Размещено на http://www.allbest.ru/

Задание №1

Ответьте на теоретические вопросы:

1. Опишите комбинацию "Пяти П"

Оригинальную и достаточно компактную трактовку понятия "стратегии" дает Г. Минцберг. Он определяет "стратегию" через так называемую комбинацию пяти "П": плана, паттерна, позиции, перспективы и приема.

1. Стратегия как План - некий вид сознательно и намеренно разработанной последовательности действий, которой придерживаются в конкретной ситуации. У стратегии-плана две существенные характеристики - она создается заранее, до начала действий и ее намеренно разрабатывают с определенной целью.

2. Стратегия как Прием, который предпринимает компания, чтобы обыграть своих конкурентов в конкретной ситуации или игре.

3. Стратегия как Паттерн действий - устойчивые характеристики поведения организации. Согласно такому пониманию стратегия может быть как заранее продуманной, так и выстраивающейся по ходу развития событий, и представляет некую последовательность в поведении. В данном случае стратегия - это принцип поведения или следование некой модели поведения. Организации разрабатывают планы на будущее и выводят принципы поведения из своего прошлого. Таким образом, стратегию как план можно назвать намечаемой (предначертанной, заранее планируемой) стратегией, а стратегию как способ поведения - осуществляемой стратегией. Из опыта, очевидно, что заранее разрабатываемые стратегии не всегда превращаются в реализуемые. Но есть и третий случай - появление и развитие новой, стратегии, когда реализуется незапланированная модель поведения. Предпринимаемые шаги, один за другим, со временем выстраиваются в некую последовательность или принцип - паттерн действий.

4. Стратегия как Позиция - заключается в поиске наиболее выгодной позиции компании на рыночном ландшафте. При этом выгодная позиция может расшифровываться в разных терминах: имеющая лучший потенциал прибыльности, более защищенная от конкуренции, более соответствующая ресурсам и способностям компании и т.д.

5. Стратегия как Перспектива - рассматривается как разделяемое членами организации видение/восприятие мира, которое реализуется через их намерения и действия.

Все рассмотренные определения стратегии взаимосвязаны, ни одно из них не может считаться единственно верным. В каком-то смысле дефиниции самостоятельны, но по большому счету каждая из них немыслима без остальных. Не все планы становятся принципами поведения, и не все паттерны возникают на основе плана. Некоторые хитрые уловки не поднимаются до уровня позиции, тогда как некоторые стратегии представляют собой нечто большее, чем просто позиция, но все же меньшее, чем перспектива. Каждое определение стратегии добавляет нечто важное к нашему пониманию, ориентирует нас на то, чтобы задавать новые фундаментальные вопросы относительно природы организации в целом.

Таким образом, стратегия - не просто представление о том, как вести себя с противником или конкурентами на рынке (превалирующее в популярной литературе мнение). Вопросы стратегии заставляют нас обратиться к наиболее фундаментальным аспектам природы организации как инструмента коллективного восприятия и действия.

2. Сформулируйте сущность стратегии

Сущность стратегии заключается в том, что она представляет собой набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности. Различают четыре группы таких правил.

1. Правила, используемые при оценке результатов деятельности организации в настоящем и в перспективе. При этом качественную сторону критериев оценки называют ориентиром, количественное содержание - заданием.

2. Правила, по которым строятся отношения организации с внешней средой, определяющие: какие виды продукции будут выпускаться, какие технологии она будет применять, куда и кому сбывать свои изделия, каким образом добиваться превосходства над конкурентами. Этот набор правил называется продуктово-рыночной стратегией или стратегией бизнеса.

3. Правила, по которым устанавливаются отношения и процедуры внутри организации.

Зачастую их называют организационной концепцией.

4. Правила, по которым организация ведет свою повседневную деятельность. Эти правила еще называются основными оперативными приемами.

