Реализация законов организации на примере общества с ограниченной ответственностью "Взаимодействие"

27

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

СИБИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

ФАКУЛЬТЕТ ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Контрольная работа

по дисциплине «Теория организации»

Реализация законов организации на примере общества с ограниченной ответственностью «Взаимодействие»

Выполнил: студент 3 курса, группы 08112 Лодья А.Э.

Проверила: Зам. зав. кафедрой, доцент кафедры, к.э.н.

Акимова Наталья Александровна

Новосибирск

2011

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1.Теоретические основы законов организации

1.1.Основополагающие законы организации

1.2.Законы организации второго уровня

ГЛАВА 2. Практическое применение законов организации на примере КБ «Взаимодействие» ООО

2.1. Краткая информация об ООО «КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ»

2.2. Реализация законов организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Введение

Управленческая деятельность в социальной организации всегда связана с риском невыполнения намеченных планов и принимаемых решений. Это управление не возможно без знания законов, регламентирующих функционирование социальных организаций, и механизм их действия. Знание этих законов позволяет осуществить эффективное управление рисками, выбирать варианты достижения поставленной цели, наиболее оптимальное с точки зрения материальных и временных затрат при наиболее рациональном использовании социально-психологического ресурса членов коллектива.

Все решения и поступки человека так или иначе подчиняются некоторым осознанным или неосознанным зависимостям.

Закон - это зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных документах; является общепринятой нормой для большой группы людей или организаций (такие нормы в Библии, Коране); получила признание и поддержку авторитетных ученых (законы организации).

Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Таким образом, закон имеет механизм действия и механизм использования.

Закон - связь между элементами, имеющая необходимый, существенный, устойчивый и повторяющийся характер. Механизм действия заключается в формировании зависимости выходных параметров от входных, а механизм использования - это набор правил и норм для реализующего механизм действия работника с указанием перечня его прав и ответственности.

Законы играют решающую роль в теории организации, поскольку они образуют фундамент этой дисциплины, способствуют переходу от эмпирического к логическому методу познания, позволяют использовать в процессах управления конкретными организациями научно обоснованные методы предсказания дальнейшего развития событий. Изучение законов организации дает возможность менеджменту составить представление о возможных путях достижения поставленной цели, полагаясь не только на собственный опыт и интуицию, но и с учетом опыта, накопленного человечеством за многовековую историю развития организационных систем.

Законы организации по важности делятся на два уровня. К первому относятся основополагающие законы организации: закон синергии, закон самосохранения и закон развития, ко второму - менее важные законы организации: закон информированности - упорядоченности, закон единства анализа и синтеза, закон композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации.

Цель данной работы - изучить и проанализировать законы организации на примере деятельности КБ «Взаимодействие» ООО.

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические основы основополагающие законы организации;

- изучить законы организации второго уровня;

- раскрыть действие основополагающих законов и законов организации второго уровня на примере КБ «Взаимодействие» ООО.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Основополагающие законы организации

Закон синергии

Любая организация характеризуется следующими элементами: производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклимат в коллективе, кадровый потенциал, технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. Процесс существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы называется синергией.

Закон: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров), либо существенно меньше.

Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер. (Пример: Можно ли создать молодую семью, потенциал которой всегда будет в области созидательной энергии? Ответ: Очень трудно, так как на все элементы необходимые для синергии, находятся в сфере управления семьи - пьющие родители, влияние внешней среды.)

Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. Также трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения.

Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов. Метод «вопросы и ответы» наиболее прост в организационном исполнении, его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и последствий их реализаций. Весьма перспективен метод «конференция идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. С обычной конференцией здесь мало общего. Основные принципы данного метода: число участников 4-12; запрещаются насмешки, критика, даже позитивная; для обсуждения формулируются 1-2 зависимые друг от друга задачи; продолжительность конференции 30-50 мин; ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных. В США распространен метод «мозговой атаки», в его основе лежит стимулирование подсознания, который является неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

Все методы должны быть направлены на усиление действий закона синергии.

Закон развития.

