Информационные системы в организациях
Типы информационных систем. Оценка эффективности информационных ресурсов. Основные принципы, цели, задачи и функции внутрифирменной информационной системы. Внешняя среда и информационно-управляющие системы. Менеджер в глобальном информационном поле.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 31.08.2013 |
| Размер файла | 74,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
информационный система ресурс глобальный
Глава 3. Принятие управленческих решений с информационных позиций
3.1 Уровни информационного обеспечения менеджмента
Информация как было показано ранее (см. Г 1, п. 1.1) есть сведения о фактах, событиях, явлениях, процессах. Менеджеры в организациях используют информацию, чтобы анализировать и решать проблемы.
Для того, чтобы понять, как менеджеры используют информацию охарактеризуем информационные потребности в двух измерениях, уровень, на котором используется информация в организации, и тип используемой информации.
В табл. 2.1. представлено четыре уровня четыре уровня, на которых менеджеры нуждаются и используют информацию. На стратегическом уровне менеджмента менеджеры нуждаются в информации, которая помогает им планировать и принимать решения о долгосрочном направлении деятельности фирмы. Они должны внимательно проанализировать внешнее окружение организации, чтобы найти и применить решения, которые помогут фирме эффективно действовать в этом окружении через определенное время. Требуемая на этом уровне информация -- комплексная, нерутинная и ориентированная на перспективу.
Информация, необходимая для уровня менеджмента подразделений или производственных единиц, касается направляющих и контрольных действий подчиненных единиц в организации.
Менеджеры на операционном уровне занимаются ежедневным выполнением различных задач в пределах их сфер ответственности. Они планируют, организуют и контролируют повседневную работу внутри организации.
Четвертый уровень - это совершение сделок и регистрация. Регистрация сделок и операций, как подчеркивает Н.П. Беляцкий, является основой для генерирования информации внутри организации. [2, с. 78]
Таблица 2.1.
Уровни используемой информации См. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М:Центр, 1999, с.379
|
Уровни |
Используемая информация |
|
|
Стратегический менеджмент |
Прежде всего внешняя информация, используемая для планирования будущего организации. |
|
|
Менеджмент подразделений/единиц |
Внешняя и внутренняя информация, необходимая для руководства и контроля деятельности подчиненных единиц внутри организации. |
|
|
Операционный менеджмент |
Прежде всего внутренняя информация, используемая для планирования, осуществления и контроля повседневной производственной деятельности. |
|
|
Совершение сделок и регистрация |
Собрание данных о множестве индивидуальных действий, совершающихся в повседневной деятельности организации. |
3.2 Менеджер в глобальном информационном поле
Принципы управления предприятием как единым организмом, имеющим свои цели и задачи, достаточно хорошо разработаны в научном и практическом планах. Переход к рыночным отношениям прежде всего отразился на проблеме поведения предприятия во внешней среде, которая все более активно осуществляет регулирующую роль.
Принимая внутренние или внешние управленческие решения, менеджер не должен нарушать правила установленные внешней средой, а для этого он должен их знать и понимать.
Внешняя среда представляет собой метасистему, состоящую из множества организационных систем. Одной из таких оргсистем является предприятие. Системы, осуществляющие в отношении предприятия явное или неявное управление, являются управляющими системами. (Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник с. 120)
В метасистеме существует глобальное информационное поле, создаваемое продуктами деятельности физических и юридических субъектов, а также результатами отражения одних материальных объектов и явлений в других, которые можно рассматривать как точечные источники информации (ТИИ).
В глобальном информационном поле можно выделить ситуативное информационное поле, точечные источники информации которого определяют регламентированное поведение предприятия.
Управляющие системы изготавливают и “выпускают” в информационное поле точечные источники информации, разные по содержанию (законы, распоряжения, рекомендации, учебники и т.д.), форме (книги, статьи в газетах и журналах, письма, файлы, базы данных и т.д.), на различных материальных носителях (бумага, магнитный диск, лента и т.д.).
