Имидж руководителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

"Северный (Арктический) федеральный университет имени М. В. Ломоносова"

Кафедра менеджмента

РЕФЕРАТ

По дисциплине: "Имиджелогия"

Горбачева Оксана Александровна

Руководитель: Морарь Нина Николаевна

Имидж первого лица организации - один из ключевых факторов формирования корпоративного имиджа. От того, насколько удачен имидж руководителя, во многом зависит восприятие компании общественностью, ее имидж среди клиентов и партнеров, ее привлекательность на рынке труда и даже изменение курса акций компании. Отличный внешний вид, манеры и речь, умение выступать на публике и перед камерой - грамотно сформированный имидж, соответствующий ожиданиям целевой аудитории и внутренним качествам самого руководителя, гармонично интегрированный в корпоративную культуру - играет немалую роль в истории успеха - руководителя и его компании.

Недавнее исследование, проведенное "Kommunikationsberatung Burson-Marsteller" показало, что на принятие решения не менее чем 48% инвесторов о вложении средств оказывает влияние имидж главного менеджера фирмы. Да и квалифицированные специалисты, как правило, не предоставляют первой попавшейся конторе свои способности и навыки. Если на высоком посту нет личности, вызывающей доверие, -- такой компании трудно будет добиться успеха. И "Черной книге имен компаний", вошедших осенью прошлого года в пятерку самых продаваемых книг, приводятся 274 компании, которым именно из-за вышеупомянутых причин не светит занять достойное положение на рынке.

Компании, оказавшейся в кризисной ситуации, просто не обойтись без харизматического лидера. И если он будет работать со СМИ, его слова вызовут гораздо большее доверие, чем информация, полученная от некой безликой организации. В данном исследовании, проводившемся в прошлом году, впервые произведена попытка изучения немецкой деловой элиты, ее самосознания и стремлений, идей и ценностей. Опросы проводились при участии Института социологии г. Гамбурга и Университета г. Хохенхайм. Научный руководитель: зав кафедрой социологии Университета г. Хохенхайм, профессор Ойген Бусс (Eugen Bu?). Автор работы: доктор Михаэль Нойнер (Michael Neuner), сотрудник кафедры социологии университета г. Хохенхайм. С марта по август прошлого года было опрошено и "изучено" пятьдесят восемь топ-менеджеров крупнейших немецких компаний. Опрашивались как мужчины, так и женщины, занимающие высокие позиции в бизнесе, хотя представители "слабого пола" встречаются на руководящих должностях крайне редко. Что касается возрастных рамок, то основная масса участников исследования представлена послевоенным поколением. Средний возраст руководителей -- 57 лет.

Хорошее образование и высокая профессиональная квалификация -- необходимые требования для претендента на позицию топ-менеджера. Прежде в немецкой деловой элите преобладали юристы, но это теперь уже в прошлом. Сегодня вряд ли можно найти хотя бы одну крупную компанию, где бы в совете директоров и на других высоких постах не было бы специалистов с экономическим образованием.

По численности вторую позицию после экономистов в немецкой деловой элите занимают инженеры-техники. Многие годы академическое образование служило хорошей отправной точкой для восхождения на вершину управленческой пирамиды бизнеса. Но с 70-х годов изменился идеальный портрет топ-менеджера: теперь это должен быть "уникальный" специалист с узкопрофильной специализацией. Поэтому сегодня все большее число руководителей стараются получить ту или иную ученую степень. И по результатам опроса, более 50% топ-менеджеров имеют, как минимум, одну ученую степень. Несмотря на прагматизм немецкой деловой элиты, такое качество как креативность ценится в руководителях наравне с профессионализмом и пунктуальностью. Вызывает некоторое удивление тот факт, что, по данным опроса, такое понятие как "власть" играет для немецкой деловой элиты довольно незначительную роль. Есть другие ценности, которые гораздо важнее. Топ-менеджеры к принуждению как методу руководства стараются прибегать крайне редко, лишь в исключительных случаях. И 100% опрошенных предпочитали бы обходиться без каких-либо жестких методов. Кроме того, респонденты выразили единодушие в своих убеждениях, касающихся выбора между политикой компании и системой ценностей руководителя в ситуации конфликта. И если политика компании будет противоречить личным моральным принципам и системе ценностей, и не будет возможности эту ситуацию изменить, то, скорее всего, менеджер покинет эту компанию, чтобы не вступать в конфликт со своей совестью. Среди качеств, которые, по мнению опрошенных, наиболее важны для топ-менеджера -- железная самодисциплина, обязательность, порядочность, надежность, корректность и справедливость, т.е. набор стандартных прусских добродетелей. Топ-менеджеры по праву составляют значительную часть деловой элиты. Однако, лишь 36% руководителей высшего звена причисляет себя к элите. Другая треть категорически отрицает свою принадлежность к "сливкам общества". И оставшаяся часть опрошенных не может с уверенностью как отнести себя к элите, так и утверждать, что они к ней не принадлежат. В последнее время в СМИ преобладает отрицательный образ топ-менеджера. Профессия менеджера становится все менее престижной. По данным Allensbacher Berufsprestige-Skala 2001 (шкала профессиональной престижности агентства Алленсбахер) профессия менеджера "упала" с пятого на двенадцатое место, и это падение продолжается. Лишь немногие профессии, такие как, например, военнослужащий или книготорговец, ценятся еще ниже. Основная причина сложившейся ситуации -- отсутствие организации грамотной PR-работы по формированию позитивного имиджа профессии менеджера. Виноваты в создании негативного образа менеджера и СМИ, которые фокусируют все внимание общественности, прежде всего, на ошибках и неудачах, и придают, при этом, частным ошибкам глобальное значение. Из-за недостатка квалифицированных PR-специалистов, менеджеру часто приходится самому представлять свою компанию. Многие руководители самокритично признают, что отсутствием организованной PR-работы и зачастую безграмотным пиаром, они причинили сами себе существенный вред. Еще одной причиной сложившегося отрицательного образа топ-менеджера является обычная зависть. Как сказал один из респонентов: "В Германии элитам всегда завидуют, и это порождает негативное отношение. Я часто спрашиваю себя, а не уехать ли мне вообще из этой страны?". Как показывают исследования, профессиональный долг у менеджеров находится на первом месте. Работе они уделяют больше времени и внимания, чем семье и знакомым. Топ-менеджеры мало интересуются политикой, разве что в случаях, когда она оказывает непосредственное влияние на их бизнес. Как правило, политическая деятельность деловой элиты заключается в лоббировании и защите корпоративных интересов.

имидж менеджер массовый информация

Заключение

Существует огромная разница между тем, какими видят себя топ-менеджеры и образом руководителя, который создают СМИ. И это негативно сказывается не только на самих менеджерах, но и на бизнесе в целом. Только PR может помочь разрешить эту проблему. И в последнее время все большее значение для бизнеса приобретают связи с общественностью. Как сказали Грегор Шёнборн (Gregor Schonborn), топ-менеджер KohtesKlewes Gruppe, и президент PR-агентства Александер Гюттлер (Alexander Guttler): "PR стратегия компании включает в себя многие факторы. Важен и правильно выбранный имидж, и стиль общения топ-менеджера. От этого во многом зависит успешность всей стратегии". Новая задача PR в Германии -- создание вызывающего доверие и симпатию образ топ-менеджера.

Размещено на Allbest.ru