Совершенствование организационной структуры ООО "АСД-Сервис"

Размещено на http://allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Краткая характеристика объекта исследования - ООО «АСД - Сервис»
• 1.1 Общие сведения. Основные финансово-экономические показатели
• 1.2 Организационная структура ООО «АСД - Сервис»
• 1.3 Миссия ООО «АСД - Сервис»
• 2. Совершенствование организационной структуры ООО «АСД - Сервис»
• 2.1 SWOT-метод изучения сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и угроз со стороны окружения
• 2.2 Предложения по совершенствованию организационной структуры ООО «АСД - Сервис»
• 2.3 Расчет эффективности совершенствования организационной структуры
• Заключение
• Список использованной литературы
• Введение

Под структурой управления организации (ОСУ) понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций организационная структура представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Цель работы - выявление необходимости проведения организационных изменений. Объект исследования - Общество с ограниченной ответственностью «АСД - Сервис». Для достижения поставленной цели, была определена основная задача работы - выработка программы проведения организационных изменений, которая может служить серьезным механизмом поддержки и развития системы управления предприятия. В руках компетентного руководителя осуществление организационных изменений представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения его эффективности.

Дополнительные задачи:

- проведение SWOT - анализа хозяйственной деятельности предприятия;

- анализ существующей организационной структуры управления предприятием и выявление направлений ее совершенствования

1. Краткая характеристика объекта исследования - ООО «АСД - Сервис»

1.1 Общие сведения. Основные финансово-экономические показатели

Общество с ограниченной ответственностью «АСД - Сервис» находится по адресу: г. Балаково, ул. Титова, 35. Оно учреждено тремя физическими лицами, уставный капитал составляет 55000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей, он разделен на доли, размер которых определен учредительными документами.

Общество с ограниченной ответственностью как организационно - правовая форма деятельности юридических лиц является разновидностью объединения капиталов, не требующего личного участия своих членов в делах общества. Характерные признаки этой коммерческой организации - деление ее уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая уставный капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Поскольку вклады участников становятся собственностью общества, нельзя сказать, что его участники отвечают по долгам общества в пределах внесенных ими вкладов. В действительности они вообще не отвечают по долгам общества, а несут лишь риск убытков (утраты вкладов). Даже те из участников, кто не внес свой вклад полностью, отвечают по обязательствам общества лишь той частью своего личного имущества, которая соответствует стоимости неоплаченной части вклада (п.1 ст.87 ГК РФ).

Руководит ООО «АСД - Сервис» Генеральный директор Панин Александр Анатольевич.

Сервисный центр «АСД - Сервис» начал работу, можно сказать, еще на заре компьютерной эры г. Балаково и вот уже 14 лет на рынке компьютерных услуг. Основными видами деятельности общества являются:

- продажа компьютеров и различных периферийных устройств;

- ремонт любой компьютерной техники и оргтехники, телефонов и контрольно-кассовых аппаратов;

- продажа, установка компьютерных программ, а также первоначальное обучение работе с программами серии «1С» и «Консультант-Плюс»;

- построение локальных вычислительных компьютерных сетей;

- гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Клиентами ООО «АСД - Сервис» являются многие предприятия г. Балаково и Балаковского района и, конечно же, частные лица.

Таблица 1 Основные финансово-экономические показатели ООО «АСД - Сервис» за 2006-2007 гг.

Показатели	2006 тыс. руб.	2007 тыс. руб.	Отклонение тыс. руб.	Темп роста, %
Товарооборот за вычетом налогов	1643,8	1982,2	338,4	120,59
Товарооборот в сопоставимых ценах	1643,8	1679,8	36	102,19
Себестоимость продукции	1558,8	1957,7	398,9	125,59
Валовой доход за вычетом налогов	85	24,5	-60,5	28,82
Прибыль отчетного года	86,7	25,3	-61,4	29,18
Рентабельность, %	5,27	1,28	-4,0	24,20
Торговая площадь, кв.м.	211	211	0,0	100,00
Товарооборот на 1 кв.м.	7,79	9,39	1,6	120,59
Товарные запасы	109,4	151,1	41,7	138,12
Товарные запасы в днях	24	27	3,5	114,54
Стоимость основных фондов	92,6	134	41,4	144,71
Фондоотдача	17,75	14,79	-3,0	83,33

Приведенные в таблице 1 данные свидетельствуют о том, что в анализируемом периоде ООО «АСД - Сервис» несколько утратило свои позиции в стабильном и устойчивом развитии, поскольку не наблюдается не только рост валового дохода и прибыли, но и снижение уровня рентабельности продаж, снижение товарооборачиваемости и фондоотдачи. Выросла только производительность, но при этом снизилась прибыль на одного работника.

