Способы управления персоналом

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Практика является важным этапом подготовки квалифицированных специалистов. Она является видом учебно-вспомогательного процесса, в ходе которого закрепляется теоретические знания на производстве. Практика является завершающим этапом в процессе подготовки студента к самостоятельной деятельности.

Производственная практика - является составной частью учебного процесса по подготовке высококвалифицированных юристов и первым проверочным этапом практического применения уже полученных теоретических знаний, а также направлена на то, что бы помочь студентам с правильным пониманием выбранной специализации

Задачей производственной практики по управлению персоналом на предприятии является закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в академии и приобретение практических навыков в области управления персоналом, изучение работы с персоналом в условиях разных видов собственности при переходе к рыночным отношениям.

Краткая характеристика предприятия

Организационно-правовая форма:

Общества с ограниченной ответственностью

Классификация по ОКОГУ:

Организации, учрежденные юридическими лицами или юридическими лицами и гражданами

Вид собственности:

Частная собственность

ООО "КОРОСС АЛЬЯНС": ООО "КОРОСС АЛЬЯНС" - Официальный дистрибьютор кварцевого агломерата SAMSUNG Radianz. Предлагаем вашему вниманию кварцевый агломерат широкого спектра применения. Кварцевый агломерат Samsung Radianz.Более 30 цветов , в толщинах 12,20,30мм. всегда в наличии на складе в Москве.Постоянно обновляемая коллекция и рекламная поддержка. Кварцевый агломерат (кварцевый камень) Samsung Radianz это композитный материал нового поколения . вобравший в себя все самые лучшие св-ва натуральных и искусственных камней, присутствующих на данный момент на рынке отделочных материалов и рабочих поверхностей.

1. Структура предприятия. Функции основных отделов

Основные отделы предприятия

Топ менеджеры:

Генеральный директор

Исполнительный директор

Финансовый директор

Отдел продаж

Руководитель направления по работе с партнерами

Менеджер по развитию

Специалисты по работе с партнерами

Руководители отдела линейных продаж

Менеджеры по развитию бизнеса

Менеджеры по продажам

Отдел маркетинга

Директор по маркетингу

Менеджеры по расчетам с поставщиками

Руководитель направления управления контентом

Менеджеры контента

Руководитель отдела управления продуктами

Менеджеры по развитию продуктов

Техническая поддержка

Ай-ти отдел

Ай-ти директор

Руководители отделов

Ведущие программисты

Программисты

Ведущий инженер

Инженер

Финансовый отдел

Ведущие специалисты

Специалисты по расчетам с партнерами

Юристы

Главный бухгалтер

Старший бухгалтер

Бухгалтер

Специалист по кадрам

Административный отдел

Инженер по эксплуатации

Секретари

Курьеры

Высшим органом Общества является учредитель. На него возлагаются права и обязанности решать все вопросы, оговоренные в уставе. Определение основных направлений деятельности общества, а также принятие решений об участии в ассоциациях и других коммерческих предприятиях, утверждение его планов и отчетов об их использовании.

Исполнительным органом Общества является директор. Директор Общества нанимается (назначается) собранием Участников на срок не менее одного года. При найме (назначении) директора Общества с ним заключается договор, в котором определяются права, обязанности и ответственность директора Общества перед Участником, условия оплаты его труда, срок контракта и условия его освобождения от занимаемой должности. Директор Общества без доверенности действует от имени Общества, представляет его интересы в отношениях с другими юридическими лицами, заключает договоры, принимает решения о совершении крупных сделок. Выдает доверенности, открывает в банках расчетный и другие счета, осуществляет иные полномочия, не отнесенные Федеральным Законом или настоящим Уставом в компетенции общего собрания участников Общества, исполнительного коллегиального органа.

Директор Общества несет полную ответственность перед Обществом за убытки, причиненные Обществу, его виновными действиями (бездействием), если иные основания и размер ответственности не установлены Федеральными Законами.

Директор несет полную ответственность за деятельность Общества, находящееся в распоряжении Общества имущество и оборудование, издает в пределах своей компетенции приказы в соответствии с трудовым законодательством, принимает и увольняет работников, распоряжается в установленном порядке средствами Общества, дает указания, обязательные для всех работников. Заместитель (заместители) директора (по финансовым вопросам, коммерческий директор и т.п.) Общества нанимается (назначается) директором Общества. Главный бухгалтер Общества нанимается (назначается) директором Общества и пользуется правами, предусмотренными в положении о главных бухгалтерских предприятий, учреждений и организаций.

Финансовый директор осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально - технического обеспечения, сбыта продукции на рынке и по договорам, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств. Организует участие подчиненных ему служб и структурных подразделений в соответствии перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определение долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия, а также в разработке стандартов по материально-техническому обеспечению качества продукции. Принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров с поставщиками и потребителями, расширению прямых и длительных хозяйственных связей, обеспечивает выполнение договорных обязательств по поставкам продукции.

Исполнительный директор определяет техническую политику и направление технического развития предприятия в условиях рыночной экономики. Обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производства и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительности труда, сокращение издержек (материальных, финансовых и трудовых), рациональное использование производственных ресурсов, высокое качество и конкурентоспособность производимой продукции. Осуществляет контроль за соблюдением проектной дисциплиной, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, требований природоохранных, санитарных органов, а также органов, осуществляющих технический надзор.

