Управление организацией в условиях рыночных отношений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное и образовательное учреждение

высшего профессионального образования

"Южно-Уральский государственный университет"

Кафедра экономической теории и мировой экономики

Контрольная работа

По курсу "Менеджмент"

Выполнил: Студент группы № 162

Игнатьева Ю.А.

Проверил: М.В. Козина

г. Челябинск 2012

Содержание

Введение

1. SWOT-анализ ООО "Энергосервис"

2. Разработка альтернативной стратегии

3. Анализ организационной структуры предприятия

4. Рекомендуемая структура для предприятия

5. Анализ ситуации и принятие решения

6. Анализ системы мотивации и рекомендации по ее совершенствованию

Литература

Введение

Функционирование и развитие каждой организации осуществляется в среде. Любое действие организации возможно в том случае, если среда допускает его существование. Состояние и деятельность организации в любой момент времени - есть результат действия ее внутренних факторов и воздействий внешней среды.

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если не обеспечивает необходимого функционирования организации.

При переходе к рыночной экономике должно происходить изменение внутренней среды организации, адаптации ее к рынку. Внутренняя среда организации представляет собой совокупность, сочетание основных составляющих:

- структура;

- внутриорганизационные процессы;

- технологии;

- кадры;

- организационная культура.

Менеджмент осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации, формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации.

Организация в условиях рыночных отношений является открытой системой, способной взаимодействовать с окружающей ее внешней средой в различных аспектах.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее жизнедеятельности, внутреннего потенциала на должном уровне. При этом организация в качестве компенсации должна отдавать результаты своей деятельности во внешнюю среду. Таким образом, организация находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой. Как только рвутся связи с ней, организация погибает. Взаимодействие организации с внешней средой обеспечивает возможность существования, жизнедеятельность организации, внутренний потенциал на должном уровне, а также ее устойчивость, т.е. способность устранять возникающие отклонения и достигать поставленных целей после оказываемых на нее возмущающих воздействий.

Факторы внешней среды оказывают на все элементы и процессы внутри организаций. Все факторы можно разделить на две основные группы.

Первую составляют факторы общего внешнего окружения организаций, которые не связаны непосредственно с конкретной организацией:

- состояние экономики государства;

- социокультурные факторы;

- природно-географические условия;

- законодательная система;

- кредитно - финансовая политика;

- уровень развития техники и технологий;

- мировой рынок и т.д.

Ко второй группе относятся факторы непосредственного окружения организаций, которые непосредственно связаны, взаимодействуют с ними:

- потребители;

- конкуренты;

- поставщики;

- деловые партнеры;

- системы государственного регулирования;

- источники "силового давления" на организации;

- профсоюзы и т.д.

Современная организация должна быть в состоянии эффективно реагировать, приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей. Для этого менеджмент организации должен снижать неопределенность положения организации в окружении, развивать адаптивность ее к изменениям внешней среды, вырабатывать и проводить политику взаимодействия организации с факторами внешней среды. При этом эффективное взаимодействие с окружением предполагает воздействие как на процессы внутри организации, так и на факторы внешней среды.

Исходный процесс управления - анализ среды организации. Анализ среды направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон организации. Для решения этой задачи разработаны определенные приемы анализа среды. Весьма часто используют SWOT - анализ. Метод SWOT - анализ (сила, слабость, возможность, угроза) позволяет производить совместное изучение внешней и внутренней среды.

Выполним SWOT - анализ для Общества с ограниченной ответственностью "Энергосервис".

1. SWOT - анализ ООО "Энергосервис"

Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
1. Возможность получения экономии от роста объема производства. 2. Защищенность от сильного конкурентного давления. 3. Преимущества в области конкуренции. 4. Наличие инновационных способностей и возможности их реализации. 5. Подходящая технология. 6. Статус признанного лидерства на определенном рынке. 7. Наличие финансовых ресурсов.	1. Устаревшее оборудование. 2. Недостаток управленческого таланта и глубины владения проблемами. 3. Отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности. 4. Мучение с внутренними производственными проблемами. 5. Отставание в области исследований и разработок. 6. Ниже среднего маркетинговые способности. 7. Слабое представление о рынке. Неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии.
Возможности (O)	Угрозы(T)
1. Расширение производственной линии. 2. Добавление сопутствующих товаров. 3. Вертикальная интеграция деятельности организации. 4. Выход на новые рынки. 5. Самодовольство среди конкурирующих фирм. 6. Развитие рынка. 7. Успокоенность конкурентов.	1. Возможность появления новых конкурентов. 2. Рост продаж замещающего продукта. 3. Неблагоприятная политика правительства. 4. Спад в экономике. 5. Появление на рынке весьма сильного конкурента. 6. Рецессия и затухание делового цикла. 7. Изменение потребностей покупателей.

