Особенности современного менеджмента в России

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Новая парадигма организации и рационалистическая модель управления

2. Взаимосвязь и различие государственного менеджмента и менеджмента в условиях рыночных отношений

3. Социально-экономические основы российского менеджмента

4. Сущность современного менеджмента

5. Взаимосвязь форм собственности и систем менеджмента

6. Цели и задачи менеджмента

7. Содержание понятий "предпринимательство", "бизнес", "предпринимательская структура"

Выводы

Список использованной литературы

1. Новая парадигма организации и рационалистическая модель управления

В настоящий момент в зоне острой критики оказываются стереотипы управленческого мышления и устаревшие концептуальные подходы к менеджменту. Стала проявляться ограниченность традиционного понятия «рациональное управление». Его связывают прежде всего с возможностью предельно упорядочить и регламентировать систему и происходящее в ней процессы, достичь стабильности и устойчивости деятельности производственных единиц.

Сегодня одним из самых популярных понятий менеджмента является «неопределённость», не в смысле незнания, а как постоянная изменчивость условий, поведения (в частности, возникновение новых связей), быстрая и гибкая переориентация производства и сбыта. В условиях динамизма полный учёт и просчёт заранее до мелочей всех деталей становится малореальным. Поэтому задача менеджмента состоит в создании адаптивных, быстрорегулирующихся управленческих механизмов, а менеджера - в реализации комплексных и системных подходов.

Современный менеджмент не отвергает полностью рационалистическую модель, которая была и остаётся методологической основой формирования организационных структур, планирования, проведения проектных обследований, экономических расчётов и т.п. Элементы жестокого управления по-прежнему предпочтительны в отдельных экстремальных условиях, требующих быстрой концентрации усилий на каком-либо участке работ или при решении производственных задач, например, при выпуске массовой стандартной продукции.

Там, где надо экспериментировать, искать, творить в условиях повышенного хозяйственного риска, налаживать разнообразные связи между партнёрами, сугубо административные рычаги становятся неэффективными, требует новое, более глубокое управление.

Новая парадигма организации корпоративного управления состоит в том, что любая компания рассматривается как открытая социально-экономическая система, действующая в рамках ситуационного подхода. В качестве отправной предпосылки принимается положение о взаимосвязанности контекстуальных (первичных), переменных корпораций (внешней среды, целей, стратегии, технологии и т.п.) и переменных управления (организационных структур, процессов, руководства, поведения коллектива).

В условиях ситуационного подхода формы, методы, стиль руководства должны существенно варьировать в зависимости от объективных условий организационного контекста, приближаясь то к идеалам рациональной модели (в условиях высокой степени определённости и стабильности), то к принципам организационного гуманизма, предложенного наиболее либерально настроенными сторонниками поведенческого направления (в условиях высокой степени неопределённости).

Принципиальным подходом к организации современного менеджмента является творческая философия труда, которая создавала бы благоприятные условия для постоянного синергического эффекта во всех формах собственности социально ориентированной экономики.

2. Взаимосвязь и различие государственного менеджмента и менеджмента в условиях рыночных отношений

История возникновения и развития государственности и соответственно форм и методов государственного управления насчитывает по крайней мере семь тысячелетий и пять управленческих революций, радикально менявших роль и значение феномена управления в жизни общества. За начало отсчета обычно принимают зарождение письменности в древнем Шумере, 5 тыс. лет до н.э.

Такое достижение в жизни человечества привело к образованию особой группы жрецов - «бизнесменов», «коммерсантов», связанных с торговыми операциями, ведущих деловую переписку и коммерческие расчеты.

Вторую управленческую революцию связывают с деятельностью вавилонского царя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.), издавшего свод законов управления государством для регулирования всего многообразия общественных отношений между различными социальными группами населения. На основе законов был внедрен светский стиль управления, усилен контроль и ответственность за выполнение работ. Поэтому вторую управленческую революцию считают светско-административной.

Третья управленческая революция известна как производственно-строительная, ибо она была направлена на соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в сфере производства и строительства. Произошла она 605-562 гг. до н.э.

Четвертая управленческая революция связана с зарождением капитализма и началом индустриального прогресса европейской цивилизации (XVII-XVIII вв.). Ее результатом стало отделение управленцев от собственности (капитала) и зарождение профессионального управления.

Пятая управленческая революция (конец XIX - начало XX в.) известна как бюрократическая: ее теоретической платформой послужила концепция рациональной бюрократии. Основными ее результатами явились формирование крупных иерархических структур, разделение управленческого труда, введение норм и стандартов, установление должностных обязанностей и ответственности управленцев.

Впервые проблему управления пытались решить древние египтяне. Принцип универсальности управления был сформулирован Сократом за 400 лет до н.э.

Существует взаимосвязь государственного управления и менеджмента. Хотя значения русского слова «управление» и английского «менеджмент» близки, их нельзя трактовать однозначно.

Государственное управление, а тем более социальное управление, применяется к самым различным видам человеческой деятельности. Имеется три основные области, сферы управления:

1) управление системами машин, технологическими процессами и вообще процессами, имеющими место при целенаправленном воздействии человека на природу;

2) управление деятельностью человеческих коллективов, решающих ту или иную задачу;

3) управление процессами, происходящими в живых организмах.