Организует обучение и повышение квалификации рабочих сотрудников и обеспечивает постоянное совершенствование подготовки персонала. Руководит деятельностью технических служб предприятия, контролирует результаты их работы, состояние трудовой и производственной дисциплины в подчиненных подразделениях.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранность собственности предприятия. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости. Возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, разработке форм документов внутренней бухгалтерской отчетности, а также обеспечению порядка проведения инвентаризации, контроль за проведением хозяйственных операций, соблюдение технологии обработки бухгалтерской информации и порядок документооборота. Обеспечивает формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах, а также разработку и осуществление мероприятий направленных на укрепление финансовой дисциплины.

Обеспечивает расчеты по заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные, бюджетные и социальные фонды, платежей в банковские учреждения. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранение потерь и непроизводственных затрат.

Принимает меры по накоплению финансовых средств для обеспечения финансовой устойчивости предприятия. Ведет работу по обеспечению строго штатной, финансовой и кассовой дисциплины, смета административно-хозяйственных и других расходов.

2. Состояние и структура основных производственных фондов и их динамики

Пользуясь группировкой основных производственных фондов, можно определить производственную структуру основных фондов. Производственная структура основных фондов характеризуется удельным весом каждой группы основных фондов в общей их стоимости по предприятию, отрасли и промышленности в целом.

I. Здания - строительные объекты, обеспечивающие нормальные условия труда и выполнение отдельных функций производства (производственные корпуса, складские помещения и т.п.)

II. Машины и оборудование, включающие в свой состав следующие средства труда:

1. рабочие машины и оборудование - орудия труда, непосредственно воздействующие на предмет труда или участвующие в технологическом процессе производства продукции;

2. вычислительная техника - устройства, применяемые для выполнения вычислительных работ (ЭВМ, компьютеры, табуляторы, перфораторы).

III. Хозяйственный инвентарь - предметы организации конторского труда и хозяйственного обзаведения (мебель, пишущие машинки и т.п.).

IV. Прочие основные фонды - другие объекты, не вошедшие ни в одну из перечисленных групп.

Основные производственные фонды по частям переносят свою стоимость на оказанные услуги. Денежное выражение перенесенной части стоимости основных фондов называется амортизацией. Она осуществляется для накопления необходимых денежных средств в целях последующего восстановления и воспроизводства основных фондов. Амортизационные отчисления включают в себестоимость оказываемых услуг и реализуются при их оказании.

По всем группам амортизируемых объектов ОПФ организация использует линейный метод начисления амортизации. Амортизируемое имущество распределяется по амортизационным группам в соответствии со сроками его полезного использования. Срок полезного использования в рамках сроков, установленных Правительством РФ для данной амортизационной группы определяется на основании рекомендаций специалистов технических служб и утверждается приказом руководителя на дату ввода в эксплуатацию данного объекта амортизируемого имущества.

В отношении амортизируемых ОПФ, используемых для работы в условиях агрессивной среды и (или) повышенной сменности, к основной норме амортизации применяется специальный коэффициент, но не выше 2. При начислении амортизации по ОПФ, бывшим в эксплуатации, организация определяет норму амортизации, уменьшая срок полезного использования по таким объектам на срок их эксплуатации предыдущими собственниками. По легковым автомобилям, имеющим первоначальную стоимость соответственно более 300 тысяч рублей и 400 тысяч рублей, основная норма амортизации применяется со специальным коэффициентом 0,5. Пониженные нормы амортизации по другим объектам ОПФ организацией не применяются.

Для учета основных фондов в денежном выражении применяют различные способы их оценки.

В связи с особенностями обращения основных фондов, характером участия их в деятельности и изменением стоимости их воспроизводства различают оценку в зависимости от времени, к которому она приурочена, и от состояния основных фондов.

По времени, к которому приурочена оценка, различают два ее вида:

первоначальную стоимость

восстановительная стоимость

В зависимости от состояния основных фондов различают также два вида их оценки: по полной стоимости, т.е. по стоимости нового объекта и по стоимости каждого объекта, еще не перенесенной на продукт.

Полная первоначальная стоимость определяется фактической суммой, уплаченной за каждый данный объект при его строительстве или приобретении, включая затраты, связанные с доставкой и установкой, а также дополнительные затраты на расширение и модернизацию средств труда в процессе их эксплуатации. По этой оценке основные фонды зачисляют на баланс основной деятельности предприятия.

Первоначальная стоимость за вычетом износа (остаточная) соответствует полной первоначальной стоимости каждого объекта на данный момент за вычетом суммы износа, образовавшейся к этому моменту сумму износа, нужную для определения остаточной стоимости, показывают в пассиве бухгалтерского баланса, остаточную стоимость основных фондов отражают в годовом отчете.

Полная восстановительная стоимость определяется затратами, которые необходимы для приобретения данного нового объекта, включая затраты на доставку и установку в ценах и условиях того периода, когда производят переоценку.

Восстановительная стоимость совпадает с первоначальной в момент ввода объектов в действие. По мере отдаления от момента ввода в действие основных фондов их восстановительная стоимость все более отличается от первоначальной.

Восстановительная стоимость за вычетом износа соответствует той сумме, на которую может быть оценен каждый объект в современных условиях воспроизводства с учетом его фактической изношенности на момент переоценки основных фондов. Восстановительную стоимость определяют при проведении инвентаризации и переоценки основных фондов.

Показатели использования ОПФ:

Показатели экстенсивного использования основных производственных фондов, отражающие уровень использования их по времени. К данной группе относятся следующие коэффициенты:

коэффициент экстенсивного использования оборудования:

Кэкст = tобор.ф /t обор.пл.

где tобор.ф -- фактическое время работы оборудования, ч;

tобор.пл. -- время работы оборудования по норме (устанавливается в соответствии с режимом работы предприятия и с учетом минимально необходимого времени для проведения планово-предупредительного ремонта), ч.

