Главная
Коллекция "Otherreferats"
Менеджмент и трудовые отношения
Эффективное управленческое решение: факторы разработки и реализации
Эффективное управленческое решение: факторы разработки и реализации
Виды управленческих решений и понятие их эффективности. Классификация управленческих решений, их качество и функции. Факторы разработки и реализации эффективного управленческого решения. Основные стадии процесса и общие направления по его организации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.12.2012 |
| Размер файла | 74,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Следующим компонентом решения является мысленное совершение действия, то есть своего рода моделирование этого действия. Моделирование предполагает упрощение, в данном случае мысленное, при котором, однако, сохраняется главная идея решения и возможность оценить его последствия.
Такая модель должна отражать волевой акт решения с такой точностью, с которой это допустимо для мысленных возможностей человека и допустимо для принятия решения. Такая оценка и анализ требуют соответствующего аппарата и критериев, которые вырабатываются в результате обучения и опыта. На этом этапе волевое вмешательство не предполагается [5].
Принятию решений присуща сознательная и целенаправленная деятельность; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях; взаимодействие членов организации; включенность процесса принятия решений в другие процессы, происходящие в организации. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению или организации в целом.
Выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. В индивидуальный уровень решений входит наличие индивидуального умения, важность процесса принятия решения как такового, классификация решений, имеющееся дело с ошибками в решении, создание и выбор альтернатив, взятие риска на себя. К характеристикам организационного уровня относится: создание соответствующей среды, важно принятие решения к определенному моменту, вовлечение всех уровней управления, имеет дело с неопределенностью, решение носит групповой характер, управление творчеством и новаторством, выполнение решений.
Принятие правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и, в зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера.
3. Факторы реализации эффективного управленческого решения
3.1 Общие направления по организации процесса реализации эффективного управленческого решения
Учитывая, что эффективность управленческих решений зависит от множества различных факторов, установить общую процедуру, пригодную для всех случаев принятия и реализации решений, невозможно. Эта проблема может быть при разделении ее на части. Во-первых, следует выделить сугубо технологическую часть содержательной работы по формированию и принятию решения; во-вторых, рассмотреть организацию процессов подготовки и реализация решений.
Организация первой (технологической) части работ представлена в виде технологической схемы и моделей. Они содержат конкретные практические направления, хотя объективный подход конкретного лица, принимающего решение ЛПР, может существенно повлиять на принятие окончательного решения.
Вторая часть также субъективна и в сильной степени зависит от содержания проблемы и характеристик решения, а также от условий принятия такого решения. В силу названных причин можно дать только общие направления по организации выработки и реализации решений [10].
1. На эффективность принимаемых решений наибольшее влияние оказывает информационная база, которая используется при анализе проблемы и принятии решения.
2. Не менее важным элементом рассматриваемой проблемы является доведение решений до исполнителей. Основные направления по решению этой части проблемы могут быть сформулированы в следующем виде: не допустить искажения содержания решения при его доведении исполнителям (на различных уровнях управления реализацией этого решения); обеспечить координированные действия всех исполнителей на достижение целей принятого решения.
3. После доведения принятого решения до исполнителей успех его реализации зависит от правильного выбора исполнителей.
4. Для эффективного исполнения всеми исполнителями должны быть созданы определенные благоприятные условия.
5. Для обеспечения достижения желаемого результата при реализации эффективного управленческого решения немаловажную роль играют контроль и обратная связь, в том числе установленная процедура внесения изменений в принятое решение и подведение итогов.
Для успешной и эффективной организации, исполнения и контроля принятого решения мероприятия по его реализации, как правило, оформляются приказом или распоряжением соответствующего руководителя.
3.2 Планирование процесса реализации решений и создание условий для его эффективного выполнения
Планирование реализации решения. Как отмечалось выше, основными элементами этой проблемы являются: возможность искажения сути решения (цели решения) при доведении его до исполнителей и необходимость скоординированных усилий исполнителей для достижения желаемого результата.
Обе эти проблемы могут быть решены путем детального планирования выполнения решения. Для этого используется общая модель процесса планирования. В дополнение необходимо обеспечить выполнение следующих требований [14]:
1. План должен быть конкретным, то есть содержать ответы на вопросы: кто, где, когда и каким образом выполнит ту или иную задачу.
