Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства

и государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Усть-Илимский филиал РАНХиГС

Кафедра экономики и права

КУРСОВАЯ РАБОТА

Теория управления

Выполнил: Геласимов

Олег Александрович,

студент 002 группы

Проверил

Гардиенко Валерий Николаевич

к.псх.н., доцент



ВВЕДЕНИЕ

Трудно переоценить роль организаций в жизни общества, поскольку вся жизнь человека протекает в рамках различных организаций. Семья, школа, коллектив, в котором проходит работа или учёба - это различные типы организаций.

В настоящее время отличительной чертой работы коммерческих организаций состоит в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических условиях. И чтобы выжить и сохранить способность к развитию предприятия должны постоянно адаптироваться к окружающей их среде. Это обстоятельство накладывает определённые требования к системе управления организацией. Она должна отвечать современным рыночным условиям: быть достаточно гибкой, быть адекватной сложной технологии производства, учитывать серьёзную конкуренцию на рынке товаров (услуг), учитывать требования к уровню качества обслуживания, принимать во внимание неопределённости внешней среды и некоторые другие требования.

Развитие и совершенствование предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

Объект исследования - деятельность специализированной противопожарной аварийно-спасательной службы Службы по Пожарной Безопасности и Чрезвычайным Ситуациям Филиала ОАО «Группа «Илим» в городе Усть-Илимске и Усть-илимском районе далее С по ПБ и ЧС.

Предмет исследования - анализ внутренней и внешней подразделения.

В настоящей работе на основе теоретических знаний проведен анализ структуры управления специализированной противопожарной аварийно- спасательной службы далее Служба СПАСС Службы по Пожарной Безопасности и Чрезвычайным Ситуациям Филиала ОАО «Группа «Илим» в городе Усть-Илимске и Усть-илимском районе далее С по ПБ и ЧС.

Проанализировав, нормативно - правовую документацию к которым был возможен доступ я узнал следующую информацию:

Специализированная противопожарная аварийно-спасательная служба Службы по Пожарной безопасности и Чрезвычайным Ситуациям Филиала ОАО «Группа «Илим» в городе Усть-Илимске и Усть-илимском районе является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании законодательства, действующего на территории Российской Федерации, Решений участников ,Устава предприятия и регламента Службы.

Подразделение образовано приказом по «Группе «Илим» №- 226 от 30.12.2009 года. Полное официальное (фирменное) наименование подразделения: Служба по Пожарной Безопасности и Чрезвычайным Ситуациям Филиала ОАО «Группа «Илим» в городе Усть-Илимске и Усть-Илимском районе. Место нахождения подразделения определяется местом его государственной регистрации.

Местом нахождения Службы является следующий адрес: 666684, Российская Федерация, Иркутская область, город Усть-Илимск, промплощадка ЛПК.

Основными видами деятельности службы является:

- Осуществление внутреннего контроля за соблюдением требований пожарной безопасности при эксплуатации объектов Компании;

- Разработка предложений по соблюдению безопасного производственного режима на промышленных объектах Компании;

- Обучение персонала промышленных объектов Компании действиям в чрезвычайных ситуациях, при аварии и пожаре;

- Организация безопасного проведения аварийных, пожароопасных, взрывопожароопасных и газоопасных работ на промышленных объектах Компании;

- поддержание готовности пожарно-спасательных сил и средств Компании, мастерства, профессионализма личного состава СПАСС;

- оперативное реагирование на возникающие чрезвычайные происшествия и обеспечение привлечение требуемых сил и средств для их локализации и ликвидации, проведение аварийно-спасательных и других неотложных работ;

- проверка работоспособности и испытание систем и средств противопожарной и аварийной защиты промышленных объектов Компании;



1. АНАЛИЗ И ХАРАКТЕРИСТИКА ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Внутренняя среда организации - это ситуационные факторы внутри организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация.

Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять.

Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Анализ внутренней среды организации обычно проводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов (для оценки конкурентной стратегической позиции организации).

Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации. Гражданский кодекс РФ зафиксировал, что основной целью коммерческих организаций является извлечение прибыли. Цели разрабатываются руководством фирмы и доводятся до сведения управляющих всех уровней, которые в процессе координации совместной деятельности используют разнообразные средства и методы для их достижения.

анализ организационный управление



1.1 Основные структурные характеристики организации

Для выполнения анализа основных структурных характеристик организации мы использовали материал из курса лекции № 6 по «Теории организации».

