Санаторій "Ювілейний" Слов'янського ДП ЗАТ "Укрпрофздравниця"

Планування виробничо-господарської діяльності досліджуваного санаторію. Процес планування робіт. Зниження величини рентабельності послуг. Показники продуктивності праці. Удосконалювання організаційно-економічного механізму системи управління персоналом.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид отчет по практике
Язык украинский
Дата добавления 06.03.2013
Размер файла 49,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Санаторій „Ювілейний” Слов'янського ДП ЗАТ «Укрпрофздравниця»

Санаторій «Ювілейний» є філією Слов'янського дочірнього підприємства Закритого акціонерного товариства лікувально-оздоровчих установ профспілок України «Укрпрофздравниця».

Власником майна філії є ЗАТ «Укрпрофздравниця». Користуючись майном, філія забезпечує його використання відповідно до профілю, цілями і завданнями, певним Уставом дочірнього підприємства і Положенням про філію. Санаторій «Ювілейний» є правонаступником філії лікувально-оздоровчих установ профспілок України ЗАТ «Укрпрофздравниця». Санаторій не є юридичною особою, перебуває в підпорядкуванні Слов'янського дочірнього підприємства ЗАТ «Укрпрофздравниця.

Метою діяльності філії є надання громадянам комплексного спеціалізованого лікування, відпочинку і реабілітації хворих; ефективного використання наявної матеріальної бази; одержання прибутку від здійснюваної діяльності.

Основним предметом діяльності філії є: організація і надання санаторно-курортних послуг і відпочинку громадянам України; надання кваліфікованої платної медичної допомоги хворим.

Засновником і власником майна Слов'янського дочірнього підприємства (СДП) є Закрите акціонерне товариство лікувально-оздоровчих установ профспілок України «Укрпрофздравниця».

Для забезпечення діяльності СДП ЗАТ «Укрпрофздравниця» передало в його статутний фонд основні фонди і оборотні кошти, а також інші матеріальні цінності, вартість яких відображається в самостійно балансі дочірнього підприємства. Статутний фонд за станом на 01.01.2010р. становить 25194,7 тис. грн.

Вищим органом управління дочірнього підприємства є збори акціонерів. Контроль над його фінансово-господарською діяльністю здійснює головне підприємство і Правління ЗАТ «Укрпрофздравниця». Безпосереднє керівництво дочірнім підприємством здійснює Генеральний директор. Штатний розклад апарата управління дочірнього підприємства і кошторис витрат затверджує Голова Правління ЗАТ «Укрпрофздравниця».

Структура управління, відображає його форму, тобто будова, устрій управління, спосіб його внутрішньої організації, зв'язків елементів дочірнього підприємства між собою що дозволяють виявити необхідні функції управління.

Управлінський персонал підрозділяється на лінійний, що забезпечує безпосереднє управління підприємством, і функціональний, що робить допомога лінійним службам і керівникам на основі здійснення певних організаційних зв'язків. Характер цих зв'язків, визначає відповідний тип організаційної структури управління ДП ЗАТ «Укрпрофздравниця» (рис. 1).

Організаційна структура ДП ЗАТ «Укрпрофздравниця» являє собою дивізіональну організаційну структуру, що забезпечує поділ праці. Як видно зі схеми загальні функції управління зосереджують у вищій ланці управління, а функції по оперативному управлінню виробництвом децентралізуються, тобто, передані виробничим підрозділам (філіям). Філії мають свою автономну структуру управління і групуються по типі надання певного виду послуг; по групах споживачів; по місцю розташування. Перевагами такої організаційної структури управління є гнучке реагування на зміни зовнішнього середовища. Недоліками є ріст чисельності апарата управління.

Філіями дочірнього підприємства є санаторії: «Ювілейний», «Донбас», «Слов'янський», «Шахтар», «Озерний», Гідрогеологічна режимно-експлуатаційна станція . Філії дочірнього підприємства представляють по суті справи функціональну організаційну структуру. Організаційна структура представлена на рис. 2.

Функціональна структура забезпечує поділ функцій управління між підрозділами апарата управління, які одержують розпорядження одночасно від декількох функціональних керівників, тобто одночасно підлеглі ряду керівників, що забезпечує компетентність керівництва, однак знижує погодженість дій управлінських структур і оперативність роботи.

Рис. 1 Організаційна структура Слов'янського дочірнього підприємства ЗАТ «Укрпрофздравниця»

Рис. 2 Організаційна структура санаторію «Ювілейний»

Слов'янський грязебальнеологічний курорт був заснований в 1832 році і є одним з найстарших курортів України. Мінеральні ресурси Слов'янського курорту, особливо бруд, визнані одними із кращих мінеральних ресурсів у Європі. В 1907 році на виставці в м. Спа (Бельгія) вони одержали найвищу нагороду Гран-прі. Гармонічне сполучення природних мінеральних ресурсів (бруду, ропа, мінеральна вода) зі сприятливими ландшафтно-кліматичними умовами, сучасними медичними технологіями, висококваліфікованим персоналом зробили Слов'янський курорт лідером серед курортів України. В 2001 році Слов'янське дочірнє підприємство ЗАТ «Укрпрофздравниця» посіло перше місце по показниках лікувального процесу серед профспілкових здравниць України.

