Системный подход в менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

По мере того, как развивается промышленная революция, рост крупных организационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей относительно того, как предприятия функционируют и как нужно ими управлять. Сегодня имеется разработанная теория, которая дает направления для достижения эффективного управления.

В наше время происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся.

В данной работе объект исследования-ООО «Строй комплект». Предметом исследования является системный подход в управлении предприятием.

На мой взгляд, основной целью системного подхода является разработка как можно более эффективных методов управления предприятием. Методы управления делятся на три вида: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические. Они используются как механизмы реализации целей, программ и планов, а также экономико-математические методы и модели решения управленческих задач, составления прогнозов и плановых показателей. Задача любого руководителя - увидеть перспективу для организации в целом и для связей организации с окружающей средой.

1. Системный подход в менеджменте

1.1 Общая теория систем

Впервые основные идеи «общей теории систем» были изложены Л. фон Берталанфи в лекциях, прочитанных в 1937-1938 гг. в Чикагском университете, она задумывалась и создавалась как междисциплинарная теория, предметом которой являются общие закономерности, функционирование сложных, комплексных объектов (прежде всего биологических и социальных), а также как общеметодологический и философско-мировоззренческий теме.

«Общая теория систем»- подход, призванный разрабатывать методологические рекомендации, рягулятивы процесса познания таких объектов.[11,с83]

Концепция общей теории систем возникла как обобщение принципов открытых систем. Модели, применяемые в теории открытых систем, а также используемый для их построения аппарат, давали возможность анализировать - уже в момент создания теории- не только биологические объекты, но и явления физической химии, психологии, социологи3и и некоторых других дисциплин. Развитие теории открытых систем в 30-40-е годы обнаружило дополнительные свидетельства в пользу обобщенного характера её моделей и аппарата. Возникла необходимость осознанного и развернутого изложения этой общности.[4,с43]

Л. фон Берталанфи был убежден, что организмы должны изучаться как комплекс взаимодействующих элементов. Внимание акцентируется на различии открытых и закрытых систем. Система считается закрытой, если ничто из окружающей среды в неё не проникает. А открытой система считается, если активно обменивается веществом, энергией и информацией с внешней средой. Открытая система зависит от своей окружающей среды. Открытые системы способны к саморегуляции, путем адаптации к изменениям параметров среды, меняя, в свою очередь, собственные структуры и процессы. Открытые системы обладают свойством эквифинарности - способностью достигать будущих адаптивных состояний разными путями эволюций или переходя последовательно различные пути развития, достигая как бы заданные цели. Следует подчеркнуть, что различие между закрытыми и открытыми системами относительно. Так, организм является типичным примером открытой системы, однако организм совместно с соответствующей ему средой может рассматриваться как закрытая система. [11,с102]

Для характеристики и описания систем используются следующие формальные системные свойства:

Целостность-изменение любого элемента оказывает воздействие на все другие элементы системы и ведет к изменению всей системы, и, наоборот, изменение любого элемента зависит от всех других элементов системы;

Суммативность- изменение любого элемента зависит только от него самого, и изменение всей системы является суммой изменений независящих друг от друга её элементов(взаимодействие в этом случаи равно нулю);

Механизация- процесс перехода системы от состояния целостности к состоянию суммативности. При этом коэффициенты взаимодействия каждого отдельного элемента системы уменьшаются и при t бесконечности, приближается к нулю;

Централизация - процесс увеличения коэффициентов взаимодействия у части (отдельного элемента системы). В результате незначительные изменения этой части (элемента) приводят к существенным изменениям всей системы;

Иерархическая организация системы - отдельные элементы системы представляют собой системы низшего порядка и (или) рассматриваемая система выступает в качестве элемента системы более высокого порядка[11,с105]

Основными задачами общей теории систем являются:

формулирование общих принципов и законов систем независимо от их специального вида, природы составляющих их элементов и отношений между ними;

установление путем анализа биологических и социальных объектов как систем особого типа точных и строгих законов в нефизических областях знания.

создание основы для синтеза современного научного знания в результате выявления изоморфизма законов, относящихся к различным сферам реальности.[3,с15]

К 60-м годам идеи и методы общей теории систем были восприняты организационной теорией, особенно в той части, которая касалась рассмотрения организации как открытых систем.

Определено 9 характеристик организаций как открытых систем:

Вход энергии и вещества из внешней среды

Преобразование ресурсов на входе в систему

Выход, обеспечивающий поступление производственного продукта (услуги) в окружающую среду

Системы как циклы событий: продукт на выходе обеспечивает поступление новых ресурсов на выход, и начинается новый цикл

Организации как открытые системы запрашивают из среды больше ресурсов, чем преобразуют в выход

Наличие информационного входа: системы выборочно собирают информацию о своей среде, а также о результатах своей деятельности (чтобы в дальнейшем эту деятельность скорректировать)

Устойчивость: системы могут длительное время не изменятся, при неизменности входа- выхода

Дифференциация: открытые системы движутся в направлении дифференциации и структурного развития

Эквифинальность - разнообразие путей достижения организационных целей.[2,с32]

Мир сложен и многообразен. Иногда трудно определить, что не является системой. Многие считают, что системы не существуют. Так, некоторые системы настолько материализовались, что люди уже и не представляют себе их как системы. Если взять, к примеру, велосипед, то это, безусловно, система. Но кто его сейчас воспримет как систему? В мире людей таких материализовавшихся систем много. В учебной литературе я нашла немало определений системы. Как видно, во всех определениях так или иначе подчеркивается целостность множества элементов.

1.2 Кибернетика

Существует большое количество различных определений понятия «кибернетика», однако все они в конечном счете сводятся к тому, что кибернетика - это наука, изучающая общие закономерности строения сложных систем управления и протекания в них процессов управления. А так как любые процессы управления связаны с принятием решений на основе получаемой информации, то кибернетику часто определяют еще и как науку об общих законах получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложных управляющих системах.

