Лидерство как особое качество менеджера
Сущность и природа руководства и лидерства, их основные принципы. Власть и влияние как основа руководства. Характеристика лидерских качеств руководителей разных управленческих уровней. Определение стиля руководства на примере конкретного предприятия.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.12.2012 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Глава 1. Сущность и природа руководства и лидерства
- 1.1 Сущность и основные принципы руководства и лидерства
- 1.2 Власть, влияние и лидерство, как основа руководства
- 1.3 Характеристика лидерских качеств руководителей разных управленческих уровней
Введение
Актуальность темы. В настоящее время сохраняется стойкий интерес к исследованию организационного лидерства и формированию лидерского потенциала руководителей. Это связано с проблемой повышения эффективности деятельности руководителей за счет дополнения формальных властных полномочий неформальными - лидерскими. Практика показывает, что руководители, являющиеся лидерами для своих подчиненных, более успешны в осуществлении управленческих функции, так как их должностные полномочия дополняются неформальным авторитетом в группе. В этом случае они получают возможность влияния на процессы самоорганизации коллектива, сближают личностные и групповые интересы членов группы, а также более полно отражают интересы и потребности коллектива во внешнем взаимодействии. В этой связи значителен интерес к исследованию лидерских качеств организационного лидера, определяющих возможности руководителя занять лидерское положение в служебном коллективе и эффективно выполнить лидерские функции.
Цель и задачи курсовой работы. Цель работы - изучить лидерство как особое качество менеджера, получить представление о характеристике лидерских качеств. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задания:
1. выяснить сущность и основные принципы руководства и лидерства;
2. проанализировать значение понятий "власть", "влияние" и "лидерство", выяснить их принципиальные различия;
3. дать характеристику лидерских качеств руководителей разных управленческих уровней;
4. определить стиль руководства на примере конкретного предприятия;
5. разработать оптимальные подходы к управлению персоналом и функции руководителя.
Объект исследования - менеджмент предприятия "Sir Lancelot".
Предмет исследования - лидерские качества руководителя.
Методи исследования: методы анализа, синтеза, начного познания, логический и описательный.
Информационная база исследования. Источниками информации являются научные труды современных исследователей в области менеджмента и управления персоналом, научные статьи в периодических изданиях, материалы научно-исследовательских конференций, данные аналитического опроса на предприятии.
Объем и структура курсовой работы. Курсовая работа выполнена на ____ листах и содержит 2 таблицы, 1 рисунок. Состоит из содержания, введения, трех разделов, заключения и списка использованной литературы.
Глава 1. Сущность и природа руководства и лидерства
1.1 Сущность и основные принципы руководства и лидерства
Руководство является объединительной функцией менеджмента, которая пронизывает все управленческие процессы в организации.
Руководство можно определить "как процесс использования власти ради достижения влияния на людей".
Власть - это возможность реально повлиять на поведение других людей, то есть власть - это орудие влияния. В свою очередь, влияние - это любое поведение одного человека или группы лиц, которое активно действует на поведение, ощущение, отношения других людей [12, c.133].
Однако власть не единственная основа руководства и такой подход присущ лишь авторитаризму и используется по отношению к формальной организационной структуре.
Другое определение рассматривает административное руководство как "процесс управления и влияния на совместную деятельность членов группы".
Как видим, здесь уже внедряются элементы руководства:
1) руководство предусматривает наличие подчиненных;
2) существует определенное распределение власти, влияния или управления руководителя подчиненными;
3) руководители указывают, что и как следует делать.
Следовательно, руководство - вид управленческой деятельности, который на принципах лидерства и власти обеспечивает выполнение функций менеджмента, формирование методов менеджмента, их трансформацию в управленческие решения путем использования коммуникаций [12, c.133].
Руководство - это право лица давать официальные поручения подчиненным и требовать выполнения их. Это право вытекает из полномочий руководителя, которые определяют его компетенцию в пределах формальной организации. Диапазон руководителя зависит от статуса руководителя, то есть является ли он единоначальником, или лицом, которое возглавляет коллективный орган управления.
Руководитель - единоначальник, который осуществляет управление на основе единоначального принятия решений и контроля за процессом труда, неся полную ответственность за деятельность организации.