Развитие - это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Две формы развития - эволюционное (постепенные количественные и качественные изменения, изменение сознания сочетается с изменением материи) и революционное (скачкообразный неосознанный переход от одного состояния материи к другому, либо скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса). Выделяют также прогрессивное и регрессивное развитие.

Развитие организаций обусловлено следующими факторами:

- изменение внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.)

- изменение внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.)

- потребности и интересы человека и общества (потребность в самовыражении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.)

- старение и износ материальных элементов (оборудования, человека, технологии)

- изменение экологии

- технический прогресс

- глобальное состояние мировой цивилизации

Закон развития: каждая материал система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон развития опирается на принципы:

- инерции - изменение потенциала (суммы ресурсов) системы начинается спустя некоторое время после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания;

- эластичности - скорость изменения потенциала зависит от самого потенциала. На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходя из статистических данных или классификаций. В чем состоит значение эластичности.

Например, для организации обладающей высокой эластичностью: при резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники в короткие сроки освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом;

- непрерывности - процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения.

Стабилизации - система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы. Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности;

Успешное развитие и рост организации могут привести к синдрому большого бизнеса, который характеризуют следующие признаки:

- крайне централизованный и разбухший аппарат управления;

- всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия повседневных решений;

- рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;

- передача решений и ответственности из одного отдела в другой.

Снять синдром большого бизнеса позволяют методы регрессивного развития путем движения назад к более простым структурам.

Бизнес-план - это основа эффективной реализации закона развития. Он является правопреемником известного среди многих поколений экономистов бывшего СССР промфинтехплана (промышленно-финансового технологического плана). Бизнес-план - это соединение фоновой (пояснительной) информации со строгой системой расчетов промфинтехплана. Он рассчитан на широкий круг специалистов, каждый из которых найдет в нем интересующую его информацию.

Закон самосохранения.

Теоретической основой для анализа общего состояния организации является закон самосохранения.

Закон: каждая материальная система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс).

В аналитическом виде данный закон имеет следующий вид:

? Ri > ? (V1i + V2i);

где Ri - потенциал (ресурс) организации в области i (экономика, политика,

финансы и так далее), способствующий ее развитию.

V1i - ресурс внешнего разрушительного воздействия.

V2i - ресурс внутреннего воздействия, стремящегося ликвидировать организацию или нанести ей ощутимый вред.

Таким образом , общая сумма созидательных ресурсов организации должна быть больше суммы внешних и внутренних разрушительных ресурсов.

Левая часть в формуле называется “энергией удержания”, а правая - “энергией. ликвидации”. Энергия удержания должна быть больше, чем энергия ликвидации.

Для анализа положения организации очень важен показатель «уровень самосохранения» (УР). Он вычисляется по формуле: разность ресурсов удержания и ликвидации поделить на суммарный объем ресурсов удержания.

УР= (У-Л/ У) * 100%.

Представляют практический интерес 7 уровней самосохранения. (В них встречаются такие характеристики как: «организацию следует немедленно ликвидировать» или же «Нормальная, благоприятная ситуация в рыночной экономике».)

Как поддерживать на достаточном уровне или увеличить положительный ресурс организации (то есть ресурс удержания)? Этого можно добиться за счет правильной работы с внешней средой. Здесь существуют и используются 4 стратегии.

Пассивно-индивидуальная. Основана на ожидании партнеров и предложений для заполнения свободных ниш в деятельности сторонних организаций. Эта стратегия предполагает проведение умеренной рекламной кампании.

Основная особенность такой стратегии - предпринимательский риск. Ведь по сути, руководитель просто сидит и ждет, потребуются ли кому-нибудь услуги или товары его организации. Эту стратегию стоит применять, когда у предпринимателя уже есть иной стабильный источник доходов, ведь здесь довольно велик риск быть невостребованным и обанкротиться.

Пассивно-коллективная. Основана на заинтересованности государства или какого-либо общества в развитии определенной сферы производства товаров, услуг, информации, знаний в какой-либо области, то есть государство каким-либо образом поддерживает организацию, руководители же опять довольно пассивны.

Активно-индивидуальная. Стратегия постоянного поиска фирмы своей ниши в науке, технологии и информации.