коэффициент сменности работы оборудования:

Ксм = Мс/М,

где Мс - количество отработанных машиносмен;

М - общее количество машин на участке, в цехе.

коэффициент использования парка оборудования:

Кисп = Оф/Онал,

где Оф - фактическое количество оборудования;

Онал - количество оборудования в наличии.

Показатели интенсивного использования основных фондов, отражающие уровень их использования по мощности. Для расчета этого показателя используют формулу:

Ки = Вф/Вн

где Вф -- фактическая выработка оборудованием продукции в единицу времени;

Вн -- технически обоснованная выработка оборудованием продукции в единицу времени (определяется на основе паспортных данных оборудования).

Показатели интегрального использования основных производственных фондов, учитывающие совокупное влияние всех факторов -- как экстенсивных, так и интенсивных. Данный показатель рассчитывается по формуле:

Кинт = Ки*Кэ

Показатели фондоотдачи и фондоемкости. Фондоотдача рассчитывается по следующей формуле:

Ф отд. = Т/Фср.,

Где Т - валовая прибыль, руб.;

Фср. - среднегодовая стоимость ОПФ предприятия, руб.

Фондоемкость -- величина, обратная фондоотдаче. Она показывает долю стоимости основных фондов, приходящуюся на каждый рубль выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

Ф емк. = 1/ Ф отд.

2.1 Расчет коэффициентов, характеризующих структуру ОПФ

Таблица № 1 Наличие, движение и структура основных фондов

Группа основных средств	Наличие на начало года	Поступило за год	Выбыло за год	Наличие на конец года
	тыс. руб.	удельный вес, %	тыс. руб.	удельный вес, %	тыс. руб.	удельный вес, %	тыс. руб.	удельный вес, %
Производственные основные фонды	1320	91,0	250	92,6	90	64,3	1480	93,7
Непроизводственные основные фонды	130	9,0	20	7,4	50	35,7	100	6,3
Всего основных фондов	1450	100,0	270	100,0	140	100,0	1580	100,0

коэффициент обновления (Кобн.):

Кобн. =	Стоимость ОПФ поступивших	=	250	=	0,169
	Стоимость ОПФ на конец периода		1480

коэффициент выбытия (Квыб.):

Квыб. =	Стоимость выбывших ОПФ	=	90	=	0,068
	Стоимость ОПФ на начало периода		1320

коэффициент прироста (Кпр.):

Кпр. =	Сумма прироста ОПФ	=	250-90	=	0,108
	Стоимость ОПФ на конец периода		1480

2.2 Определение первоначальной, восстановительной, остаточной и среднегодовой стоимости ОПФ

Цена приобретения ОПФ - 400000 руб.

Затраты на транспортировку ОПФ - 5000 руб.

Строительно-монтажные работы - 3000 руб.

Первоначальная стоимость ОПФ = 400000 + 5000 + 3000 = 408000 руб.

Остаточная стоимость ОПФ определяется по формуле:

Fост=Fб+Рк.р.-FбHаTф/100

где Fб - первоначальная стоимость ОПФ, руб.;

Рк.р. -- затраты на проведение капитальных ремонтов за весь срок использования основных фондов, руб.;

На -- общая норма амортизации, %;

Тф -- срок фактического использования фондов, лет.

Восстановительная стоимость при вводе ОПФ после переоценки совпадает с первоначальной стоимостью.

Среднегодовая стоимость ОПФ определяется:

Фср. = Ф1+(Фввод*n1)/12 - (Фвыб*n2)/12,

где Ф1 - стоимость ОПФ предприятия на начало года, руб.;

Фввод, Фвыб - стоимость вводимых, выбывающих в течение года ОПФ, руб.;

n1,n2 - количество полных месяцев с момента ввода (выбытия).

Фср. = 1450000+(270000*3)/12-(140000*4)/12 = 1470834 руб.

2.3 Определение нормы амортизации методом пропорционального и ускоренного перенесения стоимости ОПФ

При пропорциональном способе годовая сумма начисления амортизационных отчислений определяется исходя из первоначальной стоимости объекта основных средств и нормы амортизации, исчисленной исходя из срока полезного использования этого объекта.

Пример: Приобретен объект стоимостью 120 тыс. руб. со сроком полезного использования 5 лет. Годовая норма амортизационных отчислений - 20%. Годовая сумма амортизационных отчислений составит: 120 000 * 20 / 100 = 24 тыс. руб.

Способ ускоренного перенесения стоимости ОПФ или списание стоимости по сумме чисел лет срока полезного использования.

Пример: Приобретены ОПФ стоимостью 100000 руб. со сроком использования 5 лет. Определить годовую норму амортизации и размер амортизационных отчислении по годам.

Годовая норма амортизации при пятилетнем сроке использования основных фондов составит: (1 : 5)*100%=20%.

Суммы амортизационных отчислении по годам рассчитываются на основе первоначальной и остаточной стоимости ОПФ с учетом нормы амортизации 20% в год:

для 1-го года годовая сумма амортизационных отчислении определяется на основе первоначальной стоимости ОПФ и годовой нормы амортизации:

(100 000 руб. * 20%)/100%=20 000 руб.;

для 2-го года сначала рассчитывается остаточная стоимость (разница между первоначальной стоимостью ОПФ и начисленной суммой амортизационных отчислении в первый год): 100 000 руб. - 20 000=80 000 руб. Потом исходя из величины остаточной стоимости по норме амортизации (20%) рассчитывается годовая сумма амортизационных отчислении: (80 000руб. *20%)/100%=16 000 руб. и т. д.