Система государственного управления России имеет дело с социально-экономическими процессами, происходящими в многоукладной экономике: в государственном, смешанном, частном секторе, а также в общественных некоммерческих организациях, применяя специфические методы регулирования, своеобразные экономические и организационные способы мотивирования и регулирования поведения различных структур хозяйствования в системе рыночных отношений.

Сторонники мнения о неприменимости методов деятельности рыночного сектора к государственному приводят следующие аргументы:

· государственные учреждения и организации не испытывают на себе влияния конкуренции и не имеют никаких стимулов для снижения затрат и повышения эффективности;

· цели деятельности в государственной сфере - служить обществу, сохранять законность и порядок, бороться с бедностью, повышать благосостояние населения и др.;

· государственные учреждения и организации гораздо больше подвержены влиянию со стороны политиков, групп давления, избирателей, тех, кто, так или иначе, заинтересован в деятельности государственного сектора;

· функции государственной сферы ограничиваются законотворчеством;

· государственная деятельность основана на налогообложении, а не на плате за ее услуги;

· определенные виды деятельности должны обеспечиваться только государством (оборона, правопорядок, социальная сфера и др.) и не могут быть отданы на откуп рынку.

Сторонники конвергенции государственной сферы и рыночного сектора считают, что различия между ними будут стираться и это уже проявляется в следующем:

o государственные учреждения начинают взимать плату за некоторые услуги;

o рыночный сектор тоже заинтересован в решениях, принимаемых политиками, особенно тогда, когда некоторые фирмы сталкиваются с повышением затрат и снижением продаж;

o деятельность рыночного сектора также ограничивается законодательными актами;

o имеет место партнерство государственной сферы и рыночного сектора на местном уровне.

Все это свидетельствуют о том, что зачастую провести четкое разграничение между государственной сферой и рыночным сектором довольно трудно.

В частном секторе существует прямая связь между коммерческим успехом и качеством предоставляемой клиенту услуги.

Государственные же учреждения находятся в гораздо более сложном положении, по многим параметрам весьма отличающемся от положения частного сектора.

Решая вопросы разграничения сфер деятельности между государственным и рыночным секторами экономики России, рекомендуется учитывать характерные черты.

1. Приверженность к действию. Эффективная коммерческая организация сразу приступает к делу, а государственный чиновник анализирует, советуется, но не принимает решения, пока его не вынудят к этому.

2. Быть ближе к клиенту. Коммерческая организация чутко прислушивается к запросам клиента и реагирует на его требования. В противном случае она разоряется.

3. Самостоятельность и предприимчивость. В людях следует стимулировать проявление ответственности и инициативы, отказ от рутины и покорного следования шаблонам и инструкциям.

4. Эффективность через людей. Каждый работник коммерческой организации стимулируется за проявление новаторства, служащего улучшению работы. В государственной же сфере акцент делается на снижение затрат, а не на улучшение качества услуг.

5. Выполнять работу, несмотря на изменения в системе ценностей. Люди, работающие в коммерческой организации, разделяют общую систему ценностей и имеют в качестве мотивации цели коммерческой организации. Ценности, которых придерживаются чиновники и политики, меняются с течением времени. Так что же, если государственные служащие разделяют идеи одной партии, они не могут работать, если к власти придет другая партия? Избежать данной ситуации можно, если исходить из таких ориентиров, как профессионализм, концентрация усилий на конкретных требованиях клиента.

6. Выбор сферы деятельности. Коммерческая организация должна уметь найти тот род деятельности, для которого она более всего пригодна, и заняться им. Что касается учреждений государственной сферы, то они выполняют те виды деятельности, которые предписаны им законодательством, распоряжениями и т.д.

7.Простота структуры. Коммерческая организация имеет простую структуру с небольшим числом иерархических уровней. Такой подход противоречит традиционной бюрократической структуре со множеством иерархических уровней.

8. Сочетание жесткости и мягкости. Реализация основных целей контролируется сверху. В то же время нижние иерархические уровни самостоятельны в действиях, способствующих достижению этих целей. Должен быть найден баланс между централизованным управлением и свободой действий на местах.

В зависимости от форм собственности возникают различные организационно-управленческие и социально-экономические отношения в государственных, смешанных и частных структурах и между субъектами и объектами хозяйствования в них. Цели, задачи и организационная культура в структурах государственного управления и в системе менеджмента горизонтальных коммерческих структур тоже различны. Ведь известно, что во всех развитых странах, в том числе и в России, существуют соответствующие системы государственного управления, инфраструктурой которых является государственная служба.

Рыночная экономика характеризуется взаимосвязью и степенью использования потенциалов как смешанного, государственного, так и частного, негосударственного, секторов. Поскольку потенциал рыночной экономики - это сумма различных потенциалов экономики, то важно знать закономерности перехода от государственных форм собственности к частным, коммерческим, негосударственным и смешанным.

Важнейшей причиной инфляции и спада производства стали недостаточно проработанная идеология приватизации и тактика ее реализации.

Поскольку процессы управления государственным сектором - это реализация складывающихся производственно-экономических общественных отношений в целях обеспечения социальной защиты населения, то здесь приходится иметь дело с государственным, региональным и муниципальным управлением, которому присущи свои ценности, стиль, методы работы и т.д.

Что касается негосударственного, частного, коммерческого секторов в разнообразных сферах деятельности, где формируются иные производственно-экономические отношения, то здесь приходится иметь дело с теорией и практикой менеджмента в системе горизонтальных рыночных структур.