Санаторій «Ювілейний» - сучасна комфортабельна здравниця, де успішно лікуються захворювання суглобів, хребта, центральної і нервової периферичної системи, шлунково-кишкового тракту, обміну речовин, сечостатевої системи чоловіків і жінок, у тому числі безплідність, хвороб шкіри, стану після опіків шкіри. У санаторії розташований самий великий в Україні реабілітаційний центр для хворих, що перенесли гострий інфаркт міокарда, операції на серці і великих посудинах. Санаторій має сучасну лікувальну базу. Є кабінети стоматолога та косметолога, перукарня, сауна, бар, концертний зал на 500 місць, бібліотека з читальним залом, танцмайданчик і спортивний комплекс. Розміщення в двомісних номерах зі всіма зручностями. Санаторій «Ювілейний» розташований на півночі Донецької області. Займає 39 га з них: зелених насаджень 26 га що включають 14 га лісопаркової зони; 2 спортивні ігрові площадки; реабілітаційний центр; басейн. Біля санаторію розташоване солоне озеро «Ріпне» площею 16,3тис.кв.м із запасами лікувального бруду 55тис. куб. м. і упорядженим пляжем. У розпорядженні санаторію перебувають джерела хлоридно-натрієвої мінеральної води. Санаторій «Ювілейний» є багатопрофільним, надає послуги по оздоровленню людей із захворюваннями опорно-рухового апарата, нервової (ДЦП), шкіри, захворюваннями чоловічої і жіночої полової сфери. Місце розташування: Україна,84100, Донецька обл., м. Слов'янськ, вул. Академіка Павлова, 1,. тел: +38(06262) 2-86-50, 2-89-28

Санаторій «Слов'янський» - перше в Україні спеціалізована лікувальна установа для спинальних і ортопедичних хворих, де лікуються наслідки травм хребта і спинного мозку, центральної і нервової периферичної системи, що супроводжують захворювання шлунково-кишкового тракту, сечостатевої системи.

Санаторій «Донбас» - багатопрофільна здравниця для пацієнтів із захворюваннями кістково-м'язової, нервової, чоловічої і жіночої сечостатевий систем, хворобами периферичних посудин, опіковою хворобою.

Санаторій «Шахтар» - спеціалізована здравниця для дорослих і дітей із захворюваннями органів подиху, функціональними розладами нервової системи.

Гідрогеологічна режимно-експлуатаційна станція забезпечує дотримання загальнодержавних інтересів при розробці і охороні від забруднення, псування і передчасного виснаження родовищ природних курортних ресурсів, а також забезпечує санаторно-курортні установи Слов'янського курорту мінеральними водами і лікувальними брудами необхідної якості і у встановленій кількості. Підвищує якість розвіданих запасів мінеральних вод і лікувальних брудів.

Основними конкурентами санаторію «Ювілейний» є: санаторій «Шахтар» (м. Святогірськ), санаторій «Слов'янський», санаторій «Донбас» (м.Слов'янськ).

Головним основним показником фінансових результатів господарської діяльності філії є прибуток (доход). З отриманого прибутку платяться податки і інші платежі в бюджет. Відрахування від прибутку здійснюється поквартально або за результатами фінансового року, відповідно до рішень органів управління ЗАТ «Укрпрофздравниця».

Філія встановлює розміри заробітної плати працівникам підприємства відповідно до умов оплати праці, певними органами управління дочірнього підприємства. Мінімальний розмір зарплати не може бути нижче рівня, установленого законодавством України.

Філія реалізує свої додаткові послуги, роботи, товари (крім путівок) за цінами і тарифами, які встановлюються з обліком регіонального середнього рівня цін або на договірній основі. У розрахунках із закордонними партнерами застосовуються контрактні (ринкові) ціни, які формуються відповідно до умов і цінами на ринку.

Джерелом формування фінансових ресурсів філії є власний прибуток, амортизаційні відрахування, кредити банків і інших кредиторів, капітальні вкладення, доходи, отримані від реалізації послуг, продукції, а також інших видів власної і централізованої діяльність, пайові і інші внески членів трудового колективу, організацій, громадян, у тому числі іноземних, а також інші надходження. У необхідних випадках, для організації належного раціонального харчування хворих, філія має право закуповувати сільськогосподарську продукцію в населення за готівку.

Планування виробничо-господарської діяльності філії являє собою процес визначення цілей на конкретний період, а також визначення шляхів, коштів і умов їхнього досягнення, що дозволяють забезпечити їхнє ефективне функціонування і розвиток. Воно поєднує колективи працівників у санаторії загальними цілями, надає всім процесам одна спрямованість і забезпечує їхню взаємодію, що дозволяє найбільше повно і ефективно використати наявні ресурси, комплексно, якісно і вчасно вирішувати різноманітні завдання управління.

У нових умовах господарювання і переходу до ринкового регулювання санаторій «Ювілейний» самостійно виконує комплекс планових робіт. Надання йому широкої самостійності означає одержання широких прав у визначенні і реалізації виробничої програми шляхом саморозвитку, мотивації праці і відповідальності за кінцеві результати діяльності, а також розуміння важливості безперервного вивчення ринку, готовності до коливань попиту і пов'язаним із цим можливим ризиком у досягненні поставлених цілей. Система планування і управління філій, покликана швидко, ефективно і гнучко реагувати на зміну ринку.

