Анализ внешней и внутренней среды салона красоты

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Анализ внутренней среды салона красоты «Claire»

Рассмотрим анализ внешней и внутренней среды салона красоты. Салон красоты находится по адресу город Нижний Новгород Советский район, пр. Гагарина, д. 38.

Опишем коротко деятельность и стратегию развития салона красоты «Claire». Салон красоты «Claire» на высоко конкурентном рынке не является лидером, а занимает промежуточное место среди многочисленных салонов. Салон также не выделяется среди салонов красоты спецификой предоставляемых услуг, не широким ассортиментом, ни качеством и не низкими издержками. Так как нельзя однозначно отнести маркетинговую и общую стратегию организации к определенной концепции, то можно сказать, что на предприятии отсутствует четкая направленная стратегия. Ассортимент или линейка услуг предоставляемых слонами красоты «Claire» является весьма широким от простой стрижки волос, до эксклюзивных методов отращивания ногтей. Однако, услуги в большинстве своем составляют именно традиционные стрижка и укладка волос.

Рыночная доля «Claire»: Среди всех салонов города Нижнего Новгорода нет таких, которые бы выделялись в оценке рыночной доли и так как это весьма конкурентный рынок, то самый преуспевающий салон не имеет более 5% от общего объема рынка. Соответственно если исходить из того, что в среднем в Нижнего Новгорода около 30 салонов красоты разных по масштабу и уровню, то и доля Салона красоты «Claire» будучи среднестатистическим салоном города будет определяться в районе 2-3%.

В последнее время наблюдается устойчивость в получении прибыли. За некоторый промежуток времени были небольшие скачкообразные корректировки прибыли, которые однако не имели тенденции к снижению или повышению. В целом по мере насыщения рынка происходит общее уменьшение прибыли салонов, которые присутствовали на данном рынке давно, в том числе и салона «Claire».

Динамика производительности труда: в не имеет тенденцию к понижению или увеличению по двум основным причинам. Происходит отток небольшой части клиентов, которые приносили «хороший объем продаж» то есть, выработку, другая тенденция увеличение стоимости одной услуги, и небольшое уменьшение персонала восполняют негативную тенденцию и позволяют в целом оставаться производительности труда на одном уровне. Хотя при увеличении спроса выработка резко увеличится, а производительность персонала подкрепленная опытом и обучением позволит реализоваться такому спросу.

Экономичность ресурсов и ее динамика определяется как положительно. Основной ресурс это сам салон и персонал. Так как персонал в целом используется с запасом, то можно отметить невысокую эффективность трудовых ресурсов. А, площади помещения являются весьма дорогими, из-за расположенности в центре города. Поэтому экономически целесообразнее поднимать эффективность, при высокой арендной стоимости.

Продажи фирмы в целом отстают от тенденций рынка. Рынок растет большими темпами чем растут продажи «Claire». Это говорит о том, что компания теряет свои рыночные позиции.

Репутация салона красоты «Claire» определяется как положительная. По причине давней популярности данного салона, благодаря рекламе, месту расположения и соответствующего качества обслуживания.

«Claire» не является лидером в технологиях, тенденциях последней модных услуг в исследуемой сфере услуг, ни в отличном качестве. Однако, также как и в других салонах «Claire» поддерживает марку известного салона.

Анализ факторов внутренней среды предприятия

2. Анализ внешний и внутренней среды салона красоты «Claire»

Прежде чем анализировать роль место «Claire» по сравнению с другими конкурентами определим значимые параметры среды функционирования салона, то есть определим профиль

Профиль среды

В анализе внутренней среды можно отметить в целом соответствие необходимым важным параметрам. Так весьма важными являются организационные, кадровые факторы, к которым и стремится салон красоты «Claire».

Внешний анализ 4-х основных факторов

SWOT-матрица

Таким образом, по анализу матрицы возможностей и угроз, сильных и слабых сторон следует отметить, что главная возможность это рост рынка который стоит использовать как можно полнее. А главная угроза исходит от конкурентов и вполне может реализоваться в виде потери рыночных позиций салона красоты «Claire». Слабость заключается в отставании техники и технологии, а сила в персонале и известности салона.

Матрица Дж.Х. Вилсона

У салона «Claire» нет однозначных конкурентов. Нельзя по масштабу, направленности и специфике предоставляемых услуг, то есть ниши или по месту положения выявить явного ближайшего конкурента. Все салоны так или иначе конкурируют между собой.

Наверное по месту положения можно выделить такие салоны как «fan-fan», «Цирюльник» или «Sasch». Но будучи расположенными в центре города Нижнего Новгорода все эти салоны имеют прямую конкуренцию друг с другом. Таким образом выберем любой подходящий по линейки предоставляемых услуг салону «Claire».

салон красота конкурент рыночный

Оценка конкурентной позиции компании (шкала оценок: 0 - худшая, 5 - лучшая)

Определение стратегических проблем и построение стратегии организации

Автор работы считает весьма удобным и полезным в анализе конкурентной позиции применить матрицу БКГ.

Модель БКГ используется:

- для определения взаимосвязанных заключений о позиции деловой единицы (бизнеса), входящей в состав организации, и ее стратегических перспективах;

- при помощи матрицы БКГ фирма формирует состав своего портфеля (то есть определяет сочетания вложений капитала в различные отрасли, различные деловые единицы).

Так как дойные коровы приносят стабильные доходы, которые вскоре могут иссякнуть, салону «Claire» следует как можно быстрее диверсифицироваться, создать новые направления в существующей отрасли торговли бижутерией, либо в смежных отраслях, где могут быть возможности создания новых видов услуг, дополнительных аксессуаров отвечающим требованиям моды.

Итак, коротко обозначим направления дальнейшего развития рассматриваемого предприятии, и соответственно стратегические цели.

Предлагаемые стратегические цели

Таким образом, «Claire» является специализированным предприятием по реализации услуг «красоты». Салон имеет следующие основные направления стратегического развития:

- первое направление деятельности связано с полным и своевременным обеспечение потребности клиентов соответствующими услугами, а так же снижение себестоимости услуги для повышения общей конкурентоспособности организации.

- второе направление деятельности - выпуск услуг диверсификации для других салонов Нижнего Новгорода.

Наиболее важным направлением в развитии продукции диверсификации является развитие отношений с постоянными клиентами.

Размещено на Allbest.ru