Управление качеством на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

1. Характеристика предприятия ООО «Камский кабель»

2. Анализ процесса управления качеством

3. Анализ документации системы качества

4. Анализ системы управления качеством через принципы TQM

1. Характеристика предприятия ООО «Камский кабель»

Общество с ограниченной ответственностью «Камский кабель» образовано в 2008 году. Завод расположен в г. Перми - крупнейшем административном, промышленном, научном и культурном центре с населением около 1 млн. человек, на правом берегу реки Кама. Численность персонала на сегодняшний день составляет около 3 000 человек. Для изготовления продукции предприятие использует современный производственный комплекс «Камкабель». Ранее на этой площадке осуществлял свою деятельность завод «Камкабель».

Постоянный рост производства и освоение новых видов продукции способствовали укреплению репутации ведущего предприятия отрасли.

В 1999 году «Камкабель» стал единственным предприятием кабельной промышленности, вошедшим в рейтинг «200 крупнейших компаний России по объему реализации». В 2008 г. производственный комплекс «Камкабель» был сдан собственниками в аренду новой компании - ООО «Камский кабель». Сегодня предприятие занимает ведущее место в отрасли. Для компании важно находиться на достойных позициях в структуре экономики России как с точки зрения выпуска качественной продукции, так и в качестве социально значимого предприятия для региона и государства. Поэтому приоритетной задачей руководство считает добросовестное ведение бизнеса, под которым понимается выполнение обязательств перед партнерами, клиентами, государством, а также всесторонняя забота о своих сотрудниках.

В настоящее время на предприятии трудятся около 3 000 рабочих и специалистов. Действует коллективный договор, для всех сотрудников предоставляется полный социальный пакет, действует система льгот и денежных поощрений. «Камский кабель» строит свою работу в соответствии с требованиями потребителей. С учетом пожеланий клиентов постоянно осваиваются и внедряются в производство новые модификации кабелей и проводов. В 2008 г. было открыто производство кабелей на среднее и высокое напряжение (до 220 кВ) с изоляцией из пероксидносшиваемого полиэтилена. Сегодня «Камский кабель» - бесспорный лидер отрасли.

Современное технологическое оборудование, мощная испытательная база предприятия обеспечивают выпуск качественных кабельно-проводниковых изделий с различными видами изоляции: бумажно-пропитанной, резиновой, из ПВХ пластиката, сшитого полиэтилена, фторопластовых пленок, стеклонитей, эмальлаков, других современных материалов.

В числе достижений компании за 2011 год: получение аттестатации ФСК ЕЭС и Холдинга МРСК на поставку кабелей с изоляцией из сшитого полиэтилена на напряжение 110 кВ; диплом лауреата премии «Компания года» по версии РБК в Приволжском ФО; победа в региональном и федеральном этапах Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» в номинации «Продукция производственно-технического назначения». Сегодня для завода задача номер один - не только сохранить лидерство в отрасли, но и увеличить долю в ключевых сегментах рынка.

2. Анализ процесса управления качеством

Вывод:

1. Отдел планирования (маркетинга) работает в целом на высоком уровне, поскольку специалисты справляются со своими обязанностями по рекламе и сбыту продукции;

2. Отдел проектирования справляется со своими обязанностями не удовлетворительно, поскольку специалистами не в установленные сроки выполняются производственные задания;

3. Отдел МТС справляется со своими обязанностями на высоком уровне, поскольку закупается только качественные материалы и сырье;

4. Технический отдел справляется со своими обязанностями хорошо, поскольку в работу специалистов постоянно внедряются новейшие технологии и современное оборудование, что позволяет предприятию функционировать на должном уровне, производя качественную продукцию;

5. Производственный отдел в целом справляется со своими обязанностями хорошо, поскольку начальником отдела и старшим матером организован четко производственный процесс;

6. Контрольно-испытательный отдел функционирует на должном уровне, т.к. налажена работа проверки качества продукции и выявления своевременно брака;

7. Отдел хранения готовой продукции (склад) выполняет свои обязанности хорошо, новая продукция хранится в надежной упаковке, что исключает возможность порчи продукции;

8. Служба технической поддержки, работает не на должном уровне, в данном отделе не налажена система работы, в связи с чем, в случае поломки оборудования, его ремонт производится не своевременно, что подрывает весь производственный процесс;

9. Отдел утилизации промышленных отходов работает на неудовлетворительном уровне, из-за отсутствия организации работы начальником отдела, а также отсутствия нового очистного оборудования.