Для этого нужно проанализировать, что такое сложность: Лекция №6 «Теория организации»

1). Сложность организации - это мера количества и разнообразия существующих в ней подсистем. Сложность данной организации заключается в совокупности персонала. Количество сотрудников составляет 144 чел., для предприятия с выполнением определенного профиля - на мой взгляд, количество достаточно велико.

2). Профессионализм - анализ образованности и профессиональной подготовленности персонала.

Анализ уровня образования рассмотрим в таблице № 1:

Наименование Категории работающих	Высшее Образование	Средне - специальное	Среднее образование
Руководители	8	0	0
Специалисты	46	38	22

Состав работников по образованию характеризуются следующими данными: все руководители имеют высшее образование, специалисты имеют 46 чел. высшее образование, 38 чел. средне - специальное, среднее образование 22 чел. Это объясняется профилем деятельности сотрудников. На руководящих должностях работают специалисты с большим практическим опытом работы по данному профилю, обладающие необходимыми организационными, деловыми и личностными качествами, умеющие принимать правильные решения.

Рассмотрим данные показатели в процентном соотношении, в каждой категории работающих лиц:

а) среди руководителей -8

б) специалисты -104

Из приведенных данных, мы видим, что среди специалистов и руководителей имеют 48% высшее образование, средне- специальное 33%, имеют среднее - 19%.

Анализ проведенных исследований на предприятие показал, что 100% ед.специалистов достаточно компетентны в своей сфере деятельности.

Профессиональная компетенция - способность успешно действовать на основе практического опыта, умений и знаний при решении задач профессионального опыта, умения и знаний при решении задач профессионального рода деятельности.

Личностная компетенция - набор психологических качеств, обеспечивающих эффективное поведения человека в определенной деловой ситуации.

Сотрудники данного предприятия ежегодно проходят курсы, для повышения специализации.

3). Централизация. Для рассмотрения централизации построим цепочку принятия решений сотрудников.

Вся централизация власти в руках директора предприятия, от которого идет впоследствии принятие решений сотрудников.

Начальник службы по пожарной безопасности и чрезвычайным ситуациям Филиала ОАО «Группа «Илим» в городе Усть-Илимске и районе руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия Филиала ОАО «Группа «Илим»в городе Усть-Илимске и районе, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Прямым начальником личного состава подразделения по вопросам организации караульной службы является начальник СППАС. Он несет персональную ответственность за состояние готовности подчинённого подразделения к тушению пожара и проведению АСР, организацию и состояние караульной службы, профессиональной подготовки, охраны труда, подбор и расстановку личного состава дежурных смен, состояние дисциплины личного состава, исправное содержание и эксплуатацию пожарной и аварийно-спасательной техники, пожарного инструмента и аварийно-спасательного оборудования, находящихся на вооружении подразделения, морального и социального психологического климата в дежурных сменах и в подразделении в целом.



ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА КАРАУЛА ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

Должностными лицами дежурной смены подразделений являются:

- начальник дежурной смены;

- командир отделения;

- водитель специального автомобиля - спасатель (далее - водитель);

- диспетчер (радиотелефонист) пункта связи подразделения (далее - диспетчер ПСП);

- старший пожарный - спасатель, пожарный - спасатель, инструктор химической и радиационной разведки (далее - пожарный);

- старший газоспасатель - спасатель, газоспасатель - спасатель, инструктор газоспасатель - спасатель (далее газоспасатель).

Должностные инструкции должностных лиц караула (дежурной смены) определяются в соответствии с квалификационными требованиями к указанным должностям и настоящим Положением с учетом задач и функций по должности и утверждаются работодателем.

1.2 Миссия и цели организации

Любое начинание должно иметь какую - нибудь цель. Для организации выбор миссии и формирование целей является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому. Что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть организации в изменяющихся условиях.Бородин ПК. Анализ систем управления - М.: Теория организации. 2007, -231с.

В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация - это объединение людей, преследующих определенные цели. Люди создают организацию для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (общественность, партнеры) так же, как и те, кто являются хозяевами организации,или работают на данном предприятии, преследуя свои цели при взаимодействии с организацией, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в деятельности организации.

Когда идет речь о целевом начале в поведении организации и соответственно о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят, что о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а так же выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнении миссии и достижение организацией своихцелей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.

Наиболее важная задача руководителя компании состоит в том, чтобы определит миссию и цели предприятия. Четкое определение миссии и цели, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании.

Эти планы разрабатываются в соответствии с миссией и основными целями и должны соответствовать им на всех уровнях. Вот почему недостаточно серьезная разработка миссии и цели предприятия может привести к стратегическим просчетам в деятельности компании.

