Характеристика деятельности ООО "Климатофф"

Примечание. Собственная разработка.

Для размещения рекламы компании были выбраны именно эти издания, так как среднестатистический читатель этих журналов - это человек, находящийся в самом активном возрасте, владеющий собственным бизнесом или занимающий руководящие посты на предприятии. Реклама будет размещаться в названных изданиях 2 раза в год.

Поскольку наш клиент, это человек занятой и активный, которому не когда смотреть телевизор, компания отказалась от телевизионной рекламы. В таком случае эффективней будет разместить рекламу на радио, которое везде и повсеместно работает: на работе, в машине, в магазинах и так далее.

Реклама на радио имеет ряд преимуществ:

- дает хорошие результаты даже для относительно небольшого бизнеса;

- позволяет воздействовать на определенный тип аудитории;

- произвести рекламный радио ролик достаточно просто и недорого.

Радио - одно из наиболее интимных средств массовой информации. Это ценное для рекламодателя качество;

легко внести изменения, как в текст рекламы, так и в план ее звучания в эфире; радио аудитория обычно несколько моложе, чем типичные читатели газет, и поэтому более охотно покупает новые товары и услуги.

Для размещения рекламы компании ООО «Климатофф» была выбрана радиостанция «Русское Радио», так как аудиторию данного радио в основном составляю молодые и среднего возраста активные люди. Планируется размещение аудио-роликов продолжительностью в 10 секунд (стоимость изготовления 2 млн. рублей, стоимость размещения - 110 тыс. рублей). Рекламу на радио планируется размещать 3 раза в день (утром, днем и вечером).

Для формирования положительного имиджа и привлечения внимания новых клиентов компания может выступать спонсором на различных массовых мероприятиях, участвовать в благотворительных акциях (достаточно 30 млн. руб. 1 раз в год).

Интернет-реклама является наиболее эффективным видом рекламы по нескольким причинам:

а) интернет - наиболее «измеримый» и «адресный» вид медиа, позволяющий повышать эффективность рекламы, одновременно сокращая расходы на неё;

б) интернет дает возможность отслеживания реакции и действий пользователей, таким образом, рекламодатель может быстро вносить изменения в действующую рекламную кампанию;

в) интернет входит в привычку, он занимает все более важное место в жизни людей, побеждая телевизор в борьбе за драгоценное время потребителей;

г) интернет - удобная во всех смыслах среда для изучения потребительского поведения и предпочтений потребителей в реальных условиях, а не на сомнительных фокус-группах.

“В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернет и те, кто вышел из бизнеса”. Билл Гейтс.

Я полностью поддерживаю данную цитату. Мы живём в веке информационных технологий, инноваций и вот почему собственный сайт - залог успеха любой фирмы.

Компания ООО «Климатофф» также стремится идти в ногу со временем, поэтому у неё есть свой сайт. У сайта простой, современный и интуитивно понятный дизайн. На сайте легко можно найти любую нужную информацию. В перспективе компания планирует ввести для своих клиентов возможность онлайн заказа нужного оборудования и комплектующих. На поддержку сайта выделяется 5 млн. руб. в год.

Предприятие «Климатофф» так же как и другие организации заявляет о себе по средством рекламы с целью привлечению потенциального покупателя. Но в штате предприятия нет квалифицированного специалиста, который грамотно может проанализировать рынок, разработать стратегию проведения рекламных мероприятий, проанализировать эффективность рекламы и т.д. Поэтому рекламной деятельностью на фирме занимается зам. директор по маркетингу, данный сотрудник не имеют достаточную профессиональную подготовленность, поэтому рекламные компании проводимые фирмой малоэффективны.

Внедрение должности маркетолога повлечет за собой ряд изменений в деятельности предприятия, как структурных, так и финансовых. Для того что бы предприятие не понесло больших потерь рассчитаем экономическую эффективность внедрения маркетолога на предприятия и изменение бюджета фирмы.

Для начала рассмотрим структуру предприятия и место маркетолога в нем. Т.к. маркетолог должен обеспечить продвижение фирмы на рынке, то подчинятся, будет непосредственно зам. директору по маркетингу (Приложение Г) для того чтобы начальство могло следить за достижениями результатов и вносить свои корректировки в маркетинговую деятельность предприятия.

Введение маркетолога в штат потребует дополнительных ежемесячных расходов. Оклад маркетолога составит 6 млн. рублей в месяц. Что значительно скажется на бюджете предприятия, но экономическая выгода будет намного больше. Должностные обязанности маркетолога представлены в приложении Д.

Ввод в штат маркетолога позволит разгрузить зам. директора по маркетингу, в результате чего он освободится от лишней работы и более качественно сможит выполнять свои прямые обязанности, не отвлекаясь на дополнительные задания.

А маркетолог соберет все сведения о проводимых рекламных акциях оценит их эффективность и на основе нужд и требований компании разработает свою более эффективную маркетинговую политику.

В разделе бюджета маркетинга приводятся размеры затрат на маркетинг на планируемый период (год). До настоящего времени не разработана унифицированная методика составления бюджета; каждая фирма использует свой подход к определению статей бюджета на маркетинг и составление форм отражения в них необходимой информации.