2. В решении должна быть четко определена зона действия данного решения.
3. Все мероприятия, предусматриваемые решением, должны быть разделены по объектам, задачам и времени.
Форма плана может быть любой, принятой на предприятии, в том числе табличной или в виде сетевого графика.
Табличная форма плана содержит следующие реквизиты: код работы, содержание работы, сроки исполнения исполнитель, ответственный за контроль реализации решения. Преимущества табличной формы - наглядность, простота составления и корректировки, удобство обработки на ЭВМ и т.п. Основной недостаток - табличная форма не позволяет отразить связи между различными работами по реализации решения и поэтому может эффективно применяться только для сравнительно простых решений.
Сетевой график содержит два основных элемента: событие (результат работы) - отображается в виде кружка, и саму работу - в виде стрелки между событиями. Работа представляет предусмотренный решением процесс, требующий затрат времени и ресурсов. В работу также входит процесс ожидания (процесс, требующий затрат времени без соответствующих материальных и трудовых ресурсов).
Основными элементами сетевого графика являются: событие, работа, исходное событие, завершающее событие, путь критический путь. Критический путь определяет наибольшую продолжительность выполнения совокупности работ для достижения определенного результата.
Создание условий для эффективного выполнения решения. Кроме общих должностных требований, к исполнителям управленческих решений предъявляются дополнительные (специальные) требования. Исполнители должны обладать:
1. высокой компетентностью в вопросах, относящихся к реализуемому решению;
2. Правомочностью исполнения конкретных работ, предусмотренных решением. В том числе, исполнители должны быть наделены необходимыми полномочиями и правами, которые соответствующий руководитель делегирует им по должности или на период исполнения решения (в этом случае такое делегирование должно тоже отражаться в самом решении);
3. Способность осуществлять контроль. Деление сотрудников аппарата на руководителей и исполнителей часто является условным, так как исполнение решения, как правило, требует принятия соответствующих дополнительных управленческих решений. Таким образом, исполнитель выступает одновременно и в роли лица, принимающего решения.
Для эффективного исполнения решений в этих условий крайне важно создать общие условия для исполнителей, в том числе [3]:
обеспечить информированность исполнителей (они должны четко представлять цели и особенности принятого решения, а также иметь доступ ко всей информации, необходимой для реализации решения);
обеспечить правомочность исполнителей, то есть предоставить необходимые возможности и средства для осуществления решений или проведения конкретных мероприятий, связанных с этими решениями. Абстрактной схемы распределения прав и ответственности не существует. В каждом случае распределение прав и ответственности должно соответствовать характеру проблемы;
обеспечить мотивацию исполнителей, то есть создать условия для согласования интересов исполнителя с целями решения. Задача высшего руководителя - создать условия для работы подчиненных, в том числе обеспечить соответствие их деятельности общим интересам решения и свободную реализацию интересов каждого звена управления в рамках созданных условий;
допустимость конкретных мероприятий решения, то есть мероприятия по реализации решения не должны нарушать норм права и морали.
3.3 Организация контроля реализации эффективного управленческого решения
Организация контроля реализации решения является обязательным этапом принятия эффективного управленческого решения. Причиной контроля является не только (и не столько) безответственность исполнителей из-за отсутствия контроля, а возможность и необходимость выявления и решения возникших проблем, которые требуют своих новых решений. Главная цель этого этапа заключается в организации эффективной обратной связи при принятии решения, способствующей обеспечению его реализации и необходимого развития для достижения желаемого результата деятельности предприятия.
Процедура контроля организуется в рамках алгоритма реализации функции контроля менеджмента (в том числе установление показателей, измерение и определение их отклонений от установленных показателей, установление несоответствий). Контроль позволяет выявить причины отклонений и дает возможность принять соответствующие дополнительные решения относительно хода реализации решения, а также извлечь уроки на будущее. При этом контроль по завершении реализации решений дополнительно позволяет: стимулировать хорошую работу исполнителей; получать удовлетворение от хорошо выполненной работы; организовать учебу исполнителей; своевременно устранить возникшие в процессе реализации решений отклонения и несоответствия; принять решение о внесении изменений в ранее принятое решение; оценить потенциальные возможности, выявить резервы и упущенные возможности, которые могут быть использованы в будущих решениях; оценить действующую систему принятия решений и разработать мероприятия по ее совершенствованию.