1.2 Организационная структура ООО «АСД - Сервис»

В данный момент штат сотрудников фирмы составляет 17 человек. На предприятии используется линейная структура управления и имеет место вертикальное разделение труда, то есть присутствует формальная подчиненность лиц на каждом уровне

Организационная структура ООО «АСД - Сервис» выглядит следующим образом:

Рис. 1. Организационная структура ООО «АСД - Сервис»

Генеральный директор ООО «АСД - Сервис» в соответствии с действующим законодательством руководит административно - хозяйственной и финансово экономической деятельностью общества, обеспечивает соблюдение законности в деятельности фирмы, действует от имени фирмы, представляет её интересы во всех отечественных предприятиях, фирмах и организациях. Также он распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом, заключает договора. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками общества.

Генеральный директор несет в рамках своих полномочий полную ответственность за деятельность фирмы, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Выдает доверенности, открывает в банках счета, пользуется правом распоряжения средствами, обеспечивает выполнение обществом всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами.

В подчинении Генерального директора находятся непосредственно: коммерческий директор, главный бухгалтер, главный инженер, менеджер по продажам, офис - менеджер и инспектор по кадрам.

Коммерческий директор, как и Генеральный директор, является учредителем (участником) общества, это второе по значимости должностное лицо фирмы. В его обязанности входят разработка и внедрение новых проектов по организации системы сбыта, ведение сделок и заключение особо крупных договоров. Он осуществляет контроль за финансовыми и экономическими показателями деятельности фирмы, за правильным расходованием оборотных средств и целевым использованием банковского кредита, за своевременной выплатой заработной платы персоналу.

Коммерческий директор занимается разработкой маркетинговой политики фирмы на основе анализа потребительских свойств реализуемых товаров и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры, выделением сегмента рынка для сбыта продукции. Он организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках - продажах для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта. Участвует в рассмотрении поступающих претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров.

Главный бухгалтер - осуществляет рациональную организацию бухгалтерского учета хозяйственно - финансовой деятельности общества, формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности фирмы, необходимости обеспечения её финансовой устойчивости. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек обращения, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, а также финансовых, расчетных и кредитных операций. Отвечает за формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности фирмы, её имущественном положении, доходах и расходах, обеспечивает контроль за законностью, своевременностью и правильностью оформления документации по учету хозяйственных операций, осуществляет расчёты по налогам и сборам.

В подчинении у главного бухгалтера находится бухгалтерская служба. В штате бухгалтерии, кроме главного бухгалтера, числятся еще 2 специалиста, которые выполняют работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет кассовых операций, движение денежных средств на расчетном счете, поступление и реализация товаров, расчеты с поставщиками и подрядчиками, расчеты с персоналом по оплате труда), осуществляют прием и контроль первичной документации. Подготавливают данные по указанным участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следят за сохранностью бухгалтерских документов, оформляют их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.

Главный инженер ООО «АСД - Сервис» осуществляет руководство техническими службами, координацию подразделений по разработке технического развития предприятия, обеспечение систематического повышения эффективности производства, производительности труда. Также в компетенции главного инженера поиск новых поставщиков, мониторинг рынка конкурирующих фирм и производителей. Он обеспечивает подготовку заключения договоров с поставщиками, согласование условий и сроков поставок, контроль количества, качества и комплектности товаров. Также он подготавливает претензии к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, контролирует составление расчетов по этим претензиям, согласовывает с поставщиками изменения условий заключенных договоров.

Главный инженер следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря и обеспечивает их своевременный ремонт. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности.

Специалисты технического отдела и программисты осуществляют непосредственно техническое обслуживание и ремонт компьютерной и оргтехники, производят изготовление, установку и настройку программного обеспечения.