При коллегиальном управлении наблюдается разделение руководящих обязанностей между коллегиальным органом управления (совет, правление и тому подобное) и лицом, которое возглавляет этот орган. Такое разделение осуществляется разграничением компетенции коллегиального органа и руководителя. Как правило, коллегиальный орган решает наиболее важные проблемы деятельности организации и делегирует руководителю функции исполнителя коллегиальных решений и оперативного распорядительства [4, c.248].
Сильное и эффективное руководство способствует созданию атмосферы взаимоучастия, максимальному раскрытию потенциала каждого работника, сосредоточивает усилие коллектива на достижении целей организации. Его основой являются умело построены взаимоотношения руководителя с подчиненными. Обеспечение эффективного руководства базируется на:
инициативности;
информированности;
отстаивании собственного мнения;
принятии решений;
решении конфликтных ситуаций;
критическом анализе.
Все рассмотренные элементы являются взаимоувязываемыми.
Задание руководителя заключается в оптимальном подборе персонала, создании четкой организационной структуры управления предприятием, определении общего направления деятельности организации, координировании работы, борьбе с непродуктивными расходами времени, направлении усилий коллектива на овладение методиками интенсивной работы, улучшении качества труда и тому подобное.
Новое управленческое мышление требует, чтобы руководство людьми осуществляли не формальные начальники, а лидеры, которые пользуются в коллективе неформальным авторитетом.
Изучение природы лидерства в социальных обществах показывает, что лидеры, как правило, имеют ряд четко определенных качеств.
Во-первых, образ жизни лидера предусматривает тесное сочетание карьеры и личной жизни.
Во-вторых, лидер никогда не останавливается в своем развитии. Способности, честолюбие, талант, знания стимулируют лидера к последующему развитию и усовершенствованию их.
В-третьих, лидер находит свое настоящее призвание в применении унаследованных способностей и приобретенных навыков, ума, знаний, таланта, как способу самореализации именно в руководстве другими людьми [6, c.114].
Отличия между статусом лидера и формального руководителя подразделения вытекают из особенностей роли и функций, выполняемых первым и вторым. Руководитель осуществляет управление на основе единоначального принятия и контроля решений о процессе труда подчиненных. Если у руководителя это определенная группа людей, которой он руководит, выступая часто внешней целеустанавливающей силой, то у лидера коллектив подразделения превращается в команду. Лидер является членом этой команды, занимая вместе с тем особенное место в ней. Его основное задание - не принимать решение, а помогать другим членам команды в поиске проблем, которые нужно решить, в формировании целей и заданий коллективной деятельности. Лидер концентрируется на поиске путей согласования разнообразных, часто противоположных, интересов других работников и необходимых ресурсов для решения проблем. Отсюда вытекает главенствующая роль знаний, интеллектуального потенциала лидера, поскольку только это дает возможность ему выполнять его функции и находить и ставить проблемы перед другими членами команды.
Феномен лидерства основывается на авторитете руководителя. Различают формальный, личный и полный авторитет руководителя.
Формальный авторитет руководителя вытекает из его прав как должностного лица распоряжаться подчиненными, давать им задание, требовать их выполнения, контролировать и стимулировать трудовую деятельность подчиненных.
Личный авторитет руководителя определяется комплексом его личных качеств как человека, таких как человечность, толерантность, этика и др.
Полный авторитет руководителя, или авторитет лидера, определяется при сочетании формального и личного авторитета лица, которое занимает руководящую должность.
Высоких индивидуальных и общих результатов организации способен достичь в настоящее время лишь тот менеджер, который является лидером среди подчиненных [9, c.162].
В отношениях между руководителем и подчиненными в процессе использования власти существует прямая пропорциональная зависимость (так называемый баланс власти): власть руководителя над подчиненными тем больше, чем выше зависимость подчиненных от руководителя, и наоборот. Эта зависимость может приобретать разные формы проявления - прямо или опосредствовано подчиненные зависят от управленческих решений руководителя (в вопросах ресурсного обеспечения, распределения и получения вознаграждений, услуг, информации, и тому подобное). В свою очередь, подчиненные влияют на руководителя, ведь это они реализуют на практике все его решения, указания, приказы и распоряжения, и выполнение порученной работы зависит именно от них.
