Потребность и необходимость управления в деятельности человека

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Потребность и необходимость управления в деятельности человека

Менеджмент является наиболее древним видом человеческой деятельности.

Необходимость в управленческой деятельности возникла давно, еще на заре развитие человечества. Как только люди стали объединяться для производства совместных действий и усилий, т.е. появилась необходимость в управлении.

Управление является инструментом организации производства, необходимым для того, чтобы вести предприятие к выбранной конечной цели управления. Управление начинается с момента выбора конечной цели и осуществляется при проектировании, организации, строительстве, функционировании, реконструкции и модернизации предприятий. Цель управления - это конечный желаемый результат труда. После того, как цель выбрана, она начинает подчинять себе людей, которые стремятся ее достичь, ибо методы и средства, которые выбираются людьми, определяются намеченной целью. Цель управления должна быть реально достижимой, иметь конкретную форму выражения, быть понятной всем, кто работает для ее достижения, и не должна изменяться в процессе продвижения к ней.

2. Характеристика основных категорий теории и практики менеджмента

Категории менеджмента: объект менеджмента, субъект менеджмента, функции, виды, методы и принципы менеджмента.

Объект менеджмента - организация как сознательно-координируема для достижения установленных целей сообщества людей.

Организации делятся на:

1) формальные:

- коммерческие (хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные предприятия),

- некоммерческие (потребительские кооперативы, общественные и религиозные организации или объединения, объединения юридических лиц (ассоциации и союзы), фонды и учреждения);

2) неформальные.

Субъект менеджмента - руководители различного уровня, которые занимают постоянную должность в организации, наделены полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Функции руководителя:

1) планирование

2) мотивация

3) организация

4) контроль

Специфические функции менеджмента:

- инновации

- персонал

- логистика

- производство

- контроллинг

- инжиниринг

- экаутинг (бухгалтерский учет)

- финансы

- марктинг

Принципы менеджмента:

1) целостность

2) иерархическая упорядоченность

3) целевая направленность

4) научное обоснование и оптимальность

5) сочетание централизации и децентрализации

6) демократизация

3. Требования к менеджменту XXI века

1. Понимание людей.

2. Качества лидера.

3. Знание основ современного М. и умение применять их на практике.

4. Компетентность.

5. Способность предвидеть развитие событий.

6. Умение ставить цели.

7. Способность организовать взаимодействия и наладить оптимальный контроль.

В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли.

Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними. Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. В-третьих, это роль, связанная с принятием решений.

4. Понятия: менеджмент, организация деятельности предприятия, бизнес, предпринимательство

Менеджмент - профессиональная деятельность по управлению коммерческой, т.е. не приносящей прибыли, организацией.

Организационная деятельность предприятия представляет собой непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.

Бизнес означает функцию владения капиталом, менеджмент - управление капиталом.

Предпринимательство - особый род деятельности, связанный с инновациями.

5. Предмет организации деятельности предприятия

Предмет организационной деятельности предприятия - изучение законов и закономерностей жизнедеятельности предприятия и отношения людей в процессе управления.

6. Разнообразие моделей менеджмента: американская, японская, европейская и др.

Американский менеджмент характеризуется жесткой организацией управления. Для него в наибольшей степени характерно стремление к формализации управленческих отношений. Эффективность работы конкретного руководителя определяется на основании того, смог ли он лично достигнуть тех целей, которые были ему поставлены.

В Европе, как и в США, очень важную роль в экономике играют мелкие и средние предприятия. Этим обусловлены и некоторые особенности европейского менеджмента. Для мелких фирм более настоятельной является потребность в выживании, поэтому необходимо более быстрое реагирование на любое, даже самое незначительное изменение ситуации, к которому необходимо приспособиться. Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского состоит в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании сохраняют заметную долю самостоятельности.

На японский менеджмент накладывает отпечаток самобытная культура Японии и то, что на мировой рынок она вышла только после Второй мировой войны. Япония переняла у Европы и США положительные аспекты опыта, прежде всего - ориентацию на новые технологии и психологические методы менеджмента. В Японии более высоко ценят опыт работы, чем образование, поэтому руководителей в Японии готовят непосредственно в процессе работы. Если в Европе и США сначала дают теоретические знания, которые затем закрепляются практикой, то в Японии предоставляют практику, которая только затем переходит в знания.

Японцы очень внимательно относятся к связям между людьми, а также к личностным особенностям работников, склонны подбирать должность под человека, а не человека под должность. Японцы избегают индивидуализма в своих действиях, не склонны к навязыванию персональной ответственности, практически не контролируют эффективность действий отдельного работника; гораздо более важной для них является коллективная (групповая) ответственность. Еще одна особенность японского менеджмента состоит в том, что руководящие работники особое внимание уделяют технологическим нововведениям. С этой точки зрения Япония превосходит все страны мира.

Польза японского опыта для российского менеджмента заключается прежде всего в связи с мягкой интеграцией лучшего, что было выработано в культуре бизнеса в Европе и США. Профессия «менеджер» одна из самых популярных и, что даже более важно, одна из наиболее востребованных.

7. Общая характеристика предприятия (фирмы)

Фирма - это юридически самостоятельная единица, включающая в себя несколько предприятий; если фирма включает в себя 1 предприятие, термины совпадают.

Предприятие - субъект предпринимательской деятельности, который на свой риск осуществляет самостоятельную деятельность, направленную на систематическое извлечение прибыли от пользования имуществом, продажей и перепродажей товара, выполнения или оказания работ и который зарегистрирован в этом качестве в установленном законом порядке.