Наиболее предпочтительным для данного исследования является метод на основе целей и задач, основывающийся на калькулировании затрат, которые могут иметь место при проведении маркетинговых мероприятий на фирме для достижения поставленных целей.

С учетом вышеперечисленных рекламных мероприятий составим бюджет маркетинга (табл. 3.3, 3.4).

Таблица 3.3. Бюджет рекламной кампании на 2012 г.

Примечание. Собственная разработка.

Итак, после оценки бюджета рекламной кампании маркетолог должен определить: сколько средств должно быть выделено для формирования рекламного бюджета компании, так же надо учесть, что бы выделяемые средства более или менее были свободными и никоем образом не повлияли на деятельность предприятия.

С другой стороны, слишком малый бюджет рекламной кампании предприятия также недопустим.

Потому что фирмы-конкуренты не дремлют и могут принять ответные действия для поддержания своих позиций. В результате чего эффект от рекламной компания будет очень низким.

К тому же нужно иметь необходимые мощности для удовлетворения спроса, вызванного рекламной деятельностью.

Т.к эффективная реклама дает увеличения продаж на 20% если потенциальный клиент наталкивается на отсутствие возможности приобрести рекламируемый товар или услугу, эффективность рекламной кампании организации падает, соответственно падает и имидж компании.

И чем больше таких клиентов, тем ниже эффективность рекламы.

В этом случае какую-то часть бюджета рекламной кампании предприятия (а, может быть, и весь рекламный бюджет компании) лучше потратить на устранение отсутствия такой возможности, если она существует.

Таблица 3.4. Сводный бюджет маркетинга на 2012 г. ООО «Климатофф»

Примечание. Собственная разработка.

В результате проделанных расчетов, можно сделать вывод: для того что бы провести рекламную компанию предприятию понадобится ### млн. рублей.

Экономическую выгоду предприятия рассчитаем в таблице 3.5.

3.2 Разработка рекомендаций по созданию имиджа фирмы

Сегодня под имиджем понимается не просто система атрибутов фирменного стиля и формальные приемы, подчеркивающие особенность компании (графическая атрибутика и т.д.). Имидж с "ростом числа желающих стать уникальными" превращается в тотальную коммуникацию, то есть в коммуникацию, осуществляемую во всех сферах деятельности, а не только во внешнем облике компании.

Составляющими имиджа как тотальной коммуникации являются:

1. Корпоративная философия.

2. История-легенда компании.

3. Внешний облик фирмы.

4. Корпоративная культура.

5. Развитие отношений с обществом.

Имидж компании - это фактор доверия клиентов к фирме и ее товару, фактор роста числа продаж, кредитов, а значит, фактор процветания или упадка для фирмы, ее собственников и ее работников. При этом имидж - явление динамическое, и, как и впечатление о человеке, может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате продолжительных контактов (Рис. 3.5).

Имидж фирмы зависит не только от качества, предлагаемой ею продукции и услуг, но и от наличия у нее социальной ответственности, тех форм деятельности, которые общество расценивает как позитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам.

Рис.3.5. Основные составляющие имиджа

организационная структура финансовая маркетинговая политика

Для того, что бы создать имидж преуспевающей, серьезной фирмы необходимо выполнить следующие задачи:

Удовлетворить желания клиентов. Сотрудники фирмы должны применять индивидуальный подход к каждому клиенту, что бы выявить все его потребности и выполнить услугу так, что бы она соответствовала ожиданиям клиента и его желаниям. При этом следует помнить, что неэтичное поведение одного сотрудника может уничтожить имидж фирмы навсегда в глазах клиента. Следовательно, персонал фирмы обязан обладать навыками общения.

Надежность и качество внедряемых систем. Одна из составляющих имиджа фирмы - это качество предоставляемой услуги. Соответственно, фирма должна внедрять только качественное оборудование, которое бы служило долго и являлось напоминанием о хорошо сделанной работе.

Поддержка имиджа с помощью СМИ, участия в различных благотворительных акциях, спонсорство. Поддержка имиджа является неотъемлемым фактором долгосрочной перспективы развития фирмы. Необходимо постоянно напоминать клиентам о существовании фирмы. Участие в благотворительных акциях кроме имиджа, может принести еще и новых клиентов, так как в них не редко принимают участие самые состоятельные люди города.

Добиться общественного признания.

Добиться общественного признания, за счет выполнения следующих задач:

- Стабильность работы фирмы. Фирма должна работать стабильно, без сбоев в поставках и кадрового дефицита. Что бы избежать перечисленных проблем, необходимо постоянно проводить мониторинг поставщиков и кадров фирмы.

- Высокая заработная плата работникам. Повышая заработную плату, фирма повышает не только свой имидж, но и так называемый внутренний имидж среди сотрудников. Тем самым мотивируя работника к ответственному и добросовестному отношению к работе.

- Социальная ответственность.

Люди, работающие на предприятии, их навыки, знания, опыт и здоровье являются основными ресурсами фирмы, от которых зависит успешная деятельность всей компании.

Поэтому вопросы развития персонала, создания наиболее комфортных условий работы и предоставление конкурентного компенсационного пакета являются для фирмы исключительно важными.

Размещено на Allbest.ru