Точечные источники информации, предназначенные для управляющего воздействия на поведение предприятия, называются информационными продуктами (ИП), а не предназначенные - информационными изделиями(ИИ). Как правило, управляющая система изготавливает конкретный ИП, предназначенный для множества предприятий, в единственном экземпляре. Другие системы, не имеющие статуса управляющих, изготавливают информационные копии этих ИП, то есть такие информационные продукты, которые должны восприниматься предприятием, как ИП, изготовленные непосредственно управляющими системами.
Глобальное информационное поле наполняется множеством копий управляющих ИП, которые могут быть относительно равномерно распределены в пространстве или скапливаться в отдельных точках этого пространства.
Собранные в отдельных местах ИП образуют в информационном поле информационные накопители в виде библиотек, архивов, отделов нормативной или иной документации, которые могут быть внутри или вне создающих их управляющих систем, они соответственно называются ведомственные (ВИН) и независимые (НИН) информационные накопители.
На Рис. 3.1. изображена структура глобального информационного поля в метасистеме с точки зрения менеджера предприятия.
В метасистеме можно выделить государственные и негосударственные управляющие системы и нейтральные системы. Последние посылают в глобальное информационное поле свои информационные изделия, которые по внешнему виду, структуре и технологии изготовления не отличаются от ИП.
В глобальном информационном поле происходят постоянные движения (между источниками, накопителями и потребителями), дубликационное размножение, размножение с искажением, уничтожение информационных продуктов и изделий.
Процесс наполнения информационных накопителей достаточно сложен и неоднозначен. Во-первых, часть из них вообще недоступна менеджеру (ведомственные, иностранные библиотеки). Во-вторых, доступные накопители не получают все ИП, процесс приобретения ими ИП зависит от целей их существования и напрямую не связан с интересами предприятия. В-третьих, приобретая неоригинальные ИП, хранилища накапливают копии, которые в процессе переработки могут не соответствовать оригиналам (ручное наполнение информационных баз данных на машинных носителях). В этом случае вся ответственность за поведение, соответствующее искаженному ИП, ложится не на информационный накопитель, а на менеджера.
ведомственные информационные накопители;
НИН - независимые информационные накопители;
ИП - информационные продукты;
ИИ - информационные изделия;
ТИИ - точечные источники информации
Рис. 3.1.
Структура глобального информационного поля
Некоторые управляющие ИП поступают не только в информационное поле, но и непосредственно на предприятие через средства массового информирования (газеты, журналы) на относительно недолговечных носителях. Проблема состоит в том, что ИП перемешаны в них с посторонними для менеджера информационными изделиями.
3.3 Внешнее управление предприятием
Предприятие в метасистеме является самостоятельным субъектом деятельности, имеющим большую свободу действий, поэтому управление им со стороны внешних систем ограничено некоторым множеством ситуаций, при попадании в которые оно подлежит управляющему воздействию.
Под ситуацией, обычно, понимается единовременное описание состояния предприятия в форме множества его параметров.
Сущность внешнего управления состоит в том, чтобы предприятие либо оказалось в некоторой заданной ситуации, либо осуществило регламентированное поведение при добровольном достижении им определенной ситуации.
Например, ситуация: получение прибыли больше нуля; регламентированное поведение: уплата налога на прибыль.
Собственно, внешнее управление состоит в передаче предприятию информационных продуктов и контроле за изменением его поведения. Однако специфика ситуационного управления состоит в том, что управляющие системы направляют ИП не непосредственно предприятию, а в информационное поле. Предприятие обязано самостоятельно найти и приобрести все необходимые ИП, регламентирующие его поведение в тех ситуациях, в которых оно может оказаться. Отсутствие необходимых ИП или неправильное истолкование не принимается во внимание.
Повседневная деятельность менеджера включает в себя: постановку целей, прогнозирование, планирование, организацию, мотивацию и стимулирование, контроль и регулирование, оценку исполнения, интерпретацию результатов.
Каждый шаг его деятельности сопровождается принятием управленческого решения.
