Передові методи організації праці та управління персоналом

Загальні вимоги до планування робочого місця такі:

· розмір робочої зони має забезпечувати зручне виконання роботи;

· виключення можливості травмування;

· устаткування має розміщуватись, по можливості, в полі зору робітника і бути доступним для постійного нагляду за перебігом технологічного процесу;

· основне і допоміжне устаткування розташовується так, щоб до нього був вільний доступ для обслуговування;

· предмети постійного користування мають бути в стані близькому до робочого;

· оснащення та устаткування постійного користування, предмети праці розміщуються з урахуванням антропометричних і фізіологічних даних людини;

· предмети тимчасового користування розміщуються в спеціально відведених місцях, щоб вони не заважали основній роботі.

Система обслуговування робочих місць - розуміють регламентацію обсягів, термінів і методів виконання допоміжних робіт із забезпечення робочих місць усім необхідним.

Завдання обслуговування полягає в скороченні або усуненні затрат праці основних робітників.

Обслуговування робочих місць здійснюється за такими функціями:

· енергетична -- забезпечення робочих місць електроенергією, стисненим повітрям, парою, водою, а також опалення виробничих приміщень;

· транспортно-складська -- доставка предметів праці до робочого місця, вивезення готової продукції і відходів виробництва, зберігання, облік і видача матеріалів, сировини та інших цінностей;

· підготовчо-технологічна -- розподіл робіт за робочими місцями;

· інструктаж виконавців щодо передових методів праці;

· інструментальна -- зберігання, застосування, комплектування і видача на робочі місця всіх видів інструменту, пристроїв, технологічного оснащення;

· налагоджувальна -- налагодження і регулювання устаткування;

· міжремонтна -- профілактичне обслуговування;

· контрольна -- контроль якості сировини, напівфабрикатів і готових виробів;

· облікова -- облік бракованої продукції та аналіз причин браку, профілактичні заходи для підвищення якості продукції та ін.;

· господарсько-побутова -- забезпечення робітників допоміжними матеріалами, миючими засобами, спецодягом та взуттям, прибирання приміщень.

Усі ці функції мають виконуватися безперебійно і в певних організаційних формах.

Залежно від спеціалізації робочого місця здійснюється відповідне його елементне оснащення.

Оснащення робочого місця передбачає повне укомплектування і постійне його забезпечення всіма необхідними знаряддями і предметами праці для виконання закріплених операцій процесу праці.

З огляду на роботу, яка виконується, робоче місце комплектується:

· основним устаткуванням;

· предметами праці;

· допоміжним устаткуванням та оснащенням (пристрої та інструмент);

· організаційним оснащенням (робочі меблі-стелажі, інструментальні тумбочки, шафи для розміщення і збереження пристроїв, інструментів, матеріалів, напівфабрикатів і готових виробів; пристрої з техніки безпеки; реманент для догляду за устаткуванням і прибирання робочого місця; пристрої освітлення, вентиляції, що забезпечують належні санітарно-гігієнічні умови праці; засоби сигналізації та зв'язку зі службами обслуговування й управління).

Постійні елементи устаткування та оснащення робочого місця знаходяться на робочому місці завжди, незалежно від роботи, яка виконується в кожний окремий період.

Тимчасові елементи устаткування робочого місця -- це спеціальні предмети, призначені для виконання конкретної роботи. Їх склад, кількість і тривалість перебування на робочому місці залежать від технологічного режиму і системи обслуговування.

Спеціальні робочі місця оснащуються повним комплектом необхідних компонентів для виконання конкретних операцій. Спеціалізовані та універсальні робочі місця комплектуються тільки тими предметами, які використовуються постійно, а решта доставляється періодично через систему обслуговування за вимогами.

Однією з центральних фігур аптеки є провізор, адже якраз він є рушійною силою величини попиту на продукцію, від його морально-етичних якостей і якості надання послуг залежить чи прийде даний споживач до нашого аптечного пункту чи ні. Саме цьому, на мою думку, необхідно розглянути саме його робоче місце.