8. Отличия фирмы от предприятия

1) Предприятие - субъект экономических отношений в рамках общего капитала (индивидуального или коллективного), тогда как фирма в рамках автономных капиталов, таких как совокупности капитала предприятия.

2) С точки зрения концентрации предприятий фирма - это многоотраслевой комплекс, в качестве структурных единиц которого выступают предприятия различных отраслей промышленности.

3) Фирма выступает как хозяйственный субъект на рынке, осуществляя ценовую политику и участвуя в распределении прибыли.

9. Классификация фирм, ее значение и определяющие признаки

По видам собственности:

- частные (независимые, монополистические)

- государственные (капитал и управление в руках государства)

- смешанные (у государства большая часть капитала и решающая роль в управлении)

По масштабам - число занятых на производстве и продажах:

- малые (до 100 человек)

- средние (101-250)

- крупные (251+)

По степени специализации:

- узкоспециализированные (ограниченный ассортимент)

- универсальные (широкий ассортимент)

- комбинированные (1 вид сырья превращается в несколько продуктов)

По характеру выпускаемой продукции:

- средства производства

- производящие средства потребления

По типу производственных процессов:

- массовое

- серийное

- индивидуальное

По характеру деятельности:

- производство материальных благ

- выполнение работ

- оказание услуг

10. Общая структура фирмы

Состав структурных подразделений предприятия, их количество, величина и соотношение между ними по размеру производственных площадей, численности персонала, пропускной способности характеризует общую структуру предприятия. В современных условиях, с изменением форм собственности и хозяйствования, разгосударствления и приватизации, общая структура существенно меняется. Ряд элементов в виде ЖКХ, детских учреждений, санаториев, профилакториев и других объектов социальной сферы исключаются из нее вследствие перехода в муниципальную собственность субъектов РФ.

Составной частью общей структуры предприятия является производственная структура.

Производственная структура фирмы и факторы ее определяющие.

Она характеризуется совокупностью устойчивых связей, которые обеспечивают целостность предприятия, тождественность самому себе (сохраняет основные свойства при различных внутренних и внешних изменениях). Производственная структура предприятия - сеть основных, вспомогательных, обслуживающих подразделений предприятия, обеспечивающих переработку «входа» системы в ее «выход» - готовый продукт.

Факторы:

- технология изготовления продукции

- объем произведенной продукции и состав производственных фондов

- особенности конструкции выпускаемой продукции

- масштаб производства и трудоемкость изготавливаемой продукции

- состав цехов и хозяйств и их структуры

- форма организации производства

Типы производственной структуры предприятия в зависимости от специализации основных цехов

По технологическому типу (цех специализируется на выполнении однородных технологических операций):

+ Обличают руководство цехом или участком;

+ Равномерная загрузка оборудования;

- Недостаточная гибкость;

- Не экономичен.

По предметному типу (цехи специализируются на изготовлении определенных изделий):

+ Благоприятные условия для внедрения передовых методов организации труда;

+ Рост производительности труда и снижение себестоимости;

- Неполная загрузка оборудования на отдельных участках.

По смешанному типу (заготовительные специализируются по технологическому, а обрабатывающие - по предметному).

11. Деятельность фирмы как процесс

1. Деятельность фирмы (предприятия). Создание, регистрация юр. лица

2. Формирование имущественного комплекса: уставного капитала, основных средств, оборотных средств, нематериальных активов

3. Обеспечение предприятия трудовыми ресурсами, формирование персонала предприятия

4. Создание организационной и производственной структуры управления

5. Функционирование предприятия: разработка стратегии развития, формирование производственной программы

6. Оценка деятельности предприятия, анализ ее эффективности

7. Определение новых целей и задач, развитие организации

12. Особенности, условия и принципы организации предпринимательской деятельности. Объекты и субъекты предпринимательства

Принципы предпринимательства:

- свободный выбор вида затрат

- самостоятельность деятельности

- свободный найм работников

- принятие ответственности и риска

- свободное распоряжение прибылью

- соответствие законодательству

Субъекты предпринимательства:

- граждане РФ и других государств, не ограниченные в уставном порядке в своей деятельности

- граждане иностранных государств и лица без гражданства в пределах полномочий, установленных законом

- объединения граждан (партнеры)

Объекты:

- товар, работа, услуга

13. Виды предпринимательских фирм и их характеристика

Производственные (деятельность, направленная на производство продукции)

Коммерческая (деятельность, которая характеризуется тем, что ее содержание составляют товарно-денежные отношения, торгово-обменные операции)

Финансовые (разновидность коммерческого предпринимательства, поскольку объектом купли-продажи выступает специфический товар: деньги, ЦБ, валюта)

Консультационные (деятельность по предоставлению услуг консультационного характера и проф. экспертизы юридическим и физическим лицом на коммерческой основе)

14. Организационно-правовые формы предпринимательских фирм

Хозяйственные товарищества:

- полное

- на вере

Хозяйственные общества:

- АО

- ООО

- ОДО

Унитарные предприятия:

- государственные

- муниципальные

Производственный кооператив.