Чтобы руководить, необходимо иметь для этого достаточно оснований, то есть владеть инструментами влияния, а, чтобы влиять - следует иметь основу власти (чтобы заставить подчиненных подчиняться распоряжениям). Здравый смысл подсказывает, что для реализации власти необходимо что-то иметь под своим контролем. Это "что-то" должно быть существенным для исполнителя и на его основе создается зависимость от руководителя. Зависимость - это ситуация, при которой исполнитель вынужден действовать именно так, как того желает руководитель.
Инструментом влияния на деятельность подчиненных выступает возможность руководителя повлиять на уровень удовлетворения их активных потребностей. Все формы влияния и власти побуждают людей выполнять желания другого человека, удовлетворяя тем самым активные потребности. Люди ожидают и предусматривают последствия того или другого поведения. Руководитель или лицо, которое осуществляет влияние, также предусматривает эффект своего влияния на поведение исполнителя [7, c.63].
1.2 Власть, влияние и лидерство, как основа руководства
Большинство людей не видят отличия между понятиями руководства, власти и лидерства, считая, что, состоя в руководящей должности, определенное лицо автоматически имеет власть над подчиненными и является лидером коллектива.
Формально это так. Однако на практике соотношение этих три составных частей управленческого влияния чрезвычайно разнообразное, поскольку оно создается под воздействием многих факторов, к которым принадлежат тип организации, ее масштабы, направление деятельности, место в иерархии управления, личные качества менеджера и др. Поэтому необходимо рассмотреть суть отмеченных составляющих управленческого влияния и пути их синтеза.
Итак, сначала определим, что же такое лидерство, влияние и власть:
Лидерство - это способность поднять человеческое виденье на уровень более широкого кругозора, вывести эффективность деятельности человека на уровень высших стандартов, а также способность формировать личность, выходя за обычные рамки [1, c.183].
Влияние - это любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношение и т.п. другого человека.
Власть - это возможность влиять на других.
Вообще в литературе способность оказывать влияние на поведение людей зовется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом. Определение власти как организационного процесса имеет в виду, что:
власть - потенциал, который есть у пользователя, то есть она существует не только тогда, когда используется;
между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость;
тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.
Власть может существовать, но не использоваться. Если сотрудник работает по правилам, то у руководителя нет необходимости применять к нему власть, которую он имеет.
Власть - это функция зависимости, а точнее взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другой, тем больше власти и у того, и у другого. Владение властью - это возможность влияния на удовлетворение потребностей [3, c.229].
Власть - это социальный по своей сути термин. Власть имеет один индивид по отношению к другому, одна группа - по отношению к другой и т.п. Концепция власти строится на взаимодействии людей в организации. Власть используется и руководителями, и подчиненными, для того, чтобы достичь своей цели или закрепить свои позиции. Власть пронизывает всю жизнь организации, поддерживает ее структуру. Без власти нет организации. Успех и неудачи в применении власти или реакции на нее определяются пониманием власти, знаниями, как и когда ею пользоваться, а также способностью предусматривать последствия ее использования. Власть никогда не бывает абсолютной и неизменной. Власть - это отношения в динамике, отношения, которые изменяют и ситуацию, и людей, отношения, которые изменяются во времени. Поэтому понимание отношений власти нуждается в уяснении конкретной ситуации и тех, кто в ней задействован [1, c.184].
Власть часто используют, как синоним слова "авторитет”. Это не совсем верно, авторитет - это власть, которая возникла на формальной основе, которая дана кому-то и которая принимается подчиненными, как то с чем они согласны и считают правильным. В первом случае власть дается сверху, а во втором она должна быть получена снизу. Авторитет, как понятие, не исчерпывает все варианты появления власти - она может появиться из должности, которую занимает лицо, из личного влияния или из того и другого одновременно.