Широкое толкование термина “принятие управленческого решения” включает:
формирование цели которую необходимо достигнуть;
измерение текущего и планируемого конечного состояния системы;
целенаправленный сбор информации, влияющей на принятие решения;
выработка вариантов решения;
выбор критериев сравнения вариантов;
сравнение вариантов;
выбор по критериям одного рационального варианта;
воплощение в жизнь;
оценка результата достижения цели [5, с. 111]
Для принятия эффективного управленческого решения менеджер должен целенаправленно собрать всю информацию о состоянии и условиях функционирования его предприятия в рамках требований управляющих систем метасистемы. Иными словами, менеджер должен выбрать и приобрести все ИП, относящиеся к его деятельности.
Однако информационные накопители создаются и размещаются, не сообразуясь с желаниями и потребностями менеджера. В рыночных условиях накопители продают имеющиеся у них ИП предприятию, однако первичный сбор ими информационных продуктов и изделий осуществляется в общем случае хаотично. Иными словами, они не могут дать менеджеру полного информационного обеспечения его управленческих решений.
Конкуренты предприятия находятся с ним в одном информационном поле, поэтому, чем более умело, организована на предприятии эффективная система поиска и приобретения ИП - тем выше его конкурентоспособность.
3.4 Информационный потенциал
Внешняя система направляет свои ИП для того, чтобы предприятие адекватно изменило свое поведение, однако это возможно лишь в том случае, если менеджер предварительно был обучен правильному восприятию соответствующего информационного продукта.
Исследователи в области теории информации обращают внимание на то, что для понимания и последующего использования конкретной порции информации получатель должен обладать определенным запасом знаний. Совокупность знаний, позволяющих распознать некоторое множество информационных продуктов называется информационным потенциалом. [8, с. 96]
Обучение, или формирование информационного потенциала, менеджера осуществляется с помощью ИП, вырабатываемых внешними системами и посылаемых в информационное поле.
Следует отметить, что при подготовке управленческого решения выработка возможных вариантов должна согласовываться также и с ограничениями, накладываемыми управляющими системами. Однако степень ограничений зависит от вида управляющей системы.
Отношение управляющих систем к предприятию определяется их положением в метасистеме (государственные органы) или опытом предыдущей деятельности (конкуренты, партнеры). Права одних систем по отношению к предприятию могут быть безусловными (государственные органы), других - условными (добровольное взаимодействие с партнерами), а третьих - смешанными (условными до взаимодействия и безусловными после взаимодействия с партнерами - договорные отношения).
Прямой и постоянный контроль за поведением предприятия осуществляет государственная система управления, состоящая из управляющих и контролирующих систем.
Если управляющая система регламентирует поведение предприятия только в случае соответствия его состояния определенной ситуации, она посылает ситуативные управляющие ИП. При этом регламентированное поведение может быть либо обязательным (нормативным), либо рекомендательным. Управляющие ИП можно разделить соответственно на нормативные и методические.
Информационный потенциал менеджера должен обеспечить восприятие всех видов ИП, чтобы его управленческие решения не привели к отрицательным последствиям для предприятия. Жизнеспособность предприятия напрямую зависит от его информационного потенциала.
3.5 Технология принятия управленческого решения
В процессе управления встречаются самые различные ситуации, весьма сложные проблемы и задачи. Поэтому менеджеру приходится принимать организационные, экологические, организационно-экономические, социальные, социально-экономические, производственно-технологические и технические решения.
При рассмотрении организационно-экономических решений видно, что принимая решение, менеджер должен выполнить следующие шаги, обеспечивающие согласованность с требованиями метасистемы:
формализовать будущую ситуацию, в которой окажется предприятие;
выявить множество систем, управляющих предприятием в данной ситуации;
классифицировать эти системы по степени их прав в отношении предприятия;
найти и приобрести обучающие ИП;
переработать обучающие ИП для увеличения информационного потенциала;
найти и приобрести управляющие ИП;
переработать управляющие ИП и зафиксировать ограничения и требования управляющих систем по отношению к предприятию.
При выборе конечного варианта необходимо учесть результаты информационного анализа требований внешней Среды.