В итоге годовая сумма амортизационных отчислении за 5-тый год будет:

(40960 руб. * 20%)/100%= 8192руб.

2.4 Определение фондоотдачи по валовой и чистой прибыли

Фондоотдача по валовой прибыли:

Ф отд. = Твал/Фср = 21386/1470834 = 0,0145

Фондоотдача по чистой прибыли:

Ф отд. = Тчист/Фср = 13732/1470834 = 0,009

3. Использование оборотных средств предприятия

Оборотные средства - это средства, инвестируемые организацией в текущие операции в течение каждого цикла работы предприятия.

Оборотные средства в ООО «Продукт качества» представляют собой следующую структуру (данные за 2004 год):

Группа оборотных средств	Наличие на начало года	Наличие на конец года
	тыс. руб.	тыс. руб.
Запасы	4245	330
в том числе: сырье, мат-лы и др. аналогич. ценности	5	57
затраты в незавершенном строительстве	4177	153
расходы будущих периодов	63	120
НДС	963	3133
Дебиторская задолж-ть(свыше 12 мес.)	5495	26262
в том числе: покупатели и заказчики	4427	24610
авансы выданные	-	720
прочие дебиторы	1068	932
Краткосрочные фин. вложения	1102	-
в том числе: собствен. акции, выкупленные у акционеров	2	-
прочие краткосрочные фин. вложения	1100	-
Денежные ср-ва	861	527
в том числе: касса	14	8
расчетный счет	752	431
валютный счет	95	88
Прочие денежные ср-ва	-	-
Итого	12666	30252

Фонды поддаются разделению на производственные фонды и фонды обращения. Вещественным носителем производственных фондов являются средства труда, предметы труда. Выполненная работа вместе с денежными средствами в расчетах образует фонды обращения.

Эффективное использование оборотных средств предприятий характеризуют три основных показателя:

коэффициент оборачиваемости, который определяется делением объема реализации предоставляемых услуг на средний остаток оборотных средств на предприятии:

Ко = Рп/СО,

где Ко, - коэффициент оборачиваемости оборотных средств, обороты;

Рп - объем предоставляемых услуг, руб.;

СО - средний остаток оборотных средств, руб.;

Коэффициент оборачиваемости характеризует число кругооборотов, совершаемых оборотными средствами предприятия за определенный период (год, квартал), или показывает объем предоставляемых услуг, приходящихся на 1 руб. оборотных средств.

Из формулы видно, что увеличение числа оборотов ведет либо к росту реализуемых услуг на 1 руб. оборотных средств, либо к тому, что на этот же объем услуг требуется затратить меньшую сумму оборотных средств.

коэффициент загрузки оборотных средств, величина которого обратная коэффициенту оборачиваемости. Он характеризует сумму оборотных средств, затраченных на 1 руб. реализованных услуг:

Кз = СО/Рп

где Кз, - коэффициент загрузки оборотных средств.

длительность одного оборота в днях, которая находится делением количества дней в периоде на коэффициент оборачиваемости Ко.

Т=Д/Ко

где Д - число дней в периоде .

Чем меньше продолжительность оборота оборотных средств или больше число совершаемых ими кругооборотов при том же объеме реализованных услуг, тем меньше требуется оборотных средств, и, наоборот, чем быстрее оборотные средства совершают кругооборот, тем эффективнее они используются.

Эффект ускорения оборачиваемости оборотных средств выражается в высвобождении, уменьшении потребности в них в связи с улучшением их использования. Различают абсолютное и относительное высвобождение оборотных средств.

Абсолютное высвобождение отражает прямое уменьшение потребности в оборотных средствах.

4. Эффективность производственной деятельности предприятия

Прибыль - это выраженный в денежной форме чистый доход предпринимателя на вложенный капитал, характеризующий его вознаграждение за риск осуществления предпринимательской деятельности, представляющий собой разность между полученными совокупным доходом и совершенными совокупными затратами в процессе этой деятельности.

Прибыль - особый систематический воспроизводимый ресурс коммерческой организации, конечная цель развития бизнеса. Сущность рассматриваемой экономической категории заключается в том, что необходимый уровень прибыли - это:

основной внутренний источник текущего и долгосрочного развития организации;

главный источник возрастания рыночной стоимости организации;

индикатор кредитоспособности;

главный интерес собственника, поскольку он обеспечивает возможность возрастания капитала и бизнеса;

индикатор конкурентоспособности организации при наличии стабильного и устойчивого уровня прибили;

гарант выполнения организацией своих обязательств перед государством, источник удовлетворения социальных потребностей общества.

Поддержание необходимого уровня прибыльности - объективная закономерность нормального функционирования организации в рыночной экономике.

При изучении вопроса следует обратить внимание на то, что в настоящее время используется несколько понятий прибыли: бухгалтерская, валовая, чистая и т. д.

Бухгалтерская прибыль (убыток) есть конечный финансовый результат, выявленный в отчетном периоде на основании бухгалтерского учета всех хозяйственных операций организации и оценки статей бухгалтерского баланса.

Валовая прибыль - это разница между нетто-выручкой от продажи товаров, продукции, работ, услуг и себестоимостью этих продаж без условно-постоянных управленческих расходов и затрат по сбыту (коммерческих расходов).

Чистая прибыль - это та часть прибыли, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты установленных законом налогов.

На практике выделились следующие виды рентабельности, достаточно полно характеризующие эффективность деятельности организации:

рентабельность предприятия:

Rпр = ,

где Пчист - чистая прибыль, руб.;

- средняя стоимость имущества, руб.