Офис - менеджер непосредственно работает в приемной руководителя фирмы, осуществляет распределение и доставку документов в отделы, копировально-множительные работы, ведет регистрацию поступившей, отправляемой и внутренней корреспонденции, осуществляет создание некоторых видов первичной учетной документации, формирование дел и подготовку их к передаче на хранение в архив.

Инспектор отдела кадров обеспечивает подбор, расстановку, изучение и использование рабочих кадров и специалистов, ведет учет кадров и анализ текучести кадров.

1.3 Миссия ООО «АСД - Сервис»

Предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией фирмы, которая определяется руководством фирмы. Четко сформулированная миссия показывает отличие фирмы от других, подобных ей. Для этого должны быть сформулированы следующие характеристики фирмы: философия фирмы, выбранная администрацией компании для организации работы; сфера деятельности фирмы, учет которой необходим для выбора ресурсов и продукта; система целей фирмы, показывающая, к чему стремится организация; технологические возможности фирмы.

Миссия организации в известной степени влияет на прогноз действия фирмы, который определяется рыночными условиями и выбранным сроком существования фирмы. Миссия - это совокупность стратегий, которые вырабатывает администрация компании для достижения глобальных целей.

При разработке миссии, т. е. совокупности стратегий, исследуются не только внешняя среда (геополитические, экономические и социальные условия), но и системные характеристики фирмы, совокупность ресурсов, производственных либо организационных процессов, продукции. При рассмотрении всех этих характеристик, важное значение приобретают разработка и определение долгосрочных и краткосрочных целей организации.

Миссия ООО «АСД - Сервис» состоит в обеспечении предприятий, организаций и населения компьютерной, оргтехникой, и другими видами современной техники, а также предоставлением качественных услуг в сфере компьютерных технологий. Благодаря эффективности и бесперебойности функционирования подобных учреждений зависит не только успех деятельности отдельных хозяйственных единиц, но и темпы экономического и научно-технического развития страны в целом.

ООО «АСД - Сервис» поставляет и обслуживает технику на многие предприятия Балаковского муниципального образования, причем количество клиентов фирмы постоянно растет. Это крупные промышленные предприятия, такие как Филиал Концерна «Росэнергоатом» Балаковская атомная станция, ОАО «Балаковорезинотехника», ООО «Балаковские минеральные удобрения», ОАО ПО «Балаковское химволокно, ЗАО «Химформ», частные производственные, сельскохозяйственные и торговые организации, муниципальные и государственные организации, а также, что особенно приятно, частные лица. В соответствии с этим и определяется его миссия - содействовать экономическому и научно-техническому развитию и благосостоянию предприятий и организаций, обслуживаемых ООО «АСД - Сервис», путем предоставления им качественной и надежной продукции и предоставления услуг, таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам. Сотрудники фирмы всегда придерживаются негласного правила: «Клиент всегда прав!».

На основе общей миссии формулируются и устанавливаются цели предприятия - конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достигнуть предприятие.

Любая система управления - это, прежде всего целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей фирмы, которые принято называть целями функционирования.

Цели, стоящие перед системой управления, являются отправной точкой планирования. В сущности, планирование - это разработка целей и задач фирмы, нашедших конкретное выражение в перспективных и текущих планах.

Любая деятельность в системе оправдана только в том случае, если она способствует достижению ее конечной цели функционирования. Иначе говоря, любая организация должна быть спроектирована таким образом, чтобы вся деятельность в системе реализовала только те цели функционирования, для которых она создавалась.

Поскольку задачей менеджмента является достижение цели, важно правильно ее определить. Искусство выбора и формулирования правильной цели, управление процессом ее реализации, включая оценку достигнутой степени реализации, отличают действительно умелого руководителя.

Невозможно управлять людьми, если и руководителям, и подчиненным цели совершенно не ясны. Управлять - значить побуждать других к достижению ясной им цели, а не заставлять делать то, что считаешь правильным.

Определение целей функционирования - один из наиболее важных этапов в деятельности фирмы. От того, насколько правильно выбрана цель функционирования, насколько четко она сформулирована, зависит успех деятельности.