Власть должности вытекает не из самой должности, а делегируется ее владельцу теми, кому он подотчетен. Объем этой власти зависит от уровня доверия, которое владелец должности может получить у того, кто находится на более высшей степени иерархии. При этом делегированная власть может быть в любое время взята опять на верх. Это позволяет сделать вывод, что не существует прямой зависимости между уровнем должности и объемом власти. Их соотношение ситуационное и индивидуальное.
Личная власть - это степень уважительного и преданного отношения к ее владельцу со стороны подчиненных. Она основывается на близости целей. Личная власть в организации приходит снизу - от подчиненных. Личная власть может быть забрана подчиненными у руководителя, как реакция на его неправильные действия. Личную власть необходимо регулярно получать от подчиненных. Наилучшая ситуация, когда руководитель владеет и должностью и личной властью. Но в большинстве случаев достичь этого очень трудно [8, c.281].
Власть руководителя проявляется в том, что от него в значительной мере зависят должности, заработная плата, продвижение по служебной иерархии, доступ к социальным благам подчиненных. Но во многих случаях и подчиненные имеют власть над руководителем, поскольку от них в значительной мере зависит его осведомленность, неформальные контакты в коллективе и др.
Лучше всего для организации, когда ее руководитель одновременно является и лидером. Однако на практике нередко случается, что лицо, которое является лидером коллектива работников (владеет способностью влиять), не занимает руководящую должность (не имеет власти). Неоднократными являются случаи, когда руководитель владеет только формальными полномочиями (властью), будучи неспособным из-за своих личных качеств (отсутствия лидерских черт) влиять на коллектив. При таких обстоятельствах в коллективе возможны конфликты, стрессовые ситуации, проявления борьбы за власть, которая может негативно влиять на деятельность организации. В таком случае только мудрость, взвешенное поведение руководителя, умение использовать все достояние современного менеджмента могут стабилизировать ситуацию [8, c.281].
1.3 Характеристика лидерских качеств руководителей разных управленческих уровней
Для изучения лидерских качеств руководителей предприятия разных управленческих уровней было проведено исследование, включающее анализ научной литературы и эмпирическую часть. Первоначально были рассмотрены и обобщены различные модели лидерских качеств организационного лидера. В том числе модель Р. Стогдилла, который в 1974г. проанализировал результаты сотен характерологических исследований, накопленных за последние 70 лет, и предложил следующие личностные характеристики успешного лидера:
уверенность в себе и целостность личности;
активность и готовность (стремление) к выполнению задач;
решимость и упорство в достижении целей;
смелость и оригинальность при разрешении проблем;
стремление проявить инициативу в социальных ситуациях;
готовность отвечать за последствия своих решений и поступков;
умение снимать межличностное напряжение, терпимость и устойчивость по отношению к трудностям;
способность влиять на поведение других людей и умение организовывать их взаимодействие в совместной деятельности, подчиняя их выполнению заданной задачи [17, c.143].
Также была рассмотрена модель А. Лоутона и Э. Роуз, которые в 1987г. по итогам семинара руководителей, состоявшегося в Лондоне, предложили следующие десять качеств, повышающих эффективность организационного лидера:
дальновидность - умение видеть перспективные цели, формировать облик и задачи организации;
умение определять приоритеты, различать, что необходимо, а что просто важно;
умение мотивировать последователей;
владение искусством межличностных отношений;
политическое чутье - способность понимать запросы своего окружения и лиц, имеющих власть;
стойкость и непоколебимость перед лицом оппонента;
харизма;
способность идти на риск, а также делегировать полномочия последователям;
гибкость - способность отзываться на новые идеи и опыт;
решительность и твердость, когда этого требуют обстоятельства [15, c.422].