Для правильної і чіткої роботи провізора повинно бути належно обладнане робоче місце. В ТОВ «Салюс» воно укомплектоване довідкова літературою і таблицями, діючим прейскурантом цін, таблицями разових вищих і добових доз, таблицею розчинності препаратів, довідковою літературою по несумісності лікарських препаратів, окремі накази МОЗ України і інструктивні матеріали, регламентуючі роботу провізора, довідкова література по лікарських формах із зазначенням їх синонімів і способів вживання.

На робочу місці провізора також присутній запит для реєстрації не правильно виписаних рецептів, листок обміну відмов, дефектний листок. У кінці зміни провізор передає усі не виконані рецепти, а також своє робоче місце слідую чому провізору.

На робочому місці провізора встановлені меблі, які забезпечують максимум зручності при прийомі рецептів і відпуску готових лікарських форм. Внутрішня перегородка, яка відділяє робоче місце провізора від асистентської, має отвори в які вмонтовані загрузочно-передаточні пристрої і двері в асистентську. Столи провізорів сконструйовані орієнтуючись на максимальну ергономіку працівників.

Також робоче місце провізора передбачає наступне обладнання: шафа з двома поворотними секціями з зробленими вертушками, вертушка для готових лікарських форм, шафа для зберігання ліків, які мають медикаменти списку П, холодильник, вмонтований у стіл та касовий апарат.

3.4 Система оплати праці та посадові оклади

Оплата праці працівникам підприємств, організацій затверджена Кодексом Законів України «Про працю» , законом № 357/96-ВР 10.09.1996 року. Згідно закону заробітна плата - це винагорода, обчислена, як правило, у грошовому виразі, які власник або уповноважений ним орган виплачує працівникам за виконану роботу. Розмір заробітної плати залежить від складності та умов роботи професійно-ділових якостей працівника, результатів його праці та господарської діяльності підприємства, установки, організації і максимальним розміром не обмежується.

В аптеці оплата праці здійснюється за системою посадових окладів та премій. Розмір заробітної плати кожного працівника залежить від встановлених посадових окладів, які встановлюються в залежності від посади, місця роботи, освіти, кваліфікації, стажу роботи.

Крім основної заробітної плати працівник також отримує премію за підсумками роботи за період. Під премією розуміється виплата грошових сум зверх основного заробітку з метою виділення, підкреслення досягнутого успіху і матеріального заохочення працівників в подальшому підвищенні ефективності праці. Основою для нарахування премії є дані обліку по товарообороту.

Посадові оклади працівників аптечного пункту представлена сімома категоріями і зведені до таблиці 3.4.1

Таблиця 3.4.1 - Посадові оклади працівників ТОВ «Салюс»

Оплата праці здійснюється і в інших формах:

· при вагітності - оплачуються 56 днів до пологів і 56 днів після, при тяжких пологах - 82 днів;

· за працю в святкові і неробочі дні виплачується заробітна плата в подвійному розмірі;

· при хворобі працівника - оплата праці відповідно до стажу роботи:

*до 5 років - 60% заробітної плати;

*5-8 років - 80%;

*більше 8 років - 100%.

Для виплати зарплати виписується ордер і складається платіжна відомість.

Крім того в аптеці право на невиплату премій працівникам або зменшення її розміру допускається як і в інших організаціях, установах за:

· порушення правил відпуску лікарських засобів по рецептах;

· відмову в прийомі рецептів або відмову за відпуск готових лікарських препаратів;

· недоброякісне зберігання товарів і інші порушення фармацевтом;

· недотримання санітарно протиепідемічного режиму в аптеці;

· реалізацію товарів не аптечного асортименту;

· несвоєчасну підготовку і передачу аптечної документації до вищої інстанції.

Висновки

Виробнича практика в ТОВ «Салюс», яку я проходив з 2.04.2012 по 18.05.2012, дала мені можливість як менеджеру закріпити набуті та отримати нові, більш конкретні, знання в області технологічних та управлінських засад у фармацевтичній галузі промисловості України.