3. Приведите примеры предмета и объекта СМ (2-4)

Объект стратегического менеджмента - это участник экономических отношений, на которого направлен данный вид управленческой деятельности. Выделяют три группы объектов стратегического менеджмента: Травин В.В., Дятлов В.А. Основы стратегического менеджмента. - М.: Дело, 2005. - с. 87

- организации;

- структурные подразделения (стратегические хозяйственные подразделения);

- функциональные зоны организации.

К предмету стратегического управления можно отнести следующие группы проблем:

1. Проблемы, прямо связанные с генеральными целями организации. Генеральные цели ориентированы в будущее и, как правило, направлены на повышение эффективности деятельности организации путем обеспечения взаимосвязи целей, ресурсов и результатов.

Поэтому решения о создании новых или ликвидации старых производств, освоении новой продукции, технологии или новых рынков носят стратегический характер. Решения, относящиеся к экономии материальных, энергетических или трудовых ресурсов, имеют частный характер и не относятся к стратегическим.

2. Проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящий момент отсутствует или имеется в недостаточном объеме. В практике стратегического управления решение относится к стратегическим проблемам, если планируется разработка и выпуск новой продукции, приобретение нового для организации технологического оборудования, приглашение нового персонала (новых специалистов) и т.п.

3. Проблемы, связанные с неконтролируемыми внешними факторами. Проблемы стратегического управления чаще всего возникают в результате воздействия многочисленных внешних факторов. Поэтому, чтобы не ошибиться в выборе стратегии и направлении развития, важно определить, какие экономические, политические, научно-технические, социальные и другие факторы оказывают влияние на будущее организации.

Организация постоянного мониторинга внешней среды - важное условие эффективности и конкурентоспособности организации.

4. Перечислите принципы СМ. Раскройте один любой.

Принципы стратегического менеджмента - основные правила деятельности организации для достижения поставленных целей. К ним относятся: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. Третье издание. - М.: Гардарики, 2004. - с. 221

1. Единство направления.

2. Научность.

3. Выделение доминанты развития.

4. Экономичность и эффективность.

5. Подчиненность личных интересов общим - интересы, одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами организации.

6. Оптимальные пропорции между централизацией и децентрализацией.

7. Мотивация персонала.

8. Разделение

9. Корпоративность

5. Опишите построение стратегической пирамиды (уровни). Приведите примеры, когда используется 3 и 4 уровня

Например, в диверсифицированной компании стратегии разрабатываются на четырех организационных уровнях:

1. Корпоративная стратегия (стратегия для компании в целом).

2. Деловая стратегия (стратегия для каждого отдельного вида деятельности компании).

3. Функциональная стратегия (стратегия для каждого функционального направления).

4. Операционная стратегия (более узкая стратегия для основных структурных единиц: заводов, торговых региональных представителей и т.д.

6. Что такое управленческий анализ? Как он осуществляется в организации?

Управленческий анализ - это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем. Конечной целью управленческого анализа является предоставление информации менеджерам и другим заинтересованным лицам для принятия адекватных стратегических решений, выбора стратегии, которая в наибольшей степени соответствует будущему предприятия. По сути, управленческий анализ является второй частью SWOT-анализа, связанной с выявлением сильных и слабых сторон деятельности предприятия. Разделение стратегического анализа на две части (анализ внешней среды и управленческий анализ) связано с тем, что за их проведение должны отвечать разные службы предприятия. Если анализ внешней среды является функцией маркетинга, то проведение управленческого анализа строго не закреплено за функциональными службами предприятия. Пока только в коммерческих банках имеется специальная структура, частично отвечающая за управленческий анализ, - служба внутреннего аудита.

7. Опишите различия между микро- и макросредами

Макросреда включает общие факторы, которые не касаются напрямую краткосрочной деятельности организации, но могут влиять на его долгосрочные решения.

Стратегическими факторами макросреды считаются такие направления ее развития, которые, во-первых, имеют высокую вероятность реализации и, во-вторых, высокую вероятность влияния на функционирование предприятия. Изменения макросреды влияют на стратегические позиции организации на рынке, воздействуя на элементы микросреды. Поэтому целью анализа макросреды является отслеживание (мониторинг) и анализ тенденций/событий, неподконтрольных организации, которые могут повлиять на потенциальную эффективность ее стратегии.

