Организация процессов деятельности по специальности инженера сектора организации обучения студентов ЦПО на предприятии ОАО "РСК "МиГ"
Организационная структура, функции и задачи Центра профессионального образования ОАО "РСК "МиГ". Организация деятельности на рабочем месте по должностной позиции инженера сектора ЦПО. Процесс составления и разработки проектов нормативной документации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 17.08.2013 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Дипломный проект
Организация процессов деятельности по специальности инженера сектора организации обучения студентов ЦПО на предприятии ОАО «РСК «МиГ»
Оглавление
профессиональный образование инженер
Введение
1. Характеристика деятельности предприятия ОАО «РСК «МиГ»
1.1 Описание предприятия ОАО «РСК «МиГ»
1.2 Миссия и задачи предприятия
2. Процессы деятельности ОАО «РСК «МиГ» и его структура
3. Характеристика Центра профессионального обучения
3.1 Организационная структура Центра профессионального образования ОАО «РСК «МиГ»
3.2 Функции, цели и задачи ЦПО
3.3 Схема информационных взаимосвязей в ОАО «РСК «МиГ»
3.4 Разделение труда в подразделение и специализация работников
3.5 Имеющиеся ресурсы по видам
3.6 Бизнес - процесс «нулевого» уровня
3.7 Бизнес - процесс «нулевого» уровня сектора ЦПО
3.8 Бизнес - процесс «нулевого» уровня департамента СМК
4. Организация деятельности на рабочем месте по должностной позиции инженера сектора ЦПО
4.1 Анализ информативности формулировок должностной инструкции инженера сектора ЦПО
4.2 Структуризация обязанностей на работе
4.3 Визуализация действующего процесса составления плана обучения из основных действующих работ
5. Характеристика отдела разработки и развития СМК
5.1 Организационная структура отдела разработки и развития СМК
5.2 Функции, цели и задачи отдела разработки и развития СМК
6. Организация деятельности на рабочем месте по должностной позиции специалиста отдела разработки и развития СМК
6.1 Анализ информативности формулировок должностной инструкции специалиста отдела разработки и развития СМК
6.2 Структуризация обязанностей по должностной инструкции специалиста отдела разработки и развития СМК
6.3 Визуализация действующего процесса составления, разработки и корректировки проектов нормативной документации
6.4 Разработка карты оптимизированного процесса составления, разработки и корректировки проектов нормативной документации
6.5 Эффективность процесса
Заключение
Список литературы
Введение
Объектом исследования является предприятие ОАО «РСК «МиГ» и его подразделение ЦПО, должность инженер сектора. Открытое акционерное общество «Российская самолетостроительная корпорация «МиГ» один из первых отечественных производителей авиационной технике, занимающийся разработкой концепций, эскизного и рабочего проектирования, постройки самолетов, а так же обучение летного и инженерно-технического состава. Центр профессионального образования - один из важнейших подразделений РСК «МиГ», учебные программы Центра охватывают все вопросы деятельности предприятия. В процессе обучения используются современные информационные технологии, мультимедийное оборудование, наглядные пособия, методические материалы, учебная и техническая литература. ЦПО динамично развивается и регулярно повышает качество образовательных услуг. Специалисты Центра создают интересные проекты, разрабатывают и внедряют новые программы обучения.
В РСК «МиГ» разработана и внедрена система менеджмента качества (СМК), которая распространяется на проектирование, производство, испытания, обслуживание, надзор и ремонт продукции военного назначения. СМК базируется на международных стандартах системы менеджмента качества серии ИСО 9000.
На предприятии одной из главных проблем является текучесть кадров. Текучесть кадров в организации имеет место в основном среди рабочих, занятых на производстве. Текучести среди руководителей и специалистов практически нет, но и мало молодых людей стремятся занять должности специалистов и руководителей. Причиной высокой текучести кадров на предприятии является неудовлетворенность своим положением. Одним из факторов, вызывающим движение персонала является личностный, т.к. часть работников - студенты, тем самым после окончания вуза, они подбирают более перспективную и высокооплачиваемую работу. Так же высокий уровень текучести кадров связан со спецификой производственной деятельности предприятия, несоответствием затраченных усилий и з/п.
В последние годы корпорация "МиГ" является убыточным предприятием. Корпорация содержит две площадки: одна находится в г. Москве, другая в г. Луховицы. Это и вызывает неоптимальное распределение производственных мощностей и слишком большие затраты на содержание данных площадей, поскольку аренда становится все дороже. Планируется на 2012-2013 год решить проблему с затратами на две площади и оставить только одну.
1. Характеристика деятельности предприятия ОАО «РСК «МиГ»
1.1 Описание предприятия ОАО «РСК «МиГ»
Открытое акционерное общество «Российская самолетостроительная корпорация «МиГ» является первым отечественным производителем авиационной техники, объединившим в рамках единой юридической структуры профильные организации, обеспечивающие все элементы жизненного цикла производимых летательных аппаратов - от разработки концепции, эскизного и рабочего проектирования, постройки опытных образцов и их испытаний до маркетинга, серийного производства и технической поддержки в процессе эксплуатации, а также обучения летного и инженерно-технического состава.
Видами деятельности Предприятия являются:
1. проведение научно-исследовательских, опытных, проектно-конструкторских, изыскательских и внедренческих работ в авиакосмической и других отраслях промышленности;
проектирование, разработка, производство и реализация авиационной техники гражданского и военного назначения, вооружений, средств противовоздушной обороны, изделий производственно-технического назначения, товаров народного потребления, имущества, запасных частей и комплектующих элементов к ним, научно-технической продукции;
2. проведение летных испытаний опытных образцов и установочных партий авиационной техники, серийных самолетов, их оборудования, вооружения, вертолетной техники военного и гражданского назначения, средств противовоздушной обороны, средств эксплуатации и ремонта этой техники;
3. оценка летной годности летательных аппаратов;
4. осуществление внешнеэкономической деятельности;
5. сервисное обслуживание, модернизация и ремонт продукции, выпускаемой предприятием;
6. подготовка и обучение летного и летно-технического персонала и авиационных специалистов по номенклатуре военной и гражданской техники;
7. разработка, производство и реализация учебно-тренировочных комплексов, в т.ч. тренажеров и средств технического обслуживания, контроля и диагностики авиационной техники;
8. маркетинг;
9. осуществление коммерческих (внутренних и международных) перевозок пассажиров, багажа, грузов и почты авиационным, автомобильным, водным и железнодорожным транспортом;
10. осуществление демонстрационных полетов и авиационных работ для обеспечения потребностей граждан и юридических лиц, в том числе авиационных работ, выполняемых в воздушном пространстве иностранных государств, и деятельности по обеспечению авиационных работ;
11. обслуживание воздушного движения, а также обслуживание воздушных судов, пассажиров, багажа, грузов и почты на аэродромах и в аэропортах;
12. разработка, производство, ремонт и реализация наземного оборудования, контрольно-поверочной аппаратуры, аэродромной техники, боеприпасов и другого специального имущества, необходимого для эксплуатации и ремонта самолетов, вертолетов и средств противовоздушной обороны, запасных частей и комплектующих элементов;
13. издательская, полиграфическая и рекламная деятельность;
14. участие в выставках, аэрокосмических салонах в Российской Федерации и за рубежом;
15. выдача (продажа) лицензий, в установленном законом порядке;
16. организация защиты объектов интеллектуальной собственности;
17. проектирование, разработка, реализация и защита программных продуктов, информационных систем, компьютерных технологий;
18. осуществление посреднической деятельности;
19. заготовка и обработка древесины;
20. выполнение работ по утилизации летательных аппаратов, систем вооружения и военной техники, отходов производства и потребления;
21. проведение технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств;
22. строительная деятельность;
23. производство и реализация строительных материалов и строительных конструкций;
24. выполнение инженерно-геодезических изысканий землеустроительных работ;
25. проектирование, производство, эксплуатация, обслуживание и ремонт подъемных механизмов (в т.ч. лифтов) и сооружений, котлов, сосудов и трубопроводов, работающих под давлением, электрических и тепловых сетей, выполнение монтажных и пусконаладочных работ этих механизмов, сооружений и сетей;
26. производство, хранение и распространение медицинской техники и изделий медицинского назначения;
27. медицинская деятельность;
28. культурно-оздоровительная и гостиничная деятельность;
29. оказание платных услуг юридическим и физическим лицам;
30. организация услуг в сфере общественного питания, производство и реализация продуктов питания;
31. деятельность по защите государственной тайны и оказание услуг в области защиты государственной тайны;
32. обучение кадров в Учебном центре;
33. оказание социально-бытовых услуг населению.