Виробнича практика дала можливість отримати досвід у рішенні конкретних задач, які постають перед менеджерами організації у процесі функціонування підприємства.

Метою проходження практики було закріплення теоретичних знань та набуття практичних навичок управління процесами на виробництві та робочими колективами; ознайомитися з конкретним підприємством, організацією та управлінням суб'єктами підприємницької діяльності, роботою з документацією різних видів.

Під час проходження практики мною були розглянуті фактори, що впливають на управлінську структуру та сама структура, зовнішнє середовище аптеки, система контролю на підприємстві, діючі в аптеці норми праці та їх види, планування, оснащення робочих місць, форми та системи оплати праці в організації, види мотивації працівників та інше.

При проходженні практики одне з ключових місць зайняла проблема оцінки діючої організаційної структури, адже саме вона виступає каменем спіткання в багатьох організаціях. Провівши аналіз, було встановлено, що діюча структура є обґрунтованою. Проте враховуючи певні фактори могла б біти перебудована в більш просту та дієвішу.

Аналізуючи діяльність ТОВ «Салюс» були виявлені фактори, які на даному етапі стримують розвиток аптеки. Основними серед них є:

ѕ політика держави в області валютного курсу, яка встановивши валютний коридор на досить високому рівні суттєво вплинула на вартість імпортних фармацевтичних препаратів що широко представлені в товарному асортименті аптечного пункту;

ѕ не чітке законодавство, що регулює продаж лікарських засобів;

ѕ обмеженість підприємства в готівкових коштах;

ѕ гостра конкуренція.

Проте попри всі вищезгадані фактори ТОВ «Салюс» втримує свою позицію серед аптечних пунктів м. Чернігова використовуючи наступні заходи щодо стимулювання збуту фармпрепаратів: безкоштовна доставка до споживача, відстрочка платежу, надання різних видів знижок, різноманітні конкурси серед споживачів, реклама продукції, гарантія повернення продукції.

Список використаної літератури

1. Закон України від 04.04.96 р. № 123/96-ВР «Про лікарські засоби»;

2. Закон України від 07.02.91 р. № 698-ХІІ «Про підприємництво» (із змінами та доповненнями);

3. Бєлоус О.П., Панченко Е.Г. Менеджмент: конкурентноздатність і ефективність. К.: «Знання України», 1992, -40с.

4. Рогов В. Реклама в мережі - новий напрямок у бізнесі. Економіка і життя. 1997. -35с.

5. Герасимчук В.И. Розвиток підприємства. Діагностика, стратегія, ефективність. К.: 1995.-268 с.

6. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки і біржі. ЮНИТИ, 1994. -685 с

7. Гончарів В.В. У пошуках досконалості керування: Керівництво для вищого управлінського персоналу. М.: 1993. -сЗЗ.

8. Дикань В. Управління якістю як фактор конкурентноздатності підприємств. «Економіка України», 1996. -48с.

9. Економіка підприємств. Підручник за ред. С.Ф.Покропивного. - К.: «Хвиля - През», 1995. -400 с

10. Знітилося С.К. Керування продуктивністю, планування, вимір, оцінка, контроль, підвищення. М.: «Прогрес», 1989. -71с.

11. Уотармен P.M. Як зберігають конкурентоздатність кращі компанії. М.: «Преса», 1988. -368 с

12. Пєшкін.Ю. Управлять качеством или конкурентноспособностью // Стандарты и качества, январь, 2002 г. № 1 стр.43-45.

13. Ресін.А. Медичне обладнання та медінвентар // Галицькі контракти, квітень, 1997 рік, № 16, стор.27-28

14. Журнал «Провізор» № 26 2001 рік, стор.5.

15. Щотижневик «Аптека» № 18, стор. 12

16. Щотижневик «Аптека» № 68, стор. 2.

Размещено на Allbest.ru