Итак, рассмотрим специализированную противопожарную аварийно-спасательную Службу далее СПАСС Службы по Пожарной Безопасности и Чрезвычайным Ситуациям далее С по ПБ и ЧС Филиала ОАО «Группа «Илим» в городе Усть-Илимске и Усть-илимском районе. Основной цельюПоложение по службе от 14. 12. 2010службы является: Реализация стратегий и политик ОАО «Группа «Илим» (Общество) в области проведения аварийно-спасательных работ, пожарной безопасности и гражданской защиты на объектах Филиала.

Служба СПАСС Спо ПБ и ЧС Филиала ОАО «Группа «Илим» в городе Усть-Илимске и Усть-илимском районе определила для себя цепь долгосрочных целей, которые соответствуют и являются миссией компании. Цели подразделения:

- Обеспечение функционирования системы пожарной безопасности Объектов.

- Обеспечение функционирования системы предотвращения и предупреждения чрезвычайных ситуаций (ЧС) на Объектах.

- Обеспечение функционирования системы гражданской обороны (ГО) на Объектах.

- Организация и обеспечение профилактики пожаров и ЧС на Объектах.

- Организация и обеспечение локализации и ликвидации ЧС на Объектах и защита работников в чрезвычайных ситуациях.

- Организация сервисного обслуживания средств противопожарной защиты зданий, сооружений и оборудования.

- Обеспечение пожаробезопасного функционирования технологических процессов.

- Поддержание органов управления, сил и средств аварийно-спасательных служб, аварийно-спасательных формирований в постоянной готовности к выдвижению в зоны чрезвычайных ситуаций и проведению работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций.

- Контроль за готовностью обслуживаемых объектов и территорий к проведению на них работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Участие в разработке планов предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций на обслуживаемых объектах и территориях, планов взаимодействия при ликвидации чрезвычайных ситуаций объектах и территориях. На мойвзгляд миссией службы является максимальное извлечение прибыли.

Долгосрочные цели включают в себя краткосрочные цели. На 2011 год они были сформулированные в следующих категориях:

- Повышение функциональной устойчивости объектов к ЧС

- Исполнить бюджет и финансовый план

- Модернизация и совершенствование оснащения сил и средств предотвращения, локализации и ликвидации ЧС

- Повышение знаний правил пожарной безопасности и навыков действий при ЧС работникам ОАО «Группа «Илим» в г. Усть-Илимске

- Повышение уровня квалификации персонала службы

- Снижение количества претензий надзорных органов МЧС к ОАО «Группа «Илим» в г. Усть-Илимске.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что С по ПБ и ЧС имеет краткосрочные и долгосрочные цели. На основании данного анализа построим дерево цели:



Схема «Дерево целей»

Проанализируем данное «дерево целей»:

1). Осуществление мер противопожарного профилактического надзора Поддержание единой системы обеспечения пожарной безопасности обслуживаемых объектов. Разработка мероприятий, направленных на улучшение и развитие системы пожарной безопасности;

2). Контроль за подрядными организациями - Организация контроля обеспечения пожарной безопасности подрядными организациями, работающими на обслуживаемых объектах.Организация безопасного проведения огневых и газоопасных работ на обслуживаемых объектах;

3). Создание комиссий - Участие в работе комиссий по выбору площадок (трасс) строительства, а также комиссий по приёмке завершённых строительством (реконструкцией) объектов осуществление надзора за ходом строительства на соответствие проекту, в пределах своей компетенции. Проверка соответствия приобретаемых Филиалом ТМЦ требованиям пожарной безопасности;

4). Согласование строительства - Рассмотрение и согласование в части соблюдения действующих требований пожарной безопасности проектно-сметной документации на строительство, капитальный ремонт, реконструкцию, расширение и техническое переоснащение зданий, сооружений и других объектов, а при необходимости согласование с органами МЧС, их сопровождение с выдачей технических условий с обоснованиями;

5). Осуществление аварийно-спасательных мероприятий - обеспечение постоянной готовности дежурных смен к ведению действий по тушению пожаров и проведению АСР в период дежурства; создание условий для быстрого восстановления караульной службы после выполнения задач по тушению пожара и проведению АСР;

- 6) Оперативное реагирование на ЧС - контроль за исправным состоянием противопожарного водоснабжения в период проведения ПТУ и ПТЗ, (по согласованию с собственником, если иное не предусмотрено заключенными соглашениями или инструкциями), средств связи, проездов в пределах района (подрайона) выезда подразделения; изучение мест расположения противопожарного водоснабжения в районе (подрайоне) выезда подразделения; поддержание на высоком уровне дисциплины личного состава подразделений; поддержание связи между подразделениями, службами жизнеобеспечения. Обеспечение постоянной боеспособности специализированной противопожарной аварийно-спасательной службы. Обеспечение оперативного сбора сил и средств для ликвидации пожаров и ЧС в нормативное время.