Для этой цели руководители, государственные деятели и менеджеры должны уметь прогнозировать системное развитие государственного и негосударственного секторов и отдельных корпораций (социально-экономических систем), как производственных, так и непроизводственных.

Их развитие прогнозируют исходя из критерия эффективности:

ЭС = F (ПВ - ИВ) -» max УП, где

ЭС - критерий эффективности системы;

ПВ - потенциальные возможности (экономики, соответствующего сектора, корпорации);

ИВ - использование возможностей (экономики, соответствующего сектора, корпорации);

УП - удовлетворение потребностей;

F - функционал.

Менеджмент в условиях рыночной экономики

Менеджмент в условиях рыночной экономики возникнув в конце XIX в., приобрел особую популярность в 30-е гг. нашего столетия. Уже тогда деятельность по управлению выделилась в особую профессию, а область знаний - в самостоятельную дисциплину.

По мере становления и развития менеджмента социальный слой менеджеров превратился в весьма влиятельную общественную силу.

В странах с рыночной экономикой крупнейшие промышленные объединения и банки составляют основу не только экономической, но и политической силы государства. Крупные корпорации имеют свои предприятия во всем мире, где устанавливают правила распределения материальных благ, оказания услуг, владеют огромным информационным потенциалом. Решения менеджеров, как и решения крупных государственных деятелей, могут оказывать влияние на судьбы миллионов людей, государств и регионов. Но менеджеры оказывают влияние не только на различных уровнях управления в корпоративных структурах.

В развитых странах Запада большое влияние на экономику и жизнь людей оказывает и малый бизнес. Более 95% всех фирм этих стран составляют малые предприятия. Они максимально удовлетворяют потребности населения, создают рабочие места, являются местом испытания и внедрения технических и организационных нововведений. Устойчивость малых предприятий и их выживание в конкурентной борьбе зависит от эффективного менеджмента.

В условиях перехода к рыночной экономике термины «менеджмент», «менеджер» легко вошли в наш словарный обиход наряду и на смену терминов «управление», «управленческая деятельность», «директор», «руководитель». И это вполне оправданно, потому что менеджмент - это управление в условиях рыночной экономики, в которых субъект хозяйствования должен:

· использовать экономические методы управления; ориентироваться на спрос и конъюнктуру рынка;

· производить те виды товаров, которые пользуются большим спросом у покупателей и могут гарантировать получение намеченной прибыли;

· постоянно стремиться к получению оптимальных результатов при минимальных затратах;

· постоянно ориентировать производственные программы на потребности рынка.

В рыночной экономике конечный результат деятельности хозяйствующего субъекта может быть получен только в процессе обмена.

Труд менеджеров возник в условиях высокотехнологичного производства, которое требует многосторонней специализации работников, обеспечивающей непрерывность этапов и стадий всего производственного процесса. Поэтому в качестве менеджеров выступают работники различных специальностей: экономисты, инженеры, бухгалтеры, психологи, плановики и др., которые работают под руководством менеджера, управляющего фирмой или ее подразделением. При этом независимо от уровня управления термин «менеджер» означает принадлежность к профессиональной деятельности в качестве управляющего.

Профессиональный менеджмент является самостоятельным видом деятельности, для которой требуется наличие субъекта - профессионала-менеджера, работа которого направлена на объект - хозяйственную деятельность организации в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы и др.).

Содержание менеджмента можно рассматривать в трех направлениях: наука и практика управления, организация управления и процесс принятия решений.

1. Менеджмент - это область науки, человеческих знаний, позволяющих осуществлять функцию управления. Он составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивает практическую деятельность управления научными рекомендациями. Наука предложила методологию управления путем анализа содержания работы и определения ее основных компонентов.

Были выдвинуты также три подхода к управлению: подход к управлению как процессу, системный и ситуационный подходы.

2. Менеджмент может также рассматриваться как организация управления предприятием, т. е. установление постоянных и временных взаимосвязей между подразделениями предприятия, определение порядка и условий его функционирования. Функции закрепляются за конкретными подразделениями предприятия, которые их осуществляют (отделы, службы, бюро, отделения). Подразделения представляют собой организованные группы людей. Их деятельность осознанно направляется для достижения общей цели предприятия, т. е. управляется.

Управление акционерными обществами, объединениями, фирмами в организационном отношении осуществляется по трем уровням, к которым также применяется термин «менеджмент»:

top management - высшее руководство,

middle management - среднее звено управления,

sole management - низовое звено управления.

3. Менеджмент рассматривается также как процесс принятия управленческих решений. Поддержанию непрерывности процесса производства сопутствует множество ситуаций, проблем, которые требуют от менеджера принятия решений. Проблемные ситуации возникают на всех уровнях управления. Они затрагивают как внутреннюю, так и главным образом внешнюю среду управляемого объекта, которой являются рыночные отношения.

Анализ информации о состоянии внутренней и внешней среды предприятия и принятие на ее основе управленческих решений представляют собой технологию менеджмента. Иерархичность в системе управления позволяет делегировать полномочия, следовательно, и передавать ответственность на более низкие уровни управления.

3. Социально-экономические основы российского менеджмента

В современной России в экономике происходят глубокие изменения, вызванные НТР. Это относится к взаимоотношениям производителей и покупателей, к конкуренции между производителями. На взаимодействие производителя и потребителя влияет компьютеризация производства. Важно то, что для утверждающегося в нашей стране рынка особое значение приобретает социальная этика бизнеса, его общественная ответственность.