Название «кибернетика» происходит от греческого «кюбернетес», что первоначально означало «рулевой», «кормчий», но впоследствии стало обозначать и «правитель над людьми». Примечательно, что римлянами слово «кюбернетес» было преобразовано в «губернатор».[10,с 6]

Однако, вскоре термин «кибернетика» был забыт и, как отмечалось ранее, возрожден в 1948 году Винером в качестве названия науки об управлении техническими, биологическими и социальными системами. И сейчас мы рассмотрим основания, которые позволяют сравнивать процессы управления в столь отличающихся качественно друг от друга системах.

Для установления подобных аналоги рассмотрим простейшую структурную схему управления, где представлены имеющиеся в любой схеме управления по крайней мере две основные части: управляющий орган и объект управления.

Предположим, прежде всего, что речь идет о системе неавтоматического управления каким-либо объектом (станком, трактором, предприятием и так далее), которое осуществляет человек (оператор, тракторист, директор), именуемый в дальнейшем руководителем.

Воздействие на управляемый объект может осуществляться механическим путем (при помощи рычагов или гибких тяг, гидравлического или пневматического привода); электрическими сигналами; при помощи распоряжений исполнителям (если объектом управления выступают коллективы людей), причем эти распоряжения могут передаваться как непосредственно, так и по телефону, телеграфу, по радио, письменно и многими иными способами. Вся совокупность перечисленных управляющих воздействий, приказов, команд, распоряжений, указаний и т. д.- управляющая информация. Эта управляющая информация в соответствии с заданной программой управления передается объекту по каналу связи, который условно можно определить как канал прямой связи (сверху вниз).

Однако получением объектом управления надлежащей управленческой информации, как правило, не обеспечивает его правильного функционирования, соответствующего разработанным планам в программе управления, из-за внутренних свойств объекта и влияний на него внешней среды. Причем и те и другие причины не могут быть точно предусмотрены заранее при разработке программы управления. Так, в случае управления коллективом людей (например, на предприятии) могут иметь место факты недисциплинированности, прогулы или невыходы на работу по болезни, низкая квалификация исполнителей, ошибки при выполнении заданий.[10,с8]

С другой стороны, добросовестный и творческий подход к работе, хорошая ее организация приводят к перевыполнению плановых заданий, что также является хотя и желательным и благоприятным, но все же отклонением от намеченной программы, требующим корректировки планов поставки сырья, отгрузки готовой продукции, взаимосвязей с другими звеньями производственного процесса, т. е. корректировки управляющий информации.

Такая корректировка может осуществляться руководителем рационально лишь при условии, что он будет регулярно получать сведения о фактическом состоянии и функционировании объекта управления. Для передачи этих сведений, в дальнейшем называемых осведомительной информацией, в системе управления служит канал обратной связи от объекта управления к управляющему органу (снизу вверх).[10,с10]

Таким образом, структура схем управления во всех видах систем оказывается в принципе идентичной.

Все изложенное позволяет сформулировать суть управления следующим образом. Управление есть выработка управляющим органом управляющей информации, соответствующей программе управления, передача ее объекту управления, получение и анализ осведомительной информации от объекта управления об его фактическом поведении , а так же соответствующая результатам этого анализа корректировка или выработка новой управляющей информации с целью оптимизации (достижения наилучших условий) функционирования объекта управления.

Кибернетика как наука об управлении имеет, очевидно, объектом своего изучения управляющие системы. Для того чтобы в системе могли протекать процессы управления она должна обладать определенной степенью сложности. С другой стороны, осуществление процессов управления в системе имеет смысл только в том случае, если эта система изменяется, движется, т. е. если речь идет о динамической системе. Поэтому можно уточнить, что объектом изучения кибернетики являются сложные динамические системы. К сложным динамическим системам относятся и живые организмы (животные и растения), и социально-экономические комплексы (организованные группы людей, бригады, подразделения, пред приятия, отрасли промышленности, государства), и технические агрегаты (поточные линии, транспортные средства, системы агрегатов).[9,с180]

Однако, рассматривая сложные динамические системы, кибернетика не ставит перед собой задач всестороннего изучения ид функционирования. Хотя кибернетика и изучает общие закономерности управляющих систем, их конкретные физические особенности находятся вне поля ее зрения. Так, при исследовании с позиций кибернетической науки такой сложной динамической системы, как мощная электростанция, мы не сосредоточиваем внимания непосредственно на вопросе о коэффициенте ее полезного действия, габаритах генераторов, физических процессах генерирования энергии и т. д. Рассматривая работу сложного электронного автомата, мы не интересуемся, на основе каких элементов (электромеханические реле, ламповые или транзисторные триггеры, ферритовые сердечники, полупроводниковые интегральные схемы) функционируют его арифметические и логические устройства, память и др. Нас интересует, какие логические функции выполняют эти устройства, как они участвуют в процессах управления. Изучая, наконец, с кибернетической точки зрения работу некоторого социального коллектива, мы не вникаем в биофизические и биохимические процессы, происходящие внутри организма индивидуумов, образующих этот коллектив.

Изучением всех перечисленных вопросов занимаются механика, электротехника, физика, химия, биология. Предмет кибернетики составляют только те стороны функционирования систем, которыми определяется протекание в них процессов управления, т. е. процессов сбора, обработки, хранения информации и ее использования для целей управления. Однако когда те или иные частные физико-химические процессы начинают существенно влиять на процессы управления системой, кибернетика должна включать их в сферу своего исследования, но не всестороннего, а именно с позиций их воздействия на процессы управления. Таким образом, предметом изучения кибернетики являются процессы управления в сложных динамических системах.[10,с 13-14]

К основным методологическим принципам кибернетики относится применение системного и функционального подхода при описании и исследовании сложных систем. Системный подход, исходя из представлений об определенной целостности системы, выражается в комплексном ее изучении с позиций системного анализа, т.е. анализа проблем и объектов как совокупности взаимосвязанных элементов.

