Психологические аспекты управленческой деятельности линейных менеджеров в социально-профессиональных условиях
Линейные менеджеры как ключевое звено в управлении организацией, связывающее топ менеджмент и персонал в единое целое. Социально–психологическое исследование способностей, влияющих на эффективность управленческой деятельности линейных менеджеров.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 30.07.2013 |
Размер файла | 19,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Психологические аспекты управленческой деятельности линейных менеджеров в социально-профессиональных условиях
С.А. Бобинкин
Сегодня практически все создаваемые в России компании заинтересованы в грамотных, профессионально подготовленных менеджерах, способных при принятии управленческих решений учитывать особенности взаимоотношений между людьми [4, 10]. Принимая во внимание, что линейные менеджеры являются ключевым звеном в управлении организацией, связывающим топ менеджмент и персонал в единое целое, изучение эффективности управленческой деятельности линейных менеджеров становится одним из главных вопросов в оптимизации работы всей компании. Это определяет изучение управленческой деятельности линейных менеджеров с учетом социально - психологических способностей к управленческой деятельности и качеств опосредованно влияющих на функции способностей.
В современных условиях конкуренции одно из центральных мест в поисках резервов повышения эффективности управленческой деятельности по праву занимают исследования, посвященные социально - психологическому анализу оптимизации управления в различных социально - профессиональных условиях. Это приводит к необходимости анализа многообразия подходов, тактик и стратегий, которые реализуются в изучении социально - психологических способностей влияющих на эффективность управленческой деятельности линейных менеджеров, как в теоретическом, так и в эмпирическом плане.
Выделенная проблема всегда привлекала внимание исследователей различных направлений: общей психологии, психологии личности, социальной психологии, психологии менеджмента, психологии управления, психологии труда и др. (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, Т.Ю. Базаров, Т.Ф. Базылевич, А.В. Батаршев, В.Н. Дружинин, А.Л. Журавлев, А.В. Карпов, Е.А. Климов, Н. Корнелиус, А.Р. Коэн, А.Н. Леонтьев, П. Мучински, Г.С. Никифоров, К.К. Платонов, Н.С. Пряжников, В.А. Розанова, Н.В. Самоукина, К.А. Славская, В.А. Соснин и др.). Необходимо отметить что, в настоящее время нет, пожалуй, ни одной работы по практической социальной психологии и психологии управления, где в той или иной мере не затрагивался бы данный вопрос.
Управленческая деятельность линейного менеджера в целом независимо от конкретных разновидностей состоит в том, что она является не только индивидуальной, не только совместной, а той и другой одновременно. Тем самым она предстает как качественно своеобразный тип деятельности, синтезирующий в себе два других основных типа деятельности (индивидуальную и совместную). Действительно, управленческая деятельность линейного менеджера по определению предполагает наличие ряда "управляемых" субъектов, т.е. является совместной. Однако она не перестает быть при этом индивидуальной, поскольку требует реализации всех тех компонентов и средств, которые характерны для структуры индивидуальной деятельности. Более того, индивидуальная деятельность менеджера, направленная на решение задач управления, существенно изменяется; предстает в максимально развернутом виде; резко повышается ее сложность, ответственность. Одновременно и совместная деятельность под воздействием на нее управления строится не как простая кооперация, а по типу иерархической организации. Тем самым она также приобретает наиболее сложный и психологически богатый вид. Поэтому в психологическом плане управленческая деятельность менеджера трактуется как синтез индивидуальной и совместной деятельности [2, С. 42-43].
С учетом социально-психологических аспектов, влияющих на управленческую деятельность, сформулирована структура социально - психологических способностей к управленческой деятельности линейных менеджеров, работающих в различных социально - профессиональных условиях [3, С. 118-121]. Структура социально - психологических способностей к управленческой деятельности включает в себя две основные категории качеств, которые являются либо непосредственно управленческими способностями, либо опосредованно реализуют функции способностей (т.е. влияют на успешность управленческой деятельности) [1, С. 298-299; 2, 529-530]. Сформулированная структура социально - психологических способностей линейных менеджеров к управленческой деятельности включает в себя способности к управленческой деятельности (общие и специальные управленческие способности) и социально - психологические характеристики (биографические характеристики и социально - психологические качества), способствующие оптимизации управленческой работы в определенных социально - профессиональных условиях.