Обозначим через Т - время, необходимое для последовательного выполнения всех шагов, через t - время, отпущенное менеджеру для принятия конкретного решения. Для абсолютного большинства ситуаций будет справедливо соотношение: T >> t. Однако необходимо подчеркнуть, что на практике чаще всего менеджер не выполняет этих действий в силу указанных ниже причин.
В условиях дефицита необходимых управляющих ИП и соответствующего информационного потенциала менеджер генерирует также и вредные варианты управленческого решения, которые наравне с полезными рассматриваются при выборе рационального решения.
Для обеспечения T < t менеджеру необходимо предварительно освоить все обучающие ИП и сформировать полный информационный потенциал, настроенный на все возможные ситуации. Очевидно, что один человек в силу физических, физиологических и финансовых ограничений не имеет возможности найти в ситуативном информационном поле, приобрести и переработать все имеющиеся и относящиеся к управлению предприятием ИП.
Выход из положения состоит в том, что в процессе подготовки решений принимают участие несколько сотрудников. Организационная структура предприятия предусматривает разделение функций между подразделениями и отдельными специалистами и, следовательно, распределение принимаемых решений между ними. Менеджер, лицо персонифицирующее предприятие и отвечающее за действия своих сотрудников, придает их решениям статус поведения предприятия.
Однако метод разделения функций не гарантирует принятия рациональных решений, особенно это касается стратегических решений.
Менеджер не вырабатывает стратегических решений индивидуально, а привлекает, как правило, руководителей функциональных подразделений и отдельных специалистов, поручая им, в дополнение к основной работе, выполнение отдельных компонентов процесса принятия решения. Функциональные руководители, подготавливая решение со своих позиций, как правило, не имеют возможности и потребности согласовывать их с учетом последствий для всего предприятия.
3.6 Команда менеджеров
В литературе по менеджменту, к менеджеру предъявляется столько требований, что выполнить их в реальные сроки невозможно.
Таким образом, главному менеджеру нужна команда, помогающая готовить и принимать решения. Работа в команде предполагает, что директор, его заместители и руководители функциональных подразделений имеют общие установки и цели, слаженно принимают решения, доверяют и дополняют друг друга. Иными словами, речь идет о слаженной работе малой социальной группы. Однако каждый из членов такой команды руководит функциональным направлением - экономикой, производством, сбытом, и т.д. Следовательно, у них недостаточно времени на разработку и квалифицированное принятие решений, имеющих общефирменное значение.
Команда менеджеров должна состоять из специалистов, не являющихся руководителями функциональных подразделений и не имеющих других обязанностей. Их основная работа должна заключаться в том, чтобы постоянно генерировать и сравнивать различные варианты решений на основе выбранных критериев, готовить, оформлять и принимать окончательные решения, организовывать их реализацию и накапливать опыт, анализируя полученные результаты. Таким образом каждый участник такой команды является менеджером определенной специализации.
Коллегиально команда осуществляет:
сравнение подготовленных вариантов;
выбор по критериям одного рационального варианта;
оценку результата достижения цели.
3.7 Информационный потенциал команды менеджеров
Чтобы обеспечить возможность распознавания всех управляющих ИП, главный менеджер может и должен использовать информационный потенциал членов своей команды и других специалистов. Совокупная способность всех членов команды менеджеров преобразовывать поступающее на предприятие множество ИП в процессе принятия управленческих решений называется информационным потенциалом команды менеджеров. [8, с. 98]
Направляемые в глобальное информационное поле обучающие и управляющие ИП смешиваются с другими источниками точечной информации. В метасистеме предполагается, что инициатива в поиске и приобретении ИП должна исходить от самого предприятия. Отсутствие идентифицирующих признаков в ИП создает дополнительные трудности при поиске менеджером необходимых ему ИП и приводит к информационным потерям. Недополучение информационных продуктов непосредственно влияет на величину экономического ущерба, наносимого предприятию управляющими системами в качестве наказания за нарушение установленных правил.
Частично решают проблему приобретения ИП специализированные системы информационного обслуживания (СИО) вне и внутри предприятия. СИО самостоятельно или по заказу приобретают ИП у управляющих систем или информационных накопителей (библиотек, магазинов), накапливают их, изготавливают дубликаты, часть из которых попадает на переработку непосредственно команде менеджеров или другим специалистам.