2. Разработка альтернативной стратегии

Стратегия развития продукта, предполагающая рост за счет производства усовершенствованного, модифицированного продукта и его реализации на уже освоенном рынке.

1. Стратегия горизонтальной диверсификации: осуществляется поиск возможностей роста на освоенном рынке за счет новой продукции, которая требует новой технологии. Новый продукт ориентирован на имеющуюся систему сбыта, на потребителя основного продукта, т.е. новый товар должен быть сопутствующим уже производимому продукту.

2. Стратегия конгломеративной диверсификации: развитие организации за счет производства новых продуктов, технологически не связанных с уже производимыми. Новые продукты реализуются на новых рынках.

3. Анализ организационной структуры предприятия

Важнейшей характеристикой организации является разделение труда. Существуют две внутренне органичные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение, вторая - работа по координации действий, т.е. вертикальное разделение. Эта деятельность по координации действий и составляет сущность управления. Организационную структуру организации можно определить как упорядоченную совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов системы управления организацией, обеспечивающих целенаправленное функционирование и развитие ее.

Оргструктура определяет состав и систему подчинения в общей иерархии управления организацией.

В ООО "Энергосервис" действует линейно - функциональная структура. Она включает как линейную, так и функциональную организации. Определенные органы управления и исполнители специализируются на выполнении отдельных видов управленческой деятельности. В данной структуре общий руководитель и руководители подразделений разделяют свое воздействие на исполнителей. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители дают указания и распоряжения по соответствующим вопросам нижестоящим подразделениям - исполнителям, оказывают им технологическое содействие в выполнении работ (рис.1).

Достоинствами этой структуры является:

· Высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции;

· Расширение возможностей линейных руководителей по оперативному управлению в результате их высвобождения от подготовки сведений по допросам функциональной деятельности;

· Высокая эффективность;

· Экономия на управленческих расходах;

· Высокие специализации и компетентность функциональных служб;

· Быстрое решение простых проблем.

К недостаткам структуры можно отнести:

· Отсутствие единства действий, нарушение принципа единоначалия;

· Невозможность поддержания постоянных взаимосвязей между функциональными службами, трудность координации их деятельности;

· Длительная процедура принятия решений;

· Двойное подчинение исполнителей;

· Снижение ответственности исполнителей за работу, поскольку каждый из них получает указания от нескольких руководителей;

· Несогласованность указаний и распоряжений, получаемых работниками "сверху", так как каждое функциональное подразделение ставит свои вопросы на первое место.

Линейно-функциональная оргструктура управления наиболее эффективна в условиях с незначительно меняющейся номенклатурой выпускаемой продукции технологией ее производства, что допускает выполнение аппаратом управления редко меняющихся задач и функций. ООО "Энергосервис" является теплоснабжающей организацией, и данная организационная структура ей подходит.



Рис. 1. Схема организационной структуры ООО "Энергосервис"

4. Рекомендуемая структура для предприятия

Рис. 2. Рекомендуемая схема организационной структуры ООО "Энергосервис"

5. Анализ ситуации и принятие решения

управление мотивация конкуренция swot

Существующая организационная структура ООО "Энергосервис" имеет ряд проблем, как уже было сказано выше.

1. Решения представляются непоследовательными и произвольными, не соотнесенные со стандартами, правилами и критериями.

2. Сотрудники не понимают, чего от них хотят и каким образом определяется их вклад.

3. Отдельные работники становятся объектом конкурентного давления других сотрудников из-за отсутствия стандартных правил определения приоритетов.

4. Имеются сотрудники, слишком сильно нагруженные из-за того, что они выполняют работы, которые следовало бы выполнять другим исполнителям.