Основная цель кибернетики как науки об управлении - добиваться построения на основе изучения структур и механизмов управления таких систем, такой организации их работы, такого взаимодействия элементов внутри этих систем и такого взаимодействия с внешней средой, чтобы результаты функционирования этих систем были наилучшими, т.е. приводили бы наиболее быстро к заданной цели функционирования при минимальных затратах тех или иных ресурсов (сырья, энергии, человеческого труда, машинного времени горючего и т. д.). Все это можно определить кратко термином «оптимизация». Таким образом, основной целью кибернетики является оптимизация систем управления.[9,с128]

Управление, как его понимают кибернетики, представляет собой воздействие системы на свою собственную жизнедеятельность с целью достижения или сохранения желаемого ее состояния в настоящем и будущем. Данное определение, как следует из его содержания, предполагает наличие в структуре управленческих функций задач контроля. Эти задачи чрезвычайно важны, и их значимость обуславливается постоянными воздействиями внешней среды на систему и ее компоненты.

1.3 Системный подход

1.3.1 Понятие системного подхода

Сегодня имеются разработанные теории, которые дают направления для достижения эффективного управления. Существуют школа социальных отношений, теория системного подхода к организациям, теория вероятностей

Определим черты системного подхода:

1.Системный подход - форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам. [2,с43]

2.Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.[4,с56] Можно также сказать, что системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

Системный подход требует, чтобы руководители рассматривали организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как: люди, структура; задачи и технологии, которые ориентированы на достижение определенной цели.

Главное в системном подходе - это разработка и использование представлений о целостности систем.

Познать целое, значит, раскрыть его:

- сущность и специфику;

- состав количественные и качественные характеристики элементов;

- структуру;

- функции элементов и их влияние на функцию целого;

- интеграционные факторы, обеспечивающие целостность системы;

- историю данного целого.[14,с27]

Одним из наиболее значимых этапов в развитии системного подхода считают общую теорию систем (о которой говорилось выше).

Если попытаться кратко выразить основное методологическое содержание системного подхода, то его можно свести к трем главным тезисам:

Расширение познавательной реальности на основе анализа всевозможных связей и отношений. Многие понятия и принципы системного подхода направлены именно на выявление и исследование сложных систем связей.

Многообразие и разнородность связей предполагает различное системное представление одного и того же объекта

Поиск и выявление механизмов целостности.

Последнее предполагает изучение сложных систем связей и отношений, благодаря которым целое становится, условно говоря, больше суммы составляющих его частей, приобретает свойства, которыми его части не обладают, и, наконец, отвечает на вопрос каким именно образом и в какой системе связей целое определяет свойства частей или наоборот.

Первая и вторая функции носят более прикладной характер. Современный менеджмент, как и многие другие области знаний, преимущественно экономического плана, практически никак не используют третью функцию системного подхода. [4,с65]

1.3.2 Понятие организации, как системы

Любая организация рассматривается как организационно-экономическая система, имеющая входы и выходы, и определенное количество внешних связей. Следует дать определение понятию «организация». Некая группа людей должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:

1. Наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы.

2. Наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы.

3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. [16.с31] Организация - есть целесообразное устройство частей целого, которое имеет определённую цель. Организация - социальный механизм для реализации целей (организационных, групповых, индивидуальных). Организация - целое, которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов. Это целое, которое всегда больше или меньше суммы своих частей (всё зависит от эффективности связей). Честер Бернард (на Западе считается одним из основоположников современной теории менеджмента): когда люди собираются вместе и официально принимают решение объединить свои усилия для достижения общих целей, они создают организацию. [8,с20] Сегодня организация может быть определена как социальная общность, которая объединяет некоторое множество индивидов для достижения общей цели, которые (индивиды) действуют на основе определённых процедур и правил. Исходя из данного ранее определения системы, определим организационную систему: Организационная система - это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность. Основными элементами организационной системы (а значит и объектами организационного управления) выступают: 1. производство 2. маркетинг и сбыт 3. финансы 4. информация 5. персонал, человеческие ресурсы - обладают системообразующим качеством, от них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов. Эти элементы являются основными объектами организационного управления. Но у организационной системы есть и другая сторона: Люди. Задача менеджера в том, чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельности. [1,с34] Организационные системы можно разделить на закрытые и открытые: Закрытая организационная система - это та система, которая не имеет связи со своей внешней средой (т. е. не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами и др.).

Открытая организационная система имеет связи с внешней средой, т.е. другими организациями, институтами, имеющими связи с внешней средой.

При всем многообразии систем принципиально различных типов моделей систем очень немного: модель типа «черный ящик», и структура «белый ящик», которая получается как результат суммирования моделей "черного ящика", состава и отношений (см.рис.1 и рис.2 соответственно).

входы выходы

Границы системы

Рис. 1 - Модель «Черный ящик» [3,с13]

Границы системы

Входы выходы

Рис. 2 - Структура системы [3,с 13]

Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность (т.е. внутреннее единство, неразрывность, взаимную связь). Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования т.п., которые становятся элементами её внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.[3,с 14]

Организация появляется тогда, когда поставленная цель превосходит возможности одного отдельно взятого человека. Как правило, каждая организация имеет несколько целей, для достижения которых требуется достижение промежуточных целей, поэтому в организации можно выделить множество систем.

Любая система характеризуется тремя основными элементами (см. рис. 4):

1. Вход в систему (поступающие ресурсы).

2. Процесс преобразования ресурсов в продукт.

3. Выход из системы (продукт).