Наиболее важным при организации контроля реализации решения является возможность корректировки этого решения.
Причинами корректировки принятого решения могут быть: ошибки, допущенные в самом решении, изменения в обстановке, происшедшие с момента принятия решения, вызванные непредвиденными внутренними и внешними факторами, неудовлетворительная организация исполнения решений, выявление (появление) дополнительных возможностей, позволяющих перекрыть запланированные результаты. Неизменное решение становится не только не эффективным, но и превращается в фактор дезорганизации производства.
При необходимости изменения ранее принятого решения возможны два варианта: внесение необходимых изменений в ранее принятое решение и принятие нового решения в соответствии с новой обстановкой.
Корректировка решения имеет и негативные последствия из-за потери темпов реализации и трудозатрат аппарата управления вследствие несущественных изменений, постоянно вносимых в принятое решение. Всякая целесообразность улучшения решения требует всестороннего изучения и оценки. Стремление быстро внести изменения при неудовлетворительном его выполнении может породить новые ошибки. Поэтому всякой корректировке должны предшествовать: предоставление возможности самим исполнителям найти пути устранения возникших помех (проблем), а также тщательный анализ как самого решения, так и хода его реализации с учетом новой обстановки.
Завершающим этапом реализации решения является подведение итогов его выполнения. Эта процедура является обязательным элементом эффективного контроля и направлена в большей степени на совершенствование системы принятия решений на предприятии в целом.
Итоги должны проводиться в любом случае, независимо от того, как реализовано решение (выполнены поставленные цели и задачи или они не достигнуты вообще).
В процессе подведения итогов следует: проанализировать все этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения; оценить успехи, рассмотреть выявленные в работе исполнителей недостатки и зафиксировать внимание работников на вновь возникших проблемах.
Подведением итогов заканчивается управленческий цикл. В то же время следует всегда иметь в виду, что подведение итогов реализации конкретного решения служат началом нового управленческого цикла, так как создает исходную базу для новых решений.
Заключение
Поставив в ходе работы цель и задачи, приходим к следующим выводам. - В ходе написания курсовой работы в качестве итогов получены следующие выводы.
Управленческое решение - это выбор альтернативного варианта действий, осуществленный менеджером в рамках его должностных полномочий и направлений на достижение целей организации. Вместе с тем решение - это продукт управленческого труда, который, в конечном счете, повышает или снижает эффективность работы организации.
Управленческое решение как процесс управления и его результат выражается в логической последовательности и законченности процедур и операций по выработке, принятию и реализации эффективного управленческого решения, направленного на разрешение производственно-хозяйственной проблемы и достижение эффекта как основного результата управления.
Сущностные свойства эффективного управленческого решения в значительной степени обусловлены тем, что решение рассматривается как определенная совокупность действий менеджера и аппарата управления по выявлению конкретных возможностей для более эффективного достижения цели. Таким образом, эффективное управленческое решение представляет самостоятельную стадию обоснования, выбора и принятия решения в процессе его выработки и реализации.
Приоритетное значение имеют эффективные управленческие решения, отражающие цели и стратегии развития систем в целом, их содержание определяет методы и технологию выработки и реализации эффективных управленческих решений.
Содержание эффективных управленческих решений в значительной степени определяется специальной профессиональной подготовкой лица, принимающего решение, суммой его знаний, умения и опыта принятия решений. Таким образом, в содержании эффективного управленческого решения включаются интеллект, интуиция и другие качества менеджера, которые также способствуют реализации целей и достижению эффекта.
Принятие решения выступает самым ответственным и важным видом деятельности менеджера. Обязанность принятия решения и полномочия менеджера фиксируются в специальных формальных документах: положениях, инструкциях о должностных лицах.
Для обеспечения достижения желаемого результата при реализации эффективного управленческого решения главную роль играют контроль и обратная связь.