Для анализа факторов социально - психологических способностей влияющих на эффективность управленческой деятельности линейных менеджеров нами инициировано эмпирическое исследование в торговых компаниях и дополнительных офисах банков работающих в Москве и Московской области. В исследовании использованы следующие эмпирические методы: - наблюдение, беседа, анкетирование, интервью, экспертные оценки, анализ документов, анализ результатов исследования, анализ результатов деятельности, тестирование: тест Кеттелла (16 PF опросник форма С); тест - опросник Айзенка (определение степени выраженности свойств "интроверсия - экстраверсия" и "нейротизм - эмоциональная стабильность"); шкала оценки потребности в достижении. Полученные данные были подвергнуты статистическому анализу с применением метода ранговой корреляции Спирмена, критериев Фишера и Колмогорова-Смирнова.
Исследование социально - психологических способностей линейных менеджеров к управленческой деятельности включало в себя две части. Первая часть - исследование связи эффективности управленческой деятельности с социально -психологическими факторами 392 линейных менеджеров (из них 153 человека работающих в дополнительных офисах банков и 239 человек работающих в торговых компаниях). Вторая часть - организация и проведение конкурсного отбора из числа 199 претендентов, 8 линейных менеджеров в банки и 7 линейных менеджеров в торговые компании, используя результаты аналитических профессиограмм [5, С. 83-90] полученных в первой части исследования.
В первой части исследования рассмотрены и проанализированы эмпирические результаты факторного исследования, влияния социально - психологических способностей на эффективность деятельности линейных менеджеров различных сфер деятельности (банков и торговых компаний), полученные в результате корреляционного анализа Спермина. Корреляционное исследование социально - психологических способностей к управленческой деятельности линейных менеджеров включало в себя изучение трех групп результатов.
Первую группу результатов составили биографические характеристики, влияющие на эффективность деятельности линейных менеджеров в различных социально - психологических условиях. Корреляционный анализ при р<0,05, выявил значимые отличия некоторых биографических факторов и показал, что существует достаточно жесткая зависимость между биографическими факторами и эффективностью деятельности линейных менеджеров работающих как в банках, так и в торговых компаниях.
Вторую группу результатов составили социально - психологические качества, влияющие на эффективность деятельности линейных менеджеров, работающих в различных социально - психологических условиях. Корреляционный анализ при р<0,05, выявил значимые отличия некоторых социально - психологических качеств и показал, что существует достаточно жесткая зависимость между факторами социально - психологических качеств и эффективностью деятельности линейных менеджеров, причем у управленцев банков и торговых компаний выявлены как сходные, так и различные факторы, отражающие их эффективность в определенных социально -психологических условиях.
Третью группу результатов составили общие и специальные управленческие способности, влияющие на эффективность деятельности линейных менеджеров, работающих в различных профессиональных условиях. Корреляционный анализ при р<0,05, выявил значимые отличия некоторых управленческих способностей и показал, что существует достаточно жесткая зависимость между факторами управленческих способностей и эффективной деятельностью линейных менеджеров, причем у управленцев банков и торговых компаний выявлены как сходные факторы, отражающие их эффективность в различных профессиональных условиях, так и различные факторы, отражающие их эффективность в определенных профессиональных условиях.
В результате корреляционный анализ позволил выявить ряд социально-психологических факторов, влияющих на эффективность управленческой деятельности линейных менеджеров банков и торговых компаний.
Для формирования количественных оценок аналитических профессиограмм эффективных линейных менеджеров банков и торговых компаний, мы использовали результаты корреляционного анализа Спермина, критериев Фишера и Колмогорова-Смирнова. В результате анализа выявлены количественные результаты социально-психологических способностей влияющих на эффективность деятельности линейных менеджеров банков и торговых компаний.
Первая часть эмпирического исследования позволила выявить количественные результаты социально - психологических факторов, влияющих на эффективность деятельности линейных менеджеров в определенных социально - профессиональных условиях. Основываясь на этих результатах, мы сформулировали аналитические профессиограммы эффективных линейных менеджеров банков и торговых компаний.
Результаты исследования линейных менеджеров банков:
1. Социально - психологические характеристики:
Биографические характеристики: возраст 30-40 лет; стаж работы от 5 лет. Социально - психологические качества (интегрированные в десятибалльную шкалу): (md) самооценка более 5,7; (А) общительность более 7,1; (С) эмоциональная устойчивость более 7,9; (Н) смелость в сфере социальных контактов более 7,1; (Q) уверенность в себе менее 5,7; (Q3) высокий самоконтроль более 5; (шкала нейротизма) эмоциональная стабильность менее 4,6; (шкала лжи) демонстративность более 3,3; (шкала мотивации достижения) мотивация достижения более 5,9.