 

Рис. 3 -Основные элементы системы [6, с 155]

На входе организация получает из окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования создается добавочная стоимость входов, и в результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.д.[6,с156]

На мой взгляд, в менеджменте суть системного подхода заключается в следующем:

Используя различные методы и приемы, применяя математические модели и рассмотренные в работе схемы, нужно системно представить положение дел в организации. Затем попытаться как можно точнее представить его внутреннюю структуру, структуру внешнего окружения, взаимосвязи между компонентами. После такого всестороннего представления системы, надо сделать ее анализ. Важно, сформулировать желаемое состояние системы, используя данные анализа существующей. Затем, наметить переход от действительного состояния к желаемому.

2. ООО «Строй комплект», как система

2.1 Характеристика ООО «Строй комплект»

ООО «Строй комплект» является одним из предприятий строительной отрасли Алтайского края. Оно было создано в 2000 году. Особенности деятельности фирмы в данный период времени:

наличие промышленного производства;

охват различных территорий г. Барнаула и Алтайского края своей деятельностью;

быстрый рост темпов объемов производства;

использование технологий и т.д.

Можно выделить несколько основных направлений деятельности ООО «Строй комплект»:

Выпуск строительных материалов, в том числе Выпуск пиломатериалов.

Реализация продукции (стройматериалов).

Строительство жилых зданий и сооружений «под ключ». Реализация возведенных зданий и сооружений может осуществляться в форме продажи готовой продукции на рынке. Часто применяется подрядный механизм, то есть заключение договора строительного подряда «под ключ» на определенное время, относительно одного или нескольких зданий или сооружений.

Выполнение различных строительных работ, в том числе монтажа крыш, стен, гаражей из материалов собственного производства. Оказание строительных услуг с применением материалов, произведенных другими организациями, например, монтаж сайдинга и т.п.

Развитие производства идет сравнительно с другими малыми предприятиями строительной отрасли высокими темпами, что представлено в таблице 1.

Таблица 1 - Динамика производства в ООО «Строй комплект». В 2005 - 2008 гг.

Показатель	2005	2006	2007	2008
	млн. руб.	Темп роста, %	млн. руб.	Темп роста, %	млн. руб.	Темп роста, %	млн. руб.	Темп роста, %
1. Валовая продукция	5,55	174,2	20,2	381,4	27,9	136,9	39,0	140,4
2. Товарная продукция	5,17	170,0	19,6	392,1	26,0	131,5	34,7	132,4
3. Реализованная продукция	5,07	166,6	19,1	382,0	25,2	131,3	34,0	136,2
4. Остатки незавершенного производства	0,33	300,0	0,7	200,0	1,7	316,5	4,6	252,6

Расчет показателей в динамике позволяет сделать вывод, что ежегодный прирост объемов производства превышал барьер в 20% от базисного показателя. Наибольший темп роста производства по сравнению с базисным годом был достигнут в 2006 году. Он составил 281,4%, то есть в 2006 году объем выпуска продукции превысил показатель 2007 года в 3,8 раза, составив 381,4% от уровня базисного периода. Наименьший темп роста выпуска продукции пришелся на 2007 год и составил 36,9% от размера объема производства в базисном периоде.

Это можно объяснить тем, что в 2006 году ООО «Строй комплект» стало осуществлять свою деятельность в широком масштабе, увеличив масштабы производства в несколько раз. В 2007 году рост производства был менее значительным, чем в 2006 году, однако это было вызвано не спадом активности предприятия, а изменением стратегии организации, заключавшемся в переориентации деятельности от экстенсивных мер (расширения масштабов деятельности) в сторону интенсификации производства - внедрение трудосберегающих технологий.

Например, в таблице 2 представлены данные, позволяющие сравнить показатели экономической деятельности ООО «Катрион» и ООО «Строй комплект».

Таблица 2 - Сравнение динамики производства ООО «Стройкомплект» и ООО «Катрион» в 2006 - 2008 гг. [15с.18]

Показатель	ООО «Строй комплект».	ООО «Катрион»
	2006	2007	2008	план на 2007	2006	2007	2008	план на 2005
1. Прирост валовой продукции, в %	281,1	36,9	40,4	35,0	61,2	22,4	16,8	20,0
2. Прирост объемов реализации продукции, в %	282,0	31,5	36,2	35,0	56,5	21,6	16,3	20,0

Данные динамики производства основного конкурента ООО «Стройкомплект» свидетельствует, что предприятие ООО «Строй комплект» развивается сравнительно быстрыми темпами (более чем на 20% в год растет выпуск продукции).

Производство стройматериалов сконцентрировано в трех цехах: штамповочном, деревообрабатывающем и формовочном. Строительство жилых зданий и сооружений хозяйственного назначения осуществляется в поселках Гоньба, «Авиатор», «Спутник», «Солнечная поляна». С 2004 года строительство коттеджей ведется в поселке Южном.

Главным конкурентом малых предприятий, которые специализируются на строительстве коттеджей методом «под ключ» является корпорация «Жилищная инициатива», развернувшая бурную деятельность в Алтайском Крае и особенно в г. Барнауле.

В структуре организации можно выделить три звена:

Аппарат управления (дирекция).

Промышленные цеха, осуществляющие выпуск стройматериалов и утеплителей.

Строительные бригады - 5 комплексных и 4 специализированных бригады, осуществляющие различные строительно-монтажные работы.

Система управления построена на принципах гибкости и эффективности. Организационная структура предприятия представлена на рисунке 4.

Рис. 4

Данная организационная система достаточно эффективна. Существует самоуправление в производственных строительных бригадах. В организации действует штатное расписание, содержащее описание каждого подразделения предприятия с подробными данными о численности сотрудников, оплате труда. Работники обязаны следовать правилам трудовой дисциплины, закрепленным в должностных инструкциях и Трудовом распорядке организации. В связи со спецификой деятельности высокие требования предъявляются руководителям всех уровней - наличие высшего образования, большого (более 5 лет) стажа работы по специальности и т.д.