Для конкретизации перечня лидерских качеств руководителей предприятия применительно к разным управленческим уровням было проведено эмпирическое исследование. Набор оцениваемых качеств был составлен на основе обобщения различных перечней лидерских качеств, в том числе описанных выше Р. Стогдилла, А. Лоутона и Э. Роуз, а также У. Бенниса, А.А. Урбановича и др. Всего в анкете для оценивания предлагалось 21 качество (компетенция):
1) дальновидность, умение видеть перспективы;
2) жизненная активность, стремление к достижению успеха;
3) стрессоустойчивость;
4) умение решать проблемы;
5) твердость, требовательность, решительность;
6) харизма или обаяние;
7) гибкость (способность отзываться на новые идеи и опыт);
8) эмпатия (способность понять другого человека);
9) коммуникативные способности (общительность, умение взаимодействовать);
10) способность заслужить доверие других;
11) доброжелательность;
12) способность быть справедливым и честным по отношению к другим;
13) последовательность в решениях и поступках;
14) надежность в отношениях;
15) умение мотивировать последователей;
16) стойкость и непоколебимость перед лицом оппонента;
17) способность брать на себя ответственность;
18) способность организовать подчиненных на решение поставленной задачи;
19) способность отстаивать интересы коллектива;
20) способность планировать свои действия и действия подчиненных;
21) умение определять приоритеты [17, c.145].
лидерство менеджер власть руководство
Респондентам предлагалось оценить предлагаемые лидерские качества по степени их важности для руководителя каждого из 3 уровней управления в отдельности (т.е. отдельно для руководителей высшего, среднего и низового управленческих звеньев). Критерием оценивания было то, насколько предлагаемое качество помогает руководителю стать лидером для подчиненных, лучше побуждать сотрудников к решению поставленных задач и оптимизировать внутригрупповое взаимодействие.
В опросе приняли участие 120 респондентов, в том числе 60 руководителей, являющихся представителями каждого из трех уровней управления, и 60 работников, не занимающих руководящие должности.
Оценивание проводилось по следующим критериям: 0 баллов - "качество не значимо"; 1 балл - "качество малозначимо"; 2 балла - "качество важно"; 3 балла - "качество очень важно".
По результатам анкетирования все качества были проранжированы с присвоением наивысшего ранга (т.е. ранга 21) качеству, набравшему наибольшее количество баллов по результатам опроса. Ранжирование качеств проводилось независимо для руководителей каждого из 3 уровней управления.
В приведенной ниже таблице 1.1 представлены по семь лидерских качеств, получивших наиболее высокие ранги (от 15 до 21) применительно к разным управленческим уровням. Примечательно то, что в "семерки" наиболее значимых качеств для руководителей разных управленческих уровней попали только 10 качеств из общего оцениваемого перечня.
В ходе исследования был выявлен ряд "универсальных" лидерских качеств, т.е. необходимых руководителям любого управленческого уровня. В этот перечень вошли такие качества, как: "способность планировать свои действия и действия подчиненных"; "способность организовать подчиненных на решение поставленной задачи"; "умение разрешать проблемы"; "способность отстаивать интересы коллектива" [15, c.425].
Таблица 1.1
Лидерские качества руководителей разных управленческих уровней
|
№п/п |
Лидерские качества |
Уровни управления |
|||
|
І уровень |
ІІ уровень |
ІІІ уровень |
|||
|
1 |
Дальновидность |
21 |
- |
- |
|
|
2 |
Стрессоустойчивость |
- |
16 |
18 |
|
|
3 |
Умение решать проблемы |
20 |
20 |
15 |
|
|
4 |
Коммуникативные способности |
- |
15 |
19 |
|
|
5 |
Способность быть справедливым и честным по отношению к другим |
- |
- |
17 |
|
|
6 |
Способность брать на себя ответственность |
19 |
17 |
- |
|
|
7 |
Способность организовать подчиненных на решение поставленной задачи |
18 |
21 |
20 |
|
|
8 |
Способность отстаивать интересы коллектива |
17 |
19 |
21 |
|
|
9 |
Способность планировать свои действия |
15 |
18 |
16 |
|
|
10 |
Умение определять приоритеты |
16 |
- |
- |
В то же время были выявлены черты, наиболее востребованные только на определенных уровнях управления. Например, по мнению респондентов, обладать такими чертами, как "дальновидность" и "умение определять приоритеты", обязательно должен руководитель I уровня управления. При этом данные качества вообще не попали в число значимых для руководителей II и III управленческих уровней.
А такие качества, как "коммуникативные способности" и "умение отстаивать интересы коллектива", были признаны как значимые для руководителей III уровня управления и менее значимые для руководителей более высоких управленческих уровней.