15. Организационно-экономические формы предпринимательских фирм

Ассоциация (союз)

Консорциум

Синдикат

Картель

Трест

Холдинг

Конгломерат

Концерн

Финансово-промышленная группа

Транснациональная компания

16. Некоммерческие организации: цели создания, особенности управления

Некоммерческая организация (НКО) -- организация, не имеющая в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющая полученную прибыль между участниками. Некоммерческие организации могут создаваться для достижения социальных, благотворительных, культурных, образовательных, научных и управленческих целей, в сферах охраны здоровья граждан, развития физической культуры и спорта, удовлетворения духовных и иных нематериальных потребностей граждан, защиты прав, законных интересов граждан и организаций, разрешения споров и конфликтов, оказания юридической помощи, а также в иных целях, направленных на достижение общественных благ. Некоммерческие организации вправе заниматься предпринимательской деятельностью, только если данная деятельность направлена на достижение целей организации.

В состав управления некоммерческой организацией входит высший и исполнительный органы управления.

Основная функция высшего органа управления некоммерческой организацией -- обеспечение четкого соблюдения целей, для достижения которых данная организация создавалась.

Основная функция исполнительного органа управления некоммерческой организацией -- текущее руководство деятельностью некоммерческой организации.

17. Факторы, влияющие на выбор организационной формы бизнеса

Сфера деятельности

Объем и масштабы предпринимательского проекта

Условия рынка, в которых осуществляется проект

Наличие у предпринимателя денежных и материальных ресурсов

Наличие у предпринимателя личного опыта, организационных способностей

18. Предпринимательская деятельность без образования юридического лица

Это индивидуальное предпринимательство. ИП несет прямую материальную ответственность по всем обязательствам, возникшим у него в ходе осуществления предпринимательской деятельности.

Преимущества ИП:

Относительно простая и короткая процедура регистрации

Значительно меньшее кол-во обязательной деловой документации

Более простой бухучет, не сдают бух. отчетность

Меньшее кол-во налогов

Автоматическое отнесение к субъектам малого предпринимательства вне зависимости от количества работающих

Простота в распоряжении прибылью («все мое»)

Отсутствие необходимости в юридическом адресе

Возможность найма персонала

Недостатки ИП:

Трудности с привлечением компаньонов

Возможность применения процедуры банкротства

Необходимость регистрации в органе местного самоуправления трудовых договоров с работниками

Отсутствие права делать записи в трудовой книжке как себе, так и работнику

Обязанность выплачивать фиксированный взнос в пенсионный фонд

Несолидность

Организационные трудности при привлечении сторонних инвестиций

Недостаточное законодательно урегулированное правовое положение

19. Юридические лица

Юр. лица

Основные преимущества предпринимательской деятельности в форме юр. лица

1. Ограничение ответственности учредителя по обязанностям компании размерами его вклада в уставной капитал

2. Возможность объединения капиталов значительного количества физ. и юр. лиц

3. Возможность неограниченного роста бизнеса

4. Относительная легкость перехода права собственности на предприятии

5. Отсутствие проблем при привлечении инвесторов

6. Более солидный имидж в глазах партнеров, клиентов, инвесторов, кредиторов

7. Возможность возложить обязанности по управлению на профессиональных менеджеров

8. Меньше трудностей с подбором персонала с учетом большей соц. защищенности работников

Недостатки

1. Более сложная процедура оформления учредительных документов

2. Возможность отказа в регистрации предприятия под формальным предлогом

3. Значительно усложненный документооборот, усложненный порядок ведения бух. учета в отчетности

4. Возможность потери собственником контроля над хоз. деятельностью предприятия

5. Возможность иницирования процедуры банкротства со стороны кредиторов и налогового органа

6. Необходимость получения так называемого "юр адреса"

7. Усложненный порядок ликвидации предприятия

8. Большие сложности с увольнением "лишнего" персонала

9. Обязательность открыть расчетный счет и изготовить печать

10. Необходимость в ряде случаев проведения доп. процедур

11. Усложненная процедура купли-продажи долей в уставном капитале

20. Порядок государственной регистрации индивидуальных предпринимателей

Государственная регистрация организации и ИП и постановка их на налоговый учет осуществляются по принципу "единого окна", то есть одним и тем же органом исполнительной власти (осуществляется в срок не более чем 5 рабочих дней со дня предоставления документов в регорган).

Государственная регистрация ИП осуществляется по месту его жительства. Процедура регистрации ИП в Казани производится по системе "одно окно" в ИФНС No18.

Для государственной регистрации гражданами РФ предоставляются:

- подписанное заявителем заявления о государственной регистрации по форме, утвержденной Правительством РФ (No P21001)

- копия основного документа, удостоверяющего личность физического лица, регистрируемого в качестве ИП

- нотариально удостоверенное согласие родителей, усыновителей или попечителей

- документ об уплате государственной пошлины (В соответствие с НКРФ)

21. Порядок государственной регистрации юридических лиц

Для регистрации подаются следующие документы:

1. Для единственного учредителя - устав, решения (2 экземпляра), заявление, квитанция об оплате государственной пошлины.

2. Для нескольких учредителей - устав, учредительный договор, протокол (по 2 экземпляра), заявление, квитанция об оплате государственной пошлины.

Учредителями данных организаций, как указывалось выше, могут быть физические и юридические лица вне зависимости от гражданства и места ркгистрации.

Минимальное количество учредителей - 1.

Максимальное для ООО и ЗАО - 50, для ОАО - не ограничено.

При единственном учредителе - устав и решение учредителя.