На предприятии сложилась благоприятная финансовая ситуация.

Таблица 3 - Динамика финансовых показателей ООО «Строй комплект» в 2005 - 2008 гг.

Показатель	2005	2006	2007	2008
	млн. руб.	Темп роста, %	млн. руб.	Темп роста, %	млн. руб.	Темп роста, %	млн. руб.	Темп роста, %
1. Прибыль	1,4	200	6,8	488,6	8,5	125,0	13,1	144,4
2. Объем реализации	5,0	166,6	19,1	382,0	25,1	131,3	34,2	136,2
3. Прирост прибыли	0,7	100	5,4	388,6	1,7	25,0	4,6	44,4
4. Прирост объемов реализации	1,7	66,6	14,1	282,0	6,0	31,3	9,1	36,2

Данные таблицы 3 позволяют сделать вывод, что ООО «Строй комплект» ежегодно получает прибыль в размере более 30%, чем в базисном периоде.

Темп роста прибыли в 2008 году превышает темп роста объемов реализации, так как прирост прибыли составил 44,4% по сравнению с 2007 годом, а прирост объема реализации составил 36,2% от уровня 2007 года. Это вызвано снижением издержек на выпуск продукции в результате совершенствования процесса производства (внедрения технологических инноваций).

Прибыль частично распределяется на нужды производства, а остальная часть делится между всеми владельцами организации. Распределение прибыли представлено в таблице 4

Таблица 4 - Динамика финансовых показателей ООО «Строй комплект» в 2005 - 2008 гг.

Показатель	2006	2007	2008
	млн. руб.	удельный вес, в %	Млн. руб.	удельный вес, в %	млн. руб.	удельный вес, в %
1. Доля прибыли, направляемая на развитие производства	1,4	25	4,5	51,18	6,3	46,6
2. Доля прибыли, распределяемая между собственниками	5,1	75	4,0	48,82	7,0	53,4
Итого:	6,8	100	8,5	100	13,1	100

Удельный вес доли прибыли, распределяемой на развитие производства, выросла с 25% в 2006 году до 46,6% в 2008 году. Это свидетельствует о долгосрочной ориентации руководства предприятия и наличии устойчивого спроса на продукцию.

Использование прибыли для развития производства способствовало росту активов предприятия. На 1.02.2007 года они достигли размера в 67,1 млн. руб. Была закуплена новая техника и производственный инвентарь.

Основные фонды в 2006 - 2008 годах выросли на 75%, что видно из данных таблицы 5

Таблица 5 - Структура основных производственных фондов ООО «Строй комплект» в 2006 - 2008 гг.

Показатель	2006	2007	2008
	стоимость, млн. руб.	удельный вес, в %	Стоимость, млн. руб.	удельный вес, в %	стоимость, млн. руб.	удельный вес, в %
1. Здания	6,99	63,12	7,8	45,7	7,9	42,2
2. Сооружения	0,5	4,88	2,0	11,8	2,5	13,8
3. Машины и оборудование	1,9	17,25	3,9	22,7	4,9	25,6
4. Транспортные средства	0,7	6,5	2,5	15,2	2,7	13,2
5. Производственный инвентарь	0,95	8,25	1,0	5,9	1,1	5,2
Итого:	10,99	100	17,2	100	19,1	100

Расчет динамики увеличения основных фондов показывает, что размер основных фондов в 2008 году составил по сравнению с 2006 годом - 175%, то есть вырос на 75% от уровня 2006 года, что составило 8,11 млн. руб.

Из данных таблицы 5 видно, что структура основных фондов предприятия в 2006 - 2008 годах значительно изменилась.

Удельный вес зданий в структуре основных фондов снизился с 63,12% до 42,2%, в то же время удельный вес машин и оборудования вырос с 17,25% до 25,6%, а транспортных средств с 6,5% до 13,2%.

2.2 Особенности элементов организационной системы

организационный система предприятие

ООО «Строй комплект» имеет ряд особенностей. Прежде всего необходимо выделить особенности такого элемента, как кадры организации.

Предприятие обладает необходимыми для деятельности кадрами рабочих, служащих, специалистов и руководителей, о чем позволяют судить данные таблицы 6.

Как видно из данных таблицы 6 удельный вес руководителей в структуре персонала вырос с 17,4% в 2006 году до 27,1% в 2008 году. Это вызвано созданием новых подразделений, например строительных бригад, потребовавшее увеличение численности руководящих кадров. Удельный вес специалистов изменился незначительно, с 8,7% в 2006 году до 8,6% в 2008.

Таблица 6 - Состав и структура кадров ООО «Строй комплект» по профессиональной принадлежности

Показатель	2006	2007	2008
	чел.	удельный вес, в %	чел.	удельный вес, в %	чел.	удельный вес, в %
1. Руководители	10	17,4	15	22,5	19	27,1
2. Специалисты	5	8,7	6	1,3	6	8,6
3. Служащие	1	1,74	2	3,1	2	2,8
4. Основные рабочие	33	56,2	34	52,7	35	50
5. Вспомогательные рабочие	9	15,96	9	12,1	8	11,5
Итого:	58	100	66	100	70	100

Удельный вес служащих в структуре кадров вырос с 1,74% в 2007 году до 2,8% в 2008 году. Удельный вес основных рабочих снизился с 56,2% до 50%, а вспомогательных рабочих с 15,96% до 11,5% в 2004 году.

В 2006 - 2008 годах изменилась численность работников, что представлено в таблице 9

В 2006 году снизилась численность вспомогательных рабочих по сравнению с 2007 годом на 12,2%. Рост численности руководителей в 2008 году составил 26,6% от уровня 2007 года. Наиболее интенсивно росла численность руководителей, в 2006 году она выросла на 100%, а в 2007 году на 150%.