Российскому менеджеру приходится также сталкиваться с экологическими проблемами. Оборудование и технологии в России, как правило, устаревшие. Их замена и модификация требуют огромных затрат. А увеличение расходов на охрану окружающей среды, конечно, совершенно необходимое, ведет к снижению прибыли, которое препятствует как технической модернизации, так и решению социальных проблем коллектива. На сегодняшний день в нашей стране только каждое третье предприятие способно обеспечивать расширенное воспроизводство за счет собственных накоплений. Вместе с тем, резервы улучшения огромны, особенно в области снижения затрат. На их раскрытие должны быть направлены особые усилия менеджера. Главное в менеджменте - умение работать с людьми, добиться их заинтересованности в постоянном повышении производительности своего труда и общей прибыльности фирмы. Большое значение имеет предоставление права участия в управлении предприятием рядовым сотрудникам.

Практика менеджмента в России имеет немало особенностей. Так, предприятия оказались под огромным налоговым прессом. Он успевает разорить фирмы до того, как они окрепнут и начнут давать прибыль, платить налоги. Поэтому нужны соответствующие правовые и экономические механизмы, гарантирующие интересы участников рынка. Сильно мешает менеджеру неразбериха в ценообразовании. В стране в сфере производства расширяется натуральный обмен, дезорганизуются хозяйственные связи. На рынке характерно напряжение, обусловленное трудностями производителей. Либерализация цен на топливно-энергетическое сырье, сырьевые ресурсы, транспортные тарифы при контроле государства за их уровнем создает немалые сложности.

Вместо единого общего рынка России нашему менеджеру приходится действовать в условиях раздробленности рынка, в каждом анклаве которого свои юридические, экономические и национальные особенности, в том числе и в ценообразовании. Намного труднее становится разрешение проблем с производством, снабжением, организацией отношений, расчетами, планированием, маркетингом. В деятельности компаний немалую роль играет давление со стороны местных органов власти с тем, чтобы в рамках производства и реализации продукции и услуг, в социальном обслуживании, политике занятости в первую очередь учитывались местные интересы.

Основными задачами, стоящими сейчас перед менеджером в России, являются:

1. Обеспечить жизнеспособность своего предприятия в условиях возрастающей конкуренции, несмотря на любые изменения рынка.

2. Добиться максимизации прибыли в конкретных условиях рынка.

3. Разработать и последовательно реализовать программу развития коллектива фирмы, включая его социальные проблемы, учитывая при этом необходимость содействия в разрешении социальных вопросов всего общества.

4. Постоянно оптимальным образом совершенствовать всю работу фирмы на основе применения современных методов управления, заблаговременно готовить нововведения, улучшать в соответствии с изменяющимися требованиями организационную структуру предприятия, добиваясь эффективной работы каждого сотрудника в отдельности и всего коллектива как единой взаимодействующей системы.

5. Систематически разрабатывать и внедрять в практику предприятия более совершенные формы бизнеса, проникать в новые отрасли и сферы.

6. Определять и достигать на практике цели, соответствующие интересам фирмы, исходя из запросов рынка и потребителя.

7. Уметь в разумных пределах идти на риск и быть способным элиминировать его воздействие на положение фирмы.

Современное состояние рынка России приводит к тому, что, менеджеру приходится иметь дело с проблемами, которых не существует в практике Запада. Большинство руководителей стремится к экспорту, к операциям с иностранной валютой, так как высокий рыночный курс большинства валют по отношению к рублю делает их весьма выгодными. Западный же менеджер никогда не будет реализовывать товар за рубеж, если он может выгодно продать его внутри страны.

Для развития российского бизнеса не имеется пока серьезной правовой основы. В каждом регионе действуют свои законы, в том числе и о налогах. Решения вышестоящих органов порой так "корректируются" местными властями, что по существу вообще перечеркиваются. Все уровни управления вводят дополнительные налоги или другие аналогичные платежи. Нередко постановления центральных и местных властей противоречат друг другу, вводятся в практику задним числом. В результате предприятия несут неожиданные убытки и оказываются на грани банкротства. Запутанность и неопределенность законодательной базы, произвол чиновников не только осложняют работу менеджера, но и толкают его на поиск обходных путей для проведения необходимых операций.

Менеджер призван активно содействовать развитию рыночных отношений, рыночной инфраструктуры. В условиях постоянного срыва договорных обязательств развивается система бартерных отношений и прямого продуктообмена. Становится необходимым взаимодействие с каждым поставщиком отдельно на основании его требований. Из-за неплатежей потребителей менеджер оказывается нередко не в праве распоряжаться заработанными фирмой денежными ресурсами, не в состоянии стимулировать должным образом работников за хороший труд. Чтобы иметь наличные деньги, приходится идти на открытие торговых точек по продаже продукции или услуг за наличные средства.

Особая проблема для нашего менеджера - необходимость постоянной работы по укреплению производственной и трудовой дисциплины, точнее сказать, созданию новой дисциплины, нового отношения к труду.

В России менеджмент - умение взаимодействовать с людьми, побуждать их работать с полной отдачей в интересах фирмы, поощряя за это должным образом. Это особенно важно для наших условий. По причине уравниловки, трудностей профессионального роста и карьеры по деловым качествам люди отучились работать на совесть. Сложившийся стандарт отношений: начальник-подчиненный, а не коллеги и общая единая команда. Коллектив не работал как единая система, и эффективность была крайне низкой.

