Шляхи удосконалення механізму підвищення мотивації трудової поведінки працівників торговельного підприємства

Форма стимулювання

Основний зміст

1

2

Заробітна плата

Оплата праці найманого робітника, яка включає основну (оклад, ставка) і додаткову (премії, надбавки за професійну майстерність, сумісництво, за роботу в святкові і вихідні дні, за керівництво підрозділом оплата чи компенсація відпусток і т.д.) заробітну плату

Бонуси

Разові виплати з прибутку підприємства (винагорода, премія, додаткова винагорода). Це річний, піврічний різдвяний, новорічний бонуси, пов'язані, як правило, зі стажем роботи і розміром отримуваної заробітної плати. Розрізняють такі види бонусів: за відсутність прогулів, за заслуги, за вислугу років, цільовий.

Плани додаткових виплат

Плани пов'язані найчастіше з працівниками збуту і стимулюють пошук нових ринків збуту: подарунки фірми, субсидування ділових витрат, покриття особистих витрат, пов'язаних з роботою.

Оплата транспортних витрат

Виділення коштів на:

оплату транспортних витрат;

придбання транспорту: а) з повним обслуговуванням (транспорт з водієм керівному персоналу); б) з частковим обслуговуванням осіб, пов'язаних з частими роз'їздами.

Організація харчування

Виділення коштів на організацію харчування на фірмі; виплата субсидій на харчування.

Продаж товарів

Виділення коштів на знижку при продажу власних товарів

Стипендіальні програми

Виділення коштів на освіту (покриття витрат на освіту в навчальних закладах)

Програми навчання персоналу

Покриття витрат на організацію навчання (перенавчання)

Програми медичного обслуговування

Організація медичного обслуговування або укладання договорів з медичними закладами. Виділення коштів на ці заходи.

Програма житлового будівництва

Виділення коштів на власне будівництво житла чи будівництво на пайових умовах

Програми, пов'язані з вихованням і навчанням дітей

Виділення коштів на організацію дошкільного і шкільного виховання дітей, внуків співробітників фірми; привілейовані стипендії.

Гнучкі соціальні виплати

Підприємство встановлює визначену суму на “придбання” необхідних пільг і послуг. Працівник в межах встановленої суми має право самостійного вибору пільг і послуг.

Страхування життя

Страхування за рахунок коштів підприємства життя працівника та за символічну плату - членів його сім'ї. За рахунок коштів, що утримуються з доходів працівника, при нещасному випадку виплачується сума, рівна річному доходу працівника; при нещасному випадку зі смертельним наслідком виплачувана сума подвоюється.

Програми виплат по тимчасовій непрацездатності

Покриття витрат по тимчасовій непрацездатності.

Медичне страхування

Страхування як самих працівників, так і членів їх сімей.

Пільги і компенсації, не пов'язані прямо з результатами праці

Випрати, формально не пов'язані з досягненням визначених результатів (компенсації переходу на службу з інших підприємств - витрати, пов'язані з переїздом, продажем-купівлею квартири, працевлаштування членів сім'ї; інші виплати). Вказані виплати (за рубежем вони носять назву “золоті парашути”) призначені для вищих управлінців і, як правило, включають додатковий оклад, премії, пенсійні виплати тощо.

Відрахування в Пенсійний фонд

Такий альтернативний державному фонд додаткового пенсійного забезпечення створений на підприємстві.

Вид оплат

Одиниця виміру

І кв. 2006

ІІ кв. 2006

ІІІ кв. 2006

IV кв. 2006

І кв. 2007

тис. грн.

абсол. відх., +,-

тис. грн.

абсол. відх., +,-

тис. грн.

абсол. відх., +,-

тис. грн.

абсол. відх., +,-

1. Фонд основної та додаткової заробітної плати

1.1. Тарифні ставки та оклади

тис. грн.

124,8

125,2

0,4

124,1

-1,1

124,7

0,6

125,4

0,7

1.2. Бонуси

тис. грн.

114,6

116,1

1,5

122,1

6,0

126,3

4,2

128,6

2,3

1.3. Премії службовцям за виробничі результати

тис. грн.