1.3 Структура организации

Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

1) Линейная организационная структура основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления. Такая организационная структура образуется в результате построения аппарата управления из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы, т.е. каждый подчинённый имеет одного руководителя, а руководитель имеет несколько подчинённых. Два руководителя не могут непосредственно связываться друг с другом, они должны это сделать через ближайшую вышестоящую инстанцию.

2) Функциональная организационная структура основана на создании подразделений для выполнения определённых функций на всех уровнях управления. К таким функциям относят исследования, производство, сбыт, маркетинг и т.д. Здесь с помощью директивного руководства могут быть соединены иерархически нижние звенья управления с различными более высокими звеньями управления. Передача поручений, указаний и сообщений осуществляется в зависимости от вида поставленной задачи.

3) Линейно-функциональная структура представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определённых функций. При линейных руководителях создаются специальные подразделения, которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления.

Линейная структура построена только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы. Каждый работник подчинен и подотчетен только одному руководителю и связан с вышестоящей системой только через него. Разделение системы управления на составные части происходит по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и т.д.

Линейная структура:

- наиболее стройная, формально определенная,

- использует четкую систему взаимных связей,

- в ней ясно выражена ответственность,

- она гарантирует быстроту реакции на прямой приказ.

- она наименее гибкая и наименее рыночная.

Организационная структура управления филиала ОАО «Группа «Илим»-рис №1

Организационная структура управления Службы СПАСС- рис № 2

Рассмотрим подробней приведенную выше структуру СПАСС. Самостоятельных структурных подразделений не имеется, все подчиняются непосредственно начальнику караула. У начальника караула имеются четыре заместителя - это три командира пожаротушения и один командир газоспасатель. В подчинении у командиров отделений пять человек личного состава. Все отделения пожаротушения выполняют определенные функции, такие как:

- спасение людей и защита имущества при чрезвычайных происшествиях на объектах Компании;

- локализация и ликвидация чрезвычайных ситуаций и ее последствий на объектах Компании;

- обеспечение безопасности жизнедеятельности людей на промышленных объектах Компании;

- осуществление профилактики чрезвычайных происшествий;

В состав отделения пожаротушения входят:

1) Командир отделения-спасатель (1 чел)

2) Старший пожарный-спасатель (1 чел);

3) Пожарный-спасатель (2чел.);

4) Инструктор радиационной и химической разведки(1 чел.);

5) Водитель специального автомобиля

В состав газоспасательного отделения входят:

1) Командир отделения газоспасательной службы (1 чел.);

2) Старший газоспасатель (1 чел.);

3) Газоспасатель(1 чел.);

4) Инструктор газоспасатель (1 чел)

Выбор данной структуры управления имеет свои преимущества:

1) единства и четкость распорядительства - в данной организации проходят ежедневные «разводы», постановки задач на которых начальник С по ПБ и ЧС дает распоряжение своим подчиненным (заместителям и начальникам караулов), которые в свою очередь отдают приказы своим подчиненным командирам отделений;

2) Согласованность действий исполнителей;

3) Простота управления - на мой взгляд, данная структура проста в управлении, так как имеет четкость и автоматизм;

4) Оперативность в принятии решений;

5) Четко выраженная ответственность - каждый ответственен за свою работу;

6) Личная ответственность всего личного состава караула.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Для анализа стиля руководства директора организации построим «управленческую решетку Блейка - Мутона»:Теория организации: Учебное пособие для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 495с.

Из рисунка № 2 мы видим, что в данной организации командный стиль управления, так как выполнение работы обеспечивается совместными усилиями, развита система поощрения, высока производительность труда. Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности, руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации. Это обеспечивает и высокий моральный настрой, и высокую производительность. Эта позиция характеризует такой тип руководителя, который одинаково бережно относится как к людям, так и к возглавляемому им производству.



