Роль информационных технологий в управлении туристской организации (на примере ООО "Тур-Навигатор")
Анализ видов деятельности ООО "Тур-Навигатор", этапы разработки комплекса рекомендаций по улучшению сайта турфирмы. Туризм как невидимая и интегрированная услуга. Особенности формирования туристского продукта. Сущность понятия "информационные технологии".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.11.2012 |
| Размер файла | 253,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Это, в свою, очередь обеспечит стабильность работы фирмы «Тур-Навигатор», будет способствовать улучшению показателей ее деятельности, в том числе основного из них - размера прибыли, а также позволит сохранить постоянных клиентов и приобрести новых.
Наличие фирменного сайта - это не только возможность продать свои услуги, но и маркетинговый инструмент, позволяющий формировать потребности покупателей.
Успех сайта турфирмы, и в конечном счете самой турфирмы будет зависеть от множества условий. В Интернете, как ни в каком другом средстве масс-медиа, важно максимально быстро завладеть вниманием пользователей, поскольку на расстоянии одного щелчка мыши находятся другие сайты сходной тематики или сайты конкурентов. Уже по главной странице пользователь должен понять, что представляет собой сайт и чем будет интересен и полезен. Здесь же, на главной странице, следует помещать анонсы новостей, оповещать о новых продуктах и маркетинговых программах. Подобная информация будет полезной для повторных или постоянных посетителей: если их каждый раз встречает что-то новое, это хороший стимул возвращаться на сайт вновь. К тому же такая мобильность - показатель динамичного развития компании и сайта.
Очевидно, что наличие собственного сайта позволит туристическому агентству приблизить себя к конечному покупателю, и тем более тому агентству, что ориентировано на западный рынок, в котором, как известно применение компьютера сродни использованию в России шариковой ручки.
Список использованных источников
1.Нормативно - правовые и официальные документы
2.Гражданский Кодекс Российской Федерации. М. Издательство Эксмо, 2003. - 416 с.
3.ГОСТ Р. 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг». - М., 1994.
4.Концепция развития туризма в Мурманской области в 1999-2005 г.
5.Отечественная литература
6.Биржаков М.Б. Введение в туризм. М. - СПб.: Невский фонд и Олбис. 1999. - 320 с.
7.Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности: Учебник. - М.: Мастерство; Высшая школа, 2001. - 240 с.
8.Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. Учебное пособие. - М.: ПРИОР, 1999. - 144 с.
9.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Нолидж, 1996. - 312 с.
10.Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - 2-е изд. - Мн.: Новое знание, 2001. - 496 с.
11.Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 256 с.
12.Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 496 с.
13.Макарова Н. В. Информатика. - М.: Финансы и статистика, 2000 - 768 с.
14.Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник - М: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.
15.2Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник/ М.А. Морозов, Н.С. Морозова. - М.: Изд. центр «Академия», 2002. - 240с.
16.Основы современных компьютерных технологий: Уч. пособие/ под ред. Хомоненко А.Д., авторы Артамонов Б. Н. и др. - СПб.: КОРОНА принт, 1998. - 448 с.
17.2.1.12. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2000 - 160 с.
18.Плотникова Н. И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Ч. 1: Информационные технологии в турфирме: Учебно-методическое пособие. - М.: Советский спорт, 2000. - 320с.
19.Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристском бизнесе. - М.: РМАТ, 1999. - 320 с.
20.Соболева Е.А., Соболев И.И., Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы. - М.: Издательство: Финстат, 2001.- 128 с.
21.Современное управление. Энцикл. Справ. Том 2. - М.: «Издатцентр», 1997. - 576 с.
22.Соколова И.В. Социальная информатика (социологические аспекты). - М.: Союз, 1999. - 208 с.
23.Титоренко Г. А. Экономическая информатика и вычислительная техника. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 336 с.
24.Якубайтис Э. А. Информация и информатика. - Рига: Зинатне, 1988 - 111 с.
25.Янкевич В. С., Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 416 с.
26.Иностр Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб.: АОЗТ «Литера плюс», 1996. - 704 с.
27.Шимми Б. Ф. Эффективное использование электронной почты. - Ростов н/Д.: Феникс, 1998. - 304 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Основы "информационных технологий" в деятельности туристских предприятий. Использование сети Интернет в туристском бизнесе. Анализ применения информационных технологий управления на примере ООО "Авиаэкспресс-Сервис". Программный комплекс "САМО-ТурАгент".
дипломная работа [1,2 M], добавлен 21.03.2012Роль информационных систем и технологий в управлении предприятием, классификация их видов. Особенности и проблемы применения информационных технологий в организациях различного типа. Виды информационных технологий, используемых в кадровом менеджменте.
курсовая работа [66,7 K], добавлен 23.12.2012Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, используемые ими средства и инструменты. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов.
реферат [19,0 K], добавлен 25.01.2010Сущность, процесс и технологии формирования услуги гостеприимства, роль в нем инновационного подхода. Методика и особенности разработки технологий формирования услуги гостеприимства, на примере сети ресторанов "Максима-Пицца", оценка ее эффективности.
курсовая работа [291,7 K], добавлен 26.09.2010Информационные технологии, используемые в управлении. Эволюция КИС: MRP, MRPI, SIC, CRP, BPM. Эволюция стандартов планирования. От MRPII к ERP и CSRP. Результаты внедрения современных информационных технологий на примере компании "Связьинвест".
реферат [66,9 K], добавлен 07.12.2007Определение роли современных информационных технологий в управлении персоналом и кадровой работе. Возможности и особенности российских справочных информационных правовых систем. Использование ресурсов сети Интернет в деятельности по управлению персоналом.
контрольная работа [29,0 K], добавлен 20.10.2010Анализ тенденции падения спроса на GPS-навигатор марки TEXET TN-811BT. Разработка инновационного решения по восстановлению продаж товара. Предложения по усовершенствованию конструкции модели навигатора. Расчет срока окупаемости проекта инновации.
курсовая работа [701,7 K], добавлен 03.12.2015Информационные системы электронного документооборота, их роль в системе управления. Повышение эффективности организации ООО "Валга" за счет использования информационных технологий при организации документационного сопровождения деятельности менеджера.
дипломная работа [529,0 K], добавлен 13.01.2015Исторические этапы развития и совершенствования информационных технологий в системе менеджмента предприятия. Ознакомление со стратегиями разработки и реализации современных компьютерных технологий в управленческой деятельности финансовых организаций.
реферат [75,0 K], добавлен 11.11.2010Современное состояние и тенденции развития информационных технологий. Использование информационных технологий в управлении организацией. Эволюция информационных систем. Корпоративные информационные системы, внедрение и сопровождение на производстве.
курс лекций [71,6 K], добавлен 28.08.2011
