Организационные изменения как инструмент снижения неопределенности внешней среды

Размещено на http://www.allbest.ru/

Организационные изменения как инструмент снижения неопределенности внешней среды

Развитие экономики и бизнеса в последнее десятилетие происходит в условиях быстрых изменений среды функционирования хозяйствующих субъектов и высоких темпов увеличения объемов информации. Именно поэтому в последние годы в научно-практической литературе по вопросам управления, прежде всего, на микроуровне, все большое внимание и значимость придается рассмотрению влияния среды функционирования предприятий при выработке управленческих решений и ее воздействия на результаты деятельности хозяйствующих субъектов.

Одной из основных характеристик современной среды функционирования организаций является высокий уровень ее неопределенности, которая становится все более значимым фактором принятия управленческих решений и создания условий для выживания организации и динамичного ее развития.

Само понятие «неопределенность» активно стало использоваться в научном обороте около 30 лет назад. И хотя считается, что данное понятие появилось в математике, тем не менее, оно нашло достаточно большое распространение в изучении и анализе экономических явлений и управления. В настоящее время неопределенность одно из центральных понятий в современной экономической теории и практике управления, что подтверждается большим количеством исследований по данной проблематике.

Строго говоря, неопределенность всегда была, есть и, несомненно, будет присутствовать при принятии решений. Она пронизывает любую человеческую деятельность и является постоянным спутником в развитии человечества и, в частности, экономики. Другое дело, что в современных условиях уровень неопределенности существенно выше, чем это было 10 или 20 и более лет назад: скорость развития общества, экономики увеличивается и это только добавляет неопределенности. Неопределенность одна из основных реалий жизни вообще, и управления социально-экономическими системами в частности, ее нельзя устранить ни из каких принимаемых решений. А значит, и факт учета неопределенности приобретает все большее и большее значение, и игнорирование или неверная оценка происходящего может привести к тяжелым для организации последствиям и потере контроля над ситуацией. Это заставляет менеджмент предприятий использовать все более сложные системы учета, контроля, регистрации, прогнозирования и оценки неопределенности с целью ее уменьшения.

Судя по имеющимся определениям, неопределенность является сложным понятием, не имеющим однозначного толкования и четкой классификации. Общее значение слова «неопределенность» неизвестность, неясность, недостоверность, сомнительность.

В работах современных ученых и специалистов [1] неопределенность раскрывается по-разному, тем не менее, обобщение имеющихся определений позволяет сделать вывод, что часть специалистов [2] рассматривает сущность неопределенности через ее источники и причины; другая же часть через характеристику последствий.

Очевидно, что сущность понятия «неопределенность» следует рассматривать в связи с теорией измерений (откуда собственно и появилось понятие). Как известно, фундаментальным понятием классической теории измерений является погрешность отклонение результата измерения от истинного значения измеряемой величины, которая возникает из-за несовершенства процесса измерений. Наиболее близким к такому пониманию является определение неопределенности как недостаточность сведений об условиях, в которых будет протекать экономическая деятельность, низкая степень предсказуемости, предвидения этих условий; неопределенность это ситуация при которой человек, принимающий решения, не имеет информации о результатах действий [3].

Таким образом, неопределенность среды функционирования хозяйствующего субъекта следует интерпретировать с точки зрения полноты и достоверности информации, которой располагает субъект управления о среде: чем больше наше знание о среде, тем ниже уровень ее неопределенности и, наоборот.

Стремление менеджмента современных организаций снизить уровень неопределенности среды вынуждают искать такие варианты организационного поведения, которые не приведут к ухудшению результатов функционирования организаций. В любом случае реализация того или иного варианта организационного поведения связана с проведением изменений.

Организационные изменения представляют собой процесс перехода организации (или ее отдельных подразделений) в качественно иное состояние в соответствии с потребностями адаптации к внешней среде.

Значимость организационных изменений в последние годы столько высока, что в теории менеджмента появилось самостоятельное направление, связное с управлением организационными изменениями. Без преувеличения можно сказать, что организационные изменения становится неизбежными.