1.4 Основные организационные ресурсы

Человеческий (трудовой, людской) ресурс - является главным потенциалом организации. Так как основной вид деятельности - предупреждению пожаров, несению дежурства, выполнению задач по тушению пожаров и проведению аварийно-спасательных работ и других неотложных работ. Сотрудники данного предприятия периодически проходят обучения. Так, например на 31 января 2012 года составлен договор по обучению личного состав Службы СПАСС. Данные услуги реализуются по сегодняшний день Новомосковским институтом повышения квалификации «НИПК».

Сотрудники обучаются по следующей программе:

- Управление газоспасательным отделением;

- Оказание первой помощи пострадавшим;

- Высотная подготовка;

-Тактика действий газоспасательного отделения в условия непригодной для дыхания среде и зараженной местности.

Рассмотрим основные данные и показатели характеризующий персонал Службы СПАСС.

Количественный и качественный состав за 2011 год, представлен в таблице №1:

Рассмотренные данные в таблице, показывают, что общая численность за последний год не изменилось. Этот факт говорит о том, что предприятие стабильное.

Но все, же за 2011 год было уволено более 20 человек. Основными причинами увольнения были: прогулы, нарушение трудовой дисциплины. На мой взгляд, необходимо более тщательно выбирать сотрудников, чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем.

Для более подробного рассмотрения данной проблемы построим график движение трудовых ресурсов за 2011 год

Из данных диаграммы видно, что количество людей постоянно регулируется, то есть на смену уволенным приходят новые сотрудники.

1.5 Система оплаты труда и мотивации персонала организации

Мотивация -- это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Потребность - ощущение психологического или физиологического недостатка чего-либо. Потребности можно классифицировать как первичные и вторичные. Первичные потребности являются по своей природе физиологическими и, как правило, врожденными. Примерами могут служить потребности в пище, воде, потребности дышать, спать и сексуальные потребности. Вторичные потребности по природе своей психологические. Например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо.

Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно осознаются с опытом. Поскольку люди имеют различный приобретенный опыт, вторичные потребности людей различаются в большей степени, чем первичные. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Психологи, наблюдая за людьми, определили, что потребности служат мотивом к действию.

Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности.

Побуждение -- это ощущение недостатка в чем-либо, являющееся поведенческим проявлением потребности и сконцентрированное на достижении цели.

Цели в этом смысле -- это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной. Например, если вы ощущаете потребность в сложной работе, это может побудить вас попытаться достичь цели в виде получения места, обеспечивающего ее. Получив такое место, вы можете обнаружить, что работа там на самом деле не такая сложная, как вы предполагали. Это может заставить вас работать с меньшим усердием или искать другое место, на котором ваша потребность будет удовлетворенаСемаков В.Л. Теория организации. Учеб.для вузов. - М.: Академия ГПС МЧС России,2003. - 220с..

Рассмотрим данный вопрос на основе положения об организации оплаты и стимулирования труда начальников смен и личного состава караула

Заработная плата руководителей, специалистов формируется из двух частей: постоянной и переменной. В состав постоянной части входит оплата по должностному окладу, установленному действующим штатным расписанием и Трудовым договором (доплаты за работу во вредных и опасных условиях, ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни, совмещение, замещение отсутствующих работников).

В состав переменной части входят стимулирующие выплаты (надбавки, премии), размер которых зависит от конечных результатов работы предприятия ОАО «Группа «Илим» и выполнения обязанностей работников в соответствии с должностными инструкциями.

При организации оплаты труда РСС применяется повременно - премиальная система. Она предусматривает зависимость величины заработка РСС от фактически отработанного им времени (по табелю учета рабочего времени) и его должностного оклада.

Должностные оклады руководителям, специалистам устанавливаются в соответствии со схемой (минимальный - максимальный уровень) должностных окладов, утверждаемой приказом директора Общества (см. таблица №2).

Таблица №2 «Оплата труда предприятия ООО «Эстетика»

п/п	Профессия	Тарифная ставка (оклад), руб.
Аппарат управления
1	Начальник караула	10540
2	Командир отделения	5500
3	Старший пожарный	4472
4	Пожарный-спасатель, ИХР	3848
5	водитель	4576
6	диспетчер	4095

Работникам общества за профессиональное мастерство, высокий уровень квалификации, за активную позицию в решении производственных вопросов по соглашению сторон трудового договора, могут быть установлены персональные оклады, не ниже максимального уровня должностных окладов, и другие индивидуальные условия оплаты труда (поощрения, вознаграждения).

Уровень квалификации руководителей, специалистов и служащих определен разрядами в соответствии с Квалификационным справочником общеотраслевых должностей (ЕТС).