Таблица 1. Виды выпускаемой продукции ОАО «РСК «МиГ»
|
Наименование выпускаемой продукции |
Описание выпускаемой продукции |
|
|
Гражданские самолёты |
||
|
1. Сверхлёгкий многоцелевой самолёт «Авиатика -890» |
Сверхлёгкий многоцелевой самолёт «Авиатика - МАИ-890» - сверхлёгкий одноместный сертифицированный самолёт, предназначенный для спорта, авиатуризма, воздушного наблюдения и патрулирования дорог и других объектов |
|
|
2. Сверхлёгкий многоцелевой самолёт «Авиатика -890 СХ» |
«Авиатика -МАИ-890» сверхлёгкий одноместный сертифицированный самолёт, предназначенный для проведения агрохимических сельскохозяйственных работ по мелкокапельному опрыскиванию объектов жидкими рабочими веществами с воздуха, обработка лесных и сельскохозяйственных угодий. |
|
|
3. Сверхлёгкий многоцелевой самолёт «Авиатика -890У» |
«Авиатика -890У» сверхлёгкий двухместный несертифицированный самолёт, предназначенный для учебных и тренировочных полётов, авиатуризма |
|
|
4. Лёгкий многоцелевой самолёт «И-1Л» |
«И-1Л» - лёгкий двухместный несертифицированный самолёт, предназначенный для деловых полётов, туризма, авиаспорта, обучения и тренировки пилотов воздушного наблюдения и патрулирования. |
|
|
5. Лёгкий многоцелевой самолёт «И-103» |
«И-103» » - лёгкий двухместный сертифицированный самолёт, предназначенный для деловых полётов, туризма, авиаспорта, обучения и тренировки пилотов воздушного наблюдения и патрулирования. |
|
|
6. Лёгкий многоцелевой самолёт Т-411 «Аист» |
Т-411 «Аист» - лёгкий четырёхместный несертифицированный самолёт, предназначенный для деловых полётов, туризма, перевозки грузов и пассажиров. |
|
|
Военные самолёты |
||
|
1. Семейство истребителей МиГ-29 (Миг-29УБ, МиГ-29СМТ, МиГ-29М, МиГ-29М2, МиГ-29К/КУБ) |
Лёгкий фронтовой истребитель МиГ-29, созданный РСК «МиГ» в начале 80-х г.г., по сей день остаётся одним из наиболее массовых и совершенных истребителей мира. Основываясь на исходно заложенных в МиГ-29 возможностях к дальнейшему развитию, РСК «МиГ» проводит единую поэтапную унифицированную программу модернизации российского и мирового парка истребителей семейства МиГ-29 |
1.2 Миссия и задачи предприятия
Миссия РСК «МиГ» на ближайший период стратегического планирования: "Создание, производство, продажа и послепродажное обслуживание конкурентоспособной авиационной техники военного и гражданского назначения на основе опережающих научно-технологических разработок, эффективного производства и развитой сферы сервисных услуг".
Стратегической концепцией развития Корпорации является стратегия роста на основе широкомасштабной диверсификации производства, упрочения и расширения своих позиций на рынке авиационной техники и услуг в её эксплуатации. Эта концепция реализуется по следующим основным стратегическим направлениям:
Формирование и осуществление приоритетных целевых программ разработки и производства конкурентоспособной продукции Корпорации в области военного и гражданского авиастроения.
Построение эффективной системообразующей интегрированной структуры холдингового типа, обеспечивающей реализацию полного жизненного цикла широкой номенклатуры АТ военного и гражданского назначения, с последующим укрупнением её в самолёто-вертолёто-строительный комплекс "МиГ-Туполев-Камов", позволяющий консолидировать финансовые, производственные и другие виды ресурсов на реализацию приоритетных программ.
Расширение рынка сбыта и услуг Корпорации, повышение конкурентоспособности продукции и услуг, а также повышение эффективности маркетинговой деятельности.
Создание эффективного высокотехнологичного производства Корпорации на базе технического переоснащения предприятий и создания эффективной системы менеджмента качества
Чтобы успешно осуществлять свою деятельность, ИЦ «ОКБ им. А.И. Микояна» ставит перед собой цели, задачи и функции (рис. 1).
2. Процессы деятельности ОАО «РСК «МиГ» и его структура
Подразделения ОАО «РСК «МиГ»
ОАО «РСК «МиГ» в своей структуре имеет следующие подразделения:
Ш Корпоративный центр;
Ш Инженерный центр «ОКБ им. А.И.Микояна»;
Ш Производственный центр, включающий
Ё Производственный комплекс №1 (г. Луховицы, Московская обл.),
Ё Производственный комплекс №2 (г. Москва),
Ё Калязинский машиностроительный завод (г. Калязин, Тверская обл.);
Ш Летно-испытательный центр им. А.В. Федотова.
Департамент по работе с персоналом имеет свою организационную структуру и включает Корпоративный учебный центр.
Организационная структура Корпоративного учебного центра утверждена приказом ОАО «РСК «МиГ» от 31.03.2008 № 4152-02-76-2008.
Структура и численность работников Корпоративного учебного центра определяется штатным расписанием, утверждаемым Генеральным директором - генеральным конструктором Корпорации по представлению ЗГД-ГК Корпорации - директора ИЦ и согласованию с ЗГД-ГК Корпорации по работе с персоналом. Изменения организационной структуры и штатного расписания осуществляются в установленном порядке.
3. Характеристика Центра профессионального обучения
ЦПО ОАО «РСК «МиГ» является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно директору Департамента по работе с персоналом.
В состав ЦПО входят:
отдел планирования и обучения персонала:
- сектор обучения персонала цехов и отделов;
- сектор производственного обучения
отдел обучения руководителей и специалистов:
- сектор обучения руководителей и специалистов
- сектор учебно-методического обучения
- отдел обучения летно-технического состава:
3.1 Организационная структура Центра профессионального образования ОАО «РСК «МиГ»
Размещено на http://www.allbest.ru/
3.2 Функции, цели и задачи ЦПО
Основными целями деятельности ЦПО являются:
- организация, внедрение и развитие единой системы профессионального обучения кадров во всех подразделениях ОАО «РСК «МиГ», руководство и контроль за ее осуществлением;
- повышение уровня профессиональных знаний и навыков работников Корпорации, направленное на рост эффективности производства, улучшение качества выпускаемой продукции;
- поиск новых, прогрессивных методов обучения кадров;
- совершенствование учебно-методической работы и учебно-материальной базы ЦПО;
- обеспечение выполнения обязательств по условиям контрактов в части обучения летно-технического состава авиационной техники военного назначения.