2. Способности к управленческой деятельности (интегрированные в десятибалльную шкалу): стрессоустойчивость более 8; ответственность более 9; дисциплинированность более 9; самокритичность более 8; работоспособность более 9; умение разрешать конфликтные ситуации более 9; умение корректировать цели сотрудников более 8; умение контролировать результаты деятельности сотрудников более 8; организаторские способности более 9; личностные качества необходимые менеджеру более 8; справедливость в распределении обязанностей между сотрудниками более 8; стремление выполнить свою работу лучше, чем требуется более 9; среднеарифметические значения результатов опросника более 8,6.
Результаты исследования линейных менеджеров торговых компаний:
1. Социально - психологические характеристики:
Биографические характеристики: возраст 30-40 лет; стаж работы от 5 лет. Социально - психологические качества (интегрированные в десятибалльную шкалу): (А) общительность более 5,7; (В) интеллект более 5; (Е) доминантность более 5,7; (F) экспрессивность более 5,7; (G) нормативность в поведении более 6,4; (1) чувствительность более 6,4; (L) подозрительность более 5,7; (М) развитое воображение более 5; (N) дипломатичность более 5,7; (Q1) радикализм более 5; (Q2) нонконформизм более 5; (Q4) напряженность более 5,7; (шкала нейротизма) эмоциональная нестабильность более 5.
2. Способности к управленческой деятельности (интегрированные в десятибалльную шкалу): инициативность более 8; организованность более 9; исполнительность более 8; дисциплинированность более 8; самокритичность более 8; умение разрешать конфликтные ситуации более 8; умение формулировать цели для сотрудников более 9; умение планировать свою деятельность более 9; умение корректировать цели сотрудников более 8; умение контролировать результаты деятельности сотрудников более 8; умение справедливо распределять работу между сотрудниками более 8; стремление выполнить работу лучше, чем требуется более 8; среднеарифметические значения результатов опросника более 8,3.
Во второй части исследования с целью проверки объективности результатов профессиографирования нами организован и проведен конкурсный отбор линейных менеджеров из числа претендентов в банки и торговые компании. Конкурсный отбор линейных менеджеров включал в себя три этапа. менеджер персонал управление психология
Первый этап конкурса - претенденты оценивались на основе анализа биографических характеристик. Претенденты, биографические характеристики которых соответствовали результатам профессиограмм, проходили на второй этап.
Второй этап конкурса - претенденты оценивались на основе анализа результатов тестирования. Результаты претендентов интегрировались в десятибалльные шкалы. Эти данные, используя корреляционный анализ при р<0,05, сравнивались с результатами профессиограмм. Претенденты, социально психологические качества, которых соответствовали результатам профессиограмм, проходили на третий этап.
Третий этап конкурса - претенденты оценивались на основе анализа результатов интервью кандидатов, полученные экспертной группой. Эти данные, используя корреляционный анализ при р<0,05, сравнивались с результатами профессиограмм. Претенденты, управленческие способности которых соответствовали результатам профессиограмм, зачислялись на работу с испытательным сроком.
Эмпирическое исследование позволило построить целостную систему практической работы, в рамках авторского методического инструментария по объективной оценке и конкурсному отбору линейных менеджеров.
Для анализа отсроченных результатов деятельности экспериментальных и контрольных групп линейных менеджеров, использовались критерии Фишера и Колмогорова-Смирнова. Анализ показал, что в экспериментальных группах банков и торговых компаний (отобранных с помощью авторского методического инструментария), больше эффективных линейных менеджеров, чем в контрольных группах (отобранных привычными для руководства методами).
В результате анализа отсроченных результатов деятельности линейных менеджеров выявлено, что в трудовых коллективах возглавляемых линейными менеджерами, отобранными с использованием авторского методического инструментария, за год снизилось общее количество дней отсутствия сотрудников по больничным листам на 9 % и повысились результаты выполнения плана на 14 %. Другими словами мы можем говорить, что оптимизация управленческой деятельности линейных менеджеров, позволила улучшить работу компаний, их отдельных служб, специалистов и работников.