Для стимулирования высокопрофессионального и эффективного труда работников по представлению непосредственного руководителя категория им может быть пересмотрена в порядке, установленном действующим законодательством. Штатное расписание руководителей специалистов и служащих утверждается директором общества.

На работах с тяжелыми и вредными условиями труда устанавливаются доплаты к должностному окладу в размерах:

- за работу с тяжелыми и вредными условиями труда до 12%;

- за работу с особо - тяжелыми и особо вредными условиям до 24%.

Для оценки условий труда на каждом рабочем месте используются данные аттестации рабочих мест, либо специальные инструментальные замеры факторов производственной среды и тяжести работ устанавливаются в баллах в соответствии с действующим положением «Об аттестации рабочих мест по условиям труда».

Размер вознаграждения за выслугу лет определяется индивидуально каждому работнику в соответствии с положением «О порядке выплаты вознаграждения за выслугу лет».

Решением начальника С по ПБ и ЧС по предоставлению начальника СПАСС, за выполнение особо важных работ, определенных профессиональной необходимостью, работникам может устанавливаться премия в определенной фиксированной сумме. В рублях (с учетом районного коэффициента, процентной надбавки к заработной плате в соответствии с трудовым договором).

Премия за выполнение особо важных работ оформляется приказом по «Группе «Илим».

Решением директора «Группы «Илим» по предоставлению начальника С по ПБ и ЧС, за многолетнюю и добросовестную работу, к государственным и профессиональным праздникам, знаменательным датам может устанавливаться единовременная премия в определенной фиксированной сумме в рублях (с учетом районного коэффициента, процентной надбавки к заработной плате в соответствии с трудовым договором).

Премирование руководителей, специалистов производится ежемесячно по результатам работы за месяц в соответствии с установленными показателями в зависимости от их выполнения обязанностей работником в соответствии с должностной инструкцией.

Показатели (основные и дополнительные) и размеры премирования для руководителей, специалистов, устанавливаются с учетом их деятельности и степени влияния на конечный результат и утверждаются начальником С по ПБ и ЧС.

Условием премирования для руководителей и специалистов является - выполнение плана по оказанию услуг в заданных объемах.

Основанием для расчета размера премии являются данные экономической службы за подписью Заместителя директора по экономике и финансам. Расчет показателей премирования по исполнению бюджета, соблюдению лимитов по ФОТ производиться по результатам работы за месяц. За работу в выходные и нерабочие праздничные дни премия начисляется в одинарном размере.

Работникам, совершившим прогул, (отсутствие на рабочим месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня (смены) независимо от его (ее) продолжительности, а также отсутствием на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня, появившимся на работе в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения премия не начисляется. Работникам, виновным в нарушении трудовой и производственной дисциплины, требований по охране труда и технике безопасности, допустившим другие упущения в работе, размер премии снижается или не начисляется.

При депремировании работников должны учитываться тяжесть совершенного пропуска и обстоятельства, при которых он был совершен.

Лишение или частичное снижение премии оформляется приказом начальника С по ПБ и ЧС с обязательным письменным ознакомлением работника с приказом о Депремировании, которое не может быть применено позднее одного месяца со дня обнаружения упущения в работе, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, но не позднее шести месяцев со дня совершения упущения в работе.

Оплата труда работников филиала осуществляется с учетом районного коэффициента и процентной надбавки в соответствии с действующим законодательством РФ и коллективным договором.

Работникам, в возрасте до 30 лет, Работодатель выплачивает с первого дня работы в филиале в соответствии с трудовым договором надбавку к заработной плате. Если они прожили в районах Крайнего Севера и приправленных к ним местностях не менее 5 лет.

Таблица № 3 «перечень упущений, за которые размер премии руководителям, специалистам и служащим может снижаться полностью или частично»

№ п/п	Перечень производственных упущений	Снижение Размера премии в %
1	Невыполнение приказов, распоряжений, вышестоящих руководителей и руководителей, находящихся в подчинении, несвоевременное представление отчетности в вышестоящие органы управления.	До 100
2	Хищение, порча имущества и нанесение ущерба имуществу предриятия.	До 100
3	Допущение аварии и срывов в работе производства и смежных цехов.	До 100
4	Нарушение правил и инструкций по охране труда и промышленной безопасности.	До100
5	Нарушение производственной дисциплины	До 50
7	Ненадлежащее исполнение должностных инструкций	До 50
8	Искажения статистической отчетности	До 50



Из всего выше сказанного можно сделать вывод о том, что внутренняя характеристика предприятия важна для глубоко анализа деятельности предприятия. Так как если сформулирована цель организации это 50 % успеха в ее деятельности. Так же необходимо отметить, что анализ состава сотрудников позволяет выделить важные особенности в деятельности организации.