Активно-коллективная. Предполагает создание руководителем собственной инфраструктуры под собственную организацию (организацию-лидер).

Удержаться на заданных уровнях самосохранения компании помогает страхование ресурсов и рисков. Уменьшая потенциал организации на сумму страховых взносов, руководитель существенно увеличивает стабильность (постоянство) этого потенциала.

Страхование рисков по всей управленческой и производственной цепочке деятельности фирмы может существенно увеличить страховое поле и уменьшить количество конечных рисков. Для комплексного страхования юридического лица необходимо реализовать 9 отраслей страхования (среди них такие как страхование имущества, транспортное страхование, страхование профессионализма персонала, страхование интеллектуальной собственности).

1.2 Законы организации второго уровня

Закон информированности-упорядоченности.

Все коммуникации в организации основаны на получении, обработке, передаче и хранении данных. Данные - это сообщения, результаты мыслительной деятельности, сведения любого происхождения, вида и назначения.

Управленческая информация - это данные, несущие в себе новизну и полезность для работника, принимающего решение. Информация здесь рассматривается как часть данных.

Обычно информацию разделяют на 2 больших класса: объективную (овеществленную в товаре ( например о работнике - диплом об образовании, трудовая книжка)) и субъективную (отраженную, организованную людьми).

Категория «информация» имеет смысл лишь тогда, когда есть источник

(информатор) и ее получатель (информант).

Информация обладает такими характеристиками как объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость.

Информатизация управления вносит коррективы в существующие формы управленческого труда и расширяет их состав. Она способствует усилению позитивного действия законов и принципов управления, в первую очередь законов, свойственных управлению в целом.

К таким законам относятся: закон единства систем управления, закон соотносительности управляющей и управляемой систем, закон пропорциональности производства и управления, закон экономии времени, закон экономии интеллектуальной энергии, закон перехода от административных к организационным методам управления.

Информационная среда, ввиду ее важности, является объектом управления, наряду с персоналом, финансами и т п. Информационная среда управления подчиняется закону информированности-упорядоченности.

Закон: чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

Следствие: информированность работника после достижения ею критического уровня переходит в его компетентность. Поэтому, руководитель должен создать работникам условия для получения

информации.

Самым важным приложением закона информированности-упорядоченности является рекламная деятельность. Реклама - это информация о потребительских свойствах товаров и услуг с целью их реализации и создания спроса на них.

Закон единства анализа и синтеза.

Суть анализа - в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих. Суть синтеза - в соединении простых составляющих объекта в единое целое. Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря об единстве анализа и синтеза, мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности.

Закон: каждая материальная система (живой организм, социальная организация и др.) стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций. Эти изменения идут в следующем цикле:

Скорость и результат преобразования зависят от диапазона изменения внешней и внутренней среды.

Практический подход к анализу и синтезу организаций может быть реализован с помощью метода постепенного приближения, который включает 4 уровня:

1. предварит анализ с позиций стороннего наблюдателя

2. проведение «мозговой атаки» на совещании основных специалистов

организации

3. создание группы развития организации и формирование ее стратегии

развития

4. постоянная работа группы развития в рамках нового структурного

подразделения организации

Закон композиции и пропорциональности (Закон гармонии)

В окружающем нас мире все приспособлено для совместного сосуществования. Все лишнее, избыточное постепенно уходит, а недостаточное постепенно развивается, достигая некоторого временного равновесия - гармонии. Гармония - это естественный эволюционный процесс, происходящий на всех уровнях мировой цивилизации: государств, отраслей, организаций, семьи и даже одного человека.

Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительности (пропорциональности).

Закон: каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданной соотносительности или в заданном подчинении (пропорции).

Этот закон рассматривается на уровне организации и на уровне внешней среды, в которой организация является одним из элементов.

Реализация закона в организации требует обязательного использования набора принципов.

- Принцип планирования: Каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития.

- Принцип координации: Каждая организация должна следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в механизм выполнения.

- Принцип полноты: каждая организация должна выполнять весь набор функций производства и управления на своем участке деятельности либо своими силами, либо с помощью привлеченных организаций.