35,2

36,4

1,2

36,6

0,2

36,7

0,1

37,2

0,5

1.4. Доплати за професійну майстерність

тис. грн.

2,3

2,5

0,2

2,2

-0,3

2,4

0,2

2,5

0,1

1.5. Доплати за роботу у вихідні та святкові дні

тис. грн.

1,5

1,4

-0,1

1,4

0,0

1,4

0,0

1,6

0,2

1.6. Оплата щорічних та додаткових відпусток

тис. грн.

1,7

2,1

0,4

6,8

4,7

3,4

-3,4

1,9

-1,5

Всього

тис. грн.

280,1

283,7

3,6

293,2

9,5

294,9

1,7

297,2

2,3

2. Виплати з чистого прибутку

2.1. Винагорода за результати роботи протягом року

тис. грн.

103,5

103,5

-103,5

2.2. Матеріальна допомога

тис. грн.

8,6

10,1

1,5

6,2

-3,9

8,7

2,5

9,0

0,3

2.3. Стипендії студентам і плата за навчання

тис. грн.

0,6

2,4

1,8

1,2

-1,2

2,9

1,7

3,3

0,4

2.4. Погашення позик працівникам на будівництво житла

тис. грн.

13,7

13,7

6,6

-7,1

10,2

3,6

-10,2

2.5. Оплата путівок на відпочинок і лікування

тис. грн.

0,3

14,5

14,2

19,9

5,4

4,3

-15,6

5,8

1,5

Всього

тис. грн.

9,5

40,7

31,2

33,9

-6,8

131,6

97,7

18,1

-113,5

Разом коштів, направлених на споживання

тис. грн.

289,6

324,4

34,8

327,1

2,7

426,2

99,1

315,3

-110,9

Частка в загальній сумі, %:

фонду основної та додаткової заробітної плати

%

96,72

87,46

-9,3

89,65

2,2

69,19

-20,5

94,25

25,1

виплат з чистого прибутку

%

3,28

12,54

9,3

10,35

-2,2

30,81

20,5

5,75

-25,1

№ п/п

Показник

Умовне позначення

І кв. 2006

ІІ кв. 2006

ІІІ кв. 2006

ІV кв. 2006

І кв. 2007

тис. грн.

абсол. відх., +,-

відн. відх., %

тис. грн.

абсол. відх., +,-

відн. відх., %

тис. грн.

абсол. відх., +,-

відн. відх., %

тис. грн.

абсол. відх., +,-

відн. відх., %

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

1.

Товарообіг, тис. грн.

ТО

732,8

799,70

66,90

9,13

1108,5

308,80

38,61

1312,8

204,30

18,43

1458,2

145,40

11,08

2.

Чисельність працівників - всього, з них:

ЧП

79

81

2

2,53

84

3

3,70

85

1

1,19

90

5

5,88

торговельно-оперативний персонал (ТОП), чол.

ЧПТО

66

64

-2

-3,03

66

2

3,13

72

6

9,09

76

4

5,56

адмінперсонал, чол.

ЧПА

13

17

4

30,77

18

1

5,88

13

-5

-27,78

14

1

7,69

3.

Питома вага у загальній чисельності, %

ПВ

ТОП

ПВТО

83,54

79,01

-4,53

-5,42

78,57

-0,44

-0,56

84,71

6,13

7,81

84,44

-0,26

-0,31

адмінперсонал

ПВА

16,46

20,99

4,53

27,54

21,43

0,44

2,10

15,29

-6,13

-28,63

15,56

0,26

1,71

4.

Кількість відпрацьованих працівниками ТОП:

людино-днів, тис.

ЛДТОП

4,24

4,21

-0,03

-0,61

4,31

0,10

2,34

4,74

0,43

9,93

5,05

0,31

6,52

людино-годин, тис.

ЛГТОП

33,47

33,69

0,22

0,64

35,34

1,65

4,90

37,90

2,56

7,25

40,37

2,47

6,52

Кількість відпрацьованих працівниками адмінперсоналу:

людино-днів, тис.

ЛДА

0,85

1,13

0,27

31,76

1,23

0,11

9,40

0,86

-0,37

-30,21

0,94

0,08

8,83

людино-годин, тис.