К содержанию устава ООО предъявляются требования согласно части 2 статьи 12 Закона "Об обществе с ограниченной ответственностью":

1. Полное и сокращенное фирменное наименование общества

2. Сведения о месте нахождения общества

3. Сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компенсацию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются согласно или квалифицированным большинством голосов

4. Сведения о размере уставного капитала общества

5. Сведения о размере и номинальной стоимости доли каждого участника общества

6. Права и обязанности участников общества

7. Сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества

8. Сведения о порядке перехода доли (части доли) в уставном капитале общества к другому лицу

9. Сведения о порядке хранения документов общества и о порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам

10. Иные сведения, предусмотренные настоящим ФЗ

22. Понятие юридического адреса, значение и механизм его получения

В настоящее время такого понятия, как юридический адрес не существует.

Есть понятие "место нахождения юридического лица", которое определяется местом государственной регистрации.

Регистрация осуществляется по месту нахождения руководителя (постоянно действующего исполнительного органа), при его отсутствии - иного органа или лица, имеющего право действовать от имени юридического лица без доверенности.

Другими словами, адрес фирмы - это либо офис, в котором находится руководитель, либо адрес руководителя.

У ИП юридических адресов не бывает.

Местом нахождения его предприятия является домашний адрес предпринимателя, указаний в заявлении о регистрации и, соответственно, в Едином государственном реестре. При этом не имеет принципиального значения, где находятся производственные мощности предприятия и его офис (если такой имеется).

Тем не менее, необходимо иметь в виду, что, согласно жилищному законодательству, жилые помещения должны использоваться по назначению. Четкой границей между использованием по назначению и использованию вопреки таковому не существует (это касается труда надомников и, например, размещения в жилых квартирах мини-гостиниц). На практике необходимо, чтобы работа на дому не нарушала явным образом санитарных и противопожарных норм и не вызывала жалоб у соседей.

На практике, если юридический адрес сразу найти не удается, его можно купить.

Проблема в этом случае заключается в том, что по указанному адресу о компании должны знать, то есть получать (и, соответственно передавать) адресованную фирме корреспонденцию.

Проверки контролирующих органов на предмет нахождения предприятия по задекларированному адресу не слишком часты, но все же вероятны.

Не рекомендуется, хотя и допускается законом, указывать в качестве адреса предприятия временные сооружения (павильоны и т.п.).

Регистрирующий орган в этом случае запрашивает проектно-инвентаризационное бюро (ПИБ) о наличии данного павильона и по указанному адресу.

В свою очередь, ПИБ просто не успевает обработать заявку в предусмотренный законом срок (5 рабочих дней), и, соответственно предприятию отказывают в регистрации "в связи с недостоверностью предоставленных сведений".

23. Порядок постановки на налоговый учёт, на учёт в Комитет по статистике, пенсионный фонд и другие фонды, открытие расчётного счёта в банке

Закон "О государственной регистрации юридических лиц и ИП" возлагает обязанность регистрации (постановки на учет) вновь зарегистрированного предприятия во всех предусмотренных законодательством органах и организациях на регистрационный орган, что, безусловно, является большим шагом вперед по сравнению с ситуацией, существовавшей до 2002 года, когда предприниматель был вынужден осуществлять все указанные процедуры самостоятельно.

Получая в налоговой инспекции регистрационные документы, необходимо проверить их компетентность.

Комплект документов должен содержать:

1) Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (ИП)

2) Свидетельство о постановке на налоговый учет по месту регистрации

3) Свидетельство о постановке на учет в комитет по статистике

4) Свидетельство о постановке на учет в Пенсионный фонд (для ИП - также письмо, разъясняющее порядок уплаты фиксированных взносов)

5) Свидетельство о постановке на учет в Фонд социального страхования

6) Свидетельство о постановке на учет в Фонд обязательного медицинского страхования

7) Выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ИП)

Если по техническим причинам какие-либо из перечисленных документов оформлены не были, сотрудник регистрирующего органа обязан дать пояснение по этому поводу и проинструктурировать заявителя на предмет получения необходимого документа. Также необходимо проверить документы на предмет наличия ошибок (опечаток).

После получения регистрационных документов необходимо заказать и изготовить печать организации, которая должна содержать одно из зарегистрированных наименований предприятия на русском языке (в основном дизайн печати - на усмотрение предпринимателя).

Юридическое лицо обязано иметь как минимум один расчетный счет в одном из коммерческих банком.

Для открытия счета необходимо:

1. Выбрать банк, наиболее устраивающий предпринимателя (по надежности, оперативности, оперативным расходам и т.д.)

2. Заверить у нотариуса банковскую карточку, содержащую образец подписи руководителя и печати организации

3. Заключить договор банковского счета (при этом банк потребует предъявление всех учредительных и регистрационных документов)

4. Уведомить по почте об открытии счета налоговую инспекцию по месту учета

По завершении всех указанных процедур предприятие может приступать к хозяйственной деятельности.

24. Прекращение деятельности юридического лица и индивидуального предпринимателя

При принятии ИП решения о прекращении деятельности в соответствующую инспекцию ФНС России одновременно с заявлением по форме No P26001 (для ИП) и по форме 15001 (для юридического лица) должен представляться документ об уплате государственной пошлины (размер государственной пошлины составляет 20% размера государственной пошлины регистрации).

В течение 5 рабочих дней регистрирующий орган вносит соответствующую запись в государственный реестр, после чего свидетельство о регистрации утрачивает юридическую силу.

Помимо добровольного желания, прекращение государственной регистрации Законом № 129- ФЗ установлено в следующих случаях:

- суд признает предпринимателя несостоятельным (банкротом);

- суд прекратит регистрацию предпринимателя в принудительном порядке;

- суд лишит предпринимателя права заниматься бизнесом на определенный срок;

- аннулирован документ, дающий предпринимателю право временно или постоянно проживать в России (если он не гражданин РФ).