рентабельность фондов:

Rф =,

где - среднегодовая стоимость основных производственных фондов, руб.;

- среднегодовая стоимость оборотных средств, руб.

рентабельность изделия:

Rизд =,

где Пиз - прибыль изделия, руб.;

Сиз - себестоимость изделия, руб.

рентабельность реализованной деятельности:

Rрп =,

где Прп - прибыль от реализации деятельности, руб.;

Срп - себестоимость реализованных услуг, руб.

Основными факторами, определяющими уровень и динамику рентабельности активов, являются:

оборачиваемость (производительность) активов;

уровень рентабельности продукции.

Активы организации характеризуют ее экономический потенциал по генерированию выручки, а следовательно, и прибыли. Использование активов показывает, насколько быстро средства, вложенные в ресурсы, превращаются в выручку. Тем самым использование активов отражает интенсивность этих процессов.

Рентабельность продаж - относительная мера эффективности производства. Этот показатель относится к тактическим факторам роста рентабельности активов. Действие таких факторов устремлено на выбор адекватной ценовой политики, расширение рынков сбыта, т.е. рост объема продаж (реализации) и прибыли организации, повышение скорости оборота всего ее капитала. Оба рассматриваемых фактора подвержены внешнему воздействию и прежде всего рыночной конъюнктуры.

Основными путями повышения рентабельности продукции являются:

снижение затрат на единицу или 1 руб. продукции;

улучшение использования производственных ресурсов, формирующих себестоимость (снижение фондоемкости, материалоемкости, зарплатоемкости, амортизациоемкости продукции или повышение обратных им показателей фондоотдачи, материалоотдачи и т.д.);

рост объема производства;

рост цен на продукцию, сопровождаемый улучшением ее качества.

На уровень и динамику рентабельности производственных фондов оказывают влияние следующие производственно-хозяйственные факторы:

уровень организации производства и управления;

структура капитала и его источников;

степень использования производственных ресурсов;

объем, качество и структура продукции;

затраты на производство и реализацию изделий;

прибыль по видам деятельности и направления ее использования.

4.1 Определение плановой прибыли от реализации товарной продукции по рыночным ценам

Существует метод прямого счета. Прямой счет основан на том, что количество реализуемой продукции по каждой номенклатурной позиции умножают последовательно на цены реализации и на себестоимость каждой единицы. Разность между суммами обоих произведений по всем позициям номенклатуры составляет планируемый объем прибыли.

При этом используют формулу:

П = П1 + П2 - П3 ,

где П -- прибыль;

П1, П2 -- соответственно прибыль в остатках готовой продукции на начало и конец планового года;

П3 -- прибыль в товарной продукции планового года, определяемая исходя из плана производства по развернутой номенклатуре, плановых калькуляций по каждому изделию, смет управленческих и коммерческих расходов.

4.2 Определение валовой прибыли предприятия

Валовая прибыль:

Пв = Пр + Пврд = Пп + Пк + Пар + Дд = 507490,5 + 8771,19 + 90000 + 80000 = =686261,69 руб.,

где Пр - прибыль по реализационной деятельности;

Пврд - прибыль по внереализационной деятельности;

Пп - прибыль по основной деятельности;

Пк - прибыль по коммерческой деятельности;

Пар - прибыль от сданного в аренду имущества;

Дд - дивиденды по ценным бумагам.

5. Система критериальных показателей оценки результатов деятельности подразделений управления организации

Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом организации - это систематический, четко организованный процесс, нацеленный на интенсификацию управленческого труда, организацию здоровой конкуренции между подразделениями управления организации, соблюдений принципа социальной справедливости, принципа оплаты по труду.

Оценка деятельности подразделений аппарата управления направлена на соизмерение затрат и результатов, связанных с их деятельностью, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности других организаций.

Содержание деятельности подразделений управления организации, отдельных руководителей или менеджеров высшего звена определяется составом или совокупностью тех основных функций, которые они призваны выполнять в своей организации. Классификация факторов, обеспечивающих высокий конечный результат всей организации и каждого ее работника, представлена в схеме [приложение 1].

Оценка результатов деятельности подразделений управления должна ориентировать управленческий персонал на достижение конечных результатов производства (рост прибыли и дохода, снижение затрат и расходов ресурсов), поскольку последние и выступают в качестве главных оценочных показателей их деятельности и создаются всем трудовым коллективом организации. В связи с этим одним из важнейших вопросов оценки результативности деятельности подразделений управления является выбор критериальных показателей эффективности работы организации и формирование комплексной системы показателей оценки результативности, отражающих, с одной стороны, результаты экономического развития организации, с другой - социальную эффективность работы управленческого персонала. Система критериальных показателей включает три группы.

5.1 Показатели, характеризующие общую экономическую эффективность

Первая группа показателей характеризует общую экономическую эффективность работы организации и включает такие показатели, как прибыль, являющуюся основным финансовым результатом деятельности организации, себестоимость продукции, затрат на 1 руб. продукции и др. К этой же группе показателей следует отнести затраты на управление, которые рассчитываются либо в виде абсолютно величины расхода на содержание аппараты управления, либо как относительная величина в виде удельного веса в стоимости продукции и определяют эффективность управления. Важным показателем, характеризующим эффективность производства с точки зрения бедующей стратегии, является показатель внедрения научно-технического прогресса, рассчитываемый как суммарный годовой эффект от внедрения новой техники и технологии.

5.2 Показатели качества, сложности и результативности труда

Вторая группа показателей - показатели качества, сложности и результативности труда - должны характеризовать наиболее существенны результаты трудовой деятельности конкретного подразделения управления и организацию труда управленческого персонала. К ним можно отнести производительность труда, соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы, среднегодовую заработную плату работников, общие потери рабочего времени в расчете на одного работника и др.