Процес планування передбачає всебічне вивчення тенденцій і закономірностей розвитку санаторію «Ювілейний» з урахуванням стану зовнішнього і внутрішнього середовища його діяльності. Система планування санаторію «Ювілейний» ґрунтується на наступних принципах:

· вибір і обґрунтування проміжних і кінцевих цілей, результатів діяльності підприємства;

· охоплення всіх сфер і напрямків діяльності з урахуванням тенденцій і змін, використовуючи сучасні методи і кошти;

· дотримання безперервності планової перспективи, формування і коректування планів з огляду на перші сигнали про зміну умов господарювання;

· взаємозв'язок і обумовленість довго-, середньо- і короткострокових оперативних планів;

· забезпечення належного рівня ефективності використання ресурсів, що витрачають, зорієнтованого на потреби, умови і кон'юнктуру ринку, максимальне використання наявних резервів, краще використання предметів і коштів праці;

· забезпечення відповідності між потребами в ресурсах і їхній наявності, що дозволяє дотримати умови обґрунтованості планів, їхня реальність при виконанні.

В умовах ринкової економіки велике значення для санаторію придбало пророблення можливих варіантів розвитку, дій у майбутньому зовнішніх і внутрішніх факторів, їхній аналіз і прогнозування. Аналіз і прогнозування - необхідні умови обґрунтованого планування, що дозволяє визначити з певною часткою ймовірності майбутні якісні і кількісні характеристики стану роботи санаторію «Ювілейний», як підприємства орієнтованого на ефективне функціонування в нових ринкових умовах господарювання.

Перспективні плани санаторію «Ювілейний» являють собою систему середньо і короткострокових планів. Найважливішими складовими середньострокового плану є детальна хронологізація проектів, повна номенклатура переліку надаваних послуг, конкретні економічні і фінансові показники на перші два-три роки діяльності санаторію. Короткострокове - поточне планування складається в розробці планів на рік на всіх рівнях управління філії і в усіх напрямках діяльності, а також у розробці планів на більше короткі періоди (квартал, місяць). Різновидом поточного планування є оперативно-календарне планування, що являє собою тимчасове вв'язування процесів господарської діяльності між структурними підрозділами санаторію.

Філія здійснює оперативний, податковий і бухгалтерський облік своєї роботи, веде статистичну звітність по формах установленим органами державної статистики, Радою і Правлінням ЗАТ «Укрпрофздравниця». Здійснюючи оперативний облік філія, має можливість швидко одержувати інформацію про реалізації послуг. Даний облік використається для оперативного планування і поточного спостереження за своїм розвитком, наданням послуг. Оперативний облік ведуть працівники всіх служб санаторіїв «Ювілейний» - бухгалтерії, технічної-господарсько-технічної частини, економічної служби, кадрів і т.п.

Статистичний облік санаторію «Ювілейний» являє собою систему узагальнення і контролю кількісних і якісних закономірностей загального розвитку в конкретних умовах місця і часу. Дані про господарські зміни даний облік одержує з оперативного і бухгалтерського обліку і зводиться до спостереження, угрупованню, визначенню середніх і відносних величин і індексів, аналізом і відповідно встановленням певних закономірностей.

Бухгалтерський облік ведеться за допомогою документального спостереження, відбиття і контролю за господарською і фінансовою діяльністю санаторію.

Ревізія фінансово-господарської діяльності філії здійснюється Правлінням ЗАТ «Укрпрофздравниця» або Слов'янським дочірнім підприємством у міру необхідності, але не рідше одного разу у два роки. Філія щокварталу надає звіти по всіх видах обліку Слов'янському дочірньому підприємству.

Координація взаємодії підрозділів у санаторії, установлення певного внутрішнього порядку проявляється у формі його організаційних структур управління.

Структуру і штат санаторію затверджує Генеральний директор дочірнього підприємства відповідно до типових структур апарата управління і нормативами чисельності фахівців і службовців з урахуванням обсягів роботи.

Головний лікар призначається на посаду Генеральним директором за контрактом. Прийом на роботу керівника філії здійснюється в порядку, установленому Правлінням ЗАТ «Укрпрофздравниця». Головний лікар філії діє на підставі доручення, виданої Генеральним директором Слов'янського дочірнього підприємства ЗАТ «Укрпрофздравниця». Головний лікар персонально відповідає за стан фінансової діяльності філії, підтримки договірної і платіжної дисципліни. За збитки, принесені ЗАТ «Укрпрофздравниця» по його провині, він несе відповідальність відповідно до законодавства України. Заступники головного лікаря і головний бухгалтер філії призначаються і звільняються з посади головним лікарем за узгодженням з Генеральним директором дочірнього підприємства.

Для забезпечення ефективного функціонування і розвитку філії в майбутньому в санаторії проводилася робота:

· у Мінздрав України на розгляд був спрямований пакет документів по розширенню відділення реабілітації підліток-підлітків-дівчинок-підлітків гінекологічного профілю;

· у Тендерний комітет був спрямований пакет документів на участь санаторію в тендерних торгах на закупівлю послуг з оздоровлення пенсіонерів і інвалідів;

· вишукується можливість по відкриттю відділення реабілітації хворих після опікових травм;

· проводиться активний пошук професійних психологів для залучення в організацію з метою розробки програм оцінки потенціалу своїх співробітників за допомогою психологічних методів, а так само для надання комплексного санаторно-курортного відповідного спеціалізованого (реабілітаційного) лікування підлітків.