В этих случаях государственная регистрация перестает действовать со дня вступления в силу решения суда или с момента окончания срока действия документа.

Свидетельство о регистрации автоматически утрачивает силу так же в случае смерти предпринимателя.

Порядок ликвидации юридического лица подробно прописан в главе 7 ФЗ от 08.08.2001 No 129-ФЗ.

25. Маркетинг и исследование рынка

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер).

Маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман).

Маркетинг - это система управления, регулирования и изучения рынка (И.К. Беляевский).

Маркетинг - это процесс, состоящий из:

1) определения потребностей покупателей,

2) осмысления этих потребностей с точки зрения производственных возможностей организации,

3) доведения этого осмысления до соответствующих лиц в организации, обладающих правом принимать решения,

4) осмысления ожидаемых последствий с точки зрения определенных ранее потребностей покупателей

5) доведения этой концепции до покупателей.

Информационное обеспечение складывается из кабинетных и полевых исследований, а также из различных источников информации (внутренних и внешних, собственных и платных и др.).

Полевые - связаны с получением информации от опрашиваемых (респондентов). Такая информация называется первичной.

"Кабинетные" - связаны с получением информации из различных отчетов: фирмы, конкурентов, поставщиков, государственных и общественных организаций, а также из СМИ, Интернет. Полученная таким образом информация называется вторичной.

- Вторичная информация или вторичные данные - информация, предварительно собранная для других целей самой компанией или сторонней организацией, не связанная с целью текущего исследования

- Первичная информация или первичные данные - информация, которую фирма/исследователь самостоятельно собирает для решения поставленной проблемы

Не смотря на всю привлекательность использования только вторичных источников (аналитические обзоры, статьи, справочники и т.п.), нельзя забывать и о минусах таких данных:

- данные могут быть устаревшими

- могут не прямо относиться к существу дела или быть неточными

- могут быть неполными

- могут быть необъективными или неквалифицированно собраны

- их может просто не быть

Сбор первичных данных является трудоемким занятием. Часто в исследовательские компании обращаются фирмы именно за помощью по решению этого вопроса, так как собрать первичные данные своими силами трудно и методически, а часто и физически (нужно найти дополнительны человеческие ресурсы для проведения исследований).

Критерии выбора сторонней организации для проведения маркетингового исследования:

- Фирма должна обеспечить открытость и доступность для контроля всех первичных материалов, данных анкетирования (включая контактную информацию), промежуточных БД и алгоритмов счета

- Необходимо ознакомиться с работами специалистов фирмы, при этом факт ведения собственных научных разработок - лучшее подтверждение финансовой независимости и устойчивости фирмы

- Разумно ознакомиться со списком клиентов фирмы, проконсультироваться у них о качестве услуг и информации

- Старайтесь, чтобы решающим при выборе был не вопрос о стоимости информации или исследований, поскольку низкая цена означает и низкое качество информации

- Предварительно лучше провести личные переговоры со специалистами из нескольких исследовательских организаций, тогда у Вас появится выбор

26. Основные концепции маркетинга

Концепция совершенствования производства. Эта концепция опирается на то, что покупатель предпочтет те товары, которые распространены повсеместно и продаются по доступным ценам. Управление маркетингом в этом случаем направлено на улучшение производства, методов и путей сбыта.

Концепция совершенствования товара. Данная концепция направлена на то, что покупатель выберет товар, качество которого постоянно становится лучше. Можно сделать вывод, что управление маркетингом направлено на улучшение качества продукции.

Концепция интенсификации коммерческих усилий. Это концепция говорит о том, что потребитель не станет активно покупать продукт, если предприятие не примет социальные меры по продвижению товара на рынок и его повсеместному распространению. Как видно, здесь упор делается на рекламу и широкомасштабную продажу.

Концепция маркетинга. Она опирается на то, что достижением поставленной цели является выявление нужд потребителей и обеспечение покупателя нужными продуктами. Тут стоит отметить, что почти все внимание уделяется не товару, а клиенту с его нуждами и потребностями.

Концепция социально-этичного маркетинга. Данная концепция предполагает, что основной задачей предприятия является выявление нужд и интересов своих рынков и создание на них удовлетворенности более эффективными методами, чем у конкурентов. Одновременно целью является поддержание благополучия покупателя и всего социума в целом.

Концепция целостного маркетинга построена на создании, продвижении и разработке полных маркетинговых программ, процессов и планов, которые учитывают их широту и взаимозависимость между собой.

27. Рынок и предприятие. Маркетинговый микс

Теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix) -- маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:

product -- товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика;

price -- цена, наценки, скидки;

place -- месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал;

promotion -- продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта.

Маркетинг-микс (4P) -- набор маркетинговых инструментов, параметров, манипулируя которыми маркетологи стараются наилучшим образом удовлетворить клиентов. Иначе, под комплексом маркетинга понимается переменных, находящихся под контролем у маркетинга.

Одним из родоначальников дисциплины маркетинг и теории 4P по праву считается Теодор Левитт, написавший в 1960 году в журнале статью под названием «Маркетинговая близорукость». В ней говорилось о положенном начале «маркетингового сумасшествия». Левитт писал о том, что крупные производственные предприятия зачастую слишком сконцентрированы на своем товаре и своем рынке, игнорируя происходящее за его пределами.