3. Анализ документации системы качества

4. Анализ системы управления качеством через принципы TQM

Принцип 1. Ориентация на потребителя.

ООО «Камский кабель» целенаправленно изучает настоящие и будущие потребности потребителей, стремиться к строгому соблюдению исполнения обязательств перед ними, выпускает продукцию стабильно высокого качества. качество tqm

Принцип 2. Лидерство руководителя.

Руководство Общества, осознавая важность поставленных целей, берет на себя следующие обязательства: довести политику организации, направленную на интересы своих потребителей, до каждого работника и разъяснить ее значение; периодически проводить анализ Политики в целях обеспечения ее актуальности; контролировать соответствие требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества (для чего ООО «Камский кабель постоянно проводятся обучающие тренинги и семинары), обеспечивать ресурсами, повышать результативность и постоянно улучшать систему менеджмента качества.

Принцип 3. Вовлечение персонала.

Данный принцип также осуществляется в ООО «Камский кабель», в виде поощрения работы персонала материально и виде выдачи наградных грамот, повышение уровня заработной платы и т.д. В ООО «Камский кабель» действует коллективный договор, в котором, помимо регулирования деловых отношений между работниками и работодателем, отражаются социальные гарантии сотрудников: оказание материальной поддержки социально незащищенным работникам (матерям-одиночкам, молодым сотрудникам, пенсионерам), материальные выплаты по случаю отпуска, свадьбы, рождения ребенка и других событий, оказание помощи в оздоровлении работников и их детей, охрана труда и здоровья сотрудников, другие социальные гарантии. Первичная профсоюзная организация кабельных предприятий активно занимается проведением культурно-массовых и спортивно-оздоровительных мероприятий, осуществляет работу с молодежью, оказывает поддержку ветеранам и пенсионерам. В ООО «Камский кабель» продолжает активную деятельность появившийся в июле 2001 года Союз молодых кабельщиков (СМК). Объединившаяся в его ряды молодежь участвует во всех внутризаводских, районных, городских и областных мероприятиях: турслетах, играх чемпионата КВН, семинарах.

Принцип 4. Процессный подход.

Весь объем работы рассматривается руководством ООО «Камский кабель» как сложный процесс, в который входит не только уровень производства, но уровень профессиональной компетенции сотрудников, поощрения сотрудников, принятие их инициативы, предоставление возможностей для генерации идей сотрудников ООО «Камский кабель».

Принцип 5. Системный подход к менеджменту.

Системный подход к менеджменту в ООО «Камский кабель» выражено в учете мнения клиентов по оценке продукции, проведение ежегодных опросов клиентов. ООО «Камский кабель» оперативно реагирует на обращение потребителей, укрепляет контакты с поставщиками и партнерами для установления долгосрочных отношений.

Принцип 6.Постоянные улучшения.

ООО «Камский кабель» развивается за счет внедрения новых производств и технологий, направленных на увеличение выпуска продукции, освоение новых изделий, повышение качества продукции и обеспечение эффективности процессов. ООО «Камский кабель» постоянно повышает уровень квалификации своих сотрудников, поощряет стремление к обучению, обмену опытом. Профессионалы, преданные своему делу - главный капитал. Личный вклад каждого работника является решающим для преуспевания предприятия.

Принцип 7. Принятие решений основанных на фактах.

Данный принцип может существовать в полной мере при условии доверительной атмосферы в коллективе и предоставления коллективом достоверных сведений своему руководству. В ООО «Камский кабель», руководство ориентировано на социальные гарантии сотрудника и поощрения за работу, в связи с чем мы можем сделать вывод, что коллектив в свою очередь предоставляет руководству достоверную информацию, на основании которой руководство принимает решения.

Принцип 8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Целенаправленность в улучшении качества продукции также позволяет сделать вывод об использовании ООО «Камский кабель» принципа взаимовыгодных отношений с поставщиками. ООО 2камский кабель» оперативно реагирует на обращение потребителей, укрепляет контакты с поставщиками и партнерами для установления долгосрочных отношений. Честность, открытость и справедливость - это основа взаимоотношений ООО «Камский кабель» со всеми заинтересованными сторонами.

Вывод:

Рассмотрев восемь принципов менеджмента управления, можно сказать, что организация использующая данные принципы в полной мере, будет всегда развиваться в лучшую сторону, повышать уровень качества продукции, расширятся и расширять потоки своей продукции.

Размещено на Allbest.ru