Хранящиеся в СИО предприятия ИП становятся его информационным ресурсом.
Некоторая часть ИП, накапливающихся в архиве, никогда не попадает (по разным причинам) на переработку, и, следовательно, предприятие несет информационные потери, которые приводят к ущербу от отсутствия информации и от бесполезных затрат на приобретение ИП. Сам по себе информационный ресурс предприятия не влияет на качество принимаемых решений.
3.8 Технология принятия управленческого решения командой менеджеров
Управление предприятием представляет собой постоянный циклический процесс принятия управленческих решений. Ни одно решение не может приниматься автономно от других. Наличие команды менеджеров позволяет значительно повысить эффективность и экономичность этого процесса.
Все этапы выработки и принятия решения выполняются командой коллегиально, однако целесообразно закрепить за отдельными специалистами ответственность за инициирование и оформление каждого отдельного этапа. Экономическая, организационная и социально-политическая составляющие компетентности команды менеджеров определяются их совокупным информационным потенциалом, то есть способностью воспринимать и адекватно реагировать на информационные продукты, вырабатываемые внешними управляющими системами.
Формирование необходимого информационного потенциала должно быть основано на целенаправленном системном вузовском и послевузовском образовании.
Таким образом, можно сделать вывод, что принятие управленческих решений - основная и ответственная функция менеджера. Нарушение правил поведения в метасистеме приводит предприятие к экономическим потерям (вплоть до банкротства и ликвидации), делающим его деятельность бессмысленной.
Команда должна владеть ПЭВМ, чтобы иметь возможность использовать информационные базы данных и применять математические модели поведения организационных систем при подготовке и принятии управленческих решений.
Заключение
В заключении данной работы можно сказать, что информатизация общества становится неизбежной закономерностью развития цивилизации. С этим связано становление нового направления менеджмента - менеджмента информационного. Информатизация сегодня - одно из важнейших средств достижения целей любого вида деятельности.
Ускорение научно-технического прогресса предъявляет все более высокие требования к информационному обеспечению органов управления. Эффективность этого вида деятельности, ставящего своей целью подготовку и обоснование управленческих решений, во многом предопределяет эффективность управления в целом. Начав со справочно-информационной работы, подразделения информирования руководящих работников перешли к серьезному анализу и обобщению информации, выработали методологию и технологию обработки информационных материалов. Сейчас эти подразделения выполняют функции квалифицированных консультантов, помогают руководителям сформировать новые варианты, обосновать или опровергнуть имеющиеся аргументы, осуществлять поиск различных решений.
Повышение эффективности использования информационных систем достигается путем сквозного построения и совместимости информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, повысить степень использования информации.
Информационное обеспечение предполагает: распространение информации, то есть представление пользователям информации, необходимой для решения управленческих, научно-производственных и других вопросов, возникающих в процессе деятельности; создание наиболее благоприятных условий для эффективного распространения информации.
Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. К информации предъявляются определенные требования:
краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;
удовлетворение потребностей конкретных управляющих;
точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.
Глубокий и тщательный анализ является необходимой предпосылкой принятия управленческих решений. Без информации и ее анализа невозможно эффективное функционирование и развитие деятельности фирмы.
Литература
1) Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-Ф3 “Об информации, информатизации и защите информации”.
2) БеляцкийН.П.Интеллектуальная техника менеджера :Учеб.пособие/Н.П. Беляцкий. - М.: Новое знание, 2001. - 320с.
3) Большой Энциклопедический Словарь. - М.: «Советская энциклопедия» 1992.
4) Веревченко А.П. Информационные ресурсы для принятия решений: Учебное пособие/ А.П. Веревченко, В.В. Горчаков, И.В. Иванов, О.В. Голодова. - М.: Академический Проект; Екатеренбург: Деловая книга, 2002. - 560 с.
5) Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник/ И.Н. Герчикова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480с.