Таким образом, полученные в настоящем исследовании данные, имеют явную практическую направленность и составляют основу психологической работы в рамках исследования социально - психологических способностей линейных менеджеров к управленческой деятельности с учетом социально - профессиональных условий деятельности субъекта. Основываясь на данных, полученных в рамках нашего исследования, с определенной степень вероятности, можно сделать следующие выводы:
Социально-психологические способности, включающие социально-психологические характеристики и способности к управленческой деятельности, непосредственно влияют на эффективность деятельности линейных менеджеров работающих в определенных социально - профессиональных условиях и опосредованно влияют на работу компаний, их отдельных служб, специалистов и работников.
Социально-психологические характеристики, включающие биографические характеристики и социально-психологические качества опосредованно реализующие функции способностей, влияют на эффективность управленческой деятельности линейных менеджеров в определенных социально психологических условиях.
Общие и специальные способности к управленческой деятельности влияют на эффективность управленческой деятельности линейных менеджеров работающих в определенных профессиональных условиях.
Использование кадровыми службами авторского методического инструментария позволяет учесть социально - психологические способности к управленческой деятельности и отобрать линейных менеджеров способных раскрыть свой управленческий потенциал в определенных социально - профессиональных условиях.
Полученные в исследовании данные могут быть использованы в практической работе для диагностики и анализа степени индивидуальной ориентированности в профессиональной деятельности, построения модели индивидуальной карьеры и прогноза реализации управленческого потенциала в различных социально-профессиональных условиях деятельности.
Литература
Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2005. 363 с.
Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2004. 584 с.
Платонов К.К. Проблемы способностей. М.: Наука, 1972. 312 с.
Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Питер, 2004. 639с.
Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю.. Психология труда и человеческого достоинства. М.: Академия, 2004. 480 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Теоретико-методологические основы управленческих ошибок линейных менеджеров. Основные функции и задачи менеджера. Эмпирическое исследование ошибок линейных менеджеров на современном предприятии. Направления повышения эффективности их деятельности.
дипломная работа [124,2 K], добавлен 01.10.2017Менеджмент как система управленческой деятельности. Типические особенности деятельности менеджера, его функции и основные направления работы, личностные и профессиональные качества. Руководители трех уровней управления. Принцип творческой кооперации.
реферат [901,6 K], добавлен 14.11.2010Виды, методы и средства управленческого труда. Организационная характеристика ООО "Русский лес". Анализ организационно-управленческой деятельности менеджеров данного предприятия. Рекомендации по совершенствованию стиля руководства в организации.
курсовая работа [597,5 K], добавлен 04.04.2015Понятие и социально-психологические характеристики "управленческой деятельности". Функции управления: целеполагание, планирование, стимулирования, организация, контроль. Способности руководителя к управлению коллективом и собственной жизнедеятельностью.
курсовая работа [202,4 K], добавлен 26.06.2015Исследование процессов лидерства и его влияния на эффективность деятельности предприятия. Организационно-экономическая характеристика объекта ОАО "Колос". Анализ лидерских качеств менеджеров организации и оценка эффективности управленческой деятельности.
курсовая работа [184,0 K], добавлен 03.04.2014Основы менеджмента. Сущность, цени и задачи менеджмента в условиях рыночной экономики. Методы подбора менеджеров и оценка их деятельности. Принципы научной организации труда менеджеров. Оценка уровня организации труда менеджеров.
курсовая работа [701,3 K], добавлен 23.01.2007Роль менеджера в организации, его функции в процессе управления. Принципы эффективной деятельности руководителя. Совершенствование кадровой политики предприятия, анализ работы менеджера с персоналом. Разделение труда профессиональных управляющих по видам.
курсовая работа [26,0 K], добавлен 26.09.2011Особенности профессиональной деятельности менеджеров, взаимосвязь между уровнем их управленческого потенциала и эффективностью оперативно-стратегического функционирования предприятий. Анализ процесса принятия управленческих решений по персоналу.
курсовая работа [71,2 K], добавлен 07.12.2012Изучение истории возникновения теории управления. Исследование подходов к управленческой деятельности, школ управленческой мысли. Анализ роли управленческой работы в обществе. Организационно-правовые формы хозяйственных организаций Российской Федерации.
реферат [666,2 K], добавлен 22.12.2014Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности. Менеджмент с различных точек зрения. Менеджеры и предприниматели. Описание управленческой деятельности в рамках исполнения руководителем десяти основных ролей. Виды управленческих отношений.
презентация [1,2 M], добавлен 21.08.2013