Ниже перечислены приоритетные цели ООО «АСД - Сервис», которые предприятие хотело бы достичь до конца 2008 года:

- увеличение объема продаж ассортимента продукции;

- конкурентоспособность цен;

- увеличение доли рынка;

- повышение качества услуг;

- продвижение на рынок новинок.

Изучив работу предприятия, его миссию и цели, а так же действующую организационную структуру можно сделать вывод, что спектр оказываемых услуг и ассортимент реализуемых фирмой товаров подлежит расширению, а также, двое из программистов работают только с определенным программным обеспечением (Консультант-Плюс и 1С), в связи с чем организационная структура нуждается в переработке.

2. Совершенствование организационной структуры ООО «АСД - Сервис»

2.1 SWOT-метод изучения сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и угроз со стороны окружения

Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами. Проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны нашей организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей организации с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

Таблица 2 Анализ факторов внутренней среды ООО «АСД - Сервис» (до изменений)

Факторы внутренней среды	Оценка качества	Важность
	5	4	3	2	1
1. МАРКЕТИНГ:
1.1. Известность компании на рынке	+					0,04
1.2. Доля рынка			+			0,04
1.3. Репутация в отношении качества			+			0,05
1.4. Репутация в отношении обслуживания					+	0,05
1.5. Реклама				+		0,06
1.6. Эффективность продаж				+		0,04
1.7. Эффективность НИОКР					+	0,03
1.8. Месторасположение					+	0,02
2. ФИНАНСЫ:
2.1. Стоимость капитала					+	0,05
2.2. Доступность капитальных ресурсов				+		0,02
2.3. Доходность капитала			+			0,03
2.4. Финансовая стабильность		+				0,05
3. ПРОИЗВОДСТВО:
3.1. Современное оборудование		+				0,04
3.2. Удовлетворение покупательского спроса					+	0,05
3.3. Соблюдение сроков поставок		+				0,04
3.4. Ассортимент продукции					+	0,05
3.5. Затраты на производство				+		0,02
3.6. Технический уровень производства			+			0,03
4. ОРГАНИЗАЦИЯ:
4.1. Квалификация руководства				+		0,04
4.2. Малый штат сотрудников					+	0,04
4.3. Квалификация и способности менеджеров				+		0,05
4.4. Реакция на изменение рыночной ситуации				+		0,04
4.5. Преданность работе сотрудников			+			0,03
4.6. Инициативность руководства		+				0,04
4.7. Оперативность принятия решений			+			0,05

Таблица 3 Матрица анализа сильных и слабых сторон ООО «АСД - Сервис»

	Оценка качества
	Очень слабое	Слабое	Нейтральное	Сильное	Очень сильное
Важность	Высшая	1.4., 2.1., 3.2., 3.4.	1.5., 4.3	1.3., 4.7.	2.4.
	Средняя	4.2.	1.6., 4.1., 4.4.	1.2.	3.1.,3.3,4.6.	1.1.
	Низшая	1.7, 1.8	2.2., 3.5.	2.3.,3.6., 4.5.

Вывод: Как видно из матрицы анализа слабых и сильных сторон, слабые стороны предприятия преобладают над сильными. Надо отметить, что самыми проблемными факторами являются те, которые расположены в верхнем левом углу матрицы - проблемной области, это - 1.4., 2.1., 3.2., 3.4., 4.2., 1.5., 4.3., 1.6., 4.1., 4.4.

Таблица 4 Итог анализа деятельности ООО «АСД - Сервис»

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны	Последствия
МАРКЕТИНГ	Фирма известна на рынке БМО и занимает его весомую долю	Низкий уровень обслуживания, низкая эффективность НИОКР, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продаж, недостаточная реклама	Падение уровня продаж, возможно, потеря клиентов
ФИНАНСЫ	Высокая доходность капитала, финансовая стабильность	Невысокая стоимость капитала, доступность капитальных ресурсов	Благополучное финансовое состояние фирмы
ПРОИЗВОДСТВО	Высокотехнологичное современное оборудование, своевременная поставка продукции	Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса	Потеря клиентов, увеличение стоимости продукции
ОРГАНИЗАЦИЯ	Инициативное руководство, преданные организации работники	Недостаточная квалификация руководства и менеджеров, низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудников	Нескоординированная работа фирмы