Таблица 7 - Динамика численности кадров ООО «Стройкомплект» в 2002 - 2004 гг. [15,с 36]

Показатель	2006	2007	2008
	чел.	Темп роста в %	Прирост в %	чел.	Темп роста, в %	Прирост в %	чел.	Темп роста, в%	Прирост в %
1. Руководители	10	200	100	15	150	50	19	126,6	26,6
2. Специалисты	5	250	150	6	120	20	6	100	0
3. Служащие	1	100	0	2	200	100	2	100	0
4. Основные рабочие	33	150	50	34	103,3	3,3	35	102,7	3,7
5. Вспомогательные рабочие	9	100	0	9	100	0	8	88,8	-12,2
Итого	58			66			70

Особенностью структуры кадров ООО «Строй комплект» является высокий удельный вес основных рабочих, равный 50% от численности работников.

В Отчете о социально-экономическом развитии предприятия имеются данные о структуре рабочих по тарифным разрядам в 2006 - 2008 годах. Они отражены в таблице 8.

Таблица 8 - Структура рабочих по тарифным разрядам в 2006 - 2008 гг. [15,с 28]

Показатель	2006	2007	2008
	уд. вес, в %	Темп роста в %	Прирост в %	Уд. вес, в %	Темп роста в %	Прирост в %	уд. вес, в %	Темп роста в %	Прирост в %
1. Рабочие 6-го разряда	12	116	16	15	125	25	18	120	20
2. Рабочие 5-го разряда	36	120	20	39,6	110	10	47,52	120	20
3. Рабочие 4-го разряда	48	150	50	52,4	115	15	38,48	73,2	-26,8
4. Рабочие 3-го разряда	4	120	20	0	0	0	0	0	0
5. Рабочие 2-го разряда	0	0	0	0	0	0	0	0	0
6. Рабочие 1-го разряда	0	0	0	0	0	0	0	0	0

Удельный вес рабочих 6-го разряда в структуре рабочих ежегодно рос и достиг с 12% в 2006 году до 18% в 2008 году. Удельный вес рабочих 5-го разряда с 36% в 2006 году вырос до 47,52% в 2008 году. Удельный вес рабочих 4-го разряда снизился за 3 года до 73,2%.

Эти данные позволяют сделать вывод, что уровень квалификации рабочих постоянно растет, рабочие 5-го и 4-го разрядов повышают свою квалификацию.

В результате этих мер в организации отсутствуют рабочие, имеющие тарифные разряды ниже 4-го. Все рабочие 6-го разряда заняты в цехах, так же как 5-6 рабочих, имеющих 4-й разряд и 2 рабочих 5-го разряда. Остальные рабочие заняты в бригадах.

Среди работников значительную долю составляют лица с высшим и средним профессиональным образованием. Структура кадров по уровню образования представлена в таблице 9

Таблица 9 - Структура кадров ООО «Строй комплект» по уровню образования в 2006 - 2007 гг. [15,с 41]

Показатель	2006	2007	2008
	чел.	уд. вес, в %	Темп роста, %	чел.	уд. вес, в %	Темп роста, %	чел.	уд. вес, в %	Темп роста, %
1. Работники с высшим образованием	19	32,5	140	19	28,5	100	23	32,2	21
2. Работники со средним профессиональным образованием	30	51,5	150	39	59,5	130	42	60	107
3. Работники со средним и средним неполным образованием	9	16,0	300	8	12,0	88	5	7,8	63,0
Итого	58	100		66	100		70

Численность работников с высшим образованием в 2006 - 2008 годах выросла с 19 до 23 человек. Удельный вес работников с высшим образованием в структуре кадров по уровню образования при этом не изменился.

Удельный вес работников со средним профессиональным образованием увеличился с 51,5% в 2006 году до 60% в 2008 году. Удельный вес работников со средним и средним неполным образованием снизился с 16% в 2006 году до 7,8% в 2008 году.

Среди руководителей удельный вес лиц с высшим образованием составляет 85%, среди специалистов - 100%, среди рабочих лица со средним профессиональным образованием составляют 90%.

Все рабочие, не имеющие профессионального образования, используются на вспомогательных работах.

Персонал организации является стабильным. Это видно из данных, представленных в таблице 10

Таблица 10 - Структура персонала ООО «Стройкомплект» по стажу работы в организации [15,с 44]

Показатель	Стаж до 1 года	Стаж до 3-х лет	Стаж более 3-х лет
	удельный вес, в %	в % к 2006 году	удельный вес, в %	в % к 2006 году	удельный вес, в %	в % к 2006году
1. Мужчины	12,5	110,5	67,5	136,5	20,0	600
2. Женщины	80,0	120,0	20,0	150,0	0	0
3. Руководители, специалисты, служащие	10,0	85,0	75,0	352,6	15,0	535,0
4. Рабочие	5,0	180,5	85,0	815,5	10,0	475,0

Данные таблицы показывают, что большинство работников имеют стаж работы в организации от 1 до 3 лет. Удельный вес работников, имеющих стаж работы в организации более 3-х лет, вырос в 2006 - 2008 годах в несколько раз, например, среди рабочих в 4,75 раза или на 375%. Уровень текучести кадров составил в 2008 году 8 % так как была проведена реорганизация строительных бригад и было высвобождено 5 человек. Уровень текучести кадров в 2008 году был самым высоким за весь период деятельности организации.

Состояние персонала фирмы можно признать в настоящий момент времени удовлетворительным, так как:

Большинство работников организации имеют высокий уровень профессионального образования.

Структура персонала по профессиональной принадлежности близка к оптимальной.

Персонал организации является стабильным, у большинства работников стаж работы в фирме составляет от 1 до 3 лет и т.д.