В таблице 1.2 представлено описание поведенческих индикаторов 10 наиболее значимых для руководителей лидерских качеств. Под поведенческими индикаторами понимаются образцы поведения, которые наблюдаются в действиях руководителя, обладающего конкретным качеством [15, c.426].
Таблица 1.2
Описание поведенческих индикаторов лидерских качеств руководителя предприятия
Таким образом, результаты исследования показали что, по мнению респондентов, для успешного осуществления профессиональных лидерских функций руководителям разных уровней управления необходимо обладать различными лидерскими качествами (компетенциями). Это отчасти может объяснять, почему руководитель, эффективный на одном управленческом уровне, нередко утрачивает свою профессионально-управленческую эффективность при его перемещении на другой, более высокий уровень.
Полученные результаты полезно учитывать в процессе профессионального психологического отбора и профессиональной подготовки руководителей как при их перемещении на вышестоящую должность, так и при назначении на руководящую должность работника, ранее не занимавшего руководящих должностей [15, c.427].
Однако в связи с небольшой выборкой исследования полученные данные необходимо уточнять в соответствии со спецификой производственной и профессиональной деятельности различных организаций.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Основа и сущность лидерства, его отличие от руководства. Подходы к изучению лидерских качеств, исследование влияния их выраженности на выбор стиля руководства организацией. Поведение руководителя по отношению к подчиненным. Формы власти и ее воздействия.
курсовая работа [253,0 K], добавлен 03.04.2011Понятия лидерства и руководства, их функции. Рассмотрение студенческой группы как благоприятной среды для проявления лидерских качеств. Оценка степени выраженности лидерских качеств и склонности к определенному стилю руководства на примере ГОУ ВО КРАГСиУ.
курсовая работа [107,6 K], добавлен 16.03.2017Управление и его основные элементы. Модели стилей руководства. Типология лидерства К. Левина. Анализ стиля руководства в лесоразрабатывающей фирме. Характеристика деятельности и персонала фирмы "ВИКА". Определение стиля руководства трудовым коллективом.
курсовая работа [45,5 K], добавлен 17.12.2007Сущность и роль лидерства в организации, особенности лидерских отношений. Обзор современных моделей и стилей руководства. Анализ стиля управления и лидерства на примере магазина "Хозяюшка", рекомендации по формированию оптимального стиля руководства.
курсовая работа [92,4 K], добавлен 26.01.2014Роль и значение лидерства и руководства в организации. Уровни и стили управления. Анализ влияния лидерства и руководства на эффективность деятельности предприятия ОАО "Махачкалинский хлебозавод № 2". Анализ и оценка лидерских качеств руководства.
курсовая работа [116,7 K], добавлен 24.04.2014Понятие стиля руководства. Изучение особенностей применения разных стилей руководства в различных управленческих ситуациях и их влияние на формирование имиджа менеджера. Разработка предложений по совершенствованию процедуры руководства организацией.
курсовая работа [451,6 K], добавлен 18.03.2015Понятие и основные признаки лидерства - управленческих взаимоотношений между руководителем и последователями, основанных на эффективном сочетании различных источников власти. Подходы к изучению лидерства. Стили руководства. Отличие лидера от менеджера.
реферат [51,7 K], добавлен 08.05.2012Понятие и сущность стиля руководства. Факторы, формирующие стиль руководства. Сочетание методов выработки и реализации управленческих решений. Сравнительный анализ различных стилей руководства. Совершенствование стиля руководства на примере ОАО "ВМЗ".
курсовая работа [61,8 K], добавлен 21.12.2013Лидерство как социально-психологическое явление, его классификация. Типы управления в организации. Определение наиболее эффективного стиля руководства. Формы и стадии принятия управленческих решений. Основные принципы повышения эффективности руководства.
реферат [44,3 K], добавлен 18.05.2009Общее понятие, классификация и роль лидерства в управлении, его функции и задачи. Исследование влияния выраженности лидерских качеств на выбор стиля руководства организацией на примере ОАО "Лукойл". Рекомендации для совершенствования лидерских качеств.
курсовая работа [357,1 K], добавлен 11.09.2014