Устранение подобного явления и формирование команды, где каждый четко знает свое место, правильно организованы взаимодействие и взаимопомощь - одна из неотложных задач российского менеджера. Необходимо точно определить функции каждого работника, систему взаимодействия его с другими и то же сделать для подразделений, осуществляя координацию и контроль за результатами их труда.

Для российской практики в области менеджмента сегодня особенно важны следующие задачи:

1. Внедрение теоретических разработок отечественной и зарубежной науки после необходимой адаптации к нашим условиям.

2. Создание особого подхода к управлению с учетом и на основе особенностей истории страны, российских условий бизнеса и российского менталитета.

Менеджер объединяет работников различных специальностей и координирует их действия. Основная его задача - обеспечить нормальное существование фирмы на рынке при любых изменениях ситуации. Кроме того, особое внимание уделяется у нас решению социальных проблем коллектива, организации его работы на базе современных методов наиболее эффективно, устранению отрицательного воздействия слишком рискованных ситуаций.

Особое значение для российского менеджмента имеет овладение возможностями ускоренной адаптации к особенностям рынка. Искусство российского менеджера помимо умения завоевать нишу на рынке и обеспечить качественное удовлетворение запросов потребителей включает в себя способность удержаться на рынке, несмотря на быстрые и радикальные по содержанию изменения внешней среды.

Многие российские фирмы уделяют повышенное внимание инновациям. В последнее время эта тенденция усиливается в связи с изменением представлений о стратегическом лидерстве и стратегическом планировании.

На российском рынке имеется немало иностранных компаний. Успешное присутствие многих западных фирм здесь можно объяснить достаточно высоким качеством товаров и услуг (особенно в сравнении с отечественными аналогами) и фактором новизны многих из них, ранее практически отсутствовавших на российском рынке (новейшая теле-, аудио-, видеотехника с дистанционным управлением, экспресс-фотоуслуги, системы быстрого питания и т. д.). Срабатывает накопленный спрос в сфере потребления. Способность национальных производителей подняться и выдержать экономическое соревнование с зарубежными конкурентами будет в первую очередь зависеть от качества менеджмента.

Российская Федерация как самостоятельное государство взяла четкий курс на проведение рыночных реформ, которые должны обеспечить благосостояние и свободу граждан России, экономическое возрождение страны, рост и процветание отечественной экономики.

К настоящему времени сформировалась следующая система взглядов на управление экономикой в переходный период:

Гибкое сочетание методов рыночного регулирования, основанных на обратных связях, с государственным регулированием социально-экономических процессов. Роль государства состоит в том, что оно должно устанавливать и обеспечивать общие правила функционирования рынка, используя такие формы вмешательства как законодательство (в том числе антимонопольное), государственные заказы, лицензирование экспорта и импорта, установление кредитных ставок, различные формы стимулирования и контроля рационального производственного использования природных ресурсов, защиты потребителя и т. д.

Государство регулирует спрос и предложение на макроуровне, не вмешиваясь и не ограничивая действие механизма саморегулирования на уровне организаций, между которыми осуществляется товарно-денежный обмен. Различными должны быть и формы государственного воздействия, которые по мере продвижения по пути к рынку будут все в большей мере превращаться в "мягкие" инструменты регулирования (налоговая, кредитная, амортизационная, тарифная политика и т. д.).

Формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально-ориентированных систем. Концепция организаций как открытых систем означает поворот к рынку и потребителю. Каждая организация, функционирующая в рыночной среде, обязана самостоятельно решать не только вопросы внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой.

Эволюция системы управления в переходный период направлена на формирование полицентрической системы. В условиях Российской Федерации центры хозяйствования все больше перемещаются на уровень регионов, экономическая самостоятельность которых в переходный период растет.

Сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора экономики. В переходный период государственный сектор экономики сокращается за счет расширения сферы рыночного предпринимательства и приватизации.

Менеджмент в России сегодня характерен еще одной особенностью - он почти всегда носит антикризисный характер. В нынешних условиях предприятия имеют, с одной стороны, большую свободу в выборе решений без навязывания со стороны, но с другой - не гарантированы государством от тяжелых последствий неправильно принятых решений. Отсюда одной из важнейших задач российского менеджмента на современном этапе является предотвращение и успешное преодоление кризисных явлений в процессе деятельности организации.

Бывает и управленческий кризис. Главным условием, чтобы его избежать, является создание такого механизма подготовки управленческих решений, при котором, с одной стороны, достигается автоматизм в выработке стандартного решения и, в то же время, сохраняется полное управление ситуацией высшим руководством предприятия. В рассматриваемой фирме это достигается путем проведения целого ряда мероприятий: улучшение кадровой работы, совершенствование системы поощрений, реорганизация делопроизводства, внедрение современных управленческих технологий, изучение передового опыта и др.

Чтобы избежать кризиса в оптовой торговле, необходимо в полной мере учитывать особенности этого бизнеса. Важным этапом деятельности оптовой фирмы является закупка товара. У менеджера нет сегодня проблемы присутствия товаров на рынке. Товары имеются в наличии в любое время и в неограниченном количестве. Он имеет возможность свободного выбора поставщиков. Поэтому все внимание, ресурсы и организацию своей деятельности менеджер концентрирует на разработке механизма, позволяющего выбрать из альтернативных рыночных предложений наиболее выгодные. Основной целью является выявление необходимых товаров в нужном количестве, нужного качества, в нужное время и в нужном месте по устраивающей фирму цене. Для этого менеджер обеспечивает систематическое и детальное изучение потребностей потребителей.