Практика использования закона состоит в обоснованном выборе необходимых элементов организации и обеспечение требуемой их пропорции.

Законы играют решающую роль в теории организации, в том числе образуют теоретический фундамент, способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать зарубежный опыт. Практика использования закона состоит в обоснованном выборе необходимых элементов организации и обеспечение требуемой их пропорции. Профессиональное использование законов организации способствует установлению устойчивых количественных и качественных соотношений между управляющей и управляемой системами.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ЗАКОНОВ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ» ООО

2.1 Краткая информация об КБ «Взаимодействие» ООО

Полное фирменное наименование Банка: Общество с ограниченной ответственностью КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ»

Сокращенное фирменное наименование: КБ «Взаимодействие» ООО

Общество с ограниченной ответственностью КБ «Взаимодействие» успешно работает на рынке финансовых услуг Сибирского региона более 19 лет. Банк зарегистрирован в ЕГРЮЛ за основным государственным регистрационным номером 1025400003420, генеральная лицензия Центрального Банка Российской Федерации на право проведения банковских операций № 410.

Основной акционер - Общество с ограниченной ответственностью "Промгазкомплект". Его доля в уставном капитале КБ «Взаимодействие» ООО составляет - 100,0%.

Уставный капитал: 800 000 001 рублей.

Официальный аудитор: ООО "Финансовые и бухгалтерские консультанты" (ООО "ФБК"). 101990, г. Москва, ул. Мясницкая, д.44/1, стр 2АБ, Лицензия на осуществление аудиторских услуг № Е000001 от 10 апреля 2002г, выданная Министерствлм финансов Российской Федерации, сроком действия до 10 апреля 2012г.

Юридический и почтовый адрес: 630102, г.Новосибирск, ул.Кирова, 44.

КБ «Взаимодействие» ООО является членом Ассоциации всемирной межбанковской финансовой телекоммуникации (SWIFT), что позволяет с высокой скоростью и надежностью осуществлять операции со многими банками мира. За 3 месяца 2011 года по системе SWIFT отправлено более 7,9 тысяч клиентских переводов в рублях и иностранной валюте.

Банк располагает семью дополнительными офисами в различных районах города. Использование идентификационных банковских карт для обслуживания юридических лиц и предпринимателей позволяет отказаться от жесткого закрепления клиентов за менеджерами и отделами и осуществлять операции в любом офисе банка.

Банк является членом различных ассоциаций и союзов:

· Член Ассоциации российских банков (АРБ)

· Член Московской межбанковской валютной биржи (ММВБ)

· Член "Фондовой биржи ММВБ"

· Член Сибирской межбанковской валютной биржи (СМВБ)

· Член Санкт-Петербургской биржи (СПБ)

· Участник Национального расчетного депозитария (НКО ЗАО НРД)

· Участник Депозитарно-клиринговой компании (ДКК)

· Член Межрегиональной ассоциации руководителей предприятий (МАРП)

· Член S.W.I.F.T.

КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ» является универсальным сетевым банком с филиалами во всех крупнейших городах России. Входит в ТОП-15 российских банков по размерам активов, а также в число наиболее быстро растущих коммерческих банков России. КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ» предоставляет полный спектр услуг для корпоративных клиентов, малого бизнеса и частных лиц, является одним из ведущих участников инвестиционного рынка и рынка private banking. По итогам первого полугодия 2010 года, активы КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ»а по МСФО составили 279,25 млрд руб., собственный капитал увеличился до 36,6 млрд руб. Чистая прибыль за 6 месяцев 2010 года составила 3,71 млрд руб.

2.2 Реализация основных законов организации

Закон синергии

КБ «Взаимодействие» ООО сегодня обслуживает около 9,2 тысяч счетов юридических лиц и около 50,5 тысячи счетов физических лиц. Более 4,6 тысяч клиентов являются электронными.