ЛГА

6,75

9,00

2,26

33,43

10,10

1,09

12,14

6,87

-3,22

-31,91

7,48

0,61

8,83

5.

Кількість відпрацьованих днів:

працівником ТОП

ДТОП

64,20

65,80

1,60

2,49

65,30

-0,50

-0,76

65,80

0,50

0,77

66,40

0,60

0,91

працівником адмінперсоналу

ДА

65,70

66,20

0,50

0,76

68,40

2,20

3,32

66,10

-2,30

-3,36

66,80

0,70

1,06

6.

Тривалість робочого дня, год.

Т

7,90

8,00

0,10

1,27

8,20

0,20

2,50

8,00

-0,20

-2,44

8,00

0,00

0,00

7.

Середня кількість відпрацьованих годин:

працівником ТОП

ГТОП

507,18

526,40

19,22

3,79

535,46

9,06

1,72

526,40

-9,06

-1,69

531,20

4,80

0,91

працівником адмінперсоналу

ГА

519,03

529,60

10,57

2,04

560,88

31,28

5,91

528,80

-32,08

-5,72

534,40

5,60

1,06

8.

Середня продуктивність праці, тис. грн.:

працівника ТОП

ППТО

11,10

12,50

1,39

12,54

16,80

4,30

34,41

18,23

1,44

8,56

19,19

0,95

5,23

працівника адмінперсоналу

ППА

56,37

47,04

-9,33

-16,55

61,58

14,54

30,91

100,98

39,40

63,98

104,16

3,17

3,14

10.

Середньоденна продуктивність праці, тис. грн.:

працівника ТОП

ДПТОП

0,17

0,19

0,02

9,80

0,26

0,07

35,44

0,28

0,02

7,74

0,29

0,01

4,28

працівника адмінперсоналу

ДПА

0,86

0,71

-0,15

-17,18

0,90

0,19

26,70

1,53

0,63

69,69

1,56

0,03

2,06

11.

Середньогодинна продуктивність праці, тис. грн.:

працівника ТОП

ГПТОП

0,02

0,02

0,00

8,43

0,03

0,01

32,14

0,03

0,00

10,43

0,04

0,00

4,28

працівника адмінперсоналу

ГПА

0,11

0,09

-0,02

-18,21

0,11

0,02

23,61

0,19

0,08

73,93

0,19

0,00

2,06

І кв. 2006

ІІ кв. 2006

ІІІ кв. 2006

ІV кв. 2006

І кв. 2007

Сума

+,-

Сума

+,-

Сума

+,-

Сума

+,-

Виручка від реалізації товарів, тис. грн.

732,80

799,70

66,90

1108,50

308,80

1312,80

204,30

1458,20

145,40

Балансовий прибуток, тис. грн.

18,32

19,99

1,67

27,71

7,72

32,82

5,11

36,46

3,64

Чистий прибуток, тис. грн.

10,99

11,52

0,53

17,12

5,60

22,34

5,22

25,41

3,07

Доля чистого прибутку в загальній сумі прибутку

0,60

0,58

-0,02

0,62

0,04

0,68

0,06

0,70

0,02

Рентабельність продаж, %

0,025

0,025

0,000

0,025

0,000

0,025

0,000

0,025

0,000

Фонд заробітної плати, тис. грн.

155,40

184,20

28,80

211,50

27,30

281,40

69,90

213,90

-67,50

Середньоквартальна заробітна плата, тис. грн.

1,967

2,274

0,307

2,518

0,244

3,311

0,793

2,377

-0,934

Прибуток на 1 грн. зарплати, грн./грн.

0,12

0,11

-0,01

0,13

0,02

0,12

-0,01

0,17

0,05

Чистий прибуток на 1 грн. зарплати, грн./грн.

0,07

0,06

-0,01

0,08

0,02

0,08

0,00

0,12

0,04

Питома вага ТОП в загальній чисельності персоналу

0,84

0,79

-0,05

0,79

0,00

0,85

0,06

0,84

0,00

Відпрацьовано днів одним працівником ТОП

64,20

65,80

1,60

65,30

-0,50

65,80

0,50

66,40

0,60

Середня тривалість робочого дня, год.