Следующий его шаг - изыскание источников приобретения товаров для удовлетворения выявленных потребностей и установление с контрагентами постоянных связей.

Ключевой момент в менеджменте - детальное изучение потребностей рынка. Кризисными на этом этапе могут быть следующие ситуации: если потребность в товарах была переоценена, могут возникнуть «залежи». Если потребность оценена слишком низко, заказывается мало товаров, запасы могут оказаться слишком малы, следовательно, оборот скромен.

После того как предприятие четко определит ассортимент своих товаров, уточняются поставщики, у которых эти товары можно приобрести.

Изучив информацию, менеджер выбирает наиболее удобного поставщика.

Далее приходится решать важный вопрос о соотношении концентрации и распыления заказов. Раздробление заказов по многим поставщикам снижает риск и увеличивает эластичность решений, но при этом объемы заказов меньше, а это ухудшает условия закупок. Существенное значение имеет также гарантированность и перспективность каналов сбыта, размещение новой продукции на рынке, условия транспортирования, анализ реализации, условия складирования и т. д.

Важным инструментом в процессе закупок выступает политика цен. Здесь используется понятие "фиксированные издержки заказа" - затраты, которые образуются не по отношению к отдельным товарам, а в связи с заказом вообще, заказом любого объема (расходы на визиты к покупателям, банковские сборы, расходы на транспорт). Менеджеры-оптовики способны оказывать влияние на производителя с целью организации производства необходимых рынку товаров. Это помогает укреплению позиций оптовой фирмы на рынке. Наиболее трудным для менеджера моментом в период закупок товаров являются переговоры по условиям заключения договора. Наиважнейшим этапом является организация сбыта закупленных товаров. В это время менеджер направляет свои усилия на исследование рынка, изучение пожеланий и потребностей покупателя посредством анализа емкости рынка (способности его поглотить определенные товары), изучение мотивов покупок, наблюдение за политикой конкурентов.

Путем предоставления дополнительных услуг для клиентов (бесплатное обучение эксплуатации товара) он также может повысить привлекательность сбыта.

Много внимания менеджер уделяет политике в области коммуникации. В ее рамках обеспечивается организация рекламы (благодаря ей продукт должен стать известен потенциальным покупателям), связи с общественностью, организация работы торговых агентов, активное участие в выставках и ярмарках.

В России у менеджера очень много проблем. Первые трудности ожидают менеджера уже в момент регистрации предприятия, оформления аренды помещений, получения лицензий. Очень сложные проблемы возникают для менеджера при подборе кадров, причиной которых является еще не оформившийся в России рынок рабочей силы.

Менеджер предприятия оптовой торговли вступает в контакты, как минимум, с тремя основными группами партнеров. Это - государство, поставщики и покупатели.

При работе с поставщиками трудности менеджмента на российском рынке носят, как правило, двоякий характер. Наша экономика чрезвычайно рисковая. Можно не получить товар вообще или вовремя из-за всевозможных политических событий (перекрытие дорог, местные войны). Товар может "пропасть" во время транспортировки (грабежи, крушения). Товар может испортиться в пути и т. д. Можно прибегнуть к страхованию. Но страховое дело у нас находится в зачаточном состоянии.

Многие проблемы связаны с недобросовестностью поставщиков. Здесь характерны и элементарное мошенничество, и недопоставка, и несвоевременная поставка, и несоответствующее качество, и подделки документов. Это вынуждает менеджера прибегать к изучению факторов риска, поиску их ограничения и маневрирования резервами.

Проблемы с покупателями сводятся в России, главным образом, к проблеме неплатежей. Последние приводят к сокращению денежного потока, снижению объемов закупок, уменьшению товарооборота. Наиболее существенным моментом является тщательный анализ потенциальных клиентов путем изучения документации и установления неформальных контактов.

Важной проблемой является и изменение потребительского спроса. Российский спрос не укладывается в рамки западных представлений. Он у нас мало предсказуем. Менеджерам приходится заниматься статистической работой. Для этих целей предусмотрено выделение ресурсов и персонала.

Очень важен для предпринимателей России вопрос организованной и неорганизованной преступности. Преступность в нашей стране поражает своими масштабами, жестокостью, непредсказуемостью и полным бессилием властей. Предприниматель вынужден в той или иной форме вступать в контакт с преступниками.

Таким образом, коммерческие предприятия в России в своей повседневной деятельности вынуждены постоянно работать в условиях, близких к кризисным, причем причинами подобных явлений выступают как общеэкономические факторы, связанные с переходным периодом, так и чисто российские, обусловленные особенностями постсоветского общества.

Это означает, что потенциал современного менеджмента столь велик, что даже в кошмарных для предпринимательства условиях России при нестандартном, творческом использовании всех поистине необозримых возможностей менеджмента реально не только выжить на рынке, когда все убеждены, что это практически нереально, но и преуспевать, причем в рамках законности.