Оплата труда отличается сочетанием тарифной системы и бестарифной. По бестарифной системе в ее бригадном варианте оплачивается труд рабочих и бригадиров комплексных и специализированных строительных бригад. По тарифной системе в ее традиционном варианте оплачивается труд специалистов, руководителей служащих, вспомогательных рабочих.

Другая важнейшая особенность организационной системы - то, что применяются следующие формы коллективной организации труда:

Цеховая организация труда.

Бригадная организация труда.

На предприятии действуют 3 производственных цеха:

штамповочный;

формовочный;

деревообрабатывающий.

Для анализа деятельности цехов необходимо изучить основные технико-экономические показатели. Данные для обеспечения наглядности необходимо представить в таблице 11

Таблица 11 - Технико-экономические показатели деятельности цехов ООО «Строй комплект» в 2007 - 2008 гг. [15,с 43]

Показатель	2007	2008
	млн. руб.	в % к плану	в % к предыдущему году	млн. руб.	в % к плану	в % к предыдущему периоду
1. Валовая продукция	12,63	102,7	148,6	14,91	109,61	111,7
2. Реализованная продукция	12,32	105,9	145,7	14,78	102,9	121,3
3. Остатки незавершенного производства	0,2	150	100	0,1	100	50
4. Себестоимость готовой продукции	6,93	112,2	108,9	8,11	107,7	116,8

Как показывают данные таблицы, выпуск продукции в 2004 году увеличился на 11,7% по сравнению с 2003 годом.

При этом общий размер доходов от реализации продукции превысил себестоимость готовой продукции в 1,75 раза, в основном за счет экономии сырья и материалов.

Бригады делятся на 2 группы:

1. Специализированные - с полным разделением труда.

Две бригады выполняют монтаж сайдинга. Одна бригада состоит из каменщиков. Две бригады выполняют различные отделочные работы.

2. Комплексные бригады - с полной взаимозаменяемостью.

Четыре комплексные бригады выполняют работы по строительству коттеджей из пенополистирольных материалов и их отделке, работая по принципу «под ключ». Весь комплекс услуг по вводу здания в эксплуатацию возложен на комплексную бригаду. Одна комплексная бригада специализируется на строительстве «под ключ» зданий и сооружений из бруса.

Таблица 12 - Структура строительных бригад по численности занятых в 2007 - 2008 гг. [15,с 47]

Показатель	Комплексные бригады	Специализированные бригады
	2003	2004	2003	2004
1. Удельный вес бригад из 5 человек, в %	50,0	59,9	0	0
2. Удельный вес бригад из 4-х человек, в %	0	0	20,0	20,05
3. Удельный вес бригад из 3-х человек, в %	0	0	30,0	20,05

Во главе каждой бригады стоит руководитель низшего звена - бригадир. Ему подчинены рабочие. Они все относятся к основным. В феврале 2008 года руководство фирмы приняло решение о создании еще 2-х бригад по 4 человека каждая. Строительными бригадами в 2006 - 2008 годах произведен значительный объем продукции, что видно из таблицы 13

Таблица 13 - Технико-экономические показатели деятельности строительных бригад в ООО «Угринич-Плюс» в 2002 - 2004 гг. [15, с 56]

Показатель	2006	2007	2008
	млн. руб.	Темп роста, %	млн. руб.	Темп роста, %	млн. руб.	Темп роста, %
1. Валовая продукция	12,67	112,5	15,57	122,3	24,69	163,5
2. Реализованная продукция	10,78	110,9	12,78	119,3	19,42	126,4
3. Себестоимость продукции	8,41	109,1	8,9	106,9	10,21	135,2
4. Остатки незавершенного производства	0,3	110,8	0,6	200	0,9	150

Из данных таблицы видно, что Объем выпуска продукции строительными бригадами в 2008 году вырос по сравнению с 2007 годом на 63,5%. В 2007 году прирост производства по сравнению с 2006 составил 22,3%. Темп роста производства ежегодно превышает барьер в 10% от базисного показателя, что является позитивным фактом, так как свидетельствует о развитии производства. В 2006 - 2008 годах валовая продукция строительных бригад выросла в 2 раза (на 101,5%). [15с.65].

Подобные темпы роста производства были достигнуты за счет следующих факторов:

Эффективной системы стимулирования труда - бригадной оплаты труда.

Применения самоуправления.

Использование трудосберегающей технологии производства, основанной на применении пенополистирольных стройматериалов.

Высокого спроса на продукцию.

Ротации кадров - перевода лучших работников на новые рабочие места с повышением в должности. Например, 3 бригадира были назначены в 2008 году на должности бригадиров в других бригадах, а 2 мастера и 1 рабочий стали бригадирами.

Сплоченность и стабильность коллектива и т.п.

Самоуправление проявляется в том, что члены бригад сами определяют периодичность выполнения работ в тех случаях, когда технологический процесс не требует строгой последовательности операций.

Рабочие могут смещать бригадиров за превышение ими своих полномочий, некомпетентность и т.п. Работники сами распределяют заработок во время специальных ежемесячных совещаний. В каждой комплексной бригаде есть мастер, которому особо доверяют все члены бригады.

ООО «Строй комплект» представляет собой совокупность нескольких динамичных элементов. Для развития предприятия необходимо их совершенствование.

3. Рекомендации по совершенствованию системы управления в ООО «Строй комплект»

Внутри предприятия важнейшими задачами улучшения организации производства являются: повышение качества планирования с учётом перспективных потребностей развивающегося рынка; организационно-техническая подготовка производства; своевременное многоагрегатного обслуживания в условиях автоматизированного и полуавтоматизированного производства.

На предприятии задачами организации управления являются создание экономичной и действенной управленческой структуры, укомплектование всех подразделений компетентными руководителями и специалистами, их правильная расстановка и использование; в экономической области - организация внутрихозяйственного расчёта, аренды, акционирования предприятий, эффективного стимулирования труда, а также контроль за производством, реализацией продукции и всеми экономическими показателями.