6) Елепов Б.С. Управление процессами использования информационных ресурсов/ Б.С. Елепов, В.М. Чистяков. - Новосибирск: Наука, 1989. - 238
7) Захаров В.П. Информационные системы(документальный поиск)/ В.П.Захаров. - СПБ., 2002. - 188 с.
8) Зурковски П. Информационный бизнес: взгляд изнутри. // Мировая экономика и международные отношения. №8, 1990, стр. 96.
9) Информационные системы в экономике. Под ред. проф. В.В. Дика Москва, Финансы и статистика, 1996
10) Королев Ю.Б. Менеджмент в АПК/ Ю.Б. Королев, В.Д. Коротнев, Г.Н. Кочеткова, Е.Н. Никифорова. - М.: Колос, 2000. - 304с.:ил.
11) Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник/Б.З. Мильнер. - М.:ИНФРА-М, 2002. - 480 с.
12) Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.:Центр, 1998. -432с.:ил.
13) Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология - миллионные прибыли: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1990
14) Соловьев В.С. Организованное проектирование систем управления: Учебное пособие/ В.С. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 136с.
15) Хорошилов А.В. Мировые информационные ресурсы/А.В. Хорошилов, С.Н. Селетков. - СПБ.: Питер, 2004. - 176 с.: ил.
Приложения
Обзор использованной литературы
Веревченко А.П. Информационные ресурсы для принятия решений: Учебное пособие/ А.П. Веревченко, В.В. Горчаков, И.В. Иванов, О.В. Голодова. - М.: Академический Проект; Екатеренбург: Деловая книга, 2002. - 560 с.
Учебное пособие излагает теоретические и практические основания для успешной деятельности на рынке информационных услуг. Книга содержит характеристики основных классов информационных ресурсов: особенности открытого потока информации; описание “помех”, возникающих в каналах поступления информации; подходы к построению информационных моделей объектов. В учебном пособии приведены общие сведения о принятии информационных решений и презентации результатов информационных исследований. К достоинствам книги несомненно относится широкий охват всех вариантов и особенностей построения автоматизированных информационных систем. К недостаткам можно отнести недостаточно глубокий анализ отдельных особенностей автоматизированных информационных систем управления предприятием.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник/ И.Н. Герчикова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480с.
Учебник состоит из трех частей: основы менеджмента, экономический механизм менеджмента и регулирование предпринимательской деятельности. Экономический механизм менеджмента рассматривается на трех уровнях: внутрифирменное управление, управление производством и управление персоналом. Особое место отводится финансовому менеджменту: финансовой политике и анализу финансовой отчетности фирм, а также важнейшим экономическим методам: коммерческому и внутрифирменному расчетам, ценам и ценообразованию.
Королев Ю.Б. Менеджмент в АПК/ Ю.Б. Королев, В.Д. Коротнев, Г.Н. Кочеткова, Е.Н. Никифорова. - М.: Колос, 2000. - 304с.:ил.
Данное учебное пособие дает представление об основных направлениях менеджмента организаций. Рассматриваются методологические основы менеджмента: законы, принципы и функции управления, основные положения теории управления. Особое внимание уделяется роли информации и информационного обеспечения в принятии управленческих решений. Подробно описываются компьютерные системы информационного менеджмента и построение информационных систем.
К достоинствам данной книги, прежде всего относится широта исследуемого материала и подробное описание автоматизированных систем управления и информационного обеспечения современного менеджмента.
Соловьев В.С. Организованное проектирование систем управления: Учебное пособие/ В.С. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 136с.
В данном учебном пособии изложено системное представление организационного проектирования систем управления. Определены состав, порядок и методы такого проектирования, рассмотрены вопросы создания новых и совершенствования действующих систем управления для реализации стратегических и инновационных проектов.
Очевидным достоинством данной книги является систематизированный подход к изложению основных принципов организационного построения и проектирования систем управления.
К недостаткам можно отнести отсутствие привязки теоретических положений к практической реализации на конкретной организации.