Поскольку число возможных факторов макросреды достаточно велико, то при анализе макросреды рекомендуется рассмотреть четыре узловых направления, анализ которых получил название PEST-анализ (по первым буквам английских слов political-legal - политико-правовые; economic - экономические; sociocultural - социо-культурные; technological - технологические факторы). Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: Инфра-М, 2003. - с. 229

Микросреда организации представляет уровень внешней среды, состоящий из компонентов, оказывающих непосредственное влияние на развитие организации. Прежде всего, это отрасль, в которой организация осуществляет свою деятельность. Поэтому анализ микросреды, можно назвать отраслевым анализом.

8. Опишите виды базовых стратегий развития бизнеса. Приведите примеры

П. Дойль выделяет четыре вида диверсификации, объединив стратегии интегрированного и диверсифицированного роста:

1) интеграция вперед по технологической цепочке, когда компания "плывет вниз по течению", то есть берет на себя обязанности и функции, ранее выполняемые третьей стороной, например предприятиями оптовой или розничной торговли;

2) интеграция назад по технологической цепочке. Движение "вверх по течению", организация или покупка предприятий, ранее выполнявших функции поставщиков;

3) концентрическая диверсификация. Компания находится в поиске новых товаров или рынков, имеющих определенные черты сходства с выпускаемой ею продукцией или освоенными рынками. Обращение к новым видам деятельности, возможно, позволит снизить затраты или повысить эффективность работы;

4) диверсификация по принципу создания конгломерата. В дан ном случае новые товары или рынки не связаны с выпускаемыми компанией товарами, имеющимися технологиями или текущими рынками. Этот вид диверсификации связан с наибольшим риском.

Очень часто в литературе встречается стратегия ограниченного роста. Этой стратегии придерживается большинство компаний. Для нее характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Стратегия ограниченного роста применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация в основном удовлетворена своим положением. Организации выбирают эту стратегию потому, что это самый легкий, наиболее удобный и наименее рискованный способ действия.

Стратегия сокращения (последнего средства) реализуется тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике. В этих случаях фирмы прибегают к использованию стратегий целенаправленного и спланированного сокращения производства. Выбирается организациями реже всего. Для нее характерно установление целей ниже уровня, достигнутого в предыдущем периоде. К стратегии прибегают в тех случаях, когда показатели деятельности фирмы приобретают тенденцию к ухудшению и никакие меры не изменяют этой тенденции. Реализация данных стратегий зачастую проходит небезболезненно для фирмы. Однако необходимо четко осознавать, что это такие стратегии роста при определенных обстоятельствах невозможно избежать. Более того, порой это единственно возможные стратегии обновления бизнеса, так как в подавляющем большинстве случаев обновление и рост - взаимоисключающие процессы развития бизнеса.

9. Перечислите школы СМ, дайте характеристику любым двум

Существует десять принципиально отличных систем знаний о стратегическом менеджменте, носящих названия "Школы стратегического менеджмента":

1. Школа дизайна - формирование стратегии как процесс осмысления

2. Школа планирования - формирование стратегии как формальный процесс

3. Школа позиционирования - формирование стратегии как аналитический процесс

4. Школа предпринимательства - формирование стратегии как процесс предвидения

5. Когнитивная школа - формирование стратегии как ментальный процесс

6. Школа обучения - формирование стратегии как развивающийся процесс

7. Школа власти - формирование стратегии как процесс ведения переговоров

8. Школа культуры - формирование стратегии как коллективный процесс

9. Школа внешней среды - формирование стратегии как реактивный процесс

10. Школа конфигурации - формирование стратегии как процесс трансформации

Школа дизайна (Эндрюс, Чандлер). В общих чертах, дизайн-школа предлагает модель построения стратегии как попытки достижения совпадения или соответствия внутренних и внешних возможностей, т.е., в соответствии с этой школой, экономическую стратегию следует понимать как соответствие между характеристиками фирмы и теми возможностями, что определяют ее позицию во внешней среде. Типичным примером инструмента использующегося в рамках школы дизайна является "SWOT-анализ".