На фінансовий результат здравниці в цілому прямо або побічно впливають всі учасники її господарської діяльності. Звідси складність аналізу прибутку, що обов'язково припускає вв'язування даного показника з іншими показниками (обсягом обслуговування, собівартістю і т.д.). Основними завданнями аналізу прибутку є вивчення зміни в порівнянні із плановим обсягом, складу і характеру балансового прибутку; визначення фінансового результату отриманого від основного обслуговування, знаходження факторів, що впливають на розмір прибутку.

Паралельно із цим ведеться робота з розробки заходів щодо зниження витрат, у першу чергу планів по забезпеченню ощадливої витрати енергоресурсів. Основні економічні показники діяльності санаторію «Ювілейний» представлені в табл. 1

виробничий управління персонал господарський

Таблиця 2.1 Основні економічні показники діяльності санаторію «Ювілейний»

№ п/п

Показники

Од. вим

2010

Рік

2011

рік

Відхилення (+/-)

Темп змін, %

1

2

3

4

5

6

7

1

Кількість обслуговування

чол.

6529

6989

460

107

2

Облікова чисельність

чол.

381

358

-23

94

3

Середньоспискова чисельність

чол.

377

316

-61

83,8

4

Фонд оплати праці

тис. грн.

501,1

558,66

57,56

111,5

5

Обсяг послуг

тис. грн.

6990

7550

560

108

6

Рентабельність реалізованих послуг

%

4,6

1,2

-3,4

-

7

Загальний прибуток від реалізації

тис. грн

322

94

-228

-29

8

Продуктивність

тис.

грн.

18,541

23,892

+5,351

128,9

9

Трудомісткість

година.

0,054

0,042

-0,012

77,8

10

Середня місячна заробітна плата 1 працівника

грн.

118,8

147,3

+28,5

124,0

11

Прибуток на 1-го працівника

грн.

854,1

297,5

-556,6

34,8

12

Прибуток на 1грн. заробітної плати

грн.

0,64

0,17

-0,47

26,6

13

Кількість обслуговування на 1-го працівника

чол.

17

22

+5

129,4

За 2011 рік санаторієм «Ювілейний» було оздоровлено 6989 чоловік. У порівнянні з відповідним періодом минулого року цей показник збільшився на 460 чоловік, що становить 107 % від результатів 2010 року. У вартісному вираженні даний показник збільшився на 560 тис.грн або на 108%. Збільшення обсягу обслуговування свідчить про деяке підвищення попиту на путівки через профспілкові організації і населення. Облікова чисельність 2011 року зменшилася на 23 чоловік, у порівнянні з 2010 роком, у зв'язку зі зміною кадрової політики підприємства і підвищення технічного рівня виробництва. Зміна фонду оплати праці убік збільшення викликано підвищенням заробітної плати працівників, викликаного у свою чергу зниженням кількісного і поліпшенням якісного складу кадрів.

Збільшення показника вироблення і відповідно зменшення показника трудомісткості свідчить про ріст продуктивності праці, викликаної зміною якісного складу кадрів. Зниження величини рентабельності послуг на 3,4% викликано зменшенням величини прибутку на 228 тис.грн. за рахунок збільшення обсягу витрат. Головними факторами, які впливають на прибуток, є обсяг реалізації, собівартість обслуговування хворих і відпочиваючих, недоїзди, а також зміна відпускних цін на путівки.

Ефективність використання персоналу виражається в зміні продуктивності праці, що відображає позитивні сторони роботи, її недоліків. Аналіз ефективності використання персоналу складається у виявленні можливостей подальшого підвищення продуктивності праці на основі кращого використання кількісного, якісного складу і розміщення кадрів, їхні відносини до праці, характеру взаємин у колективі. Для аналізу продуктивності праці використані дані рухи кадрів, їхньої кваліфікації, використання робочого часу, вироблення і трудомісткості надання послуг.

Таблиця 2 Зведені показники по праці і заробітній платі санаторію «Ювілейний»

Найменування показників

2010 Рік

2011 Рік

план

факт

план

Факт

Облікова чисельність, чол.

393

381

393

358

Середня облікова чисельність, (чол.)

373

377

360

316

Чисельність працюючих, прийнятих за період, (чол.)

23

33

Чисельність працюючих, звільнених із всіх причин за період, (чол.)

36

54

Число працюючих, звільнених за даний період із причин, що ставиться до плинності кадрів, (чол.)

3

2

Обсяг реалізованих послуг, (тис. грн.)

6380,5

6990,6

7135,1

7550,2

Фонд оплати праці, (тис. грн.)

1671,99

1501,1

756,00

558,66

Середня заробітна плата, (тис. грн.)

150,0

118,8

175,0

147,3

Продуктивність, (тис. грн.)

17,106

18,541

19,820

23,892

Трудомісткість, (тис. грн.)

