подібного механізму: з розміщенням відповідного ПЗ на сервері («тонкий клієнт») або на клієнтському комп'ютері ("товстий клієнт"). Перший спосіб фактично виливається у створення корпоративного порталу централізованого «шлюзу», через який співробітники підприємства одержують доступ як до внутрішніх, так і зовнішніх інформаційних ресурсів.

Досить типовий приклад такого рішення Hummingbird Enterprise Information Portal. Гідність даного варіанту застосування величезного набору функцій і мінімізація витрат на адміністрування. Але розміщення порталу на корпоративному сервері автоматично знижує можливості гнучкої настройки для конкретного користувача. Наприклад, він фізично не може звернутися через єдиний інтерфейс до персональної інформації, яка лежить на його власному ПК. Крім того, з фінансових міркувань створення корпоративного порталу недоступно малим і середнім підприємствам, не кажучи вже про приватних осіб.

Другий спосіб передбачає перенесення всієї функціональності порталу на робоче місце користувача (при цьому перераховані вище для першого способу достоїнства і недоліки міняються місцями). Одне з найбільш ефективних рішень такого завдання пропонує корпорація Microsoft: це технологія Digital Dashboard (DDB) електронна інформаційна панель (раніше використовувався дослівний переклад «цифрова приладова панель»).

Технологія DDB була вперше представлена в кінці літа 1999 р., практично одночасно з випуском версії Miсrosoft Office 2000 Developer Edition. Це, звичайно ж, не збіг, так як DDB фактично являє собою технологічне розширення Microsoft Office. Тоді ж з'явився спеціальний набір для розробників DDB Startup Kit.

Користувачі та розробники досить швидко оцінили новинку до моменту появи нового набору ресурсів DDB Resource Kit 2.01 влітку 2000 р., за даними Microsoft, було реалізовано більше 300 тис. комплектів інструментарію для створення DDB, а число реалізованих проектів обчислювалося сотнями. У Росії однією їх перших почала займатися DDB-розробкою компанія Exteria, яка в кінці 1999 р. виконала проект з використанням DDB для агентства «Прайм-Тасс», а потім створила російськомовну колекцію DDB-компонентів за замовленням московського представництва Microsoft.

В перший рік існування DDB російське відділення Microsoft не виявляло помітної активності в просуванні даної технології, проте з осені 2000 р. DDB була вже представлена ??як один з головних напрямків роботи корпорації в нашій країні. У жовтні був відкритий російськомовний сервер з цієї тематики (www.msddb.ru). У листопаді цього питання був присвячена окрема серія доповідей на конференції "Microsoft Платформа 2001", де всім учасникам роздавали компакт-диски з DDB Resource Kit 2.01 (DDBRK) і російської колекцією компонентів.

У зв'язку з появою DDB постачальники портальних технологій стали висловлювати явне невдоволення "Білл Гейтс прийшов і сюди: нічого хорошого від цього не чекай". Дійсно, Microsoft в даному випадку діє в традиційному для себе стилі: виявляється, що майже все необхідне для роботи у користувачів вже є, додаткові кошти розповсюджуються безкоштовно, і при цьому для створення конкретних рішень залучаються десятки (чи сотні) тисяч незалежних розробників.

інформація стандартизація управлінський

Висновок

Чарльз Куен Као говорить, що інформаційні процеси визначають відносну здатність організації ефективно взаємодіяти з навколишнім середовищем і переслідувати свої власні мети. Тим самим він фактично робить висновок, що з інформацією як з основною проблемою зіштовхуються всі організації.

Нові технології забезпечують нові джерела, методи доставки й обміну інформацією, а також нові способи маніпуляції інформацією. У той час як інформаційні технології продовжують змінювати характер угод і інших операцій у бізнесі, надають можливість зв'язку по ланцюжку через електронну торгівлю і сприяють співробітництву і створенню альянсів, стає усе більш важливим розвивати навички керування інформацією як ресурсом і товаром. Переосмислення форми і її діяльності в термінах інформації необхідно, щоб використовувати власну конкурентну перевагу з метою належного керування інформацією.

Література

1. Блер і Гордон DC, MD (1991) "управління та контролю письмовій інформації, інформації і управління .

2. Galliers, RD (1993) «Дослідження питань у галузі інформаційних систем, журнал інформаційних технологій .

3. Великий тлумачний словник сучасної української мови

4. Лидовский В. В. Теория информации: Учебное пособие. -- М.: Компания Спутник+, 2004

5. Партико З. В. Теорія масової інформації та комунікації. Львів: Афіша, 2008.

6. Партыко З. В. Современная парадигма науки об информации -- информологии // Научно-техническая информация. Сер. 2. 2009. N 11.

7. Артамонов Г. Т. Информатика: теория и практика (заготовки к книге) // НТИ, Сер.1.

8. Организация и методика информационной работы, 1997, № 8, 1998, № 1; № 4, № 6; № 12, 1999, № 6.

9. Бизнес в Европе: информационная индустрия. / Информатика. Экспресс-информация. М. - ВИНИТИ, 1991. - № 45.

10. Введение в информационный бизнес: Учеб. пособие / О. В. Голосов, С. А. Охрименко, А. В. Хорошилов и др.; Под ред. В. П. Тихомирова, А. В. Хорошилова. - М.: Финансы и статистика.

Размещено на Allbest.ru