Основными задачами ЦПО являются:
- подготовка новых рабочих;
- переподготовка рабочих, служащих;
- обучение рабочих вторым (смежным) профессиям;
- повышение квалификации рабочих, служащих;
- организация повышения квалификации и переподготовки летно-технического состава Контрагента и специалистов Корпорации; обучение резерва на выдвижение;
- организация обучения с целью повышения компетентности персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции;
- организация обучения специалистов в рамках международных программ;
- организация обучения руководителей и специалистов за рубежом;
- организация производственной практики студентов высших и средних учебных заведений, слушателей академий и училищ;
- организация совместно с ВУЗами индивидуального обучения студентов на контрактной основе;
- оказание услуг по вышеперечисленным направлениям деятельности сторонним организациям и частным лицам.
В соответствии с целями и задачами своей деятельности ЦПО выполняет следующие функции:
- разрабатывает планы и статьи бюджета профессионального обучения кадров в подразделениях ОАО «РСК «МиГ»;
- организует разработку программ обучения, учебных планов рабочих программ, конспектов и методических материалов, наглядных и учебных пособий, в том числе для обучения летно-технического состава инозаказчика в рамках международных программ;
- готовит и оформляет договоры (контракты) на обучение;
- организует методическую работу;
- комплектует учебные группы;
- составляет расписание занятий, деловых игр, встреч за круглым столом, консультаций с ведущими специалистами;
- устанавливает продолжительность обучения;
- оформляет необходимую учебную документацию;
- организует итоговые занятия, оформление и выдачу удостоверений об обучении и аттестации, сертификатов, свидетельств;
- оформляет платежные документы по всем видам подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров;
- ведет учет персонала, прошедшего обучение;
- анализирует результаты обучения и разрабатывает предложения по совершенствованию системы и методов обучения;
- готовит отчеты по работе, выполненной ЦПО за отчетный период.
3.3 Схема информационных взаимосвязей в ОАО «РСК «МиГ»
3.4 Разделение труда в подразделение и специализация работников
Главный специалист сектора ЦПО выполняет:
· Заявки от подразделений и служб на обучение персонала по различным специальностям согласно утвержденному годовому плану обучения и требованиям производства;
· Заявления в квалификационную комиссию от работников подразделений, КЦ, ИЦ, ЛИЦ, ПК№2, КМЗ, прошедших обучение;
· Приказ о Корпорации о формировании годового консидилированного бюджета;
· Договоры с организациями - соисполнителями, преподавателями, переводчиками;
· Акты;
Начальник сектора ЦПО выполняет:
· Обращение руководства Вузов об организации производственной практики студентов;
· Служебная записка на разработку проекта раздела по профессиональному обучению персонала в годовые и перспективные программы «Качество»;
· Приказ о Корпорации о формировании годового консидилированного бюджета;
· Заявки от подразделений на обучение руководителей и специалистов на семинарах и конференциях;
· Приказ о Корпорации об организации стажировки;
· Контракты (договоры) на индивидуальную подготовку студентов;
Инженер сектора ЦПО выполняет:
· Разрабатывает планы обучения работников ИЦ;
· Участвует совместно с учебными заведениями в составлении программ обучения для руководителей и специалистов ИЦ;
· Участвует в организации обучения руководителей и специалистов ИЦ в Государственной системе повышения квалификации;
· Участвует в организации циклов лекций для молодых специалистов;
· Контролирует ход обучения;
· Использует новые, прогрессивные формы и методы организации обучения руководителей и специалистов;
· Поддерживает необходимую компетентность и осведомленность для исполнения должностных обязанностей;
· Обеспечивает выполнение требований ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002 и политики Корпорации в области качества в пределах свой компетенции.
3.5 Имеющиеся ресурсы по видам
Технические ресурсы: ПК, сканер, принтер, телефон.
Человеческие ресурсы: начальник сектора ЦПО, главный специалист сектора ЦПО, инженеры сектора ЦПО.
Информационные ресурсы: Устав, договорной стандарт, стандарт организации, должностная инструкция.
3.6 Бизнес - процесс «нулевого» уровня
Продукт - истребители МиГ 29
Потребители - Министерство обороны РФ
Поставщиками ресурсов являются заводы производителей деталей и комплектующих, летно-испытательный комплекс, трудовой потенциал компании.
Ресурсы необходимы для производства продукта: оргтехника, трудовые ресурсы, топливо, комплектующие, детали для производства, чертежи, базы данных, сотрудники производственного состава, сотрудники административного состава, летный состав.
Поддерживающие процессы: контроль составления контракта с заказчиком, расчет сроков заказа, использование высококачественного сырья, соблюдение условий производства, передача отчета заказчику.
3.7 Бизнес - процесс «нулевого» уровня сектора ЦПО
Продукт - план обучения.
Потребителями плана обучения являются руководители ИЦ, работники, специалисты предприятия.
Самим процессом является составление плана обучения и грамотное преподнесение его аудитории. Необходимо занести дату проведения, статьи затрат, а так же внести корректировки в план обучения, если они необходимы.
Для создания плана обучения необходимы такие ресурсы, как ПК, принтер, данные по предыдущим планам обучения с целью их переработки, корректировки и введении в новый план обучения.
Созданием плана обучения занимается инженер сектора ЦПО.
НачалоРесурсы:Новый план обученияПоставщик:Начальник сектора ЦПО |
Основные процессы1. Выявление статей затрат на организацию плана обучения2. Предварительный расчет расходов на организацию плана обучения3. Визирование документа, разрешающего проведение нового плана обучения |
КонецОсновной продукт:Бюджет на проведение нового плана обученияПотребитель:Руководители ИЦСпециалисты и работники ИЦ |
|
Вспомогательные процессы1. Занесение в бюджет информации о дате проведения обучения2. Согласование бюджета с Начальником ЦПО3. Согласование Начальником ЦПО с Генеральным директором по проведению нового плана обучения и расходами на его организацию4. Ознакомление с новым планом обучения отдел ЦПО |
|||
Обеспечивающие процессыБюджет, выделенный на развитие отдела |
3.8 Бизнес - процесс «нулевого» уровня департамента СМК
Продукт - проекты нормативной документации.
Потребителями проектов является СМК (на общекорпоративном уровне).
Самим процессом является разработка и корректировка нормативного документа с уже имеющимися замечаниями и предложениями.
Для создания проектов нормативной документации необходимы такие ресурсы, как ПК, принтер, предыдущие замечания к нормативным документам с целью их переработки и включении в нормативный документ.
Разработкой и корректировкой нормативной документации занимается специалист отдела развития и разработки СМК.