Неважные показатели в сфере маркетинга. Желательно скорейшее изменение сложившейся ситуации. Сильные стороны финансового фактора несколько превосходят слабые. Необходимо отметить, что к преимуществам сильных сторон относится финансовая стабильность предприятия. Главный изъян - в производственном факторе - недостаточный ассортимент продукции, это приводит к тому, что компания не может полностью удовлетворить покупательского спроса. Существенным минусом организационного фактора является недостаточная квалификация руководства и менеджеров фирмы. Необходимо повышение квалификации в первую очередь менеджеров, а также руководства фирмы.

экономический организационный менеджмент реконструкция

Таблица 5 Анализ факторов внешней среды ООО «АСД-Сервис»

Факторы внешней среды	Оценка качества	Важность
	5	4	3	2	1
ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
1. ПОКУПАТЕЛИ:
1.1. Крупные клиенты	+					0,05
1.2. Мелкие клиенты		+				0,04
1.3. Угроза неплатежа со стороны покупателя		+				0,04
1.4. Угроза потери покупателя			+			0,05
1.5. Важность появления нового покупателя			+			0,04
1.6. Возраст покупателя				+		0,03
1.6.1. от 16 до 25 лет			+			0,05
1.6.2. от 26 до 45 лет	+					0,04
1.6.3. от 46 до 55 лет				+		0,04
1.6.4. от 56 и старше					+	0,03
2. КОНКУРЕНТЫ:
2.1. Преимущества		+				0,05
2.2. Слабость				+		0,04
2.3. Борьба с конкурентами			+			0,04
3. ПОСТАВЩИКИ:
3.1. Надежность	+					0,05
3.2. Необходимость поиска нового поставщика		+				0,03
3.3. Репутация	+					0,04
3.4. Цены поставок		+				0,05
4. ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА:
4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма			+			0,05
4.2. Возможность появления новых законов		+				0,03
4.3. Субсидии	+					0,05
4.4. Налоги				+		0,04
ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:
5. Уровень социально-экономического развития				+		0,02
6. Уровень научно-технического развития экономики				+		0,03
7. Уровень научно-технической развития отрасли				+		0,04
8. Экономические кризисы внутри страны					+	0,03

Таблица 6 Список основных угроз и возможностей ООО «АСД - Сервис»

Угроза	Возможн.	Последствия для фирмы	Возможные меры для избежания угрозы или не использования возможностей
Потеря клиента		Финансовые потери, а в случае потери крупного клиента, значительные, возможно, уменьшение зарплаты сотрудников или сокращение штата, падение репутации фирмы	Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом
	Появление клиента	Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств	Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок
Преимущества конкурентов		Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка	Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами.
	Слабость конкурентов	Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов	Постараться упрочить свои позиции на рынке. Объединение с заинтересованным конкурентом для устранения других
Потеря поставщика		Срыв поставок, финансовые убытки, потеря клиентов, падение авторитета фирмы, поиск нового поставщика	Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы, контракт с поставщиком на экстренные заказы
	Появление нового поставщика	Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов	Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества.
Введение дополнительных налогов		Повышение стоимости продукции	Попытка получения налоговых льгот
	Предоставление государством субсидий	Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства	Попытка получения новых субсидий

Вывод: практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.

2.2 Предложения по совершенствованию организационной структуры ООО «АСД - Сервис»

Таким образом, по итогам SWOT-анализ, сделан вывод, что данная структура организации не удовлетворяет ее потребностям, вследствие чего структура подлежит реорганизации. Предлагается исключить должность менеджера по продажам и ввести две новые должности: менеджер по продажам (закупкам) компьютеров и менеджер по продажам (закупкам) оргтехники и периферии. Данное действие поможет фирме решить проблему с недостатком ассортимента продукции.

Вместе с тем, необходимо выделить отдельно программиста по программе «1С» и программиста по «Консультант-Плюс». Также, для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить должность инспектора кадров, и перепоручить полномочия коммерческому директору.

Для чего будет утверждено новое штатное расписание, в котором на коммерческого директора дополнительно будут возложены обязанности инспектора по кадрам, в связи с чем, будет увеличен должностной оклад.