Продуктивность (производительность труда) в общем виде характеризуется соотношением объема произведенной продукции и затрат трудовых ресурсов. Этот показатель может определять продуктивность любых экономических ресурсов. Показатель продуктивности, или производительности, труда служит критерием экономической эффективности не только определенной трудовой или производственной деятельности , но и всей рыночной системы, а также мерилом развития действующей техники и технологии производства, трудового потенциала и человеческого капитала и как результат - уровня жизни людей.

Размеры и динамика среднегодовой заработной платы характеризуют денежный эквивалент стоимости рабочей силы и в определенной мере - уровень жизни работников. Показатель общих потерь рабочего времени на одного работника из-за болезней, неявок, целодневных и внутрисменных простоев представляет резерв улучшения использования рабочего времени на производстве.

Показатель качества труда есть совокупность свойств процесса труда работников (подразделения, организации), осуществляемого в конкретных производственных условиях, обеспечивающих получение качественного результата работы - продукции, товара, услуги и характеризуется следующими факторами, представленными в табл. 1.

Таблица 1 Факторы качества труда

Экономические факторы	Личностные факторы	Организационно-технические факторы	Социально культурные факторы
Сложность труда Квалификация работников Народнохозяйственное значение отрасли Условия труда Трудовой стаж	Умение Добросовестность Оперативность Творческая активность Трудовая дисциплина	Привлекательность труда Техническая оснащенность производства Уровень технологической организации производства Рациональная организация труда	Коллективизм Социальная активность Общекультурное и нравственное развитие

На практике находят применение следующие виды показателей оценки качества труда:

уровень (процент) сдачи продукции ОТК с первого предъявления;

количество возвратов продукции в связи с допущенными при ее изготовлении дефектами;

сокращение потерь от брака против допустимого уровня или выход годного продукта;

снижение количества обоснованных рекламаций, выход высших сортов, банальная оценка и некоторые другие показатели.

5.3 Показатели эффективности работы

В третью группу включена совокупность показателей социальной эффективности работы подразделений управления, в составе которых такие показатели как текучесть персонала, уровень трудовой дисциплины, уровень абсентеизма, соотношение различных категорий работающих, надежность работы персонала, равномерность загрузки персонала, социально-психологический климат в коллективе и др.

Показатель текучести кадров свидетельствует об уровне стабильности трудового коллектива и как следствие - об уровне организации работы с персоналом в подразделении, о состоянии условий труда и быта, об уровне охраны труда и т.п. Надежность работы персонала определяется вероятностной величиной возможных сбоев в работе подразделения из-за несвоевременного предоставления информации, ошибок в расчетах, нарушения трудовой дисциплины и является важным оценочным показателем результативности работы управленческого персонала. Равномерность загрузки персонала характеризует удельный вес потерь и перегрузок работников в общей трудоемкости производства и в значительной степени влияет на конечные результаты деятельности подразделений управления организацией. Уровень дохода дисциплины отражает отношение числа случаев нарушения трудовой и исполнительной дисциплины к общей численности персонала и позволяет судить о величине потерь рабочего времени, связанных с недобросовестным отношением к выполняемым обязанностям.

Соотношение численности различных категорий персонала в основном отражает пропорции численности производственного персонала (рабочих) и управленческого персонала (служащих), а также характеризует уровень квалификации персонала подразделения, уровень организации труда, в частности уровень функционального разделения труда.

В конкретном случае номенклатура критериальных показателей результативности деятельности подразделений управления может быть определена методом технико-экономического анализа, анкетирования руководителей и специалистов организации, экспертных оценок, корреляционно-регрессионного анализа и др.

Важным шагом при оценке результативности деятельности аппарата управления организации является распределение критериальных показателей между структурными подразделениями путем построения специально матрицы распределения, строками которой выступают экономические и социальные показатели деятельности организации, а столбцами - подразделения управления, включая высшее руководство.

В систему показателей оценки деятельности подразделений управления организации включают также частные оценочные показатели, непосредственно отражающие специфику и результаты деятельности конкретных подразделений управления.

6. Анализ методов оценки результатов деятельности подразделений управления персоналомна примере ООО «Коросс Альянс»

6.1 Методы оценки результатов деятельности подразделений в ООО «Корос Альянс»

Под методом управления персоналом следует понимать способ воздействия на поведение отдельных работников или коллективов со стороны руководителя [5].

Проведенные исследования позволяют выделить следующие методы управления персоналом:

экономические - оплата труда, социальные выплаты и льготы, создание рабочих мест, система профессионально-должностного продвижения;

социально-психологические - формирование социально-психологического микроклимата в коллективе, социальное стимулирование;

организационные - стабилизирующего воздействия, распорядительные, дисциплинарные, административные;

правовые - авторитарные, автономные.

Построение и применение экономических методов связано с изучением и удовлетворением экономических интересов работников в процессе трудовой деятельности. На нынешнем этапе развития экономики эти методы являются определяющими другие методы. Связано это со структурой потребностей работника в труде. Они обязательно включают элементы, отражающие потребность в труде как источник средств существования работника и его семьи и как способ самореализации, средство наслаждения процессом труда и его результатами. Соотношение между этими элементами у работников различных профессиональных и социальных групп является неодинаковым. Различным оно является и в динамике. По мере развития экономики, роста доходов и потребления потребность в труде как средство наслаждения трудом вытесняет потребность в труде как источник средств существования. Исходя из этого, экономические, организационные и правовые методы постепенно будут ослабляться, а социально-психологические методы усиливаться.