Для реализации управленческого решения необходимо создать условия для его эффективного выполнения. А именно, создать общие условия для исполнителей, в том числе обеспечить информированность, правомочность, мотивацию исполнителей, допустимость конкретных мероприятий решения. В тоже время исполнители должны обладать высокой компетентностью в вопросах, относящихся к реализуемому решению, способность осуществлять контроль и др.
Мероприятия по его реализации оформляются приказом или распоряжением соответствующего руководителя и не должны нарушать норм права и морали.
Список используемой литературы
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник - 3-е изд., М., 2003.
2. Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. Управленческие решения: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАТА, 2007.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАТА, 2005.
4. Глатков И.С. Менеджмент: Учеб. пособие. - М: "Дашков и Ко", 2003.
5. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - Мн.: Мисанта, 2003.
6. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебник для студ. сред. проф. учеб. заведений: Изд. центр "Академия", М., 2006.
7. Казначевская Г.Б. Менеджмент, Учебник. - РнД: "Феникс", 2005.
8. Лафта Дж.К. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ТК Велби, 2004.
9. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. Максимцова М.М., Комарова М.А. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2003.
10. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник под ред. Русинова Ф.М., Разу М.Л., М., 2003.
11. Менеджмент: теория и практика в России: Учебник / Под ред. Поршнева А.Г., Тихомировой А.В. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.
12. Основы менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Вачугова Д.Д. - М: Высшая школа, 2005.
13. Основы менеджмента/Под ред. Веснин В.Р. - 3-е изд., М, 2003.
14. Панов В.А. Разработка управленческих решений: Учеб. пособие для вузов. - М.: Горячая линия - Телеком, 2004.
15. Райченко А.В. Общий менеджмент: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2005.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие управленческого решения, его роль в жизни менеджера. Стадии процесса принятия и реализации управленческих решений. Анализ подготовки и реализации управленческих решений на примере ООО "ВСК-Меркурий", совершенствование механизма их принятия.
курсовая работа [360,0 K], добавлен 15.01.2013Сущность, специфические особенности и виды управленческих решений, а также факторы, влияющие на их эффективность. Основные этапы процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения в системе менеджмента. Методы контроля и обратная связь.
лекция [39,8 K], добавлен 29.07.2013Анализ процесса разработки и принятия управленческих решений. Особенности альтернатив или вариантов действия. Результаты разработки, принятия и реализации управленческого решения коммерческого характера с учетом факторов и условий развития ситуации.
курсовая работа [45,4 K], добавлен 05.03.2010Организации процесса разработки и реализации управленческих решений. Формирование информационной базы. Планирование процесса реализации решений и создание условий для его эффективного выполнения. Классификация принятия решений в современной торговле.
курсовая работа [23,6 K], добавлен 19.11.2014Положения и виды управленческих решений, критерии их классификации. Организации процесса разработки и реализации, влияние управленческого решения в процессе производства. Модели принятия решений, индивидуальные подходы и влияние традиций предприятия.
курсовая работа [38,3 K], добавлен 17.12.2009Информационное обеспечение процесса разработки решений. Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений. Методы оптимизации и требования к оформлению решений. Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений.
курсовая работа [236,1 K], добавлен 22.12.2014Цели, задачи, принципы технологии разработки управленческих решений. Структура процесса принятия решения. Особенности процесса принятия и реализации управленческих решений руководителями структурных подразделений Администрации Центрального района г. Сочи.
курсовая работа [744,9 K], добавлен 30.01.2015Понятие и структура стратегического управления. Комплексный анализ и оценка факторов внешней и внутренней среды организации на примере кафе "Зазеркалье". Матрица SWOT-анализа для предприятия. Анализ разработки и реализации управленческих решений.
курсовая работа [63,6 K], добавлен 04.04.2011Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений. Основные этапы разработки управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Практическое использование типологии управленческих решений на примере организации ООО "Медента".
курсовая работа [175,0 K], добавлен 06.01.2015Принятие управленческих решений как составная часть любой управленческой функции. Управленческие решения и их качество. Качество управленческих решений, их виды и типы. Основные характеристики типов управленческих решений, особенности их классификации.
реферат [414,2 K], добавлен 23.04.2014