Банку удалось восстановить нормальную жизнедеятельность банка в 2009 году очень быстро - буквально за 2-2,5 месяца. Изменения прошли только в лучшую сторону, с повышением качества управления выросли практически показатели бизнеса. Пришли новые клиенты, вернулось доверие банку. Хотя к новым требованиям с учетом интеграции пришлось адаптироваться всей структуре и сотрудникам, так как необходимо закрывать убытки, работать с проблемными активами, доначислять резервы по некачественным ссудам. В этом и заключается проявление профессионализма, когда, несмотря на перестройку организационной структуры, перераспределение функций и экономические трудности, получаешь положительный результат по всем направлениям. Вся команда банка была нацелена на эти процессы, с задачами справились все - и руководители, и сотрудники. В этом 2010 г. банк вернул впервые 100 млн рублей, выделенные государством в рамках санации.

Оставаясь одним из самых надежных и устойчивых финансовых институтов Новосибирска, банк предлагает клиентам широкий спектр услуг: осуществление наличных и безналичных расчетов на территории России и за рубежом, кредитное обслуживание, операции с наличной и безналичной валютой, драгоценными металлами, консультационные услуги.

Банк успешно решает поставленные задачи. За 3 месяца 2011 года балансовая прибыль банка составила 229,8 млн. руб. На 01.04.2011г. валюта баланса составила 7468 млн. руб., собственные средства - 1518,6 млн. руб., средства на расчетных счетах и депозитах юридических лиц - 2280,7 млн. руб., вклады населения - 2140,2 млн. руб.

На 01.04.2011г. Банк выполнил все обязательные нормативы ЦБР. Значение норматива достаточности капитала составило 25,61%, норматива мгновенной ликвидности 32,61%, норматива текущей ликвидности 77,09%.

Ключевые преимущества

· Безупречная кредитная история, прошедшая испытание кризисами 1998 и 2004 гг.;

· Ведущий игрок на рынке ценных бумаг, в сфере корпоративного кредитования и на рынке драгоценных металлов;

· Быстрый рост в сочетании с взвешенной стратегией экспансии;

· Стабильная команда топ-менеджеров;

· Высокое качество активов;

· Продолжающаяся диверсификация структуры баланса и доходов;

· Мощные финансовые результаты;

· Высокое качество кредитного портфеля.

КБ «Взаимодействие» ООО является региональным лидером в области разработки и внедрения современных банковских технологий, позволяющих нашим клиентам получать максимальные преимущества в банковском обслуживании - это экономия времени, круглосуточная работа, удешевление стоимости банковских операций, экстерриториальность, дополнительный сервис.

Внедрение IT-технологий в работу банка дважды отмечено наградами Ассоциации российских банков (АРБ) за победу в номинации «За эффективное применение современных банковских технологий».

Таким образом, применяя закон синергии для деятельности КБ «Взаимодействие» ООО, можно отметить, что данный банк обладает потенциалом организации, а именно, совокупной способностью осуществлять деятельность, направленную на достижение целей банка, на обеспечение его роста и развития. обладает производственным, административным, экономическим и правовым потенциалом для осуществления своей деятельности на рынке банковских услуг сибирского региона.

Банк опирается в своей деятельности на основные источники синергетического эффекта:

- совершенствование организации труда (в банке были изменены и усовершенствованы технологические процессы, изменена организационная структура);

- совершенствование организации производства (деятельность дополнительных офисов банка была расширена не только проведением качественной операционной работы по обслуживанию клиентов, но и нацелена на дальнейшее привлечению новых клиентов и предложению услуг);

- совершенствование организации управления (в связи с изменением структуры появились новые Комитеты, регулирующие деятельность банка, а также новые отделы, в том числе Отдел развития розничного бизнеса и др.)

Закон развития

КБ «Взаимодействие» ООО по праву можно назвать ведущим банком региона в сфере автоматизации и современных технологий обслуживания. Высокий уровень автоматизации обеспечивается использованием современного оборудования и программного обеспечения.

КБ «Взаимодействие» ООО постоянно расширяет перечень услуг, предоставляемых клиентам. Несмотря на объективные трудности, КБ «Взаимодействие» показал хорошие результаты по различным направлениям деятельности. Кредитный портфель КБ «Взаимодействие» за период с 1 июля 2009 года по 1 июня 2010-го вырос почти на 50% и достиг 5,5 млрд рублей. Объем привлеченных средств вырос на 20% (до 5 млрд рублей).

КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ» активно кредитует как корпоративных клиентов, так и малый бизнес. За пять месяцев 2010 года суммарно обеими структурами КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ» а было выдано кредитов на общую сумму 1,5 млрд рублей.

Сегодня структуры КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ» а в Новосибирске обслуживают более 10 тыс. клиентов - юридических лиц и более 100 тыс. клиентов - физических лиц.

Ключевой задачей банка является кредитование реального сектора экономики - предприятий как крупного и среднего, так и малого бизнеса. Конечно, в 2009 году спрос на кредитные продукты снизился, ставки по ним в силу объективных причин возросли, а банки были вынуждены ужесточить требования к заемщикам. Если сравнивать с весной 2009 года, то к настоящему времени ставки снизились на 5-7%.

Естественно, была адаптирована линейка продуктов к меняющимся условиям. Например, запустили широкий спектр продуктов для управления временно свободными средствами предприятия, которые позволяют нашим клиентам получать дополнительный доход Будь здоров! //«Эпиграф» №30 - 23 октября 2010..

Таким образом, ООО КБ «Взаимодействие» имеет эволюционное развитие, характеризующееся постепенным наращиванием кредитного портфеля, а также объемов денежных средств на счетах клиентов. Данная организация в своей деятельности руководствуется двумя основными принципами развития: принципом эластичности (быстрым реагированием на изменения внешней среды и принятием своевременных обоснованных решений) и принципом непрерывности (процесс изменения потенциала организации идет непрерывно).

Закон самосохранения

ООО КБ «Взаимодействие» стремится к самосохранению за счет изменения своей структуры (в среднем за год организационная структура банка меняется от 3 до 5 раз), рационализации функций, элементов, а также посредством воздействия на окружающую внутреннюю и внешнюю среду.

К апрелю 2009 г. - моменту прихода в банк "ВЕФК-Сибирь" Агентства по страхованию вкладов (АСВ) - это кредитное учреждение имело убыток в размере 1,6 млрд руб. У банка резко сократилось количество клиентов, снизились остатки на счетах юридических и физических лиц. Клиенты открывали счета в других банках Ирина Демчук оздоровила проблемный банк //"Деловой квартал" N25 от 20.12.2010 г.

Руководство Банка провело глубокий анализ деятельности. Оперативно были приняты решения по оптимизации численности и дополнительных офисов, актуализирована нормативная база "ВЕФК-Сибирь" с учетом интеграции бизнеса с КБ «Взаимодействие», пересмотрены действующие тарифы. В июне 2009 г. АСВ передало "ВЕФК-Сибирь" под полный контроль КБ «Взаимодействие».

Уже к концу 2009г. банку удалось не только вернуть прежние позиции на региональном банковском рынке, но даже увеличить клиентскую базу. Удалось очень быстро восстановить нормальную жизнедеятельность банка. Изменения прошли только в лучшую сторону, с повышением качества управления выросли практически показатели бизнеса. Пришли новые клиенты, вернулось доверие банку. Хотя к новым требованиям с учетом интеграции приходится адаптироваться всей структуре и сотрудникам, так как необходимо было закрывать убытки, работать с проблемными активами, а их было 1,3 млрд руб., доначислять резервы по некачественным ссудам Будь здоров! //«Эпиграф» №30 - 23 октября 2010..

КБ «Взаимодействие» ООО включен в реестр банков - участников системы обязательного страхования вкладов 21 сентября 2004 года под номером 19. КБ «Взаимодействие» ООО предлагает физическим лицам серию рублевых и валютных вкладов, а также размещение денежных средств на картсчетах "Золотая Корона" .КБ «Взаимодействие» ООО является участником системы страхования вкладов.

21 сентября 2004 года Комитет банковского надзора Банка России вынес положительное заключение о соответствии требованиям к участию в системе страхования вкладов ОАО "КБ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ». Это означает, что Банк полностью отвечает критериям, установленным Федеральным законом "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" и соответствует требованиям Банка России по достоверности предоставляемой отчетности, выполнению обязательных нормативов и достаточности показателей финансовой устойчивости.