Школа позиционирования (Портер). Базовым положением данной школы является то, что стратегии представляют собой генерические, специфически общие, рыночные позиции, которые являются одновременно и экономическими и конкурентными. Главная задача руководства - правильно позиционировать положения компании или бизнеса, что автоматически приводит к появлению "готовой к употреблению стратегии" Одна из основных моделей данной школы - это модель конкуренции Портера, типичный инструмент - матрица БКГ (Бостонская Консультативная группа).

2. Задание №2

Выполните это задание на примере организации, в которой Вы работаете:

1. Проведите анализ среды организации.

2. Миссия, цели вашей организации.

3. PEST-анализ и SWOT-анализ.

4. Постройте модель пяти сил М. Портера.

5. Сделайте выводы по деятельности вашей организации.

Полное наименование организации: ООО кафе "THE X-FILES".

Юридический адрес: г. Челябинск, ул. Жукова - Б. Хмельницкого

Время создания: 2003 год

Директор: Паначугина Г. В.

Форма собственности: частная

Правовая форма собственности: общество с ограниченной ответственностью

Численность персонала: 12 человек.

Основные виды деятельности: предоставление услуг в сфере гостеприимства, торгово-закупочная деятельность.

Общество с ограниченной ответственностью "THE X-FILES" является юридически независимым лицом, однако экономически таковым не является. Его учредителем является Тарасин К.А. В собственности у этого человека имеются ещё три предприятия: ООО "Лес", ООО "Комбинат бытовых услуг", ООО "Джи-бар". Последнее общество - это бывший ресторан "Шахтер". Он приобретён для предоставления более дорогих услуг, в сравнении с ООО "THE X-FILES", в сфере отдыха и рассчитан на клиентов, имеющих по понятиям города Челябинска высокий уровень достатка. В помещениях "Джи-бара" вёдется ремонт, установка нового оборудования, возможно летом 2013 года он начнёт свою деятельность.

Клиентам подается:

кофе 35 сортов;

чаи 29 сортов;

пиво 10 сортов;

вино-водочные напитки;

самые разнообразные холодные и некоторые горячие закуски;

кондитерские изделия, конфеты, шоколад;

горячие вторые, по заказам клиентов первые блюда.

Миссия: Обеспечить качественный сервис в сфере предоставления услуг баров, кафе, ресторанов, скрасить досуг людей, живущих в нашем городе. Необходимо сделать все, чтобы ожидания людей оправдались.

Цель: Создание респектабельного места отдыха, где люди могли бы не только вкусно поесть, но и приятно отдохнуть.

Цели есть конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он даёт возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

Задачи:

1. Развитие бара отличного от других, конкурирующих с ним:

1.1 Введение новых идей и технологий;

1.2 Необычайный дизайн;

1.3 Оригинальные блюда и напитки;

1.4 Новая система обслуживания;

1.5 Живая музыка, выступления известных музыкантов города.

2. Популярность рекламы:

2.1 Реклама в престижных средствах массовой информации;

2.2 Введение клубных карт;

2.3 Использование буклетов.

3. Создание определенного имиджа:

3.1 Участие в престижных выставках;

3.2 Участие в соревнованиях барменов, официантов и шеф-поваров;

3.3 Спонсорская деятельность.

4. Профессионализм рабочей группы (команда единомышленников, способных к принятию быстрых решений и преобразований в быстро меняющихся условиях рынка).