Вход:Ресурсы - трудовые ресурсы, информационные ресурсыПоставщик:Начальник департамента СМК, Начальник отдела разработки и развития СМК |
Основные процессы |
Выход:Основной продукт:ГОСТ, рекомендации, положенияПотребитель:СМК (на общекорпоративном уровне) |
|
|
Анализ уже имеющегося нормативного документа |
|||
|
Переработка данного документа с учетом всех изменений и замечаний |
|||
|
Вспомогательные процессы |
|||
|
Замечания к нормативному документу, исправления |
|||
|
Обеспечивающие процессы |
|||
Разработка ГОСТПоложений |
4. Организация деятельности на рабочем месте по должностной позиции инженер сектора ЦПО
4.1 Анализ информативности формулировок должностной инструкции инженера сектора ЦПО
Обязанностями инженера сектора ЦПО являются:
1. Участвовать в разработке планов обучения работников ИЦ;
2. Принимать участие совместно с учебными заведениями в составлении программ обучения для руководителей и специалистов ИЦ;
3. Принимать участие в организации обучения руководителей и специалистов ИЦ в Государственной системе повышения квалификации;
4. Принимать участие в организации циклов лекций для молодых специалистов;
5. Контролировать ход обучения;
6. Использовать новые, прогрессивные формы и методы организации обучения руководителей и специалистов;
7. Поддерживать необходимую компетентность и осведомленность для исполнения должностных обязанностей;
8. Обеспечивать выполнение требований ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002 и политики Корпорации в области качества в пределах своей компетенции.
В таблице 4.1.1 представлен должностной анализ по должностным обязанностям. Таблица 4.1.2 является сводной таблицей по таблице 4.1.1, где в скобках указаны количество повторений по столбцу.
Таблица 4.1.1 (должностной анализ по должностным обязанностям)
|
№ |
Объект воздействия |
Хар-ка объекта |
Предмет |
Хар-ка предмета |
Вид |
Метод |
Уровень |
Периодичность |
Самостоятельность |
|
|
1 |
Работники ИЦ |
Планы обучения |
Участвовать в разработке |
|||||||
|
2 |
руководители специалисты ИЦ |
составление программ обучения |
Принимать участие |
совместно с учебными заведениями |
||||||
|
3 |
руководители специалисты |
организация обучения |
Государственная система повышения квалификации |
Принимать участие |
||||||
|
4 |
молодые специалисты |
организация циклов лекций |
Принимать участие |
|||||||
|
5 |
ход обучения |
Контролировать |
||||||||
|
6 |
руководители специалисты |
Формы организации обучения |
новые, прогрессивные |
Использовать |
Методы организации обучения |
|||||
|
7 |
исполнение должностных обязанностей |
Компетентность осведомленность |
необходимая |
Поддерживать |
||||||
|
8 |
область качества в пределах своей компетенции |
выполнение требований политика |
ГОСТ Р ИСО 9001 ГОСТ РВ 15.002 Корпорации |
Обеспечивать |
Таблица 4.1.2 (сводная таблица)
|
№ |
Объект воздействия |
Подобъект |
Предмет |
Под предмет |
Вид |
Метод |
Уровень |
Периодичность |
Самостоятельность |
|
|
1 |
планы обучения работников ИЦ (1) |
Планы обучения (1) |
Новые (1) прогрессивные (1) |
Участвовать(4) |
совместно с учебными заведениями (1) |
|||||
|
2 |
руководители (3) специалисты (3) |
Составление программ обучения (1) |
||||||||
|
3 |
организация обучения (2) |
Государственная система повышения квалификации (1) |
Поддерживать (1) |
|||||||
|
4 |
молодые специалисты (1) |
организация циклов лекций (1) |
Использовать (1) |
|||||||
|
5 |
ход обучения (1) |
Контролировать(1) |
||||||||
|
6 |
Обеспечивать (1) |
методы организации обучения (1) |
||||||||
|
7 |
исполнение должностных обязанностей (1) |
Компетентность (1). Осведомленность (1) |
Необходимая (1) |
|||||||
|
8 |
область качества (1) в пределах своей компетенции (1) |
выполнение требований (1) политика Корпорации (1) |
ГОСТ Р ИСО 9001 (1) ГОСТ РВ 15.002 (1) Корпорации (1) |
Из таблиц 4.1.1 и 4.1.2 можно сделать вывод, что должностные обязанности становятся развернутыми при данном способе структурирования. К функциональным обязанностям относятся обязанности по составлению программ обучения, разработка планов обучения, поддерживать необходимую компетентность и осведомленность для исполнения должностных обязанностей; к организационным обязанностям относятся - помощь в организации циклов лекций, организации хода обучения. Основными обязанностями, относящимися непосредственно к работе инженера сектора ЦПО, являются составление программ обучения и разработка планов обучения. Инженер сектора ЦПО несет ответственность за неисполнение в срок разработки плана обучения, а так же программ планов обучения.
Краткая характеристика должностных обязанностей представлена в таблице 4.1.3.
Таблица 4.1.3
|
№ |
Параметры |
||||
|
1 |
Область воздействия |
Разработка для работников ИЦ, специалистов и руководителей ИЦ |
|||
|
2 |
Основные виды работ |
обеспечение обучения специалистов, руководителей; участие в составлении программ обучения и их разработка |
|||
|
3 |
Сложность объекта |
Легко |
Средняя сложность |
Сложно |
|
|
4 |
Виды целевых контактов |
Начальник ЦПО, работники ЦПО, работники ИЦ, специалисты ИЦ, руководители ИЦ. |
|||
|
5 |
Используемый инструментарий |
Word, Excel, PowerPoint, телефон, компьютер |
4.2 Структуризация обязанностей на работе
В таблице 4.2.1 представлена типовая функциональная обязанность по дереву работ.
Таблица 4.2.1
|
Уровень № |
Типовая функциональная обязанность |
Обучение новой программой обучения сотрудников ИЦ |
||
|
Уровень 1 |
Цель |
Разработка и составление программ обучения |
||
|
Уровень 2 |
Используемый инструментарий |
Word, Excel, PowerPoint, телефон, компьютер |
||
|
Уровень 3 |
Виды объектов воздействия |
Работники ИЦ |
Руководители и специалисты ИЦ |
|
|
Уровень 4 |
Предметы воздействия |
План обучения |
Программы обучения |
|
|
Уровень 5 |
Вид воздействия |
Участвовать |
Принимать участие |
|
|
Уровень 6 |
Самостоятельность |
Совместно с учебными заведениями |
Основной обязанностью инженера сектора ЦПО является разработка планов бучения.
Таблица 4.2.2
|
Уровень № |
Типовая функциональная обязанность |
Обучение новой программой обучения сотрудников ИЦ |
|||
|
Уровень 1 |
Виды работ |
Участие в разработке планов обучения работников ИЦ;Принимать участие в организации обучения;Контролировать ход обучения; |
|||
|
Уровень 2 |
Объекты воздействия |
План обучения |
|||
|
Уровень 3 |
Используемый инструментарий |
Word, Excel, PowerPoint, телефон, факс, компьютер, сканер, принтер |
|||
|
Уровень 4 |
Форма предоставления |
Лекции, методические пособия, презентации по лекциям, тренинги |
|||
|
Уровень 5 |
Область воздействия |
Руководители ИЦ |
Специалисты ИЦ |
Работники ИЦ |
«Участие в разработке планов обучения работников ИЦ» - данная формулировка должностной обязанности не является информативной.
Разработка плана обучения - это предмет, так как работа происходит непосредственно с планом обучения. Видами работ являются участие в разработке плана и совместное участие с учебными заведениями в составлении программ обучения. Областью воздействия являются руководители ИЦ, работники и специалисты Инженерного Центра. В таблице 4.2.2 оптимизированы и представлены уровни типовой функциональной обязанности.