0,16

0,054

0,050

0,042

Основними показниками продуктивності праці є вироблення товарної продукції (обсяг зроблених послуг) у порівнянних цінах розраховуючи на одного середньооблікового працівника і зворотний їй показник - трудомісткість. Показники продуктивності праці, розраховані на один працівника, на один людино-день, на одну людино-годину доповнюють основний показник. Це дозволяє розмежувати фактори, зв'язані безпосередньо із процесом виробництва і використанням робочого часу. За даними табл. 2, фактичне вироблення обсягу зроблених послуг у порівнянних цінах розраховуючи на один середньооблікового працівника в 2011 році в порівнянні з таким же показником в 2010 році зросли, у результаті зниження трудомісткості зроблених послуг.

Стабільність кадрів - важлива умова успішного оволодіння працівниками специфікою виробництва, придбання ними стійких навичок і досвіду, досягнення високої продуктивності праці. Для оцінки стабільності необхідно визначити рівень основних показників, що характеризують величину руху кадрів у санаторії. До таких показників ставляться коефіцієнт обороту кадрів по прийому (Кп), коефіцієнт обороту кадрів по звільненню (Кз) і коефіцієнта плинності (Кпл) кадрів. Розрахунок показників зробимо з використанням даних табл. 3 по наступних формулах:

Кп = Чпр/Ч,

Кз = Чз/Ч,

Кпл = Чз.т/Ч.

Де Чп - число працюючих, прийнятих за даний період, чіл.

Чз - число працюючих, звільнених із всіх причин за даний

період, чіл.

Чз.т - число працюючих, звільнених за даний період із причин,

стосовної до плинності кадрів, чол.

Ч - середньооблікове число працюючих за цей же період.

Результати розрахунків показників свідчать, що коефіцієнт обороту кадрів по прийому за рік склав - 10,4%; коефіцієнт обороту кадрів по звільненню збільшився майже у два рази і темп його зміни склав 178,1%. Плинність кадрів, навпаки знизилася за цей період на 25%.

Вивчення використання робочого часу - важливий етап аналізу дослідження персоналу, аналізу факторів, що впливають на рівень продуктивності праці. Аналіз використання робочого часу починається з розробки балансу робочого часу, у процесі якого визначається фонд робочого часу, його розподіл на час роботи і час перерв у роботі, а так само причини втрат робочого часу.

Таблиця.3 Показники стабільності кадрів, %

Показники

2010

рік

2011

Рік

Темп

Зміни

Коефіцієнт обороту кадрів по прийому, (Кп)

6,1

10,4

170,5

Коефіцієнт обороту кадрів по звільненню, (Кз)

9,6

17,1

178,1

Коефіцієнт плинності кадрів, (Кпл)

0,8

0,6

75,0

На підставі даних балансу робочого часу визначимо наступні параметри:

· коефіцієнт використання облікового складу;

· загальна зміна ефективного фонду робочого часу;

· вплив зміни числа відпрацьованих днів і тривалості робочого дня. Результати розрахунків зведені в табл. 4.

Коефіцієнт використання облікового складу розраховується як відношення ефективного і максимальне можливого фонду часу.

Коефіцієнт використання облікового складу санаторію «Ювілейний» дорівнює:

по звіту 2010 року - 0,8838;

за планом 2011 року - 0,8967;

по звіту 2011 року - 0,8869.

Ефективний фонд часу одного робітника, визначається середнім числом людино-годин, відпрацьованих одним робітником, і є інтегральним показником використання робочого часу. Для аналізу ефективності використання робочого часу, для розрахунку їхньої планової чисельності складається баланс робочого часу на один середньооблікового працівника.

Таблиця 4 Баланс робочого часу санаторію «Ювілейний» у середньому на одного робітника, днів

Найменування показників

2010

рік

2011

Рік

факт

План

факт

Календарний фонд часу

365

365

365

Вихідні і святкові дні

102

102

100

Номінальний фонд часу

263

263

265

Чергові відпустки

20

20

18

Відпустки по навчанню

2,1

3,5

3,8

Відпустки у зв'язку з родами

3,6

2,8

3,4

Хвороби

7

7

12,5

Неявки з дозволу адміністрації (без змісту)

7,5

9,5

9,5

Прогули

0

0

2,5

Усього неявок з обліком максимально можливого фонду часу

40,2

42,8

49,7

Число явок

222,8

220,2

215,3

Цілодобові простої

0

0

0

Ефективний фонд часу

222,8

220,2

215,3

Середня тривалість робочого дня, год.

6,9

6,9

6,9

Ефективний фонд часу, годин

1537,32

1519,4

1485,6

Як видно з таблиці ефективний фактичний фонд робочого часу, у порівнянні з його плановою завбільшки 2011 р. знизився на 33,8 години. Це відбулося тільки за рахунок зменшення числа відпрацьованих днів, тому що тривалість робочого дня залишалася постійної, подальший аналіз необхідний для виявлення причин зміни числа відпрацьованих днів і тривалості робочого дня. На цей показник впливають наступні фактори:

збільшення відпусток по навчанню - 0,3;

відпустки пов'язані з родами - 0,6;

хвороби - 5,5;

прогули - -2,5.

Аналіз зазначених факторів, що впливають на показники використання робочого часу показує, що резервом стабільності персоналу є зниження неявок через хворобу, прогулів. Спостерігається, зокрема, неявки, викликані травматизмом, захворюваннями, пов'язаними з виробничими умовами, неявки з дозволу адміністрації із причин, що залежать від роботи дитячих установ, поліклінік, ательє з ремонту квартир і майна, місцевих органів влади. Прогули класифікуються із причин і по окремих виробничих підрозділах. Аналіз цих показників дозволяє одержати більше повне подання про фактичний розподіл робочого часу, величині втрат і про їхні причини.