Таким образом, в настоящее время КБ «Взаимодействие» ООО является устойчивой финансовой организацией. Уровень самосохранения 4 в диапазоне [10; 50] - нормальный, с тенденциями к повышению уровня самосохранения и, соответственно, диапазона. В этом направлении банк проделывает значительную работу по дальнейшему продвижению банковских услуг и сохранению ликвидности. Основным методом самосохранения данной организации являются методы экономии и реорганизации.

Закон информированности-упорядоченности

Вся информация, которая публикуется или транслируется о деятельности Банка, проходит утверждение у руководства и осуществляется через отдел рекламы. Первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем повторная информация о том же событии. Деятельность отдела рекламы КБ «Взаимодействие» ООО по взаимодействию с представителями средств массовых информаций, строится на основании этих трех принципах: Профессионализм, оперативность, открытость!

Миссия Банка

· Быть надежным помощником для клиентов в достижении их финансовых целей.

· Повышать стоимость бизнеса для акционеров путем обеспечения долгосрочного эффективного развития и упрочения лидирующих позиций в числе крупнейших частных универсальных банков России.

· Предлагать лучшие финансовые продукты, постоянно повышать качество сервиса, инвестировать в технологии, чтобы приносить максимальные результаты и обеспечивать процветание нашим клиентам, сотрудникам, партнерам и акционерам.

КБ «Взаимодействие» ООО руководствуется тем, что доходчивость информации выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации. Информация о банке и банковских продуктах публикуется в различных городских средствах массовой информации, на телевидении, размещена на банковском сайте, на баннерах и билбордах, информационных стендах и листовках.

Для сотрудников банка создан специальный портал «Банковская информационная система» (БИС), где каждый работник может оперативно узнать всю необходимую информацию и экономические новости, а также ознакомиться с новыми регламентами и нормативными документами Центрального Банка России и внутренними локальными документами КБ «Взаимодействие» ООО. Вся входящая и исходящая информация в Банке регистрируется в специальных электронных журналах и передается исполнителям работниками Канцелярии.

Закон единства анализа и синтеза

Показатели деятельности КБ «Взаимодействие» ООО свидетельствуют о том, что он представляет собой эффективный финансовый институт, способный обеспечивать собственную устойчивость, прочное положение на финансовых рынках, высокую ликвидность активов и надежность осуществления банковских операций.

Финансовые результаты деятельности анализируются в планово-аналитическом управлении банка, а также в отделе ликвидности и рисков. Специалисты данных направлений деятельности проводят тщательное изучение внешней среды, тарифов, уровня устойчивости данного банка и других финансовых и кредитных учреждений города, выявляют и представляют на рассмотрение руководства предложения по степени снижения кредитных и операционных рисков. С этой целью в банке создан и оперативно работают Комитет по управлению пассивами и активами банка, Кредитный комитет. Возглавляет данный комитет Президент.

Решения Комитета по управлению пассивами и активами банка и Кредитного комитета призваны снизить кредитные, а также операционные риски, в частности риск потери деловой репутации банка. Данные комитеты определяют основную линейку банковских продуктов, тарифы и процентные ставки по кредитам.

Закон композиции и пропорциональности (Закон гармонии)

Каждая система стремится к оптимальному взаимному расположению частей и к оптимальному количественному соотношению между ними.

В КБ «Взаимодействие» ООО значительное место уделено реализации основных принципов

- принцип планирования: каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития. В Банке ежегодно составляется бизнес-план работы на следующий календарный год, где учтены планируемые показатели прибыли и расходов, составляется смета деятельности банка.

- принцип координации: КБ «Взаимодействие» ООО четко координирует за стратегические, тактические и оперативные изменениями и вносит соответствующие коррективы в механизм выполнения. Этим занимается исполнительный орган Банка - Правление, во главе с Президентом, а также вице-президенты, курирующие основные направления деятельности банка.

- принцип полноты: КБ «Взаимодействие» ООО выполняет весь набор функций производства и управления преимущественно своими силами (в банке управлением информационных технологий разрабатываются собственные программные продукты для деятельности банка) либо с помощью привлеченных организаций (аут-сорсинг в хозяйственном обеспечении деятельности банка).