4. Сущность современного менеджмента

управление менеджмент предпринимательство бизнес

Рыночная экономика России развивается в условиях действия не только равновесных, но и неравновесных процессов и систем. Поэтому надлежит учитывать естественнонаучные и гуманитарные законы. Тем более что к наукам материального толка, к которым должна относиться и экономика, применимы два критерия: физический и социально-гуманитарный. Первый требует описывать сущность явлений на точном языке физики и математики. Второй, ориентируя ученого на субъект, личность, на его цели, желания, эмоции, дух, не предполагает использование математики, оставаясь размытым, аморфным.

Физический критерий, в принципе, применим и к гуманитарным объектам, но неопределенность их поведения оставляет множество лазеек для проникновения ложных концепций. Среди научных принципов нет места эмоциям: любая наука, в том числе и экономическая, проверяется практикой, экспериментом.

Что же в свете этого представляла собой прежняя экономика?

Ранее считалось, что экономика функционирует согласно закону планомерного и пропорционального развития. Провозглашенный волевым образом закон не сработал. А постулат о единстве и согласованности экономических интересов общества, коллективов и работников носил абстрактный характер, и его действие на практике не ощущалось. Ясно одно: активизация деятельности людей зависит от действенности мотивационного механизма, который до сих пор недооценивается.

Между тем согласно законам диалектики и термодинамики, чем больше ограничений имеет малоорганизующаяся система, тем больше она требует ресурсов и энергии для поддержания своего существования, следовательно, развивается труднее, медленнее, чем система без лишних ограничений.

Динамика развития сложных материальных процессов всегда нелинейна и многовариантна, и тот процесс, который реализуется в действительности, зависит от множества факторов, даже мельчайших. Нужно иметь в виду, что приближаться к оптимальным решениям или выходить из неожиданных ситуаций может лишь та система, которая раскрепощена, имеет экономическую свободу, свободу организации, свободу мышления и слова.

В настоящее время выдвигается идея о том, что, во-первых, экономике присуща диссипативная структура; во-вторых, производственные процессы развиваются в сторону дезинтеграции, т.е. распыления в соответствии со вторым законом термодинамики; в-третьих, возникает необходимость выяснения роли технологических разрывов в экономическом процессе.

Существование диссипативных структур в экономике возможно лишь при больших потоках энергии и энтропии. Чем больше рост энтропии в системе, тем она жизнеспособнее, тем больше вероятность, что эта система выиграет в конкурентной борьбе.

Диссипативность - это сущность динамического развития экономики. Главной движущей силой упорядоченности и самоорганизации социально-экономических систем является удаленность от равновесия, что прямо противоположно утопическому стремлению некоторых ученых-экономистов к равновесию. Такой принципиально новый подход к формированию рыночного механизма позволяет создавать гибкие, самоорганизующиеся и самоуправляемые структуры различных форм собственности. Экономика России может выжить только в том случае, если она будет совмещать разнообразные формы собственности, в том числе с частным сектором как наиболее оправдавшим себя во всем мире. Совмещение многообразных форм собственности должно осуществляться не путем волевого разделения долей государственного сектора, а в условиях свободной конкуренции на рынке.

Успех в конкурентной борьбе невозможен без технологического обновления производства, ресурсосбережения. Справедливо и обратное: непрерывное изменение экономических структур способно стимулировать изменения в технологии. Значит, условие выживания социально-экономических систем как диссипативных структур заключено в их непрерывном изменении, в разнообразии экономических укладов и свободе переходить в любой из них, в радикальном изменении значения обратной связи, что может осуществиться только на свободном рынке, но не при административной системе, сигналы от которой поступают с опозданием, искажением.

Основами эффективного производства в рыночной экономике являются технология и прогрессивный механизм ее реализации. Между затратами на технологию и эффективностью производства имеется связь, похожая на вытянутую по строке S-образную кривую. Вначале затраты больше, а отдача меньше, затем отдача резко возрастает при довольно скромных затратах, в последующем эффективность падает и, достигнув предела, уже не зависит от финансовых вливаний. Предельные состояния - это неотъемлемая часть жизни, когда достижение нового уровня технического прогресса становится все более трудным и дорогостоящим.

Меняется само содержание ТП: это уже не функция времени, а функция затрат на новую технологию.

Сегодняшняя экономичность за счет упущения технологической результативности - самоубийство, так как старая технология весьма уязвима в условиях конкуренции.

Менеджмент в нашей стране со всеми его многочисленными аспектами ранее не изучался, так как это противоречило бы принципам, стилю и методам управления социалистическим производством. Отрицание научного управления означало игнорирование многих важнейших путей эффективного хозяйствования, возможностей роста производительности труда, рационализации структуры управления, материально-финансовой сбалансированности ресурсов.

Понятие "менеджмент" трактуется в мировой литературе по управлению и практике весьма широко. Поэтому любое его определение будет неполным. В одном из наших словарей иностранных слов "менеджмент" переводится на русский язык следующим образом: "управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности".

В специальной литературе по управлению этот термин трактуется в еще более многостороннем плане. Но между разными вариантами нет противоречий. Они взаимодополняют и конкретизируют друг друга. Это позволяет глубже уяснить сущность и содержание менеджмента, сделать правильный вывод о его общественной значимости и необходимости изучения.

Наиболее часто в характеристике менеджмента используются подходы, которые трактуют его как науку управления, процесс управления, искусство управления, функцию управления, органы или аппарат управления, людей, управляющих организацией.