SMARTирование целей:

Цели должны быть конкретными, измеримыми, согласованными, реалистичными, четко привязанными ко времени (SMART - по первым буквам соответствующих английских слов):

1. В ближайшие два года войти в тройку лучших баров г. Челябинска:

1.1 К концу 2012 года полностью перейти на отечественную систему автоматизации оценки и учета в кафе, посредством программ Store House R-Keеper;

1.2 Тема неопознанного летательного объекта;

1.3 Оригинальные блюда и напитки;

1.4 Новая система обслуживания;

1.5 Живая музыка, выступления известных музыкантов города.

2. Популярность рекламы:

2.1 Реклама в престижных средствах массовой информации;

2.2 Введение клубных карт;

2.3 Широкомасштабное использование символики кафе.

3. Выход на один уровень с самыми престижными кафе города:

3.1 Участие в престижных выставках (выставка "Кафе, бары, рестораны" в Легкоатлетическом манеже);

3.2 Участие в соревнованиях барменов, официантов и шеф-поваров (г. Москва, г. Челябинск, г. Екатеринбург);

3.3 Содействие развитию бизнеса кофе, баров, ресторанов в Челябинске, посредством спонсорской деятельности.

4. Повышение квалификации, обучение персонала на различных тренингах.

Рис.2.1 Дерево целей

Бар "The X-files" характеризуется демократическим партисипативным стилем руководства. Исполнители хорошо разбираются в тонкостях своей работы и могут принимать решения, касательно своей сферы деятельности, но при этом директор, который принимает окончательные решения, учитывает мнения работников.

Характеристика окружающей среды, СТЭП-факторы

Дальнее окружение

S-социальные факторы: образовательные учреждения, обучающие и специализирующие персонал.

T-технологический фактор: система работает с использованием новейшей бытовой техники, сотрудничает с предприятиями по её производству.

E-экономические факторы: на организацию влияет экономическое положение в стране, инфляция. Также особое влияние оказывают поставщики, потребители, конкуренты, штрафные санкции, высокие налоги

E-экологические факторы: ежедневный контроль за состоянием окружающей среды (вывоз мусора спец. автобазой)

P-политический фактор: предприятие отчисляет налоги в государственную казну, соблюдая Российское законодательство и работая по постановлениям правительства Российской Федерации.

Ближнее окружение

- потребители (ждут от предприятия конкурентоспособную цену, высокое качество товара, современный дизайн, доступность излагаемой информации);

- различные охранные компании;

- технические оснащения предприятия (магазины бытовой техники, дизайнерские компании, прачечные, оптовые магазины и т.д.);

- поставщики продуктов питания;

- конкуренты (различные бары, рестораны, кафе);

- сан-эпидемные службы (контроль качества продукции);

- налоговые службы.

Матрица балансов жизненных циклов стратегических зон хозяйствования.

Стратегическая зона хозяйствования представляет собой часть внешнего окружения (рынок или его сегмент), куда фирма имеет или желает получить выход. Необходимо сформировать такой оптимальный набор зон, чтобы учесть взаимодействия краткосрочных (прибыль) и долгосрочных (рост, завоевание конкурентных позиций и др.) ориентиров развития. Достигается это путем балансировки СХЗ.

Интегрированная схема и модель анализа устойчивости системы управления аналогового типа может быть построена на основе объединения способа оценки степени влияния внешних и внутренних факторов, схемы поля сил Курта Левина, (состояния равновесия между движущими и сдерживающими силами) и метода SWOT - анализа (аббревиатура слов: Strength - сила, Weakness - слабость, Opportunities - возможности, Threats - угрозы).

Движущие силы изменений плюс сильные стороны ''S'' - сильные стороны:

- опыт работы;

- хорошая материальная база;

- ощущение причастности;

- высокий уровень компетентности руководителей;

- наличие инновационного потенциала у персонала;

- преимущества в уровне оплаты труда по сравнению с конкурентами;

Сдерживающие силы изменений плюс ''W'' - слабые стороны:

- различная оценка ситуация в проекте и организации;

- непринятие части изменений;

Потенциал изменений плюс ''O'' - возможности среды для успеха организации

- наличие свободной доли рынка;

- возможность предоставления кредита;

''T'' - угрозы среды для существования организации:

- большая конкуренция;

- экономическая нестабильность;

Данный этап сводится к разработке матрицы СВОД - анализа. Учтем совет тех специалистов, которые уже занимались подобными разработками ("…лучше выбрать 15 важных и реально осуществимых, чем 30 красивых, но невыполнимых стратегий"). И не будем перегружать матрицу.