Хорошилов А.В. Мировые информационные ресурсы/А.В. Хорошилов, С.Н. Селетков. - СПБ.: Питер, 2004. - 176 с.: ил
В книге даются основные характеристики мирового и российского рынков информационных услуг, рассматриваются требования к информации, необходимой для решения ключевых задач предпринимательской деятельности. Исследуются возможности профессиональных баз данных и деловых ресурсов Интернета для информационного обеспечения коммерческой деятельности и государственного управления. Приводятся сведения о крупнейших мировых и российских информационных агентствах, а также государственных информационных системах Р.Ф.
В книге подробно рассмотрен мировой рынок информационных услуг, особое внимание уделено информационному обеспечению в менеджменте и предпринимательской деятельности.
Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник/Б.З. Мильнер. - М.:ИНФРА-М, 2002. - 480 с.
Рассмотрены теория организации, ее место в системе наук, эволюция взглядов на ее сущность и структуру, формирование организационных структур, функционирование, адаптация их к рынку, интеграционные процессы, реорганизация и эффективность организационных изменений, перспективные тенденции развития организаций.
БеляцкийН.П.Интеллектуальная техника менеджера :Учеб.пособие/Н.П. Беляцкий. - М.: Новое знание, 2001. - 320с.
В учебном пособии изложены основы практического менеджмента, описаны инструменты работы менеджера с информацией и методика управления персоналом, рассмотрены прикладные аспекты техник индивидуальной и групповой работы, а так же кадрового регулирования, ведения переговоров, оценки труда. Особое внимание уделено технике принятия управленческих решений.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Иерархия использования логистических информационных систем, их виды, функции и принципы построения. Управление информационной системой с обратной связью в логистической системе. Анализ продаж и информационных логистических систем на предприятиях России.
контрольная работа [117,5 K], добавлен 02.03.2010Современное состояние и тенденции развития информационных технологий. Использование информационных технологий в управлении организацией. Эволюция информационных систем. Корпоративные информационные системы, внедрение и сопровождение на производстве.
курс лекций [71,6 K], добавлен 28.08.2011Принципы построения логистических информационных систем на базе ЭВМ. Компьютерные технологии логистического управления. Разновидности штриховых кодов. Оценка экономической эффективности информационных потоков в рамках предприятия. Расчет валовой прибыли.
курсовая работа [131,8 K], добавлен 26.05.2016Логистические информационные системы, построенные на базе ЭВМ. Автоматизированные системы управления. Информационные потоки. Схемы вертикальной и горизонтальной систем информации. Принцип приемлемости системы для пользователя, поэтапного создания системы.
контрольная работа [461,1 K], добавлен 25.03.2009Понятие и принципы функционирования корпорации, методы и роль управления в них. Классификация и разновидности используемых информационных систем, преимущества и недостатки применения каждой из них. Сущность, структура корпоративных информационных систем.
презентация [112,9 K], добавлен 27.04.2013Понятие корпоративной информационной системы, ее базовые компоненты, требования к функциональному, программному и аппаратному обеспечению. Классификация и типы, условия выбора корпоративных информационных систем. Анализ корпоративной системы предприятия.
курсовая работа [469,4 K], добавлен 12.03.2013Понятие и сущность логистической системы, основные цели, задачи и функции ее деятельности на предприятии. Классификация и виды информационных логистических систем, анализ их эффективности и предложения по совершенствованию на исследуемом предприятии.
курсовая работа [557,6 K], добавлен 20.05.2014Стратегия как набор методов и средств решения перспективных долгосрочных задач. Понятие стратегических информационных систем. Проблемы стратегического управления в области информационных систем. Стратегические информационные системы корпоративного типа.
контрольная работа [54,2 K], добавлен 10.03.2011Характеристика информационных технологий, как инструмента формирования управленческих решений. Исследование информационной системы, технических и программных ресурсов типографии "Мистер Принт". Описание коммуникаций и информационных потоков организации.
курсовая работа [109,7 K], добавлен 10.01.2011Понятие и структура информационных логистических систем: функции, принципы, уровни, критерии соответствия требованиям. Интерактивные (диалоговые) процедуры поддержки принятия управленческих решений, координация материальных и информационных потоков.
контрольная работа [43,8 K], добавлен 09.11.2011