2. АНАЛИЗ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Внешняя среда

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Внешнюю среду подразделяют на:

- микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия;

- макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую экологическую, политическую и международную среду. Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности.

Факторам внешней окружающей среды в системе управления в нашей управленческой науке как на более раннем периоде, так и в настоящее время не уделялось достаточно внимания. Следовательно, проблема остается малоисследованной и особенно такие ее факторы, как:

- значение внешней среды для управления;

- определение внешней среды;

- взаимосвязь факторов внешней среды;

- сложность внешней среды;

- подвижность внешней среды;

- неопределенность внешней среды;

- среда прямого воздействия;

- среда косвенного воздействия;

- международное окружение.

Под факторами внешней среды понимается сила, с которой изменения одного фактора воздействуют на другие факторы. Отсюда следует понимать, что при организации управления необходимо максимально учитывать факторы внешнего воздействия и рассматривать конкретную организацию как целостную систему, состоящую из взаимно связанных частей.

Внешняя среда организации включает перечень элементов, таких как потребитель, конкуренты, государственные органы, поставщики, финансовые организации, трудовые ресурсы, технологии, культура, демография, релевантных по отношению к организации.

Сущность анализа состояния внешней среды и деятельности предприятия - в систематическом изучении и оценке контролируемых и неконтролируемых факторов (объектов и событий), относящихся к предприятию. Главной целью такого анализа является получение необходимой планово-прогнозной информации, а дополнительная цель - выявить сильные и слабые стороны самого предприятия, а также и возможностей и рисков, связанных с его внешней средой.

Получив, теоретические знания о внешней среде организации рассмотрим Службу СПАСС с точки зрения ее влияние на данное предприятие.

1) Основным потребителем услуг является ОАО «Группа Илим». Но не редки случаи когда услугами данной Службы пользуются предприятия и ИП заключившие договора со С по ПБ и ЧС.

2) Поставщикам являются:

- ОАО «Иркутскэнерго» - поставляют электроэнергию на предприятие;

- ООО «Фирма Стримат - Сервис» - предоставляют изоляционные материалы, хозтовары, инструменты для работы;

3) Инфраструктура:

- ОАО «Илимлестранс» - предоставляют транспортные услуги, а именно перевозка грузовым автотранспортом, в том числе опасных грузов; централизованные перевозки автобусом и трамваем; перевозка пассажирским транспортом;

- ОАО «Ангара» - страхование организации, в том числе и сотрудников;

- ООО «Сбербанк России» - вклад денежных единиц предприятия.

5) Рынок рабочей силы:

- ОГКУ ЦЗН города Усть - Илимска - Содействие в поиске работников;

На деятельность данной организации воздействует множество организаций, которые составляют деловую среду организации.

Приведенные выше данные проиллюстрируем в графике:

Данная организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано только в 60-е годы в условиях усиления динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией.

2.2 Сложность и динамика внешней среды

1). Сложность внешней среды определяется числом и разнообразием факторов, на которые организация обязана реагировать, а также числом связей между ними. Так, большинство российских организаций функционирует в условиях сложного делового окружения, на которое они должны реагировать.

Служба СПАСС находится в сложной внешней среде, так как число потребителей велико, а именно ОАО «Группа «Илим», Цех ГСМ и ЛВЖ филиала ОАО «Группа «Илим» в г. Усть-илимске, Цех ПХ и ОТфилиала ОАО «Группа «Илим» в г. Усть- Илимске, ФилиалОАО «Группа «Илим» в Усть- Илимском районе, ОАО «УИ ДЗ», Филиал ООО «Финтранс ГЛ», ООО «Профи-Сервис», ИП Мамаев, ООО «Ясень», ООО «Орман», ООО «Русфорест Усть-Илимск», ООО «УЗСИ», ИП Попов, ИП Эбоварт, зависимые дочерние организации (предприятия) от филиала ОАО «Группа «Илим» в г. Усть-илимске.

2). Подвижность, динамичность внешней среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружающем организацию мире.

Исследуемое предприятие имеет наименьшую скорость, так ООО «Эстетика» не производит какой либо продукт, а предлагает услуги. Данные услуги (услуги были описаны выше) не характеризуются изменяющимся состоянием на рынке, т.е. ручной труд не изменим.