Матрица "SWOT"-анализа

	Сильные стороны (S) Доля рынка Финансовая независимость и стабильность Высокий уровень знаний и навыков руководства Имидж компании Высокое качество продукции Современные технологии Персонал компании	Слабые стороны (W) Недостаточная степень известности компании Сезонная зависимость по отдельным видам товаров Неудобное помещение
Возможности (О) Увеличение уровня доходов населения Повышение интереса людей к здоровому питанию Поддержка производителей Интерес со стороны поставщиков оборудования Интерес со стороны инвесторов	SO-стратегия Эффективность сбыта Расширение объема услуг Контроль за качеством производимой продукции.	WO-стратегия Организовать рекламную компанию, основанную на поддержании интереса к здоровому питанию Необходимость арендовать или строить другое помещение (с возможным привлечением инвесторов)
Угрозы (Т) Конкуренция со стороны других производителей Возможность проблем с материальными, трудовыми или финансовыми ресурсами Увеличение уровня инфляции, безработицы	ST-стратегия Контроль за деятельностью конкурентов Совершенствование системы управления Подбор и обучение персонала	WT-стратегия Увеличение доступности производимой продукции Снижение зависимости от сезонного фактора

стратегический менеджмент управление бизнес

PEST-анализ

Группа факторов	Фактор	Описание
(P) Политическая среда	Законодательство	За 2011-2012 годf законодательная база претерпела ряд существенных изменений, в результате чего существенно изменились условия работы для субъектов хозяйствования. Однако, на основании этого можно утверждать, что в ближайшие несколько лет, по крайней мере, до следующих президентских выборов, законодательная база будет подвергаться только косметическим изменениям.
	Регулирование и ограничения международной торговли	Грядущее членство в WTO является сдерживающим фактором для каких-либо радикальных изменений, поэтому существенных изменений не ожидается. Для рассматриваемого бизнеса также изменений не предполагается
	Государственное регулирование конкуренции	В рассматриваемой отрасли государственное регулирование практических не осуществляется
(E) Экономическая факторы	Экономический рост	Предположительно, нижнюю точку падения экономика уже прошла. Таким образом, можно прогнозировать поступательный рост спроса на оказываемые услуги в течение ближайших 3-5 лет. Это означает, что вход на рынок в данный момент и постепенное расширение своего присутствия является крайне благоприятным
	Процентные ставки и кредитно-денежная политика	Правительство традиционно сдерживает инфляционные процессы за счет поддержания высоких процентных ставок, периодически "отсасывая" с рынка избыточную денежную массу. Поэтому следует ожидать лишь умеренного снижения кредитных ставок, которые, тем не менее, будут оставаться относительно высокими. Данный фактор не будет оказывать на рассматриваемый бизнес существенного влияния, в связи с тем, что главным ресурсом являются кадры
	Налогообложение и Налоговый Кодекс	Радикальные изменения, которые произошли в политике налогообложения за 2008-2011 года, позволяет считать, что в течение 2012 года налоговое законодательство будет подвергнуто ряду доработок и изменений в рамках модели, предложенной в Налоговом Кодексе. Данный фактор является существенным и наиболее неопределенным для оценки рисков
(S) Социальные факторы	Образование	Общая тенденция к снижению уровня образования в стране, позволяет прогнозировать появление устойчивого спроса на квалифицированных специалистов и услуги организаций.
	Демографические показатели	Рост числа людей пенсионного и предпенсионного возраста, сокращение численности населения предположительно вынудит государство к увеличению налогового давления на заработную плату. Данный фактор является глобальным для всего постсоветского пространства и России в частности.
	Распределение доходов	Высокий уровень коррупции, Налоговый Кодекс, увеличивший давление на малый и средний бизнес может привести к серьезному расслоению бизнес-структур, появлению процессов слияния и концентрации. В результате чего выбранное направление ориентации на крупный и средний бизнес представляется оправданным
(T) Технологические факторы	Динамика развития информационных технологий	Развитие информационных технологий и все большая их доступность предполагают неизбежное усложнение процессов их эффективного применения.