Системний підхід до об'єктивної оцінки професійної придатності керівників, як фактору праці, що впливає на рівень продуктивність, і ефективність діяльності персоналу, містить у собі ряд основних методик системи У.У. Хачванкяна. Дані методики дозволяють провести комплексний аналіз властивостей особистості, поводження і діяльності керівників, а також характеру взаємин у довірені їм колективах.

Об'єктивна оцінка особистісних властивостей керівників починається з вибору складу експертів з урахуванням структури управління. Оцінка властивостей особистостей керівників проводилася за допомогою анкети «Властивості особистості керівника» по семибальній шкалі.

Більшість людей, із числа опитаних вважають професійний рівень головного лікаря і його заступника по медичній частині досить високого рівня, хоча їм і потрібно вдосконалювати ряд особистісних властивостей для підвищення своїх професійних якостей. Керівником середнього рівня більшість опитаних експертів вважають заступника головного лікаря по адміністративно-господарській частині, якій для відповідності займаної посади потрібно ліквідувати деякі недоліки. Зокрема: удосконалювати ряд особистісних властивостей, таких як контактність і заповзятливість, підвищувати ефективність організаційно-управлінської діяльності і довіра в працівників до спільної діяльності, бути більше вимогливим і у теж час ставиться до своїх підлеглих більш тактовно. Професійно непридатними керівниками більшість опитаних експертів визнали заступника головного лікаря по технічній частині і головного бухгалтера.

В ході дослідження були визначені соціально-психологічні установки керівників у процесі виконання ними своїх професійних функцій. Аналіз результатів досліджень проведених у санаторії «Ювілейний» по вивченню соціально-психологічних установок особистості керівників показав:

досить високий рівень досліджуваних властивостей у головного лікаря і його заступника по медичній частині (80 % досліджуваних властивостей вище нормативних);

у заступника головного лікаря по адміністративно-господарській частині і у головного бухгалтера - нижче середнього (лише 20 % досліджуваних властивостей вище нормативних);

у заступника головного лікаря по технічній частині всі досліджувані властивості нижче норми.

У ході дослідження професійної придатності з урахуванням стилю і методів керівництва була проведена оцінка властивостей і типів відносин особистості керівників у процесі виконання ними своїх професійних функцій.

Стиль управління - це відносно стійка система способів, методів і форм, що характеризує особливості практичної діяльності господарських керівників, їхній індивідуальний почерк управління. Прояв стилю управління в реальних умовах обумовлюється факторами об'єктивного і суб'єктивного характеру: конкретними завданнями і функціями колективу, змістом і умовами його роботи, індивідуальними якостями і досвідом керівника і т.д. Ефективність обраного стилю оцінюється кінцевими результатами роботи колективу.

У результаті аналізу можна зробити висновок, що:

головний лікар у чинність наявних у нього індивідуально-психологічних особливостей може успішно виконувати функції управління;

заступникові головного лікаря по медичній частині варто звернути увагу на вдосконалювання особистісних якостей по параметрі «стабільність»;

заступники головного лікаря по адміністративно-господарській і технічній частині, головний бухгалтер випробовують різного ступеня труднощів, працюючи на посадах керівників.

Слід також зазначити, що заступникам головного лікаря по адміністративно-господарській і технічній частині варто звернути увагу на вдосконалювання особистісних якостей по параметрах «самостійність» і «стабільність».

При більше детальному розгляді факторів, що впливають на характер взаємин у колективі можна виділити, великий відсоток що вважають, що колектив, здійснюючи поставлені планові завдання, одночасно намагається брати до уваги інтереси окремих осіб у питанні про цілях переслідуваних у колективі.

Аналіз задоволеності роботою в колективі показав, що більшість опитаних співробітників задоволені роботою повністю. Але насторожує той факт, що 23 % співробітників задоволені своєю роботою лише почасти. Як причини незадоволеності роботою в 40 % випадків називалася некомпетентність вищестоящого керівництва, в 37 % випадків називався низький рівень заробітної плати і в 15 % - великий обсяг роботи. В інших випадках називалися інші причини незадоволеності.

Цікаво те, що відділом кадрів санаторію враховується тільки фактична плинність, тобто факт, що здійснився, а такий показник як «схована плинність» не розглядається взагалі. Використання ж даної методики дозволило врахувати даний показник. Про сховану плинність кадрів говорить число опитаних, які вже замислювалися перемінити місце роботи (45 %), хоча в 55 % співробітників немає для цього ніяких причин.

Характер взаємин між членами колективу в цілому складаються з відносин керівника і підлеглих і підлеглих між собою. За результатами тестування видно, що більшість співробітників задоволені відношенням керівника до колективу і до кожному окремо, а в колективах переважають дружні-довірчі відносини.

Дослідження соціально-психологічного клімату показує, що психологічна обстановка в колективах санаторію у цілому сприятлива. Оцінка соціально-психологічного клімату - важливий показник, що характеризує рівень розвитку групи, а також здатності керівника в створенні стійкого колективу. Оцінка соціально-психологічного клімату є вирішальною серед всіх компонентів оцінки властивостей керівника.