Но все, же подвижность отделов внутри предприятия имеет место, так производственный отдел отслеживает изменения среды, характеризующейся достаточно стабильным движением материалов и трудовых ресурсов.

3). Неопределённость внешней среды в значительной степени зависит от объёмов, достоверности и своевременности информации о конкретных факторах среды, влияющих на организацию. Известно, что недостаток информации и её недостоверность порождают недоверие к ней и, соответственно, можно говорить о высоком уровне неопределённости. Слишком большой объём информации также иногда приводит к неопределённости. Это обусловлено тем, что информация может поступать из разных источников, из разных стран в самом различном виде. Сбор, обработка и анализ такой информации требуют больших затрат времени, трудовых и материальных ресурсов, что часто не под силу организации, и поэтому решения принимаются до того, как будет обработана и проанализирована вся поступившая информация.

Информацию о состоянии внешней среды получает в большом объеме. В современной России постоянно меняются законодательные акты, при помощи которых меняется внутренняя среда организации и соответственно меняется и внешняя среда организации. Так, например: каждый год вносятся изменения в трудовой кодекс, а трудовые ресурсы данного предприятия являются основными.

Вывод по главе

Рассмотренное нами предприятие характеризуется сложной схемой работы, так как у данного предприятия имеется большое количествопотребителей, но главным является ОАО «Группа Илим», с которым происходит сотрудничество с первых дней работы исследуемого нами предприятия. Но все, же на Службу СПАСС воздействуют такие факторы внешней среды такие как:

1). поставщики, поставляющие пожарно-техническое вооружение, материалы для работы, запасные части и принадлежности;

2). инфраструктура, обеспечение организации трудовыми и информационными ресурсами;

3). Министерство Чрезвычайных Ситуаций РФ.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе изучения структуры управления организацией были изучены характеристики внешней и внутренней среды. Для рассмотрения данных характеристик была проведена следующая деятельность:

1) изучено нормативно - правовые документы, регламентирующие деятельность организации;

2) построение организационной структуры организации;

3) анализировано разделения и кооперация управленческого труда, изучена должная инструкция работников аппарата управления;

4) проанализировано управление персоналом и система оплаты труда;

При написание данной работы была поставлена цель, а именно проанализировано организационная структура управления. Данная цель была нами достигнута.

Задачи, стоявшие перед написанием курсовой работой, были успешно выполнены. А именно в полном объеме было проанализирована Специализированная противопожарная аварийно-спасательная служба Службы по Пожарной безопасности и Чрезвычайным Ситуациям Филиала ОАО «Группа «Илим» в городе Усть-Илимске и Усть-илимском районе.

Из анализа внутренней характеристики организации мы выяснили, что основной целью создания Службы СПАСС является Реализация стратегий и политик ОАО «Группа «Илим» (Общество) в области проведения аварийно-спасательных работ, пожарной безопасности и гражданской защиты на объектах Филиала.

Так же изучили строение организации, а именно представили организационную схему филиала ОАО «Группа «Илим», и организационную структуру С по ПБ и ЧС, последняя использует для своей деятельности линейную структуру управления. Это наиболее удобный вид структуры при данной отрасли управления.

Ресурсным приоритетам предприятия является человеческий (трудовой, людской) ресурс, что характерно для данного вида деятельности.

Система оплаты труда Службы СПАСС, рассчитывается по установленному действующему штатному расписанию и Трудовому договору. Стимулирование сотрудников (премии, надбавки) зависит от конечных результатов работы предприятия.

Это то, что касается внутренних факторов влияющих на функционирование предприятия. Но любое предприятие необходимо рассматривать в системе, то есть реагирование на внешние факторы не может быть полным при неэффективной работе внутренней составляющей. Исходя из этого, был проведен анализ внешних характеристик предприятия, которые были рассмотрены в полном объёме.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеева МЛ. Исследование систем управления. - М: Теория организации, 2004. - 248 с.

2. Бородин ПК.Анализ систем управления - М.: Теория организации, 2007, -231с.

3. Должностные инструкции Службы СПАСС.

4. Лекции №6 «Теории организации»

5. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учеб. для вузов. - М.:ЮНИТИ, 2003. -527с.

6. Положение о подразделении Службы по пожарной безопасности и чрезвычайным ситуациям.

7. Семаков В.Л. Теория организации. Учеб. для вузов. - М.: Академия ГПС МЧС России,2003. - 220с.

8. Теория организации: Учебное пособие для вузов. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 495с.

9. Устав Службы СПАСС

Размещено на Allbest.ru