Однако, являясь важнейшим инструментом развития организации, изменения одновременно являются эффективным средством адаптации к сложной и высоко динамичной среде функционирования организаций. Правильно разработанная стратегия позволяет снизить уровень неопределенности среды, способствуя повышению обоснованности управленческих решений. С точки зрения менеджмента, степень неопределенности при принятии решения (наряду со степенью формализации решений и методом управления) составляет основу формирования концепции развития организации.

В стремлении снизить уровень неопределенности организация может идти двумя основными путями: насколько это возможно, придавать экономической деятельности такую направленность, которая сопряжена с минимумом неопределенности, и избегать виды деятельности, связанные с высоким уровнем неопределенности.

Реализация одного из указанных направлений деятельности достигается посредством двух основных типов организационных стратегий. Первая связана с формированием так называемой «внутренней стратегии», реализация которой обеспечивает адаптацию к изменениям внешней среды путем приспособления и изменения своих действий, то есть элементов внутренней среды предприятия. В другом случае, предполагается разработка «внешней стратегии», при реализации которой организация пытается изменить обстановку так, чтобы она лучше соответствовала возможностям организации.

И в том, и в другом случае инструментом реализации стратегий является проведение организационных изменений. Именно через различные виды организационных изменений хозяйствующий субъект добивается соответствия основных параметров своей деятельности изменяющимся параметрам внешней среды, что и способствует снижению влияния фактора неопределенности.

Перечень организационных изменений, к которым может прибегнуть руководство организации, весьма широк. Это изменения, касающиеся структуры организации, организации производственной и сбытовой деятельности, кадровой политики и прочем. Например, ответной мерой на неблагоприятные условия внешней среды, могут стать изменения, связанные с переносом деятельности в среду с меньшей неопределенностью ее параметров. К числу таких изменений относится, например, действия организации, связанные с переориентацией размещения бизнеса в другом рыночном сегменте, в котором ниже уровень конкуренции, а сами конкуренты представляют меньшую угрозу. Эффективным средством может стать снижение уровня специализации, что позволяет разнообразить направления деятельности организации и тем самым как бы «подстраховаться» от угроз со стороны меняющихся параметров внешней среды.

Традиционным способом противостояния неопределенности внешней среды всегда было создание вокруг основной производственной деятельности «буферных» подразделений с целью смягчения и поглощения угроз этой неопределенности, тем самым снижается вероятность нарушения деятельности организации. Это достигается созданием запасов для непрерывного поступления в организацию денег, материалов, информации и других ресурсов.

Некоторые организации используют определенные технологии набора персонала для уменьшения неопределенности внешней среды: приглашение на работу сотрудников организаций-конкурентов для получения важной информации о своих соперниках; привлечение к работе в организации работников органов государственного и муниципального управления, чтобы использовать с выгодой для себя их связи с влиятельными людьми, принимающими решения; введение в руководящие органы организации «полезных» для нее людей (например, можно ожидать, что организации, сталкивающиеся с неопределенностями в финансировании, будут назначать членами советов директоров лиц из числа руководителей банков и других финансовых учреждений).

В последние годы все активнее используется такой «внешний» инструмент как реализация различных стратегий сотрудничества и интеграции. Во многих случаях только совместные усилия нескольких организаций (порой являющихся конкурентами) могут способствовать уменьшению неопределенности параметров внешней среды за счет ослабления конкуренции между организациями и снижения их зависимости друг от друга. Среди широко распространенных «внешних стратегий» снижения неопределенности внешней среды является активизация маркетинговой деятельности, прежде всего, в части проведения исследований рынка, изучения потребительских предпочтений, организации рекламных кампаний.

Увеличивая затраты на маркетинговые мероприятия, организации пытаются снизить неопределенность среды, о чем свидетельствует подверженность потребителей рекламному воздействию, выработка приверженности к марке их продукции, снижение конкурентного давления и стабилизация спроса.

Эффективным «внешним» инструментом является изменение контрактной политики организации, направленной на ее защиту от колебаний качества и цен на необходимые ей материалы и сырье, а также производимую ею продукцию.

Очевидно, что перечень возможных организационных изменений, позволяющих снизить неопределенность внешней среды, может быть продолжен. Каждая организация делает свой определенный выбор, позволяющий адаптироваться к происходящим за ее пределами процессам. Инициирование изменений и их реализация способствуют созданию более благоприятных условий для развития.

среда управленческий решение организация

Размещено на Allbest.ru