Экономические методы не могут существовать изолированно от других методов. Их эффективность существенно снижается, если при их построении не будут учитываться социально-психологические факторы, если они не будут подкрепляться соответствующими организационными и правовыми методами.

Экономические методы в конкретном виде через оплату труда и социальные выплаты позволяют оценить интересы работников и коллектива подразделения, удовлетворить их таким образом, чтобы обеспечить сочетание интересов работников с интересами организации. На данном этапе среди данных методов главный - оплата труда.

Оплата труда является самостоятельным объектом. Здесь лишь отметим, что без исследования поведения работника в зависимости от форм организации и стимулирования труда невозможно на научных основах построить систему управления персоналом.

Если оценивать нынешний этап развития организационных форм стимулирования труда, то его можно определить как переход от подкрепляющей к опережающей форме стимулирования.

Подкрепляющая форма - более простая в построении, основывается на доверии работников руководству банка, хорошем социально - психологическом микроклимате в коллективе, высокой информированности работников о текущих и перспективных планах работы банка, значимости в ней труда конкретных работников, точном учете результатов труда отделов, управлений и персонально каждого работника. О зависимости полученного материального вознаграждения по результатам работы, работник узнает после ее завершения.

Имея сложившийся фонд потребления, руководство банка распределяет его между работниками в соответствии с выполняемыми должностными функциями, качеством труда.

В реальности эта форма организации стимулирования порождает явление, получившее название в экономической литературе - "уравниловка" [2]. Появляется субъективизм в оценке результатов труда отдельных работников, сопровождаемый выплатами незаработанных доходов или наоборот, недоплаты. Но в целом эта форма реализует, прежде всего, принцип распределения по труду, который в меньшей степени соответствует новым формам трудовых отношений в коммерческих банках, в частности, контрактной форме найма. Принцип распределения по способностям к труду здесь прослеживается слабо.

В период экономических и социальных преобразований в России получили широкое распространение конъюнктурные формы материального стимулирования труда работников коммерческих банков. Они связаны с несовершенством налогового законодательства, попытками руководителей ряда коммерческих банков снизить размеры налогового обложения заработков работников банка [6].

Наиболее распространенной среди них является выдача кредитов своим работникам под низкий процент, на основе которых открываются депозитные счета. Получаемые при этом проценты являются источником погашения кредита и заработком работника, значительно превышающим установленный им оклад. Размеры кредита выступают здесь своеобразным инструментом дифференциации заработков работников.

Опережающая форма стимулирования является более сложной в построении. Она предполагает разработку системы показателей измерения труда, норм труда, системы промежуточной аттестации для определения размеров материального поощрения. Эта форма требует изучения потребностей и интересов, которые определяют поведение работника в процессе трудовой деятельности. Если при подкрепляющей форме работник как бы разделяет успехи и неудачи банка, то при опережающей он оказывается в условиях действительно рыночных. По положению о материальном стимулировании работник должен получить вознаграждение в соответствии со своими способностями к труду (стоимостью рабочей силы) и с количеством и качеством труда.

Не случайно в развитых странах сохраняются и поддерживаются на высоком уровне социальные выплаты.

Социально-психологические методы заключаются в использовании в процессе управления персоналом социальных и психологических интересов, как отдельных работников, так и коллектива в целом.

Использование социально-психологических методов предполагает:

1. Оценку социально-психологического микроклимата в коллективе и роль в его формировании отдельных работников. Она осуществляется с использованием психологических тестов, наблюдений, анкетирования и т. д.

2. Разработку мероприятий по развитию социально-психологических отношений в коллективе до требуемого уровня с помощью учебы, психологических тренингов.

3. Учебу руководителей по овладению социально-психологическими методами управления коллективом, подготовку коллектива к приему социально-психологических методов воздействия со стороны руководителей.

Организационные методы имеют двойное назначение: существуют как самостоятельные методы и как продолжение экономических и социально-психологических методов, как бы подкрепляют их, оформляют организационно.

Организационные методы стабилизационного, распорядительного, дисциплинарного и административного воздействия на поведение работника складываются из:

- определения функций работника, распорядка дня, прав, обязанностей, ответственности, содержания взаимоотношений в процессе банковской деятельности между подразделениями банка, отдельными работниками;

- подготовки и издания приказов, распоряжений, которые конкретизируют методы стабилизирующего воздействия, определяют порядок выполнения работ, не предусмотренных документами стабилизирующего (нормативного) характера;

- методов дисциплинарного воздействия, которые предусматривают меры в случае отклонений в системе организации трудовой деятельности; он тесно связан с экономическими и социально-психологическими методами, предусматривает соответствующее поощрение как за положительные результаты работы, так и ответственность за нечеткое и несвоевременное выполнение функциональных обязанностей. Особенностью этого метода является не только отражение в соответствующих инструкциях и положениях мер дисциплинарного воздействия, но и умение руководителя пользоваться этими мерами. Другими словами, эффективность методов дисциплинарного воздействия зависит как от качества инструкции, так и профессионализма руководителя в их применении: за одинаковые результаты и проступки для различных работников могут применяться различные методы поощрения и наказания [8].

Организационные методы тесно переплетаются с методами административного воздействия. Нередко они выделяются в качестве самостоятельного метода. На самом деле административные методы вытекают из организационных. Наделение властными полномочиями одного работника по отношению к другому не означает, что первый издает распоряжение, а второй их выполняет. Права и обязанности в отношениях "начальник-подчиненный" регулируются документами, относящимися к организационным и правовым методам.