Так же я предлагаю переименовать должность главного инженера в должность технического директора, название, которое более соответствует условиям современной России.

Как видно из штатного расписания, введение новой должности менеджера и повышение заработной платы сотрудникам (коммерческому директору, техническому директору, и менеджерам по продажам (закупкам) компьютеров влечет за собой повышение расходов для организации на заработную плату в размере 4800 рублей.

Таблица 7 Штат предприятия ООО «АСД - Сервис» с 01.01.2007

№	Наименование должностей	Количество штатных единиц	Оклад
1	Директор	1	11000
2	Главный инженер	1	9500
3	Коммерческий директор	1	8700
4	Главный бухгалтер	1	8500
5	Менеджер по продажам	1	6000
6	Инженер-электронщик	5	5500
7	Инженер-программист	3	5800
8	Бухгалтер	1	5500
9	Бухгалтер-кассир	1	5000
10	Инспектор по кадрам	1	4000
11	Офис-менеджер	1	3800

Итого 106900 руб.

Таблица 8 Дополнение к штату с 01.01.2007

№	Наименование должностей	Количество штатных единиц	Оклад
ИСКЛЮЧАЮТСЯ:
1	Главный инженер	1	9500
2	Коммерческий директор	1	8700
3	Менеджер по продажам	1	6000
4	Инспектор по кадрам	1	4000
ДОБАВЛЯЮТСЯ:
5	Коммерческий директор	1	9500
6	Технический директор	1	9500
7	Менеджер по продажам (закупкам) компьютеров	1	7000
8	Менеджер по продажам (закупкам) оргтехники	1	7000

Но вместе с тем эти расходы на реорганизацию оправданны, так как данное решение поможет фирме решить существующие проблемы с ассортиментом продукции, а более высокая оплата труда является мотивацией для более эффективной работы сотрудников, что сказывается на повышении качества оказываемых услуг, и вследствие этого, у предприятия будут более эффективные продажи и удовлетворение покупательского спроса. Тем самым данное решение поможет организации достичь поставленных целей.

Проведя SWOT-анализ и введя новое штатное расписание, перестроим организации оную структуру следующим образом:

Рис. 2. Реорганизованная структура ООО «АСД - Сервис».

После реорганизации существующей организационной структуры необходимо провести повторное обследование системы и убедиться в эффективности системы управления предприятием. Для этого следует провести SWOT- анализ факторов внутренней среды предприятия.

Таблица 8 Анализ факторов внутренней среды ООО «АСД - Сервис» (после изменений)

Факторы внутренней среды	Оценка качества	Важность
	5	4	3	2	1
1. МАРКЕТИНГ:
1.1. Известность компании на рынке	+					0,04
1.2. Доля рынка			+			0,04
1.3. Репутация в отношении качества			+			0,05
1.4. Репутация в отношении обслуживания					+	0,05
1.5. Реклама				+		0,06
1.6. Эффективность продаж				+		0,04
1.7. Эффективность НИОКР					+	0,03
1.8. Месторасположение					+	0,02
2. ФИНАНСЫ:
2.1. Стоимость капитала					+	0,05
2.2. Доступность капитальных ресурсов				+		0,02
2.3. Доходность капитала			+			0,03
2.4. Финансовая стабильность		+				0,05
3. ПРОИЗВОДСТВО:
3.1. Современное оборудование		+				0,04
3.2. Удовлетворение покупательского спроса		+				0,05
3.3. Соблюдение сроков поставок		+				0,04
3.4. Ассортимент продукции		+				0,05
3.5. Затраты на производство				+		0,02
3.6. Технический уровень производства			+			0,03
4. ОРГАНИЗАЦИЯ:
4.1. Квалификация руководства			+			0,04
4.2. Малый штат сотрудников					+	0,04
4.3. Квалификация и способности менеджеров			+			0,05
4.4. Реакция на изменение рыночной ситуации				+		0,04
4.5. Преданность работе сотрудников			+			0,03
4.6. Инициативность руководства		+				0,04
4.7. Оперативность принятия решений			+			0,05

Как видно из таблицы 8 изменения в фирме сказались положительным образом на таких факторах внутренней среды предприятия как удовлетворение покупательского спроса, расширение ассортимента продукции, квалификации руководства и менеджеров.