В процессе проектирования организационных систем целесообразно ориентироваться на такие понятия, как официальные, оперативные и операционные цели.

Официальные цели соответствуют общему назначению, миссии стратегическим замыслам организации, они характеризуют внешнюю направленность организации, перспективы её развития и защитные функции. Эти цели содержатся в уставе организации, отражаются в рекламе и официальных изданиях и используются при создании имиджа организации.

Операционные цели характеризуются конкретизацией и детализацией задач, более чётки распределением функциональных обязанностей, контролем за исполнительской дисциплиной, возможностью изменения параметров.

Для достижения поставленных целей в кафе "The X-files" учредители и управляющая, оценив ситуацию, решили, что необходимо переместить кафе из металлургического района в центральный, в более просторное помещение.

Существенные затраты кафе несет из-за того, что кондитерские изделия приходится закупать у поставщиков. Было решено начать строительство кондитерского цеха. Кафе и кондитерский цех должны, преимущественно находится в одном здании. В связи с поставленными целями организационная структура предприятия изменится.

Матрица Юкера

Ключевые факторы	Организационный континуум форм организационных структур
	Линейная	Матричная	Проектная	Сетевая
		Слабо	Сильно		Внутренняя	Стабильная	Динамическая
Неопределенность ситуации окружения	высокая	низкая	средняя	высокая	по-разному	при распределении капитала	Резко меняющаяся
Применяемая технология	простая	стандартная	сложная	новая	специальная	производства	Узко специальная
Сложность разработки	Очень низкая	низкая	средняя	высокая	по-разному	высокая	Очень высокая
Координация цикла бизнеса вне организации	нулевая	небольшая	средняя	большая	по-разному	Очень высокая	Очень высокая
Размер объекта	малый	малый	средний	большой	по-разному	Ряд объектов	Ряд объектов
Специализация в сети	-	-	-	-	отраслевая	В цикле бизнеса	В цикле бизнеса
Гибкость цикла бизнеса	-	-	малая	средняя	по-разному	высокая	Очень высокая
Взаимозависимость подразделений организации	Очень низкая	низкая	средняя	высокая	Рыночно-корпоративная	надежно	гибкая
Взаимозависимость с окружением	по-разному	низкая	средняя	высокая	по-разному	Всесторонне высокая	Всесторонне высокая
Дефицитность времени	-	нет	средняя	есть	-	-	-
Рыночные цены внутри организации	нет	нет	нет	нет	есть	В сети	В сети
Разнообразие проектов и задач	Очень низкое	низкое	высокое	среднее	по-разному	В цикле бизнеса	В цикле бизнеса
Степень специализации персонала и автономности группы	отсутствует	Нет координатора, руководителя проекта	Координатор занят	Есть менеджер проекта, офис команды	По циклам бизнеса, группы	Автономные организации по циклам бизнеса	Автономные организации по циклам бизнеса
			частично	полностью

На основании представленной таблицы можно сделать вывод, что кафе будет иметь слабую матричную организационную структуру, т.к. большинство факторов оказалось присуще матричной форме структуры.

3. Задание №3

Выполните тест.