4.3 Визуализация действующего процесса составления плана обучения из основных действующих работ
5. Характеристика отдела разработки и развития СМК
Отдел разработки и развития СМК ОАО «РСК «МиГ» является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно Начальнику Департамента Системы Менеджмента Качества. В состав отдела разработки и развития СМК входит сектор организационного обеспечения.
5.1 Организационная структура отдела разработки и развития СМК
5.2 Функции, цели и задачи отдела разработки и развития СМК
Основными целями деятельности СМК являются:
Ш Развитие, методическое и организационное обеспечение функционирования системы менеджмента качества Корпорации, отвечающей требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 15.002, в части авиационной техники военного назначения;
Ш Развитие, методическое и организационное обеспечение функционирования системы качества Корпорации, отвечающей требованиям АП-21 и ОСТ 102773 в части авиационной техники гражданского назначения.
6. Организация деятельности на рабочем месте по должностной позиции специалиста отдела разработки и развития СМК
6.1 Анализ информативности формулировок должностной инструкции специалиста отдела разработки и развития СМК
В рамках своих должностных обязанностей специалиста отдела разработки и развития системы менеджмента качества должен:
1 Функции организационно - распорядительные:
Ш Помогать в организации работы по подготовке к сертификации и сертификации Системы менеджмента качества (по процессам менеджмента ресурсов и процессам измерений и улучшений);
Ш Помогать в организации разработки мероприятий по устранению несоответствий, выявленных при сертификации Системы менеджмента качества (по процессам менеджмента ресурсов и процессам измерений и улучшений);
2 Функции по разработке, подготовке и составлению документов, находящихся в ведении работника:
Ш Принимать участие в разработке совместно со структурными подразделениями Корпорации, документированных процедур Системы менеджмента качества;
Ш Разрабатывать процедуры совершенствования методологии и организационное обеспечение развития СМК на основании нормативов менеджмента качества и требований Авиационного регистра;
Ш Принимать участие в разработке на основе политики Корпорации в области качества совместно с другими структурными подразделениями, документированных процедур Системы менеджмента качества в части, касающейся процессов менеджмента ресурсов и процессов измерений и улучшений Корпоративного уровня;
Ш Разрабатывать разделы мероприятий и программ по повышению результативности Системы менеджмента качества и улучшению качества продукции Корпорации;
Ш Разрабатывать проекты нормативной документации по организации системы обеспечения качества продукции и услуг на общекорпоративном уровне;
Ш Подготавливать предложения для включения в план внутренних проверок, проводимых бюро аудита и инспекции, в части касающейся процессов менеджмента ресурсов и процессов измерений и улучшений Системы менеджмента качества Корпорации;
Ш Подготавливать материалы в части СМК, согласно приказам, распоряжениям и указаниям;
2.1.3 Функции в области обеспечения выполнения требований системы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002, стандартов СРПП ВТ, ЕСКД, ЕСПД, ЕСТПП, ГСОЕИ:
Ш Выполнять требования, адресованных ему, распорядительных документов;
Ш Выполнять требования разделов 4, 6 и 8 ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 и ГОСТ РВ 15.002 - 2003 в части создания, поддержания и развития Системы менеджмента качества Корпорации (по процессам менеджмента ресурсов и процессам измерений и улучшений), ориентированной на обеспечение удовлетворенности потребителей продукции и услуг.
В таблице 4.1.1 представлен должностной анализ по должностным обязанностям. Таблица 4.1.2 является сводной таблицей по таблице 4.1.1, где в скобках указаны количество повторений по столбцу.
Таблица 4.1.1 (должностной анализ по должностным обязанностям)
|
№ |
Объект воздействия |
Хар-ка объекта |
Предмет |
Хар-ка предмета |
Вид |
Метод |
Уровень |
Периодичность |
Самостоятельность |
|
|
1 |
Система менеджмента качества |
работа по подготовке к сертификации |
по процессам менеджмента ресурсов и процессам измерений и улучшений |
Помогать в организации |
||||||
|
2 |
Несоответствия |
выявленные при сертификации Системы менеджмента качества |
разработка мероприятий по устранению |
Помогать в организации |
||||||
|
3 |
Система менеджмента качества |
документированных процедур |
Принимать участие в разработке |
совместно со структурными подразделениями Корпорации |
||||||
|
4 |
Система менеджмента качества |
На основании нормативов менеджмента качества и требований Авиационного регистра |
Процедуры совершенствования методологии Организационное обеспечение развития |
Разрабатывать |
||||||
|
5 |
Системы менеджмента качества |
Часть, касающаяся процессов менеджмента ресурсов и процессов измерений и улучшений Корпоративного уровня |
документированные процедуры |
Принимать участие в разработке |
совместно с другими структурными подразделениями |
|||||
|
6 |
Системы менеджмента качества |
разделы мероприятий и программ по повышению результативности улучшение качества продукции Корпорации |
Разрабатывать |
|||||||
|
7 |
Организация системы обеспечения качества продукции и услуг |
на общекорпоративном уровне |
проекты нормативной документации |
Разрабатывать |
||||||
|
8 |
план внутренних проверок |
проводимых бюро аудита и инспекции |
предложения |
Подготавливать |
||||||
|
9 |
часть СМК |
согласно приказам, распоряжениям и указаниям |
материалы |
Подготавливать |
||||||
|
10 |
распорядительные документы |
адресованные |
требования |
Выполнять |
||||||
|
11 |
разделы 4, 6 и 8 ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 и ГОСТ РВ 15.002 - 2003 |
часть создания, поддержания и развития СМК |
требования |
Выполнять |
Таблица 4.1.2 (сводная таблица)
|
№ |
Объект воздействия |
Подобъект |
Предмет |
Подвид предмета |
Вид |
Метод |
Уровень |
Периодичность |
Самостоятельность |
|
|
1 |
Система менеджмента качества (5) |
работа по подготовке к сертификации (1) |
по процессам менеджмента ресурсов и процессам измерений и улучшений(1) |
Помогать в организации (2) |
||||||
|
2 |
Несоответствия (1) |
выявленные при сертификации Системы менеджмента качества (1) |
разработка мероприятий по устранению (1) |
|||||||
|
3 |
документированных процедур(2) |
Принимать участие в разработке (5) |
совместно со структурными подразделениями Корпорации (1) |
|||||||
|
4 |
На основании нормативов менеджмента качества и требований Авиационного регистра (1) |
Процедуры совершенствования методологии Организационное обеспечение развития (1) |
||||||||
|
5 |
Часть, касающаяся процессов менеджмента ресурсов и процессов измерений и улучшений Корпоративного уровня (1) |
совместно с другими структурными подразделениями (1) |
||||||||
|
6 |
разделы мероприятий и программ по повышению результативности улучшение качества продукции Корпорации (1) |
|||||||||
|
7 |
Организация системы обеспечения качества продукции и услуг (1) |
на общекорпоративном уровне(1) |
проекты нормативной документации (1) |
|||||||
|
8 |
план внутренних проверок(1) |
проводимых бюро аудита и инспекции (1) |
Предложения (1) |
Подготавливать (2) |
||||||
|
9 |
часть СМК (1) |
согласно приказам, распоряжениям и указаниям(1) |
Материалы (1) |
|||||||
|
10 |
распорядительные документы (1) |
Адресованные (1) |
Требования (2) |
|||||||
|
11 |
часть создания, поддержания и развития СМК (1) |
Выполнять (2) |
После проведения структуризации обязанностей из таблиц 4.1.1 и 4.1.2 можно сделать вывод, что к функциональным обязанностям относятся участие в разработке совместно со структурными подразделениями Корпорации, документированных процедур Системы менеджмента качества, участие в разработке процедуры совершенствования методологии и организационное обеспечение развития СМК, участие в разработке документированных процедур Системы менеджмента качества в части, касающейся процессов менеджмента ресурсов и процессов измерений и улучшений Корпоративного уровня, участие в разработке разделов мероприятий и программ по повышению результативности Системы менеджмента качества и улучшению качества продукции Корпорации, участие в разработке проектов нормативной документации по организации системы обеспечения качества продукции и услуг на общекорпоративном уровне.