Стиль управління і ефективність поводження в різних управлінських ситуаціях впливає на шляху розвитку підприємства. Перехід до ринку приніс зміни, які торкаються всієї системи організації виробництва в цілому, не тільки керуючих, але і рядових працівників.

Авторитарне управління вимагало постійного спостереження, твердого контролю, виконання владних функцій, у результаті керівник ставав, відповідальний за весь хід розвитку підприємства і за всі невдачі. Зараз відповідальність повинна ділиться на багатьох, що означає, що вже не треба стояти за спиною в кожного, що дозволяє виграти час на рішення більше важливих завдань, спрямованих на перспективи розвитку підприємства, а не на дріб'язковий контроль кожного кроку підлеглого.

Надати працівникові підприємства можливість брати участь у прийнятті рішень, змінити його положення з об'єкта в суб'єкт виробничих процесів - у цьому складається мета розвитку організації, що повинен ставити в цей час кваліфікований керівник.

Оцінка управлінської діяльності, виходячи з рівня підприємства, проводилася за допомогою тесту «Розвиток підприємства», що представляє собою 21 питання, на кожний з яких можна було дати наступний з відповідей із присвоєнням наступного бала:

а) немає - 0 балів;

б) скоріше немає -1 бал;

в) скоріше так - 2 бали;

г) так - 3 бали.

Бали, отримані за кожний з 21 питання, підсумувалися. При більше укрупненому аналізі видно, що 72 % експертів уважає рівень розвитку підприємства нижче середнього, 28 % - вище за середнє. У середньому ж рівень розвитку санаторію всіма експертами оцінений трохи нижче середнього.

Рекомендації по удосконаленню управління персоналом санаторія „Ювілейний” :

На основі вивчення стану управління кадрами в санаторії «Ювілейний» можна зробити висновок, що в цілому система управління кадрами відповідає сучасним економічним і соціальним умовам і дозволяє реалізувати стратегічні завдання підприємства. Однак можна внести ряд пропозицій по поліпшенню управління персоналом, які дозволять досягти більше позитивних результатів.

Так, доцільним буде застосування гнучких тарифних ставок, почасово-преміальної оплати праці; уточнення показників преміювання з метою досягнення певних результатів, скорочення періодичності атестації персоналу.

Слід зазначити також позитивний ефект впровадження контрактної системи оплати праці (в основному керівників), що теж починає приносити свої плоди вже на ранніх строках реалізації.

Варто також звернути увагу на поліпшення системи контролю за обліком робочого часу, для підвищення ефективності його використання. Із цією метою доцільним буде розробити і увести на підприємстві автоматизовану систему контролю робочого часу.

Необхідно також закріпити тенденцію, що намітилася, по стабілізації кадрового складу підприємства. Для цього варто впровадити ряд заходів у соціальній сфері, а саме: більш послідовно вводити в життя систему пільг для сімейних працівників, працівників з дітьми, учнів. З метою підвищення кваліфікаційного рівня працівників підприємства необхідно скласти конкретний довгостроковий план навчання персоналу.

Доцільним буде підвищення рівня впровадження в практику підприємства принципу полівалентності персоналу. Із цією метою організувати усередині підприємства семінари для вивчання основ суміжних спеціальностей.

Позитивні результати дасть також оптимізація інформування трудового колективу про стан справ на підприємстві, основних економічних показниках, успіхах і прорахунках.

Крім того, необхідно періодично організовувати психологічний тренінг керівників підприємства для виявлення шляхів рішення насущних проблем організації управління підприємством.

Дуже важливим і корисним нововведенням стане практика, що нині не застосовується підприємством, створення при необхідності спеціальних груп для рішення конкретних завдань.

До таких завдань, розв'язуваним кадровими службами організації можна віднести наступні:

· автоматизована обробка дані анкетування і тестування потенційних співробітників організації;

· оцінка ступеня відповідності характеристик працівника принципам і вимогам, пропонованих організацією при прийомі на роботу;

· підбор, оцінка ділових якостей і розміщення персоналу;

· ведення адміністративної практики організації;

· активна взаємодія з кадровими агентствами;

· оперативна взаємодія з територіально розділеними підрозділами організації;

· обробка масивів даних для пошуку необхідної інформації;

· підготовка звітної документації;

· підготовка довідкової інформації для ухвалення рішення керівником;

· аналіз проблеми кадрового складу і вироблення принципів і методів управління персоналом.

Рішення основної частини перерахованих завдань можливо з використанням локальної обчислювальної мережі. Використання технології обчислювальних мереж дозволить зняти величезну частку інформаційних завдань для того, щоб звільнити людину від чистої механічної діяльності і створити умови для творчої роботи. Локальні обчислювальні мережі допомагають реалізувати концепцію комплексної автоматизованої обробки інформації.

Створення комплексної автоматизованої системи включає послідовність ряду етапів:

автоматизація процесів збору, зберігання і видачі даних;

використання устроїв для автоматизованої обробки текстової інформації;

інтеграція відособлених процесів обробки інформації в єдину внутріфірмову систему;

об'єднання технічних коштів обробки цифрової і текстової інформації за допомогою електронної пошти.