При определении сущности и содержания менеджмента подчеркивается прежде всего его процессный характер. Менеджмент характеризуется прежде всего как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими посредством постановки целей и разработки способов и методов их достижения.

Менеджмент предполагает выполнение ряда требований, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих поставленным целям. Умение ставить и реализовывать цели, определяемое как искусство точно знать, что и как предстоит сделать, лежит в основе менеджмента. Подобным искусством обязаны обладать менеджеры, чья работа состоит в организации и руководстве работой всего персонала для достижения целей фирмы. Поэтому менеджмент нередко идентифицируется с менеджерами, а также с органами или аппаратом управления.

Во многих определениях менеджмента делается акцент на то, что управление - это самостоятельная область знаний, наука, имеющая свой предмет, свои специфические проблемы, методы и способы их решения. В определении менеджмента как науки подчеркивается важность системных, упорядоченных знаний в этой области.

Широко распространено понимание менеджмента как искусства. Оно базируется на том, что хозяйственные организации представляют сложные системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы внешней и внутренней среды. Поэтому умение управлять столь сложным механизмом требует более серьезной профессиональной подготовки.

В отличие от теории управления, развиваемой до недавнего прошлого в нашей стране, современный менеджмент не может быть представлен в виде четко сформулированных правил, рецептов деятельности. В нем находит отражение понимание того, что мы живем в очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором подвержены изменениям даже сами закономерности, по которым этот мир существует и развивается. И попытки изложить наши знания о таких сложных системах, как современные организации, в рамках жестких схем и правил неизменно приводят к неоправданному упрощению, искажению истинной картины, а значит к иллюзиям, заблуждениям и ошибкам. Поэтому современный менеджмент это скорее система наиболее общих представлений об организациях, новая "управленческая философия", нежели свод готовых рекомендаций.

Менеджмент обеспечивает системное воздействие на отдельных людей или коллектив в целях согласования совместной деятельности для получения предполагаемого результата. Управление предполагает выбор действий, их комбинирование, фиксацию последовательности, корректировку по промежуточным результатам, оценку по окончательным итогам и т. д.

Основные инструменты менеджмента - предвидение, планирование, организация, контроль, координация, активизация и мотивирование людей. Целенаправленное концентрированное воздействие на процессы совместной деятельности людей обеспечивает согласование и активизацию труда. Оно бывает формальным и неформальным. Менеджер влияет на подчиненных своим поведением, отношением к работе, людям. Часто это бывает более эффективным, чем формальное руководство.

5. Взаимосвязь форм собственности и систем менеджмента

Перестройка системы хозяйствования - одно из важнейших направлений реформирования экономики России. Особое значение она имеет на уровне предприятий, организаций, объединений, акционерных обществ.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации термин «предприятие» сохранил свое значение только для групп предприятий, находящихся в государственной или муниципальной собственности. Все остальные юридические лица получили название организаций, которые подразделяются на две группы:

· коммерческие, основной целью деятельности которых является извлечение прибыли;

· некоммерческие, основная цель деятельности которых заключается в эффективной организации и реализации какой-либо функции на основе бюджета и не связана с извлечением прибыли.

Одним из условий развития конкуренции в российской экономике является формирование многообразия форм собственности и соответствующих им методов хозяйствования.

Зависимость систем менеджмента от форм собственности многообразна, сложна и противоречива. Сама по себе ни частная, ни смешанная, ни государственная, ни муниципальная собственность еще не гарантируют высокой эффективности менеджмента, рачительного и конкурентоспособного хозяйствования. Они лишь закладывают фундамент многообразия форм менеджмента и хозяйствования, в корне изменяют экономические условия функционирования социально-экономических систем, требуют принципиально новых подходов к организации корпоративного управления. Основная задача состоит в выборе собственника, способного обеспечить эффективное, конкурентоспособное предпринимательство.

По формам собственности, организации и содержанию экономической деятельности можно выделить несколько видов предпринимательства, или интрапренерства:

· подрядное и арендное (собственность на результаты труда и доход, распоряжение имуществом);

· партнерское и частное с образованием юридического лица с ограниченной ответственностью (малые предприятия, товарищества, кооперативы, как правило, использующие наемный труд);

· коллективное (собственность трудового коллектива на имущество, продукцию и доходы);

· акционерное (собственность владельцев акций, включая сторонние предприятия и организации);

· инновационное (на базе интеллектуальной собственности);

· по контракту (на базе договора менеджера или администрации в целом с собственником предприятия);

· финансовое (операции с ценными бумагами, в том числе поручаемые финансовым и страховым компаниям, без обязательного личного участия в труде и управлении) и др.

Одним из наиболее перспективных направлений предпринимательских (интрапренерских) структур становятся так называемые инкубаторы. Они, предоставляя всем участникам предпринимательской деятельности равные права на риск и ошибки, позволяют подготавливать специалистов к работе в рыночных условиях и к руководству людьми.

По степени стратегической значимости разработок и их технологичности с точки зрения существующей производственной структуры применяется следующая классификация интрапренерских структур в виде инкубаторов:

1) непосредственная интеграция (нововведение имеет большую стратегическую значимость и тесно связано с основным производством);

2) отдел разработки нового продукта или развития нового направления хозяйственной деятельности (нововведение имеет большую стратегическую значимость и частично связано с основным производством);

3) новые специализированные хозяйственные единицы (нововведение имеет большую стратегическую значимость, однако слабо связано с основным производством);