В различных ситуациях и отраслях встречаются следующие расширения:

Package -- упаковка

Purchase -- покупка (процесс принятия решения о конкретной покупке и опыт после)

People -- клиенты (VIP-клиенты, конкретные персоны)

Personnel -- персонал

Process -- процесс, опыт покупателя (например, визит в гипермаркет, требующий много времени)

Positioning - позиционирование товара (компании)

На базе этой маркетинговой модели были построены модели:

Модель 4C,

Модель 5P: добавлены People (люди, персонал).

Модель 5P + Image.

Модель 7P (к классической модели добавлены people, process и physical evidence -- персонал, процесс и физическое свидетельство (в рамках данной концепции также можно перевести как подтверждение) соответственно.

Теория (концепция) 4C -- маркетинговая теория, предложенная Робертом Ф. Лотерборном в 1993г. Теория основана на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования, при этом по сравнению с теорией 4P, осуществлен перенос якоря маркетинговой деятельности с продукта на потребителя:

(англ. Consumer) -- Потребитель

(англ. Cost) -- Стоимость

(англ. Convenience) -- Удобство

(англ. Communication) -- Коммуникации

28. Себестоимость продукции. Методы управления затратами

Себестоимость продукции. Методы управления затратами

Себестоимость - это выраженные в денежной форме текущие затраты предприятия на всех стадиях производства и реализации продукции.

Структура затрат:

1. Материальные затраты (за вычетом стоимости возвратных материалов)

2. Затраты на оплату труда

3. Отчисления на социальную нужды (единый социальный налог)

4. Амортизация основных фондов

5. Прочие расходы

Методы управления затратами:

1) Директ-костинг - это система управленческого учета, основанная на делении расходов на постоянные и переменные в зависимости от изменения объема производства. Дает информацию для калькулирования только себестоимости только переменных затрат.

2) Система стандарт-костинг. Нормативный метод учета затрат основан на сравнении фактических результатов с некоторыми нормативами, вычислении отклонений фактических данных от нормативных, анализе этих отклонений и принятии соответствующих управленческих решений. Основная задача системы управления «стандарт-кост» -- учет потерь и отклонений в прибыли предприятия.

3) Контроллинг - деятельность объединенных в определенную структуру субъектов, которая направлена на гарантированное достижение наиболее эффективным способом поставленных целей путем устранения узких мест, выявленных при исследовании.

29. Прибыль предприятия и показатели эффективности его деятельности

Балансовая прибыль - основной финансовый показатель. Включает в себя 3 элемента:

1) Прибыль (убыток) от основной деятельности

2) Прибыль (убыток) от реализации основных средств или иного имущества

3) Фин. результаты от внереализационных операций

Виды прибыли:

1) Налогооблагаемая

2) Маржинальная

3) Прибыль до выплаты % за кредит и налогов

4) Чистая прибыль

5) Нераспределенная прибыль

Обобщающие показатели эффективности деятельности предприятия в целом определяются сопоставлением объема всех средств предприятия и совокупного результата его деятельности.

К этим показателям относятся:

1. Рентабельность всего капитала (активов) предприятия

2. Оборачиваемость всего капитала (активов) предприятия

3. Затраты на 1 рубль товарной продукции и издержки на единицу реализованной продукции

4. Рентабельность производства

Наиболее обобщающим показателем является рентабельность всего капитала, которая отражает прибыль предприятия на один рубль средств (всех видов ресурсов предприятия в денежном выражении независимо от их источника). Этот показатель называют также показателем окупаемости средств.

30. Методы оценки бизнеса

1) Затратный (собрать воедино все затраты, расходы на лицензирование и сертификацию, регистрацию, обучение/переподготовку, учесть сумму долгов и сделать поправку на инфляцию и моральный износ)

2) Рыночный, сравнительный (сравнение себя с другими фирмами-аналогами по объему продаж, стоимости активов, численности персонала, ассортименте, перспективах, рентабельности - не менее трех аналогов)

3) Доходный подход (требует наличие бизнес-плана развития предприятия на несколько лет вперед: тогда можно просуммировать доходы за каждый год, введя поправку на фактор риска и инфляцию).

31. Характеристика налоговой системы: элементы налога, регрессивная ставка, твердые налоговые ставки, прогрессивная ставка, Налоговая система Российской Федерации (3 уровня)

К элементам налога относится:

* налогоплательщик - организации и физические лица, на которых в соответствии с НК РФ возложена обязанность уплачивать соответственно налоги и (или) сборы при наличии у лица объекта налогообложения;

* объект налогообложения - те юридические факты (действия, события, состояния), которые обуславливают обязанность субъекта заплатить налог;

* налоговая база - это стоимостная, физическая или иная характеристика объекта налогообложения;

* налоговая ставка - выражает величину налоговых начислений на единицу измерения налоговой базы.

Прогрессивные ставки это такие ставки, величина которых возрастает по мере увеличения объекта налогообложения (при исчислении налога на имущество физических лиц, на наследование или дарение). Прогрессивное налогообложение может применяться как дополнение к пропорциональному налогообложению.

Регрессивные ставки это ставки, величина которых уменьшается по мере увеличения объекта налогообложения (при исчислении единого социального налога).

Твердые (специфические) ставки устанавливаются в абсолютной сумме на единицу обложения, независимо от размеров дохода (по транспортному налогу).