Тест:

1. Слово стратегия, как известно, очень древнее и происходит оно от греческого strategia:

а) искусство управления земледелием

б) искусство быть полководцем

в) искусство быть воином

г) искусство нестандартно мыслить

2. К элементам стратегического менеджмента относятся:

а) формирование системы мотивации

б) анализ внешней среды

в) проектирование организационной культуры

3. Выраженное словесно основное социально-значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде - это:

а) основная цель организации

б) миссия

в) дерево целей

4. Миссия должна содержать следующую информацию:

а) характеристика общества, где продается товар/оказывается услуга

б) конкурентные преимущества

в) характеристика продукта

г) культура организации

5. К процессу реализации стратегии относят:

а) анализ окружения

б) разработка альтернатив стратегии

в) сопоставление выбранной стратегии и среды организации

6. Выбор той или иной организационной структуры зависит от целого ряда факторов, наиболее значимыми из которых являются:

а) технология

б) персонал

в) географическое расположение предприятия

г) политика государства

7. При данном подходе главное внимание уделяется тому, как заставить организацию реализовать стратегию, это:

а) процессный подход

б) подход организационных перемен

в) командный подход

8. Дерево целей - это:

а) графическое представление взаимосвязей и соподчиненности целей и задач одной или нескольких систем

б) система целей организации на ближайший период времени

в) изображение деятельности организации по отелам с выделением структуры

9. К потенциальным внутренним сильным сторонам организации относится:

а) хорошая управленческая команда

б) наличие технологических ноу-хау

в) низкие издержки

г) ослабление позиции конкурентов

10. К социо-культурным факторам относят:

а) активность потребителей

б) регулирование занятости

в) стиль жизни, привычки

г) уровень безработицы

11. Для анализа и прогноза развития макросреды используются разнообразные методы:

а) сценарный анализ

б) дерево целей

в)"мозговой штурм"

г) факторный анализ

12. Совокупность организаций, конкурирующих с аналогичными товарами или услугами на одном потребительском рынке - это:

а) определенный сегмент рынка

б) конкуренты

в) отрасль

г) отраслевое окружение

13. К стадиям анализа отрасли относят:

а) жизненный цикл отрасли

б) определение КФУ

в) оценка степени конкуренции

г) характеристика динамики отрасли

14. К 5 силам Портера относят:

а) угроза товаров-заменителей

б) экономические возможности организации

в) государственное влияние

г) экономические возможности поставщиков

15. Множество соперничающих фирм в определенной отрасли, имеющих общие черты - это:

а) конкуренты

б) стратегическая группа

в) участники одной отрасли

16. К барьерам входа в отрасль относят:

а) квалификация и опыт персонала

б) информационная база

в) размер отрасли

г) налоговые ограничения

17. Предельный случай стратегии сокращения, осуществляемый тогда, когда организация не может вести дальнейший бизнес - это:

а) стратегия ликвидации

б) стратегия "сбора урожая"

в) стратегия сокращения

18. Общие для всех предприятий отрасли управляемые переменные, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли - это:

а) сильные стороны

б) КФУ

в) стратегические возможности

г) высокая фондоотдача

19. К достоинствам портфельного анализа относят:

а) возможность логического структурирования

б) оценка бизнеса по 2 факторам

в) акцент на количественные стороны анализа

г) проведение реструктуризации предприятия

20. Выделяют несколько типов КФУ:

а) связанные с технологией

б) связанные с покупателями

в) связанные с распределением

г) связанные с инновациями

Список литературы

Беляцкий Н.П. Интелектуальная техника менеджмента: Учеб. Пособие/ - Мн.: Новое знание, 2004.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. Третье издание. - М.: Гардарики, 2004.

Глухов В.В. Менеджмент. - СПб.: Спецлит, 2006.

Идрисов А.Б. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций, 1997.

Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: Инфра-М, 2003.

Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика - М., 1988.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М.: Экономпресс, 2003

Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник для ВУЗов. - М.: Экзамен, 2003.

Минуберг Г., Лэмпел Д., Альстренд Б. Школа стратегий. - СПб.: "Питер", 2006.

Мильнер Б.З. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 2003.

Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб: Питер, 2003.

Травин В.В., Дятлов В.А. Основы стратегического менеджмента. - М.: Дело, 2005.

Размещено на Allbest.ru