К организационным обязанностям относятся помощь в организации разработки мероприятий по устранению несоответствий, выявленных при сертификации Системы менеджмента качества, в организации работы по подготовке к сертификации и сертификации Системы менеджмента качества.
Краткая характеристика должностных обязанностей представлена в таблице 4.1.3.
|
№ |
Параметры |
||
|
1 |
Виды работ |
Проверка нормативной документации, занесение в базу данных документов, составление служебных записок |
|
|
2 |
Виды целевых контактов |
Начальник бюро аудита, Начальник Департамента СМК, Начальник аналитического отдела, Начальник бюро анализа СМК |
|
|
3 |
Используемый инструментарий |
Word, Excel, PowerPoint, Outlook, телефон, компьютер, сканер, принтер |
|
|
4 |
Область воздействия |
СМК |
6.2 Структуризация обязанностей по должностной инструкции специалиста отдела разработки и развития СМК
В таблице 4.2.1 представлена типовая функциональная обязанность по дереву работ.
Таблица 4.2.1
|
Уровень № |
Типовая функциональная обязанность |
Разработка и корректировка нормативной документации |
||||
|
Уровень 1 |
Цель |
Готовая нормативная документация |
||||
|
Уровень 2 |
Используемый инструментарий |
Word, Excel, PowerPoint, Outlook, телефон, компьютер |
||||
|
Уровень 3 |
Виды объектов воздействия |
Система менеджмента качества (общекорпоративный уровень) |
||||
|
Уровень 4 |
Предметы воздействия |
ГОСТ |
Отраслевые документы |
Рекомендации |
Положения |
|
|
Уровень 5 |
Вид воздействия |
Разработка |
Корректировка |
Основной обязанностью специалиста отдела развития и развития СМК является разработка рекомендаций, положений и корректировка ГОСТа.
Таблица 4.2.2
|
Уровень № |
Типовая функциональная обязанность |
Корректировка ГОСТа, рекомендации по его улучшению и разработка положения. |
|
|
Уровень 1 |
Виды работ |
Корректирование ГОСТа Разработка рекомендаций Разработка положений |
|
|
Уровень 2 |
Объекты воздействия |
ГОСТ Рекомендации Положение |
|
|
Уровень 3 |
Используемый инструментарий |
Word, Excel, PowerPoint, Outlook, телефон, факс, компьютер, сканер, принтер |
|
|
Уровень 4 |
Форма предоставления |
Электронный вариант, бумажный вариант |
|
|
Уровень 5 |
Область воздействия |
СМК (общекорпоративный уровень) |
«Разрабатывать проекты нормативной документации по организации системы обеспечения качества продукции и услуг на общекорпоративном уровне» - данная формулировка должностной обязанности не является информативной.
Разработка проектов нормативной документации - это предмет, так как работа происходит непосредственно с нормативными документами. Видами работ корректировка и разработка ГОСТа, рекомендаций, положения. Областью воздействия являются система обеспечения качества продукции и услуг на общекорпоративном уровне. В таблице 4.2.2 оптимизированы и представлены уровни типовой функциональной обязанности.
6.3 Визуализация действующего процесса составления, разработки и корректировки проектов нормативной документации
Процесс начинается с получения информации от Начальника отдела разработки и развития СМК о необходимости корректировки ГОСТ-2007г. Далее Начальник отдела предоставляет сам ГОСТ и предлагающиеся к нему корректировки, рекомендации по обновлению данных. Необходимо проверить уже имеющиеся корректировки и рекомендации на информативность и правильность, а так же внести в них поправки, если она не достаточно информативны на сегодняшний день. После этого процесса добавляются новые рекомендации к уже имеющимся рекомендациям, и вносится предложение о переиздании ГОСТа. Новые рекомендации необходимо обговорить с Начальником отдела и убрать лишние рекомендации/добавить необходимые рекомендации. После согласования распечатываются новые рекомендации и относятся на подписание и визирование, а потом подшиваются к корректируемому ГОСТу.
6.4 Разработка карты оптимизированного процесса составления, разработки и корректировки проектов нормативной документации
Для разработки карты оптимизированного процесса разработки рекомендаций к ГОСТУ необходимы 3 карты наблюдения(таблица 4.4.2, таблица 4.4.3, таблица 4.4.4), фотохронометражная таблица (таблица 4.4.5), составленная по ним, а так же таблица кодировок (таблица 4.4.1).
Из таблиц ФРД видно, что наибольшую часть времени занимает распечатка документов и подписание нормативных документов, служебных записок. Это категория, которая наиболее занимает рабочий день сотрудника. Так же, как можно заметить, что все рабочее время сотрудник проводит в подразделении. В подразделение большой объем документации. И через каждого сотрудника ежедневно проходит очень большой поток различных документов. Многие из них связаны не только с данным подразделением, но и со многими другими. Все это проверяется вручную.