Важным методом управления персоналом (его составной частью) является контроль за работой персонала. Контроль за работой персонала трудно соотнести с каким-либо одним методом управления. Он пронизывает все методы управления персоналом.

Правовые методы основаны на государственных актах (законы, постановления правительства, субъектов Федерации), регулирующих трудовые отношения и поведение коммерческого банка в экономической системе (взаимоотношения между Центральным банком и коммерческим, между банком и клиентом банка, бюджетом и т.д.); какое бы положение работник банка не занимал в его структуре, он обязан следовать инструкциям и положениям, принимаемым на уровне банка (сюда следует отнести и коллективный договор); выполнять условия индивидуальных контрактов, заключаемых между работником и банком.

Применительно к управлению персоналом первые два выступают как авторитарные, третий как автономный. Элемент автономности присутствует и во втором методе в той мере, в какой работник сам или через профессиональные союзы может оказывать влияние на составление коллективных договоров, инструкций и положений для коллектива банка.

Факторы, влияющие на мотивацию труда и управление персоналом:

1. Практически все операции и услуги невозможно осуществить одним специалистом. Труд носит изначально коллективный характер.

Стремление каждого работника к осознанию, что собственное благополучие и уверенность в завтрашнем дне зависят от финансового состояния банка, его клиентов, имиджа.

2. Влияние специфических (особых и экстремальных) факторов в процессе труда Сильная мотивация необходима как фактор достижения целей банка и как инструмент повышения психологической устойчивости

3. Высокая степень ответственности за проведенные операции и принятые решения (работа связана с деньгами клиентов). Повышение заинтересованности в безошибочном проведении операций и максимально взвешенном принятии решений.

4. Постоянное обновление (усложнение) спектра проводимых операций, внедрение новых компьютерных технологий и т.д.

Необходим постоянный контроль уровня квалификации и соответствия рабочему месту и выполняемым функциям работников (проведение тестирований и аттестации).

Факторы косвенно влияющие на мотивацию труда и управление персоналом (Б):

1. Переориентация. Желательно повышение конкурентоспособности и качества обслуживания клиентов работниками .

2. Высокий уровень специализации. Целесообразно развитие и поддержание горизонтальных связей между подразделениями - формализованных и неформальных.

3. В основе работы - квалифицированный интеллектуальный труд, который является определяющим фактором, обеспечивающим успех в конкурентной борьбе. Необходимы механизмы, стимулирующие не только достижение конкретных результатов труда, но и мотивирующие творческую, интеллектуальную активность работников

Менеджеры по работе с персоналом должны учитывать все особенности работы персонала коммерческого банка, напрямую влияющие на мотивацию труда персонала, и связанные с ней косвенно.

Рассмотрим эти факторы более подробно.

Факторы, непосредственно влияющие на мотивацию

Труд носит изначально коллективный характер. Практически все операции и услуги невозможно осуществить одним специалистом. Целесообразно стимулировать каждого работника таким образом, чтобы он осознавал, что собственное благополучие и уверенность в завтрашнем дне зависит от финансового состояния банка, его клиентов, имиджа. Этому способствует усиление групповой мотивации и её сочетание с индивидуальной.

На характер, содержание и качество работы влияют особым образом специфические факторы такие, как: стрессы, неравномерная загруженность дня и т.п.

Высокая степень ответственности за проведенные операции и принятые решения - этот фактор характерен практически для всех работников: операционистов, работающих с наличными деньгами клиентов, специалистов отделов; ответственных за совершение или несовершение каких-либо операций, также связанных с деньгами или с капиталом банка, и от которых может зависеть в значительной степени будущее в краткосрочной перспективе и в более отдалённые по времени сроки.

Например, недостаточно хорошо проанализированная кредитная история заёмщика может обернуться большими убытками в случае его некредитоспособности. Высокая степень ответственности руководителей высшего и среднего звена управления коммерческого очевидна. Вся их работа в какой-то степени связана с рисками, а последствия их сказываются на в целом. Поэтому целесообразно стимулировать заинтересованность в максимально возможном безошибочном проведении операции и взвешенном принятии решений. Эффект от них, как правило, отражается на работе всей организации. Кроме того, необходимо поощрять принятие положительно результативных решений.

Постоянное обновление (усложнение) спектра проводимых операций, внедрение новых компьютерных технологий для ускорения и упрощения проведения банковских операций. Для восполнения недостающих знаний и профессиональных навыков целесообразно использовать в практике управления персоналом разнообразные тренинги, семинары, "круглые столы", где узкопрофессиональные знания приобретаются в ходе специально организованного обучения, в результате общения с боле знающими и компетентными в этих вопросах коллегами. Необходимо контролировать текущий уровень знаний, возможные пробелы; квалификацию и её соответствие новым этапам развития банковских операций посредством тестирования, аттестации и других форм контроля знаний и навыков.

Анализ методов оценки результатов деятельности подразделений управления персоналом в ООО «Коросс Альянс»

Экономические методы:

Менеджеры развивают социальные выплаты и поддерживают их в оптимальном соотношении с денежными выплатами по труду и по способностям к труду. Особенно важны для них те виды выплат и льгот, которые крайне необходимы для поддержания способностей к труду работников и их всестороннего развития. Речь идет об образовательных услугах, поддержании здоровья, нормальных жилищных условий. В силу различных условий потребности в этих услугах у различных групп работников развиваются в неодинаковой степени (они имеют различные по составу семьи, у многих недостаточно развиты потребности в образовании, небрежное отношение к своему здоровью и т.д.), и расходы из семейных бюджетов на эти услуги могут ограничиваться. Несет потери не только сам работник, но и фирма.