Важное место занимает улучшение структуры кадров - относительное сокращение управленческого персонала и увеличение в общей численности промышленно-производственного персонала удельного веса производственных рабочих, а в числе последних - удельного веса основных рабочих. Чем выше удельный вес производственных рабочих в общей численности промышленно-производственного персонала, тем выше при прочих равных условиях и производительность труда в среднем на одного работника.

В ООО «Строй комплект» существуют резервы повышения производительности труда. Резервы роста производительности труда - это возможность более полного использования производительной силы труда, всех факторов повышения его производительности за счёт совершенствования техники, технологии, улучшения организации производства, труда и управления.

Существующие резервы роста производительности труда необходимо дополнить по крайней мере двумя основными группами, резервов связанными с:

расходованием текущих затрат прошлого труда (сырья, материалов, энергии и пр., непосредственно входящих в продукт производства в каждом производственном цикле);

экономичным и эффективным использованием основных и неосновных производственных фондов (машин, механизмов, технологического оборудования, аппаратуры, транспортных средств, производственных зданий и сооружений и т.р.)

Экономия прошлого труда, заключённого в материальных затратах первой группы, будет превышать производительность труда непосредственно, в обратной пропорции к достигнутой экономии.

Рациональное использование производственных и непроизводственных фондов, переносящих прошлый труд на вновь созданную продукцию частями (в стоимостной форме, в виде амортизационных отчислений), отразится на показателе производительности труда через величину амортизационных отчислений.

Выработка продукции прямо пропорциональна количеству времени, затраченному на её производство, и обратно пропорциональна её трудоёмкости. Если производительность труда растёт за счёт увеличения фонда рабочего времени, то это экстенсивный путь её повышения; если её рост обеспечивается снижением трудоёмкости, то это интенсивный путь, так как уменьшение затрат труда на изготовление продукции происходит благодаря внедрению новой техники, совершенствованию технологии и организации производства, интенсификации производственных ресурсов.

Выявление имеющихся резервов осуществляется на основе анализа уровня и динамики производительности труда на отельных участках производства или по видам работ в текущем и предыдущем периодах. Основой методики анализа является сравнение анализируемых показателей с плановыми. При этом должны быть проверены и обоснованность плановых заданий, в которых могли быть полностью не учтены все особенности, условия производства в планируемом периоде, его резервы. Необходимо обращать внимание также на различные уточнения плана, вносимые в течение года, которые вызывают значительные изменения других показателей - производительность труда, численность работников, фонда оплаты труда.

Анализу трудоёмкости важнейших видов продукции или основных видов работ должно быть уделено самое серьёзное внимание. Трудоёмкость продукции определяется количеством труда, необходимого для изготовления намеченной планом продукции или фактически затраченного на её производство.

Снижение трудоёмкости обеспечивается прежде всего внедрением нового, высокопроизводительного оборудования и прогрессивных технологических процессов. Наряду с этим большое значение имеет модернизация имеющегося оборудования и рационализация производства без коренной перестройки применяемой технологии за счёт малой механизации ручных работ, совершенствованием приспособлений и т.п.

При увеличении объёма производства численность отдельных категорий промышленно-производственного персонала (обслуживающие рабочие, служащие и некоторые др.) растёт в меньшей степени, чем объём производства. В связи с этим создаётся экономия рабочей силы и происходит рост производительности труда в расчёте на весь персонал предприятия.

Резервы роста производительности труда за счёт лучшего использования рабочего времени кроются прежде всего в ликвидации его потерь. По существу они резко отличаются от резервов снижения трудоёмкости и имеют место только при плохой организации труда и производства, слабой дисциплине труда, недостаточной его охране и т.п. Эти резервы иссякнут с ликвидацией указанных недостатков, в то время как резервы снижения трудоёмкости практически безграничны. Для выявления резервов роста производительности труда за счёт ликвидации потерь рабочего времени нужно тщательно анализировать фактический баланс рабочего времени, сравнивать его с плановым, с помощью фотографий и самофотографий рабочего дня выявлять потери рабочего времени, устанавливать их причины и разрабатывать мероприятия по уменьшению или полной их ликвидации.

В статистической отчётности имеются данные об использовании совокупного фонда рабочего времени. Но для анализа его использования и выявления резервов роста производительности труда этих данных недостаточно. Для этого надо сопоставлять фактический и плановый балансы рабочего времени в среднем на одного рабочего. На основе такого сопоставления можно установить, каковы были возможности улучшения использования рабочего времени, по каким статьям баланса имеются отклонения фактического использования от планового и наметить пути детального, углублённого исследования причин, вызвавших эти отклонения..

Один из резервов роста производительности труда - совершенствование структуры кадров. Под структурой кадров понимается соотношение численности между отдельными категориями промышленно-производственного персонала. обслуживанием производства. Увеличение доли основных рабочих означает рост производительности труда. Это требует повышения культурно-технического уровня работников. При этом существенно расширяется их производственный профиль, открываются широкие возможности для перемены труда, работник перестаёт быть “рабом узкой специальности”.

Заключение

Развитие управления как научной дисциплины не представляло собою серию последовательных шагов вперед. Скорее, это было несколько подходов, которые часто совпадали. Объекты управления - это техника и люди. Следовательно, успехи в теории управления всегда зависели от успехов других, связанных с управлением в областях. Таких как математика, инженерные науки, психология, социология и антропология. По мере того, как развивались эти области знания, исследователи в области управления теоретики и практики, узнавали все больше о факторах, влияющих на успех организации. Эти знания помогали специалистам понять, почему некоторые более ранние теории иногда не выдерживали проверки практикой, и находить новые подходы к управлению.