Практика использования закона состоит в обоснованном выборе необходимых элементов организации и обеспечение требуемой их пропорции.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональное использование законов организации способствует установлению устойчивых количественных и качественных соотношений между управляющей и управляемой системами. Они составляют часть управленческой технологии организации.

Организации существуют в окружении, в среде, состоящей из множества элементов: рынок, с его предложениями и запросами, акционеры с их интересами получения дивидендов и реализации прав собственности, правительство с его налоговыми и законодательными требованиями, партнеры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, образовательному уровню исполнителей, возрастающие запросы наемных работников, деятельность конкурентов, последствия экономических кризисов и т.п. Среда влияет на организацию и накладывает свои требования. Руководитель должен учитывать это значительное влияние.

На протяжении всей жизнедеятельности организации необходимо следить за тем, чтобы руководитель и подчинённые находятся в полном взаимопонимании. Действия руководителя должны быть направлены на гармонизацию деятельности и использование ресурсов.

Изучив применение основных и второстепенных законов организации на примере КБ «Взаимодействие» ООО, можно сделать вывод о том, что в данном банке работают и успешно реализуются законы и принципы деятельности организации.

Применяя закон синергии для деятельности КБ «Взаимодействие» ООО, можно отметить, что данный банк обладает потенциалом организации, а именно, совокупной способностью осуществлять деятельность, направленную на достижение целей банка, на обеспечение его роста и развития. КБ «Взаимодействие» ООО обладает производственным, административным, экономическим и правовым потенциалом для осуществления своей деятельности на рынке банковских услуг сибирского региона.

ООО КБ «Взаимодействие» имеет эволюционное развитие, характеризующееся постепенным наращиванием кредитного портфеля, а также объемов денежных средств на счетах клиентов. Данная организация в своей деятельности руководствуется двумя основными принципами развития: принципом эластичности (быстрым реагированием на изменения внешней среды и принятием своевременных обоснованных решений) и принципом непрерывности (процесс изменения потенциала организации идет непрерывно).

Самосохранение обеспечивается за счет сочетания двух противоположных организационных начал: стабильности и развития. В настоящее время КБ «Взаимодействие» ООО является устойчивой финансовой организацией. Уровень самосохранения 4 в диапазоне [10; 50] - нормальный, с тенденциями к повышению уровня самосохранения и, соответственно, диапазона. В этом направлении банк проделывает значительную работу по дальнейшему продвижению банковских услуг и сохранению ликвидности. Основным методом самосохранения данной организации являются методы экономии и реорганизации.

Банк руководствуется тем, что доходчивость информации выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации. Информация о банке и банковских продуктах публикуется в различных городских средствах массовой информации, на телевидении, размещена на банковском сайте, на баннерах и билбордах, информационных стендах и листовках.

Таким образом, в деятельности банка нашли свое выражение не только основные законы организации, но и второстепенные, такие как закон информированности-упорядоченности, закон единства анализа и синтеза и закон гармонии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Армстронг М. Основы менеджмента. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.

2. Будь здоров! //«Эпиграф» №30 - 23 октября 2010.

3. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. - М., 2005.

4. Ирина Демчук оздоровила проблемный банк //"Деловой квартал" N25 от 20.12.2010 г

5. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии: Учебник. - М.: "Филинъ", 2003. - 328 с.

6. Карданская Н.Л., Чудаков А.Д. Система управления производством. - М.: Русская Деловая литература, 2005.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга. / пер. с англ. Боброва В.Б. - С-Пб.: Коруна, 1994.

8. Леванков В.А. Теория организации. Опорный конспект лекций и методических рекомендаций к изучению курса. - СПб, 2001.

9. Липсиц И.В. Бизнес-план - основа успеха: Практическое пособие. - М.:, 2005.

10. Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бизнес-планирование. - Новосибирск: Экор., 2002.

11. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2001.

12. Смирнов Э.А. Основы теории организации. Учебное пособие для вузов. М.: Юнити, 2000.

13. Теория организаций. Образовательный электронный курс. http://www.kylbakov.ru.

14. Тихонравов Ю.В. Теория управления. - М.: Вестник, 2001.

15. Электронный ресурс- http://www.vzaimobank.ru/