Российское налоговое законодательство состоит из Налогового кодекса (далее - НК) и принятых на его основе законов. Первая часть НК РФ устанавливает систему налогов и сборов, а также общие принципы налогообложения и сборов в РФ. Каждая глава второй части НК РФ посвящена конкретному налогу или сбору, взимаемому в РФ. Налоги и сборы взимаются на федеральном, региональном и местном уровнях. Федеральные налоги и сборы определены в НК и законах РФ и уплачиваются на всей территории РФ.

Федеральные законы и сборы:

1. налог на добавленную стоимость (НДС);

2. акцизы;

3. налог на доходы физических лиц (НДФЛ);

4. налог на прибыль;

5. налог на добычу полезных ископаемых (НДПИ);

6. водный налог;

7. сбор за пользование объектами животного мира;

8. и за пользование объектами водных биологических ресурсов;

9. государственная пошлина.

К региональным налогам относятся:

1. налог на имущество,

2. налог на игорный бизнес

3. транспортный налог.

Местные налоги представлены:

* земельным налогом

* налогом на имущество физических лиц.

Местные (или региональные) законодательные акты могут вводить только те типы налогов и сборов, которые определены Налоговым кодексом. При этом местные (или региональные) власти вправе устанавливать следующие элементы налогообложения:

1. налоговые льготы;

2. ставки налогов в пределах, установленных НК;

3. порядок и сроки уплаты налогов.

Общий режим налогообложения: Налог на добавленную стоимость, Акцизы, Налог на доходы физических лиц, Единый социальный налог, Налог на прибыль организаций, Транспортный налог, Налог на имущество организаций

Балансовая прибыль - основной финансовый показатель. Включает в себя 3 элемента:

1) Прибыль (убыток) от основной деятельности

2) Прибыль (убыток) от реализации основных средств или иного имущества

3) Фин. результаты от внереализационных операций

Виды прибыли:

1) Налогооблагаемая

2) Маржинальная

3) Прибыль до выплаты % за кредит и налогов

4) Чистая прибыль

5) Нераспределенная прибыль

Обобщающие показатели эффективности деятельности предприятия в целом определяются сопоставлением объема всех средств предприятия и совокупного результата его деятельности.

К этим показателям относятся:

1. Рентабельность всего капитала (активов) предприятия

2. Оборачиваемость всего капитала (активов) предприятия

3. Затраты на 1 рубль товарной продукции и издержки на единицу реализованной продукции

4. Рентабельность производства

Наиболее обобщающим показателем является рентабельность всего капитала, которая отражает прибыль предприятия на один рубль средств (всех видов ресурсов предприятия в денежном выражении независимо от их источника). Этот показатель называют также показателем окупаемости средств.

32. Упрощенная система налогообложения

Упрощенная система налогообложения (УСН) применяется наряду с общей системой налогообложения, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

Однако, следует иметь в виду, что вновь вернуться к УСН (после возврата к общему режиму налогообложения) можно только через 1 год. Условия перехода и применения УСН:

1. средняя численность работающих не превышает 100 человек

2. доходы за 9 месяцев, предшествующих переходу на УСН не превышают 45 млн. руб.

3.стоимость основных средств и нематериальных активов не превышает 100 млн. руб.

4.доля непосредственного участия других организаций - не более 25%

Не имеют право применять УСН:

1) организации, имеющие филиалы и (или) представительства;

2) банки;

3) страховщики;

4) негосударственные пенсионные фонды;

5) инвестиционные фонды;

6) профессиональные участники рынка ценных бумаг;

7) ломбарды;

8) организации и индивидуальные предприниматели, занимающиеся: производством подакцизных товаров; добычей и реализацией полезных ископаемых (за исключением общераспространенных полезных ископаемых);

9) организации, занимающиеся игорным бизнесом;

10) организации и индивидуальные предприниматели, перешедшие на единый сельскохозяйственный налог;

11) нотариусы, занимающиеся частной практикой, адвокаты, учредившие адвокатские кабинеты, а также иные формы адвокатских образований;

12) организации, являющиеся участниками соглашений о разделе продукции;

13) организации, в которых доля участия других организаций составляет более 25 процентов;

14) казенные и бюджетные учреждения;

15) иностранные организации.

Применение УСН освобождает организации от уплаты:

1. налога на прибыль организаций;

2. НДС (за исключением случаев ввоза товаров на таможенную территорию РФ и при осуществлении операций в соответствии с договором простого товарищества (договором о совместной деятельности) или договором доверительного управления имуществом на территории РФ);

3. налога на имущество организаций;

Применение УСН индивидуальными предпринимателями освобождает их от уплаты:

1. налога на доходы физических лиц;

2. НДС (за исключением случаев ввоза товаров на таможенную территорию РФ и при осуществлении операций в соответствии с договором простого товарищества (договором о совместной деятельности) или договором доверительного управления имуществом на территории РФ);

3. налога на имущество физических лиц, используемое для предпринимательской деятельности.

Вместе с тем, следует иметь в виду, что с переходом на УСН:

* сохраняется уплата страховых взносов на обязательное пенсионное страхование, взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний и иных налогов и сборов

* сохраняется порядок ведения кассовых операций, порядок предоставления статистической отчетности, порядок учета основных средств и нематериальных активов

Объект налогообложения выбирается самим налогоплательщиком при подаче заявления о переходе на УСН. Им могут быть: ? доходы, облагаемые налогом по ставке 6% ? доходы, уменьшенные на величину расходов, облагаемые налогом по ставке 15%

Налогоплательщики, применяющие УСН, обязаны вести налоговый учет показателей своей деятельности на основании книги учета доходов и расходов. Налоговый период - календарный год, отчетные периоды - I квартал, полугодие, 9 месяцев.