Таблица 4.4.1. Кодировочная таблица
|
Кодировка |
Расшифровка кодировки |
Соответствующие позиции перечня |
Продолжительность |
Примечание |
|
|
Т ф 1 |
Время на выполнение обязанности № 1 |
Принимать участие в разработке совместно со структурными подразделениями Корпорации, документированных процедур Системы менеджмента качества |
45 |
Перечень выполненных обязанностей по данной должностной позиции разрабатывается индивидуально на каждое рабочее место |
|
|
Т ф 2 |
Время на выполнение обязанности № 2 |
Разрабатывать проекты нормативной документации по организации системы обеспечения качества продукции и услуг на общекорпоративном уровне |
115 |
||
|
Т ф 3 |
Время на выполнение обязанности № 3 |
Разрабатывать процедуры совершенствования методологии и организационное обеспечение развития СМК на основании нормативов менеджмента качества и требований Авиационного регистра |
|||
|
Т ф 4 |
Время на выполнение обязанности № 4 |
Подготавливать материалы в части СМК, согласно приказам, распоряжениям и указаниям |
50 |
||
|
Т ф 5 |
Время на выполнение обязанности № 5 |
Разработка плана качества |
460 |
||
|
Т ф 6 |
Время на выполнение обязанности № 6 |
Составление служебных записок, |
71 |
||
|
Т к 1 |
Время, затраченное на контакты с работником № 1 |
Начальник департамента СМК |
55 |
Перечень контактов разрабатывается индивидуально для каждого наставника |
|
|
Т к 2 |
Время, затраченное на контакты с работником № 2 |
Начальник отдела разработки и развития СМК |
75 |
||
|
Т к 3 |
Время, затраченное на контакты с работником № 3 |
Секретарь |
70 |
||
|
Т к 4 |
Время, затраченное на контакты с работником № 4 |
Табельщик |
|||
|
Т ир 1 |
Время работ с использованием информационного ресурса № 1 |
ГОСТ |
Перечень информационных ресурсов разрабатывается индивидуально по использованным информационным (нормативно-справочным) материалам |
||
|
Т ир 2 |
Время работ с использованием информационного ресурса № 2 |
Положения, рекомендации |
|||
|
Т тр 1 |
Время работы с использованием технического средства № 1 |
ПК |
10 |
Перечень использованных технических средств разрабатывается индивидуально на каждое рабочее место |
|
|
Т тр 2 |
Время работы с использованием технического средства № 2 |
Принтер |
219 |
||
|
Т тр 3 |
Время работы с использованием технического средства № 3 |
Сканер |
35 |
||
|
Т тр 4 |
Время работы с использованием технического средства №4 |
Телефон |
35 |
КАРТА
наблюдений рабочего дня № _1_
Ф.И.О. Смирнова Ирина Алексеевна
Должность: Специалист
Организация рабочего места
|
№ |
Наименование работы |
Код работы |
Текущее время, ч. мин |
Продолжительность, мин |
Примечание |
|
|
1 |
Приход на работу |
8:15 |
15 |
ОЛН |
||
|
2 |
Подготовка рабочего места |
8:30 |
10 |
ОЛН |
||
|
3 |
Звонок в отдел |
Т тр 4 |
8:40 |
10 |
||
|
4 |
Разрабатывать проекты нормативной документации по организации системы обеспечения качества продукции и услуг на общекорпоративном уровне |
Т ф 2 |
08:50 |
40 |
||
|
5 |
Разработка плана качества |
Т ф 5 |
9:30 |
15 |
||
|
6 |
Подписание служебной записки в отделе |
Т к 2 |
10:15 |
20 |
||
|
7 |
Личные надобности |
10:35 |
15 |
ОЛН |
||
|
8 |
Отнесение на подписание служебной записки у начальника департамента СМК |
Т к 1 |
10:50 |
10 |
||
|
9 |
Составление служебной записки |
Т ф 6 |
11:00 |
26 |
||
|
10 |
Распечатка документов |
Т тр 2 |
11:26 |
54 |
||
|
11 |
Обед |
12:30 |
45 |
|||
|
12 |
Составление плана качества |
Т ф 5 |
13:15 |
85 |
||
|
13 |
Личные надобности |
14:40 |
50 |
ОЛН |
||
|
14 |
Подписание служебной записки в отделе |
Т к 2 |
14:50 |
10 |
||
|
15 |
Отнесение на подписание служебной записки у начальника департамента СМК |
Т к 1 |
15:00 |
30 |
||
|
16 |
Подписание у секретаря |
Т к 3 |
15:30 |
20 |
||
|
17 |
Личные надобности |
15:50 |
15 |
|||
|
18 |
Распечатка документов |
Т тр 2 |
16:00 |
45 |
||
|
19 |
Уборка рабочего места |
16:45 |
5 |
ОЛН |
||
|
20 |
Конец рабочего дня |
17:15 |
КАРТА
наблюдений рабочего дня № _2_
Ф.И.О. Смирнова Ирина Алексеевна
Должность: Специалист
Организация рабочего места
|
№ |
Наименование работы |
Код работы |
Текущее время, ч. мин |
Продолжительность, мин |
Примечание |
|
|
1 |
Приход на работу |
8:15 |
15 |
|||
|
2 |
Составление Служебной записки |
Т ф 6 |
8:30 |
15 |
||
|
3 |
Отнесение на подписание служебной записки у начальника департамента СМК |
Т к 1 |
8:45 |
10 |
||
|
4 |
Подписание у секретаря |
Т к 3 |
8:55 |
15 |
||
|
5 |
Подготавливать материалы в части СМК, согласно приказам, распоряжениям и указаниям |
Т ф 4 |
9:10 |
50 |
||
|
6 |
Принимать участие в разработке совместно со структурными подразделениями Корпорации, документированных процедур Системы менеджмента качества |
Т ф 1 |
10:00 |
30 |
||
|
7 |
Подписание служебной записки в отделе |
Т к 2 |
10:30 |
15 |
||
|
8 |
Подписание у секретаря |
Т к 3 |
10:45 |
15 |
||
|
9 |
Распечатка документов |
Т тр 2 |
11:00 |
30 |
||
|
10 |
Разработка плана качества |
Т ф 5 |
11:30 |
60 |
||
|
11 |
Обед |
12:30 |
45 |
|||
|
12 |
Распечатка документов |
Т тр 2 |
13:15 |
10 |
||
|
13 |
Сканирование документов и отсылка на электронную почту |
Т тр 3 |
13:25 |
35 |
||
|
14 |
Уборка рабочего места |
14:00 |
15 |
ОЛН |
||
|
15 |
Звонок в отдел |
Т тр 4 |
14:15 |
5 |
||
|
16 |
Разработка плана качества |
Т ф 5 |
14:20 |
120 |
||
|
17 |
Личные надобности |
16:20 |
25 |
ОЛН |
||
|
18 |
Распечатка документов |
Т тр 2 |
16:45 |
30 |
||
|
19 |
Разговор по телефону |
10 |
ОЛН |
|||
|
20 |
Уборка рабочего места |
17:20 |
||||
|
21 |
Конец рабочего дня |
17:15 |
КАРТА
наблюдений рабочего дня № _3_
Ф.И.О. Смирнова Ирина Алексеевна
Должность: Специалист
Организация рабочего места
|
№ |
Наименование работы |
Код работы |
Текущее время, ч. мин |
Продолжительность, мин |
Примечание |
|
|
1 |
Приход на работу |
8:15 |
15 |
|||
|
2 |
Составление Служебной записки |
Т ф 6 |
8:30 |
15 |
||
|
3 |
Отнесение на подписание служебной записки у начальника департамента СМК |
Т к 1 |
8:45 |
10 |
||
|
4 |
Подписание у секретаря |
Т к 3 |
8:55 |
5 |
||
|
5 |
Разрабатывать проекты нормативной документации по организации системы обеспечения качества продукции и услуг на общекорпоративном уровне |
Т ф 2 |
9:00 |
75 |
||
|
6 |
Разработка плана качества |
Т ф 5 |
10:15 |
75 |
||
|
7 |
Подписание служебной записки в отделе |
Т к 2 |
11:30 |
10 |
||
|
8 |
Личные надобности |
11:40 |
20 |
ОЛН |
||
|
9 |
Подписание служебной записки в отделе |
Т к 2 |
12:00 |
10 |
||
|
10 |
Отнесение на подписание служебной записки у начальника департамента СМК |
Т к 1 |
12:10 |
5 |
||
|
11 |
Подписание у секретаря |
Т к 3 |
12:15 |
15 |
||
|
12 |
Обед |
12:30 |
45 |
|||
|
13 |
Распечатка документов |
Т тр 2 |
13:15 |
20 |
||
|
14 |
Личные надобности |
13:30 |
10 |
ОЛН |
||
|
15 |
Разработка плана качества |
Т ф 5 |
13:40 |
75 |
||
|
16 |
Звонок в отдел |
Т тр 4 |
15:40 |
20 |
||
|
17 |
Составление Служебной записки |
Т ф 6 |
16:00 |
15 |
||
|
18 |
Подписание служебной записки в отделе |
Т к 2 |
16:15 |
30 |
||
|
19 |
Личные надобности |
16:45 |
15 |
ОЛН |
||
|
20 |
Уборка рабочего места |
17:00 |
15 |
|||
|
21 |
Конец рабочего дня |
17:15 |
Операционно-технологическая карта
|
