Интеллектуальный капитал как фактор повышения конкурентоспособности организаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

Е.Н. Елисеева

Информация и знания играют сегодня ключевую роль во всех сферах человеческой деятельности. Современное развитие мировой экономики, основанной на знаниях, предполагает активное использование интеллектуальных и информационных ресурсов в деятельности организаций.

В связи с этим в настоящее время достаточно активно развивается новое научное направление -- управление знаниями (менеджмент знаний) как относительно самостоятельный вид специального менеджмента.

Теоретической основой развития данного направления стала концепция новой «информационной» экономики, в которой главным продуктом-товаром становится информация. Латентный период формирования концепции управления знаниями условно насчитывает около 30 лет -- с момента первой публикации Питера Друкера «Ориентиры завтрашнего дня» (1959) до выхода книги шведского исследователя К.-Э. Свейби «The knowledge company» (1986) и первой конференции «Управление активами знаний в XXI веке» (США, 1987) [1].

К сожалению, до сих пор не сформировалось общепринятое определение данного понятия. Обобщая разные подходы к определению сущности управления знаниями, можно отметить, что управление знаниями:

1) рассматривается как основное средство формирования интеллектуального капитала фирмы;

2) это деятельность по системной интеграции информационных ресурсов организации;

3) является эффективным инструментом взаимодействия сотрудников компании между собой и с клиентами.

Все эти подходы взаимосвязаны и представляют теоретическое наполнение данного понятия. Таким образом, управление знаниями -- это направление менеджмента, связанное с формированием интеллектуального капитала посредством системной интеграции внешних и внутренних информационных ресурсов (поиск, анализ, преобразование, распространение и использование) для достижения целей организации.

Главная идея управления знаниями заключается в том, что интеллектуальный капитал -- это знания, которые могут быть конвертируемы в стоимость и могут способствовать повышению конкурентоспособности организации.

Главным элементом управления знаниями является интеллектуальный капитал (ИК). Один из первых исследователей интеллектуального капитала Т. Стюарт определяет его как «сумму знаний всех работников компании, обеспечивающую ее конкурентоспособность» [2], однако данное определение достаточно узко. До сих пор нет общепринятого определения данного понятия у специалистов, занимающихся изучением ИК. Анализируя существующие подходы, под ИК можно понимать знания, информацию, опыт, организационные возможности и информационные каналы, которые используются для реализации целей компании, то есть то, что принято называть нематериальными активами.

Если в определении интеллектуального капитала пока нет единства (используется как узкая, так и широкая его трактовка), то в понимании структуры ИК исследователи устойчиво выделяют три составляющих:

1) человеческий капитал;

2) организационный (структурный) капитал;

3) потребительский (клиентский) капитал.

Человеческий капитал -- часть ИК, которая имеет непосредственное отношение к человеку. Это знания, практические навыки, творческие и мыслительные способности людей, их моральные ценности, культура труда, т. е. компетенции и способности персонала компании.

Организационный капитал -- часть ИК, которая имеет отношение к организации в целом. Он подразделяется на процессный (процедуры, рабочие процессы, техническое и программное обеспечение, информационные технологии и т. д.) и инновационный (патенты, лицензионные соглашения, торговые марки, идеи). Организационный капитал является собственностью компании и может быть объектом купли-продажи.

Потребительский капитал -- капитал, который складывается из устойчивых связей и отношений с клиентами и потребителями. Формирование данного капитала позволяет потребителю эффективно общаться с персоналом компании.

Из этого краткого анализа следует важный вывод -- организации не владеют интеллектуальным капиталом полностью, а разделяют его с наемными работниками, потребителями, посредниками.

Особое внимание исследователей и практиков привлечено к проблеме измерения ИК. Оценка ИК позволит не только определить состояние, но и сформировать долгосрочную стратегию развития организации в конкурентной среде. Существуют разные методы для измерения ИК. Например, К.-Э. Свейби предлагает оценивать ИК с точки зрения роста и инноваций, эффективности и стабильности деятельности [3].

Анализируя модель К.-Э. Свейби, можно отметить, что фактор стабильности характеризует общее состояние ИК, фактор эффективности -- результативность деятельности ИК, а фактор роста и инноваций -- перспективы его развития. Оценка ИК может отличаться в различных компаниях, так как показатели должны отражать специфику деятельности организации.

Например, оценка ИК организаций региона с учетом собственных показателей показана в следующей таблице.

интеллектуальный капитал конкурентный

Таблица 1

Таким образом, оценка интеллектуального капитала организаций региона позволит учитывать не только существующие показатели, отражающие прошлые события и результаты, но и перспективы роста компаний, способствующие повышению их конкурентоспособности.

Список литературы

1. Гордукалова, Г.Ф. Управление знаниями: информационная диагностика нового направления и методические проблемы подготовки кадров / Г.Ф. Гордукалова // Вестн. Челяб. гос. акад. культуры и искусств. 2006. № 1. С. 97.

2. Стюарт, Т. Богатство от ума: пер. с англ. / Т. Стюарт. М.: Парадокс, 1998.

3. Просвирина, И.И. Интеллектуальный капитал: новый взгляд на нематериальные активы / И.И. Просвирина // Фин. менеджмент. 2004. № 4.

Размещено на Allbest.ru