33. Единый налог на вмененный доход

Система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности (ЕНВД) - обязательная система для тех категорий налогоплательщиков, которые осуществляют вид деятельности, отнесенный к установленному Законом перечню.

Согласно НК РФ система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности может применяться по решению субъекта РФ в отношении следующих видов деятельности:

1) оказания бытовых услуг, их групп, подгрупп, видов и (или) отдельных бытовых услуг, классифицируемых в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению;

2) оказания ветеринарных услуг;

3) оказания услуг по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автомототранспортных средств;

4) оказания услуг по предоставлению во временное владение (в пользование) мест для стоянки автомототранспортных средств, а также по хранению автомототранспортных средств на платных стоянках (за исключением штрафных автостоянок);

5) оказания автотранспортных услуг по перевозке пассажиров и грузов, осуществляемых организациями и индивидуальными предпринимателями, имеющими на праве собственности или ином праве (пользования, владения и (или) распоряжения) не более 20 транспортных средств, предназначенных для оказания таких услуг;

6) розничной торговли, осуществляемой через магазины и павильоны с площадью торгового зала не более 150 квадратных метров по каждому объекту организации торговли. Для целей настоящей главы розничная торговля, осуществляемая через магазины и павильоны с площадью торгового зала более 150 квадратных метров по каждому объекту организации торговли, признается видом предпринимательской деятельности, в отношении которого единый налог не применяется;

7) розничной торговли, осуществляемой через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также объекты нестационарной торговой сети;

8) оказания услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания с площадью зала обслуживания посетителей не более 150 квадратных метров по каждому объекту организации общественного питания. Для целей настоящей главы оказание услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания с площадью зала обслуживания посетителей более 150 квадратных метров по каждому объекту организации общественного питания, признается видом предпринимательской деятельности, в отношении которого единый налог не применяется;

9) оказания услуг общественного питания, осуществляемых через объекты организации общественного питания, не имеющие зала обслуживания посетителей;

10) распространения наружной рекламы с использованием рекламных конструкций;

11) размещения рекламы с использованием внешних и внутренних поверхностей транспортных средств;

12) оказания услуг по временному размещению и проживанию организациями и предпринимателями, использующими в каждом объекте предоставления данных услуг общую площадь помещений для временного размещения и проживания не более 500 квадратных метров;

13) оказания услуг по передаче во временное владение и (или) в пользование торговых мест, расположенных в объектах стационарной торговой сети, не имеющих торговых залов, объектов нестационарной торговой сети, а также объектов организации общественного питания, не имеющих зала обслуживания посетителей;

14) оказания услуг по передаче во временное владение и (или) в пользование земельных участков для размещения объектов стационарной и нестационарной торговой сети, а также объектов организации общественного питания.



Вмененный доход - потенциально возможный доход налогоплательщика единого налога, рассчитываемый с учетом совокупности условий, непосредственно влияющих на получение указанного дохода, и используемый для расчета величины единого налога по установленной ставке. Ставка единого налога на вмененный доход является единой для всех - 15% от вмененного дохода.

ЕНВД уплачивается не с фактического дохода, а с того, который вменен законом (законодатель сам рассчитывает, какой доход при данном виде деятельности, местоположении, численности работающих и прочих условиях должен получать налогоплательщик).

34. Рекомендации по выбору системы налогообложения бизнеса с учетом особенностей бизнеса

менеджмент управление производственный

При выборе системы налогообложения вполне естественно желание каждого налогоплательщика уменьшить величину налоговой нагрузки на бизнес. Но, к сожалению, не всегда это желание совпадает с тем, что обязан исполнять каждый добросовестный налогоплательщик в рамках существующего налогового законодательства. В то же время все разрешенные налоговым законодательством системы налогообложения могут (или должны) применяться как организациями, так и индивидуальными предпринимателями, хотя существуют некоторые особенности для тех и других. Поэтому, на наш взгляд, и организациям, и индивидуальным предпринимателям при выборе системы налогообложения следует:

Выяснить:

* Сколько видов деятельности Вы будете осуществлять

* Есть ли среди видов деятельности подпадающие под ЕНВД

* Удовлетворят ли Ваши показатели условиям и ограничениям, установленным НК РФ, для применения УСН

* Если возможно применение УСН, то какова доля расходов по отношению к доходам, так как от этого зависит выбор объекта налогообложения «Доходы» или «Доходы минус расходы»

Далее следовать приведенным ниже рекомендациям

При определении в своем выборе следует также помнить о том, что:

* Организации, применяющие общий режим налогообложения или уплачивающие ЕНВД, ведут бухгалтерский учет в полном объеме

* Организации при применении УСН ведут учет в книге учета доходов и расходов

* Если налогоплательщик осуществляет виды деятельности, подпадающие под разные системы налогообложения или облагаемые налогами по разным ставкам, то он должен вести раздельный обособленный учет доходов и расходов. Если какие-то из расходов невозможно распределить прямо, то в большинстве случаев они распределяются косвенным путем пропорционально доле выручки в общей выручке отчетного (налогового) периода

* Если налогоплательщик по одним видам деятельности обязан уплачивать ЕНВД, а по другим хочет применять УСН, то при расчете предельного размера выручки для УСН не учитывается выручка от видов деятельности, подпадающих под ЕНВД, а при определении предельного количества работников, учитываются все работники

Размещено на Allbest.ru