5. Важная информация поступает с опозданием к сотрудникам, принимающим решения.

6. Наблюдается изолированность лиц, принимающих решения, в своих структурных подразделениях, что связано с отсутствием адекватных средств координации их деятельности.

7. отмечается перегруженность сотрудников, принимающих решения, из-за их неспособности передать другим часть своих полномочий.

8. Отдельные сотрудники или группы сотрудников имеют конфликтные цели, не связанные с общей политикой организации и ее приоритетов.

9. В организации слишком много руководителей по сравнению с числом рядовых сотрудников.

10. Вышестоящие органы реально не поддерживают нововведения и изменения.

11. Отмечается недостаточная или неправильная координация деятельности сотрудников.

Проблемы структурного характера влекут за собой необходимость находить компромисс между справедливыми, но противоречащими друг другу требованиями:

· Потребность в надежности и контроле в ущерб гибкости и инициативе;

· Четкое разграничение полномочий и сфер ответственности в ущерб необходимости принимать во внимание информацию ряда заинтересованных лиц и штатных специалистов.

6. Анализ системы мотивации и рекомендации по ее совершенствованию

Мотивация - это процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей. Методы управленческой мотивации можно разделить на:

· методы экономической мотивации - зарплата, премия, льготы, проценты, участие в прибылях и др.

· методы социальной мотивации - общественное признание, благодарность, восхищение и т.д.

· методы психологической мотивации - ощущение собственной значимости, безразличие, ненужность и т.д.

· методы властной мотивации - повышение в должности, предоставление дополнительных полномочий и т.д.

· социально - психологические методы - повышение социальной активности, обмен опытом, критика и т.д.

· методы моральной мотивации - личное и публичное признание, похвала и критика;

· метод вовлечения сотрудника в управление;

· метод изучения мотивации и мотивов - экспериментальные методы, методы оценки поведения и причин со стороны, методы изучения и проч.

Мотивацию можно рассматривать как:

- определение и создание условий, причин, побуждающих к эффективному труду с учетом потребностей, психологии, поведения человека и группы;

- процесс, начинающийся с физиологической и психологической нехватки или потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение, направленное на достижение цели или получение вознаграждения.

Проблемы, возникающие в ООО "Энергосервис", связанные с низкой мотивацией персонала:

· Высокая конфликтность;

· Низкий уровень исполнительской дисциплины;

· Слабая связь результатов труда исполнителей и поощрения;

· Отсутствие условий для самореализации потенциалов сотрудников;

· Проблемы общественного сотрудничества в деятельности организации;

· Низкий уровень эффективности межличностных коммуникаций

· Проблемы при создании работоспособной команды;

· Слабая перспектива карьерного роста;

· Неудовлетворенность работой сотрудников;

· Низкий профессиональный уровень персонала;

· Безынициативность сотрудников;

· Недостаточное внимание к учебе и стажировке резерва;

· Неналаженность системы стимулирования труда;

· Низкий моральный дух в коллективе.

Необходимо воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива:

- разнообразие работы по содержанию;

- рост и расширение профессиональной квалификации работающих;

- удобные графики работы;

- удовлетворение от полученных результатов; 9

- возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля;

- повышение ответственности работающих;

- продвижение по службе и т.д.

Компенсационный пакет предприятия включает:

1) базовые выплаты в виде оклада или тарифной ставки;

2) премия за качественное выполнение должностных обязанностей;

3) премия за достижение финансовых результатов;

4) доплаты за вредные условия труда;

Социальный пакет предприятия включает:

1) обязательное медицинское страхование;

2) обучения (повышение квалификации);

3) служебная машина;

4) мобильный телефон;

5) компенсация расходов, связанных с использованием личного автомобиля в служебных целях;

Действия по мотивации на предприятии ООО "Энергосервис" должны включать экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.

Литература

1. "Менеджмент: управление организационными системами" учебное пособие. Шеметов П.В. Чередникова Л.Е. Петухова С.В. ООО "Издательство "Омега-Л" Москва 2007г.

2. "Основы менеджмента" учебник. Семенов А.К. Набоков В.И. Издательско - торговая корпорация "Дашков и Ко", Москва 2007г.

Размещено на Allbest.ru