Управленческая психология

Размещено на http://www.allbest.ru

2

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт экономики отраслей, бизнеса и администрирования

Кафедра экономики отраслей и рынков

Тестовая работа

Управленческая психология

Выполнила:

Климова С.Ю.

Челябинск 2012

1. Чем является человек в системе социального управления?

А) Предметом

Б) Объектом V

В) Субъектом

Г) Задачей

2. Как называется сложный многоплановый процесс, протекающий в технических, биологических и социальных системах, обеспечивающий сохранение их структуры и определённый режим деятельности, специфический вид деятельности, определяющий успех или неудачу в достижении тех или иных целей?

А) Деятельность

Б) Конфликт

В) Управление V

Г) Принцип управления

3. К основным функциям управления не относится?

А) Мотивация;

Б) Прогнозирование и планирование;

В) Здравый смысл; V

Г) Организация;

4. Какое понятие описывается в определении: «способность оказывать влияние, как на отдельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей организации»?

А) Лидерство V

Б) Руководство

В) Управление

Г) Сотрудничество

5. Назовите не соответствующую управленческую способность?

А) Общеорганизационная

Б) Личностная V

В) Общеуправленческая

Г) Частная

6. Назовите лишнее качество сильного руководителя?

А) Обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации, хладнокровен

Б) Способен нести ответственность за порученное задание

В) Умеет общаться с людьми

Г) Никогда ничего не решает до конца V

7. К главным личностным качествам человека, обладающего высоким уровнем мотивации к карьере, не относится?

А) Самооценка

Б) Самоуважение

В) Беспринципность V

Г) Самоэффективность

8. Правила поведения на заседаниях и совещаниях говорите?

А) Я V

Б) Мы

В) Ты

Г) Вы

9. Какими могут быть управленческие решения по степени алгоритмизации?

А) Выборочными

Б) Оптимальными

В) Альтернативными

Г) Индивидуальными V

10. Какое слушание представляет собой процесс расшифровки смысла сообщений?

А) Пассивное

Б) Рефлексивное V

В) Эмпатическое

Г) Нерефлексивное

11. Одна из основных форм делового общения, специально организованный предметный разговор, служащий решению определенных профессиональных задач, называется?

А) Деловые переговоры

Б) Деловое совещание

В) Дискуссия

Г) Деловая беседа V

12. Какой целью дискуссии не может быть?

А) Сбор и упорядочение информации по обсуждаемой проблеме

Б) Элементы профессиональной деятельности V

В) Поиск альтернативных подходов к решению проблемы, их обоснование

Г) Выбор оптимальной альтернативы

13. Сколько человек могу участвовать в деловых совещаниях?

А) 10-14

Б) 7-9 V

В) 3-5

Г) 5-7

14. С кем руководителю требуется вслух оценить его деловые качества по тактике разговора?

А) Другом

Б) Соседом

В) Подчиненным V

Г) Незнакомцем

15. Какое правило относится к предложению: «Вы будете чувствовать себя неуверенно, если не будете хорошо знать то, о чем вы собираетесь говорить»?

А) Проявляйте уверенность

Б) Начинайте речь с сильным и упорным стремлением достичь цели

В) Практикуйтесь

Г) Готовьтесь к выступлению V

16. Какой вид относится к интраперсональным (психологическим) конфликтам?

А) Конфликт между желаниями аверсиями V

Б) Межличностный конфликт

В) Групповой конфликт

Г) Внутригрупповой конфликт

17. Сколько процентов конфликтов возникает помимо желания их участников? И главную роль в возникновении таких конфликтов играют так называемые конфликтогены -- слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту.

А) 100%

Б) 20%

В) 80% V

Г) 50%

18. Какой тип конфликтных личностей не соответствует?

А) Бесконфликтный

Б) Деструктивный V

В) Ригидный

Г) Сверхточный

19. Для того чтобы конфликт был осознан, необходим инцидент, т.е. ситуация, при которой одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны называется?

А) Осознание объективной конфликтной ситуации V

Б) Разрешение конфликта

В) Возникновение объективной конфликтной ситуации

Г) Переход к конфликтному поведению

20. Какой тип поведения в конфликтных ситуациях описывается в следующем определении: «Взаимодействие направлено на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон»?

А) Приспособление

Б) Конкуренция

В) Избегание

Г) Сотрудничество V

21. К эмоциональному признаку не соответствует?

А) Депрессия

Б) Алкоголь, злоупотребление им V

В) Гнев

Г) Агрессивность излишняя

22. Какой стресс описывается в определении: «Напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью»?

А) Эмоциональный

Б) Информационный

В) Профессиональный V

Г) Коммуникативный

23. Какая лишняя стадия синдрома опустошения?

А) Логические приемы успокоения V

Б) Завышенные ожидания.

В) Пессимизм и первые разочарования в работе.

Г) Самоотстранение

24. Различают несколько видов этикета, основным из которых являются?

А) Дипломатический

Б) Общегражданский

В) Придворный V

Г) Воинский

25. Чему не способствует деловая переписка?

А) Ухудшению взаимосвязи различных служб V

Б) Повышению квалификации

В) Увеличению оборота фирмы

Г) Установлению прочных связей с потребителями

26. Назовите профессиональное качество сотрудника сервисной службы?

А) Грубость

Б) Некомпетентность

В) Коммуникабельность V

Г) Безответственность

управленческая психология решение

Размещено на Allbest.ru