7,90

8,00

0,10

8,20

0,20

8,00

-0,20

8,00

0,00

Середньогодинна продуктивність працівника ТОП, тис. грн.

0,022

0,024

0,002

0,031

0,008

0,035

0,003

0,036

0,001

Якою мірою Ви задоволені

Задоволений

Скоріше вдоволений, чим не вдоволений

Важко відповісти

Скоріше не вдоволений, чим удоволений

Не вдоволений

1

2

3

4

5

1. Розмір заробітку

2. Режим роботи

3. Розмаїтість роботи

4. Необхідність рішення нових проблем

5. Самостійність у роботі

6. Відповідність роботи особистим здібностям

7. Можливість посадового просування

8. Санітарно-гігієнічні умови

9. Рівень організації праці

10. Відносини з колегами

11. Відносини з безпосереднім керівником

12. Рівень технічної оснащеності

13. Можливості рішення житло-побутових проблем

Роботою зовсім не задоволений

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Роботою цілком задоволений

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Зовсім не діє

Діє незначно

Діє суттєво

Діє досить суттєво

Знижає

Підвищує

Знижує

Підвищує

Знижує

Підвищує

1. Матеріальне стимулювання

2. Моральне стимулювання

3. Заходи адміністративного впливу

4. Трудовий настрій колективу

5. Економічні нововведення в компанії

6. Загальна соціально-економічна ситуація в країні

7. Боязнь втратити роботу

8. Елементи змагальності

Характеристика роботи

Бал

1. Забезпеченість оргтехнікою

2. Можливість професійного росту

3. Можливість посадового просування

4. Розмаїтість роботи

5. Складність роботи

6. Висока заробітна плата

7. Самостійність у виконанні робіт

8. Престиж професії

9. Сприятливі умови праці

10. Низька напруженість праці

11. Сприятливий психологічний клімат

12. Можливість спілкування в процесі роботи

13. Можливість поліпшити свої житлово-побутові умови

14. Участь в управлінні компанією

Вкрай низький рівень трудової активності і самовіддачі

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Високий рівень трудової активності і самовіддачі

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Період

Фактичне та планове значення результативного показника - продуктивності праці

Фактичне та планове значення факторного показника - чисельності працівників

Фактичне та планове значення факторного показника - товарообігу

Прогнозне значення результативного показника - продуктивності праці

І кв. 2006

9,28

79

732,80

ІІ кв. 2006

9,87

81

799,70

ІІІ кв. 2006

13,20

84

1108,50

IV кв. 2006

15,44

85

1312,80

І кв. 2007

16,2

90

1458,20

ІІ кв. 2007

17,45

91

1588,20

17,69

ІІІ кв. 2007

18,84

92

1733,30

19,31

IV кв. 2007

20,36

93

1893,20

21,12

Показники

І кв. 2006

ІІ кв. 2006

ІІІ кв. 2006

IV кв. 2006

І кв. 2007

Темпи росту, %

ІІ кв. 2006

ІІІ кв. 2006

IV кв. 2006

І кв. 2007

Чисельність працівників ТОП, чол.

66

64

66

72

76

96,97

103,13

109,09

105,56

Товарообіг, тис. грн.

732,8

799,7

1108,5

1312,8

1458,2

109,13

138,61

118,43

111,08

Чисельність працівників, що не виходять на роботу кожен день, чол.

3

3

5

4

4

100,00

166,67

80,00

100,00

Продуктивність праці ТОП, тис. грн.

11,10

12,50

16,80

18,23

19,19

112,54

134,41

108,56

105,23

Невикористана можливість підвищення товарообігу, тис. грн.

33,31

37,49

83,98

72,93

76,75

112,54

224,02

86,85

105,23

Втрачений товарообіг на одного працівника, тис. грн.

0,50

0,59

1,27

1,01

1,01

116,06

217,23

79,61

99,69

Можлива продуктивність праці ТОП, тис. грн.

11,61

13,08

18,07

19,25

20,20

112,69

138,12

106,52

104,94

Можливий рівень продуктивності праці ТОП, %

104,55

104,69

107,58

105,56

105,26

100,14

102,76

98,12

99,72

Період

Продуктивність праці

Фонд заробітної плати

Чистий прибуток

І кв. 2006 р.