1.1 Наименование работы/задачи |
Процесс составления, разработки и корректировки проектов нормативной документации |
2.1 Исполнитель (наименование должности, специализации, квалификации работника) |
Специалист Смирнова Ирина Алексеевна Стаж работы в данной должности - 6 недель Стаж работы в данном подразделении - 6 недель Стаж работы на данном предприятии - 9 недель Стаж работы на данном предприятии, в данном подразделении - 6 недель |
|
|
1.2 Входная информация: |
ГОСТ ХХХ.ХХ.ХХ-2007 г. Рекомендации к данному ГОСТу |
2.2 Откуда поступает |
Департамент качества ИЦ |
|
|
1.3 Используемая информация |
ГОСТ ХХХ.ХХ.ХХ, Положения, СТП, СТО |
2.3 Где хранится |
Архив, база данных |
|
|
1.4 Выходная информация: |
От корректированный ГОСТ ХХХ.ХХ.ХХ-2007 г. С исправленными к нему рекомендациями и предложениями |
2.4 Куда (кому) передается |
Департамент СМК ПК№2, департамент качества ИЦ |
|
|
1.5 Технические средства |
Word, Excel, PowerPoint,Outlook, телефон, факс, компьютер, сканер, принтер |
2.5 Другие пользователи |
Работники СМК |
|
Операция |
Метод выполнения (последовательность приемов выполнения операции) |
Форма завершения операции (контрольная или фиксажная точка) |
Используемые ресурсы или средства труда |
Наименование факторов продолжительности |
Оценка факторов |
Продолжительность операции |
|
|
Подготовительный этап |
|||||||
|
Подготовка ресурсов к работе: |
|||||||
|
1.Организационно-вычислительные ПК |
Включение ПК |
Готовый к работе ПК |
Материальные |
Запуск процессора |
2,5 мин |
||
|
2. Программные Microsoft Office Word Microsoft Office Outlook |
Открытие в базе данных необходимых нормативных документов, получение по почте ГОСТ к корректировке с рекомендациями и предложениями |
Документ Word |
Программные |
Получение письма по эл. почте Поиск в базе данных необходимых нормативных документов |
1,5 мин 5 мин |
||
|
3.Информационно справочная Положения, ГОСТ |
Поиск необходимых требований |
Положения, ГОСТ |
Материальные |
Поиск материалов в архиве |
20 мин |
||
|
Операционный этап |
|||||||
|
Редукция процесса в виде операций |
Описание технологического и трудового процессов |
||||||
|
1. Получение данных по ГОСТ ХХХ.ХХ.ХХ-2007г.и предыдущие рекомендации по корректировке и обновлению данных |
Открытие почты для получения необходимых файлов |
Получены данные |
Технические, человеческие, материально-технические |
Скорость эл. почты |
1,5 мин |
||
|
2. Анализ информативности данных и корректировка |
Проверка уже имеющихся рекомендаций по ГОСТу на предмет их правильности и информативности. Корректировка ГОСТа и добавление рекомендаций и предложений по пере выпуску ГОСТа |
Исправления, замечания к рекомендациям и новые рекомендации |
Технические, человеческие, материально-технические |
Квалификация работника |
180 мин |
||
|
3. Перенос в электронный вид |
Замечания и исправления, а так же новые рекомендации оформляются в электронном виде и распечатываются |
Исправления, замечания к рекомендациям и новые рекомендации Переведенные в эл. вид и распечатанные |
Технические, человеческие, материально-технические |
Квалификация работника Работа принтера |
15 мин 5 мин |
||
|
4.Предоставление Начальнику отдела развития и разработки СМК |
Распечатанные рекомендации, замечания и положение необходимо предоставить Начальнику отдела |
Замечания, рекомендации и исправления согласованы с Начальником отдела |
Технические, человеческие, материально-технические |
Загруженность начальника работой |
40 мин |
||
|
Заключительный этап |
|||||||
|
1. Подписание замечаний и рекомендаций |
Распечатанные рекомендации, замечания и положение подписываются Начальником отдела |
Замечания, рекомендации и исправления подписаны Начальником отдела |
Человеческие материальные |
Загруженность начальника работой |
10 мин |
||
|
2. Подшивка к ГОСТу |
Замечания, рекомендации и предложения подшиваются к от корректируемому ГОСТу |
Замечания, рекомендации и предложения содержатся в одной папке с исправленным ГОСТом |
Технические, человеческие, материально-технические |
Умение подшивать документы |
5 мин |
6.5 Эффективность процесса
Подобные документы
Виды, функции и сущность организации условий труда на рабочем месте, значимость аттестации рабочих мест. Анализ эффективности деятельности ООО "Комплект ЛТД", анализ условий труда на рабочем месте. Мероприятия по улучшению условий труда персонала.
курсовая работа [55,8 K], добавлен 24.10.2009Сущность, задачи, средства развития персонала. Процесс профессионального обучения персонала. Методы профессионального обучения персонала. Методы обучения на рабочем месте. Обучение вне рабочего места. Методы управления социальным развитием персонала.
контрольная работа [38,5 K], добавлен 05.12.2007Характеристика системы менеджмента качества ОАО "КнААПО", направленной на удовлетворение требований и интересов потребителей продукции, работ и услуг. Исследование процесса управления нормативными документами, должностной инструкции инженера по качеству.
курсовая работа [511,5 K], добавлен 05.01.2012Основные методы определения служебных функций работников, их недостатки. Короткое описание предприятия, его цели, стратегия и организационная структура. Критерии и функции инженера по охране труда. Функции начальника производственной лаборатории.
реферат [14,8 K], добавлен 01.05.2009Бизнес планирование на предприятие. Функции и принципы планирования на предприятии. Этапы разработки бизнес-плана. Процесс и организация планирования на предприятии. Методика составления разделов бизнес-плана. Характеристика и выбор деятельности.
курсовая работа [38,6 K], добавлен 14.09.2006История развития фирмы и организационная структура, функции подразделений. Принципы и подходы к организации коммерческой деятельности торгового предприятия, критерии оценки ее эффективности. Закономерности организации закупочной и сбытовой деятельности.
дипломная работа [102,9 K], добавлен 01.08.2015Понятие и виды обучения персонала. Направления профессионального обучения. Обучение персонала на рабочем месте и вне его. Методы повышения профессионального мастерства менеджеров. Методы обучения в зависимости от степени включенности в него слушателя.
курсовая работа [43,8 K], добавлен 20.12.2010Организационная структура управления предприятием на примере ОАО "Димитровградхиммаш". Должностные обязанности работников на предприятии. Номенклатура производимой продукции. Основные рынки сбыта готовой продукции. Организация коммерческой деятельности.
отчет по практике [63,6 K], добавлен 06.07.2012Общая характеристика деятельности автосервиса "Опель Плюс". Инструктаж по безопасным приемам и методам на рабочем месте. Обязанности мастера производственного участка и механика (мастера) отдела технического контроля. Функции менеджера по продажам.
отчет по практике [33,2 K], добавлен 10.06.2013Цели и задачи управления развитием производства. Производственно-технологический процесс на предприятии. Управление технологическим процессом в производстве. Организация производственного процесса на примере начального профессионального образования.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 23.03.2012