Из реорганизованной структуры видно, что две новые введенные должности менеджеров будут ориентированы на определенную продукцию (компьютеры и оргтехнику), что, в свою очередь, должно привести к решению проблемы - устранению дефицита ассортимента. А также, был реорганизован отдел программистов по принципу специализации. Данные преобразования позволяют фирме достичь поставленных целей, таких как увеличение объёма продаж, повышение качества оказываемых услуг и продвижения на рынок новинок и увеличение доли рынка.

2.3 Расчет эффективности совершенствования организационной структуры

Для расчёта эффективности совершенствования организационной структуры произведем оценку абсолютного показателя качества организации (P) исходя из условий:

, (1)

где k - число показателей, входящих в интегральную оценку;

А_i - значение коэффициента важности показателя;

X_i - числовое значение i-ой характеристики качества организации.

1. Используя таблицу 2, произведем оценку абсолютного показателя качества организации P исходя из факторов внутренней среды предприятия до изменений в предприятии:

Получаем, что P = 2,4.

2. Используя таблицу 8, произведем оценку абсолютного показателя качества организации P исходя из факторов внутренней среды предприятия после изменений в предприятии:

Получаем, что P = 2,79.

3. Используя таблицу 5, произведем оценку абсолютного показателя качества организации P исходя из факторов внешней среды предприятия:

Получаем, что P = 3,33

Изменения в системе управления ООО «АСД - Сервис» в итоге коснулись таких факторов внутренней среды предприятия, как:

- ассортимент продукции;

- удовлетворение покупательского спроса;

- квалификация руководства;

- квалификация и способности менеджеров.

Соответственно увеличилась и оценка абсолютного показателя качества организации. Она увеличилась с 2,4 до 2,79.

Заключение

В ходе выполнения данной работы выявлены необходимости проведения организационных изменений системы управления объекта исследования - ООО «АСД - Сервис», изучена указанная проблема и разработаны предложения по совершенствованию организационной структуры управления обществом, такие как:

- исключить должность менеджера по продажам и ввести две новые должности: менеджер по продажам (закупкам) компьютеров и менеджер по продажам (закупкам) оргтехники и периферии;

- выделить отдельно программиста по программе «1С» и программиста по «Консультант-Плюс»;

- для уменьшения штата сотрудников, необходимо сократить должность инспектора кадров, и перепоручить полномочия коммерческому директору.

Был проведен расчёт эффективности совершенствования организационной структуры, который показал, что предложенное менеджерское решение положительным образом сказалось на таких факторах внутренней среды предприятия как: ассортимент продукции, удовлетворение покупательского спроса, квалификация руководства, а также квалификация и способности менеджеров, увеличилась оценка абсолютного показателя качества организации с 2,4 до 2.79.

Предложенное менеджерское решение заслуживает подробного рассмотрения и может быть рекомендовано для реализации, руководству ООО «АСД - Сервис» в качестве инструмента, для повышения устойчивости и адаптационной способности предприятия.

Список использованной литературы

1. Акмаева Р.И. Реструктуризация и формирование эффективного менеджмента на промышленных предприятиях / Р.И. Акмаева, Н.Ш. Епифанова // Теория и практика реструктуризации и устойчивого развития экономических систем / Под ред. д-ра экон. наук, проф. А.В. Бабкина. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2007.

2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарики, 1999.

3. Дракер П. Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке. - М.: Издат. Дом «Вильямс», 2002.

4. Катькало В. С. Теория стратегического управления: этапы развития и основные парадигмы // Научн. доклады Центра управленческих и институциональных исследований факультета менеджмента СПбГУ. СПб., 2002.

5. Основы стратегического управления. П. В. Забелин, Н. К. Моисеева. /Учебное пособие. - М., 1998.

6. Попов С. Г. Основы менеджмента - М.: Ось - 89, 2003.

7. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. _ г. Железнодорожный, 1997.

8. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Менеджмент организации. Инфра-М, 2000 г.

9. Уильямс У., Букович У. Управление знаниями. Руководство к действию. - М.: ИНФРА-М, 2002.

Размещено на Allbest.ru