11,10

155,40

10,99

ІІ кв. 2006 р.

12,50

184,20

11,52

ІІІ кв. 2006 р.

16,80

211,50

17,12

IV кв. 2006 р.

18,23

281,40

22,34

І кв. 2007 р.

19,19

213,9

25,41

Результативний

Фактор

Кореляційний

Висновок відносно залежності

Продуктивність праці

Фонд заробітної плати

0,791261201

сильна залежність

Продуктивність праці

Чистий прибуток

0,966081384

сильна залежність

Параметри кореляційної залежності

Вид рівняння

у

х

а

b

Продуктивність праці

Чистий прибуток

0,538727336

6,147995636

у=0,538х+6,148

Продуктивність праці

Фонд заробітної плати

0,06042533

2,916981571

у=0,06х-2,917

Назва коефіцієнта

Значення

Висновки

по рівнянню

табличне

коефіцієнт детермінованості

0,975024617

сильна залежність

критерій Фішера

39,03942682

6,607876912

зв'язок не випадковий

t критерій для a

6,248153873

12,7061503

зв'язок випадковий

t критерій для b

1,109910748

12,7061503

зв'язок випадковий

Назва коефіцієнта

Значення

Висновки

по рівнянню

табличне

коефіцієнт детермінованості

0,911402966

-

сильна залежність

критерій Фішера

10,28705953

6,607876912

зв'язок не випадковий

t критерій для a

3,207344623

2,570577635

зв'язок випадковий

t критерій для b

-0,872599231

2,570577635

зв'язок випадковий

Рекомендація

Зміст рекомендації

Примітки

Заснування призу “Здоров'я”

На підприємстві протягом року ведеться облік захворюваності гострими респіраторними захворюваннями та захворюваннями, близькими до нього по тяжкості і наслідкам. При підведенні підсумків призами нагороджуються працівники, які менше за всіх були відсутні на роботі через хворобу, що дає відчутну вигоду підприємству.

Введення системи ковзного графіка роботи

Працівники підприємства мають можливість протягом тижня (місяця) вільно розпоряджатися своїм робочим часом, що зручно в побуті, усуває надлишкову напруженість на роботі в зв'язку з неможливістю вирішити свої побутові проблеми, знімає проблему “самоволок” і приховану втрату робочого часу.

Система застосовується практично на всіх західних фірмах

Преміювання часом

Працівникам надається можливість виконати установлену норму в той час, в який вони спроможні це зробити. Лишки робочого часу працівник може використати за своїм призначенням.

Застосовується за умови чіткої домовленості про виключення перегляду продуктивності праці.

Введення плати за раціоналізаторську пропозицію

Приймаються всі пропозиції і відразу ж виплачується невелика винагорода.

Програма “Імідж фірми”

Спеціальна програма по підвищенню іміджу фірми, яка досягається шляхом реклами у місті і через спеціальні атрибути: спецодяг, фірмові знаки, спонсорство, меценатство і акції милосердя, спортивні команди і т.д.

Один з основних напрямків роботи менеджера з персоналу

Доплата чи приз тим, хто не палить

Вводиться або постійна доплата тим, хто не палить, тобто щомісячна доплата до тарифу (окладу) в розмірі 5%, або постійне преміювання тих, хто не палить.

Можливі два джерела доплат: за рахунок курців (тобто недоплата), за рахунок спец фонду.

Введення щорічної атестації персоналу

За спеціальною програмою і методикою оцінюються кількість і якість роботи протягом року. Від результатів атестації залежать різдвяний бонус та присвоєння чергового класу чи розряду і т.д.

Проводять всі фірми Японії (2 рази на рік) і більша частина фірм Західної Європи (1 раз на рік)

Проведення щорічних конкурсів професійної майстерності

Конкурси проводяться за окремими масовими професіями. Призер отримує цінний приз і стає відомим всьому колективу.

Найбільш поширено в США

Неформальне спілкування в колективі

Практикуються регулярні неформальні зустрічі колективу поза роботою, які згуртовують колектив, дозволяють підняти престиж формального лідера.

На Заході широко практикуються спільні поїздки на природу, організація вечорів відпочинку.