Процес проектування і розгортання локальної комп'ютерної мережі є досить трудомістким і вимагає високої кваліфікації фахівців, які займаються установкою мережі. Топологія обчислювальної мережі може збігатися з організаційною структурою підприємства, а може істотно відрізнятися від її. Побудова топології мережі визначається цілим рядом специфічних факторів.

Використання локальних обчислювальних мереж відкриває двері до використання технології інформаційних баз даних.

Багато закордонних фірм мають у своєму арсеналі бази даних, у яких зберігатися інформація про кадровий склад працівників. База даних постійно обновляється і містить максимально докладну, систематизовану по найрізноманітніших ознаках інформацію, обумовлену специфікою діяльності кадрового органа. Робота з вибірками з бази даних різної складності дозволяє стежити за укомплектованістю штатів, переміщенням кадрів усередині фірми, набором і звільненням працівників, підвищенням їхньої кваліфікації, а також дозволяє вирішувати цілий ряд інших завдань.

Потрібно також приділити більша увага нематеріальної мотивації на підприємстві, а саме: відродити практику конкурсів на звання «Кращий працівник місяця», щоб створити на підприємстві дух здорового змагання; ширше вводити поздоровлення співробітників зі святами, у тому числі особистого характеру (дні народження, ювілеї і т.д.).

Необхідно також звернути увагу на стиль проведення нарад. На сьогоднішній день організаційні наради найчастіше проходять у формі монологів представників керівництва.

Варто домогтися того, щоб наради проходили у вигляді неформальних дискусій, під час яких не тільки представники керівництва, але і інші співробітники могли вільно висловлювати свою думку.

Варто також розробити і на рівні підприємства оформити нормативно систему заохочення працівників за висування нових робочих ідей, у тому числі і матеріально заохочувати творчих працівників, однак не час від часу, як це робиться зараз, а на рівні чітко фіксованих доплат за конкретний внесок.

Удосконалювання організаційно-економічного механізму системи управління персоналом бажано зробити одним з головних напрямків діяльності керівника організації. Доцільно при головному керівнику створити «групу по управлінському консультуванню», що поєднує на суспільних початках системно мислячих спеціалістів різних підрозділів, а також увести посаду радника з питань управління.

Запропоновані заходи і рекомендації забезпечать підвищення ефективності управління персоналом санаторію.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Основні методи планування. Результати і показники виробничої програми підприємства. Розрахунок повної трудоємності робіт. Планування незавершеного виробництва, середньої заробітної плати, зниження собівартості продукції по техніко-економічних факторах.

    курсовая работа [121,3 K], добавлен 27.02.2011

  • План з праці як один з розділів плану діяльності підприємства, основні цілі та порядок формування в умовах ринкової економіки. Порядок планування чисельності, складу кадрів та росту їх продуктивності, необхідні розрахунки. Планування фонду оплати праці.

    реферат [23,4 K], добавлен 16.08.2009

  • Продуктивність і рентабельність праці як основні показники її ефективності. Методи визначення обсягу виробництва і трудових витрат. Система виміру продуктивності праці, підходи до управління і планування. Г. Емерсон "Дванадцять принципів продуктивності".

    реферат [42,6 K], добавлен 11.09.2009

  • Значення, цілі та завдання кадрового планування на підприємстві. Принципи, методи та етапи кадрового планування на підприємстві. Стратегічні напрями розвитку системи кадрового планування на ТОВ "Фарм-Холдинг". Характеристика системи управління персоналом.

    курсовая работа [59,4 K], добавлен 12.05.2014

  • Теоретичні засади планування як функції управління. Організаційно-економічна характеристика ТОВ "Яструбщанське" Глухівського району Сумської області, аналіз стану здійснення проектування. Покращення реалізації процесів планування в аграрних підприємствах.

    дипломная работа [364,0 K], добавлен 11.10.2011

  • Сутність управлінської діяльності. Методологічні основи управління персоналом. Система управління кадрами. Кадрова політика і планування. Управління персоналом на різних стадіях розвитку організації. Методи підвищення продуктивності персоналу.

    дипломная работа [110,6 K], добавлен 07.11.2006

  • Комплексний аналіз виробничо-господарської діяльності ПП "Чернік" та основних техніко-економічних показників. Виявлення, аналіз резервів і впровадження заходів щодо зниження собівартості випускаємої підприємством продукції. Розрахунок економічного ефекту.

    курсовая работа [631,8 K], добавлен 13.03.2010

  • Процес планування, необхідний для формулювання і досягнення мети організації. Управлінські функції. Управлінський цикл. Методи управління. Управлінська інформація і закономірності її руху. Сучасна теорія управління.

    реферат [35,0 K], добавлен 04.09.2007

  • Теоретичні та методологічні основи управління персоналом на підприємствах: закордонний та вітчизняний досвід. Планування і прогнозування як складові функції в системі управління. Управління персоналом та його вплив на ефективність діяльності банку.

    дипломная работа [443,2 K], добавлен 10.08.2010

  • Процес планування на підприємстві. Дослідження зовнішнього і внутрішнього середовища організації. Стратегічний аналіз фірми. Стратегічний план діяльності. Загальнокорпоративні середньострокові плани. Зв’язок між цілями та різними рівнями управління.

    контрольная работа [437,9 K], добавлен 19.03.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.